社区志愿服务工作经验交流多篇.doc

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社区志愿服务工作经验交流(精选多篇）
　　社区志愿服务工作经验交流
　　今年来,松堡社区认真领会镇党委政府关于基层组织建设年和社区建设的有关精神，以居民需求为导向，以红岩党员志愿者为骨干,以和谐社区建设为目标,每月开展社区志愿者活动。
　　一、广泛招募，不断优化社区志愿者队伍。
　　按照年初《松堡社区志愿服务方案》和《松堡社区志愿突击队项目书》的要求,党委在原来的红岩志愿者、青年志愿者、环保志愿者、巾帼志愿者、治安巡逻志愿者基础上,与＊*新渝技工学校、＊＊地质仪器厂的青年团员成立了”松堡社区创模青年志愿队”，现有骨干志愿者队伍6支、队员近百名。社区与＊*工商大学融智学院党员服务站签订了长期的志愿服务协议,目前还在动员”两新"组织参与这项活动。
　　二、公益性志愿服务活动极大地提升了居民对社区建设的参与意识。
　　去年底文明社区建设的居民问卷调查和今年初我们民意收集中得知，居民反映最强烈的是环境脏乱差的问题。为此我们组织了志愿者对中药支路进行了整治，周围的居民从家中拿起工具、过路的行人徒手纷纷加入，刨出懒动懒动的癞蛤蟆，吓得女生们大叫大吼，丢下工具就跑,几分钟后才恢复。在春节和创卫工作中社区志愿者与居民、井园物业公司、镇党政办公室一起先后对柏树湾家属区、中药支路、还建房公路进行了清理整治。
　　三、以民为本,关注民生，始终是志愿服务活动的出发点和落脚点
　　单亲抚养家庭低保户冯俊容，每次参加社区公益劳动和志愿服务时，社区干部帮助教育她树立劳动的思想和再就业观念，给她宣传再就业政策。现退出了低保，并申报了就业补贴。离异的农转非人员刘光福，儿子在工作，自己患上夕肺病,他的亲戚们蛮横不讲理要申请低保叫他到社区来”闹"。我们一时感到束手无策,社区党委号召青年志愿者、巾帼志愿者为其煮饭送饭,为他送去慰问品，给他做家务，为他演唱节目,宣传低保政策,最后父子俩都明确表态，不符合低保政策，不无理取闹，儿子也安心工作.
　　四、志愿服务推动了社区照顾工作
　　党员志愿者小组为三无人员唐良信送去了端午节的粽子,并为他们整理家务，大学生党员志愿者冒雨带着凑钱买来了米、油等物品到农转非老党员刘传珍家，与她交流思想、聊天,深深地感动了家人和周围群众，现刘传珍表现出了对社区工作的积极支持和配合.
　　上半年我社区开展志愿服务活动8次,提供志愿服务时间323小时。还化解了6件可能引起集体上访的群体性矛盾.
　　下一步我们将开展”银龄行动"、”邻里守望"、”亲情之链”志愿活动.服务他人、提升自我.最后真诚欢迎你”有时间做志愿者，有困难找志愿者”。
　　松堡社区
　　紫云自治县位于安顺市、黔南州、黔西南州的交界,属麻山、瑶山特困地区，是我省一个边远贫穷的少数民族县，面积2280平方公里,人口32万人，共辖12个乡镇,2014年财政收入仅2400多万元.从2014年7月，紫云自治县被确定为贵州省“西部计划"项目受援县以来，紫云县项目办在交通不便，人手少、经费少，困难多、矛盾多“二少二多”的情况下，紧紧围绕志愿者“服务西部,锻炼成才”的主题,克服各种困难，严格管理,热情服务，努力把项目办建设成为志愿者之家，为西部计划的顺利实施作出了应有的贡献.一、实施情况2014年8月,大学生志愿服务西部计划的第一批志愿者来到紫云，共39人，分别从事教育、卫生、青年中心、农技扶贫等工作，服务于紫云自治县较为偏远贫穷的大营希望学校、火花民族学校、猴场镇计生站、猴场镇卫生院等单位。一年来,紫云县项目办从管理和服务两方面入手，严格管理,热情服务，努力把团组织建设成为“志愿者之家”，广大青年志愿者在志愿服务中发扬了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，高举志愿服务大旗，在各自的岗位上,踏踏实实、兢兢业业,做了大量工作，取得了优异的成绩,受到县党政领导、服务单位领导、同事和群众的肯定和赞扬，他们奉献社会、志愿服务的精神，给当地青年树立了良好的榜样。二、具体做法及成效积极争取领导重视，营造良好环境。项目办成立后，在认真调查，落实服务岗位,准确、及时向省项目办申报的同时,主动向党政领导汇报。紫云自治县委、县政府高度重视，出台了有关文件,成立了“西部计划”工作领导小组，由县委副书记金建设亲自担任组长，4名副县级领导干部任副组长，各有关单位负责人为成员，并专门制定了实施意见及管理办法,对西部计划在我县的实施情况进行了及时的安排部署，对志愿者的接待、安置、住宿等工作作了具体的安排，并明确各乡镇一名领导干部亲自抓该项工作.在县项目办的积极协调下，受援单位宗地乡党委、政府还免费为志愿者提供食宿，让志愿者能全身心投入志愿服务工作.周密安排,切实抓好培训工作，为项目顺利实施奠定坚实基础.在作好各项准备工作的同时,县项目办及时召开培训会,分教育、卫生、农业科技、青年中心4个组对志愿者进行岗前业务培训及县情教育，县领导及有关单位负责人结合紫云实际,对志愿者进行深入浅出的讲解，让志愿者迅速适应环境，进入角色。严格管理，热情服务,确保志愿服务工作顺利开展。一是明确各基层团组织负责人为西部计划联络员，负责联系、协助管理志愿者，为志愿者作好服务，确保志愿者在服务期间无后顾之忧.二是热情关心志愿者，作好志愿者的思想工作。通过各种形式对志愿者进行跟踪调查,有问题及时协调解决,有困难及时给予帮助。志愿者到达紫云后，恰逢中秋佳节，“每逢佳节倍思亲”，县项目办专门制作了慰问信，并组织各受援单位对志愿者进行慰问,让志愿者感受到组织的温暖.元旦期间，县项目办配合团市委对志愿者进行慰问,还协调安顺市移动通信公司给每位志愿者赠送了100元的电话卡,方便志愿者与亲人联系。春节前，县项目办专门召开“迎新座谈会”，对志愿者进行了慰问，对志愿者返家途中的安全等事宜作了具体的安排，对春节期间不回家,留在紫云过春节的志愿者生活作了妥善安排。五四青年节，县项目办还用手机短信等方式向每一位志愿者送去节日的祝福，感谢他们为紫云建设和发展所做的贡献。县项目办领导还常常深入受援单位，与志愿者、服务单位领导及同事交谈,了解志愿者到岗后的工作和生活情况，一年来专门看望志愿者达50余次，基本掌握了每个志愿者的生活、学习、思想情况。三是县项目办与志愿者建立动态沟通机制，随时解决志愿者遇到的问题。县项目办领导与全体志愿者互相知道电话号码,随时通过电话联系的方式进行沟通，县项目办随时了解志愿者工作和生活情况，发现问题及时处理,对不适应者进行调整。原服务紫云民中的志愿者王琴,由于不适应教育工作,县项目办了解情况后,及时将其调整到团县委从事青年工作,解决了存在的矛盾。从事计生服务的山西志愿者原艳鹏,主动要求增加工作量，用自己所学的医学知识服务于卫生、计生两个部门，虽然累一点，但他觉得自己的才能得到了充分发挥。原服务于紫云羊场学校的志愿者涂晓霞，得知紫云县的洞中小学──中洞小学缺教师后,不顾中洞小学艰苦的生活条件,放弃条件相对较好的羊场学校,毅然申请去中洞支教，发扬了大学生青年志愿者不怕苦、不怕累的优良作风，在省级有关新闻媒体报道后，在广大青年中引起了强烈反响。在县项目办的热心服务和有效管理下，广大志愿者都严格要求自己，不计个人得失，立足本职岗位，尽已所能，积极为社会作贡献。四是积极为志愿者提供发展空间，按要求协调落实志愿者兼职或专职管理职务，为志愿者提供展示才能和锻炼的舞台,让志愿者在管理岗位上得到锻炼。广大志愿者把自己在大学里掌握到的理论知识运用于实际工作中,从小事做起,从身边事做起，展示了才能,锻炼了自己，为改变服务地的面貌作出了一定贡献。服务火花的志愿者吴婼,在参加志愿服务工作以前,基本没有实际工作和组织活动等方面的经验，但到服务地后，由于担任班主任及学校团委副书记，她积极主动，勇挑重担，吃苦耐劳，多次到学生家中家访，并组织了几次大型活动，全面锻炼了自己的组织、协调及其他工作才能，深受领导和同事的好评.五是积极组织志愿者立足工作岗位开展调查研究,让志愿者在社会活动中了解社会，得到锻炼。2014年五一长假期间，县项目办组织近20名志愿者到麻山深处的洞中小学──中洞小学开展社会调查，让志愿者切身感受到贫困地区群众医疗卫生、生产和生活条件的艰难和儿童求学的不易，自觉增强服务西部、改变西部面貌的信念.志愿者柴儒刚，服务地是大营希望小学，在抓好教学工作的同时，在团组织及有关单位支持下,他利用自己在大学里所学专业是法律专业的优势，开展社会调查，走遍全乡19个村，普及法律知识，为群众解答法律问题，代写法律文书，调解矛盾纠纷。为群众实实在在做好事，群众增强了法律意识，化解了矛盾纠纷，减少了人民群众因矛盾冲突导致的损失。六是积极组织志愿者参加志愿服务活动,努力实践“三个代表”，做先进文化的倡导者、传播者和实践者，树立新的社会风尚。2014年5月16日，是我国第十四个助残日，广大志愿者在县项目办组织下，高扬志愿服务精神，开展”情系我的兄弟姐妹”专题活动,为广大残疾人提供志愿服务，让残疾人体会到社会的关怀和温暖，在社会上倡导了助残、敬残的新风尚。七是充分肯定志愿者工作成绩。通过宣传他们的事迹，肯定他们取得的成绩，宣传志愿行动,争取社会各方面支持,在全县大力倡导志愿者无私奉献的精神，为西部计划的继续顺利实施创造良好的社会环境.
　　“到西部去，到基层去,到祖国和人民最需要的地方去"。修文县项目办按照县委的部署和省、市项目办的安排，切实抓好管理和服务工作.通过一年来的深入实践和严格要求,服务修文的30名大学生志愿者取得长足进步,使志愿服务的旗帜在这块热土上飘扬得更加艳丽。争取党政支持 切实加强领导修文县项目办将服务西部计划志愿者工作作为共青团工作的重要组成部分，积极争取党政重视.县委常委会专门听取了西部计划的工作汇报,成立修文县西部计划工作领导小组，由县委书记魏明禄任组长，分管副书记和分管领导任副组长,相关部门主要负责人和乡镇党委书记为成员，并核拨专项经费9000元,用于服务西部计划志愿者工作的专项经费.同时，县项目办重视与用人单位沟通.针对各地和各部门的实际需要，认真做好人员调配,对六广、谷堡等旅游开发重点乡镇,安排旅游、新闻等专业的志愿者；对大石、小箐等落后地区，安排医疗、支教的志愿者；对洒坪、六桶等农业乡镇,选派畜牧、烟草等专业的志愿者，基本做到志愿者专长发挥有舞台，基层用人得心应手,为今后基层、志愿者的“两悦”做好铺垫。以人为本 做好服务修文县是一个典型的农业县，经济基础薄弱，基层生活条件差,基层干部素质不高。鉴于在修文服务的志愿者主要来自贵阳市及周边地区，原有生活条件较好。县项目办将培训工作作为服务西部计划志愿者工作的起点。在省、市项目办培训的基础上，着重就其工作环境和工作方法进行生动的培训，包括乡镇领导情况、地方习俗、基层情况、乡镇基本构架、农村工作特点等。还为支教、支医的志愿者请来教育、卫生的分管领导，专题交流基层工作。之后，又多次组织志愿者座谈,了解志愿者的工作生活情况，与组织人事部门的领导交心谈心，进一步巩固志愿者建设修文、服务修文的信心和决心，增强对工作的把握能力.同时，还以领导小组办公室名义，要求各用人单位做好相关服务。逐一落实住宿、就餐和工作岗位。中秋、年终，组织对西部计划志愿者进行慰问的同时,专门与各乡镇主要领导对接，确保志愿者们能够享受职工的福利。在小箐中学支教的志愿者朱德乾被货车碾伤后，县项目办在上报省项目办的同时，及时将志愿者送到医院救治。并请小箐乡和学校领导与事主协调,妥善处理好相关事宜。完善制度 强化管理县项目办清醒的认识到，作为刚出校门的大学生志愿者,思想出现波动，萌发畏难情绪在所难免。因此,能不能完善制度，强化管理是西部计划在修文县能否成功实施的关键。首先,县项目办将志愿者工作作为对乡镇团委考核的重要内容，兑现奖惩，确保乡镇团委能够及时落实各项任务和要求。同时,与志愿者签定服务协议书，制订详细的西部计划志愿者考核办法和志愿者工作职责.明确对志愿者的考核内容包括德、能、勤、绩，将考核结果划分为优秀、合格和不合格三个等次，强调服从党政领导和中心工作，自觉遵守各项规章制度，熟悉工作业务和各项工作，协助乡镇团委抓好志愿者联系网络建设。每到乡镇,县项目办都要对志愿者的工作生活情况进行详细了解。年底，在对乡镇团委考核的同时,对志愿者工作情况也同时进行考核，奖优罚劣。将西部计划志愿者作为团组织“五四”表彰的群体，专门核拨名额。志愿者黄云还因为在大石乡服务成效显著，被评为贵阳市优秀共青团干部。对个别组织纪律较差的志愿者，县项目办主动予以帮助和教育。谷堡乡一名志愿者在未获得单位批准的情况下，私自离开服务地一周多。获悉后，团县委领导在电话联系不上的情况下，亲自到该志愿者服务地了解情况，对其进行批评教育，确保该志愿者圆满完成服务。效果显著 成长成材由于省、市项目办和修文县委的正确领导，西部计划志愿者在我县工作成效显著.各用人单位对志愿者的工作和成长给予较高评价.除一般挂职外,大石、扎佐、小箐等乡镇都先后由志愿者任团委副书记、主持工作,共青团工作干得有声有色。一些乡镇的志愿者还兼任了党政办副主任等职务,在各种岗位上得到更多锻炼。修文县将志愿者工作与其它共青团工作密切结合，促使青年中心建设、志愿者网络建设等也取得实效.作为参加贵州省优秀志愿者事迹巡回演讲团成员的唐开文,不但协助院长使大石卫生院起死回生，还带领支医的志愿者们积极参与修文县志愿者服务“双千工程”活动中.他巡回到修文的乡村开展农村卫生保健流动学校活动，晚上对农民进行卫生保健培训，白天则走村串户送医送药,群众反映热烈.为巩固西部计划志愿者工作成果，县项目办在《当代修文》上开辟专栏，宣传西部计划志愿者工作和优秀志愿者。同时，修文的西部计划工作还先后被贵州电视台等媒体报道，在社会上引起强烈反响。修文县项目办还加强与用人单位沟通，使志愿者流动和服务的变化得到支持。先后有5名志愿者被省建行、清镇组织部、白云交警队等单位录用。公务员考试中，志愿者们也得到用人单位的支持和鼓励，部分志愿者报考修文的岗位。这些为今后志愿者工作奠定了坚实的基础。修文县项目办依靠县委的领导、各级项目办的支持、志愿者的自身努力，在力所能及的范围内，取得一些工作经验。同时，也正确认识到自身工作的缺点和不足。我们有信心在各级领导和同志们的关心支持下,取得新的成绩。
　　今天生活在居民社区的人真是时刻感受着幸运,已经形成网络的社区服务成了老百姓离不了的需要。用一位社区工作者的话来概括：“开门七件事，都可找社区。”
　　住在我市各个小区的老年人，如今只要拨打一个电话，就可享受社区助老服务站提供的代换煤气、代送报刊、代领养老金、代缴水电费等10多项服务。目前在我市，活跃着400多个孤老包护小组、上万名青年志愿者，他们为全市700多位孤、病、残、瘫的老年人提供包护服务。
　　随着城市框架的拉开，许多老人搬到了新区。老人们心里高兴是高兴，可是离开了以前的街坊邻居，心里倒觉得空落落的。为了帮助老人消愁解闷,我市一些社区建起了聊天站，由退休医生和一些老年人组成，通过聊天或谈心，一方面进行心理疏导,一方面让他们找回老街坊的感觉。目前，全市建有社区聊天站600多个。
　　在我市，社区服务更是形成了系列，这些服务系列包括老年人服务、残疾人服务、双拥优抚服务、保健康复服务、婚姻服务、计划生育服务、文体服务、市民文明教育服务、便民利民服务等多个项目。
　　稍作留心你会发现,居家附近不少便民店、餐馆、米店、理发店、洗衣店以及幼儿园、卫生所都挂有醒目的蓝色“社区服务网点”证牌,这些网点像卫星一样围绕着各个居住区，多了不觉得，少了却感到极大的不便。据统计，全市目前共有街道社区服务中心和居委会社区服务站44个，其他各类专业性服务设施5685个,一个具有鲜明特色的社区服务网络已初步形成。
　　重温“大杂院情怀”
　　□白宁
　　据说，旧城改造乔迁新居的居民们搬家时的心情都是十分矛盾的，喜悦的是有了宽敞明亮的新房，割舍不下的却是那份老街坊互相知冷知热的“大杂院情怀”。
　　“躲进小楼成一统,铁门一关百不管”，城市化形成的楼房心态给城里人带来了新的苦恼。谁来解忧？社区服务业应运而生。
　　社区服务是为满足社区成员多种需求，依托街道和居委会，发动社区力量开展的具有社会福利和社会公益性质的居民服务，是社会保障体系和社会化服务体系的重要组成部分，是文明城区建设的重要内容，是发展第三产业的一个新领域。它对提高社区居民生活质量、开辟再就业渠道、维护生活稳定具有积极意义。
　　各种极具亲和力的社区服务活动的广泛开展,拉近了人与人之间的距离，化解了现代城市居民的冷漠病，让人们仿佛又回归到了互帮互助、其乐融融的“大杂院"时代。
　　社区志愿服务工作总结
　　xxx社区志愿者服务站在街道党工委、街道办事处的正确领导下，在社会各界的大力支持下，紧紧围绕让”居民受益、让群众满意”这个中心，以”社区以民为本，民以社区为家"为宗旨,大力弘扬”奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，积极推动社区党建、社区服务、社区卫生、社区文化社区治安、社区环境进楼栋，不断满足社区居民的物质和精神需求,不断开拓工作领域加强项目建设，得到了群众的充分肯定,产生了良好的社会影响.开展的活动形式多样、贴近民生的社区志愿者服务活动，取得了较大的进步。社区志愿者活动无论从服务形式和服务内容上均有新突破，为全社区的经济建设、政治建设、文化建设、社会建设做出了重要贡献.
　　一、指导思想和总体目标
　　以邓小平理论、”三个代表”重要思想和科学发展观为指导，坚持以人为本、协调发展的原则，在加强社区志愿者服务工作的同时大力倡导”奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，充分整合各种社会资源，建立街道社区与各社会单位团体的有效联系，进一步发展社区志愿者服务事业。
　　二、建立健全机制，全面拓宽服务领域
　　我社区组建以社区党委书记为首的社区志愿者服务站组织机构，规范了社区志愿者的招募、管理制度。建立以党总支为总站，志愿者组织机构为龙头，以服务队、志愿者小组为分支机构的多层次的服务体系。
　　三、以服务他人，社会为依托，积极探索志愿者服务的新思路，新方法。
　　社区志愿者活动本着在建立和完善社会主义市场经济体制的过程中，培养全民志愿服务理念,弘扬志愿服务精神,建立有中国特色的社区志愿者服务体系，成为社会保障体系的有机组成部分的发展目标不断的完善着。我社区的社区志愿者活动正是在这一目标的指引下，奉行奉献，友爱，互助,进步的准则.为社会提供志愿服务，提高社区志愿者素质，为社区文明和谐、社区的全面进步作出贡献.
　　在开展社区志愿者服务行动的过程中，我们始终把加强宣传报道工作作为一项重要的工作加以实施.具体以社区党总支为龙头,由社区志愿者服务站组织牵头,采取对外宣传和对内报到的宣传方式，加强了对志愿者活动重点项目，重大活动或典型人物的宣传力度.充分利用社区内部资源，通过宣传栏、横幅、发放传单、电话联系等方式及时向社区发布志愿者活动相关信息。
　　2014年上半年，我社区志愿者活动共开展大小活动15余次，先后开展了社区党员卫生大扫除、义务巡逻、义诊、消防知识宣传、法制宣传等一系列志愿者服务活动。在活动中，我们力求发挥志愿者特色，为社区群众提供了关于计生、医疗、法制等方面服务，并为孤寡老人、残疾人、特困户等提供了打扫卫生等力所能及的服务,得到了社会各界的广泛赞誉。
　　xxx塘社区居委会

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