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逻辑思考的程序，洞悉问题的本质金字塔原理上海克而瑞信息技术有限公司 陈啸天2009-02-242 2金字塔原理的结构特点金字塔原理的结构特点条理清晰的文章肯定都具有清晰的金条理清晰的文章肯定都具有清晰的金字塔结构，而条理不清楚的文章则肯定不字塔结构，而条理不清楚的文章则肯定不具备金字塔结构。具备金字塔结构。3 3思想思想章节章节段段落落句句子子图图 文章中的思想应形成单一思想统领下的金字塔结构文章中的思想应形成单一思想统领下的金字塔结构金字塔结构图示金字塔结构图示思维顺序从最思维顺序从最底部的层次开始，底部的层次开始，句子句子间按某种逻辑间按某种逻辑顺序组织成顺序组织成段落段落，将段落组织成将段落组织成章节章节，将章节组织成将章节组织成文章文章，金字塔最顶部是全金字塔最顶部是全文的文的思想思想。总结：总结：每篇文章的结构都每篇文章的结构都必定只支持一个思想，在必定只支持一个思想，在其之下的思想越往下越详其之下的思想越往下越详细，并且都对希望表达的细，并且都对希望表达的主题思想起着解释和支持主题思想起着解释和支持的作用。的作用。4 4金字塔原理应用的效果金字塔原理应用的效果(1)减少完成最终一稿通常所需的时间；减少完成最终一稿通常所需的时间；(2)增加文章的条理性；增加文章的条理性；(3)减少文章的长度；减少文章的长度；(4)在最短的时间内写出简明扼要、思路清晰在最短的时间内写出简明扼要、思路清晰的文章。的文章。金字塔原理在写作、思考、解决问题及演示中的应用6 6第一篇写作的逻辑第一篇写作的逻辑7 7一一为什么选择金字塔结构为什么选择金字塔结构二二金字塔中的子结构金字塔中的子结构三三如何构建金字塔结构如何构建金字塔结构四四序言部分的具体写法序言部分的具体写法五五演绎与归纳的区别演绎与归纳的区别8 8一、为什么选择金字塔结构一、为什么选择金字塔结构1.为了交流方便，必须对各种思想观点进行分组为了交流方便，必须对各种思想观点进行分组2.分组后的思想观点经过不同层次的抽象后构成金字塔分组后的思想观点经过不同层次的抽象后构成金字塔3.向读者灌输思想观点的最有效途径是自上而下进行向读者灌输思想观点的最有效途径是自上而下进行4.金字塔中的思想观点遵循三个原则金字塔中的思想观点遵循三个原则5.条理清晰的关键，是把你的思想观点组织成金字塔结构，条理清晰的关键，是把你的思想观点组织成金字塔结构，并在动笔之前用金字塔原理加以检验并在动笔之前用金字塔原理加以检验9 9万科万科金色金色城花城花四季四季高档高档绿城绿城绿园绿园桂花桂花德清百合德清百合上海上海杨浦杨浦宝山宝山1.为了交流方便，必须对各种思想观点进行为了交流方便，必须对各种思想观点进行分组分组；2.分组后的思想观点经过不同层次的抽象后构成金字塔；分组后的思想观点经过不同层次的抽象后构成金字塔；3.向读者灌输思想观点最有效的途径是向读者灌输思想观点最有效的途径是自上而下自上而下式；式；10104.4.金字塔中的思想观点遵循三个原则金字塔中的思想观点遵循三个原则:(1)(1)每一层次的思想观点必须是低一层次思想观点的概括；每一层次的思想观点必须是低一层次思想观点的概括；(2)(2)每一组的思想观点必须在逻辑上属于同一范畴；每一组的思想观点必须在逻辑上属于同一范畴；(3)(3)每一组的思想观点必须符合逻辑顺序。每一组的思想观点必须符合逻辑顺序。演绎顺序：思想的组织方式是演绎推理。演绎顺序：思想的组织方式是演绎推理。时间顺序：思想按因果关系组织。时间顺序：思想按因果关系组织。结构顺序：对某种现在结构进行评论。结构顺序：对某种现在结构进行评论。重要性顺序：按类别组织思想。重要性顺序：按类别组织思想。四种可能的四种可能的逻辑顺序逻辑顺序5.条理清晰的关键，是把你的思想观点组织成金字塔结构，并条理清晰的关键，是把你的思想观点组织成金字塔结构，并在动笔之前用金字塔原理加以检验。在动笔之前用金字塔原理加以检验。1111总结：总结：若不符合以上五项原则，说明自己的思若不符合以上五项原则，说明自己的思维尚存在问题，必须进行修正和改变，以使其维尚存在问题，必须进行修正和改变，以使其能够符合金字塔原理的规则。能够符合金字塔原理的规则。1212第一部分内容的关键概念第一部分内容的关键概念 每一层次的思想观点必须是对低一层次思想每一层次的思想观点必须是对低一层次思想 每一组的思想观点必须符合逻辑顺序每一组的思想观点必须符合逻辑顺序金字塔原理金字塔原理1313一一为什么选择金字塔结构为什么选择金字塔结构二二金字塔中的子结构金字塔中的子结构三三如何构建金字塔结构如何构建金字塔结构四四序言部分的具体写法序言部分的具体写法五五演绎与归纳的区别演绎与归纳的区别1414二、二、金字塔中的子结构金字塔中的子结构1.1.纵向的疑问纵向的疑问/回答式对话回答式对话(主题和子题之间的主题和子题之间的纵向关系纵向关系)2.2.横向的演绎或归纳逻辑横向的演绎或归纳逻辑(子主题之间的横向子主题之间的横向关系关系)3.3.讲故事式的序言结构讲故事式的序言结构(序言的讲故事式结构序言的讲故事式结构)15151.纵向的疑问纵向的疑问/回答式对话回答式对话在纵向方向上，各种思想观点与读者进行疑问在纵向方向上，各种思想观点与读者进行疑问/回答的对话。回答的对话。优点：优点：纵向结构能够很好地吸引读者的注意力。通过建立疑纵向结构能够很好地吸引读者的注意力。通过建立疑问问/回答式的对话，从而使读者带着极大的兴趣了解作回答式的对话，从而使读者带着极大的兴趣了解作者的思维发展。者的思维发展。这种纵向联系迫使读者按照作者的思想做出符合逻辑的这种纵向联系迫使读者按照作者的思想做出符合逻辑的反应。反应。作者无需考虑所表达内容的横向逻辑关系。作者无需考虑所表达内容的横向逻辑关系。有效使用的原则：有效使用的原则：必须让句子直接回答读者头脑中的某一问题，必须让句子直接回答读者头脑中的某一问题，或者是读者对周围发生的事情进行短暂的思考后可能会提出的或者是读者对周围发生的事情进行短暂的思考后可能会提出的问题，否则无法吸引读者的注意力。问题，否则无法吸引读者的注意力。16162.横向的演绎或归纳逻辑横向的演绎或归纳逻辑在横向方向上，各种思想观点以演绎或归纳的方在横向方向上，各种思想观点以演绎或归纳的方式回答读者的问题，但两种方式不可同时使用。式回答读者的问题，但两种方式不可同时使用。表述必须具有明确的归纳或演绎关系，但不可同表述必须具有明确的归纳或演绎关系，但不可同时既具有归纳关系，又具有演绎关系。时既具有归纳关系，又具有演绎关系。特点：特点：1717演绎性思想演绎性思想所有的人都会死。所有的人都会死。对演绎性思想的概括基于最后一个表述：对演绎性思想的概括基于最后一个表述：“因为孔子是一个人，因为孔子是一个人，所以孔子会死。所以孔子会死。”演绎性思想的形式演绎性思想的形式对某种对某种已存在已存在的情况作出表述。的情况作出表述。对对同时存在同时存在的某种的某种相关情况相关情况作出表述。作出表述。如果第二个表述是针对第一个表述的主如果第二个表述是针对第一个表述的主语或谓语，则说明这两个表述相关。语或谓语，则说明这两个表述相关。第三个情况则说明了以上两种表述第三个情况则说明了以上两种表述同时同时存在存在时所具有的隐含意义。时所具有的隐含意义。孔子是一个人。孔子是一个人。因此孔子会死。因此孔子会死。1818归纳性思想归纳性思想法国坦克已抵达波兰边境。法国坦克已抵达波兰边境。德国坦克已抵达波兰边境。德国坦克已抵达波兰边境。俄国坦克已抵达波兰边境。俄国坦克已抵达波兰边境。归纳性思想的形式归纳性思想的形式对归纳性思想的概括：对归纳性思想的概括：判断以上句子的共同点判断以上句子的共同点(都是针对波兰的战争行为都是针对波兰的战争行为)，推论可能，推论可能是是“波兰将受到坦克入侵波兰将受到坦克入侵”或类似的思想。或类似的思想。1919归纳性思想归纳性思想(1 1)所有表示一类事物的词都是名词所有表示一类事物的词都是名词。(2 2)该组思想中必定有一个以上该类思想该组思想中必定有一个以上该类思想。选择归纳法回答由某个思想引起的疑问选择归纳法回答由某个思想引起的疑问，必须保证该组必须保证该组思想在逻辑上具有共同点思想在逻辑上具有共同点，并且可以用并且可以用同一个复数同一个复数名词名词表示表示。在归纳过程中在归纳过程中，通常保持主语不变通常保持主语不变、改变谓语改变谓语，或者保或者保持谓语不变持谓语不变、改变主语改变主语(如法国如法国、德国德国、俄国俄国)。在上例中在上例中，“军事行动军事行动”就是这样一个复数名词就是这样一个复数名词，“进进攻准备攻准备”也同样是一个符合条件的复数名词也同样是一个符合条件的复数名词。归纳推理的过程：归纳推理的过程：20203.讲故事式的序言结构讲故事式的序言结构部分的讲故事形式是为了提醒读者文章所要回答部分的讲故事形式是为了提醒读者文章所要回答的初始问题的初始问题序言部分主要包括情境，冲突由情境发展而来，序言部分主要包括情境，冲突由情境发展而来，冲突导致问题的提出，而文章为该问题提供答案冲突导致问题的提出，而文章为该问题提供答案（即金字塔塔顶的主要思想）（即金字塔塔顶的主要思想）特点：特点：2121第二部分内容的关键概念第二部分内容的关键概念各种思想观点纵向相关（疑问各种思想观点纵向相关（疑问/各种思想观点横向相关（演绎各种思想观点横向相关（演绎/金字塔塔顶思想回答的问题来自读者已知的金字塔塔顶思想回答的问题来自读者已知的序言引出初始问题序言引出初始问题金字塔结构中的逻辑关系金字塔结构中的逻辑关系2222一一为什么选择金字塔结构为什么选择金字塔结构二二金字塔中的子结构金字塔中的子结构三三如何构建金字塔结构如何构建金字塔结构四四序言部分的具体写法序言部分的具体写法五五演绎与归纳的区别演绎与归纳的区别2323三、如何搭建金字塔结构三、如何搭建金字塔结构1.自上而下法自上而下法2.自下而上法自下而上法3.咨询文章常见模式咨询文章常见模式2424自上而下法自上而下法在最顶部方框填入在最顶部方框填入1.你准备讨论的主题你准备讨论的主题2.你准备回答的读者头脑中已存在的你准备回答的读者头脑中已存在的关于该主题的问题关于该主题的问题3.对该问题的回答对该问题的回答将回答与序言部分对照将回答与序言部分对照4.列出“情境”列出“情境”5.列出“冲突”列出“冲突”2.以上问题及回答是否仍成立以上问题及回答是否仍成立确定关键句确定关键句6.以上回答会引起的新问题以上回答会引起的新问题7.确定以演绎法或归纳法回答新问题确定以演绎法或归纳法回答新问题7.如采用归纳法，需确定可用于概括如采用归纳法，需确定可用于概括的附属名词的附属名词组织支持以上观点的思想组织支持以上观点的思想8.在此层次上重复以上的疑问在此层次上重复以上的疑问/回答回答式对话过程式对话过程13主语主语/谓语谓语6 新问题新问题78S=4C=5Q=22525自下而上法自下而上法得出结论得出结论2626思路分析思路分析步骤一：列出要点步骤一：列出要点步骤二：找出逻辑关系步骤二：找出逻辑关系步骤三：得出结论步骤三：得出结论对有关情况或主题一无所知的情况下，我们按照自下而对有关情况或主题一无所知的情况下，我们按照自下而上的方法，对这篇文章的思路重加整理。上的方法，对这篇文章的思路重加整理。2727注意事项注意事项一定先尝试自上而下法一定先尝试自上而下法将将“情境”“情境”作为构思序言部分的起点作为构思序言部分的起点不要省略对序言部分的思考不要省略对序言部分的思考将历史背景放在序言部分将历史背景放在序言部分序言部分仅涉及读者不会对其真实性提出怀疑的内序言部分仅涉及读者不会对其真实性提出怀疑的内容容如果可以选择，在关键句层次上更宜使用归纳法而如果可以选择，在关键句层次上更宜使用归纳法而非演绎法。非演绎法。2828第三部分内容的关键概念第三部分内容的关键概念填充关键句填充关键句2929一一为什么选择金字塔结构为什么选择金字塔结构二二金字塔中的子结构金字塔中的子结构三三如何构建金字塔结构如何构建金字塔结构四四序言部分的具体写法序言部分的具体写法五五演绎与归纳的区别演绎与归纳的区别3030四、文章序言部分的具体写法四、文章序言部分的具体写法（要点提示）1 12 23 34 4为每个关键句部分写一段引言为每个关键句部分写一段引言3131文章序言部分的具体写法（文章序言部分的具体写法（2）1.1.序言部分的写作顺序序言部分的写作顺序2.2.序言部分的长度序言部分的长度3.3.商业性文章序言部分常见模式商业性文章序言部分常见模式4.4.咨询文章常见模式咨询文章常见模式3232序言部分的写作顺序序言部分的写作顺序基本结构基本结构S(S(情景情景)多元化研究业务在过去五年中增长了多元化研究业务在过去五年中增长了4040C(C(冲突冲突)Q(Q(疑问疑问)如何确保多元化研究确实对我们的客户有如何确保多元化研究确实对我们的客户有明显益处明显益处A(A(回答回答)实施实施“公司发展项目公司发展项目”以研究该问题以研究该问题情境情境冲突冲突-解决方案解决方案3333几种常见模式几种常见模式标准式：情境标准式：情境冲突冲突解决方案解决方案开门见山式：解决方案开门见山式：解决方案情境情境冲突冲突突出忧虑式：冲突突出忧虑式：冲突情境情境解决方案解决方案突出信心式：疑问突出信心式：疑问情境情境冲突冲突3434序言部分的长度序言部分的长度一般需要两到三段，说明一般需要两到三段，说明“情境情境”和和“冲突冲突”的文字可的文字可以有三四段。但也可短到一句话。视读者的需要而定。以有三四段。但也可短到一句话。视读者的需要而定。写序言写序言 你的文章就是问题的答案你的文章就是问题的答案3535商业性文章序言部分常见模式（商业性文章序言部分常见模式（1）(1)(1)发号施令式发号施令式针对针对“我们应该做什么”或“我们应该如何做”“我们应该做什么”或“我们应该如何做”之类问句之类问句模式：模式：S=S=你做你做X XC=C=必须以必须以Y Y方式进行方式进行Q=Q=什么是什么是Y Y方式方式(2)(2)寻求支持式寻求支持式针对针对“我们是否应该这样做”“我们是否应该这样做”之类问句之类问句模式：模式：S=S=我们遇到了一个问题我们遇到了一个问题C=C=我们的解决方案需要我们的解决方案需要_美元经费美元经费Q=(Q=(我应该同意吗我应该同意吗)3636(3)(3)解释方式式解释方式式针对针对“我们应该如何做”“我们应该如何做”之类问句之类问句模式：模式：S=S=必须做必须做X XC=C=还未做好做还未做好做X X的准备的准备Q=Q=如何做好准备如何做好准备(4)(4)比较选择式比较选择式针对针对“我们应该做什么”“我们应该做什么”之类问句之类问句模式：模式：S=S=我们希望做我们希望做X XC=C=我们有一些不同的做我们有一些不同的做X X的方案的方案Q=Q=哪一种方案最合理哪一种方案最合理商业性文章序言部分常见模式（商业性文章序言部分常见模式（2）3737咨询文章常见模式（咨询文章常见模式（1）A.项目建议书项目建议书常见模式：常见模式：S=S=你遇到一个问题你遇到一个问题C=C=你已决定请局外人帮助解决此问题你已决定请局外人帮助解决此问题Q=(Q=(你是我们应该聘请来解决该问题的局外人吗你是我们应该聘请来解决该问题的局外人吗)案例：案例：我们很高兴同您见面，并讨论了您因为公司内部持有不同我们很高兴同您见面，并讨论了您因为公司内部持有不同意见而难以确定如何处理合肥房地产市场进入的问题。本文提意见而难以确定如何处理合肥房地产市场进入的问题。本文提出了我们的建议，希望有助于您从多种方案中挑选出合适方案，出了我们的建议，希望有助于您从多种方案中挑选出合适方案，并制定能够使您在短期内获得较大市场份额的战略。并制定能够使您在短期内获得较大市场份额的战略。3838咨询文章常见模式（咨询文章常见模式（2）B.项目进度小结项目进度小结常见模式：常见模式：S=S=我们告诉过你我们告诉过你X XC=C=你要求我们调查你要求我们调查Y Y，我们已经完成该调查，我们已经完成该调查Q=Q=你们发现了什么你们发现了什么3939一一为什么选择金字塔结构为什么选择金字塔结构二二金字塔中的子结构金字塔中的子结构三三如何构建金字塔结构如何构建金字塔结构四四序言部分的具体写法序言部分的具体写法五五演绎与归纳的区别演绎与归纳的区别4040五、演绎与归纳的区别五、演绎与归纳的区别演绎推理是一种论证，其中第二个论点对第一个论点演绎推理是一种论证，其中第二个论点对第一个论点加以评论，第三个论点说明前两个论点同时存在时的加以评论，第三个论点说明前两个论点同时存在时的含义；含义；对演绎论证的概括，就是把最后一个论点作为主体；对演绎论证的概括，就是把最后一个论点作为主体；归纳推理是把一组相似的结论放在一起，根据它们之归纳推理是把一组相似的结论放在一起，根据它们之间的相似性作出推论；间的相似性作出推论；归纳推理比演绎推理难，大脑需要把不同事物归类于归纳推理比演绎推理难，大脑需要把不同事物归类于同一个组中，并说明其共性；同一个组中，并说明其共性；在关键句层次，使用归纳推理比演绎推理更利于读者在关键句层次，使用归纳推理比演绎推理更利于读者理解。理解。4141第五部分内容的关键概念第五部分内容的关键概念归纳是把相似的思想观点或相关的行动组归纳是把相似的思想观点或相关的行动组在关键句层次，使用归纳推理比演绎推理在关键句层次，使用归纳推理比演绎推理更利于读者理解更利于读者理解逻辑推理逻辑推理第二篇第二篇 思考的逻辑思考的逻辑4343六、确定逻辑顺序六、确定逻辑顺序1 12 2任一组思想的逻辑顺序都反映了该组思想的任一组思想的逻辑顺序都反映了该组思想的分组基础分组基础3 3如果在某一组思想中无法发现以上顺序，说如果在某一组思想中无法发现以上顺序，说明你的思想观点之间不存在逻辑关系，或者你明你的思想观点之间不存在逻辑关系，或者你4 45 5行动性思想的逻辑顺序方法行动性思想的逻辑顺序方法6 6描述性思想的逻辑顺序方法描述性思想的逻辑顺序方法4444确定逻辑顺序（确定逻辑顺序（1）1 1确定逻辑顺序可以确保你不会确定逻辑顺序可以确保你不会-2 2任一组思想的逻辑顺序都反映了该组思想的分组基础任一组思想的逻辑顺序都反映了该组思想的分组基础-重要性顺序：通过划分不同的重要性或程度得出的思重要性顺序：通过划分不同的重要性或程度得出的思3 3如果你在某一组思想中无法发现以上顺序，说明你的思如果你在某一组思想中无法发现以上顺序，说明你的思想观点之间不存在逻辑关系，或者你的思考不周全想观点之间不存在逻辑关系，或者你的思考不周全4545确定逻辑顺序（确定逻辑顺序（2）4 4为了检验一组思想的逻辑顺序，可以为了检验一组思想的逻辑顺序，可以-5 5-6 6如果思想观点属于描述性思想如果思想观点属于描述性思想-把说明类似事物的思想组织在一起把说明类似事物的思想组织在一起-检查是否遗漏任何步骤检查是否遗漏任何步骤4646关键概念关键概念时间顺序：通过设想某一流程得出的思想观点时间顺序：通过设想某一流程得出的思想观点结构顺序：通过评论某一结构得出的思想观点结构顺序：通过评论某一结构得出的思想观点重要性顺序：通过划分不同的重要性或程度得重要性顺序：通过划分不同的重要性或程度得出的思想观点出的思想观点逻辑顺序的类型逻辑顺序的类型4747关键思维方法（关键思维方法（1）检查是否遗漏任何步骤检查是否遗漏任何步骤行动性思想排序行动性思想排序4848关键思维方法（关键思维方法（2）检查是否遗漏任何步骤检查是否遗漏任何步骤描述性思想排序描述性思想排序4949关键思维方法（关键思维方法（3）通过说明采取行动的直接结果来概括通过说明采取行动的直接结果来概括通过说明它们包含的相似性来概括描通过说明它们包含的相似性来概括描述性思想述性思想概括分组思想概括分组思想5050七、概括分组思想七、概括分组思想1.1.避免使用避免使用“缺乏思想”“缺乏思想”的语句的语句.2.2.遵守遵守“相互独立“相互独立/完全穷尽”完全穷尽”（MECEMECE）的原则）的原则3.3.行动过程总是按时间顺序进行，通过说明采取行动过程总是按时间顺序进行，通过说明采取行动的直接结果来概括行动性思想行动的直接结果来概括行动性思想4.4.把描述性思想列在一起，是因为它们具有共性把描述性思想列在一起，是因为它们具有共性5.5.行动性思想分组的要求行动性思想分组的要求6.6.描述性思想分组的要求描述性思想分组的要求5151关键概念关键概念它们是否包含同一类见解它们是否包含同一类见解寻找思想观点的共性寻找思想观点的共性5252关键思维方法（关键思维方法（1）直接由行动概括出结果直接由行动概括出结果行动性思想分组行动性思想分组5353关键思维方法（关键思维方法（2）说明共性所隐含的意义说明共性所隐含的意义描述性思想分组描述性思想分组第三篇第三篇 解决问题的逻辑解决问题的逻辑5555八、八、界定问题界定问题序列分析：由非期望结果（序列分析：由非期望结果（R1R1，由某一特定情境导致的某一特，由某一特定情境导致的某一特定结果）到期望结果（定结果）到期望结果（R2R2），以上界定问题的方法叫序列分析，可），以上界定问题的方法叫序列分析，可以帮助你从以下按逻辑顺序排列的问题中答案。以帮助你从以下按逻辑顺序排列的问题中答案。1.1.有没有有没有/可不可能有问题（或机会）？可不可能有问题（或机会）？界定问题界定问题2.2.它有哪里？它有哪里？3.3.为什么存在？为什么存在？结构性分析结构性分析4.4.我们能做什么？我们能做什么？5.5.我们应该做什么？我们应该做什么？寻找解决方案寻找解决方案56561.界定问题界定问题(I)展开问题的组成部分（展开问题的组成部分（a）（1）切入点）切入点/序幕（问题产生的具体领域）序幕（问题产生的具体领域）典型的序幕结构典型的序幕结构典型的序幕流程典型的序幕流程组织机构图组织机构图计算机配置计算机配置工厂工厂/办公室地点办公室地点各地区的市场各地区的市场销售或营销活动销售或营销活动信息系统信息系统管理流程管理流程配送系统配送系统制造流程制造流程57571.界定问题界定问题(II)展开问题的组成部分（展开问题的组成部分（b）（2）困扰事件：）困扰事件：指现在发生、即将发生或未来发生的事件，指现在发生、即将发生或未来发生的事件，它对序幕中所描绘的相对稳定的情境构成威胁，并因此它对序幕中所描绘的相对稳定的情境构成威胁，并因此引发了非期望结果（引发了非期望结果（R1R1）。）。困扰事件的起因：困扰事件的起因：外部原因：结构或流程所在环境以外的地方发生的变化，外部原因：结构或流程所在环境以外的地方发生的变化，如新的竞争对手的出现；如新的竞争对手的出现；内部原因：公司内部的变化，如增加业务流程；内部原因：公司内部的变化，如增加业务流程；近期认识到的其他原因：自己认识到或有证据表明肯定或近期认识到的其他原因：自己认识到或有证据表明肯定或可能发生变化。可能发生变化。58582把问题界定转换成序言把问题界定转换成序言界定问题框架是解决问题界定问题框架是解决问题 过程的第一步，也是建立思想的金过程的第一步，也是建立思想的金字塔结构、交流解决方案的第一步。一般可以遵循如下步骤：字塔结构、交流解决方案的第一步。一般可以遵循如下步骤：展开问题的基本部分展开问题的基本部分你的解决方案处在哪一阶段（已经提出了？你的解决方案处在哪一阶段（已经提出了？还是已经采纳了？）还是已经采纳了？）提出适当的疑问提出适当的疑问检查序言是否反应了问题的界定检查序言是否反应了问题的界定检查金字塔是否回答了疑问检查金字塔是否回答了疑问5959界定问题的关键思维方法界定问题的关键思维方法说明什么事情的发生打乱了该领域的稳定说明什么事情的发生打乱了该领域的稳定确定非期望结果（确定非期望结果（R1确定期望结果（确定期望结果（R2确定是否已经采取过解决问题的行动确定是否已经采取过解决问题的行动确定分析所要回答的问题确定分析所要回答的问题6060九、结构性分析问题九、结构性分析问题结构性分析的方法只有三种：结构性分析的方法只有三种：（1 1）划分结构；）划分结构；（2 2）寻找因果关系；）寻找因果关系；（3 3）分类。）分类。优点：避免盲目收集大量数据。在收集数据之前对问题进行优点：避免盲目收集大量数据。在收集数据之前对问题进行结构性分析。结构性分析。1.1.2.2.3.3.使用逻辑树使用逻辑树6161关键思维方法关键思维方法使用诊断框架来表现存在问题领域的详细使用诊断框架来表现存在问题领域的详细结构结构收集资料以证明或排除所作假设收集资料以证明或排除所作假设结构性分析结构性分析第四篇第四篇 演示的逻辑演示的逻辑6363十、在页面上反映金字塔十、在页面上反映金字塔1.1.多级标题、行首缩进、下划线、小多级标题、行首缩进、下划线、小数编号和项目符号的方法突出文章数编号和项目符号的方法突出文章的结构的结构2.2.表现金字塔结构中主要思想组之间表现金字塔结构中主要思想组之间的过渡的过渡6464谢谢！谢谢！那些认真尝试过本技巧的人都取得了惊人的效果。那些认真尝试过本技巧的人都取得了惊人的效果。你的人生随时可能会发生新的变化你的人生随时可能会发生新的变化经过本次培训之后请立即开始！经过本次培训之后请立即开始！