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淮安市交通控股有限公司员工培训方案暨二OO六年度培训

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员工培训方案暨二OO六年度培训计划

淮安市交通控股有限公司

二OO六年四月八日

方案概述
员工培训是现代企业人力资源管理的重要内容。其目的在于立足现有的人力资源基础, 经过分析企业运作中存在的问题, 针对性地设计出相关的团队合作、 个人潜力拓展、 岗位技能、 管理技能等课程, 对员工进行培训和提高, 以最终达到提高企业核心竞争力的目标。
现代企业员工培训有一套规范的通行准则, 经过”培训需求调查——培训计划制定——培训安排与实施——培训需求反馈——培训需求调查……”形成一个闭合地循环。控股公司培训制度遵循上述操作原则, 经过对现有问题的调查、 绩效的分析、 各部门经理和员工根据相关岗位任职资格对本部门员工及自身培训需求的调查和综合, 制定出适合控股公司人力资源现状的培训计划并予以实施, 同时培训实施的效果必须与公司当前的绩效考核制度紧密结合, 经过绩效考核检验培训计划是否达到预期效果, 培训效果反馈本身也是一个培训需求调查的循环过程, 经过对其中的不合理部分进行重新分析, 以最终达到计划的完善。
员工培训制度今后将作为控股公司一项基本管理制度, 年度培训计划和每次培训安排必须做好相关存档工作。存档包括以下内容, 1.培训需求调查阶段: 员工培训需求调查表( 员工填写) 、 员工培训需求调查表( 部门经理填写) 、 团体培训申请表、 个人外部培训申请表、 员工在职训练费用申请表; 2.培训计划制定阶段: 年度培训计划; 3.培训组织实施阶段: 员工培训签到表、 员工在职训练结训报表、 员工培训报告书、 在职训练学员意见调查表; 4.培训效果反馈阶段: 员工在职培训测试成绩表、 员工在职培训成效调查表。
二OO六年度培训计划将从5月份开始实施, 初步计划每月安排两次培训, 由综合部具体负责组织实施。在培训计划实施初期, 以基本技能和岗位技能为主, 兼顾管理技能培训。培训教师以内部人员和外聘讲师并重为原则, 并逐步培养自己的培训讲师。

第一部 员工培训的目的与作用

一、 培训是企业核心竞争力的源泉
人才培训
核心
技术
核心
人才
核心
才能
企业竞争力
Core Technology
Core People
Core Competency

二、 培训提升企业竞争力的三个层次
培训对企业核心竞争力的提升主要表现为三个层次, 呈金字塔型分布。最基础的作用在于”维持”企业现有的竞争力水平; 更高层次的作用在于解决当前企业运作中存在的问题, ”改进”企业的运作效率; 最高层次的作用在于使企业获得创新的能力和动力。
创新
改进
维持
IMPROVEMENT
‧解决问题　　‧提升效率
‧团队合作　　‧品质改进
INNOVATION
‧产品创新　　‧激发创意
‧突破瓶颈　　‧勇于冒险
MAINTENANCE
‧专业知识　　‧企业文化
‧制度准则　　‧激励士气

三、 培训对组织和个人绩效的提升
个人绩效
增进人才的专业能力
‧知识( Knowledge)
‧技能( Skill)
‧态度( Attitude)
强化组织的核心能力
‧团队合作( Teamwork)
‧企业文化( Corporate Culture)　
组织绩效

四、 培训具体目标分解
员工培训的终极目标是提升企业的核心竞争力, 可是在具体的培训安排与实施过程中, 必须对目标进行必要的分解, 每项培训安排必须针对具体的目标进行。培训的具体目标能够分解为以下几个方面:
( 1) 传递公司文化和企业价值观
( 2) 沟通公司战略目标
( 3) 提高员工岗位工作技能
( 4) 协助项目推广、 解决眼前问题
( 5) 推广新的观念、 知识和技能
( 6) 提高团队整体素质水平
( 7) 个人职业生涯发展

第二部分 培训课程体系设计原则

培训课程体系的设计必须按照公司组织层次和部门分工原则, 按照具体的技能类别的要求, 设计有针对性的课程安排。
一、 技能类别
基本技能: 适合于全体员工通用技能
岗位技能: 适合于各部门业务人员专业技能
管理技能: 适合于管理层管理技能

各部门专业技能课程
全体员工一般技能培训
资产
管
理
系
列
客户服务
系
列
财
务
管
理
系
列
人
力
资
源
系
列
市场营销
系
列
行
政
管
理
系
列
技
术
开
发
系
列
生
产
作
业
管
理
物
流
管
理
系
列
中、 高级经理者培训
初级经理人培训
决策者与领导者课程
管理技能
基本技能
岗位技能

二、 每类技能包括的技能项目
( 一) 基本技能内容

公司概况
规章制度
质量意识
客户意识
交流与沟通
计算机应用
外语
安全
商务礼仪
团队合作
工作计划
时间管理
( 二) 岗位技能内容
城市投资
资产经营
营销销售
人力资源
产品开发
财务会计
证券融资
信息管理
行政管理
生产制造
研发能力
等等
( 三) 管理技能内容
战略分析
营销管理
项目管理
计划/预算/控制
团队管理
领导艺术
统计分析
技能管理
工作表现管理
工作现场管理
安全管理
标准化知识
工作改进管理
合同评审

第三部分 员工培训操作流程

四阶段循环模型
需求调查
项目沟通
问卷调查

培训执行
时间地点确认
课程和培训师确认
进行培训

效果反馈
培训满意度调查
培训结果测试
个人绩效反馈
制定计划
部门经理提案
内部讨论和审批
计划形成与协调

一、 步骤一: 培训需求调查
需求调查分类
调查目的
调查对象
调查方法
年度需求调查
战略
董事会、 总经理
面谈、 企业战略计划

年度计划
职能部门经理
面谈、 部门年度计划

职位要求
管理者与员工
调查表、 抽样面谈、 绩效考核表

个人成长愿望
管理者与员工
员工发展规划
项目需求调查
了解主要差距
确定培训重点
制定培训计划
目标学员
其直接上级
面谈
调查表
课程中需求调查
了解学员主要差距
确定培训重点
学员
课前抽样
小组交流
( 一) 调查方式
主要分为两类:
1.面谈; 2.调查表。
( 二) 调查表分类
共分四类:
1．自上而下调查表, 由主管领导和部门经理填写, 针对其属下的每个员工工作技能和岗位技能要求之间的差距提出相应培训要求, 主要用于年度培训计划的制定;
2．自下而上调查表, 由每个员工本人填写, 针对自身工作技能和岗位技能差距、 个人职业规划提出培训需求, 主要用于年度培训计划的制定;
3．团体培训申请表, 由部门经理填写, 针对本部门员工和某项必须的岗位技能提出培训需求交领导审核。能够在年度培训计划需求调查时提出, 也可在其它时点提出;
4．个人外部培训申请表, 由员工个人填写, 针对自身某项技能提出外部培训需求交领导审核。能够在年度培训计划需求调查时提出, 也可在其它时点提出。

淮安市交通控股有限公司员工培训需求调查表 ( 员工填写)
培训需求类别
培训需求内容
现有技能
是否需要培训
基本没有了解
简单了解, 可她人在帮助下完成
了解, 可独立完成
精通, 可独立完成并指导她人
基本知识
1．办公软件
WORD

EXCEL

POWERPOINT

2．商务礼仪

3．安全常识

4．商务写作

5．公司规章制度

6．时间管理

7．其它

专业技能
1．项目管理

2．谈判与合同

3．营销技能

4．城建法规

5．财务分析

6．证券融资

7．其它

态度和
团队精神
1．团队精神

2．沟通技巧

3．个人潜能拓展

姓名: _________________ 部门: ___________________ 公司: ________________________ 日期: _______________
淮安市交通控股有限公司员工培训需求调查表 ( 部门经理填写)
培训需求类别
培训需求内容
现有技能
是否需要培训
基本没有了解
简单了解, 可她人在帮助下完成
了解, 可独立完成
精通, 可独立完成并指导她人
基本知识
1．办公软件
WORD

EXCEL

POWERPOINT

2．商务礼仪

3．安全常识

4．商务写作

5．公司规章制度

6．时间管理

7．其它

专业技能
1．项目管理

2．谈判与合同

3．营销技能

4．城建法规

5．财务分析

6．证券融资

7．其它

态度和
团队精神
1．团队精神

2．沟通技巧

3．个人潜能拓展

员工姓名: _________________ 部门经理: ________________________ 公司: ________________________ 日期: ___________

淮安市交通控股有限公司团体培训申请表

训练名称

时 间
起讫共 ( 小时或天数)
讲师、 训练执行人

训练地点

受 训 部 门

训练方式

训练的内容及课程概述:

预定参加者:

训练前存在的问题及受训者停留的水平:

训练的目标:

训练所需经费预估:

领导审核
姓 名
意 见
日 期

填表人: 部门: 日期:
淮安市交通控股有限公司个人外部培训申请表

姓 名

工 号

部 门

职 位

受训机构

受训课程

培训目的

培训情
况说明
我个人希望参加上项机构所举办的训练, 训练课程细目如下, 所需经费希由公司负担, 此项训练必须增加我未来的工作效率, 其中课程训练时间, 如有任何改变, 我必得依照公司规则通知有关部门。受训练时间个人如触犯任何公司训练规则, 愿意由公司扣除本人工资以抵缴公司代付的学费。
备 注

课程内容
名 称
日 期 起
日 期 讫
学 费

领
导
审
核
姓 名
意 见
日 期

填表人: 日期:

二、 步骤二: 制定培训计划
( 一) 分析、 综合公司培训需求
( 1) 轻重缓急排序: 按照重要性;
( 2) 轻重缓急排序: 按照时效紧迫性;
( 3) 轻重缓急排序: 按照资金的最大效益化;
( 4) 培训种类的分类规划;
( 5) 培训对象的分类规划;
( 6) 年度培训日历和计划的制定;
( 7) 得到公司的批准, 纳入财务预算。
( 二) 公司的现有培训资源调查
( 1) 公司自己已经开发的管理培训课程;
( 2) 公司为了业务的运作制定的职能培训;
( 3) 公司管理成员中能够成为兼职讲师的人;
( 4) 在岗位上经过培训,能够担任培训师的人;
( 5) 公司曾经和将要用的外部培训公司;
( 6) 使用哪个培训公司, 进行什么课程培训?
( 7) 哪些课程为了节省成本能够自己操作?
( 8) 哪些课程一定要请外部的培训公司进行?
( 三) 制定培训计划
培训计划按年度制定, 每月按照具体情况进行必要调整并组织实施。

淮安市交通控股有限公司XXXX年度公司培训计划安排表
日期
具体时间
地点
培训内容
培训目标
内/外培训
主讲
培训对象( 指定参加/选择参加)
参加人数
费用预算

填写人: __________________ 部门: _________________________ 日期: ______________________

三、 培训的组织实施
( 一) 费用申请( 外部培训时)

淮安市交通控股有限公司员工在职训练费用申请表

参培部门
参培人员
培训课程
培训机构
授课费
教材费
其它费用
总计( 元)

综合部审核

财务部审核

公司领导审核

( 二) 组织安排:
( 1) 培训师选择
( 2) 时间安排
( 3) 场地设施安排
( 三) 建立培训档案

淮安市交通控股有限公司员工培训签到表
参培部门
参培人员
签名

课程名称: 培训时间: 归档部门:

淮安市交通控股有限公司员工在职训练结训报表

课 程
名 称

课 程
编 号

一式二份: 一 会计部 二 教育训练部

2

2教育
项 目
举 办 日 期
训 练 时 数
参 加 人 数
计 划

实 际

训

练

费

用
项 目
预 算 金 额
实 际 金 额
异 常 说 明
讲 师 费

教 材 费

其 她

合 计

训
练
检
讨
及
呈
核
学员意见

讲师意见

财务部

公司领导

填表人: 部门: 日期:
四、 培训效果反馈
效果检测的四个层面:
反应层面
评估层面
评估内容
评估方式
u 受训者对培训的满意度;
u 受训者对培训的建议。
问卷、 面谈、 学员参与配合情况
实施条件
评估时间
培训结束时
知识层面
u 受训者的知识、 技能、 态度、 习惯等方面有多大程度的提高与改进?
考试、 现场演示、 讨论、 角色扮演
培训结束时培训结束后半个月
行为层面
u 受训者是否应用培训所学于工作?
u 受训者的行为有何改进?
绩效考核
v 课程适用性;
v 赢得主管的配合与支持。
培训结束时下一个考核周期
结果层面
u 培训为经济效益的提高产生多大贡献?
质量、 数量、 利润、 投资回报率等指标考核
v 课程体系的完善;
v 培训评估数据库的建立与完善。
半年/年度视数据采集周期定

( 一) 反应层面反馈表:
淮安市交通控股有限公司员工培训报告书( 集体讨论用)

填表人: 年 月 日
培训名称及编号

参加人员

培 训 时 间

培 训 地 点

培 训 方 式

使 用 资 料

培训师姓名及简介

主 办 单 位

培

训

后

的

检

讨
培

训

人

员

意

见
受训心得( 值得应用于本公司的建议)

对下次派员参加本训练课程的建议事项

主
办
单
位
意
见

淮安市交通控股有限公司在职训练学员意见调查表

训练课程名称: 主 办 部 门:
填表人: 填表日期:
说明: 1、 本表请受训学员详实填写, 并请于结训时交予主办部门
2、 请将选答项目号码勾在括弧栏内。
3、 请给予率直反应及批评, 以帮助我们改进训练计划。
( 1) 课程内容如何?
1、 □优 2、 □好 3、 □尚可 4、 劣
( 2) 教学方法如何?
1、 □优 2、 □好 3、 □尚可 4、 劣
( 3) 讲习时间是否适当?
1、 □太长 2、 □适合 3、 □不足
( 4) 参加此次讲习感到有哪些受益?
1、 □获得适用的新知识。
2、 □能够用在工作上的一些有效的研究技巧及技术。
3、 □将帮助我改变我的工作态度。
4、 □帮助我印证了某些观念。
5、 □给我一个很好的机会, 客观地观察我自己以及我的工作。
( 5) 训练设备安排感到如何?
1、 □优 2、 □好 3、 □尚可 4、 劣
( 6) 将来如有类似的班次, 你还愿意参加吗?
1、 □是 2、 □否 3、 □不确定
( 7) 其它建议事项:

( 二) 知识层面考察表

淮安市交通控股有限公司在职培训测验成绩表

编号
姓 名
分数
签 到
编号
姓 名
分数
签 到
1

26

2

27

3

28

4

29

5

30

6

31

7

32

8

33

9

34

10

35

11

36

12

37

13

38

14

39

15

40

16

41

17

42

18

43

19

44

20

45

21

46

22

47

23

48

24

49

25

50

综合部: 考核日期:

( 三) 行为层面考核表( 与绩效考核相结合)

淮安市交通控股有限公司员工培训成效调查表

一、 本部已举办过如下在职训练:
1、
2、
3、
4、

5、
6、
7、
8、

二、 请各单位主管就所属学员参加训练以后, 已经注意到的有些什么改变, 于调查表所示各项目之适当栏打”√”, 并请于 月 日前交综合部。
绩 效 标 准
很好
略好
无改变
略坏
很坏
不知道
1．工作态度

2．工作能力

3．工作成果( 工作量的提高)

4．工作成果( 工作完成质量)

5．工作安全

6．环境维护

7．员工出勤情况

8．与她人的合作

9．

10．

考核对象:

填 表 人:
( 四) 结果层面考核
结果层面考核指标, 主要经过公司年度总结报告, 年度经营指标, 年度财务报表来反映。用以考核本年度员工培训对公司实际经营成果的影响。

第四部分 我公司培训制度框架安排

一、 培训流程安排:
控股公司培训计划将坚持按照第四部分规范的培训流程安排, 力求保证培训的科学性、 针对性。
二、 培训课程的设计:
在上述三类技能中, 在培训计划实施初期, 以基本技能和岗位技能为主, 兼顾管理技能培训。今后将逐步过渡到以管理技能培训为主, 岗位技能和基础技能并重的培训模式。
三、 培训教师选择:
以内部人员和外聘讲师并重为原则, 并逐步培养自己的培训讲师。
四、 培训时间安排:
计划自5月份开始实施, 并以第一次团队精神和个人潜能拓展训练为起点。今后每两周安排一次培训, 以半天为宜, 安排两个培训课程, 在周末进行。4月20日前制定出全年培训计划, 以后在每年12月中旬制定出下一年年度培训计划。每个月25日前对下个月的培训计划落实安排。
五、 实施部门
我公司培训计划的组织实施由分管副总经理领导, 综合部具体组织实施并落实到专职人员负责具体运作, 其它各部门相应配合协调。相关培训记录需做好归档工作。
第五部分 二OO六年度员工培训方案

一、 项目总体时间框架 ( 4月底启动)
项目内容
项目启动
培训目的沟通
培训需求调查
3
4
5
6
7
10
11
12
13
14
17
18
一
二
阶段一
阶段二
周
天
19
20
21
24
三
25
26
27
28
四
准备与安排
制定培训计划
培训准备和
实施
阶段四
阶段三
需求调查

培训目的沟通
制定培训计划
总结会
实施
动员会

二、 全年培训安排

淮安市交通控股有限公司二零零六年度员工培训计划安排表
日期
具体时间
地点
培训内容
培训目标
内/外培训
主讲
培训对象( 指定参加/选择参加)
参加人数
费用预算
4.21-4.23
4.21-4.23
安徽绩溪
徽杭古道野外拓展训练
1.团队合作
2.个人潜能拓展
外
野羚羊培训公司
全体员工( 子公司高管)
30
19500元
5.14
14:30-16:20
公司会议室
安全管理
提升全员安全意识, 顺利完成贯标工作
外
朱禹
全体员工( 子公司高管)
30
300元

16:30-17:30
公司会议室
POWERPOINT演讲稿制作技巧
POWERPOINT软件熟悉和基本演讲技巧
内
王玉堂
全体员工
30
/
6.04
14:30-17:30
公司会议室
城投相关法规和操作流程
进一步提升资产部全员业务水平
内
姜树旺
资产部/其它员工
待定
/
6.18
14:30-17:30
公司会议室
基建、 工程预决算
提升城投项目运作中预决算能力
待定
待定
资产部/其它员工
待定
待定
7.02
14:30-16:30
公司会议室
项目管理
提升项目管理技能
待定
待定
资产部/其它员工
待定
待定

16:30-17:30
公司会议室
商务礼仪
提升员工职业化素养
待定
待定
全体员工
待定
待定
7.16
14:30-17:30
公司会议室
财务法规
熟悉财务法规
待定
待定
资产部、 经营部、 财务部/其它员工
待定
待定
7.30
14:30-16:30
公司会议室
企业财务分析
提升财务分析能力
待定
待定
资产部、 经营部、 财务部/其它员工
待定
待定

16:30-17:30
公司会议室
商务写作
提升员工商务写作能力
待定
待定
全体员工
待定
待定
8.13
14:30-16:00
公司会议室
目标管理
提升目标管理能力
待定
待定
全体员工
待定
待定

16:00-17:30
公司会议室
演讲与沟通
提升员工沟通能力
待定
待定
全体员工
待定
待定
8.27
14:30-16:30
公司会议室
行业与公司分析
经济学常识
待定
待定
资产部、 经营部、 财务部/其它员工
待定
待定

16:30-17:30
公司会议室
商务谈判
提升员工谈判能力
待定
待定
全体员工
待定
待定
9.10
14:30-16:30
公司会议室
财务报表分析与风险控制
提升公司财务风险控制能力
待定
待定
资产部、 经营部、 财务部/其它员工
待定
待定

16:30-17:30
公司会议室
公司管理制度强化
提升管理力度
待定
待定
全体员工
待定
待定
9.24
14:30-16:00
公司会议室
合同与合同法
提升员工合同管理能力
待定
待定
全体员工
待定
待定

16:00-17:30
公司会议室
EXCEL软件分析功能
提高EXCEL使用技巧
待定
待定
全体员工
待定
待定
10.15
14:30-16:30
公司会议室
证券与融资
提升员工对资本市场的理解
待定
待定
资产部、 经营部、 财务部/其它员工
待定
待定

16:00-17:30
公司会议室
WORD软件能
提高WORD使用技巧
待定
待定
全体员工
待定
待定
10.29
14:30-16:00
公司会议室
压力管理
提升员工应对压力能力
待定
待定
全体员工
待定
待定

16:00-17:30
公司会议室
时间管理
提高员工时间管理能力, 提升工作效率
待定
待定
全体员工
待定
待定
11.12
14:30-17:30
公司会议室
市场营销
提高员工系统营销知识
待定
待定
资产部、 经营部、 财务部/其它员工
待定
待定
11.26
14:30-16:00
公司会议室
市场营销
提高员工系统营销知识
待定
待定
资产部、 经营部、 财务部/其它员工
待定
待定

16:00-17:30
公司会议室
职位设计与分析( 人力资源管理)
提高员工
待定
待定
综合部、 各部门经理/其它员工
待定
待定
12.10
14:30-16:00
公司会议室
绩效考核绩效管理( 人力资源管理)
提高员工人力资源常识
待定
待定
综合部、 各部门经理/其它员工
待定
待定

公司会议室
培训工作总结和 规划
总结提升培训工作效率
待定
待定
全体员工
待定
待定
12.23
待定
交通宾馆活动室
年终聚会
提升公司文化, 融洽公司分为
待定
待定
全体员工
待定
待定

填写人: __________________ 部门: _________________________ 日期: ______________________