评价指标体系设计步骤.doc

评价指标体系设计步骤（一）确定评价对象和评价目的企业人员绩效考评的评价对象是企业中各个层次、各种岗位的人员的工作成果。既可以是高层管理人员、中层管理人员、基层管理人员，也应该包括技术人员和现场操作人员。评价目的是评判他们对企业的贡献程度后，运用评价的结果，提出有效的激励措施，使得企业人员继续为企业做出贡献。对于管理人员来讲，其业绩多半体现在所管辖的组织的整体业绩。那么，在社会主义市场经济条件下，所有权和经营权相分离，企业经营者的业绩则体现在所经营的企业所取得效益以及与企业相关的各种关系的处理状况。从评价结果来决定经营者的年薪、荣誉或承担损失。以下所举例子是对国有企业经营者的评价指标体系的设计过程。（二）拟定评价指标和指标体系1、收集企业内部或与企业相关的资料，进行体系轮廓设计。按层次结构分析法，评价指标体系的目标层是：经营业绩。一级指标：A1=国有企业的经济效益A2=市场地位A3=对公众顾客关系A4=同国家的关系A5=员工关系及能力发展A6=股东关系二级指标：B11=生产要素的利用B12=优质产品率B13=商品销售率B14=资金利税率B15=成本利税率B21=市场占有率B22=增长率A31=环境污染状况A32=产品对消费者的满足性质B30=对公益事业的贡献B31=污染状况B32=产品满足性质B33=服务B34=对公益事业贡献B41=税收B42=国有资产的保值B51=员工的报酬水平B52=员工的发展B61=股东的报酬率B62=股票的走势B63=资本金的利润率三级指标：（对应于B11）C111=全员劳动生产率C112=原材料利用率C113=生产能力利用率C114=成本费用利润率评价指标体系说明如下：以上指标中，既有财务数据为基础的硬指标，又有一些主观判定或市场调查的资料为基础的软指标，从而全方位的对经营效益做出评价。2、建立相应的统计指标系统。统计指标系统是根据评价指标体系的需要而设计的，是为评价指标体系服务的。它将评价指标体系各项指标所需要的统计数据清晰的、系统的、有层次的表示出来。统计指标体系是评价指标体系的辅助系统。实际操作中，能对低层次指标，编制统计表，并评细编写统计说明（规范），以便数据的收集和精度的控制。以上与评价指标体系相对应的统计指标系统如下图：业绩评估的统计指标体系：