医院志愿者服务务总结.docx

医院志愿者效劳务总结
为贯彻落实党的大关于“完善社会志愿效劳体系”的有关精神，按照深化医药卫生体制改革有关工作要求，及《卫生部办公厅关于开展“医务志愿效劳进千家医院万家社区”活动的通知》（卫办医政函【20XX】 962号）要求，结合今年12月5日国际志愿者主题日，在莱芜市卫生局的统一部署下，按照市卫生局《莱芜市“志愿者医院效劳”活动实施方案》的通知要求我院积极开志愿者医院效劳工作，取得了良好的社会效果
集合营销现将活动情况汇报如下：
一是高度重视，做好发开工作。自接到《莱芜市“志愿者医院效劳”活动实施方案》的通知后，我院即刻召开志愿者效劳活动的发动大会，院领导高度重视并成立领导小组，结合单位实际，积极制定活动方案。在活动领导小组的的发动号召和带着下，全院干部职工积极投入到此次活动之中。
二是做好宣传，精心组织。活动之前，在医院网站志愿效劳常识和招募海报；联系学校志愿者社团、社会上的志愿群体共同宣传发动。积极招募志愿者，并对报名参预人员发展筛选，以确保志愿者队伍的质量，
三是指导培训，通过向被指导者发放科普材料，举办岗前讲座培训，测试志愿者应知应会医务常识等，让招募到医院效劳的志愿者了解医疗行业并可以初步效劳患者。由院内医护人员一对一对志愿者发展指导，指导内容包括，
1、专人示范要教诲或者增强的技能，如初步分诊，引导患者取药、检查等；
2、学员尝试志愿效劳，指导者观察；
3、指导者对学员的表现赋予评论指导。院内医护人员务必在示范时，讲解每一个流程。让志愿者了解示范的内容，以便更好的为来院患者效劳。
四是考核上岗，在完成对志愿者的培训之后通过头问答和培训中观察两种方式对志愿者发展上岗前的考核，以保证为病人效劳的质量。到活动当天，志愿者早早在医院正门集结，整装待发。志愿者在医院工作人员的带着下向广阔病友派发医院的宣传单张、安康知识等活动资料，并在门诊大厅、住院病房等场所向病人提供效劳，受到广阔病友的广泛好评。
五是认真总结，扬长避短医院志活动之后，活动领导小组组织了志愿者座谈会，认真听取各位志愿者在活动中的感受和体味，还有对活动提出的建议。
会后认真做好总结，吸收这次活动好的，改善活动过程中存在的缺乏，期待在下次活动中做得尽善尽美医。这次的志愿者活动已经完美落幕，志愿者活动成功的举办，是得益于大家的共同努力和积极配合。通过此次活动，志愿者们借助自己的真诚努力结合精心采集的材料为广阔的病友送去安康知识，宣传了志愿者队伍，扩大了志愿者的影响力。广阔病友对志愿者们的效劳精神赋予了高度评价，而志愿者们也从中感受到为他人效劳的快乐。
虽然在活动过程中，我们的工作还存在一些缺乏的地方，但每一个医院医护人员及活动志愿者都通过活动得到了一定锻炼，收获了一份珍贵的感悟和人生经历医院志愿者小结5篇。在今后的日子中，我们将一如既往地本着“奉献、友爱、互助、进步”的效劳精神，积极配合上级部门和其他职能部门积极做好志愿者活动，并积极开展形式多样的有特色的志愿者活动。
3月21日，我是第二次参加志愿者效劳活动，为前来就诊的患者指引就诊方向，匡助患者做一些力所能及的小事。一天的效劳下来，虽然有点累但还是收获颇深，同时也有些自己的小感悟。
无疑，我自己同样有去医院就诊的时候，同样有在面对目生的就诊环境和就诊程序时的茫然和无所适从，所以我深知一位患者在一个目生的医院环境中是多么希翼有个人能伸出援助之手为之解答问题。而今天我也站到了志愿者这个岗位上为患者效劳
作为一位志愿者，在助人的同时也是自助。在使其他生命活出色采的同时，志愿者也可以从中得到精神上的升华，学会与人沟通，学会关爱他人，也更深刻地领略到生命的意义
不少时候，我们生活在现代社会总会觉得缺少了爱，缺少了被关心。特别是随着人渐渐地长大，接触到更多的人与事的时候，我们的思想就越来越复杂。同时我们会对这个社会越发不满，觉得现代社会就是一个很虚伪的社会。但是其实我们每一个人的心中都会有一份爱，是一种对弱势群体的一种无名的爱。其实，病人患者更需要我们的关心和保护，因为在自己或者亲人患病住院的时候心、情都 是沉重的，心理都是脆弱的，所以我们更应该在别人心、理脆弱的时候来送上温暖送上祝福，来宽慰他们。同时也让自己认识到，一句简单的指引和一个微笑都能然更多的人感受到“真、善、美”存在，让社会充满更多的爱，大家都能付出一点微薄的公益之心，那么这个世界才是到处都充满爱的。最后我想起了一句歌词，只要人人都献出一点爱，世界将变成夸姣的人间。
"爱，如一池清澈温暖的湖水，寒冬里的一盆燃烧正旺的炭火，夏日炎炎里一片榕树下的绿阴，慢慢荒漠中的一块绿洲......”志愿者付出的就是这种爱。志愿者们时时刻刻浮现在每一片土地上，浮现在每一个需要匡助的人群之中；他们用自己的光和热来温暖那些朴实而善良却又饱受魔难人们的心。这几年医院开展了各种各样的志愿活动，有下社区义诊，支援灾区、还有世博期间的“三五”活动，以及后世博的活动延续等一系列活动。作为一位医务工作者，我很想参加医疗的救援，很想能够去救助那些在生命线上挣扎的人们。但是我没有这方面的专业能力，所以当医院门诊部和团委组织招募门诊志愿者的时候，我踊跃报名积极参加。我很快乐可以用自己的微薄之力匡助来就诊的病人，给他们一些匡助。去年的时候，我做“三五”活动的志愿者，我用自己上班前的一个多小时，在门诊的各个楼面的电梯维持秩序，尽管事情很小，但是在志愿活动中，我发现我不仅仅是维持秩序，还能充当导医的工作，当病人在电梯徘徊的时候，我都会主动上前问询，看他们是否遇到艰难，并尽自己的能力提供病人方便，做出一些正确的指引，减少病人一些无谓的奔跑，节约就诊时间，而且也能让病人对医院留下好的印象，增加医患之间的沟通交流，防止一些不必要的矛盾发生。尽管每次的志愿活动惟独短短的一个小时，但是匡助别人的成就感却会让我感到大大的满足。
从今年开始，医院在挂号和收费方面发展了一些新的更新，而且还增加了新的挂号方式一一自助挂号。在刚开始实行的时候，很多病人都不熟悉，感觉越改越坏，还增加了病人的麻烦针对这样的现象，医院又组织了志愿者，在早上7点到8点的挂号顶峰时段，在挂号处增加志愿者效劳，通过志愿者的指引和匡助下，病人已经慢慢熟悉了新的挂号收费方式，而且也从中发现了变更所带来的好处。现在又越来越多的患者已经开始习惯用自助挂号机等新型挂号形式，防止屡次排队，节约了看病时间。为此，作为志愿者的我觉得十分的欣慰，可以这么说，在志愿者的热情微笑效劳中，缓解了医患之间的矛盾，匡助医院更好的、顺利的推行各种新的变革，让医院这个大环境可以更加的协调、和谐。目前我已经做了两年的志愿者，有时候确实要牺牲自己的睡眠时间，很早来医院做志愿活动，但是这样的经历对我的成长很有匡助，当每次自己的付出能够帮到病人的时候，我都觉得很开心。助人、热情、主动、负责、合作是作为志愿者的根本要素。我记得有人说过，做完志愿者能够催人成大，确实。
通过两年的志愿效劳，如今的我更加热于助人，对工作学习也更加热情、主动、负责，在团队中更加懂得了合作的重要性，人是需要不断进步的，做志愿者工作也让我有很大的进步。医院志愿者只是志愿效劳的一个点，我将在志愿者效劳这条道路上越走越远，用自己的绵薄之力，在任何时间地点去匡助那些需要匡助的人，发扬志愿者精神，发动身边的人共同投入志愿者效劳中来。