构建中小企业信息化的ASP解决方案样本.doc

构建中小公司信息化ASP解决方案

信息化已经成为当代公司提高其竞争力有效途径，但是对于众多中小公司来说，实现信息化不但缺少资金，并且缺少建设信息系统专门人才和管理、维护经验。ASP（Application Server Provider）应用服务提供商 ，专为中小公司提供各种应用软件服务，它将为中小公司实现信息化提供一种新型解决方案。
今天，已经没有人再否认或怀疑信息化对提高公司竞争力价值和深远意义。但是，众多中小公司在信息化道路上望而却步，市场压力和公司内忧患使中小公司很难下决心打破原有平衡，建立诸如MIS（管理信息系统）、ERP（公司资源筹划）等信息系统，所需要资金、技术和人才对中小公司来说也都是不堪重负。如何协助数量众多中小公司实行信息化进程成为一种亟待解决问题。ASP，专为中小公司信息化提供新型解决方案业务便应运而生。
一、什么是中小公司
在信息化领域，'中小公司信息化'已成为国内外IT厂商关注热点，纷纷推出'中小公司解决方案'、'中小公司套件'。例如，HP在几年前就推出了中小公司解决方案；Oracle特地向中华人民共和国市场推出Oracle'电子商务套件中华人民共和国特别版'，此套件特别为规模在50-1000人或年营业额在人民币4000万-12亿之间中小公司量身定制；而SAP公司放下以往只为大公司服务架子，推出'SAP敏捷商务解决方案'，则号称能为中小公司提供简朴且完整公司信息化解决方案。国内厂商更是对中小公司信息化市场趋之若鹜，神州数码在去年推出面向中小型成长公司易助ERP，6万元起价；而速达更有从800元至2万元中小公司ERP。媒体也十分关注中小公司信息化，中华人民共和国计算机报就推出了中小公司信息化专栏。看来，中小公司信息化真是商机无限，'真金白银'毕竟有限，长远看来，'碎银子'才是将来信息化领域兵家必争之地。但是，问题在于，众多厂商在讨论中小公司时，并没有一种统一原则，而大量关于该领域分析文章也很少明确界定究竟什么是中小公司。确，中华人民共和国公司放到国际原则里，绝大多数都是中小公司，因而，Oracle就把4000万-12亿销售额公司都定义为中小公司。而速达、任我行等软件公司眼中中小公司，则公司规模也许只是Oracle定义十分之一，甚至几十分之一，只能叫做小型公司。俗话说，没有规矩不成方圆。其实规矩是有--国家财政部、国家经贸委在2月发布《中小公司原则暂行规定》：'……工业，中小型公司须符合如下条件：职工人数人如下，或销售额30000万元如下，或资产总额为40000万元如下。其中，中型公司须同步满足职工人数300人及以上，销售额3000万元及以上，资产总额4000万元及以上；别的为小型公司。'
二、中小公司信息化好处及必要性
1.信息化、网络化将给中小公司创造一种平等竞争环境
国内已经加入WTO组织，21世纪中华人民共和国将成为'世界制造工厂'，面对国内外众多公司各种竞争，咱们公司需要尽快与国际接轨，特别是实力不强公司更需要运用先进管理手段，提高公司核心竞争能力。实例表白国际市场竞争已进入信息时代，信息要素作用越来越突出。从某种限度上说，开拓国际市场竞争，就是对信息占有与竞争。网络技术可以使公司同任何一种国家或地区消费者消除地区上阻隔，从而减少国家或地区间市场壁垒。它为每个公司在虚拟自由市场体系中营造了一种无法比拟平等机会，网络营销为公司架起了一座通向国际市场绿色通道，而国内中小公司信息化相称落后，实现中小公司信息化势在必行。
2.公司信息化将整合公司资源减少成本提高供应链竞争能力
当前公司之间竞争，已经不再是单个公司一对一竞争，而是一条供应链与另一条供应链竞争，供应链公司实现信息化，将可以使供应链公司成本下降，其实质是通过提高信息资源开发运用效率和扩大信息资源开发运用范畴，使公司能以低信息成本实现共享管理成本，通过集成各成员公司核心能力，发挥综合效应，充分运用成员公司既有资金、技术、设备、人力及信息资源，节约产品开发费用，减少生产成本，增进公司迅速发展。
3.提高客户服务水平
中小公司借助网络开展网络营销可以将产品阐明、促销、顾客意见调查、广告、公共关系、顾客服务等各种营销活动整合在一起，进行一对一沟通，真正达到营销组合所追求综合效果。这些不受时间与地区限制，综合文字、声音、影像、图片及视听、用动态或静态方式呈现、并能容易迅速地更新资料，同步消费者也可重复地上线浏览查询。综合这些功能、相称于为无数中小公司创造了无数经销商与业务代表，因而，中小公司大大提高了市场渗入力和顾客服务力。从而提高客户满意度、忠诚度。
三、中小公司信息化难点
事实上，绝大多数公司都已经感受到了信息化好处，前两个月我在一家电脑公司实习，就遇到了诸多行业客户，其中大某些是中小公司客户。但是中小公司信息化实行难点依然有诸多。
1.决策者结识不到位
一某些公司决策者以为，她们管理公司这样近年，从来没有靠过信息化手段，但是她们公司却是很不错。她们紧张，实行信息化将有也许打破公司当前平衡状态。却没有看到信息化将给公司带来机遇。
2.中小公司实力局限性
更多公司家、管理者结识到了信息化必要性，但是她们公司实力却不好，只有眼睁睁看着她竞争对手实行信息化，从信息化中受益，从而把她们甩到身后。我就曾经遇到了这样一家公司，湘潭市正在建设一家年产60万辆汽车大型汽车制造公司，这无疑给湘潭地区汽车零件制造商带来商机，韶山轴承厂是一家有几十年汽车轴承生产历史老公司，她们在今年1月开始有一种信息化建设筹划，但是市场经济以来这家公司常年效益不佳，使她们在采购电脑软硬件时候，由于高额价格，望而却步，最后只买了几台家用电脑，组建了一种小型局域网，算是她们公司信息化建设开始吧，但愿她们越走越远。
3.公司管理基本薄弱而盲目实行信息化
有某些公司家结识到了信息化重要性，公司经济实力也比较好，她们就开始采购软硬件轰轰烈烈地进行信息化建设，但是她们没有结识到，信息化建设并不只是使用高科技工具就能把公司管理好，信息化建设是一种系统工程，一方面需要这个公司有先进管理理念和流程，员工素质也要比较好。这样盲目进行信息化建设公司，使公司失去了以往平衡，最后诸多都是失败了。
4.某些IT服务提供商不能提供专业化、个性化服务
这里我提到IT服务提供商是指一某些软件设计者，她们虽然个个都称得上是计算机界精英，但是她们不理解公司（特别是在某些新型行业）、不懂得公司管理，单凭某些不太确切文字描述需求分析、可行性研究就为一种公司开发一套管理软件、这样是不切实际和很不负责任，这样就使得她们虽然专业但又不专业了，尚有一某些管理软件生产商为了节约软件研发成本，并不针对某个公司来开发软件，而是针对一种行业所有公司来开发，由于每个公司均有差别性，这些软件，在日后实行中，效果并不好。
四、ASP方案将是中小公司实行信息化良方
中小公司信息化势在必行但又困难重重，软件公司、专家学者都在寻找好解决方案。当前，我以为美国人提出来ASP方案是一种比较好办法。这种解决方案不但可以体现中小公司信息化各种好处，并且可以克服中小公司信息化过程中遇到诸多困难。
1.ASP简介
ASP（Application Server Provider）应用服务提供商，是指那些通过Internet或VPN（虚拟专用网络），将运营在自己服务器上应用系统出租给商业顾客并收取租金公司。最早提出于1998年，其创始者是Quest Communication公司和PSInet等通信公司，她们通过在数据中心开设应用服务，从服务器进行分发E-mail、会计解决等软件应用。虽然时间不长，但在美国及其她IT产业发展迅速国家，ASP正成为主导电子商务将来一种崭新IT产品和业务模式。
ASP以互联网为核心，为客户提供各种应用功能服务，如市场信息、销售管理、账务解决、电子付款、人事管理、工资管理、电子邮件等；提供各种信息技术服务，如公司配套系统配备、应用系统管理、应用软件维护、专业技术征询等等。当公司需要这些服务时，只要有上网终端设备和浏览器，就可以通过网络接入到ASP服务网站，通过身份确认后即可使用各种软件及享有各种服务。ASP服务费用计费方式灵活多样，既可以按应用软件计费，也可以按使用连接数和数据流量，或数据存储量计费，还可以按月租方式计费。
在ASP这种运营模式下，大某些技术性工作交由ASP服务商解决，从系统设计、配备、测试、调节到系统管理、维护、技术支持等等。ASP应用系统建立在具备足够安全性、可靠性和应用性能主机构造和系统配备上，并依照客户详细需求进行定制和调节、基本设施和产品支持服务，涉及硬件和网络路由器、系统管理服务、设备管理和端到端全过程支持服务均由ASP提供。
ASP目是为顾客提供应用软件服务，其规模可大可小，复杂限度可高可低，应用软件系统完全以开放平台为主，以Internet作为重要连接手段，应用行业内原则和成熟软硬件。因而 ASP适合于业务量不大，数据存储量不大，业务解决频度不高中小公司。对于中小公司而言，ASP把公司所需要应用软件和数据资料存储在ASP服务商数据中心，公司从Internet登录使用，只租不买，按服务付费，不但是公司 Intranet外置，也是公司 Extranet（外部网）一某些。因而，ASP减少了中小公司对信息系统（涉及硬件、操作系统平台及应用软件系统）投入，使得中小公司可以扬长避短，更加专注于提高自己核心竞争力。并且，中小公司可以运用ASP客户构建公司联盟，组建虚拟公司。
2.ASP助飞中小公司信息化
在国内比较先进都市，政府部门为推动地区公司信息化而采用了ASP方案。例：为推动北京地区公司信息化发展、增进北京经济腾飞，北京市科委联合各种政府部门，组织拥有先进产品和丰富行业实行经验软件公司和电信运营商参加，启动了'北京助飞公司E化ASP应用示范工程'。
该工程采用'政府支持、公司运作和联盟推广'方式建设和推动，一期工程已于4月22日启动，目的是在两年内协助1000家中小公司应用ASP模式实现信息化。北京市科委，但愿通过该工程实行，构造一种新型ASP软件产业链，催生以软件为核心新型信息服务业形成，带动北京软件产业发展。
在21世纪公司环境中，ASP将不是一种狂热行为，而是一种基本。运用ASP进行信息技术(IT)外包，可以给中小公司带来如下几种方面效益：
① 节约IT应用成本
    将IT外包给ASP，公司不需要购买昂贵、用以支持信息系统应用服务器、数据库服务器以及有关设备，只需要简朴客户端设备如无盘工作站、个人电脑、移动电话甚至什么都没有还可以去网吧，即可运用VPN、Internet与ASP进行交互式数据操作。在公司实行信息化过程中，广泛推广使用 ERP系统，但是对于中小公司来说，实行ERP系统是十分困难，重要是由于巨额软硬件成本和人力资源成本以及维护升级费用。ASP服务租用价格却很便宜，普通每人月仅需几十至几百美元。收费普通包括初始安装费、应用软件租用费，数据存储和流量费。与投资上百万美元ERP相比，ASP可以使公司减少大量资金占用，并简化资金周转管理，IT应用成本分摊在各个会计期间，缓减了中小公司资金缺少压力，使中小公司能集中有限财力到其她业务上去。
② 简化中小公司信息化实行
    ASP服务为中小公司创立了一种轻松IT使用环境，使中小公司不再受信息化实行带来许多技术方面困扰和承担，它将实行信息化技术问题交给ASP专家，ASP服务商负责诸如信息系统规划、硬件和数据库选取、管理人员培训等系统布置和操作过程中复杂技术问题解决，这样就可以将中小公司从繁杂IT技术问题中解脱出来，使它们集中精力最大限度地发挥自己核心竞争能力。
③ 以ASP为契机，推动业务流程重组
    业务流程重组是公司发展到一定阶段自发需求，其基本内涵是以作业为中心，挣脱老式组织分工理论束缚，倡导顾客导向、组织变通、员工授权及对的地运用信息技术，以达到迅速反映竞争能力。但是由于惰性和对风险规避性，做出如此重大变革，普通需要一定外因才干较好地进行。而ASP正好可以充当起这一推动作用外因。中小公司可以运用ASP所提供先进管理软件、管理思想和经验为契机，在信息化过程推动下实行业务流程重组，使之成为一种有技术支持、有理论指引、有目自觉行为。
④ 提高公司决策水平
    ASP所提供先进应用软件也可觉得中小公司提供一种好决策支持环境，譬如在线实时系统能自动精确地收集有关市场信息，协助公司决策层发现潜在细分市场，抓住新商业机会，扩大公司经营范畴。
⑤ 保持信息技术先进性
    众所周知，信息技术和设备发展日新月异，而开发信息系统周期较长，公司不得不面对巨资建立起来信息系统尚未充分使用，其技术和设备便已落后尴尬境遇。在80年代硬件上跑DOS操作系统情形在中小公司比比皆是。而资金和专业技术力量比较充分应用服务提供商（ASP）为了可以吸引更多顾客，对设备更新、新技术应用等方面都较迅速，这样就保证了中小公司在信息技术上保持先进性，可以与大公司站在同一起跑线上进行公平竞争。
3.ASP存在问题
虽然ASP可以给中小公司带来许多好处，但是，ASP作为一种崭新IT外包模式，还存在着某些问题：
① 安全问题
    安全是制约ASP行业迅速发展重要因素。当前互联网安全仍存在很大问题，许多有着资深技术背景网站都难逃被袭击厄运，对技术力量稍嫌薄弱ASP能否抵住无处不在网络袭击，大多顾客对此持怀疑态度。当前，没有一家ASP服务商可以保证公司数据通过Internet进行绝对安全传播、存储和管理，中小公司选取自己开发信息系统便局限性为怪了。运用网络进行数据传播，不可避免存在着数据失真和泄密也许，许多公司紧张自己商业机密被竞争对手得到，这对抗风险能力弱中小公司来说是致命。并且，一旦ASP服务器受到袭击中断服务，租用ASP服务中小公司将不得不断止运作，这将对以实时服务为特性公司导致难以预计损失。但是，安全性是相对，老式自建信息系统，先建局域网在上互联网模式也不见得就会很安全，诸多时候比ASP模式安全性要差。
② 个性化需求与服务一致性之间矛盾
    即便是行业内规模相称、业务相似两个公司，其信息化方面需求也不也许完全相似。而ASP为了以尽量低成本运作，力求使不同顾客使用相似应用软件服务，这往往导致ASP提供服务不能满足顾客个性化需求。但是我相信这只是当前一种状况，后来ASP行业竞争更加激烈时，个性化ASP方案将会是竞争核心。
③ 法律问题
    ASP是个新兴行业，有关法律法规还不健全，对于 ASP服务商浮现问题，给众多中小公司导致经济损失时，难以用有效法律根据进行监督和补偿。关于部门应尽快制定出有关法律，为该行业健康稳定发展提供保障，加快中小公司信息化进程。'北京助飞公司E化ASP应用示范工程'。也在尽量解决这些问题，由于她们是政府部门牵头，征询公司、IT公司一起努力一种工程。
④ 人才缺少
    ASP不但仅是提供信息技术，更要为中小公司提供方案，既是系统集成商，也是征询公司。ASP公司需要IT人才和管理人才， 单是高素质IT人才就难以谋求，并且尚有诸多新型行业在中华人民共和国才刚刚起步，既熟悉这些行业业务又懂IT复合型人才更是凤毛麟角，这无疑阻碍了ASP在公司中应用。这一问题是国内普遍存在，不只在ASP行业，其她管理软件开发行业也同样存在，因此国内正在大力培养复合型人才。
4.ASP发展潜力
ASP作为一种崭新业务模式，不但是解决中小公司信息化和迈向电子商务一种有效途径，同步，它对于信息技术产业也是一种机会。许多知名IT公司都看好ASP，如IBM、Microsoft、Oracle、Sun纷纷介入ASP，许多公司管理软件提供商也争相推出ASP服务。ASP存在着巨大市场潜力。据Dataquest预计，ASP市场规模将为227亿美元。依照IDG预测，在将来几年内ASP应用将保持22%年增长率。
【结语】
可以说ASP发展是和中小公司信息化进程紧密有关，ASP浮现使中小公司信息化有了更加可行解决方案，而中华人民共和国数目众多中小公司又将对ASP成长提供有力推动，ASP将是构建中小公司信息化必经之路。