《企业电子商务组织架构图》.doc

企业电子商务结构架构图

产品编辑部
营销履行部
物流仓储部
订单处理部
美工方案部
产品局部
仓储
局部
财务局部
客服局部
市场局部
协作局部
电子商务部
破费型企业电子商务结构架构图
搜集分销部
搜集零售部
客户关怀部
售后效力部

倾销局部
仓储
局部
财务局部
效力局部
市场局部
协作局部
电子商务部
贸易型企业电子商务结构架构图
产品编辑部
营销履行部
物流仓储部
订单处理部
美工方案部
搜集分销部
搜集零售部
客户关怀部
售后效力部

搜集零售部
搜集分销部
产品编辑部
营销履行部
售后效力部
物流仓储部
订单处理部
客户关怀部
美工方案部
行政部
人事部
财务部
IT技能部
产品倾销部
管理类局部
业务类局部
网商型企业结构架构图

电子商务局部职责及岗位设置

局部名称
局部天性性能
岗位设置
管理调跟小组
由公司管理层形成义务小组，总包办开门见山指点，义务内容包括：战略方案、运营实施、工程监督、员工培训、管理安排、企业文化树破等
电子商务总监〔1〕
产品编辑部
担负产品图片拍摄、处理，产品描画编辑，产品上架等
产品编辑〔1〕
照相师〔兼职〕
搜集零售部
承担网上零售义务；担负在线答复客户、销售商品、订单处理等；
零售主管〔1〕
销售客服〔假设干〕
搜集分销部
担负搜集分销商的招募、管理、发货、支持等；
分销主管〔1〕
物流仓储部
担负管理客栈，进货、打包发货、进销存管理等；
物流主管〔1〕
配货员〔假设干〕
打包员〔假设干〕
订单处理部
担负打印发货清单、快递单、安排发货、监督运输等；
复核员〔1〕
讹诈员〔1〕
售后效力部
担负款待售后客户，处理胶葛、退换货、评价处理、客户答疑等；
售后客服〔假设干〕
客户关怀部
担负老客户关系爱护及二次开拓；客户数据库树破、数据分析、决定支持等。
客户关怀〔1〕
营销履行部
担负品牌鼓吹履行；搜集软营销、广告；网店运营、网店促销等；
营销专员〔1〕
美工方案部
担负产品图片编辑、网店装修与美化，市场营销义务的美工支持。
美工〔假设干〕

岗位天性性能与任职恳求

岗位设置
岗位天性性能
任职恳求
电子商务总监
1、制定电子商务部战略及规章制度；
2、担负电子商务部运营、调跟局部义务；
3、企业资源与社会资源整合。
优良的敬业精神跟职业品格操守；了解电子商务认同企业战略，熟悉企业情况；存在独破网店运营的才干，有网店管理阅历；熟练操纵电子商务知识跟网店业务流程；熟悉各局部的义务；一样才干好、实行力强。
营销专员
1、担负网店与产品品牌鼓吹履行；
2、搜集软营销、广告；
3、谋划网店促销活动等。
有创意、思维敏捷；了解搜集购物市场及网购群体破费者习惯；熟悉各种搜集营销办法；
网店美工
担负产品图片拍摄、处理；
网店装修与美化；
担负市场营销义务的美工支持；
熟练操纵知识跟网店管理的各项功能；有美工基础，熟练应用Dreamweaver、Fireworks、Photoshop等软件；清楚Xhtml、CSS。
产品编辑
产品标题优化，描画编辑，产品上架等；
熟练操纵知识跟网店管理的各项功能；熟练应用网店管理货色；熟悉搜索引擎。
零售主管
管理搜集零售部，担负人员分工排班、新员工培训、销售绩效统计等；
六个月以上网店销售阅历，有团队管理阅历，一样才干好、实行力强。
销售专员
担负在线答复客户、商品促销、订单处理等；
熟练操纵知识跟网店管理的各项功能；熟练操纵网店产品信息及产品专业知识；打字速度快，能同时应付10人聊天；有优良的网上一样才干跟销售技艺。
分销主管
担负搜集分销商的招募、管理、发货、支持等；担负通过B2B平台批量销售产品；
熟悉分销系统管理、阿里巴巴诚信通管理，有分销代理系统制定与管理方面义务阅历。
物流主管
担负客栈管理、物流管理、局部员工管理；
操纵知识跟网店业务流程；熟练应用进销存软件；熟悉产品知识，操纵各种产品的包装技艺；对快递物流的规那么特不了解。
复核员
订单复核，确认所在、物质无误；
熟练操纵知识跟网店管理的各项功能；熟练操纵网店产品信息及产品专业知识；熟练应用相关网店管理软件；义务耐心细致。
讹诈员
担负打印发货清单、快递单、安排发货、监督运输等；
熟练操纵知识跟网店管理的各项功能；熟练应用相关网店管理软件，义务耐心细致。
配货员
按照配货单停顿配货，质检；
熟练操纵网店产品信息及产品专业知识，义务耐心细致。
打包员
对完成配货的商品停顿打包；
熟悉各种商品打包技艺，熟悉快递物流规那么，义务耐心细致。
售后客服
担负款待售后客户，处理胶葛、退换货、评价处理、客户答疑等；
熟练操纵网店产品信息及产品专业知识，一样才干强，能妥善处理各种客户胶葛；
客户关怀
担负老客户关系爱护及二次开拓；客户数据库树破、数据分析、决定支持等。
熟练操纵知识跟网店管理的各项功能；熟练应用相关网店管理软件，义务耐心细致。