信息化智能小区专项方案.doc

XX前锋智能小区系统
前锋i平台--多径合一、高速交互、开放扁平综合业务平台。
前锋智能小区系统是基于前锋i基础平台综合应用，它集计算机、广播、通信、自动控制、智能卡技术为一体，处理包含小区内信息服务、物业管理、宽带互联网接入、数字电视、家庭智能化等业务在内综合应用。
前锋智能小区系统是小区智能化综合处理方案，能为您营造安全、舒适、温馨和便利居住环境。
系统要求：
信息网络子系统
信息管理子系统
安全防范子系统
数字通信
高速数据接口：
前锋智能小区经过小区网络管理中心向小区住户提供邮件服务、电视购物、电视会议、音乐和视频节目标下载、远程教育、用户求援、家庭办公、网络电话、网上浏览等服务，真正体验出色网络世界。
有线电视：
收看电视是千家万户不可缺乏一项娱乐活动。在前锋智能小区系统中，对电视信号处理和传输充足表现了前锋数字企业在数字电视技术方面优异性。它以楼幢为单元，将数字卫星电视、数字有线电视、数字MMDS和模拟电视进行集中处理和分配，并能轻松应付影视点播、交互游戏等多个需求。
安全防范：
闭路电视监控
前锋智能小区电视监控系统，将辅助安防系统对小区周围关键方位、关键出入口及通道现场实况进行实时监视。当安防系统发生警报时，会联动摄像机开启并将该报警点所监视区域画面切换到主监视器或屏幕上，并同时开启录像机统计现场实况。
边界防范
前锋智能小区边界防范功效是经过远距离红外对射探头进行探测，一旦小区周围有非法者侵入，物业管理中心就会被警示，同时指出报警时间和区位，升级后管理中心电脑将会自动弹出报警点在电子地图上位置。
住宅防盗报警
前锋智能小区系统在开启住宅防盗报警系统后，将经过高技术传感器，使指定区域内非法入侵、煤气泄漏、火灾险情处于设防和警戒状态，并能自动拨通物业管理中心报警电话和预留电话。
物业管理：
水、电、气远程抄表 前锋智能小区系统包含水、电、气远程自动抄表计费系统，改变了人工入户抄表收费方法，采取计算机对用户水、电、气进行智能化管理，实现抄表自动化，并对水表、电表、气表实现实时监测、计量和计费, 进而实现收费自动化。
停车场管理和计费
前锋智能小区系统包含停车场管理和计费系统，采取智能感应卡进行智能化、科学化管理。能够实现对车辆分类管理、语音提醒、车位检索、自动存放进出统计、自动核费等功效，有效地处理停车场管理成本高、费用流失、利用率低、乱收费等现实状况。

信息化智能小区方案

序言

　　伴随计算机技术。现代通信技术和自动控制技术快速发展，智能化建筑在发达国家应运而生。1984年美国哈特福特市将一座旧式大楼改造，而且对大楼空调，电梯、照明，防盗等设备采取计算机进行监测控制，为用户提供语音通信。文字处理，电子邮件和情报资料等信息服务，被称为世界上第一座智能化大楼。随即在各国相继形成热潮，中国也引进了这一新技术。

　　智能小区是在智能化大楼基础含义中扩展和延伸出来，它经过对小区建筑群四个基础要素（结构。系统。服务，管理和它们之间内在关联）优化考虑，提供一个投资合理，又拥有高效率、舒适、温馨、便利和安全居住环境。为适应国家加紧住宅建设发展形势，增强小区住宅建设科技含量，科技人员经反复考察论证，结合中国外智能住宅现实状况和发展趋势，集成中国外优异监测。控制和布线产品设备，推出适合中国国情住宅小区智能化管理系统。这类系统既考虑智能小区现行建设和长远发展，也考虑了小区管理系统灵活性、安全性、市场适应性和住房经济性。

智能小区系统总体目标和任务

总体目标和指导思想
智能小区工程建设总体目标

　　在优异计算机技术、通信技术、控制技术及IC卡技术基础上，采取系统集成方法，逐步建立一个沟通小区内部住户和住户。住户和小区综合服务中心，住户和外部社会多媒体综合信息交互系统，为住户提供一个安全、舒适、便捷、节能、高效生活环境，实现以家庭智能化为主、可连续发展、含有二十一世纪风范智能化小区。

   智能小区遵照指导思想

（1）坚持高起点，面向二十一世纪，确保系统优异性和在中国同行业中领先地位；

（2）落实“实用、可靠、优异、经济”八字方针，以应用为导向，推进管理，按急用先上、分步到位标准进行建设；

（3）从现实情况出发，以需求为依据，总体计划、分步实施，确保系统高度集成、总体优化、安全可靠、稳步推进；

（4）系统充足考虑功效扩容性和技术升级性，适应该代信息技术迅猛发展要求，以求最好效果。

智能小区系统组成

　　根据智能小区总体目标进行分解，小区智能化系统可具体分解成以下多个子系统，其每个子系统均含有一项具体功效。家庭智能化系统；小区综合布线系统；小区网络、通讯系统；小区CATV系统；小区设备自控（BA）系统；小区安全防范系统；小区对讲系统；小区智能三表抄表系统；小区物业管理及一卡通消费系统；小区停车库管理系统；小区增值服务管理系统。

系统设计标准

　　智能小区系统工程在设计过程中应遵照标准。

  可行性和适应性

　　系统要确保技术上可行性和经济上可能性。

  实用性和经济性

　　系统建设应一直落实面向应用，重视实效方针，坚持实用、经济标准。

  优异性和成熟性

　　系统设计既要采取优异概念、技术和方法，又要注意结构、设备、工具相对成熟。不仅能反应该今优异水平，而且含有发展潜力，能确保在未来若干年内占主导地位。

  开放性和标准性

　　为了满足系统所选择技术和设备协同运行能力，系统投资长久效应和系统功效不停扩展需求，必需追求系统开放性和标准性。

  可靠性和稳定性

　　在考虑技术优异性和开放性同时，还应从系统结构、技术方法、设备性能、系统管理、厂商技术支持及维修能力等方面着手，确保系统运行可靠性和稳定性，达成最大平均无故障时间。

  安全性和保密性

　　在系统设计中，既考虑信息资源充足共享，更要注意信息保护和隔离，所以系统应分别针对不一样应用和不一样网络通信环境，采取不一样方法，包含系统安全机制、数据存取权限控制等。

  可扩展性和易维护性

　　为了适应系统改变要求，必需充足考虑以最简便方法、最低投资，实现系统扩展和维护。

智能小区系统及技术概要

智能小区系统介绍

设备自动化系统（BAS）

　　智能小区智能化往往总是从小区设备自动化开始，小区设备自动化是以计算机控制。管理为关键，并带有多种传感器和实施机构综合监控性系统，关键是对小区内电力（空调）、照明、电梯、给排水、防盗、火警等设施进行检测，分散控制、集中管见以达成安全、节能、经济和舒适目标，实现一体化监测和控制。

通信自动化（CAS）

　　小区通信自动化系统是智能小区中枢神经系统，包含电话通信、计算机网络、卫星电视和闭路电视接收系统，它是小区实现对外界联络，获取信息，感知外部世界，抒发情情感，加强信息交流关键系统。该系统如电话、传真。可视电话、计算机等，可实现高速信息传输和信息交换及电子邮件，可联接多个通信终端设备，确保小区内数字、文字、声音、图形、图像和电视信息高速流通，和市内、中国和国外等相关部门实现信息交换和资源共享。

小区综合布线系统

　　为实现小区管理自动化、通信自动化、控制自动化，确保小区内各类信息传送正确、快捷、安全，最基础设施就是小区综合布线系统，形象讲，综合布线系统是智能小区神经系统。实现这个系统实质是将小区中计算机系统、电话系统、自控、监控系统保安防盗报警系统，电力系统合成一个体系结构完整，设备接口规范，布线施工统一、管理协调方便体系。

智能小区基础内容及常见设备

 家庭生活智能系统

安保智能

安全（可视）对讲／门禁管理、防盗控制； 

红外传感器，人体热释电传感器、超声波传感器。

开关式传感器、微波传感器、激光传感器、联接110报警机、控制机及计算机软件。

消防报警

外传报警实施（119火警）、自动喷淋装置；

温度传感器、烟雾传感器、煤气泄漏传感器、氧传感器、环境自动调整器（加温、加湿、减湿、空气清新、加氧和空气负离子）。

电器（设备）控制管理

　　载波电器控制器、家电自动监测控制（电视机、计算机、音响设备、空调机、其它家电设备）；卫生间排气扇控制、水、电、气阀门控制；自动抄表（电表、水表、气表）。

厨房智能化

　　电冰箱、洗碗机、电饭堡、微波炉、热水器、食品干燥机，消毒碗柜、抽油烟机、调料柜、米柜、燃气灶，工作状态监测及控制。

家庭保健护理系统（家庭远程医院）

　　检测体温、检测血压、脉膊跳动次数；护理资料、保健资料、抢救、求援报警。

小区管理智能系统

（1）小区管理智能系统还包含其它系统。车辆（自行车）管理及收费；

（2）给排水控制；城市供水网（水井）——蓄水池——蓄水箱——用户，污水池（化粪池）——城市排水网等设备工作监控；公共区照明自动控制——声光控开关、定时开关、人体热释电开关。

（3）保安人员巡更系统；

（4）人员进出管理（门禁系统）；

（5）电视监控及周围红外监控系统。

通信自动化

（1）小区局域网（以太网）、小区程控交换机。网络计算机、传真、电话、可视电话。

（2）卫星及闭路电视网

有线电视系统、CATV可寻址收费管理系统。

语音数据，有线电视两网合一是现在发展一个新型网络方法，即不用电话网，不用数据网即可实现传输数据，同时实现视频信号传输。

智能小区关键技术

　　智能小区关键技术包含：综合布线技术；自动控制技术；现代通信技术；计算机网络技术；信息管理技术；多媒体技术；系统集成技术。

智能小区基础功效介绍

家庭智能化系统应完成基础设施
家庭智能化系统
(1)预留两门直线电话：可实现ISDN、语言信箱、传真、可视电话等。

（2）预留两路双口（TV／FM）有线电视接口。

（3）一门可视对讲门铃：支持来访者和住户之间可视对讲、大门保安和住户之间话音对讲。

（4）一路计算机网络接口（独享1ooMBPS）：实现INTERNET访问、公共信息查询、E-mail、EDI等相关服务。

（5）配置电子水表，电子煤气表，电子电表，门磁开关、红外探测器、紧抢救助按钮、辅助求援按钮、煤气泄露报警器及其它安全传感器，实现小区管理中心对每一住户安全监控。

（6）家庭电器设备遥控：在家遥控或在家外经过电话线遥控家里多种电器设备，包含照明、空调、电话录音等。

小区综合布线系统

　　伴随生活、工作现代化，智能化，楼宇、小区内需要系统及设备越来越多，最基础有通信系统（计算机、电话、电传、传真）、闭路电视系统（有线电视、卫星电视、自办电视等）、公共设备监测控制系统（路灯、楼道灯、小区发电机组、变配电设备、自备水箱等）、报警系统（求援、求救、防盗、消防、监控）、自动化管理系统（抄表、对讲、门禁）、计算机网络系统（交换设备，路由设备、ATM）。如此多系统，如不采取统一、综合方法实现，而采取各自计划，各自施工，既造成管理上混乱，也为以后维护造成极大困难。

　　智能小区综合布线将很好处理这个问题。智能小区综合布线系统是小区管理、生活、通信智能化神经系统，它以控制、通信、计算机管理为内容，以综合布线为基础，实现小区控制管理整体智能化。系统功效实现能够灵活充足利用每根“神经”，使系统集中管理水平达成最合理利用和实施状态，使成本降到最低，性能价格比最好。我企业推出智能小区综合布线系统是以ISOll801、TIA／E568国际综合布线标准和中国工程建设标准化协会《建筑和建筑群综合布线系统工程设计规范》CECS89：97为基础，充足考虑小区内各项控制管理系统应用，结合智能小区具体实际一套布线系统。该布线系统现有规范性，又有灵活性、实用性。布线系统全部线缆均采取地埋。暗铺方法，其布线系统管理信息出口均采取标准模块化管理，和设备实现最理想插接，全部缆线采取集中式管理，便于维护和功效扩展。布线系统采取总线型或星型方法，一级或二级管理模式，这是现在国际上广泛采取最灵活布线方法。

　　布线系统设备包含光纤，屏蔽、非屏蔽线缆，控制、电源线缆、接插件、信息模块、配线架、19”标准机柜、配线箱等。

布线系统综合性要求

　　小区综合布线系统设计必需综合考虑BA、CA、SA、CATV、计算机网络等系统信息交互需求，采取优异、高性能、灵活、经济结构化布线设备充足利用线缆资源，合理设计，系统目标是将小区中计算机、电话，自控安防、电力、照明等系统统一在一个子系统下，形成设备接口，管理协调完整布线体系。

小区布线系统基础要求

　　楼群布线：大于等于155M带宽；楼宇内部布纷大于等于100M带宽；户内布线：大于等于10M带宽布线系统应依据小区楼群及楼宇内部结构化布线图和管线施工图，周密设计，严格施工，为用户提供完善小区布线系统。

小区网络、通讯系统

小区网络系统

　　伴随计算机技术和网络技术发展，家庭计算机普及，“上网”已经成为大家常见语，多种信息网，服务网已经成为现代大家生活中必不可少关键内容。小区网络服务中心是智能小区大脑、信息交换中转站，高速小区网络中心是小区住户步入信息社会，享受网络世界关键确保。

　　小区内设一个高速计算机网，为千家万户提供上网服务。家用计算机除能够管理家庭多种电器设备外，同时可利用内部网和小区其它住户在网上进行交流、娱乐，还可在管理中心查询数据。小区网络面向住户开放公共信息网。社会服务网，并提供国际互联网等服务，使住户生活更方便，达成人在屋中坐，便知天下事功效，而且可实现家庭办公室作用。

　　小区网络系统基础要求：小区网络系统是小区综合信息服务中心基础平台，其设计应充足考虑小区信息流量需求，以满足二十一世纪宽带多媒体信息交互要求。同时网络应含有可管理性、可扩展性和可维护性。

　　主干网设计采取优异主流网络结构并和本市信息网在技术上保持一致。

　　住户端口带宽大于等于10MBPS（独享）。提供和公共信息网接口：ISDN、DDN、ATM。

X.25、VAST······

小区通讯系统

（1）PABX（提供400门分机）：一部分用于物业管理办公，另一部分用于小区关键交通要道、每栋楼大门口和小区管理中心紧急联络。

（2）微小区域无线通信：建立微小范围（半径100-500m）内收发基站，实现小区内无线手机、寻呼机无线通讯。

（3）卫星通信（VAST）接口：该系统作为有线网补充建立小区用户和中国、国外进行语音、数据、图象通信传输通路。

（4）每住户提供两门市内直线电话。

小区CATV系统

　　电视是千家万户不可缺乏一项娱乐活动。电视用起源也是多个多样，有卫星电视、有线电视、共用天线电视、小区自办电视等。经过智能综合布线实现电视系统使住户共同面对一个“电视台”，即小区综合电视网，本系统布线简单，节目众多，且转换方便，经过增加用户终端设备可实现可寻址自动播放系统（VOD）。

　　信号起源关键有：共用天线系统；卫星电视信号；自办电视节目信号；共用天线系统调频广播节目传输；当地有线电视光纤网络节目。

小区设备自控（BA）系统

　　现代智能小区免不了有很多公共设施或设备，如水泵、发电机组，供冷、供热、照明、通风，电梯等设备。而这些设备本身既是管理监测难点，又往往全部是耗能大户，所以怎样便利生活、又经过科学手段加强对小区多种公共设备（施）管理，降低管理dn本，提升管理效率，发明舒适生活环境是小区物业关键内容之一。传统管理缺乏科学性，物管人员劳动强大，管理档次低。若小区设备（施）控制管理系统实现是小区公共设备（施）智能管理水平表现，也是小区物业硬件上档次表现，同时也是住户需要。物业管理人员无需亲临现场，一切全部可由系统自动完成。

　　如水压降低，监测系统自动通知水泵开启；停电时，发电机组自动开始工作；住宅楼集中供冷热时，外界温度发生改变；中央空调机组将自动随之改变；小区路灯和楼道灯管理系统是由控制中心控制器分别确定开关时间，而楼道灯是否开启由声控开关完成，这么能够确保照明设备白天不亮，晚上有些人在楼道行走时，楼道灯自动开启。

　　小区自控系统基础功效： BA中央监控系统提供和小区网络系统接口；供配电监控；给排水监控；公共照明：包含小区公共场所照明及泛光照明和楼道照明（声控／红外感应／时间表／照度）控制；背景音乐及紧急广播：要求和安保、消防联动；电梯运行监测；喷泉设施控制。

小区安全防范及报警系统

　　小区安全防范报警系统是智能小区实现安全管理关键系统，关键包含电视监控、防盗报警、求救求援、煤气泄漏报警、消防报警等。

　　小区管理极为关键内容是确保住宅，住户安全，生活中，人人全部可能出现部分意想不到求援情况，现代居住格局，邻里常年不来往已是常事，家庭生活稳密性、封闭性越来越强。所以，小区安全防范及报警系统是含有优异设计和设备，并为小区住户安全提供保障必需系统。

安全防范报警系统特点：

（1）中央控制系统必需提供和小区网络系统接

（2）中央控制系统必需和市110，小区音响系统联动。

（3）系统误报率小于0．1％。

（4）小区电视监控：在小区出人口、周界、车库、和关键场所设置监视点。全部摄像点设置，要求做到可对小区实施全方位监视布控并有利于小区物业管理。

（5）防盗报警：在小区每一住户内安装防盗报警装置。当住户家中无人时，可把家庭内防盗报警系统设置为布防状态，当窃贼闯进时，报警系统自动发出警报并向小区安保中心报警。

（6）巡更、周界报警系统：在心区围墙上设置主动红外对射式探测器，预防罪犯由围墙翻入小区作案，确保小区内居民生活安全；在小区内设置电子巡更系统，让保安人员定时定路线对小区内进行巡视，以填补其它技防手段不足，立即发觉可疑情况，防患于未然。

（7)出入口控制系统：对小区车辆出入口、楼宇出入口进行监视和控制，小区住户和物业管理人员及保安人员配置不一样等级IC智能卡，对小区住户出入小区进行身份判别、确定、及出入信息登记，提供住户出入小区信息登记和查询功效。

（8）消防紧急报警：在小区各个楼洞内安装消防栓开启按钮，当有火灾发生时，住户可按下此钮，通知物业管理中心，同时系统自动开启背景音响系统中紧急程序，停止播放背景音乐，插播告警信息。

（9）煤气泄露报警一当室内煤气超出正常标按时，煤气泄露报警开启，通知管理中心，井可关闭煤气阀门，开启排气装置。

小区对讲系统

　　小区对讲系统是小区管理中心或来访者和用户直接通话一个快捷通信方法。该系统有利于：

（1）来访客人、好友通行；

 (2)紧急呼救情况问询；

（3）紧急事件、公共信息通知；

（4）车辆移动及邮件通知；

（5）其它情况通话。

　　该对讲系统能够在户内、户外、控制中心安装上摄像机，实现可视对讲。系统安全可靠、不占用住户电话线路，同时住户可将自家对讲系统设成免打搅，这么能够不接收来自中心问询，紧急处理时可按下紧急按钮后，对讲自动开启、恢复和中心联络

　　该系统有呼叫应答键，关闭键、免打搅键、控制器、对讲器，并经过专线和中心对讲控制台相连。线路如有破坏，中心计算机上会有指示，确保线路安全通畅。

　　系统分为二种：一个是独立单元式。适适用于少许住户区域；一个是中心集中式，适适用于多栋楼宇区域，并可由计算机统计数据，便于查询。

小区智能三表抄表系统

　　传统方法住户水，电，气表抄表给物业管理和用户带来极大不便，误差大、时效性差、统计计算工作量大，且带有些人为随意性，尤其用户咨询时极不方便，不光是物业管理人员感到头痛事，用户也感到不满意，甚至常常出现物业管理者和住户之间产生矛盾。智能抄表系统推出能够很好处理传统抄表方法带来问题，该系统节省时间、节省人力物力提升工作效率。降低物业管理成本，也处理了用户想立即了解用水、电、气情况烦恼，真正实现物业管理为用户着想标准，正确。立即地将住户和物业管理部门所需三表数值反应在中央控制中心上。

　　该系统由抄表器、数字（电度、煤气、冷热水）表、中继器等组成。利用小区智能布线，将分散在各家各户水、电、气、表连接形成网络，实现中心实时监测。本系统正确率高，有长时间断电应急备用电源保障，系统安装、调试操作很方便，适应小区、单位、厂矿等。

　　本系统可连接煤气泄露报警系统同时工作。

小区物业管理系统

　　小区物业管理系统是小区管理实现规范化，科学化、程序化关键系统。该系统关键内容有：

（1）工程设计文件管理。

　　提供对小区工程文件登记、维护、查询检索等管理功效，能有统一登统计入界面，按查询用户等级提供查询服务，登记和查询根据工程文件用途和性质有一定分类。

（2）居民信息管理。

　　建立住户信息库，实现住户档案数据计算机化管理，使居民登记和查询简易而快速，对居民信息查询应有一定权限检测，按权限进行查询，分级管理，同是应有变更功效。

（3）设备报修、维护管理。

　　以日常设备维护和报修登记设备维护和报修，信息，对设备报修、维护管理情况有查询、考评和统计等管理功效，定时产生考评情况明细，报修信息录入含有多条路径，含有网上报修功效，对应费用经过收费信息系统进行统一结算。

(4)小区管线信息管理。小区内管线分布情况信有登统计入、维护、查询等管理功效，可在小区网上进行查询，对信息有分级管理和权限查询。

（5）物业收费自动化系统。对纳入小区收费管理收费项目进行电子收费管理（关键是指对煤气表、电表、水表自动抄表和电子收费），提供网上应缴费用查询，定时催缴，对没有上网能力住户提供电话查询或到物业管理中心进行查询，含有收费登记、转帐、统计功效，及收费项目、记费方法变更登记等功效，同时将其它各子系统对应收费信息递交收费信息系统进行统一结算，居民可经过小区电子银行或IC卡缴费。

（6）来客访问管理。对出入小区外来人员进行人员信息、出入信息登记、汇总、监督管理，可查询。

（7）设备运行状态信息管理及调控。对小区内各类设备基础信息及其运行情况进行登记、维护，对修理、更换情况进行汇总。

（8）小区GIS系统。对小区楼宇分布、公共设施分部情况查询、管理。

小区停车库管理系统

　　机动车是现代社会关键交通工具，伴随大家生活水平提升，私人拥有车辆在现代公寓已是很普遍，所以公寓停车管理越来越迫切地成为摆在公寓管理者面前课题。我企业推出公寓车辆管理系统是您得力助手。它能将公寓车辆按时间、次序、内外单位、价格等不一样原因分门别类管理，给停车户提供停车方便，车辆安全，也使公寓车辆管理愈加完善规范。车辆管理系统由出入读卡器、自动开门机，探测器、控制器等设备组成。该系统是公寓车辆管理停车场车辆管理理想系统。

增值服务系统

　　小区增值服务系统实际是利用小区网络通讯系实现多种服务，具体内容有：

总体要求

（1）满足小区居民对信息公布。交流和沟通需求，和测览Internet和Intranet进行网络娱乐活动，获取远程服务（如远程医疗、远程教育、远程咨询、远程购物、远程阅读等多种要求；

（2）为小区物业管理企业进行小区信息系统管理提供快捷。多样方法方法。确保管理人员能够立即了解到小区内情况，并能够作出快速响应或回复，另外对小区居民提供周到、全方面信息服务，或实现小区服务信息化；

（3）为小区居民和小区物业管理企业之间快速、充足信息交流提供可靠确保；

（4）操作界面统一，使用方便，维护简单，含有可扩展性。

具体服务要求

（1）视频点播业务（VOD）；

（2）Internet访问服务和对应计费服务

　　小区居民无须拨号，就能够访问Internet，公布信息到Internet，小区内连接到Internet服务器拥有独立、公开IP地址和域名。物业管理企业能够依据一定规则向小区居民收取一定服务费用。

（3）通用电子邮件服务

向小区居民和物业管理人员提供，e-mail服务。小区居民和物业管理人员拥有一个在小区内外全部能够使用e-mail信箱，小区居民和物业管理企业全部能够用它来交流信息。

(4)个人主页服务

许可小区居民在小区web服务器上公布个人主页。小区居民能够设计、制作并公布表现自己个性和水平网页，并能够经过小区web服务器公布到小区Intranet和Internet上。

（5）Ftp（文件传送）服务

　　许可小区居民在自己机器和服务器之间传送文件。小区居民能够在自己机器和服务器之间下载或上传文件。

（6）网络域名服务

　　提供小区内部网络中机器名称和机器物理地址之间转换。

（7）用户求援、咨询服务

　　经过此服务来搜集、接收小区居民意见，小区物业管理企业也能够经过此服务来解答小区居民疑难问题。

（8）网络聊天服务

　　在小区Intenet上实现网上聊天服务。小区居民能够和其它小区居民经过网络聊天或闲谈。

（9）休闲讨论组（论坛）服务

　　提供专题讨论服务。小区居民就某一想法或问题发表意见，其它小区居民对此能够自由发表自己见解或态度。

（10）网络电子公告牌（BBS）服务

　　许可小区居民在网络上写作并发表文章，并许可小区居民查询、阅读其它小区居民所发表文章。

（11）公共信息服务

　　实现信息网络公布，把小区居民关心，需要信息立即地放在小区web页面上，让小区居民能够立即取得自己想要信息，安排生活和活动。

（12）用户调查服务

　　提供针对小区居民意见反馈和小区居民调查活动。立即搜集小区居民相关信息，对小区建设和服务进行对应改善，或搜集并统计小区居民对一些问题、现象或意向态度、认识。

（13）网上阅读服务

　　许可小区居民远程阅读书籍。小区居民能够在网络上选择并阅读自己喜爱书籍。

（14）网络代购、代订、征订服务

　　小区物业管理企业替小区居民代购。代订物品和票据。小区居民能够经过网络或电话委托物业管理企业订购物品和票据等。

（15）远程医疗服务

　　小区物业管理企业使用此服务向小区居民提供远程医疗咨询和诊疗。

（16）远程教育服务

　　帮助小区物业管理企业在网上开展针对小区居民按时讲课、答疑解惑、作业批改等服务。

（17）远程购物服务

　　许可小区居民在网上浏览，订购商品。实现商品在线浏览和订购，假如是在小区内网络商店购物，费用能够直接从IC卡划拨。实现一个网络商店供小区居民使用。

（18）远程游戏服务

　　许可小区居民联网玩游戏。小区居民能够经过设置在小区内部服务器玩网络游戏。

（19）网上学校

　　提供包含儿童教育、成人教育在内多层次家庭和业余教育服务。

信息化智能小区处理方案之一
经过小区内部多种界限系统如：xDSL、10BaseS、HFC、LAN可提供WEB服务、VOD服务、物业管理服务，可实现包含自动采集三表服务、小区服务中心、家庭网络银行和居家服务等真正信息化小区服务