公司地方信息门户规划方案.doc

公司地方信息门户规划方案122020年4月19日文档仅供参考某电信公司XXXX业务地方门户规划方案目 录一.XXXXXXXX业务地方门户的定位31、地方特色信息的展示32、本地优惠政策的及时查询33、新类型业务的试验点3二.地方门户的栏目规划31、业务定义和分类3全省业务和本地业务3WAP门户总站和WAP门户子站4WEB门户总站和WEB门户子站42、栏目板块划分43、地方栏目使用流程54、样板案例5三.地方门户商业运作模式51、针对用户的收费模式62、针对企业用户的收费模式63、和CP的分成模式64、地方分公司的操作6四.WEB/WAP子网站建设指导原则6WAP子站建设指导原则6WEB子站建设指导原则6五.省公司和分公司分工界面6六.地市分公司地方门户建设流程7管理原则7管理流程7一. XXXXXXXX业务地方门户的定位1、 地方特色信息的展示A、 体现某电信公司地方特色业务的整体风格为了展示某电信公司XXXX业务的全面和广泛,需要体现XXXX某电信公司地方业务的整体风格特色。因此,在业务具备灵活个性特色的前提下,保持地方特色信息的整体规划。B、 漫游用户查询漫游地信息的需求 市场调查显示,当用户漫游时,对漫游地的本地信息具有很大的需求,为了保持CDMA品牌的高端形象,并满足漫游用户的需求,对地方特色信息进行统一的规划。2、 本地优惠政策的及时查询A、 用户对某电信公司政策的固定查询渠道用户将会越来越习惯经过XXXX门户获得信息,因此,为了鼓励用户能够及时和定期的查询和知晓,将在本地门户上及时为用户提供某电信公司最新的优惠政策。B、 某电信公司向用户推送优惠政策的渠道本地业务在利用本地的特色信息吸引用户访问的同时,能够向用户传递及时的优惠政策,建立某电信公司向用户推送优惠政策的网络渠道。3、 新类型业务的试验点在商业上小规模地对部分新业务类型进行试验,以样板效应进行全面推广。扩大试点效应。二. 地方门户的栏目规划1、 业务定义和分类全省业务和本地业务A. 全省业务是以全省所有用户为用户群的业务。全省业务为全省范围的普适性业务,直接由接入在WAP总站的CP/SP提供。省公司统一进行规划和管理。B. 本地业务是以本地市某电信公司公司用户为客户群的业务。本地业务须体现当地特色。本地业务由当地分公司在省公司的指导原则下进行规划、管理。WAP门户总站和WAP门户子站C. XXXXWAP门户总站是XXXX全省业务的承载实体,具备CP的接入与管理、计费、用户管理和用户自助开通、注销XXXX业务等功能,并作为全省用户统一的XXXX业务引导界面和使用界面。D. XXXXWAP门户子站是XXXX本地业务的承载实体,是用户进入归属省本地业务的引导界面和使用界面。WEB门户总站和WEB门户子站E. XXXXWEB门户总站是XXXX业务的主要宣传门户网站,具备政策指导、业务宣传、用户注册、定制服务、发送WAP PUSH信息等功能,并作为用户的统一登陆和注册入口并作为统一XXXX业务品牌的宣传站点。F. XXXXWEB门户子站是地市分公司向本地用户提供本地业务的宣传站点。 同时地市公司录入员经过后台系统录入本地信息经过WEB和WAP子站点发布。2、 栏目板块划分地市门户的栏目内容主要能够划分为以下几种:公共信息地方业务必备栏目推荐栏目栏目定位地方信息展示的基本栏目,满足用户漫游地信息需求以及客服和营销需求地方信息展示的特色栏目,可根据本地需求和本地情况和能力进行组织和规划地市公司发展的特色创新以及本地化应用。栏目要求要求分公司必须组织提供作为分公司业务组织的考核指标之一必须具备本地特色和创新性组织模式经过省公司提供的后台录入界面输入地市公司作为CP接入地市公司作为CP接入业务质量侧重于内容的可读性和用户易用性侧重于内容更新、稳定和准确以及用户的易用性侧重于业务的创新性和本地化特色3、 地方栏目使用流程1、 用户的访问流程用户首先进入XXXX某电信公司XXXX门户,从地方风情门户进入地方栏目,用户首先看到是自身地方门户,进入地方门户中首先看到的是公共信息,其次是地方业务。2、 地方门户针正确用户群体地方门户中公共信息中的公共信息对全省用户开放,本地业务只对本地用户开放。4、 样板案例以XXXX分公司的浪漫XXXX为例作为地市分公司发展本地业务的参考:浪漫XXXX必备栏目XXXX风光XXXX简介XXXX美景XXXX美食旅游商场酒店预订交通信息本地风俗超市速递休闲娱乐推荐栏目XXXX新闻本地新闻影视娱乐打折信息公共信息交通违章交通航班社会保险医疗防疫必备栏目客户服务最新优惠营业网点常见问题 三. 地方门户商业运作模式1、 针对用户的收费模式 本地门户的公共信息部分对用户采用低价或免费的方式,收费方式采用包天的模式。本地门户中的本地业务可根据业务特性自行制定业务资费后报批。2、 针对企业用户的收费模式 地方门户能够经过为企业进行形象宣传或进行企业推荐来实现对企业的收费模式,主要应用有在公共信息的黄页部分提供推荐商户等来收取一定的费用。3、 和CP的分成模式 地方门户中的业务能够根据其更新频率和CP采用分成和一次性支付劳务费的合作模式。4、 地方分公司的操作分公司能够利用省公司的动态发布系统进行内容的更新与发布,同时本身也能够作为CP或MASTER CP接入XXXX门户。四. WEB/WAP子网站建设指导原则WAP子站建设指导原则A. 地市分公司建设WAP子站前必须具备切实的市场需求和充分的业务准备B. 地市分公司建设WAP子站必须得到省公司的批准C. 分公司地方门户名称中必须含有地市名。子栏目的定义需要清晰准确,给用户以良好的导航性。D. 地市分公司的本地业务组织必须体现本地化特色和创新性E. 地市分公司的本地WAP子站设计需要符合省公司制定的统一页面规范WEB子站建设指导原则A. 地市分公司需要及时维护本地WEB子站进行本地特色宣传B. 地市分公司的网页设计符合某电信公司统一的VI标准五. 省公司和分公司分工界面省公司主要职责分公司主要职责平台的建设和录入后台工具的建设整体栏目的规划和业务组织业务的审批和分公司考核地方栏目的规划本地业务的组织公共信息栏目的录入六. 地市分公司地方门户建设流程管理原则A. 地市分公司在建设WEB/WAP子站前需要申报省公司并得到批准。B. 地市分公司对本地WEB/WAP子站的内容定期向省公司报备。C. 地市分公司开通和更新本地业务之前需要向省公司申请并由省公司协调维护单位进行接入和测试。D. 地市分公司对自身的网站进行内容监管和质量监控,并对内容和服务质量负责。管理流程管理流程如下图所示