网站设计需求说明指导书.doc

相关网站需求说明书

一、首页模块：
要求：
1、网页形式以各类产品图片和更替flash为主。参考集物特和ideashow两个网站形式。
2、网站左侧为产品挑选导航模块。（比如：按身份送礼、按事件送礼、按分类送礼等）
3、首页基础模块包含元素内容。
头部flash、电话、会员登录（登陆后欢迎）、公告栏、购物车、导航栏（首页、传统工艺礼品、品牌礼品、大用户咨询定制、礼盒套装、加盟我们、相关我们）、特价区、礼品导购栏（分类栏）、传统手工艺展示区、新品专递区、礼盒套装区、热销产品、积分兑换区、广告活动flash区、品牌展示区、搜索区、客服区、用户帮助（配送说明、用户留言、缺货登记等）、合作伙伴，网站立案等信息区。
二、 基础功效模块
1、 网站后台基础功效模块
基础：快速导航、最新订单、最新会员等
1）、商品管理（丰富、功效强大商品管理展示功效）
(参考)
商品分类、添加分类、支持无限级类别
商品列表管理、修改、复制、移动、批量修改等
批量修改最新、推荐、特价商品
单个商品多图、多样式展示功效
  相关商品、相关配件展示功效
产品具体资料页显示产品大图、具体文字介绍、规格型号价格等多个属性。侧视图/外包装图（可选），产品评论，产品投票评分。总浏览次数统计，相关产品链接，本类别产品销售排行榜。

2）、前台各类广告图片替换功效。（LOGO管理、多图替换管理）
3)、客服管理（能够对客服进行管理、对话能够后台统计）
4）、数据字典（能够对各类常常变动信息进行人为修改）
5）、购物车管理和结算
6）、抽奖活动管理
7）、公告管理（包含公告公布、修改等）
8）、会员管理
9）、用户管理管理（超级管理员、根据部门分配不一样权限）（此块专门细说）
10）后台商品搜索管理功效
11) 会员管理（密码账户、信息管理）
12）订单管理
13）邮件管理（订单确定邮件通知、新到订单邮件通知功效
邮件列表、发送、模版管理功效邮件）
14）反馈信息管理，评论、缺货登记等
15）自由配置内容、头部链接、底部链接、相关内容功效
    16）购置步骤管理（包含包装添加、品牌、产地、单位、地域代码、省份、送货方法、付款方法设置 ）能够设置多个组合方法计算。

2、 会员后台资料说明
1） 会员注册说明（会员注册要尽可能简单，只需填写邮箱和密码、确定密码、验证码，就能够注册，其它资料登陆后完善。）会员部需要注册，能够直接购物，等结算时，没有注册要求注册，并填写送货地址和联络方法并保留
2） 会员积分
会员能够经过购置物品取得对应积分。积分参与购置活动时金额抵扣。会员能够在后台查看个人积分，并能查看能兑换对应礼品。
3） 对会员发放优惠券（优惠券能参与总金额结算）
4）订单管理（会员查看最新个人订单，并呢个查询物品状态）
5）账务管理（充值，积分、优惠券、发票等）
6）个人资料管理（收货地址、个人信息、修改密码）
7）站内信（会员能够相互通信，网站能够给会员发送站内信）
8）浏览统计（最近浏览统计）
9）我收藏夹（会员喜爱物品）
10）购物车管理
11）购置咨询
三、购置步骤
1、注册新用户（简单注册、只要邮箱和密码）
2、第一次购置（完善个人收货地址，问询是否保留）
3、是否需要其它服务（包装、鲜花、贺卡、送货等）
这里是关键：需要选择礼品+能够另选包装+另选鲜花等等，计算总金额。
全部服务项目选择后，一同计算金额
4、选择付款方法（多个支付方法、购物券、积分）
5、送货方法
6、是否需要发票（购物清单和价格）（抬头，内容）

四、用户管理系统(后台系统)
1、会员管理（包含会员分登记、金牌会员等,不一样会员享受不一样待遇）会员审核和账号清理功效。
2、权限类别管理
3、会员注册管理（注册、验证等、账号冻结、登陆次数等）
4、密码取回
5、会员分析（查看购物习惯和分析购物消费能力）
6、会员搜索，等会员进行搜索、和对购物订单搜索。
用户关系管理模块：含有完善用户关系管理模块，包含用户管理、联络人管理、投诉管理、服务管理、数据字典管理等功效，能够维护良好用户关系，提升用户对网店忠诚度。
五、网站系统管理（后台系统）
1、对外网站接口（制订和其它网站资料导入接口）
2、制订加盟店（参与加盟我方网站、我方需对外开放产品接口）
3、鲜花网站接口
4、短信接口
5、邮件接口

六、财务结算系统
1、接口为主，关键是银行和多种支付工具接口。
2、查询功效，对支付状态等查询
3、内部结算（当日营业额，当月等等分析）
4、财务情况分析、财务到账分析（对于已支付、未支付等查询）
周全财务统计功效，从银行账户到在线支付资金管理、全部资金明细管理再到开票明细管理、会员明细查询功效
七、销售管理
1、订单销售管理
退货
成功
订单异常
销售要和物流状态相结合，物品状态要方便查询。
销售统计模块：九种不一样销售统计，包含总体销售统计、销售额统计、商品销售量排名、商品销售额排名、商品访问购置率、商品类别销售排名、会员订单量排名、会员购物额排名和会员购物规律分析。
2、配送管理
物流供给商管理
区域配送管理
物流配送要方便和会员系统查询相结合。
物流管理模块：运费计算方法，并以简捷设置和人性化操作方法将商品运费计算实现最好方法。按重量计算运费或按订单金额百分比等多个运费计算方法。
提供物流包装功效。下单时，包装重量计算在货物总重量中，货物总重量 = 包装自重量 + 货物自重量。

八、商品管理系统（此系统和前面网站管理系统内容类似）
1、商品属性管理
2、商品分类管理
3、商品评论管理（待审、删除）
4、 商品管理（上架、时间有效性、价格、特惠、退货日期扥等、运费、许可开箱验货等）
经过后台产品管理模块，对整体网站供用户购置商品进行统一管理，如新品上市添加、停售商品删除、商品评论审核等，关键包含：

九、CMS内容管理
1、页面管理
2、管理类别
十、报表管理
1、销售报表 2、配送报表3、退单报表4、终止购物报表
5、订单报表6、评论报表 7、财务报表

相关部分其它要求：
做SEO搜索优化
数据库连接加密设置
后台采取加密算法
对关键dll采取加密

1. 提供操作步骤指导
付款通常是一个包含多步操作步骤，用户完成支付前会经过好多个页面。所以最好在购物网站上加一个操作步骤指导，告诉用户她们现在位置，即她们现在走到付款步骤哪一步，哪个页面上了，和离完成过程还有哪几步。让用户知道自己在步骤中哪个位置，会给她们一个控制感；让用户知道后面还有哪几步操作，就会降低她们迷惑。这么她们在完成付款前，能够愈加自由地依据自己情况和想法，来调整或取消订单。
2. 不要让用户先注册再去选商品
用户们是来买东西，不是来填表单，注册表单需要用户花功夫去填写，注册过程中还可能碰到多种问题，这些全部会成为用户顺利完成购物障碍。所以不要要求用户先注册再把商品放到购物车里，或先注册再付款，而应确保她们能在付款过程中完成注册。
3. 明确通知用户货物是否有库存
应该明确地告诉用户商品库存数，假如商品没货了，就要早些让用户知道，避免用户到最终结算时候才发觉商品没货了。不仅商品介绍页面应显示库存数量，在用户搜索商品结果页面上也要显示出来。另外，假如某个商品现在缺货，但最近就会进货，能够提供给用户一个预定功效，为有购置需要用户提供便捷购置路径。
4. 简化修改订单步骤
用户有可能在购物车里放错商品，或在要付款时候改变主意。这时，假如用户不能修改商品信息，可能就会离开，放弃购物，而能修改话，就可能完成订单成为您用户。另外需要提醒是，假如用户想把商品从购物车中删掉，不要让她们在输入框中输“0”这个数字来删掉，而应提供“删除”这个按钮，让用户能够经过点击按钮把商品从购物车中直接删掉。
5. 为用户提供操作过程中实时帮助
用户很可能在付款过程中过程中碰到问题，这些问题不一定能靠有限多个界面来处理，此时提供给用户专业、一对一帮助（比如提供在线客服），要比给她们一个宽泛帮助（比如“常见问题”页面）好很多。假如是大中型外贸电子商务网站，还能够考虑电话客服这个方法。
6. 在购物车中提供商品照片、说明、链接
用户通常会在付款前再查对一下购物车中商品，以确定是否要购置。商品假如只有标题，她们就无法再快速地浏览查对一遍。所以，最好加上图片和商品说明——比如大小、颜色等等。
7. 设置网页“返回”按钮
用户在购物时有时需要回到上一个页面进行查对或修改操作。提议您在购物步骤网页上设置“返回”按钮，方便用户回到上一个页面。当用户点击“返回”按钮时，要确保用户不会碰到犯错提醒，且假如前一页是表单话，要保留她们之前填数据并再次显示给她们看。这么用户只需要在原来填内容上做修改，而无需重新填写整个表单。假如大部分页面全部能支持“返回”按钮话，那么既能节省了用户时间又能降低了她们挫败感。
8. 付款界面保持简练
在付款过程中，用户并没有在购物，所以全部浏览型操作在这里全部是多出，只会分散用户注意力，影响她正在完成任务。设计时，要把那些不需要元素去掉，比如商品目录链接、热销商品推荐等，使界面保持简练。有时用户会返回，再买部分商品后进行付款，所以能够提供一个“返回继续购物”链接。另外，要确保全部指向“下一步”按钮全部大部分，避免用户找不到。
9. 不要让用户离开付款步骤
用户在付款过程中不被打断很关键，所以要注意不要把用户引到一个和付款不相关页面。用户被带离付款步骤后，往往会产生以下两个问题：
（1）她们可能会搞不清自己到底在哪里，甚至有可能找不到付款页面
（2）她们可能会因为被打断而没有成功完成整个付款步骤。
所以假如需要提供部分帮助信息，而这些信息又不适合在目前页面上显示，能够考虑经过浮动窗口或弹出窗口显示。
10. 通知用户商品配送时间
用户在网站上购物以后，需要等候几天才能收到商品。所以当用户购置成功后，需要告诉她们大致需要等候时间，这么用户就能够确保快递企业送货上门时，家中有些人签收，而且用户会对货什么时候到有个心理预期，就不用老担心买东西要什么时候才送到。送货时间最好在商品介绍页面上就显示，这么有购置意向用户就能依据商品送到时间是否能满足需求，来决定她们是否购置。
11. 告诉用户以后会发生什么
当用户完成商品购置，并点击了最终一步操作按钮后，以“感谢您购置本商品”为结束语，对用户来说，是一个礼貌表示，而用户也一定很愿意接收这些体贴话语。另外，还应告诉用户接着还会发生什么——比如，商品发货时，给用户发送一封邮件通知，让她们安心。
12.发一封确定邮件和短息
当用户完成商品订购并已经付款，网站应该发一封确定邮件，通知用户所购商品详情和送货抵达时间，这能够帮助用户再次确定商品是否购置正确。假如用户买错了商品，在商品发货前，应提供给她们重新登陆并返回修改订单机会，让用户感觉操作既简单又可靠