附表二电子商务专业培养专项方案调研分析报告.doc

电子商务专业培养方案调研汇报
一、调研背景
多年来，伴随全球电子商务高速增加，中国电子商务也急剧发展，使得电子商务人才严重短缺。依据国家工商局统计，中国登记在册电子商务企业已达成1000多万家，其中大中型企业就有10万多家，以每家大中型企业需要引进一名电子商务人才来计算，就需要10万名，可见中国企业对电子商务人才潜在需求是极其巨大。另外，据教授估计，国家未来将有一万亿资金投入到电子商务、电子政务项目建设中，由此将会引发超出200万电子商务、政务方向软件开发人才缺口。而中国现在包含高校和各类培训机构每十二个月输出人才数量不到10万人。从现在供需百分比来看，市场上从事电子商务开发人员数量和质量远远不能满足需求。据中国电子商务协会人士称，未来数年内，中国B2B 市场将展现超出100%高速增加，65%中小企业急需电子商务人才，供需之间将出现惊人缺口。所以，人才缺乏将是中国发展电子商务瓶颈问题之一。
电子商务人才培养一直受到社会各界关注，然而，面对不完善电子商务人才培养，电子商务人才就业是令人担忧。应该说，现在不是市场不需要电子商务人才问题，而是电子商务人才怎样适应社会人才市场需要问题。
我院在领导统一安排布署下，对电子商务专业本科培养方案进行了全方面调研。经过搜集意见、资料搜索、分析比较、交流座谈等多个形式，对电子商务专业原有培养方案现实状况有了一个较为全方面了解，并针对现在培养方案实施情况、教学效果等方面问题进行比对、分析，期望在此基础上形成新一轮电子商务专业人才培养方案。
二、调研内容
此次电子商务专业调研关键从以下2个方面开展。
1、对企业电子商务人才需求情况调研
选择英才网作为关键调查渠道，并结合baidu、淘宝等互联网企业人才招聘进行调研。调研内容关键包含电子商务专业人才就业前景、电子商务专业适合工作岗位和企业对电子商务专业人才技能要求。
2、对本校电子商务专业历届毕业生就业情况调研
商学院电子商务专业开始招收第一批电子商务学生，至今已经有十余届学生顺利毕业，毕业生总数达成了数千人。毕业生关键分布在珠三角地域，从事行业包含面很广泛，也有部分学生自己创业，并取得了一定成功。
本调研采取网上问卷调查方法了解毕业生工作情况，调研内容关键包含毕业生收入结构、毕业生工作结构、毕业生职业定位、本专业各知识模块对毕业生工作关键性和本专业在学生培养过程中存在问题。
三、调研分析
企业电子商务人才需求调研分析
此次调查显示，电子商务销售人才需求最大，其次是计算机软、硬件/互联网/IT人才。而且此表还显示，电子商务人才需求关键集中在3类——商务类、技术类、管理类：销售、市场/市场拓展/公关属于商务类人才；计算机软、硬件/互联网/IT、用户服务/技术支持、美术/设计/创意、编辑/文案/传媒/影视/新闻属于技术类人才；高级管理、咨询/顾问属于管理类人才。下图显示了各类型电子商务人才所需百分比，需求量最大是商务类和技术类。

图1 各类型电子商务人才所需百分比
企业对于网页设计/制作、网站编辑、软件工程师含有较大需求。企业对这三类技术类电子商务人员通常要求以下：
表1企业电子商务人才需求职位
需求类别
工作职责
代表性职位
工作描述
技术类人才
电子商务平台设计
网站策划、编辑人员
关键从事电子商务平台计划、网络编程、电子商务平台安全设计等工作
电子商务网站设计
网站设计、开发人员
关键从事电子商务网页设计、数据库建设、程序设计、站点管理和技术维护等工作
电子商务平台美术设计
网站美工人员
关键从事平台颜色处理、文字处理、图像处理、视频处理等工作
商务类人才
企业网络营销业务
网络营销人员
关键是利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、为上网用户提供服务、网上商品信息管理、电子订单处理等工作
网上国际贸易
外贸电子商务人员
利用网络平台开发国际市场、进行国际贸易
新型网络服务商内容服务
网络运行人员及主管
频道计划、信息管理、频道推广、用户管理、电子商务项目策划和导入等
电子商务支持系统推广
网站推广人员
负责销售电子商务系统和提供电子商务支持服务、用户经理等
综合管理类人才
电子商务平台综合管理
电子商务项目经理
既对计算机、网络和社会经济全部有深刻认识，而且又含有项目管理能力
企业电子商务综合管理
电子商务部门经理
企业电子商务整体计划、建设、运行和管理等工作
表1显示，电子商务行业对人才综合性提出了很高要求。基于对市场分析和认识，企业电子商务需要是多样化复合型人才。比如说技术类人才，它包含了程序设计、网络设计、网站设计、美术设计、安全、系统计划等知识，又要求了解商务步骤、用户心理和用户服务等。这一类人才要求有扎实计算机知识根底，但因为最终设计系统是为处理企业管理和业务服务，需要分析企业用户需求，所以该类人才还应对企业步骤、管理需求和消费者心理有所了解，而这将成为电子商务人才特色所在；商务型人才在传统活动中全部有雏形，不一样之处于于她们是网络虚拟市场使用者和服务者，首先要求她们是管理和营销高手，同时也应熟悉网络虚拟市场下新经济规律，其次也要求她们必需掌握网络和电子商务平台基础操作；综合管理人才则难以直接从学校培养，而是关键靠市场磨练和个人努力，不停提升，才能取得成效。
3、电子商务专业毕业生调研分析
(1)毕业生所在单位最紧缺人才对应于电子商务职位：

图2本单位所缺职位
(2)本专业学生培养专业定位
本调查内容关键包含到是我专业毕业生对本专业培养目标定位思索，和本专业在培养学生时对应电子商务职业定位。

图3本专业培养学生职业定位

图4毕业生选择现在行业原因
本专业学生未来职业定位发展潜力：

图5未来学生职业潜力

图6未来学生职业潜力
相关本专业学生培养定位，很多毕业生提议本专业培养学生应该是：电子商务系统开发人员、电子商务网站设计人员、网站策划/编辑、网站推广人员、网站运行经理/主管、电子商务企业管理人员、面向电商系统企业管理人员和网络营销员。而相关本专业学生最具发展潜力职业应该是：电子商务企业管理人员，如阿里巴巴中高层管理者；面向电商系统企业管理人员，也就是企业电子商务中管理者。
四、 结论和提议
经过调查，我们发觉，从人才结构上看，电子商务活动大致上需要三个层次人才：技术型操作人才、商务型管理人才和综合管理类人才。(1)技术型电子商务人才是基础性电子商务人才，其特点是精通电子商务技术，掌握电子商务技术最新进展，同时含有足够现代商务知识，善于了解商务需求，依据商务需求，以最有效、最可靠技术手段给予实施，知道“怎样做”电子商务。(2)商务型电子商务人才是电子商务人才主体，其特点是精通现代商务活动，充足了解和了解商务需求，同时含有足够电子商务技术知识，知道电子商务“能做什么”，善于提出满足商务需求电子商务应用方法。(3)综合管理型电子商务人才是高层次电子商务人才，其特点是通晓电子商务全局，含有前瞻性思维，知道“为何要做”电子商务，熟知最少一个行业或一个模式电子商务理论和应用，能够从战略上分析和把握其发展特点和趋势。
1、依据本汇报调研工作，我们能够看出以下部分问题：
应以社会需求为导向，实现人才培养模式多样化，拓宽专业口径，灵活设置专业方向。多年来，伴随全球电子商务高速增加，中国电子商务也急剧发展，使得电子商务人才严重短缺。从社会调查实践来看，绝大多数企业(多为中小企业)已陆续步入电子商务行列，采取传统经济和网络经济结合方法生产经营。过去那些仅含有技术背景人才，或仅懂商务人才已经极难满足企业发展电子商务需求。在中小企业步入电子商务行列过程中急需大量电子商务人才。
电子商务是一个应用广泛专业，不一样行业有不一样具体要求。从总体上来说，企业期望是兼具计算机网络技术、掌握经贸知识和政策法规、熟知企业运行和电子商务基础步骤、含有现代经营意识和战略眼光复合型实用性人才，她们需要是博而专电子商务人才。电子商务人才，不仅有电子商务技术人才，而且包含电子商务业务应用人才和各层管理人才。电子商务系统是现代高科技结晶，要确保系统软硬件安全，可靠地运行，没有一批高技术人才是办不到。
2、我们对以上三类人才进行深入细分，并分析不一样岗位对人才素质要求:
1）技术类人才岗位方向细分：(1)电子商务平台设计(代表性岗位: 网站策划/编辑人员) :关键从事电子商务平台计划、网络编程、电子商务平台安全设计等工作。(2)电子商务网站设计(代表性岗位: 网站设计/开发人员) :关键从事电子商务网页设计、数据库建设、程序设计、站点管理和技术维护等工作;(3)电子商务平台美术设计(代表性岗位:网站美工人员) :关键从事平台颜色处理、文字处理、图像处理、视频处理等工作。该类人才要求有扎实计算机根底，但考虑到最终设计系统是为处理企业管理和业务服务，也需要分析企业用户需求，所以该类人才还应该对企业企业步骤、管理需求和消费者心理有一定了解。而这将成为电子商务人才特色所在。
2）商务类人才岗位方向细分。(1)企业网络营销业务(代表性岗位:网络营销人员) :关键是利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、用户服务等工作。(2)网上国际贸易(代表性岗位:外贸电子商务人员) : 利用网络平台开发国际市场，进行国际贸易。(3)新型网络服务商内容服务(代表性岗位:网站运行人员/主管) :频道计划、信息管理、频道推广、用户管理等。(4)电子商务支持系统推广(代表性岗位:网站推广人员) :负责销售电子商务系统和提供电子商务支持服务、用户管理等。(5)电子商务创业:借助电子商务这个平台，利用虚拟市场提供产品和服务，又能够直接为虚拟市场提供服务。该类人才在传统商业活动中全部有雏形，不一样之处于于她们是网络虚拟市场使用者和服务者，首先要求她们是管理和营销高手，同时也熟悉网络虚拟市场下新经济规律;其次也要求她们必需掌握网络和电子商务平台基础操作。
3）综合管理人才岗位方向细分：(1)电子商务平台综合管理(代表性岗位:电子商务项目经理) :这类人才要求既对计算机、网络和社会经济全部有深刻认识，而且又含有项目管理能力。(2)企业电子商务综合管理(代表性岗位:电子商务部门经理) :关键从事企业电子商务整体计划、建设、运行和管理等工作。这类人才要求既对计算机、网络和社会经济全部有深刻认识，而且又含有项目管理能力。这类人才难以直接从学校培养，而是市场磨练产物。
电子商务行业对人才综合性提出了很高要求。基于对市场分析和认识，企业电子商务需要是多样化复合型人才。比如说技术类人才，它包含了程序设计、网络设计、网站设计、美术设计、安全、系统计划等知识，又要求了解商务步骤、用户心理和用户服务等。这一类人才要求有扎实计算机知识根底，但因为最终设计系统是为处理企业管理和业务服务，需要分析企业用户需求，所以该类人才还应对企业步骤、管理需求和消费者心理有所了解，而这将成为电子商务人才特色所在；商务型人才在传统活动中全部有雏形，不一样之处于于她们是网络虚拟市场使用者和服务者，首先要求她们是管理和营销高手，同时也应熟悉网络虚拟市场下新经济规律，其次也要求她们必需掌握网络和电子商务平台基础操作；综合管理人才则难以直接从学校培养，而是关键靠市场磨练和个人努力，不停提升，才能取得成效。
相关本专业学生培养定位，很多毕业生提议本专业培养学生应该是：电子商务系统开发人员、电子商务网站设计人员、网站策划/编辑、网站推广人员、网站运行经理/主管、电子商务企业管理人员、面向电商系统企业管理人员和网络营销员。而相关本专业学生最具发展潜力职业应该是：电子商务企业管理人员，如阿里巴巴中高层管理者；和面向电商系统企业管理人员，也就是企业电子商务中管理者。
总而言之，对于电子商务新一轮培养方案制订，有以下提议：
3、本专业在学生应该掌握知识模块提议是：
1）学生应该掌握以下十个知识模块，根据关键程度依次是：市场营销和网络营销、用户关系管理、工作流管理、电子商务、人事管理、销售管理、财务管理、企业资源计划、物流和供给链管理、会计学和管理会计；
2）在本专业适合网络类职员技术方向，要求掌握知识点分别为：网络设备调试、服务器配置管理、安全防护、网络存放、综合布线、网络产品营销、网络计划设计、网页美工、动态网站设计。
4、本专业人才培养方面提议：
1）降低相关课程，课程设置要精品化，同时在人文社科类课程设置实践步骤，使学生更多地接触社会，锻炼其综合处理问题能力，其实践步骤均在假期中完成。这么总学分不变，但省出了课内课时；
2）课程设置要考虑时间和内容连续性和逻辑性；
3）专业培养目标要明确，而且动态增加本专业最新知识教学；因为电子商务专业和IT技术发展亲密相关，这是一个发展迅猛领域，所以在专业知识教学中应动态改变部分基础技术手段和工具。
4）增加实践步骤教学和效果，不能流于形式，针对学生社会经验不足、对社会了解太少，为其树立正确人生观，可参考上海交通大学做法，在全部些人文社科类通识课程中设置实践步骤，均匀地分布在1-6学期，其实践步骤均在假期中完成。这么总学分不变，但省出了课内课时，又可使学生到社会上进行社会实践活动时含有愈加明确专题，增加和社会接触机会，愈加深入广泛地了解社会，锻炼其综合处理问题能力；
5）增加学生综合能力培养和学习能力培养，不能仅仅关注理论知识教育。从理论到实践过渡决定了一名学生是否能顺利地由学校走上社会，而且目前就业压力也决定了学生会实践能力好坏在择业竞争中关键性。当然，这里实践步骤由几部分组成：课程试验、课程设计、毕业设计。需要充足发挥这些课程作用，使学生循序渐进地得到锻炼和培养，这就要求我们提供最新案例教学和实务操作能力培养。