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论电子商务对企业管理影响与创新
【摘要】当前我国电子商务的开展，无疑给企业的开展带来了更多的契机与挑战，同时电子 商务的开展对企业管理产生了深远的影响。本文主要阐述了电子商务的概念以及电子商务对 企业管理的影响，重点分析了电子商务对现代企业管理的创新所带来的改观。以期能为企业 在今后的开展中起到引导作用。
【关键词】电子商务；企业管理；创新1引言
最近几年，电脑勺互联网的存在几乎到了普及整个中国的程度，正是在这样的背景下， 电子商务才能在传统运营模式中脱颖而出。互联网已经渗透到人们日常生活的方方面面，新 生代客户已经离不开手机、微信等移动上网媒介。我国电子商务在全行业的开展已经成为一 种趋势，并且势不可挡。据艾瑞咨询统计数据显示，2014年中国电子商务市场交易规模12.3 万亿元，同比增长21. 3席,其中网络购物增长48. 7%,在社会消费品零售总额渗透率年度首 次突破10%,成为推动电子商务市场开展的重要力量。
2电子商务对传统企业的影响
电子商务对传统企业带来了很大的影响。在传统的企业中，每次的交易都必然要经过生 产、批发、到销售等多个中间环节，而电子商务那么防止了这一问题，它是生产商和消费者之 间的直接交易，大大隆低了传统企业中的交易本钱。同时，电子商务保障消费者得以直接参 与企业的生产，按照消费者不同需求，企业可根据电子商务让消费者参与生产过程中筹划自 己所需的产品电子商务降低了企业的库存量、减少了商品的积压、提高了交易的效率。电子 商务的信息传递和资源共享突破了原有市场的界限，企业无论大小只需花费极低的本钱就可 以通过互联网构建自己的全球贸易网，成为市场全球化的跨国企业。例如网上书店，网上书 店分类是多种多样的，消费者可以直接书的类别来分，也可以按照作者，国籍和关键词来搜 索，方便读者的查找，同时很多书目也在最近的时间内得以更新，由于不占用场地，因此也 大大节约了一笔场地费以及库存费，同时也防止了传统书店招收专业的图书管理人员对图书 进行管理.，以及收银员和其他人员的招收，大大降低了人力物力。网上书店同时也突破地域 的限制和时间的限制，传统的书店只能在特定的时间对顾客开放,而且只能在书店周围卖书， 而网上书店的存在，你可以随时随地的购买你需要的书籍。
3电子商务对企业管理的影响电子商务对企业运作方式的影响
电子商务的迅猛开展使得电子商务在当今市场活动中占据越来越重要的地位，在电子商 务的推动下，我国社会主义经济市场的性质也在逐渐发生变化，传统的交易方式目前正逐渐 向无纸化以及电子支付交易方式过渡，而这种新型的交易方式也逐渐的深受群众的喜爱。电 子商务在很大程度上降低了企业内部各个部门之间交流沟通的障碍，快速地实现了营销管理 的统一和协调。不得不成认，电子商务是“海尔”服务消费者的关键工具之一，海尔公司通 过网络及电子化等先进的方式对用户需求的信息进行详细的、整理、分析，并使用网络 便捷互动的优势和顾客进行交流和沟通，为此海尔设立了网上服务中心。顾客以及用户能够 直接根据“网上服务中心”或是热线 进行各种咨询，或者投诉，这些网络服务中心上的 信息都被录入到服务中心的信息库中。因为纳入计算机系统管理，在很大程度上提高海尔服 务人员的工作效率，也给用户带来了极大的便利。这些也使得海尔可以及时调整产品功能、 服务方式及产品开发方向等，在第一时间内去满足用户需求。
3. 2电子商务对企业组织结构的影响
行政上的下级服从上级专制型模式是企业管理中较为传统的管理模式，在信息传递方面 较为单一和刻板。由于市场经济的快速开展，这种传统的管理模式己经无法在现代市场中立 足，更无法到达电子商务的要求。组织结构是企业的基本架构，是企业管理的重要组成局部, 也是企业生存和开展的基础。随着社会的开展和技术的进步，企业的组织结构也相应地产生 了变革，适应建立在网络和通讯技术上的新的电子化商务模式，必然带来企业组织结构的重 构。电子商务自身具有很多独特的特征，例如全球性、平等性，共享性、知识性、创造性等。 在电子商务日益开展的环境下，企业之间的竞争已经进入全球一体化的市场。企业要取得竞 争优势，必须借助网络收集加工各种对己有用的信息，并在比其他竞争对手更短的时间内作 出反响，满足日益多样化的市场需求。因此，管理“速度”成为决定胜负的一个关键跌码。 显然，传统的刚性组织模式与电子商务环境中的企业开展中的矛盾不可调和，新的组织模式 在这种背景下便孕育而生，而信息技术的开展，也为新模式的诞生提供了极为有利的软硬环 境。信息技术促进着组织变革的进行，而组织又不断的进行着自身的改造与创新，去适应电 子商务的经营环境，在这种良性的双向互动中，企业的开展被推向新的高度。
4电子商务对企业管理的创新4.1企业人力资源管理创新
电子商务在企业中的运用，促使企业重视对信息的生产和运作，从而需要具有高智力和 高水平的劳发动工和专业的n技术等，通过对各种信息资源的整合，生产并创造出高信息 含量的信息产品。在这个过程中，劳发动工的知识水平以及技术能力直接成为推动企业资本 增值的最关键因素。所以，人力资本在企业中凸显出越来越重要的作用，劳发动工的知识水 平和个人能力成为收入水平的决定性因素。海尔集团首先实现了内部信息化，提高了“海尔” 内部的工作效率。
4. 2对财务管理的创新
电子商务对于企业在财务管理方面的创新，主要是表达在财务记录延伸到财务分析，从 静态的财务信息创新为动态的财务处理方式。除此之外，由于电子商务的存在，电子金融、 电子付款、远程查账、网上投资等多种功能的电子方式也应运而生，这些电子方式使财务管 理更为便捷与灵活。电子商务在财务管理的创新并不是简单地用电脑代替手工，也不单是改 变财务管理的工作方式和环境，最重要的是通过财务管理的创新，可以确保财务信息能够更 充分详实地反映企业的开展状况和今后的开展趋势，更好地做到企业财务的实时管理。
4. 3对客户管理的创新
电子商务对客户管理创新主要表现在建立与使用客户数据信息这一方面,每当一线的销 售人员的交易完成后，特别是成功交易结束后，需要将客户信息收集回来，这些资料经过专 门的负责人员录入和整合，形成一个电子的客户数据库。这样做极大地方便了公司的销售人 员及时查阅客户的个人信息和最新的交易动态。通过对提供的历史的数据信息分析，有利于 企业进一步了解客户的偏好和需求，这样可以针对客户的需求提供更为专业的服务。通过数 字化管理技术对客户信息加以管理，可以及时发现客户的流失，并采取一些有效的措施加以 弥补。例如老顾客其购买量或购买周期出现异常状况时，企业能够及时了解造成这种现象的 原因，为客户的流失提供预警。例如海尔集团根据生产和物料的采购周期，事先将需采购物 料的采购申请发布到网上，外部供应商可以查询到自己的供货计划，这样分供方可以根据海 尔的采购计划提前备料和安排生产，有效的保证了供货计划。
5结束语
随着电子商务的快速开展，企业传统的经营模式在这种大环境下已经受到了极大的挑战, 电子商务逐渐变成一种消费观、生活观，并且群众基础越来越广泛。目前，金融业面临经济 下行、利率市场化以及互联网金融冲击等压力，所以我们必须要审时度势，通过调整战略转 型的步伐，以及借助互联网电子商务的理念，开展更具特色化的电子商务平台。
【参考文献】⑴李丽洁.浅谈电子商务对企业管理影响与创新.电子商务.安徽德仁投资有限公 司.2014(12):75-76
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