某软件企业17个经典职位的说明书.docx

POSITION DESCRIPTION 职 位 说 明 书
IDENTITY 确立 DATE 日期
XXXXXXXXX UNIT : Customer Engineering
机构：深圳OT 部门：客户工程部
POSITION: Manager, Customer Service PERSON APPROVAL
职位：经理，客户效劳 职者 核准
SUPERVISOR’S POSITION SUPERVISOR APPROVAL
主管职位：副总经理，客户工程部 主管名称 核准

PURPOSE (Why the position exists, within what limits and according to what objectives)
目的 〔职位存在的理由，限制和目标〕

根据公司的指引，在试用期间领导客户效劳部门解决难题，并向客户提供持续的保养效劳，并以完成合同所定的责任和以正面态度解决顾客问题为目标。

GFGG

SIZE 规模 Financial 经济 Non financial 非经济

OPERATING NETWORK 操作网络

INTERNAL 内部

EXTERNAL 外部 EXTERNAL 外部

经理，客户工程部

客户
仪器供货商
效劳提供商

客户
仪器供货商
效劳提供商

经理，客户效劳

客户效劳部员工

MINIMUM REQUIREMENTS 最低要求
EDUCATION/EXPERIENCE 教育程度/经验
· 本科毕业，计算器科学系优先
· 5年IT行业经验
SPECIFIC KNOWLEDGE 特别知识
· 人际关系技巧
· 演讲技巧
BUSINESS UNDERSTANDING 业务认识

POSITION 职位 PERSON 任职者 DATE 日期

经理，客户效劳
Manager, Customer Service

AREAS OF RESPONSIBILITY
职 任 范 围
Header
名称
Definition
定义
IN ORDER TO，what results 为 各 职 想达致甚幺结果
LEVEL OF RESPONSIBILITIES
级 别
Full
全 部
Partial
部 分
Supporting
协 助

MEASUREMENT CRITERIA
衡 量 标 准
Quantitative
数 量
Qualitative
质 量
1 试用期的难题解决
指派工程给客户中心经理以确保工程由最适当的人选及时的处理和完成

全部
· 员工工作表现
· 准时性
2 终验
审核文件和报告，与其它部门和客户沟通以确保所有问题得到解决，终验也及时的完成

全部
· 准时性
· 终验
3 保养
审核保养方案和报告，监控提供的保养，如有需要，处理难以解决的问题以确保有效率的处理保养方案

全部
· 坏机频率
· 客户反应

POSITION DESCRIPTION 职 位 说 明 书
IDENTITY 确立 DATE 日期
XXXXXXXXX UNIT: Customer Engineering
机构：深圳OT 部门：客户工程部
POSITION: VP, Customer Engineering PERSON APPROVAL
职位：副总经理，客户工程部 职者 核准
SUPERVISOR’S POSITION SUPERVISOR APPROVAL
主管职位：营运总监 主管名称 核准

PURPOSE (Why the position exists, within what limits and according to what objectives)
目的 〔职位存在的理由，限制和目标〕

在工程合同和技术说明书预设的框架里，提供工程设计的能力和效劳，包括顾客需求的评估和系统参数，目的是指引工程管理小组按时的完成工程和不超出预算

GFGG

SIZE 规模 Financial 经济 Non financial 非经济

OPERATING NETWORK 操作网络

INTERNAL 内部

EXTERNAL 外部 EXTERNAL 外部

营运总监

客户
供货商

客户
供货商

副总经理，客户工程部

客户工程部员工
工程员工

MINIMUM REQUIREMENTS 最低要求
EDUCATION/EXPERIENCE 教育程度/经验
· 硕士毕业，计算器科学系优先
· 2年软件开发经验
SPECIFIC KNOWLEDGE 特别知识
· 具软件开发和计算器语言知识
· 沟通技巧
BUSINESS UNDERSTANDING 业务认识

POSITION 职位 PERSON 任职者 DATE 日期
副总经理，客户工程部
VP, Customer Engineering

AREAS OF RESPONSIBILITY
职 任 范 围
Header
名称
Definition
定义
IN ORDER TO，what results 为 各 职 想达致甚幺结果
LEVEL OF RESPONSIBILITIES
级 别
Full
全 部
Partial
部 分
Supporting
协 助

MEASUREMENT CRITERIA
衡 量 标 准
Quantitative
数 量
Qualitative
质 量
1 产品设计
建立系统参数，为工程的完成创造框架

全部
· 错误
2 编程
为主要的局部编程，为比拟简单的编程设定框架，确保困难的编程能保持一贯的高品质

全部
· 品质
3 需求分析
与工程经理一起分析顾客的需要和条件然后设计工程，确保工程能针对顾客的需求

全部
· 反应

POSITION DESCRIPTION 职 位 说 明 书
IDENTITY 确立 DATE 日期
XXXXXXXXXXXXXX UNIT : Finance
机构 : 深圳OT 部门：财务部
POSITION : Chief Financial Officer PERSON APPROVAL
职位 : 财务总监 任职者 核准
SUPERVISOR’S POSITION SUPERVISOR APPROVAL
主管职位 ：行政总裁 主管名称 核准

PURPOSE (Why the position exists, within what limits and according to what objectives)
目的 〔职位存在的理由，限制和目标〕

依从法律规定，透过安排和调动有限的财务资源，领导、管理和控制OT的财务活动，使持股人得到最高的利润

GFGG

SIZE 规模 Financial 经济 Non financial 非经济

OPERATING NETWORK 操作网络

INTERNAL 内部
行政总裁
EXTERNAL 外部 EXTERNAL 外部

董事会 董事会
业主 持股人
放款机构 存款人
银行 银行
法定机关
权利机关
审计员
财务部员工 其它部门

财务总监

MINIMUM REQUIREMENTS 最低要求
EDUCATION/EXPERIENCE 教育程度/经验
· 具CPA 或 财务专业的MBA的资格
· 最少10年工作经验， 其中有3－5年是财务部的领导
· 具管理市场导向的基金和具创造性的金融的经验。
SPECIFIC KNOWLEDGE 特别知识
· 通晓计算器
BUSINESS UNDERSTANDING 业务认识
· 熟悉公司架构、具高明的商业智能，强大的会计管理和信息科技的利用

POSITION 职位 PERSON 任职者 DATE 日期

财务总监
Chief Financial Officer

AREAS OF RESPONSIBILITY
职 任 范 围
Header
名称
Definition
定义
IN ORDER TO，what results 为 各 职 想达致甚幺结果
LEVEL OF RESPONSIBILITIES
级 别
Full
全 部
Partial
部 分
Supporting
协 助

MEASUREMENT CRITERIA
衡 量 标 准
Quantitative
数 量
Qualitative
质 量
1 方案
建立和管理方案、预算过程和形式，以分散业务风险，增加持股人回报及保障税务责任
全部
· 持股人的回报
2 筹集资金
与银行和投资者谈判及安排筹集资金，以最短时间和最低本钱获得资金，以充分实现本钱效益和增加可动用资金
全部
· 本钱效益
· 可动用资金

3 预算
根据各部门提供的数据预备预算，讨论和分析资金运用的条件和整个营运过程所需的现金，监控和突显机构的绩效表现
全部
· 实际与方案的比拟
· 可靠性
4 人事管理
领导，指导和鼓励财务部员工，确保财务和会计功能的义务得以完成
全部
· 员工工作表现
· 员工士气
5 现金管理
建立指引，确保实施适当地A/R、A/P惯例和步骤，以确保公司最具效益地运用现金
全部
· 可动用现金
· 利息
6 报告/报表
为管理层、政府及其它汇报目的开展、监控报告预备过程和提交报告，确保所有报告符合法律及为管理层提供可靠的数据
全部
· 准确性
· 准时性
7 税务方案
设定政策，为个人及业务税项演绎及控制报税条件，使符合法律及尽量减少税务责任
全部
· 遵从法律
· 税务曝光率
8 战略
主动地参与行政人员会议，提供数据、资料；在公司面对的战略性问题上提出批评和建议，以引导公司走向高利润、高增长
局部
· 利润增长率
· 盈利能力

POSITION DESCRIPTION 职 位 说 明 书
IDENTITY 确立 DATE 日期
XXXXXXXXX UNIT : Finance
机构：深圳OT 部门：财务部
POSITION : Manager, Contract Management PERSON APPROVAL
职位：经理，合同管理 职者 核准
SUPERVISOR’S POSITION SUPERVISOR APPROVAL
主管职位：财务总监 主管名称 核准

PURPOSE (Why the position exists, within what limits and according to what objectives)
目的 〔职位存在的理由，限制和目标〕

根据中国的法律标准和机构指引，分析、审批所有工程合同有关法律方面的问题；如有需要，提供根本法律意见，以保障OT的法律利益为目标

GFGG

SIZE 规模 Financial 经济 Non financial 非经济

OPERATING NETWORK 操作网络

INTERNAL 内部

EXTERNAL 外部 EXTERNAL 外部

行政总裁

其它部门领导
财务总监

供货商
客户
政府官员
供货商
客户
政府官员

经理，合同管理

销售部
系统方案部

MINIMUM REQUIREMENTS 最低要求
EDUCATION/EXPERIENCE 教育程度/经验
· 本科毕业，法律学系优先
· 具合同法律经验
SPECIFIC KNOWLEDGE 特别知识
· 精通计算器，英语，精通商业和合同法律
· 沟通技巧
BUSINESS UNDERSTANDING 业务认识
· 充分了解政府规那么和中国及国际合同法律

POSITION 职位 PERSON 任职者 DATE 日期

经理，合同管理
Manager, Contract Management

AREAS OF RESPONSIBILITY
职 任 范 围
Header
名称
Definition
定义
IN ORDER TO，what results 为 各 职 想达致甚幺结果
LEVEL OF RESPONSIBILITIES
级 别
Full
全 部
Partial
部 分
Supporting
协 助

MEASUREMENT CRITERIA
衡 量 标 准
Quantitative
数 量
Qualitative
质 量
1 合同审核
审核，建议需作修改的局部和批准合同里有关的法律条文，确保合同符合法律条件和保障OT的利益

全部
· 法律纠纷
2 仪器采购
编制数据，制造报告；维护合同档案和监督及控制合同的完成，确保所有仪器按时送达并符合预算

全部
· 与合同的差异性
3 法律意见
调查、收集最近的法律、规那么和法律惯例；提供非正式的法律意见，以提供根本的法律指引和演绎给其它部门

全部
· 最新资料
· 反应
· 准确性
4 文檔管理
编制、维护完整的傲天合同数据库和其它法律文件，确保作为随时的参考

全部

· 准时性

POSITION DESCRIPTION 职 位 说 明 书
IDENTITY 确立 DATE 日期
XXXXXXXXX UNIT : Human Resources
机构：深圳OT 部门：人力资源部
POSITION : Chief Human Resources Officer PERSON APPROVAL
职位：人力资源总监 任职者 核准
SUPERVISOR’S POSITION SUPERVISOR APPROVAL
主管职位：行政总裁 主管名称 核准

PURPOSE (Why the position exists, within what limits and according to what objectives)
目的 〔职位存在的理由，限制和目标〕

根据OT的战略和政策，领导、管理和控制傲天的人力资源活动，帮助和支持个人目标的实践，以拥有一高鼓励和技能的工作队伍为目标

GFGG

SIZE 规模 Financial 经济 Non financial 非经济

XXXXXXXX NETWORK 操作网络

INTERNAL 内部

EXTERNAL 外部 行政总裁 营运总监 部门领导 EXTERNAL 外部

就业参谋
管理层
参谋
政府官员
就业及职业介绍所
管理层
参谋
研究所和大学

人力资源总监

人力资源部员工

所有员工

MINIMUM REQUIREMENTS 最低要求
EDUCATION/EXPERIENCE 教育程度/经验
· 本科毕业，再加上主修人力资源专业的MBA
· 10年人力资源专业经验；管理经验
SPECIFIC KNOWLEDGE 特别知识
· 劳工法律的知识
· 人际关系和谈判技巧
BUSINESS UNDERSTANDING 业务认识
· 对机构内所有的功能有根本认识
· 意识到本地和国际层面的人力资源惯例

POSITION 职位 PERSON 任职者 DATE 日期

人力资源总监
Chief Human Resources Officer

AREAS OF RESPOTXXXXXX
职 任 范 围
Header
名称
Definition
定义
IN ORDER TO，what results 为 各 职 想达致甚幺结果
LEVEL OF RESPONSIBILITIES
级 别
Full
全 部
Partial
部 分
Supporting
协 助

MEASUREMENT CRITERIA
衡 量 标 准
Quantitative
数 量
Qualitative
质 量
1 政策和步骤
开展、审核、修正和建议人力资源政策和步骤，确保OT的人力资源政策有助于维护员工士气和鼓励员工

全部
· 抱怨/投诉
2 事业开展
建立和维护系统作为评估个人技能与机构需要，以鉴定培训的需要，制作事业方案和确保高技能的工作队伍

全部
· 技能评估系统
· 反应
3 机构文化
解决员工问题、鼓励员工和创造团队精神，使能够有一好的、健康的工作环境和一个正面的机构文化

全部
· 员工士气
4 机构开展
针对改善机构的效率，发起一些步骤和干预，以建立一个能响应市场需求和变更的机构

全部
· 机构效率
· 反应
5 薪酬
审核市场分析、设计和监督薪酬、福利工程，向管理层提出有关薪酬问题的建议，确保内部平衡和外部具竞争力
全部
· 流失率与薪酬有关
· 抱怨
6 文檔管理
鉴定需求、审核分析、挑选适合的系统处理员工和其它人力资源资料，确保有效率地获得人力资源资料

全部
· 资料的准确性
· 寻找/获得时间
7 战略
主动地参与行政人员会议，提供数据，为公司面对的战略性管理问题提出批评和建议，引导公司走向高盈利、高增长
局部
· 利润增长
· 盈利能力

POSITION DESCRIPTION 职 位 说 明 书
IDENTITY 确立 DATE 日期
XXXXXXXXXX UNIT : Management
机构：深圳OT 部门：管理层
POSITION : CEO PERSON APPROVAL
职位：行政总裁 任职者 核准
SUPERVISOR’S POSITION SUPERVISOR APPROVAL
主管职位 主管名称 核准

PURPOSE (Why the position exists, within what limits and according to what objectives)
目的 〔职位存在的理由，限制和目标〕

根据机构的指引，领导、管理和控制所有OT的活动，并根据OT的战略－以增大利润为目标，建立一个世界 级的机构和成为雇主理想的选择

GFGG

SIZE 规模 Financial 经济 Non financial 非经济

OPERATING NETWORK 操作网络

INTERNAL 内部

EXTERNAL 外部 董事会 EXTERNAL 外部

客户
法定团体
投资者
供货商
客户
法定团体
投资者
供货商

行政总裁

客户
供货商
官方组织
企业投资者
部门领导
所有员工

MINIMUM REQUIREMENTS 最低要求
EDUCATION/EXPERIENCE 教育程度/经验
· 工程学本科毕业
· 10－15年工作经验，至少有5年在管理方面
SPECIFIC KNOWLEDGE 特别知识
· 出色的人事管理技巧，对技术性问题有深入了解
· 出色的沟通技巧
BUSINESS UNDERSTANDING 业务认识
· 对于中国的电讯和互联网行业有深入的认识

POSITION 职位 PERSON 任职者 DATE 日期

行政总裁
CEO

AREAS OF RESPONSIBILITY
职 任 范 围
Header
名称
Definition
定义
IN ORDER TO，what results 为 各 职 想达致甚幺结果
LEVEL OF RESPONSIBILITIES
级 别
Full
全 部
Partial
部 分
Supporting
协 助

MEASUREMENT CRITERIA
衡 量 标 准
Quantitative
数 量
Qualitative
质 量
1 政策和步骤
设定战略性方向和政策，引导和提供意见给高层，协调和控制战略的实施，确保稳定性和达致长期目标

全部
· 长期的获利能力
· 利润增长
2 方案
设定方案进度，审核提交的方案，主持研讨会、达成共识和监控实际方案的实施以创造一个达标的路径

全部
· 实际与方案的比拟
· 时间性
3 人事管理
审核、分析和批核人力资源政策，挑选、评估和提供领导，为高层鉴定开展的可能性以确保有稳定的政策和牵涉的员工
全部
· 员工士气
· 员工工作表现
4 优质管理
定义和鼓励具素质的思维，设定、监控和确保紧贴优质标准以确保整个机构具最高标准的素质

全部
· 顾客反应
· 各样标准的理解
5 公共关系
与OT主要的合作伙伴包括：客户、投资者、供货商和政府官员开展和维护正面和强大的关系以创造强而正面的形象
全部
· 接近和合作
· 市场认知度
6 筹集资金
为资金筹集设定战略和政策，指导和控制必须的步骤，保障需要的长期资金以 确保OT有足够的资金增长和开展

全部
· 资金充足度
· 资金本钱
7 战略
领导行政人员会议，引导他们投入，为公司面对的战略性管理问题提出批评和建议，引导公司走向高盈利、高增长
全部
· 利润增长
· 盈利能力
8

POSITION DESCRIPTION 职 位 说 明 书
IDENTITY 确立 DATE 日期
XXXXXXXXX UNIT: Management
机构：深圳OT 部门：管理层
POSITION : Chief Operating Officer PERSON APPROVAL
职位：营运总监 任职者 核准
SUPERVISOR’S POSITION SUPERVISOR APPROVAL
主管职位：行政总裁 主管名称 核准

PURPOSE (Why the position exists, within what limits and according to what objectives)
目的 〔职位存在的理由，限制和目标〕

根据OT的战略和机构指引，领导、管理和控制公司的运作，包括研究、开发、响应标书和传送合同订明的 效劳， 以提供客户高质量、具效益的产品和效劳为目标

GFGG

SIZE 规模 Financial 经济 Non financial 非经济

OPERATING NETWORK 操作网络

INTERNAL 内部

EXTERNAL 外部 EXTERNAL 外部

其它部门领导

行政总裁

顾客
供货商
参谋
政府官员

顾客
供货商
参谋
政府官员

营运总监

客户
供货商
官方组织
企业投资者
营运部员工

MINIMUM REQUIREMENTS 最低要求
EDUCATION/EXPERIENCE 教育程度/经验
· 本科毕业，计算器科学优先
· 3年软件开发的经验
SPECIFIC KNOWLEDGE 特别知识
· 管理技巧，学习技巧，至少两种计算器语言，需要懂英语

BUSINESS UNDERSTANDING 业务认识
· 深入了解中国的电讯和互联网效劳

POSITION 职位 PERSON 任职者 DATE 日期

营运总监
Chief Operating Officer

AREAS OF RESPONSIBILITY
职 任 范 围
Header
名称
Definition
定义
IN ORDER TO，what results 为 各 职 想达致甚幺结果
LEVEL OF RESPONSIBILITIES
级 别
Full
全 部
Partial
部 分
Supporting
协 助

MEASUREMENT CRITERIA
衡 量 标 准
Quantitative
数 量
Qualitative
质 量
1 政策和步骤
分析、审核和设定具指引性的政策及运作的整个框架，创造一个追求达成具挑战性目标的环境

全部
· 清晰的理解
· 运作过程的效率
2 方案
协调、稳固、批核和监督营运方案，如有需要采取矫正性行动，确保经理们有指引达成机构性目标

全部
· 实际与方案的比拟

3 人事管理
挑选、指导、评估和向营运部员工提供领导，尤其是比拟高级的，确保员工有高昂的士气和尽情投入达标

全部
· 员工工作表现
· 员工士气

4 机构开展
组织运作过程，鉴定和分配资源，领导和控制运作过程，确保以最高效益到达富挑战性的目标

全部
· 资源运用
· 效率
5 战略
主动地参与行政人员会议，提供数据，为公司面对的战略性管理问题提出批评和建议，引导公司走向高盈利、高增长
全部
· 利润增长
· 盈利能力
6

7

8

POSITION DESCRIPTION 职 位 说 明 书
IDENTITY 确立 DATE 日期
XXXXXXXXXX UNIT : Marketing
机构：深圳OT 部门：市场部
POSITION : VP, Marketing PERSON APPROVAL
职位：副总经理，市场部 任职者 核准
SUPERVISOR’S POSITION SUPERVISOR APPROVAL
主管职位：行政总裁 主管名称 核准

PURPOSE (Why the position exists, within what limits and according to what objectives)
目的 〔职位存在的理由，限制和目标〕

根据OT的战略和机构指引，领导、管理和控制所有市场推广活动，包括宣传、广告和公共关系；并以增加 品牌的知名度和OT在目标客户和官员心目中的声誉为目标

GFGG

SIZE 规模 Financial 经济 Non financial 非经济

OPERATING NETWORK 操作网络

INTERNAL 内部

EXTERNAL 外部 行政总裁 其它部门领导 EXTERNAL 外部

副总经理
，销售部

政府官员
顾客
广告商
展览商
政府官员
顾客
广告商
展览商

副总经理，销售部

销售部员工
市场部员工

MINIMUM REQUIREMENTS 最低要求
EDUCATION/EXPERIENCE 教育程度/经验
· 本科毕业
· 至少有5年市场推广经验
SPECIFIC KNOWLEDGE 特别知识
· 对傲天提供的效劳有技术性认识

BUSINESS UNDERSTANDING 业务认识
· 业务开展的专业知识和良好的客户关系

POSITION 职位 PERSON 任职者 DATE 日期

副总经理，市场部
VP, Marketing

AREAS OF RESPONSIBILITY
职 任 范 围
Header
名称
Definition
定义
IN ORDER TO，what results 为 各 职 想达致甚幺结果
LEVEL OF RESPONSIBILITIES
级 别
Full
全 部
Partial
部 分
Supporting
协 助

MEASUREMENT CRITERIA
衡 量 标 准
Quantitative
数 量
Qualitative
质 量
1 政府关系
与重要的政府官员培养和保持关系，对顺利和简易地获得政府批核作出奉献

全部
· 解决政府问题
· 批核
2 方案
开展和建议市场战略和方案，确保傲天的市场推广是瞄准目标的、集中的和引致新业务时机的出现

全部
· 新业务
· 反应
3 宣传
开展一完整的宣传方案，监督实际与方案的差异，如有需要那么采取行动；确保宣传方案能到达本钱效益和引领到新的业务
全部
· 材料的素质
· 新业务
· 反应
4 展览会
监督和参与OT的街头推广；确保参与是具效益和正面的

全部
· 反应
· 新业务
5 市场信息
与OT的竞争者、主要客户培养和保持关系；使公司对业务市场有更佳的认识

全部
· 新信息
· 反应
6 市场调查
鉴定和协调调查和汇报具开展潜力的地方；对OT业务扩张作出奉献

全部
· 新的业务范围
· 调查素质
7

8

POSITION DESCRIPTION 职 位 说 明 书
IDENTITY 确立 DATE 日期
XXXXXXXXX UNIT : Project Management
机构：深圳OT 部门：工程管理部
POSITION : VP, Project Management PERSON APPROVAL
职位：副总经理， 工程管理部 任职者 核准
SUPERVISOR’S POSITION SUPERVISOR APPROVAL
主管职位：行政总裁 主管名称 核准

PURPOSE (Why the position exists, within what limits and according to what objectives)
目的 〔职位存在的理由，限制和目标〕

根据机构为工程管理定下的指引，领导、管理和控制整个工程管理活动，以准时完成工程、在预算之内和依从 质量标准为目标

GFGG

SIZE 规模 Financial 经济 Non financial 非经济

OPERATING NETWORK 操作网络

INTERNAL 内部

EXTERNAL 外部 行政总裁 副总经理 EXTERNAL 外部

营运总监

客户
供货商
参谋

客户
供货商
参谋

副总经理， 工程管理部

客户
供货商
官方组织
企业投资者
工程员工

MINIMUM REQUIREMENTS 最低要求
EDUC