劳务派遣服务方案样本.doc

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劳
务
派
遣
服
务
方
案

公司地址: 东莞市寮步镇蟠龙路三正世纪豪门一栋
联系电话:

第一部份 派遣服务
劳务派遣是由派遣公司作为员工的法定雇主, 用工单位同派遣公司签订劳务派遣协议, 用工单位负责派遣员工的工作管理, 派遣公司负责派遣员工的人事管理, 即用工单位将人事行政管理的大部分工作, 一般包括为派遣员工办理录用退工手续、 工资发放、 各类社会保险、 住房公积金、 代扣代缴个人所得税、 福利发放、 档案接转、 户口落实等双方约定好的工作。为用工单位实现"用人不论人, 用人不养人, 增效不增支"的最大人力资源管理效益。

第二部份 对贵公司的需求理解
1． 提供转移派遣所需服务。( 见全文)
2． 人员补充。( 见第三部分第一条)
3． 规避风险。( 见第三部分第六条)
4． 优化流程。( 见第三部分第七条)
5． 降低成本。( 见第三部分第六、 七、 九条)
第三部份 项目服务与管理
序号
内 容
1
提供招聘服务: 我们能够根据企业用人需求提供招聘和协助招聘工作。
2
派驻员工:我们公司将根据实际情况, 派驻员工帮助企业办理行政上的工作,到企业中配合企业能够更好的运作。
3
提供外包人员培训: 外包人员入职前培训、 上岗培训、 及不定期的素质培训服务。( 根据企业需求而定)
4
外包人员关系管理: 签订劳动合同和办理相关手续。
5
代发工资、 扣缴个人所得税。
6
负责工伤情况出现的申报及善后处理。
7
办理辞退员工及处理劳务纠纷事宜服务。
8
员工活动: 定期举办集体活动, 让人员有机会参加更多工作以外的活动。
10
租赁人员人事外包: 代办社会保险及各种相关证件服务; 按政策规定, 负责人事档案事宜及相关人事档案材料的收集、 鉴定和整理; 按规定办理劳务人员的档案证审以及出具各种以档案为依据的证明材料。

一、 人员招聘及入职
( 一) 永锐公司经过以下渠道建立了内部人才储备库
1. 经过人才市场、 劳务市场、 人才中介机构等途径寻找人才;
2. 举办专场招聘会, 定向吸引专门人才;
3. 与甘肃、 广西、 云南等各大高校、 中职技校和就业机构搭建合作平台;
4. 经过专业招聘网站、 公司网站、 QQ群、 微信群, 微信公众号等发布人员需求信息;
5. 与市级、 区县级人事部门、 劳动部门、 民政部门、 劳务办、 街道、 社区及云部分村社建立长期合作关系;
6. 在员工中作好宣传工作, 经过员工举荐同行业人才等。

（二） 具体操作流程

永锐公司根据用人单位要求量身定制员工派遣配套方案并与用人单位协商和修订
如有需要, 永锐公司可组织招聘、 面试、 测评, 由用人单位确定新入职人选
根据用人单位的需求, 永锐公司与用人单位协商签订人才派遣协议

派遣人员到用人单位就职, 派遣期间公司办理派遣人员工资、 社保、 医疗、 福利、 工伤、 处理等工作

派遣公司与派遣人员签订劳动合同并办理有关手续

派遣期满,用人单位可与我公司协议续签人才派遣合同

( 三) 招聘周期
1、 一般通用型工种及岗位: 1-15天;

( 四) 服务质量控制办法及入职流程图
1、 服务质量控制办法
a. 我司将委派专人专职负责跟踪从培训期到签订劳动合同期限内的员工的动态, 及时处理员工的所有疑问。
b. 我司将严格按照国家相关法律法规, 在试用期结束前与处派员工建立规范的劳动合同关系。
c. 我司将严格按照国家相关法律法规, 准时完成所有招工手续办理, 并将国家最新的劳动法规转告知客户以及外派员工。我司将由专人负责妥善系统地管理好员工的所有入职资料以及劳动合同。

2、 入职流程图
员工提交个人资料
录用前培训

非肇庆市: 毕业证和身份证复印件、 计生证、 小一寸照片2张, 劳动手册
肇庆市: 失业证原件、 毕业证和身份证复印件、 计生证、 小一寸照片2张, 劳动手册

签订保密协议及相关条款
签订担保协议和计划生育责任书
签订劳动合同及
填写工会登记表

公司统一办理用工手续

二、 员工离职管理
( 一) 贵公司退回员工流程
1. 外派员工未能经过贵公司面试的, 贵公司立即将员工退回, 我公司做好员工的解释工作;
2. 外派员工在面试合格后与我公司签订劳动合同, 进入合同试用期。在试用期内经贵公司证实不能满足用工需求的, 必须在试用期内退回我公司, 我公司做好员工解释工作;
3. 试用期合格后, 在合同期未满前, 由于贵公司自身原因的需要退还给我公司的, 必须出具我公司提供的《(提前)解除劳动关系证明书》, 写明退回原因。
4. 若因员工违法或严重违反贵公司规章制度, 则须写明违法违纪事实, 特别要注明违反贵公司具体规章制度的名称、 条款和具体内容, 以便公司根据实际情况进行处理;
5. 员工退回公司后, 由我公司应补充符合贵公司需求的人员继续工作, 并与贵公司结算退回员工的薪资手续;
6. 我公司根据退回员工的实际情况作出处理, 是否与员工解除或终止劳动合同关系, 对造成贵公司经济损失的, 同时出具《处理通知书》;
7. 对能力突出的员工可酌情考虑是否推荐到其它工作岗位;
8. 经我公司经理审批, 公司与解除或终止劳动合同关系的员工结算保险和财务手续。

( 二) 员工辞职流程
1. 外派员工提前30日向我公司书面提出辞职( 在贵公司填写《员工辞职申请书》) , 贵公司签署意见同意后并以《退工通知书》形式函告本公司;
2. 员工在贵公司办理离职交接手续;
3. 我公司与贵公司接洽该员工工作状况, 是否有违法违纪现象或因违规为贵公司造成经济损失;
4. 员工持贵公司《退工通知书》及辞职申请书到公司办理辞职手续, 经确认该员工无任何违纪现象, 公司出具《(提前)解除劳动关系证明书》;
5. 社会保险部为员工办理保险停、 转手续( 如需交纳费用的另行收取) ;
6. 我公司经理审批相关手续无误, 财务部与辞职员工进行工资结算;
7. 保险手续完毕, 我公司及时通知员工领取。

( 三) 员工擅自离职流程
1. 外派员工无故自动离职, 贵公司及时通知本公司, 我公司通知保险专员立即减少离职员工的社保办理, 并补充新员工进入贵公司;
2. 我公司协助贵公司进行劳动岗位交接手续处理, 与贵公司结算离职员工薪资;
3. 及时调查了解员工工作状况, 是否有违规违纪现象, 是否产生经济损失, 如外派员工给贵公司造成损失的, 按照双方单位规章制度进行经济赔偿;
4. 开具《(提前)解除劳动关系证明书》和《处理决定书》并以法定形式送达员工本人, 同时向贵公司反馈情况;
5. 通知员工本人到公司办理社会保险转移手续和财务结算, 由我公司经理审查无误后, 财务部及保险部与员工进行工资结算。

a) 离职流程图 服务质量控制办法
( 1) 离职流程图
终止合同期满不再续签
辞退: 用人单位辞退外派员工
辞职: 外派员工自行离职

1.发出”(提前)解除劳动关系证明书”

2.用人单位交接清单

3.到永锐领取离职证明

4.返还相关档案材料

( 2) 服务质量控制办法
a. 我司将按照相关的劳动法规, 合理合法的办理外派员工的离职、 辞退手续, 尽量避免劳动争议的发生;
b. 对于还未办理离职手续的离职员工, 我司需与员工保持联系, 确保员工的所有手续方法正确性;
c. 我司将及时迅速地向客户进行员工信息反馈, 确保所有员工在离职过程中出现的问题得到及时迅速的处理
三、 工资发放、 社保购买
1、 工资发放流程
甲方: 用工单位 乙方: 永锐劳务
第一步: 工资核算
每月第 5 个工作日前( 遇节假日提前) , 甲方向乙方发送派遣员工上月的考勤考核情况表, 乙方结合上月派遣员工的考勤考核等情况, 制作《派遣员工服务费结算表》。
第二步: 核对确认
甲方收到乙方《派遣员工服务费结算表》后, 应在 2 个工作日内审核完毕并确认, 甲方审核确认后, 乙方于 2个工作日内开具发票送达甲方, 发票项目为 ”劳务服务费”。
第三步: 转帐
甲方收到乙方发票后的 2 工作日内, 将员工上月的服务费用划入乙方指定的银行帐户。
开户银行: 广东南粤银行股份有限公司东莞分公司
银行帐号: 012832
单位名称: 东莞市永锐劳务派遣有限公司
第四步: 发放工资
a. 乙方发放: 乙方在收到甲方的服务费后, 应在 2 工作日内按时发放派遣员工工资, 之后向国家税务部门缴纳员工个人所得税, 为派遣员工购买社保

b. 委托甲方发放: 由乙方出具代发工资委托书, 委托甲方发放。委托甲方发放工资中的下列部分: □基本工资 □加班费 □奖金 □其它: 伙食补贴等 ( 由乙方出具代发工资委托书) , 其余部分由乙方直接发放。
第五步: 备案入档
工资发放完成, 永锐公司进行备案入档, 并将相关资料复制一份由企业备案入档; 对其发放工资过程进行总结, 对异常情况进行及时有效处理, 避免外包员工情绪发生。

2、 社保购买流程

第一步: 准备材料
由企业提供外包员工变更名册( 姓名、 性别、 身份证号、 籍贯、 联系方式、 入职日期、 工作岗位、 待遇、 购买社保月份、 社保购买基数、 户口性质等) 及需提供的基本材料
第二步: 劳动合同
签定
永锐公司人员到企业为外包人员统一签定劳动合同或由其外包人员前往永锐公司进行劳动合同签定和由永锐公司委托企业与员工签定劳动合同。
第三步: 申报及
劳动用工
永锐公司对本月所属员工购买社保进行统一申报, 同时前往劳动局对新入职及离职员工等呈报变更表, 办理相关手续并核查盖章。
第四步: 缴费
在永锐公司开立专用社保帐户, 对新入职员工医保卡、 离职人员社保费用结算和失业人员办理。
第五步: 返还材料
永锐公司将已办理完毕材料进行备案并复制一份交由企业保存, 并对新入职及离职人员完成手续材料通知发放本人。
第六步: 离职
员工要提前一个月以书面形式向企业和永锐公司提出申请, 由永锐公司提供离职申请书和移交清单经企业确认后永锐公司为其办理离职和停保手续。

四、 派遣员工福利
1. 签订标准合同
根据企业员工的具体情况, 按肇庆市或异地市劳动和社会保障局规定, 签订标准版本劳动合同书。
2. 社会保险
为员工购买社会保险, 享受社会福利。

3. 员工服务与关怀
( 一) 项目经理定期和不定期走访外派员工, 了解员工生产、 生活状况, 发生问题及时与客户联络人接洽, 双方配合解决。
( 二) 为提升凝聚力, 增进认同感, 公司定期开展员工年度评优与评先、 员工座谈等活动。
( 三) 每逢法定节假日和中国传统节日, 我公司会给予员工良好的祝福, 让员工感觉更多的温暖。
( 四) 开展丰富多彩的活动, 增进派遣员工之间、 派遣员工与用工单位员工之间交流, 丰富派遣员工的业余文化生活, 提供展现自己才能的机会和舞台。
( 五) 重视对派遣员工职业和转业指导, 帮助她们规划自己的职业生涯, 不断促进派遣员工的职业发展和提升。
( 六) 发挥从事人力资源服务的优势, 借助众多客户单位, 做好转业、 转岗人员的内部调配, 有效提高派遣服务机构的在员工中的信任度。

五、 派遣员工工伤处理流程
1. 工伤报备
事故发生后, 用人单位相关部门应立即通知永锐公司, 特殊情况不得超过12小时, 永锐公司收到通知后在24小时内口头报告所属市/区社保基金管理中心核发科,以确认此事故是否为工伤, 医治医院是否为工伤治疗指定医院。
2. 认定申请
永锐公司在事故伤害发生之日起或职业病确诊之日起30日内向所属市/区劳动和社会保障局工伤管理科提交书面工伤认定申请。需提供资料提交至所属市/区劳动和社会保障局工伤管理科, 受理60日内作出工伤认定的决定, 并书面通知用人单位。
3. 劳动能力鉴定
劳动保障部门认定为工伤, 待医疗期满或伤情相对稳定后, 如工伤员留有残疾或身体精神受到损害, 导致本人工作能力减弱, 则需在工伤员工医疗期满后30日内, 至指定的劳动能力诊断医疗机构进行诊断。
4. 工伤待遇申领
职工伤残或因工伤亡, 在领取医疗费分分割单后, 由永锐公司到社会保险经办机构办理申领待遇手续, 需提供资料提交至所属市/区社会保险基金管理中心核发科, 核发科将社会保险待遇核定单交给永锐公司。工伤待遇以转帐形式注入公司帐户, 待资金注金转出后, 所属市/区社会保险基金管理中心核发科及时通知永锐公司。永锐公司客服部门确认资金到帐户后, 通知工伤职工用请款单的方式请款, 后附社会保险待遇核定单。
5. 法律支持系统
公司常年聘请有丰富经验的法律顾问, 对人事外包形式下劳动用工研究的专家作为公司人事外包业务的法律解释者和政策支持者。
6. 非因工受伤处理
a. 外派员工非因工受伤, 有关医疗费用按照国家规定的医保政策执行, 由医保机构和个人承担, 用工单位不承担;
b. 在医疗期内, 贵公司不得将该员工退回我公司, 并按照有关政策规定及合同约定支付员工薪资;
c. 针对特殊工种非因公受伤引发的各种纠纷, 由永锐公司代为处理。

六、 劳动纠纷处理和劳动风险规避
1. 处理劳动纠纷
首先, 我公司会把劳动争议发生的情况降到最低程度。在员工转移劳动关系前, 我公司会先将相关的劳动关系、 用工管理、 薪酬计算等情况进行详细说明, 在员工没有异议的前提下与之签订劳动合同, 尽量避免日后可能出现的劳动争议情形。
其次, 公司常年聘请有丰富经验的法律顾问、 对人事外包形式下劳动用工研究的专家, 其中包括在政府劳动部门工作、 对劳动保障系统研究透彻的官员, 专门处理企业外包员工人事劳动用工纠纷案件。
2. 规避社保风险
对于外派员工因工受伤, 我公司的反应是快速而及时的。我们要求外包员工在发生1小时内通知我公司客服代表, 我公司将在第一时间内根据工伤的有关条例规定, 帮助外包员工申请工伤待遇, 并由公司排出专人前往探望, 详细了解员工的情况, 尽最大努力帮助员工解决受伤后的实际困难。
对于因突发的意外情况而受伤的非工伤的外包员工, 我公司对此类情况也有明确的处理机制。我公司会不定时地向外包员工发出一些贴心的提示, 尽量减免发生的几率。当意外情况出现时, 我们也会在第一时间内前往探望员工、 了解情况, 对于有困难的员工, 给予适当的援助。

七、 建立人才派遣前后优势对比
优势
人才租赁前
人才租赁后
规避风险
1. 受到政府相关部门的警告、 批评、 罚款、 甚至法律诉讼等
1. 直接得到权威劳动法专家和HR专家的指导, 在建立良好政府关系的基础上, 提高HR管理水平
2. 因劳动纠纷, 收到劳动仲裁部门的诉讼函
3. 签订具有法律效应的合作协议, 得到放心的专业服务
简化流程
1. 员工入职时, 企业的HR到人事局办理用工申请
经过我们的专业服务, 妥善办理员工入职、 离职的各种手续, 可定时向公司提交相关报表
2. 员工入职后, 企业的HR与员工建立劳动关系并进行新员工入职培训
3. 员工入职后, 企业的HR到派出所和劳动局办理相关用工手续
4. 员工入职后, 企业的HR到社会劳动保障局或商业保险公司办理社会保险或商业保险
5. 员工离职后, 企业的HR到社会劳动保障局或商业保险公司办理社会保险或商业保险的转移手续
降低成本
1. 招聘成本, 办公费用等
充分利用政策差异, 帮助客户设计降低人力资源成本方案。
2. 管理成本, 残疾人保障金等
3. 税收

八、 客户服务及协助管理
合作关系建立后, 应企业的要求, 我们可派遣服务人员, 长期专门进行客户服务及协助管理, 经过电话、 电子或上门服务等方式协调企业、 派遣公司、 员工三方关系, 及时反映并处理有可能发生的问题。我们将定期召开协调会、 不断完善双方合作细节, 投入更大的力量去使企业健康发展。

九、 派遣前后的社保对比
本着遵守国家和地方法律法规规定, 着眼于贵公司成本和风险控制, 为了激励员工工作积极性, 根据现行法律规定和地方执法状况, 为贵公司提供合理的社会保险建议, 有区别地为外派员工办理法定社会保险。
1、 肇庆社保缴费情况表一: ( 养老、 工伤、 失业、 生育、 医疗、 重疾) 。( 不限户籍, 但肇庆户口只能按这个购买)
序号
险种
缴费基数
单位
个人
小计

费率
缴费( 元)
费率
缴费( 元)

1
养老保险
2408
15%
361.2
8.00%
192.64
553.84
2
失业保险
1350
1.50%
20.25
0.50%
6.75
27
3
工伤保险
2452
0.50%
12.26
/
/
12.26
4
生育保险
2452
1.00%
24.52
/
/
24.52
5
基本医疗
2452
6.30%
154.476
2%
49.04
203.516
合计
单位
572.706
个人
248.43
821.136

东莞社保基数及比例
东莞社保能够选择的方案如下: ( 前面两种方案社保费最低)
序号
险种
缴费基数
单位
个人
小计

费率
缴费( 元)
费率
缴费( 元)

1
养老保险
2408
13%
313.04
8.00%
192.64
505.68
2
失业保险
1510
1.00%
15.1
0.50%
7.55
22.65
3
工伤保险
1803
0.50%
9.015
/
/
9.015
4
生育保险
2408
0.46%
11.0768
/
/
11.0768
5
基本医疗
3005
6.80%
204.34
2%
60.1
264.44
合计
单位
552.5718
个人
260.29
812.8618
1、 单买工伤保险, 每月费用 元, 该费用由企业缴纳, 员工不用交费。
2、 养老+工伤+失业保险, 每月社保费 元, 企业缴纳 元, 员工缴纳 元。
3、 养老+工伤+失业+生育保险, 每月社保费 元, 企业缴纳 元, 员工缴纳 元。
4、 养老+工伤+失业+医疗, 每月社保费 元, 企业缴纳 元, 员工缴纳 元。
5、 养老+工伤+失业+生育+医疗, 每月社保费 元, 企业缴纳 元, 员工缴纳 元。
十、 劳动争议处理
( 一) 劳动争议的涵义
用人单位和劳动者之间在用工管理过程中所发生的各种纠纷。下列事项属于劳动争议仲裁委员会受理范围:
1、 因企业开除、 除名、 辞退职工和职工辞职、 自动离职发生的争议;
2、 因执行国家有关工资、 保险、 福利、 培训、 劳动保险的规定发生的争议;
3、 因履行劳动合同发生的争议( 如解除、 终止、 变更劳动合同或未签订劳动合同及事实劳动关系的认定等情况引发的争议) ;
4、 法律、 法规规定应当依照《中华人民共和国劳动争议处理条例》处理的其它劳动争议。
( 二) 操作流程
1、 发生劳动争议后, 用工单位向永锐公司提出处理申请, 永锐公司启动应急机制, 选派代表处理履行相应法律行为;
2、 由永锐公司劳动争议调解委员会进行调解, 该委员会由职工代表、 企业代表、 企业工会代表组成。调解委员会调解劳动争议应当遵循当事人双方自愿原则, 经调解达成协议的, 制作调解协议书;
3、 经公司劳动争议调解委员会调解不成的, 永锐公司将在劳动争议发生之日起60日内向劳动争议仲裁委员会提出书面申请;
4、 仲裁裁决一般应在受理申请之日起60日内做出, 对仲裁裁决不服的, 永锐公司将在收到仲裁裁决书之日起15日内向法院提起诉讼。

第四部份 报价和费用举例
我司将按照每名外包员工150元/人/月的管理费用为基准报价, 除了以上服务外, 如需增加其它服务项目, 项目的收费标准由双方协商确定。
服务费用明细
序号
费用项目
人力成本
标准
金额
费用说明
1
社会保险费
待选
待选
随当地社会保障政策调整而调整
2

服
务
管
理
成
本
费
获得成本

150
20
建立待岗人员档案库、 招聘广告、 招聘费用
开发成本
20
在职培训( 全年)
使用成本
20
办理用工、 签订劳动合同、 代办社保、 处理劳动争议、 员工管理
离职成本
20
离职转岗安排、 离职培训、 离职补偿
员工风险成本
30

员工工伤、 生育处理费用、 涉及员工评残、 员工疾病、 非工死死亡不属理赔范围内的费用

正常利润
40
公司维持正常运作之收益
合 计

150

服务费合计费用取整为 　150　元每人( 不包括员工社保费)

3
员工工资
按企业标准执行
A
A

由乙方根据不同岗位、 不同岗位技术制定不同的劳务服务费标准, 最低不低于市国家劳动法的当地最低工资标准

4
代招费用
400元
总 计
150元+① +③