街道办事处工作总结及工作计划.doc

街道办事处工作总结及工作计划

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今年我办信访工作在区委、区政府和街道党工委领导下在区信访局对指导下，我们牢固树立稳定压倒一切思想，强化责任意识，以宣传贯彻新《信访条例》为契机，深入贯彻贯彻信访工作制度，深入加大对信访工作管理力度，强化领导责任制、责任追究制，不停提高基层化解人民内部矛盾能力， 致力于减少越级上访，减少反复信访，控制集体上访，稳定信访老户。深入加强信访工作，规范信访行为，畅通信访渠道，维护群众合法权益，维护社会稳定，提高了信访工作水平，为建设友好社会提供了有力保障，很好地完毕了我办信访工作任务。
××××年*办事处信访工作总结
今年我办信访工作在区委、区政府和街道党工委领导下在区信访局对指导下，我们牢固树立稳定压倒一切思想，强化责任意识，以宣传贯彻新《信访条例》为契机，深入贯彻贯彻信访工作制度，深入加大对信访工作管理力度，强化领导责任制、责任追究制，不停提高基层化解人民内部矛盾能力， 致力于减少越级上访，减少反复信访，控制集体上访，稳定信访老户。深入加强信访工作，规范信访行为，畅通信访渠道，维护群众合法权益，维护社会稳定，提高了信访工作水平，为建设友好社会提供了有力保障，很好地完毕了我办信访工作任务。
今年，我办受理群众反应信访问题信访事项共**起。群众来信*件，其中立项查办*件(其中市交办信*件)，重信*件。群众到区以上机关上访*起***人次，其中进京上访*起*人次;来访转送*起**人次，其中省转送*起。目前现处结**起，**起正在处理，处结率到达**% 。处理市长公开电话急办件**起。
从今年信访数量来看，虽然比去年有所增长，重要是由于个别村居旧村改造、项目开发等原因，群众没有及时理解状况，从而引起群众反复到办事处进行上访。
一、领导重视信访工作，部门齐抓共管信访问题 。
把信访作为“一把手”工程来抓。办事处党工委和各部门领导对做好信访工作认识到位，一直把信访工作放在一种大局中去认识，把它作为一种部门、作为一把手、作为党政领导重要工作去抓，及时化解了多种矛盾，深入亲密了党群干群关系。今年年初办事处领导对全办信访工作进行专题研究，制定了工作会议制度每月定期召开信访隐患排查分析等信访工作会议，把信访工作摆到党工委重要议事日程。党工委分管书记主持召开信访工作协调会，布署信访工作，阅批群众来信，接待群众来访，包案处理重点信访事项和信访老户问题，并亲自调查研究，亲自督促检查，亲自出面，妥善处理，并多次带领信访办和其他部门同志，进村入户，听取意见，协调多方关系，寻求处理问题途径和措施。如×××拓宽拆迁，党工委领导抽调各有关部门精干得力人员构成工作组在村里设置办公室，通过及时调查，及时掌握处理问题积极权。及时理解掌握村民想法，并采用有效措施，进行妥善处理，获得了很好效果。二是层层贯彻责任，抓好信访工作。年初，办事处与各单位建立了信访领导责任制，并签定了《信访工作目管理责任书》，负责本单位范围信访工作，通过领导接待日、信访首问负责制等措施，认真处理每件信访事项，做到了问题不上交、矛盾不推诿。
二、整体联动，形成齐抓共管工作机制。
目前，全办工作波及面广，政策性强，热点、难点问题多，信访工作面临矛盾较为集中，困难也很大，仅靠一种部门难以处理。为此，我们对内充足发挥各各部门和各单位作用，对外争取有关部门支持，共同做好信访工作。一是建立部门内部工作联动机制。首先，我们在全办范围内建立了信访首问负责制，对首问负责接待工作人员，如波及本单位范围信访问题，热情接待，全程处理;如不波及本单位范围信访问题，则将其转到负责办理部门处理。另一方面，建立联络会议制度，对跨部门及多种部门信访案件，由党工委召开会议，以重要负责单位为主，其他涉案单位协助，共同负责办理。二是建立部门之间信访工作联动机制。对外，积极争取有关部门对信访工作支持，切实处理某些波及面广重大、疑难、群体信访案件。
三、认真负责，稳妥处理群众来信来访。
对群众来信，着重把好三个关：一是呈报阅批关。所有来访信件所有呈报重要领导阅批，尽快贯彻，由分管领导直接包案。二是案件处结关。初信抓“快办”，做到一次性处结，防止反复信访;反复信抓“细办”，找准症结，分理信访人员提出规定与否有合理成分，做到有理有据，明确答复。三是答复口径关。有些来信反应问题比较复杂敏感，我们在答复时注意把握分寸，前后连贯，口径统一，实行专人负责、专人专办、跟踪管理，一经形成明确意见，必须不折不扣贯彻贯彻。对群众来访，我们在三个方面下功夫：一