设备管理及维护制度汇总.doc
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1、设备管理及维护制度1、设备操作工在独立使用设备前,须掌握该设备操作技能。2、设备使用应定人定机,对公用设备又专人负责。3、操作工要养成自觉爱惜设备习惯。班前班后认真擦拭设备及注油润滑工作,使设备常常保持良好润滑与清洁。4、操作工要遵守设备操作规程,合理使用设备,管好设备附件。5、对私自操作设备人员,要进行严厉批评教育,由此发生一切后果由私自操作者负责。6、设备管理员应根据设备维护规定以及设备技术状况制定设备和测量装置保养细则、保养周期和检定周期。7、设备保养人应严格按照常规维修设备检查保养周期进行保养,做好记录交设备管理员验收。8、设备维修以外修为主,本单位操作人员配合,设备管理员做好维修记录
2、。9、设备发生故障应及时停机,使用部门应立即告知设备管理员或单位领导,请修理人员检查排除故障。当修理人员在排除故障时,操作人员应积极协助修理人员排除故障。10、对设备使用年久,部件严重损坏,又无法修复和没有改造价值,可办理报废手续报请经理同意。11、对设备检查、保养、修理应做好所有记录,由设备员归档,以便检查。人员培训制度1、企业培训分为技术能力培训、管理能力培训等培训类别,技术能力培训重要针对一般员工兼顾管理人员。管理能力培训重点针对企业中层和基础班组负责人。2、每年初制定培训计划,确定培训内容和培训形式。3、根据培训内容组织培训人员,培训设备和选定培训教师,有效保证培训目顺利完毕。4、积极
3、参与行业主管部门和有关部门组织培训。5、提取经营收入6%做为职工培训费用。6、年终对培训工作进行深入分析并总结,结合工作重点提出下年度培训目。配件材料管理制度1、自觉遵守各项管理制度,仓库严禁闲杂人员入内。2、及时做好供方选择、评审工作。根据生产需要及时编制采购计划单,计划单经领导签字同意后即按单就近采购。3、材料及零配件进库前要验收,未经验收或验收不合格不准进库,不准使用。4、材料入库后要立卡、入账,做到帐、卡实物三辐合。5、材料应分类、分规格堆放,保持整洁有序。6、保持仓库整洁,做好材料、配件防锈、防腐、防失窃工作,做好仓库消防工作。7、库管员根据前台传来备料单准备材料及零配件,修理工凭派
4、工单领料,领料人签名,领用大总成件要经分管领导签字同意,领新料必须交旧料,严格执行领新交旧制度。8、加强对旧料管理工作,上交旧料贴好标签,出厂时互换车主。9、材料及零配件领用应执行先进先出规定,严格执行价格制度,不得随便加价。10、仓库每月进行一次清仓盘点,消除差错,压缩库存。机动车维修服务规范1、礼貌周到服务、公开机动车维修服务规范接待员应身穿统一、整洁工作服,佩戴工作胸牌,用于文明、迎送有礼。耐心听取客户诉求,实事求是与客户沟通,尊重客户知情权。为客户提供全程服务,接待员要为客户联络各部门、人员办理业务手续。公开有关证照、重要维修项目及其工时收养表、质量保证承诺、服务程序。公开投诉电话,设
5、置意见簿、投诉箱,对客户意见、投诉要有答复。2、环境整洁、管理有序厂区环境保持清洁,厂房明亮、通风,各区域、岗位有标识。各类物资定置寄存,对方整洁,废旧物资及时清理。厂区应设有用于客户接待、休息场所。接车、生产、交车、投诉、索赔、跟踪服务要做到规范化、制度化。实行定人定岗定责,贯彻岗位责任制度和岗位责任追究制度。3、明码标价、收费合理企业应编制维修工时定额表、工时费用明细表。确定维修项目时,要以检测诊断成果为根据。维修配件、材料要有进出台帐记录,进货票据要妥善保留。维修收费应合法、合理,符合维修行业整体水平。维修费用结算后,将工时、材料明细单交客户,维修收费要使用合法收费凭证。4、信守协议、保
6、证质量承修车辆要签订协议或托修单,明确维修项目、费用、质量保证期和双方责任。保证兑现对客户承诺,为客户排忧解难。维修人员要持证上岗,严格执行维修质量三级检查制度,保留检查数据。对维修配件、材料质量负责,不使用假冒、伪劣配件、材料。质量保证期内车辆返修率应低于5%,机动车维修经营者要积极对出现质量问题负责。汽车维修质量承诺制度1、在车辆维修作业中,严格执行作业规范和三级检查制度。2、认真填写、整顿车辆技术档案和维修档案,按规定签发竣工出厂合格证。3、维修中坚决杜绝使用假冒伪劣配件。4、对维修车辆实行质量保证期制度,自竣工出厂之日起:一级维护、小修及零件修理质量保证期为汽车行驶公里或者10日;二级
7、维护质量保证期为汽车行驶5000公里或者30日;整车修理或者总成修理质量保证期为汽车行驶0公里或100日。质量保证期中行驶里程和日期指标,以先到达者为准。机动车维修服务承诺1、为顾客提供全面优质服务作为服务口号,全心全意忠诚为顾客服务,并认真执行上级对机动车维修管理各项规定,价廉质优。2、对顾客维修车辆,认真检查并做好项目记录,听取顾客提出故障问题,填写好维修项目,作出估价单,顾客签名承认。3、在维修过程中,发现须增长维修项目,及时与顾客联络,阐明状况,获得顾客答复再施工,对顾客有不明之处予以热情耐心解释。4、对维修车辆,保证质量、按期交货,树立急顾客所急,实行24小时服务,为顾客排忧解难,配
8、置有出外救济和拯救车辆人员。5、对出厂维修车辆实行跟踪服务,按国家规定质量保证期,按项目保质期保修。6、对需要购件进行维修车辆,保证能积极向车主就价格、配件厂产地、质量等作详细解答,征得车主意见再作处理。环境保护制度及措施环境是国家重要资源,也是人民生活质量基本条件,环境保护是国策大事。环境保护人人有责,关系人人。清洁有序环境也是保证汽车维修质量重要条件。下列各条例必须认真贯彻。一、认真贯彻执行“防止为主、防治结合、综合治理”环境保护方针,遵守国家环境保护法、大气污染防治法、环境噪声污染防治法等有关环境保护法律法规、规章及原则。二、积极防治废气、废水、废渣、粉尘、垃圾等有害物资和噪声对环境污染
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