新版北京科技公司员工手册.doc
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1、H:精品资料建筑精品网原稿ok(删除公文)建筑精品网5未上传百度北京威奥特信通科技有限公司员工手册拟制: 日期: 审核: 日期: 批准: 日期: (商业秘密、 注意保存)北京威奥特信通科技有限公司员 工 行 为 规 范总 则1、 维护公司形象, 珍视公司名誉, 保护公司利益; 2、 关心公司发展, 积极主动为公司发展献计献策; 3、 遵守公司的各项规章制度, 服从上司安排; 4、 加强公司内部员工的作与沟通, 虚心学习, 共同发展; 5、 加强团队合作, 同事之间要互相尊重, 以诚相待; 6、 尊重客户与合作伙伴, 加强服务意识的培养; 7、 敬业、 勤奋, 不断加强自身文化知识水平和综合素质
2、的提高; 8、 及时了解行业发展动态, 积极主动宣传公司业务; 9、 保守公司的商业秘密; 10、 重大问题, 要请示汇报, 服从公司决定; 11、 加强体育锻炼, 增强体质, 保持身心健康; 12、 遵纪守法, 积极主动承担各项社会义务; 目录第一部分 行政管理细则6第一章 办公管理制度6一、 仪表仪容7二、 行为举止7三、 言谈8四、 电话应答8五、 办公纪律8六、 办公场所卫生9七、 办公场所安全9八、 办公室文件收发的工作要求: 9九、 名片管理: 10十、 接待来访人员的规定10第二章 办公用品管理制度11一、 办公用品的使用和购置: 11二、 办公设备管理12第三章 复印机和传真机
3、使用管理规定13第四章 保密制度14一、 保密范围: 14二、 保密原则: 14三、 脱密期15四、 泄密责任: 15第五章 合同管理制度16第六章 会议制度18一、 经理办公会议制度18二、 全体员工大会18三、 部门/专题会议19四、 外部会议19五、 会议纪律( 正式会议) 19第七章 机动车辆管理使用规定21一、 司机工作守则21二、 用车管理21三、 车辆使用22四、 保险、 赔偿及费用22第八章 印章管理规定25第九章 报刊、 杂志管理制度27第十章 出差注意事项28第二部分 人力资源管理制度31第一章 人力资源聘用管理规定32第二章 劳动合同管理规定34第三章 员工档案管理规定3
4、7第四章 考勤管理规定39第五章 员工奖惩管理条例45第六章 工资福利管理51一、 工资福利管理原则: 51二、 假期工资: 52三、 员工福利: 53第七章 培训管理54第八章 绩效考核58第三部分 财务相关制度65第四部分 技术资料管理规定72第五部分 固定资产管理制度(V1.0)75第六部分 附 则77第一部分行政制度第一部分 行政管理细则为弘扬威奥特企业文化, 保证公司正常的工作秩序和良好的办公环境, 强化内部管理, 规范员工行为, 提高员工整体素养, 形成威奥特良好的精神风貌, 特制定本规范。本规范是全体威奥特员工在工作期间必须共同遵守的行为规则, 也是对员工执行本规范情况进行奖罚的
5、依据。一、 公司行政管理细则包括: 办公管理制度、 办公用品管理制度、 保密制度、 复印机和传真机使用管理规定、 会议制度、 合同管理制度、 印章管理规定、 车辆管理制度、 报刊、 杂志管理制度、 出差注意事项10个部分。二、 管理制度作为公司员工入职培训教材的内容之一。三、 本管理制度的最终解释权属公司经理办公会, 公司经理办公会有权根据国家、 北京市及公司实际需要修改本规定各项条款。四、 本制度自批准之日起执行。拟制: 日期: 审核: 日期: 批准: 日期: 第一章 办公管理制度 为弘扬企业文化, 加强公司各部门办公室的内部管理, 营造良好的办公环境, 提高工作效率和质量, 对员工应遵守的
6、纪律和必具的精神风貌, 特作如下规定: 一、 仪表仪容公司所有工作人员在工作时间应保持良好的个人仪表, 精神饱满, 举止文明, 礼貌待人。公司所有工作人员必须衣冠整洁, 按着装规定要求执行。任何时候, 在工作场所不得穿短裤、 背心、 拖鞋, 皮鞋要保持干净、 光亮。注意言行举止, 不得当众整理个人衣物。1. 员工要保持个人身体、 面部、 手部清洁, 工服要保持干净、 整洁。2. 上班前不吃异味食物以保证口腔清洁。3. 员工仪容、 仪表要符合自然大方的要求, 头发要常洗, 不得有头屑并梳理整齐, 不得混染和制作怪异发型。男员工应每日修剪胡须, 发不盖耳遮领, 不得剃光头, 不留鬓角、 胡须。4.
7、 女员工上班尽量化淡妆, 但不得浓妆艳抹和喷过浓的香水, 男员工不得化妆。5. 员工上班期间, 应随时自查仪表仪容, 发现问题及时纠正。二、 行为举止1. 举止应大方得体, 与人交谈双眼应平视对方, 不要左顾右盼。2. 遇上级领导或有客来访, 应立即起身相迎并问好, 先请来访人员入座后, 自己方可坐下; 来客告辞, 应起身移步相送。3. 站立的正确姿势应是: 双脚与两户同宽自然垂直分开( 体重落在双脚上) , 肩平、 头正、 双眼平视前方、 挺胸、 收腹。4. 注意走路姿势, 在楼道内行走脚步要轻, 不得奔跑( 紧急情况下除外) 。5. 进入上级领导或其它部门办公室前, 应先立在门外轻叩门三下
8、, 征得同意后方可入内; 若进去时门是关住的, 出来时则应随手将门轻轻带上。6. 进出办公室、 电梯时, 应主动上前一步先拉开门或按住电梯按钮, 请同行的客户、 女士或来访人员先行。7. 对客户或来访人员提出的询问、 疑难、 要求、 意见, 要耐心倾听, 在不违背保密制度的原则下, 有问必答并做到回答准确( 对自己无把握回答的应婉转地表示歉意, 联系有关人员给予解答, 或留下文字记录, 限时予以回复) 。三、 言谈1. 声调要自然、 清晰、 柔和、 亲切, 不要装腔作势, 声量不要过高, 亦不要过低, 以免客人听不太清楚。2. 不准讲粗言、 使用蔑视和污辱性的语言。3. 说话要注意艺术, 多用
9、敬语, 注意”请”、 ”谢”字不离口。四、 电话应答1. 所有来电, 务必在三响之内接答; 2. 接电话, 先问好, 再报单位, 后讲”请问能帮您什么忙? ”不得倒乱次序。通话时, 应用文明用语, 如”您好! ”、 ”谢谢”、 ”再见”。忌用勉强敷衍类似”大概”、 ”可能”的词语; 3. 通话时, 听筒一头应放在耳朵上, 话筒一头置于唇下约五公分处, 不得使用免提功能键, 中途若需与她人交谈, 应用另一只手捂住听筒或按闭音功能键; 4. 接听电话, 语调既要柔和亲切, 又要抓住要领, 简单扼要, 必要时要做好通话记录, 通话要点要问清, 然后向对方复述一遍。听到通话对方有极大的责难时应保持礼貌
10、和耐心; 5. 对方挂断之后, 方为通话完毕, 任何时候不得用力掷听筒; 6. 在公司严禁拨打声讯服务电话; 尽量避免打私人电话; 家人有急事来电, 应从速、 简洁结束通话, 她人接听, 只代为记录、 转告; 7、 代接同事听电话, 应做好记录, 并及时转达。五、 办公纪律1. 员工应严格按公司考勤制度守时守纪。2. 保持办公室肃静, 工作时间不得大声喧哗、 呼唤、 打闹、 嬉笑、 奔跑, 不得哼唱歌曲、 吹口哨, 妨碍她人办公。3. 坚守岗位, 集中精力做好本职工作。工作时间不离岗、 串岗、 不吃零食、 闲聊、 打瞌睡、 躺卧、 打牌、 听看与工作无关的音乐和书刊。4. 上班时间严禁炒股或办
11、私事, 因公外出应向本部门负责人请假, 说明去向和工作内容。5. 接待来客询问, 不得泄露公司管理制度、 ISO9000质量体系内容等有关公司秘密的事项。6. 参加各类会议, 应按时到会, 保持会场肃静, 对重要事项应做好记录。7. 保持办公区内整洁、 有序、 卫生清洁, 不在办公场所内吸烟、 吐痰。8. 爱护一切公司财物, 节约使用办公用品, 节约用电, 做到人走灯灭, 关闭门窗、 空调。9. 下班后, 及时整理办公桌椅, 锁好门窗、 抽屉及文件柜。六、 办公场所卫生1. 保持办公区的整洁卫生, 办公室应窗明几净, 办公桌要求无尘土, 严禁在室内放置和乱扔各种杂物。2. 办公桌面上的文件、
12、办公用品和设施要码放整齐, 便于查找, 严禁放置与办公无关的杂物, 严守保密制度。3. 办公区内, 所有废弃物及容器等须在指定地点集中堆放, 专人负责管理。4. 临时离开办公桌时, 座位要放回原位。5. 办公室内墙面除悬挂与工作有关的地图、 规章制度、 奖状、 白板之外, 不得悬挂与工作无关的物品, 悬挂物要统一悬挂在同一水平线上。七、 办公场所安全1. 办公场所不得随意堆放易燃易爆等危险物品; 不得存放现金、 首饰等私人贵重物品。2. 办公电器设备( 电脑、 传真因工作需要除外) 下班后必须断电, 以免发生意外事故。3. 办公室无人时, 一定要锁好门窗, 防止物品及文件的丢失; 下班后要仔细
13、检查并确认任何治安、 消防隐患后方可离开。4. 办公桌椅、 消防器材和设备应根据实际布置定期检查、 保证完好。公司机要部门( 财务部、 档案室等) 应有加固的防盗门窗和防盗、 报警设备。八、 办公室文件收发的工作要求: 1、 公司所有来往信件由行政人员办理收发工作; 2、 凡属于挂号、 快件、 境外机关及重要信函均应进行统一登记, 收件人在领取信件时要办理签收手续; 3、 公司人员寄发挂号、 快件等信件时, 应进行统一登记。承办人员及时将回执凭证交有关人员; 4、 员工订阅的报刊、 杂志邮递到公司后, 领取时要办理签收手续; 5、 对送交的信件, 应问明情况并记录来人有关事项后再予签收。九、
14、名片管理: 1、 员工的名片按公司统一格式并由行政部设专人统一办理印制; 2、 试用期内的员工原则上不予印制名片; 3、 员工离职, 应缴回手中所有名片, 不得再持原名片进行对外联络; 4、 员工需要印制名片时, 应至少提前三天向行政部申请办理。十、 接待来访人员的规定1.公司各部门业务关系人员来访或洽谈合同等事宜, 由人事行政部向被访人员予以通报。(1) 经被访人员确认后, 由前台秘书负责将来访人员领入会客地点。(2) 被访人员拒绝接待的, 前台秘书应婉转回绝或请来访者留下口信, 信息由前台秘书转达当事人。员工应在外部会客区( 前厅会客室) 或临时会客区接待来访客人, 不得擅自带外来人员进入
15、办公区域。特殊情况, 须在前台登记经批准后, 方可进入办公区, 进入办公区不得影响她人的工作。2、 被访人员不在公司, 能够通知被访人员直属上级或由人事行政部前台人员予以接待, 并将信息转达当事人。3、 一般来访, 应在前厅会客室接待。4、 外来人员需要进入公司办公区域协助工作的, 时间在2天以上的, 应到人事行政部备案, 由人事行政部配发临时工作证件, 凭此出入公司。5、 员工与客户的交往要恪守开拓、 高效、 诚信、 求实的宗旨, 提供优良服务, 接待客户 态度热情、 谦和礼貌。第二章 办公用品管理制度一、 办公用品的使用和购置: 1 公司办公用品的采购、 存储、 发放由综合办负责, 发放后
16、的办公用品的保管由领用人负责。员工由于工作原因需要购置特殊的办公用品, 可填写申请购物单, 经行政部主管审批后, 由专管人员制定购置计划, 统一购买; 2 新入职员工, 因工作需要能够领用以下办公用品(根据实际需要选用部分用品): 订书器及配套钉一套、 签字笔一支、 文件袋一个、 胶带座及透明胶一套、 曲别针筒一个、 涂改带一个、 胶棒一个、 笔筒一个、 剪刀一把、 纸篓一个、 文件座一个、 口曲纸一张、 插座一个、 橡皮一块、 笔记本一本、 铅笔刀一个、 铅笔一支、 磁盘一张。总价值约合人民币100元。3 使用办公用品时, 应厉行节约, 杜绝浪费4、 员工离职后除消耗性用品外, 其余物品交回
17、综合办。办公用品丢失及人为造成损坏, 需要按照原价值的100%予以赔偿。正常使用损耗, 以旧换新。5、 公司各部门按需领用办公用品。员工由于工作原因需要购置特殊的办公用品可填写办公用品申领单, 经行政部主管审批后, 由专管人员制定购置计划, 统一购买, 予以发放。以下办公用品做特殊规定: (1) 名片夹、 名片盒、 计算器、 磁盘盒由部门经理领用, 并负责保管; (2) 电池以旧换新, 磁盘应节约使用。(3) 办公设备所用硒骨、 墨盒、 粉盒以及各种规格的复印纸由前台秘书负责统一领出。5、 综合办于每月31日统计本月公司及部门办公用品耗存和领用情况。5、 本规定自批准至日期执行。二、 办公设备
18、管理1、 公司所有办公设备应严格按操作规程使用, 发生故障时应及时通知专业维修人员修理, 除简单故障外, 不得自行拆卸修理。2、 办公设备只供业务需要使用, 因私不得使用, 禁止公司以外人员使用, 特殊情况需经经理批准。3、 所有办公设备由行政部门负责维修保养, 需要请人维修时, 必须书面报告行政主管, 审批后执行。4、 下班后, 最后操作电脑的人员应负责关闭电脑, 切断电源, 最后离开办公室的员工应负责关闭共用办公设备, 切断电源, 并负责将传真机转化到自动接档。第三章 复印机和传真机使用管理规定1、 部门复印资料, 须自觉先登记, 再复印。一次复印50份以上或100页以上的文件资料, 须由
19、综合办经理或副经理批准。2、 需要复印的文件资料, 属于保密级资料的, 须按照规定程序批准后, 由综合办主管专人负责复印, 任何人不得擅自复印。3、 公司复印机概不对外, 不得复印与工作无关的私人资料。4、 为了使复印机更好地发挥作用, 延长使用寿命, 每次复印达100张时, 须过10分钟再继续复印工作。5、 复印时报废文件、 资料, 属于保密性质的, 应立即销毁, 不得外传, 非保密性质的文档资料, 纸张能够重复使用, 以厉节约。6、 传真机由综合办前台秘书负责维护、 使用。各部门接、 发传真需要登记, 由前台秘书协助收、 发。7、 公司传真机不得传真私人资料, 一经发现, 将予以严肃处理。
20、8、 如未按上述条款执行, 造成文件流失、 机械损失, 由当事人承担一切责任。第四章 保密制度一、 保密范围: 1、 公司重要的文档性资料及公司高层签发的相关文件。2、 市场调研分析报告及对策、 各种技术方案, 质量体系文件以及公司开发的计算机管理软件等。3、 销售方案、 业绩; 人力资源管理规章制度, 公司掌握的员工内部档案和员工个人资料。4、 公司财务帐目、 报表和公司现金流量。5、 公司掌握的客户资料, 其中客户的身份、 住址、 联络方式、 职业、 公司情况、 私人及商务行程安排以及个人习惯等。6、 公司经理办公会讨论、 经过、 形成的重大决策、 决议、 政策性文件以及相关会议纪要。7、
21、 标有”保密”、 ”绝密”的各种报告、 文件、 请示等。8、 未经公司领导批准公开的文件、 资料、 图纸、 档案等。9、 在公司规定的保密层次、 知密范围以内的文件、 资料、 决策、 档案等; 10、 在公司规定的保密时限内的各种文件、 资料、 决策等; 11、 公司总经理明示的其它需要保密的事项。二、 保密原则: 1. 所有保密范围内的各种文件、 图纸、 资料等由公司行政部统一管理, 任何人不得据为己有, 借阅需按规定程序, 及时归还。所有在保密范围内的各种文件、 图纸、 资料等未经副总经理或总经理批准, 不得对外传阅、 复印或经过电子邮件等其它方式对外泄露。不在私人通信中涉及本公司秘密事项
22、; 2. 员工不得探听或泄露公司的机密, 不得与知密范围以外的人员谈论公司机密,不得泄露公司策划方案, 不得泄露客户的商业秘密和个人隐私; 3. 未经副总经理或总经理批准, 不得以公司名义对外发表任何有关公司的意见文章、 信函、 报告、 请示、 谈话等。不在公共场所谈论公司和客户的秘密; 4. 对外联系工作、 签定合同、 谈判、 参加各种会议及外事活动, 均要取得公司副总经理或总经理的授权。授权以外涉及机密的问题, 应予以回避。5. 公司各级别员工无论任何理由, 一律不得将文件、 图纸、 资料、 档案等携带回家。下班前必须将文件整理锁好, 不得任意摆放在桌面。6. 所有保密范围内的各种文件、
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