万科绩效考核体系(考核表+管理制度).doc

万科地产绩效考核办法
一、绩效考核概述
1、 绩效考核
绩效考核，也称绩效考评，是针对企业中每位员工所承担的工作，通过应用各种科学的方法，对员工的工作行为、工作效果及其对企业的贡献或价值进行考核和评价，并将评价结果反馈给员工的过程。
2、绩效管理
绩效管理是对绩效实现过程中各要素的管理，是基于企业战略的一种管理活动。绩效管理是通过对企业战略的建立、目标的分解、业绩的评价，并将绩效成绩用于企业日常管理活动中，以激励员工持续改进业绩从而最终实现企业战略及目标的一种管理方法。绩效管理的目的在于提高员工的能力和素质，从而改进并提高企业的绩效水平。
二、 房地产工程项目绩效考核管理制度
制度名称
房地产项目绩效考核管理制度
受控状态

编 号

第1章 总则
第1条 目的
为提高房地产项目的运作效率，充分调动项目部工作人员的积极性，结合本公司实际情况，制定本制度。
第2条 适用范围
本制度适用于房地产项目部全体工作人员，考核对象包括项目和个人（项目经理和项目部工作人员）。
第3条 考核时间
房地产项目考核时间为项目竣工后20日内。
第2章 考核的组织管理
第4条 考核委员会
考核委员会具体负责房地产项目考核的组织管理工作，其职责包括以下内容：
1.负责对项目进行评审、项目考评工作的组织、监督与指导等。
2.负责纠正项目考核工作中的不规范行为。
3.负责审核项目负责人制订的项目工作计划和项目考评指标。
4.负责审批项目考评结果。
5.负责监督项目负责人对下属的绩效考核。
6.受理项目人员的考评申诉。
第5条 综合部
1.组织绩效考核委员会对项目实施考核。
2.绩效考核方法的指导与培训。
3.对项目部的考核结果进行汇总、整理。
4.协调处理项目部绩效申诉的具体工作。
5.负责为项目成员建立绩效考核档案。
第6条 项目经理
1.负责项目绩效考核工作的落实。
2.负责帮助本项目成员制订工作计划和绩效指标。
3.指导项目成员收集整理考评信息。
4.负责对所属项目部成员进行竣工考核评价。
5.负责所属员工的绩效反馈，并帮助员工制订绩效改进计划。
第3章 考核内容
第7条 项目经理考核指标，如下表所示。
工程项目经理绩效考核表
考核人
职务
考核阶段
考核时间

主要指标
权重
目标值
得分
计划完成率
20%
按计划完成

按制工期
20%
在合同期内完成任务

工程质量
30%
项目工程质量合格率100%，优良品率达到85%以上，观感评分达到85分以上

费用控制率
15%
控制在100%范围以内

安全生产
15%
杜绝死亡，防止重伤，轻伤率控制在0.6%以下

合计得分

综合评价：

第8条 项目部成员考核指标，如下表所示。
工程项目部成员绩效考核表
考核人
职务
考核阶段
考核时间

考核指标
权重
关键事项记录
得分
工作计划完成率
35%

团队合作
20%

敬业精神
15%

工作态度
15%

工作能力
15%

合计总分

意见、建议与综合评价：

第9条 综合评价成绩的计算
综合评价成绩＝绩效考核得分×项目竣工评价系数
项目竣工评价系数根据项目竣工后由相关评价主体对项目进行评价，得出最终得分，确定项目的竣工评价系数，具体参见下表。
项目竣工等级
优
良
中
一般
差
项目得分
91~100分
81~90分
71~80分
61~70分
60分以下
项目竣工系数
1.2
1.0
0.8
0.6
0.4
第4章 项目考核结果的整理和应用
第10条 项目奖金发放的依据
公司根据项目部成员的绩效考核成绩发放项目奖金，具体发放标准如下：
1.项目经理应发奖金额＝项目部总奖金的30%×（项目经理综合评价成绩/100）
2.项目部成员应发奖金额＝项目部成员综合评价成绩×（不包括项目经理）
第11条 作为员工培训的依据
综合部根据员工绩效考核得分情况，进行深入分析，找出可以通过针对性培训进行改善和提升员工业绩的因素，制定相应的培训方案。
第12条 作为职位晋升的依据
第5章 附则
第13条 本制度由综合部负责制定、解释与修改。
第14条 本制度自2010年1月1日起生效。
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三、 工程项目经理绩效考核方案
方案名称
工程绩效考核目标责任书
受控状态

编 号

甲方
总经理
乙方
项目经理
甲方现聘请乙方担任公司生产部总监职务，根据公司年度经营目标，经双方充分协商，特制定本考核协议书。
一、考核期限
2011年1月1日2011年12月31日。
二、双方的权利和义务
① 甲方拥有对乙方的监督考核权，并负有指导、协助乙方展开必要工作的责任。
② 乙方负责所在部门的一切日常事务，要求保质保量地完成公司规定的相应工作，在工作上服从甲方的安排。
三、薪酬标准
① 乙方年薪为____万元（乙方年薪=固定薪酬×70%+浮动薪酬×30%）。
② 每月固定发放薪水____人民币；每月浮动部分为____~____元人民币，根据月度KPI打分确定发放额度，并于当月发放。
③ 每半年根据半年考核的常规KPI指标表对项目经理进行考核，根据考核结果发放绩效奖励，奖励额度为____~____元。
四、工作目标与考核
（一）KPI指标考核
项目经理常规的KPI考核指标如下表所示。
KPI考核指标表
考核指标
权重
分值
计划目标
实际目标
财务
类指标
总产值

总成本

总利润

非财务类指标
工程进度

工程计划完成率

原料供应的及时性

工程优良率

工程合格率

安全生产事故

……

（二）年度重点任务完成情况考核
年度重点任务完成情况详见下表。
年度重点任务完成情况考核表
重点任务工作事项
计划目标
实际完成情况
考核标准
评估

（三）工作能力考核
考核的依据是职位说明书
五、附则
① 考核结果作为兑现年终奖的依据和下一年度或下阶段制订经营计划的参考。
② 预算部与综合部对目标责任书的执行情况进行过程控制，审计部加强审计监察力度。
③ 本目标责任书未尽事宜，情况发生时在征求总裁意见后，由公司另行研究确定解决办法。
④ 本责任书解释权归公司综合部。
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四、营销总监绩效考核
被考核人姓名

职位
营销总监
部门

考核人姓名

职位
总经理
部门

指标维度
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
财
务
类
净资产回报率
10%
考核期内净资产回报率在____%以上

主营业务收入
10%
考核期内主营业务收入达到____万元

销售收入
10%
考核期内销售收入达到____万元

销售费用
5%
考核期内销售费用控制在预算之内

货款回收率
5%
考核期内货款回收率达到____%

内部运营类
年度企业发展战略目标完成率
10%
考核期内年度企业发展战略目标完成率达到____%

销售计划完成率
10%
考核期内销售计划完成率达到____%

合同履约率
5%
考核期内合同履约率达到____%

销售增长率
5%
考核期内达到____%

市场推广计划完成率
5%
考核期内市场推广计划完成率达到____%

客
户
类
市场占有率
5%
考核期内市场占有率达到____%

客户保有率
5%
考核期内客户保有率达到____%

客户满意率
5%
考核期内客户满意率在____%以上

学习发展类
培训计划完成率
5%
考核期内培训计划完成率达到100%

核心员工保有率
5%
考核期内核心员工保有率达到____%

本次考核总得分

考核
指标
说明
销售增长率
销售增长率＝

被考核人
考核人
复核人
签字： 日期：
签字： 日期：
签字： 日期：
五、 客服主管绩效考核指标量表
被考核人姓名

职位
客服总监
部门

考核人姓名

职位
总经理
部门

指标维度
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
财
务
类
净资产回报率
10%
考核期内净资产回报率在____%以上

主营业务收入
10%
考核期内主营业务收入达到____万元

客服费用控制
10%
客服费用控制在预算范围之内

内部运营类
年度企业发展战略目标完成率
10%
考核期内年度企业发展战略目标完成率达到____%

客服工作计划完成率
10%
考核期内客服工作计划完成率达到100%

客服标准有效执行率
10%
考核期内客服标准有效执行率达到____%

客服流程改善目标达成率
10%
考核期内客服流程改善目标达成率在____%以上

客
户
类
客户投诉处理满意率
10%
考核期内客服投诉处理满意率达到____%以上

投诉解决率
5%
考核期内投诉解决率达到____%

部门协作满意度
5%
考核期内部门协作满意度达到____分以上

学习发展类
培训计划完成率
5%
考核期内培训计划完成率达到100%

核心员工保有率
5%
考核期内核心员工保有率达到____%

本次考核总得分

考核
指标
说明
1.客服流程改善目标达成率
客服流程改善目标达成率=
2.投诉解决率
投诉解决率=

被考核人
考核人
复核人
签字： 日期：
签字： 日期：
签字： 日期：
六、 销售部长绩效考核方案
方案名称
销售部长绩效考核目标责任书
受控状态

编 号

一、目的
为明确工作目标、工作责任，公司与销售部长签订此目标责任书，以确保工作目标的按期完成。
二、责任期限
2011年1月日~2011年12月31日。
三、职权
① 对公司销售人员的任免建议权及考核权。
② 对市场营运有决策建议权。
③ 有权组织制定市场管理方面的规章制度和市场营销机制的建立与修改。
④ 市场营运费用规划及建议权。
四、工作目标与考核
（一）业绩指标及考核标准
指标
考核标准
销售额
绩效目标值为____%，每低于1%，减____分，完成率<___%，此项得分为0
销售增长率
绩效目标值为____%，每低于1%，减____分，完成率<___%，此项得分为0
销售计划完成率
绩效目标值为____%，每低于1%，减____分，完成率<___%，此项得分为0
销售回款率
绩效目标值为____%，每低于1%，减____分，完成率<___%，此项得分为0
销售费用率
绩效目标值≤____%，每高于1%，减____分，费用率>___%，此项得分为0
市场占有率
绩效目标值为____%，每低于1%，减____分，完成率<___%，此项得分为0
（二）管理绩效指标
① 企业形象建设与维护，通过领导满意度评价分数进行评定，领导满意度评价达____分，每低____分，减____分。
② 客户有效投诉次数每有1例，减____分。
③ 核心员工保有率达到____%，每低于1%，减____分。
④ 下属行为管理。下属是否有重大违反公司规章制度的行为，每有1例，减____分。
⑤ 部门培训计划完成率达100%，每低于1%，减____分。
⑥ 销售报表提交的及时性。没按时提交的情况每出现一次，减____分。
五、附则
① 本公司在生产经营环境发生重大变化或发生其他情况时，有权修改本责任书。
② 本责任书的签订之日为生效的日期，责任书一式两份，公司与被考核者双方各执一份。
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七、 房地产销售人员绩效考核方案
方案名称
房地产销售人员绩效考核方案
受控状态

编 号

一、考核基本情况
（一）考核目的
为了有效评价房地产销售人员的工作业绩，及时改进和提升工作品质，激励成绩突出的员工，鞭策落后员工，全面提高企业经营管理水平和经济效益，特制定本方案。
（二）考核形式
以业绩考核为主，多种考核形式综合运用。
（三）考核周期
销售人员采取月度考核的办法，由销售部经理统一对销售人员实施考核。
二、业绩考核操作办法
（一）业绩考核的原则
销售人员的业绩考核与部门销售业绩和个人销售业绩双向挂钩，部门销售业绩决定总提成额度发放的标准，个人销售业绩决定自身收入。
（二）销售人员绩效奖金的计算
销售人员绩效奖金实发额＝个人绩效奖金应发总额×业绩提成比例
1. 个人绩效奖金应发总额
个人绩效奖金应发总额＝销售数量奖＋销售价格奖＋提前收款奖
（1）销售数量奖
销售人员超额完成个人任务指标的，按 元/m2支付奖金，超额指标达到50%以上的部分，按 元/m2支付奖金，上不封顶。成交者，按成交价 %发放奖金。
（2）销售价格奖
销售人员操作结果高于规定付款方式折扣率的，按其差率的 %计提奖金。
（3）提前收款奖
销售人员根据定购合同确定的付款日期，若提前10天收到房款，则按实际收到房款折算成面积，按 元/m2支付奖金，提前收款时间每递增5天，折算到每平方米的提奖标准增加 元。
2. 业绩提成标准
① 完成本部门计划销售任务100%以上的，按个人绩效奖金应发总额的110%支付。
② 完成本部门计划销售面积任务的90%以上不到100%的，按个人绩效奖金应发总额的100%支付。
③ 完成本部门计划销售面积任务的70%以上不到90%的，按个人绩效奖金应发总额的80%支付。
④ 完成本部门计划销售面积任务不足70%的，按个人绩效奖金应发总额的60%支付。
三、相关奖惩规定
（一）奖励规定
① 受到客户表扬的，每次酌情给予 元到 元的奖励。
② 每月销售冠军奖 元。
③ 季度销售能手奖 元。
④ 突出贡献奖 元。
⑤ 超额完成任务奖 元。
⑥ 行政口头表扬。
⑦ 公司通告表扬。
（二）处罚规定
① 销售人员不按照公司规定填写相关表格的，每次酌情扣发 元到 元的奖金。
② 销售人员完不成销售任务的，按 元/m2扣罚，至每月工资不低于 元止。
③ 已转正的销售人员连续三个月不能完成销售任务的，员工待遇等同于试用员工；如果试用员工不能完成销售任务的，将被淘汰。
④ 销售人员私下为客户转让物业收取费用的，做除名处理。
⑤ 销售出现错误将视情况给予相关人员 元到 元的处罚。
⑥ 销售人员不按顺序接待客户，并受到客户投诉的，第一次给予警告处分，第二次给予 元的处罚，第三次给予 元的处罚。
⑦ 销售人员涂改客户记录的，视为作弊行为，第一次给予严重警告处分，本次成交提成充公，第二次给予除名处理。
⑧ 销售人员若因态度问题遭到投诉的，一经核实做除名处理。
⑨ 销售人员因服务之外原因遭到客户投诉的，一经核实，第一次给予警告处分，第二次给予 元的处罚。
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八、综合部绩效考核指标
序号
KPI指标
考核周期
指标定义/公式
资料来源
1
部门工作计划
按时完成率
月/季/年度

总经办
2
文书记录起
草差错次数
月/季/年度
发生影响文书记录质量的严重错误次数
总经办
3
总经理日程
安排合理性
月/季/年度
总经理对日程安排表示不满意的次数
总经办
4
印鉴违规
使用次数
月/季/年度
没有按照制度规定使用印鉴的次数
总经办
5
文件传递及时性
月/季/年度
考核期内没有及时传递文件的次数
总经办
6
会议准备
的充分性
月/季/年度
因会议准备不足而造成会议
延误或会议中断的次数
总经办
7
档案资料
归档及时率
月/季/年度

总经办
8
企业宣传网站
更新频率
月/季/年度
考核期内企业宣传网站每周更新的次数
总经办
九、综合部长绩效考核指标量表
被考核人姓名

职位
行政总监
部门

考核人姓名

职位
总经理
部门

指标维度
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
财
务
类
净资产回报率
10%
考核期内净资产回报率在____%以上

主营业务收入
5%
考核期内主营业务收入达到____万元

办公用品费用控制
5%
考核期内办公用品费用控制在预算范围之内

行政成本控制
10%
考核期内企业行政成本控制在预算之内

内部运营类
年度企业发展战略目标完成率
10%
考核期内年度企业发展战略目标完成率达到____%

行政工作计划完成率
10%
考核期内行政工作计划完成率达到100%

行政工作流程改善目标完成率
10%
考核期内行政工作流程改善目标完成率达到____%

后勤工作计划完成率
10%
考核期内后勤工作计划完成率达到100%

行政办公设备完好率
5%
考核期内达到____%

客户
类
内部员工满意率
5%
考核期内内部员工满意率达到____%

后勤投诉次数
10%
考核期内后勤投诉次数不得高于____次

学习发展类
人力计划完成率
5%
考核期内培训计划完成率达到100%

核心员工保有率
5%
考核期内核心员工保有率达到____%

本次考核总得分

考核
指标
说明
行政办公设备完好率
行政办公设备完好率=×100%

被考核人
考核人
复核人
签字： 日期：
签字： 日期：
签字： 日期：
十、财务总监绩效考核方案
方案名称
财务总监绩效考核目标责任书
受控状态

编 号

一、岗位类别和聘期
姓 名

任职部门
财务部
职 务
财务总监
入职时间
____年____月____日
聘 期
____年____月____日~____年____月____日
考 核 期
____年____月____日~____年____月____日
二、主要职责
1.组织编制财务、资金、审计等规章制度及业务操作流程。
2.对公司资金的时间安排进行组织、计划、控制与管理。
3.财务监控。
4.财务分析与预测。
5.疏通融资渠道。
6.分管部门管理。
三、工作目标
1.财务预算与控制，对预算执行过程中出现的问题没有及时解决，每出现1次，减____分。
2.财务分析。每月（季度）至少提供一次财务分析报告并提出相关决策建议，未能提供有效的相关信息，减____分~____分。
3.疏通融资渠道，确保融资渠道畅通，领导交办的融资任务100%地完成，每差1%，减____分。
4.投资回报率达到____%，每低1%，减____分。
5.资金利用率达到____%，每低1%，减____分。
6.成本控制。对各部门的成本进行控制，未能按照财务会计制度控制各项费用的情况每出现1次，减____分。
7.分管部门人员管理，部门培训计划完成率达到100%，未完成该项工作，减____分；及时公正地对下属员工进行考核，下属员工对绩效考核工作满意度评分在____分以上，加____分。
8.年度重点工作完成情况。
年度重点任务完成情况考核表
重点任务工作事项
计划目标
实际完成情况
考核标准
评 估

说明：① 年度重点工作中，如出现子项目或者分阶段目标的情况，应对子项目和分阶段目标都赋予相应的标准分值。
② 在年中，因生产经营活动的需要而对年度重点工作进行调整，应对年度重点工作的标准分值进行相应的调整。
四、附则
1.责任人在工作期内若出现重大责任事故，则公司有权对责任人提出终止聘用合同。
2.本公司在生产经营环境发生重大变化或发生其他情况时，有权修改本责任书。
3.本目标责任书未尽事宜在征求总裁意见后，由公司另行研究确定解决办法。
4.本责任书解释权归公司综合部。
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十一、采购部部长绩效考核指标量表
被考核人姓名

职位
采购部部长
部门
采购部
考核人姓名

职位
总经理
部门

序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
1
采购计划完成率
20%
考核期内采购计划完成率达到 %以上

2
采购成本降低
目标达成率
15%
考核期内采购成本降低目标达成率达到 %

3
采购部门管
理费用控制
10%
考核期内控制在预算范围之内

4
采购及时率
10%
考核期内采购及时率达到 %以上

5
采购质量合格率
10%
考核期内采购质量合格率达到100%

6
采购计划
编制及时率
10%
考核期内采购计划编制及时率达到 %

7
供应商开发
计划完成率
10%
考核期内供应商开发计划完成率在 %以上

8
供应商履约率
5%
考核期内供应商履约率达到 %

9
供应商满意率
5%
考核期内供应商满意率在 %以上

10
员工管理
5%
部门员工绩效考核平均得分在 分以上

本次考核总得分

考核
指标
说明
1.采购及时率
采购及时率=
2.采购计划编制及时率
采购计划编制及时率=

被考核人
考核人
复核人
签字： 日期：
签字： 日期：
签字： 日期：
十二、采购人员绩效考核实施方案
方案名称
采购人员绩效考核实施方案
受控状态

编 号

一、目的
为贯彻企业绩效考核管理制度，全面评价采购人员的工作绩效，保证企业经营目标的实现，同时也为员工的薪资调整、教育培训、晋升等提供准确、客观的依据，特制定采购人员绩效考核实施方案。
二、遵循原则
（一）明确化、公开化原则
考评标准、考评程序和考评责任都应当有明确的规定，而且在考评中应当遵守这些规定。同时，考评标准、程序和对考评责任者的规定在企业内部应当对全体员工公开。
（二）客观考评的原则
明确规定的考评标准，针对客观考评资料进行评价，避免掺入主观性和感情色彩。做到“用事实说话”，考评一定要建立在客观事实的基础上。其次要做到把被考评者与既定标准作比较，而不是在人与人之间进行比较。
（三）差别的原则
考核的等级之间应当有鲜明的差别界限，针对不同的考评评语在工资、晋升、使用等方面应体现明显差别，使考评带有刺激性，激励员工的上进心。
（四）反馈原则
考评结果（评语）一定要反馈给被考评者本人。在反馈考评结果的同时，应当向被考评者就评语进行说明解释，肯定成绩和进步，说明不足之处，提供今后努力方向的参考意见等。
三、适用范围
适用于本企业采购部人员，以下人员除外。
① 考核期开始后进入本企业的员工。
② 因私、因病、因伤而连续缺勤三十日以上者。
③ 因公伤而连续缺勤七十五日以上者。
④ 虽然在考核期任职，但考核实施日已经退职者。
四、绩效考核小组成员
综合部负责组织绩效考核的全面工作，其主要成员包括综合部长、审计部长、财务部长、经营部长。
五、采购绩效考核实施
（一）采购人员绩效考核指标
采购人员绩效考核以适时、适质、适量、适价、适地的方式进行，并用量化指标作为考核的尺度。主要利用采购时间、采购品质、采购数量、采购价格、采购效率五个方面的指标对采购人员进行绩效考核。量化指标如下表所示。
采购人员绩效考核指标
绩效考核方面
权重（%）
考核指标/指标说明
时间绩效
15%
停工断料,影响工时
紧急采购(如空运)的费用差额
品质绩效
15%
进料品质合格率
物料使用的不良率或退货率
数量绩效
30%
呆物料金额
呆物料损失金额
库存金额
库存周转率
价格绩效
30%
实际价格与标准成本的差额
实际价格与过去平均价格的差额
比较使用时价格和采购时价格的差额
将当期采购价格与基期采购价格的比率同当期物价指数与基期物价指数的比率进行比较
效率绩效
10%
采购金额
采购收益率
采购部门费用
新开发供应商数量
采购完成率
错误采购次数
订单处理时间
（二）绩效考核周期
采购部经理对于短期内工作产出较清晰的记录和印象以及对工作的产出及时进行评价和反馈，有利于及时地改进工作，以月度为周期进行考核；对于周边绩效指标，以季度或年度进行考核。
（三）绩效考核方法及说明
采购人员绩效考核采用量化指标与日常工作表现考核相结合来进行，量化指标占考核的70%，日常工作表现考核占30%。两次考核的总和即为采购人员的绩效。采购人员绩效考核计算方式如下：
采购人员绩效考核分数=量化指标综合考核得分×70%+日常工作表现×30%
（四）绩效考核实施
绩效考核小组工作人员根据员工的实际工作情况展开评估，员工本人将自己的考核期间的工作报告在考核期间交于人力资源部，综合部汇总并统计结果，在绩效反馈阶段将考核结果告知被考核者本人。
（五）考核结果应用
考核结果分为五个层次（划分标准见表），其结果为综合部奖金发放、薪资调整、员工培训、岗位调整、人事变动等提供客观的依据。
绩效考核结果等级划分标准
杰出
优秀
中等
需提高
差
A
B
C
D
E
85分以上
85分以下~75分
75分以下~65分
65分以下~50分
50分以下
根据员工绩效考核的结果，可以发现员工与标准要求的差距，从而制订有针对性的员工发展计划和培训计划，提高培训的有效性，使员工的素质得到提高，最终为企业管理水平的提高打下坚实的基础。
（六）绩效考核实施工具
对采购人员的绩效考核，主要的考核实施工具有采购人员绩效考核表、等级标准说明表（如下表所见）。
采购人员绩效考核表
项目
权重
等级说明
自我评分
综合得分
杰出
优秀
中等
需提高
差
定量指标
时间绩效
15%

品质绩效
15%

数量绩效
30%

价格绩效
30%

效率绩效
10%

定量指标权重为70%

定性指标
责任感
30%

合作度
30%

主动性
20%

纪律性
20%

定性指标权重为30%

综合得分

考核补充：

考核人： 被考核人： 考核日期： 年 月 日
等级标准说明表
项目
考核指标
指标等级划分说明
杰出
优秀
中等
有待提高
急需提高
时间绩效
是否导致停工
从不
没有
无记录
3次以下
3次以上
品质绩效
进料品质合格率
100%
90%
85%
65%
60%以下
物料使用不良率
0
5%以下
5%-10%
10%-15%
15%以上
数量绩效
呆料物料金额
万元以下
~ 万元
~ 万元
~ 万元
万元以上
库存周转率
%以上
%~ %
%~ %
%~ %
%以下
价格绩效
采购成本降低率
%以上
%~ %
%~ %
%~ %
%以下
采购价格降低额
万元以上
~ 万元
~ 万元
~ 万元
万元以上
效率绩效
采购完成率
%以上
%~ %
%~ %
%~ %
%以下
订单处理时间
天以内
~ 天
~ 天
~ 天
天以上
指标等级得分说明
杰出
优秀
中等
有待提高
急需提高
10分
8分
5分
2分
0分

相关说明

编制人员

审核人员

批准人员

编制日期

审核日期

批准日期

十三、 招商部绩效考核
序号
KPI指标
考核周期
指标定义/公式
资料来源
1
销售额
月/季/年度
考核期内全部销售收入总计
营销部
2
销售量
月/季/年度
考核期内全部销售数量总计
营销部
3
营销计划达成率
月/季/年度

营销部
4
销售增长率
年度

营销部
5
市场占有率
月/季/年度

市场部
6
实际回款率
月/季/年度

营销部
7
销售费用预算
月/季/年度
在销售过程中发生的、为实现销售收入而支付的各项费用
财务部
8
坏账率
年度

财务部
9
促销效果评估
月/季/年度
通过一般综合投入产出比评估法、销售增量回报比评估法、效益增量回报比评估法三种方法进行评估
1.投入产出比评估法促销效果=
2.销售增量回报比评估法促销效果=
3.效益增量回报比评估法促销效果=
营销部
10
新品（重点推介商品）销售收入百分比
月/季/年度

营销部
十四、 招商部部长绩效考核指标量表
被考核人姓名

职位
市场部经理
部门
市场部
考核人姓名

职位
总经理
部门

序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
1
招商市场拓展
计划完成率
20%
考核期内市场拓展计划完成率在 %以上

2
策划方案成功率
15%
考核期内策划方案成功率达到 %以上

3
市场推广活动
费用控制率
15%
考核期内推广费用控制率控制在 %以内

4
推广活动
销售增长率
10%
考核期内因推广活动销售增长率达到 %

5
推广活动效果
10%
考核期内推广活动效果得分达到 分以上

6
部门管理
费用控制
5%
考核期内部门管理费用控制在预算之内

7
品牌市场
价值增长率
5%
考核期内品牌市场价值增长率达到 %以上

8
传播促销费用率
5%
考核期内传播促销费用率控制在 %

9
媒体正面
曝光次数
5%
考核期内媒体正面曝光次数在 次以上

10
市场调研
招商计划达成率
5%
考核期内市场调研计划达成率在 %以上

11
员工管理
5%
考核期内员工绩效考核评分达到 分以上

本次考核总得分

考核
指标
说明
1.市场推广活动费用控制率
市场推广活动费用控制率=
2.传播促销费用率
传播促销费用率=

被考核人
考核人
复核人
签字： 日期：
签字： 日期：
签字： 日期：
十五、 招商员人员绩效考核方案
方案名称
市场人员绩效考核方案
受控状态

编 号

一、考核原则
1.业绩考核（定量）+行为考核（定性）。
2.定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公平客观。
3.考核结果与员工收入挂钩。
二、考核标准
1.市场人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标，公司将会每季度确定调整一次。
2.市场人员行为考核标准。
（1）执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。
（2）履行本部门工作的行为表现。
（3）完成工作任务的行为表现。
（4）遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。
（5）其他。
其中：当月行为表现合格者为0.6分以上；行为表现良好者为0.8分以上，行为表现优秀者为满分1分。如当月能有少数突出表现者，突出表现者可以最高加到1.2分。
如当月有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生发生工作严重失误者，行为考核分数一律为0分。
三、考核内容与指标
市场人员绩效考核表如下表所示。
市场人员绩效考核表
姓名

部门

职称

性别

到职日期

考核项
考核内容
最高分数
自行评分
初核评分
复核评分
初核
评语
专业
知识
具有丰富的专业知识，并能充分发挥完成任务
15

具有相当的专业知识，能顺利完成任务
13

具有一般的专业知识，能符合职责需要
11

专业知识不足，影响工作进展
8

缺乏专业知识，无成效可言
5

工作
绩效
工作效率高，具有卓越创意
20

能胜任工作，效率较标准高
17

工作不误期，表现符合要求
14

勉强胜任工作，无甚表现
10

工作效率低，时有差错
7

责任
感
责任心极强，能彻底达成任务，上级领导可以放心交付工作
15

具有责任心，能顺利完成任务，上级领导可以交付工作
13

尚有责任心，能如期完成任务
11

责任心不强，需有人督促，方能完成工作
8

欠缺责任心，时时督促，仍不能如期完成工作
5

协调
合作
善于协调，能积极主动与人合作
10

复核
评语
乐意与人协调，能顺利达成任务
8

尚能与人合作，能达成工作要求
7

协调不善，致使工作发生困难
5

无法与人协调，致使工作无法进行
3

工作
态度
不需督促，能主动安排自己的工作
10

具有积极性，能自觉地完成任务
8

基本上能积极工作
7

对工作不太热心
5

对工作消极应付
3

发展
潜力
学识与涵养俱优，极具发展潜力
10

具有相当的学识、涵养，具有发展潜力
8

稍有学识与涵养，可以培养训练
7

学识与涵养稍有不足，不适培养训练
5

欠缺学识与涵养，不具发展潜力