中国铁塔物业管理系统用户操作手册.doc

中国铁塔物业管理系统用户操作手册

233
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。

中国铁塔物业管理系统
操作手册说明书

版本 【V3.0】

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/03/12

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V2.0
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V2.1
/08/15

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V2.3
/08/20

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V3.0
/10/26

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目录 3
1. 物业成本管理通用操作 3
1.1系统登录 4
1.1.1 OA系统登录 4
1.3审批待办 4
1.3.1集中审批待办 4
1.3.2集中审批已办 6
2.基础信息 7
2.1物业信息管理 7
2.1.1物业信息管理新增 7
2.1.2物业信息管理修改 10
2.1.3物业信息管理删除 12
2.1.4物业信息管理导出 14
2.2业主信息管理 16
2.2.1业主信息管理新增 16
2.2.2业主信息管理修改 22
2.2.3业主信息管理删除 24
2.2.4业主信息管理详情 26
2.2.5业主信息管理导出 28
2.3合同信息管理 29
2.3.1合同信息管理新增 29
2.3.2合同信息管理变更 34
2.3.3合同信息管理状态修改 39
2.3.4合同信息管理删除 41
2.3.5合同信息管理合同详情 44
2.3.6合同信息管理导出 46
2.3.7合同信息管理合同修改 47
2.3.8合同信息管理合同系统接口操作 50
2.4电表信息管理 54
2.4.1电表信息管理新增 54
2.4.2电表信息管理修改 58
2.4.3电表信息管理详情 60
2.4.4电表信息管理删除 61
2.4.5电表信息管理抄表记录查看 63
2.4.6电表信息管理导出 65
2.5综合查询 66
2.5.1综合查询查看详情 66
2.6.1综合查询导出 68
2.6代维站点关系管理 70
2.6.1代维人员管理 70
2.6.2代维站点关系绑定用户 72
2.6.3代维站点关系解绑用户 74
2.7基础信息导入 75
2.7.1基础信息导入 75
3. 租金管理 77
3.1租金支付发起 77
3.1.1租金支付发起 77
3.1.2租金支付管理查看支付计划 84
3.1.3租金支付管理合同详情 86
3.2租金预提 88
3.2.1租金预提查询/导出 88
3.3租金台账管理 90
3.3.1租金台账管理支付单详情/导出 90
3.4租金支付查询 92
3.4.1租金支付查询支付单详情/制单 92
3.4.2租金支付查询支付单关闭 95
3.4.3租金支付查询重新报账 97
3.4.4租金支付查询导出 99
3.5租金支付计划生成 100
3.2.1租金支付计划生成 101
3.6代开发票账户查询 102
3.6.1代开发票账户查询 102
4. 电费管理 105
4.1电量管理 105
4.1.1电量管理抄表录入 105
4.1.2电量管理异常审批 109
4.1.3电量管理电量编辑 111
4.1.4电量管理电量删除 113
4.1.5电量管理抄表导入 114
4.2电费支付发起 117
4.2.1电费支付发起 117
4.3电费托收 121
4.3.1电费托收 122
4.4电费台账 124
4.4.1电费台账查询/导出 125
4.5电费预提 126
4.5.1电费预提导出/导出明细 127
4.6电费支付查询 129
4.6.1电费支付查询支付单详情/制单 129
4.6.2电费支付查询支付单关闭 131
4.6.3电费支付查询重新报账 134
4.6.4电费支付查询导出 136
5.票据管理 137
5.1票据管理 137
5.1.1票据管理票据补录 137
5.2.1票据管理票据详细 140
1. 物业成本管理通用操作

1.1系统登录
1.1.1 OA系统登录

1.3审批待办
1.3.1集中审批待办
（1）审批待办--集中审批待办

（2） 指需要对合同变更，租金支付申请，电费支付申请的审核操作

（3） 选择需要审核的数据进行操作
领导审核时，能够对支付单进行经过/不经过的审核，一般审核时默认“经过”，如果需要审核不经过，能够参考下面截图提示。 审核经过后，正常情况下支付单能够到财务，如果没有到财务系统，能够到对应的租金支付查询/电费支付查询看报账状态。

1.3.2集中审批已办
（1） 审批待办--集中审批已办

(2) 已办指已经处理过的信息记录，可在已办中查看下一步的处理人
在申请人发起支付单申请后，找不到审核人时，能够到已办中看收件人是谁，
除申请人的名字之外，另一个就是审核人，能够找这个人进行审核。

2.基础信息
2.1物业信息管理
2.1.1物业信息管理新增
2.1.1.1业务场景
对于物业，需要找到对应的站点信息进行物业信息的补录操作。一个站点能够有多个物业，能够进行多次补录操作。
2.1.1.2业务流程

2.1.1.3操作说明
操作路径：基础信息->物业信息管理->新增
操作界面：物业信息管理
操作步骤：
（1）点击基础信息->物业信息管理；

（2）进入物业信息管理主界面中，点击“新建（补充）”按钮，弹出补充框。进行数据填写。当前只能填写物业信息部分
物业信息下面所有的站点信息都是从资源系统推送到主数据，在从主数据推送到物业的，因此物业系统只能对站点信息进行补录物业。不能够进行新建站点。

对于一个站点多个物业操作为能够对一个已经补录过的物业进行多次补录，能够选择不同的业主。补录完成后，是以物业编码和物业名称来区分的。

（2） 填写完成后，点击“保存”按钮，弹出成功提示框，点击确定。数据回到主界面

2.1.2物业信息管理修改
2.1.2.1业务场景
对于已经补录的物业，在物业的相关信息发生变化时，需要进行物业相关信息的变动，已保证数据的同步性。
2.1.2.2业务流程
无

2.1.2.3操作说明
操作路径：基础信息->物业信息管理->修改
操作界面：物业信息管理
操作步骤：
（1）点击基础信息->物业信息管理；
进入物业信息管理主界面中，在数据量过多的情况下，能够根据查询条件进行数据过滤，查找需要操作的数据

（2） 选择已查询到的数据，点击“修改”按钮，弹出修改框，修改内容和补录物业内容的操作相似，现对已存在的数据进行修改
在对物业信息的“所属业主”进行修改了，如果原来的业主也存在合同信息，那么久不要随意修改所属业主信息。如果修改了。请把对应的合同删除。重新新建，避免数据出现问题。

（3） 修改完成后，点击“保存”按钮，弹出提示框，点击确认，修改成功，数据返回主界面

2.1.3物业信息管理删除
2.1.3.1业务场景
对于已有的物业，在不同的情况下需要取消这个物业，就需要对物业信息进行删除操作，
2.1.3.2业务流程

无
2.1.3.3操作说明
操作路径：基础信息->物业信息管理->删除
操作界面：物业信息管理
操作步骤：
（1）点击基础信息->物业信息管理；

（2）进入物业信息管理主界面中，在数据量过多的情况下，能够根据查询条件进行数据过滤，查找需要操作的数据

（3） 选择已查到的数据，点击“删除”按钮进行删除，点击确定，确认删除此数据。物业信息下的删除 ，只是删除物业信息，不过删除站点信息。
物业删除时，对于已经关联了合同信息的物业，和已经支付的合同或者转供电，是不能直接删除的。需要清除所关联的信息，才可删除

2.1.4物业信息管理导出
2.1.4.1业务场景
导出物业的详情信息。地市人员能够导出当前页的信息，省份管理员能够导出设定的数据量。
2.1.4.2业务流程

无
2.1.4.3操作说明
操作路径：基础信息->物业信息管理->Excel导出
操作界面：物业信息管理
操作步骤：
（1）点击基础信息->物业信息管理；

（2） 进入物业信息管理主界面中，点击【Excel导出当前页】按钮，进行物业信息的导出操作（默认导出当前页）也可根据查询条件进行导出
导出时，默认导出10条，能够修改左下角的页数显示，也能够进行翻页导出。

（3） 查看导出数据

2.1.5修改所属组织
2.1.5.1业务场景
修改物业的所属组织，是所属站点在补录物业完成后，发现所属地市出现错误，导致对应地市看不到此站点信息，需要省份管理员修改成正确的所属组织信息。当前只有省份管理员由此权限
2.1.5.2业务流程

无
2.1.5.3操作说明
操作路径：基础信息->物业信息管理->修改所属组织
操作界面：物业信息管理
操作步骤：
（1）点击基础信息->物业信息管理；

（2） 省份管理员，进入【物业信息管理】主界面中，查找需要修改的物业信息，此物业信息是已经补录完成的。选择后，点击【修改所属组织】，选择正确的所属地市，进行修改。
此功能只能由省份管理员进行操作修改。物业管理暂无权限，如出现所属组织不正确情况下，可联系对应的身份管理员进行数据修正

（3）选择完毕后，点击保存，对应的物业信息的所属地市都会被修改成修改后的地市信息。

2.2业主信息管理
2.2.1业主信息管理新增
2.2.1.1业务场景
对于新的业主，需要进行新业主相关信息的录入。其中包含业主信息，业主账号信息，业主联系人信息三个部分
2.2.1.2业务流程
2.2.1.3操作说明
操作路径：基础信息->业主信息管理->新增
操作界面：业主信息管理
操作步骤：
（1）点击基础信息->业主信息管理；

（2） 进入业主信息管理主界面中，点击“新增”按钮，弹出新增框，进行业主信息的新增操作。填写相关信息
第一部分：填写业主信息，有关业主的名称，电话，所属省份的，地市，证件类型等相关信息

第二部分：业主账号信息，一个业主能够有多个账号，那么就能够添加多个业主的账号信息，账号信息包含：账号，户名，所属银行，开户行，是否有效等

第三部分：业主联系人信息，一个业主也多个联系人。即可添加多个联系人信息
点击“新增”按钮，弹出新增框，填写必填的新增信息

点击“保存”按钮后，数据会添加到业主联系人信息列表中，如果多个人依次添加。有问题的信息能够进行修改。

（3） 信息填写完成，点击“保存”按钮，保存成功，数据返回主界面展示

（4）业主新增完成只有，会有一个客商编号的显示，如果没有客商编号的情况下，能够点击修改在保存。这个客商编号是由主数据返回的标识。

注:如下图所示

标红的地方，出现类似信息，是由主数据返回的，其中的备注信息如果看不明白，能够找系统顾问。或者存在客商编号的情况下，这个数据是能够使用的，业主的信息要求是存在公告客商编号。

2.2.2业主信息管理修改
2.2.2.1业务场景
对于新增的业主，在有关信息上，存在了变更，就需要进行新业主相关信息的修改操作。其中能够修改部分包含业主信息，业主账号信息，业主联系人信息三个部分
2.2.2.2业务流程
无
2.2.2.3操作说明
操作路径：基础信息->业主信息管理->修改
操作界面：业主信息管理
操作步骤：
（1） 点击基础信息->业主信息管理；

（2）进入业主信息管理主界面后，在数据量过多的情况下，能够根据查询条件，进行数据的过滤，找到需要操作的数据

（2） 选择需要修改的数据，点击“修改”此处修改同新增相似，可对业主信息，账号信息，联系人信息进修改操作，对于账号信息可进行新增，删除操作。联系人信息能够进行新增，删除，修改的操作。
对于业主的账号信息进行修改后，对应的合同信息也需要进行变更操作，不然发起的支付单还是原来的数据。

（3） 修改完成后，点击“保存”按钮，弹出修改成功提示，点击确定，数据返回主界面

2.2.3业主信息管理删除
2.2.3.1业务场景
对于已存在的业主，能够进行业主信息的删除操作，删除时会同时删除业主下面的账号信息和联系人信息
2.2.3.2业务流程
无
2.2.3.3操作说明
操作路径：基础信息->业主信息管理->删除
操作界面：业主信息管理
操作步骤：
（1）点击基础信息->业主信息管理；

（2）进入业主信息管理主界面后，在数据量过多的情况下，能够根据查询条件，进行数据的过滤，找到需要操作的数据
（3）选择需要删除的数据。点击“删除”按钮。弹出提示框。点击确定，删除成功，有关业主的账号信息和联系人信息都会被删除
业主删除时，存在了关联信息的情况下是不能随便删除的。一般情况下，建议最好是修改业主信息，业主在新建时会传送到主数据存在记录

2.2.4业主信息管理详情
2.2.4.1业务场景
对于已存在的业主，能够进行业主信息的详情信息的查看，查看内容包括业主信息，账号信息，联系人信息
2.2.4.2业务流程
无
2.2.4.3操作说明
操作路径：基础信息->业主信息管理->详情
操作界面：业主信息管理
操作步骤：
（1）点击基础信息->业主信息管理；

(2)进入业主信息管理主界面后，在数据量过多的情况下，能够根据查询条件，进行数据的过滤，找到需要操作的数据

（3） 选择查询到的数据，点击“详情”按钮，弹出详情框，能够查业主的相关信息

2.2.5业主信息管理导出
2.2.5.1业务场景
导出业主的详情信息。地市人员只能导出当前页信息，省份管理员能够导出最大数据量。
2.2.5.2业务流程
无
2.2.5.3操作说明
操作路径：基础信息->业主信息管理->Excel导出
操作界面：业主信息管理
操作步骤：
（1）点击基础信息->业主信息管理；

（2） 进入业主信息管理主界面，点击【Excel导出当前页】按钮，导出业主详情信息
导出时，默认导出10条，能够修改左下角的页数显示，也能够进行翻页导出。

（3） 查看导出数据

2.2.6修改所属组织
2.2.6.1业务场景
修改业主的所属组织，是发现所属地市出现错误，导致对应地市看不到业主信息，需要省份管理员修改成正确的所属组织信息。当前只有省份管理员由此权限
2.2.6.2业务流程

无
2.2.6.3操作说明
操作路径：基础信息->业主信息管理->修改所属组织
操作界面：业主信息管理
操作步骤：
（1）点击基础信息->业主信息管理；

（2）省份管理员，进入【业主信息管理】主界面中，查找需要修改的业主信息，。选择后，点击【修改所属组织】，选择正确的所属地市，进行修改。
此功能只能由省份管理员进行操作修改。物业管理暂无权限，如出现所属组织不正确情况下，可联系对应的身份管理员进行数据修正

（3）选择完毕后，点击保存，对应的业主信息的所属地市都会被修改成修改后的地市信息。

2.2.7获取客商编号
2.2.7.1业务场景
获取客商编号，针对于业主信息添加没有客商编号的，进行获取，对于已经存在客商编号的业主是不能进行获取的。而且获取客商编号也是要求符合正常的条件要求，不过不符合，提醒会有对应的提示信息
2.2.7.2业务流程

无
2.2.7.3操作说明
操作路径：基础信息->业主信息管理->获取客商编号
操作界面：业主信息管理
操作步骤：
（1）点击基础信息->业主信息管理；

（2）物业管理员，进入【业主信息管理】主界面中，查找没有客商编号的的业主信息。选择后，点击【获取客商编号】，
获取客商编号，只针对没有客商编号的业主信息。

2.3合同信息管理
2.3.1合同信息管理新增
2.3.1.1业务场景
在合同信息管理主界面，经过点击合同新增按钮，实现合同的手工录入。合同新增时，根据合同新增的“合同类型”来展示需要录入的合同内容；如为物业与电费统一合同，则相关信息均展示；如纯物业管理合同，则不展示电费等其它信息；如为纯电费合同，则不展示非电费部分信息。
合同新增税金报销，以及和合同系统对接。
不是代持合同的能够满足一个合同多个物业的业务支持
2.3.1.2处理流程

2.3.1.3操作说明
操作路径：基础信息->合同信息管理->新增
操作界面：合同信息管理
操作步骤：
（1） 点击基础信息->合同信息管理；

（2） 进入合同信息管理界面后，点击“新增”按钮进入到合同新增的页面中，进行合同信息的新增操作
合同新增分为了“是否代持合同”
是代持合同（要求）：合同编号要求按照以下规则进行填写
DCHT-省份地市大写字母缩写(4位)-年份(4位)-纯数字的流水号(6位)，
比如广东广州的代持合同编号：DCHT-GDGZ- -000001。
代持合同不生成任何支付计划，也不参与支付发起，只是做记录使用
其它的合同信息都按照，合同中的内容进行填写即可

否代持合同（注意事项）：合同编号是进行选择的，合同名称也是自动带出的（此合同
编号是从合同系统传过来的合同编号。如果没有所需的合同
编号，可到合同系统查询）
不是代持合同的合同为正常的支付合同。
其它的合同信息都按照，合同中的内容进行填写即可
当前不是代持合同的合同，在物业系统支持一个合同多个物业的需求，需要新增多个合同，而合同编号是同一个即可，能够重复使用同一个合同编号，在满足条件的情况下

（3） 填写新增带*号的必填项，以下为相关字段解释
字段
解释
合同编号
自定义填写
合同名称
自定义填写
合同类型
电租一体（指租金和电费为一体的合同），
电费（合同中仅有电费一项，不存在租金），
租凭（合同中仅有租凭一项，不存在电费）
甲方（业主）
选择已有的/新业主可进行新增
物业名称
选择已有的/新物业可进行新增
合同属性
新增时默认为“新签”，如果合同为续签能够选择“续签”
租金方式
预付：提前支付租金
后付：使用之后再支付租金
租金支付周期
可根据情况进行调整默认为一个月一支付
电费支付方式
预付：提前支付
后付：使用之后再支付
我方代开票
指的是租赁合同是否含税金，如果是就选“是”，需要填写税率

A. 填写相关信息，当合同类型为“电租一体”时需要填写租凭信息和电费信息。反之只需要填写其中一项。
租赁信息中的“我方代开票和税率”指的是付给业主的钱是否含税金，如果含税金“我方代开票”选择是，就需要填写“税率”。反之能够不填写，默认为否。 “我方代开票”选择“是”后，在合同新建完成后，发起支付的时候会选择税金账号，和填写税金。（可参考“租金支付发起”）
租金支付周期是以给业主一次支付几年来填写的，如果一年一付则填写12，
如果 合同一次性支付则填写10*12=120.
年租金（业主收）：只填写付给业主的金额，在除不尽的情况下，保留小数点的后两位。如果在支付时金额不正确情况下，请参考下面的“租金金额/计划修改”

B.填写完成，点击保存

（4）租金金额/计划修改。
对于发起支付时，金额和票据金额不应不上或者和支付的实际金额对应不上的情况，参考以下方式能够进行修改。
对于支付计划不正确，例如：第一次付一年，第二次付两年，第三次付7年的情况，在新建合同时，租金周期直接写12个月。那么在合同新建完成后，对支付计划能够进行修改，或者在发起时，能够进行批量发起。
对于以上修改，一律进入“合同信息管理-选择需要修改的合同-点击合同详情按钮-选择租金支付计划”如下图：
在没有支付的情况下，能够对下面框红的地方进行修改。

2.3.2合同信息管理变更
2.3.2.1业务场景
在合同使用的过程中，若需要修改合同的相关信息，需要在合同管理主界面发起合同修改，找到需要变更的合同信息，填写需要变更的内容，同时允许用户提交变更的附件扫描文件等。修改完成后，将原合同信息作废，使新合同信息生效。
2.3.2.2业务流程

2.3.2.3操作说明
操作路径：基础信息->合同信息管理->变更
操作界面：合同信息管理
操作步骤：
（1）点击基础信息->合同信息管理；

(2)进入合同信息管理主界面，在合同数据过多的情况下，能够根据合同信息管理主界面的查询条件进行查询，查询到需要变更的合同

(3)选择需要变更的合同，点击“变更”按钮，会展示出合同详情，其中
只可修改有关“租金信息”和“电费信息”，修改需要修改的内容，在修改合同信息时，需要填写“租金生效日期”和“电费生效日期”
对于业主账号信息只要在修改过的情况下，就需要对合同信息管理中的合同的账号变更。重新选择账号，进行变更操作。

(4)修改完成，点击“保存”，修改成功，数据返回主界面

(5)当合同存在变更时需要走动审核流程，可在“审批待办-->集中审批已办”中查看下一步审核人是谁

(6)进入集中审批已办主界面，查看之前变更合同的那边数据，下一步审核人是谁。

(7)下一步审核人登录，在首页的审批待办中就存在此条数据，能够直接点击审核。也能够进入“审批待办--集中审批待办”进行审核操作。

(8)点击红色标题，弹出审核页面，其中能够查看合同的详情内容，以及处理记录。需要在“审核信息”中进行填写。
其中审核结果分为两种即经过，工单完成。
不经过，工单驳回到合同修改人，重新进行修改提交

(9)审核完成后，可在“审批待办--集中审批已办”中查看已经处理的记录

2.3.3合同信息管理状态修改
2.3.3.1业务场景
在合同管理主界面，对于到期合同，中间需要终止的合同，可进行合同的状态修改。状态修改存在三种“冻结”，“有效”，“关闭”
2.3.3.2业务流程
无
2.3.3.3操作说明
操作路径：基础信息->合同信息管理->状态修改
操作界面：合同信息管理
操作步骤：
（1）点击基础信息->合同信息管理；

（2）进入合同信息管理主界面，在合同数据过多的情况下，能够根据合同 信息管理主界面的查询条件进行查询，查询到需要进行状态修改的合同

（3） 选择需要进行状态变更的那条数据，点击“状态修改”按钮。弹出合同详情，其中状态修改，只能够修改合同的“合同状态”其它均不可进行修改，修改过后合同即时生效
对于合同状态的修改，指的是合同在有变动的情况下，根据情况进行状态修改。切记不要把合同修改为“关闭”状态。

（4） 状态修改完成后，点击“保存”按钮，合同状态修改完成，可在列表后端查看合同状态是否修改成功

2.3.4合同信息管理删除
2.3.4.1业务场景
在合同管理主界面，选择需删除的合同信息行，打开需删除的合同信息清单，点击删除。此功能为合同管理员权限，每个地市管理员仅能操作自己管理区域内的合同信息，系统超级权限管理员有权限操作所有的合同数据。
2.3.4.2业务流程
无
2.3.4.3操作说明
操作路径：基础信息->合同信息管理->删除
操作界面：合同信息管理
操作步骤：
（1）点击基础信息->合同信息管理；

（2）进入合同信息管理主界面，在合同数据过多的情况下，能够根据合同 信息管理主界面的查询条件进行查询，查询到需要进行状态修改的合同

（3） 选择需要删除的合同数据。点击“删除”按钮，进行删除操作
合同删除分为两种情况
第一种：合同新建后，合同类型为“电租一体”，而租金支付和电费支付都未发起申请，是能够进行删除操作。选中删除数据，点击“删除”按钮，弹出提示框，点击确定合同数据删除

第二种：合同新建后，合同类型为“电租一体”，其中发起任意租金支付或电费支付申请后，是不能够进行删除的，合同已经在生效，支付当中。点击“删除”按钮，会出现相关提示。只有在未发起支付申请的情况下删除
如果已经发起支付，在没有付款的情况下，能够把支付单从财务退回，然后在支付查询关闭后，也能够删除。如果支付单没有到财务，也是能够关闭后，进行删除。

2.3.5合同信息管理合同详情
2.3.5.1业务场景
在合同管理主界面，能够查询选择列表中的合同，进行合同详情的查看操作
2.3.5.2业务流程
无
2.3.5.3操作说明
操作路径：基础信息->合同信息管理->合同详情
操作界面：合同信息管理
操作步骤：
（1）点击基础信息->合同信息管理；

（2）进入合同信息管理主界面，在合同数据过多的情况下，能够根据合同 信息管理主界面的查询条件进行查询，查询到需要查看合同详情的数据，进行查看

（3） 选择需要查看的数据，点击“合同详情”按钮，弹出合同详情界面，就能够查看有关合同的内容

（4） 在合同详情的界面中，有个“租金支付计划”这个只有租赁合同存在，点击“租金支付计划”能够对没有发起支付的支付计划进行修改操作

2.3.6合同信息管理导出
2.3.6.1业务场景
导出合同详情信息。
2.3.6.2业务流程
无
2.3.6.3操作说明
操作路径：基础信息->合同信息管理->Excel导出
操作界面：合同信息管理
操作步骤：
（1）点击基础信息->合同信息管理；

（2） 进入合同信息管理主界面中，点击【Excel导出当前页】按钮，导出合同的详情信息。
地市物业管理员只能导出当前页，不过能够翻页进行导出。下面的条数显示也是能够更改的。最大为一页显示一百条

（3） 查看导出的详情信息

2.3.7合同信息管理合同修改
2.3.7.1业务场景
对于单独的电费合同，租赁合同能够修改为电租一体的合同，对于没有发起支付的电费合同，租赁合同，电租一体的合同，能够进行修改
2.3.7.2业务流程
无
2.3.7.3操作说明
操作路径：基础信息->合同信息管理->合同修改
操作界面：合同信息管理
操作步骤：
（1）点击基础信息->合同信息管理；

（2） 进入合同信息管理主界面，能够根据查询条件查询需要修改的合同。

1、合同修改功能。要求：
1.1、没有在途单的合同才能进行修改。如果该合同有在途单，则需要走完报账流程，或者关闭支付单后，才能操作合同修改。
1.2、现阶段除了以下字段不能修改外，其它字段都能够修改。包括甲方（业主）、物业（即站点）都能够修改。
1.2.1、是否代持合同、合同起始日期、合同终止日期，此三个字段不能修改。
1.3、如果修改租金的相关信息，租金信息立即生效。
1.4、如果修改租金的相关信息，租金支付计划不会立即生效，需要在修改合同后，手动去调整租金支付计划。
1.5、对于单独的电费合同，租赁合同能够修改为电租一体的合同
相关概念：
在途单：报账流程未结束的支付单（包括租金支付单、电费支付单），统称为在途单。比如：支付单状态为空、或者为付款失败、报账单退回、 报账失败 、报账中的支付单，都是在途单；
非在途单：报账流程已结束的支付单（包括租金支付单、电费支付单），统称为在途单。比如：支付单状态为付款成功、或者已关闭的支付单，都是非在途单。
}

（3）选择已查询到的合同，点击“合同修改”按钮。进行电租一体的修改。
对于租赁合同，修改为电租一体，需要添加“电费信息”。
对于电费合同，修改为电租一体，需要添加“租金信息”。
修改之前请参考（2）中的修改要求

2.3.8合同信息管理合同系统接口操作
通知：
为了满足一个合同多个物业的需求，物业系统做出了调整，当前需要在合同系统进行合同草稿的新建，完成一系列流程后，合同系统会把履行中的合同编号，名称推送到物业系统，在进行合同新增，不是代持合同的情况下，能够选择合同系统返回的合同编号，进行合同新增，之前在物业的新增操作的操作已取消此功能
2.4电表信息管理
2.4.1电表信息管理新增
2.4.1.1业务场景
经过站点名称搜索确定电表所属站点，进行电表的添加操作，一个站点下面能够有多个电表
2.4.1.2业务流程

2.4.1.3操作说明
操作路径：基础信息->电表信息管理->新增
操作界面：电表信息管理
操作步骤：
（1）点击基础信息->电表信息管理；

（2） 进入电表信息管理主界面，点击“新增”按钮，弹出新增界面，进行电表的新增，电表新增分为两部分，站点信息和电表信息
第一部分：站点信息：选择已有的站点，在物业添加时，就添加了站点信息。
电表编号是电表上的NO码
转供电的电表需要电费合同
直供电的需要供电局业主信息。
站点信息是已经补录物业信息
是否对外支付电费：默认为是，选择否的情况下，不能发起支付

第二部分：电表信息，其中电表编号是唯一的不可重复的，当电表编号填写完成后，电表名称会自动生成，不需填写。
是否对外支付电费：选择“否”则不需要填写供电方式，在支付发起中找不到对应的电表，可进行电量采集。而选择“是”则需要选择供电方式，需要电量采集，支付申请的发起.默认为“是”
对于直供电的付款方式如果选择“托收”在发起支付时不能进行发起，当前托收不能从物业发起支付。

选择供电方式为直供电的情况下，能够选择不同价格类型的电价。

选择电价类型后，点击“直供电的电价”在价格库中进行选择。
不同电价类型，所看的价格库的价格是不一样的。一个电表下只能存在一种价格

（3） 填写完成后，点击“保存”按钮。提示操作成功。数据返回到主界面

2.4.2电表信息管理修改
2.4.2.1业务场景
对已存在的电表进行修改操作
2.4.2.2业务流程
无
2.4.2.3操作说明
操作路径：基础信息->电表信息管理->修改
操作界面：电表信息管理
操作步骤：
（1）点击基础信息->电表信息管理；

（2） 进入电表信息管理主界面中，当数据量过多的情况下，可根据查询条件查询到需要操作的数据进行操作

（3） 选择已查询到的数据，点击“修改”按钮，弹出电表信息，修改电表信息的内容和新增电表时的内容一样，进行相关信息的修改即可，当前对于站点名称也是能够进行修改处理

（4） 修改完成，点击“保存”弹出提示框，修改成功，数据回到主界面

2.4.3电表信息管理详情
2.4.3.1业务场景
查看已存在电表的详情信息
2.4.3.2业务流程
无
2.4.3.3操作说明
操作路径：基础信息->电表信息管理->详情
操作界面：电表信息管理
操作步骤：
（1）点击基础信息->电表信息管理；
（2）进入电表信息管理主界面中，当数据量过多的情况下，可根据查询条件查询到需要操作的数据进行操作

（3）选择已查询到的数据，点击“详情”按钮，弹出电表信息可查看电表的详情信息

2.4.4电表信息管理删除
2.4.4.1业务场景
对于废除的电表，不使用的电表，坏掉的电表，能够进行删除操作。
2.4.4.2业务流程
无
2.4.4.3操作说明
操作路径：基础信息->电表信息管理->删除
操作界面：电表信息管理
操作步骤：
（1）点击基础信息->电表信息管理；
（2）进入电表信息管理主界面中，当数据量过多的情况下，可根据查询条件查询到需要操作的数据进行操作

（3）选择已查询到的数据，点击“删除”按钮，提示是否删除，点击确定，数据删除，对于有待支付记录的电表是不能够删除的
2.4.5电表信息管理抄表记录查看
2.4.5.1业务场景
查看已经使用的电表，在电表中存在记录的电表的信息
2.4.5.2业务流程
无
2.4.5.3操作说明
操作路径：基础信息->电表信息管理->抄表记录查看
操作界面：电表信息管理
操作步骤：
（1）点击基础信息->电表信息管理；
（2）进入电表信息管理主界面中，当数据量过多的情况下，可根据查询条件查询到需要操作的数据进行操作.

（3）选择已查询到的数据，点击“抄表记录查看”按钮,对电表中的电量记录进行查看操作

2.4.6电表信息管理导出
2.4.6.1业务场景
导出电表的详情信息。
2.4.6.2业务流程
无
2.4.6.3操作说明
操作路径：基础信息->电表信息管理->Excel导出
操作界面：电表信息管理
操作步骤：
（1） 点击基础信息->电表信息管理；

（4） 进入电表信息管理主界面中，点击【Excel导出当前页】按钮，导出合同的详情信息。
地市物业管理员只能导出当前页，不过能够翻页进行导出。下面的条数显示也是能够更改的。最大为一页显示一百条

（2） 查看导出信息。

2.5综合查询
2.5.1综合查询查看详情
2.5.1.1业务场景
综合查询界面，支持用户可输入查询条件，对站点信息、物业信息、电表信息、合同信息、业主信息、业主账户信息、业主联系人信息一站式查询。查询条件可选择单条件或多条件查询；其中单条件查询中部分字段支持模糊查询
2.5.1.2业务流程

2.5.1.3操作说明
操作路径：基础信息->综合查询->查看详情
操作界面：综合查询
操作步骤：
（1）点击基础信息->综合查询；

（2） 进入综合查询主界面中，当数据量过多的情况下，可根据查询条件查询到需要操作的数据进行操作

（3） 选择需要操作的数据，点击“查看详情”可查看物业信息，站点信息，电表信息，合同信息，业主信息

2.6.1综合查询导出
2.6.1.1业务场景
导出数据信息
2.6.1.2业务流程
无
2.6.1.3操作说明
操作路径：基础信息->综合查询->导出Excel
操作界面：综合查询
操作步骤：
（1）点击基础信息->综合查询；

（2） 进入综合查询主界面中，点击【导出Excel】按钮，导出数据

（3）