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《世界500强企业管理制度管理表格全集》

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2020年5月29日
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身处全球产业革命的今天,中国企业更有必要了解国外企业的管理模式、发展经历,而每一个500强企业从小企业成长为跨国公司的背后,都经历了管理制度的不断创新、不断完善。

世界500强企业优秀的管理模式和管理制度、管理表格,都是杰克·韦尔奇、彼得·杜拉克、比尔·盖茨、沃伦·巴菲特等世界500强企业的总裁们创造的,有些制度经历了100多年,期间不断完善,已经成为全球企业界的金科玉律,秘不外传,本书很多内容都是首次向世人披露。中国企业引进这些先进的管理制度、管理模式,就等于有了世界500强总裁们的睿智头脑在帮助您的企业一步步走向成功!

本书英文版首先在纽约面世,立即风靡企业界,当月跃居美国经济管理类畅销书榜首;哈佛大学、麻省理工大学院、剑桥大学……等十八所著名高等学府将其列为MBA学生必读书,获得如此殊荣,在中外出版界绝无仅有。

作为此书的中文版,原书编写者和国内的参编者们,又针对中国的企业现状进行了一些修改,着重选以了在管理上对中国企业有明显借鉴意义的企业,同时加入了部分虽未正式列入500强但有着一流制度和卓越管理的中国一流大企业,在体例上更符合中国读者的阅读习惯,语言风格上中国化。

由中外管理机构、专家学者联袂编译的<世界500强企业管理制度管理表格全集>中文版是国内第一套关于500强管理制度的中文版工具书。当您遇到难题,费尽心血想到一条规章制度时,翻开本书,您将发现:本书中早有了现成的解决方案,而且比您想的还要全面和科学。500强并非天生就是500强,它们也是从小到大发展起来的,您的企业遇到的问题,在它们发展的过程中也遇到过,只是它们很好地解决了,并因此针对企业中出现过的或可能出现的任何问题都有预防的制度,因而她们做大了。

本书具有以下特点:

高度智能化:几乎包括了企业在加强管理、制订制度时所有必须考虑的问题,对症下药,所有问题轻点键盘,迎刃而解。
快速安装:所附光盘操作简单,界面美观,使用方便,全部简体中文。
内容实用:全面、内含大量的500强企业的标准规章制度范本,除了一般软件所拥有的功能外,还有强大的查询、编辑功能。
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有资料显示:在美国、日本、德国、英国,98%的企业均收藏"500强"的品牌书,85%的政企要员均视"500强"品牌书为必读书。你还有什么理由不拥有它了?

第一篇经营战略管理
我们的经营理论是要让每个人都能感觉到自己的贡献,这种贡献看得见,摸得着,还能数
得清。
——杰克·韦尔奇(前通用电气董事长兼首席执行官)

优秀的商业领袖能够提示一个前景展望,对这一展望加以清晰的阐述,并能用自己的热情
支持这一展望,不屈不挠地促使它实现。而最为重要的是,优秀的领导者拥有开放的胸怀和性格,她们马不停蹄在企业中走动,和人们接触,她们不局限于已有的常规渠道,她们从不道貌岸然,她们直接和人们交往,她们把被人接受作为信条,而从不厌倦地向人们讲述自己的想法。

——杰克·韦尔奇(全球最大的企业-前通用电气董事长兼首席执行官)

第一章目标整合管理制度·管理表格

第一节 目标整合管理制度
法国圣戈班公司经营方针目标管理制度(全球500强第120位,建材百强世界首位)
埃克森-美孚石油公司经营目标管理制度(全球最大的的石油和石化公司)
第二节 目标整合管理表格
松下公司长期经营规划表(世界制造业500强的第26位)
企业目标管理表

第二章经营企划管理制度·管理表格

第一节 经营企划管理制度
斯坦德公司企划战略纲要(全球500强,西班牙最大的企业之一)
理光公司规范化管理纲要(全球500强,全球领先的办公自动化设备供应商)
日本通通公司经营方略(享誉全世界的巨型陆运公司)
日本陆运公司基本经营方针(日本最大陆运公司之一)
日本化学公司基本经营方针(全球最大的化学工业企业之一)
电通公司基本经营方针(当今全球营业额最高的广告公司)
松下公司”经商战略”三十条(世界制造业500强的第26位)
陶氏化学公司经营计划管理制度(全球领先的化学、农业产品和服务公司)
麦当劳公司特许制度(全球规模最大、最著名的快餐集团)
麦当劳总部援助制度
公司的”创新管理十训”

第二节 经营企划管理表格
企业经营企划程序图
年度专项工作计划表
年度专用基金计划表

第三章 内部创业管理制度·管理表格

第一节 内部创业管理制度
福特公司内部创业制度(世界最大的汽车企业之一,拥有百年历史)
德乔爱吉公司内部创业规定

第二节 内部创业管理表格
年度创业费用计划表
创业策划书表

第二篇组织决策管理

在所有组织中, 左右的问题是共同的,不同的只有,只有这需要适应这个组
织特定的使命,特定的文化和特定的语言。
———彼得·德鲁克(现代管理学之父)

对一个大型的组织来说,要保持它的效率,它就必须简化,而一个大型组织要保持简化,
它内部的人员就必须拥有心理和智力上的自信。作为领导者,一个人必须具有表示清楚准确的自信,确信组织中的每一个人都能理解事业的目标。
——杰克·韦尔奇(全球最大的企业-前通用电气董事长兼首席执行官)

第一章组织管理制度·管理表格

第一节 组织管理制度
雀巢公司组织规程(全球第一大食品公司)
松下公司组织管理章程(全球最大的电器制造企业)
松下公司股东会议事规则,
松下公司组织规程
松下公司办事细则
关西公司利润中心制度准则(全球最大的油漆公司之一)
关西公司规章发行细则
关西公司企业部组织规程
关西公司企业部制定各项办事细则注意事项
通用电气委员会制度(世界上最大的多元化企业集团,全球市值最高的企业)

第二节 组织管理表格
直线制组织结构形成模式
职能制组织结构形成模式
直线参谋制组织结构形成模式
直线职能参谋制组织结构形成模式
事业部制组织结构形成模式
超事业部制组织结构形成模式
模拟分权制组织结构形成模式
矩阵制组织结构形成模式
多维立体制组织结构形成模式
有限和股份有限公司法人治理制组织结构形成模式
国有独资公司法人管理制组织结构模式
企业集团股份参与制组织结构模式
跨国公司母子制组织结构形成模式
跨国公司国际事业部制组织结构形成模式
跨国公司全球性职能类组织结构模式
跨国公司全球性产品类组织结构形成模式
跨国公司全球性地区类组织结构形成模式
跨国公司全球性混合类组织结构形成模式

第二章机构职责管理制度·管理表格

第一节 机构职责管理制度
安万特公司管理机构职责分工制度(生命科学领域居领先地位的巨型公司)
三井公司机构职能规定(日本最大的企业集团之一)

第二节 机构职责管理表格
阿尔斯通公司职务权限划分表(全球能源及交通运输基础设施领域领先企业)

第三章 决策机制管理制度·管理表格

第一节 决策机制管理制度
德尔福公司的沟通训练制度(全球最大的汽车系统和零部件生产制造商)
阿特德灵公司组织冲突与组织协商制度
川崎公司领导管理模型(全球最大的重工业企业之一)
领导者权力冲突的表现及最佳领导团队模型
经理人运用权力的艺术化机制
饭店紧急行动管理计划

第二节 决策机制管理表格
现代公司主管目标决策管理表(韩国最大的汽车企业,世界汽车公司20强)

第三篇人力资源管理

在我的事业中,我不得不说我最好的经营决策是必须挑选人才。拥有一个你完全信任的人,
一个能够委以重信的人,一个为你分担忧愁的人,一个具备一系列略微不同的技能而且其行为对你有所裨益的人,是十分重要的。
——比尔·盖茨(全球最大的软件公司-微软公司主席和首席软件设计师)

我最信奉的是员工的力量。我相信如果她们犯了错误,应该让她们明白这并不会导致恶果。
真正能够导致恶果的是犯了错误却竭力加以掩盖,可是员工不愿意犯错误,那么她们永远不可能作出正确的决策。另一方面,如果她们总是犯错误。你就应该让她们去为你的竞争对手工作。
——桑迪·韦尔(全球最大的金融帝国-花旗集团CEO)

第一章 人事职责管理制度·管理表格

第一节 人事职责管理制度
竹中公司总经理岗位职责(日本五大建筑公司之一,以建筑工程享誉业界)
竹中公司副总经理岗位职责
惠尔普公司总经理助理岗位职责(世界领先的家用电器制造商)
惠尔普公司财务总监岗位职责
公司总经济师岗位职责
泛加公司总工程师岗位职责(全球性综合性国际贸易公司)
九州电力公司人事部部长岗位职责(日本九大的电力公司之一)
九州电力公司人事主管岗位职责
九州电力公司项目经理岗位职责
汉高公司主管会计岗位职责(享有盛名的应用化学品跨国企业、世界500强)
核算会计岗位职责
成本会计岗位职责
出纳员岗位职责
审计员岗位职责
营销部部长岗位职责
销售业务员岗位职责
采购员岗位职责
仓库保管员岗位职责
计算机工程师岗位职责
公关部部长岗位职责
公关员岗位职责
美术设计师岗位职责
安保部部长岗位职责
巡逻保安员岗位职责
监视保安员岗位职责

第二节 人事职责管理表格
人员编制计划表

第二章录用迁调管理制度·管理表格

第一节 录用迁调管理制度
欧莱雅公司员工聘用规定(全球第一化妆品公司)
欧莱雅公司员工录用制度
欧莱雅公司公关人员录用制度
安达信公司招聘录用应届毕业生制度(曾是全球最大、最成功的全球专业服务公司)
法国拉法基公司员工招聘管理办法(世界建材的领先者、世界第二大水泥生产商)
公司聘约人员管理办法
新进人员任用办法
新进人员任用细则
太阳石油公司专业技术人员职位任用办法(全球主要的定向井测量仪器服务公司)
人事调整管理条例
辞退、辞职管理条例
员工离职处理原则
员工离职处理细则
员工资遣办法
人员资遣管理办法
职员退职金给付规则
职员退休规则
从业人员退休办法
退休主管聘任顾问办法
员工辞职管理办法
员工定期轮调办法
人员晋升管理办法

第二节 录用迁调管理表格
人员招聘计划表
招聘申请书
应聘申请书
应聘者个人简历表
面试记录表
复试记录表
录取人员报告书
报到单
新员工试用期鉴定表
职员试用期鉴定表
职员试用时间及工资标准
离职申请表
辞职申请表
人事调动通知单
人事变动申请表

第三章 考核奖惩管理制度·管理表格

第一节 考核奖惩管理制度
安富利公司人事考核评议制度(500强,全球最大电子元器件及计算机产品经销商)
办公室人事考核规章
温迪克斯人事综合考评制度(全球500强,美国最大的零售企业之一)
温迪克斯人事考核标准细则
考勤管理制度
员工考勤工作注意事项
员工出勤管理办法
员工加班管理细则
法国达能集团人事考核办法(全球最大的食品生产和销售业务的跨国公司)
法国达能集团人事考核规定
法国达能集团人事考核规程
中粮集团人事考核手册(全球500强,中国最大的进出口企业之一)

第二节 考核奖惩管理表格
员工考核表
员工考核成绩表
自我鉴定表
奖惩申报表
奖惩公告
奖惩登记表

第四章人事档案管理制度·管理表格

第一节 人事档案管理制度
惠氏集团人事档案管理制度(世界最大的基础制药和健康护理产品公司之一)

第二节 人事档案管理表格
人事登记表
从业人员登记表
人事资料表

第五章 薪酬福利管理制度·管理表格

第一节 薪酬福利管理制度
日绵公司员工工资管理制度(日本十大商社之一)
施乐公司员工工资管理制度(全球最大的办公室自动化设备企业)
鹿岛公司员工工资管理制度(全球最大的建筑企业之一)
翠丰公司员工工资管理制度(500强,欧洲最大家居装潢零售商,百安居的母公司)
公司薪金管理制度
薪金管理制度
莎莉公司薪金管理制度(全球性的食品饮料、服装和家用品公司,全球第104强)
联合百货公司薪金管理制度(美国及世界最大的百货商店连锁集团)
弗朗茨海涅尔公司商业薪金管理制度(全球最大的保健品批发企业)
餐饮业薪金管理制度
中国工商银行薪金管理制度(全球五百强,中国资产规模最大的商业银行)
菲亚特公司技能工资管理制度(世界第七大汽车制造商)
菲亚特公司计件工资管理制度
菲亚特公司生产内勤人员工资管理办法
销售人员工资管理办法
公司销售人员薪金管理规定
公司管理人员薪金管理制度
公司兼职人员薪金管理制度-
公司调查人员薪金管理制度
公司奖金管理制度
公司绩效奖金制度
公司生产奖金制度
公司津贴管理制度
公司退休金管理规则
公司福利制度
职工退休福利基金办法
员工健康检查办法
员工医疗补贴规定
门诊医药费补助办法
伤病、重大灾害及丧葬补助办法
员工公伤补助费支给办法
特约医院医疗贷款办法
员工抚恤细则
员工抚恤办法
从业人员抚恤办法
员工福利残废给付等级标准表
员工家庭生活补助费支给办法
员工购置住宅奖助办法
房屋津贴给付办法
员工优利储蓄存款作业准则
员工优利储蓄办法
员工储蓄及退休福利基金计划
员工储蓄存款办法
单位福利委员会同仁福利存款借款办法
员工补助金给付办法
慈善基金设置及管理办法
员工福利委员会分期付款办法
员工福利委员会组织办法草案
员工福利委员会办事细则
员工福利金办法草案
员工福利委员会组织简章
员工福利社章程
员工互助办法
福利委员会奖学金办法
福利委员会子女教育奖助办法
员工福利委员会服兵役补助办法
单位员工子女教育补助金支给办法
营业、保养人员交通津贴支给办法
现代集团公司工资改革方案(韩国最大的企业集团)

第二节 薪酬福利管理表格
克罗格公司工资表(全美年销售额最大的食品零售公司之一)
停薪留职申请表
抚恤金申请表

第四篇行政办公管理
注重纪律、协调、不懈和团结一致,这是在瞬息万变的工业中的生存方式。这些特征具有
许多价值,可是可能最重要的是协力合作。那意味着要尊重别人并以此赢得尊重。
——罗德·坎恩(康柏COMPAQ公司创始人)

第一章 办公室管理制度·管理表格

第一节 办公室管理制度
大荣公司行政办公管理制度(日本零售业的头号大型企业)
三菱公司办公室布置规定(日本及世界最大的重工业集团之一)
朝日化学厂办公室主任工作责任制度(全球最大的化学工业企业之一)
日本佳能公司总经理办公室主任责权规定(全球领先的影像与信息产品的综合集团)
贝尔电话公司办公室秘书工作规定(电话、互联网、语音及数据服务全球领导供应商)
安田公司秘书事务处理规定(日本最大的计算机服务企业之一)
葛普惠特公司行政部部长岗位职责(全球500强)
施斯达公司内务岗位职责
公司外勤岗位职责
东芝公司法律顾问岗位职责
公司驾驶员岗位职责
办公室前台岗位职责
办公用品管理规定
办公物品管理细则
办公消耗品管理规定
办公文具用品管理制度
富通公司办公人员工作服配发规定
值班管理制度
内部印章使用管理制度
日本电气公司印信管理制度(世界最大的电子产品公司之一)
中国石油天然气公司出差管理制度(全球500强,特大型石油石化企业集团)
中国石油天然气公司差旅费支付制度
惠普集团合同管理暂行办法(全球IT技术解决方案提供商,全球500强24位)
中国石化公司合同审批制度(全球500强,中国最大的石油化工企业)

第二节 办公室管理表格.... 中国最大的资料库下载
行政办公工作说明表
行政办公职位规范表
秘书职务说明表
公司职员签到簿
工作催办单
招待申请单
来客登记簿
电话记录簿
每周工作计划表
公司出差管理表
员工签到考勤表
出入凭单
月度考勤统计表
出国申请表
出差通知单
经理出差报告单
业务员出差报告表
员工出差报告表
出差报告通知单
出差费用计算表
出差旅费清单
差旅费支付明细表
差旅费报销清单
国外出差费用明细表
文具用品一览表
办公用品需求计划表
办公物品请购单
重要办公用品登记卡
领物卡
办公用品领用卡
办公用品领用单
月度文具领用统计表
办公用品耗用统计表
办公用品盘存报告表
长途电话使用登记簿

第二章 文书管理制度·管理表格

第一节 文书管理制度
乐金电子公司文印室管理规定(韩国第一家也是最大的一家电子公司)
联想公司文书管理制度(中国第一、全球第三大计算机企业)
克罗格公司文书管理规则(美国最大的超市连锁集团)
公司文件管理制度
东芝公司文书管理办法(全球500强,世界知名的电子、电器、电力巨型企业)
沃尔玛公司文书管理规定(美国的超级大企业,全球最大超市连锁集团)
海尔公司文书处理制度(中国最大的家电集团)
公司文书的保存与销毁制度

第二节 文书管理表格
文件目录清单
收发文编号登记表
收发信登记簿
信函寄发记录表
送件登记簿
文件传递单
业务接洽便函
复印文件登记表
文件印刷申请表
发文呈批单
签呈事务备查表
交办事项登记簿
业务函件处理表

第三章 会议管理制度·管理表格

第一节 会议管理制度
公司会议管理制度
贝尔电讯公司会议管理规定(电话、互联网、语音及数据服务全球领导供应商)
岩井公司每周例会制度(日本最大的综合商社之一)
埃尼公司会议规程(全球第八大石油公司)
会议事务处理规定
会议室使用和管理规定,
会议室、接待室使用管理制度
会议室管理规定

第二节 会议管理表格
年度会议计划表
年度例行事务会议安排表-
会议室使用申请表-
会议用品及设备明细表
会议登记簿
会议通知单
会议通知
出席会议情况报告表
会议议程表
会议程序表
会议记录表
会议记录表二
议决事项检查表
会议决定事项催办通知单.
决议落实一览表
会议决定事项实施管理表
会议记录整理表,
会议决议催办表

第四章 档案资料管理制度·管理表格

第一节 档案资料管理制度
花旗银行档案管理制度(全球最大的金融企业)
泰科公司档案管理规定 (全球最大的被动电子组件生产商)
凯马特公司档案管理准则(全美最大的零售企业)
保诚公司档案管理制度(英国最大规模的人寿保险及零售基金管理公司)
保诚公司档案借阅管理制度
声像档案管理制度
科技档案管理制度
会计档案管理制度
图书管理规定
图书借阅管理办法
资料室管理规定
强生公司电子资料管理制度(世界上最大的、综合性的药药保健公司之一)
业务资料整理及保管规定
内部刊物管理规定
公司内部办报管理规定
刊物发行规定
企业刊物发行规则
公司杂志发行规定
公司研究所图书管理规定
企业科技图书管理制度

第二节 档案资料管理表格
档案存放地备查用表
备考表
档案索引图表
归档案卷目录
档案目录卡
档案明细表
档案内容登记簿
作废档案焚毁清册
调卷单
档案调阅单
阅档催还单
阅档催还单存根
人事档案信息一览表
项目档案信息一览表
文件档案保存年数表
机密文件保管备查簿

第五篇资本运营管理

在我看来,投资的决定能够用六个字来概括,既”简单、传统、容易”。说它简单,你只要
记住下面的法则就够了,那就是:第一条法则,不许失败。第二条法则:永远记住第一条。
——沃伦·巴菲特(世界最伟大的投资家,伯克希尔公司创始人)

第一章 投资管理制度·管理表格

第一节 投资管理制度
斯米德兰公司投资管理制度(全球五百强,美国最大的食品企业之一)
海洋石油投融资体制实施要点(全球五百强,中国三大国家石油公司之一)
富比勒公司风险识别机制(全球最大的重型工程机械企业之一)
思科系统风险保险机制(全球领先的互联网解决方案提供者)
太平洋煤气电力公司风险投资保险合同(北美最大的煤气及电力企业)
企业风险投资机构的主要类型
中国的风险投资机构运营制度
企业风险投资的组合制度
风险投资的风险防范机制
戴姆勒公司创业投资的决策程序(全球销售额第一大汽车公司)
飞亚达公司创业投资的过程管理制度

第二节 投资管理表格
投资计划概算修正比较表
长期投资项目管理卡
短期投资收益分析表
长期投资方案绩效评价表

第二章 融资管理制度·管理表格

第一节 融资管理制度
500强企业通用的项目融资模式
澳大利亚波特兰铝厂项目融资制度(中国在海外的最大的投资项目)
澳大利亚恰那铁矿项目融资制度(中国在海外最大的矿业投资项目)
三菱商事公司筹资管理制度(全球最大的国际贸易企业之一)

第二节 融资管理表格
融资成本分析表
长短期借款明细分类账
借款记录卡
银行短期借款明细表
筹资成本分析表
筹资风险变动分析表

第三章 并购管理制度·管理表格

第一节 并购管理制度
500强企业管理者收购的通用方式
500强企业管理者收购的一般程序
500强企业的尽职调查制度
达克利公司的评估和收购定价制度

第二节 并购管理表格
并购项目管理卡
并购项目分析表
并购方案效益检验表

第六篇组织决策管理

企业的财务管理,不能只站在一个角度去看,而要从各个角度分析,从各个指标研究才行。
——王永庆(全球50强企业--台塑集团董事长、台湾的”经营之神”)

第一章 会计管理制度·管理表格

第一节 会计管理制度
美洲银行会计事务处理规定(美国第三大银行)
卡地纳公司电算化会计管理制度(全美最大医疗保健品批发商,全球500强第17位)
东京电力公司会计报表管理办法(全球最大的电力公司之一,提供日本1/3的电力)
中化石油会计统计报表管理制度(全球500强,中国四大石油公司之一,中国最大的化肥进口商和磷复肥生产商之一)
会计核算基础工作规范
富通公司会计核算处理办法

第二节 会计管理表格
会计科目分类表
账簿启用表
总账
明细账
主要业务收支明细表
银行存款日记账
现金日记账

第二章 财务管理制度·管理表格

第一节 财务管理制度
塔吉特公司财务管理制度(多种业态商店的综合性零售公司,全美企业25强)
艾伯森公司财务处理办法(全美最大的食品-药品公司之一)
美林公司资金控制制度 (全球最大的证劵公司)
美林集团公司资金管理办法
出纳业务处理办法
现金收支管理办法
应收票据管理办法
应收款项管理制度
问题账款管理办法
呆账管理办法
费用开支标准
成本核算方法分步法
成本核算方法分批法

第二节 财务管理表格
财务费用明细表
固定资金计划表
财务状况分析表
财务费用统计表
管理费用统计表
管理费用预算差分析
成本计录表
利润中心损益表
利润中心资产负债表

第三章 税务审计管理制度·管理表格

第一节 税务审计管理制度
海尔公司税务管理制度 (中国最大的家电企业)
海尔公司内部审计工作管理制度(中国第一、最球第三计算机企业)
联想公司内部稽核制度

第二节 税务审计管理表格
应交增值税明细表
税款缴纳记录表
审计工作计划
审计通知单
审计结果表

第四章 产权股份管理制度·管理表格

第一节 产权股份管理制度
迈朗公司股票事务处理办法(全球知名的独立发电商,全球50强企业)
公司职工持股会章程
第二节 产权股份管理表格
股票抵押权设立申请
发行股票申请书
股票汇购书
股票转让过户申请书
第七篇生产安全管理

管理的第一目标是使生产与较高工资与较低的劳动成本结合起来。
——弗里德利克·泰罗(”管理科学之父”)

第一章 生产组织管理制度·管理表格

第一节 生产组织管理制度
沃尔格林公司经理工作责任制度(美国最大的连锁药店公司)
彭尼公司生产调度部门负责人工作责任制度(全球500强,美国零售业巨头)
沃尔玛公司供应运输部门负责人工作责任制度(最球最大的超市连锁集团)
安联公司动力部门负责人工作责任制度(德国及世界最大的保险和金融服务机构)
通用电气公司总工程师办公室主任工作责任制度(全球最大的企业)
克罗格公司工艺部门负责人工作责任制度(全美年销售额最大的食品零售公司之一)
葛兰素史克公司总工程师工作责任制度(全球最大的以研发为基础的制药企业之一)
巴斯夫公司生产科业务规定(德国及全球处于领导地位的化学公司)
戴尔公司产品管理办法(全球领先的IT产品及服务提供商)
高盛集团外协管理办法(全球著名的金融集团及最大的投资银行)
博世公司外协厂商考核及等级评定办法(全球百强企业,汽配,机械及家电制造企业)
现代汽车公司委托制造、外加工管理准则(韩国最大的汽车企业)
生产组长工作手册
项目成本否决制度

第二节 生产组织管理表格
生产进度安排表
生产计划变更通知书
生产进度控制表
半成品转交单
半成品报废单
生产记录表
生产日报表
制造月报统计表
生产计划月报表
生产部门综合报表

第二章 生产技术管理制度·管理表格

第一节 生产技术管理制度
斯普林特公司生产技术管理细则(美国及全球最大的电信企业之一)
意大利电力企业技术与合理化建议管理制度(意大利最大的发电和供电商)

第二节 生产技术管理表格
原材料需要量计划表
原材料管理表
直接原料明细表
成品原料明细表
报废物料处理报告单
物料预算表
生产配料单
用料单
限额领料单
重要零件供应表

第三章 安全生产管理制度·管理表格

第一节 安全生产管理制度
西斯科公司安全生产管理制度(世界路由器的主要供应商)

第二节 安全生产管理表格
事故调查报告表
安全生产管理实施计划表
意外事故报告表

第四章 生产设备管理制度·管理表格

第一节 生产设备管理制度
康尼格拉公司设备管理制度(北美最大的食品供应商)
意大利电力公司设备引进管理规定(意大利最大的发电和供电商)
维亚康姆公司国内采购办法(全球市值最大的传媒公司)
中国电信国内物资采购供应工作制度(中国最大的电信商,全球500强)
劳氏公司进口物资采购供应工作制度(美国第二大家居装饰用品连锁店)

第二节 生产设备管理表格
生产设备配置情况计划表
动力设备计划表
使用设备管理表
设备维修申请表
设备故障记录表
设备保养卡
设备维修卡
设备使用情况统计表
设备利用率分析表

第八篇质量标准管理

经营质量要像经营自己的身体健康一样,用心去体察成本支出的每一瞬间是相当重要的。
——史蒂格(诺贝尔经济奖得主)

第一章 质量标准管理制度·管理表格

第一节 质量标准管理制度
国际通用质量标准规定
国际通用质量保证模式
通用、福特、克莱斯勒公司质量体系要求

第二节 质量标准管理表格
质量管理标准表
产品质量标准表
质量管理标准变动表

第二章 质量内控管理制度·管理表格

第一节 质量内控管理制度
劳埃德公司质量管理组织与工作职责制度(英国最大的金融集团之一)
欧尚公司质量管理方法(全球商贸零售20强,500强排名第162位)
卡特彼勒公司进料检验规定(全球500强排名第198位,世界工程机械制造巨头)
法玛西亚公司制程质量管理作业办法(全球9大制药企业之一)
斯米德兰公司成品质量管理作业办法(全球最大的农产品生产,储运,加工企业)
大荣公司客户投诉处理办法(日本最大的零售商之一)
阿尔斯通公司市场质量调查办法(全球能源及交通运输基础设施领域领先企业)
荣事达公司质量管理细则(中国最大的洗衣机生产和综合家电制造企业)
飞利浦电子公司质量管理日常检查规定(世界上最大的电子、电器公司之一)
德州公用公司检验仪器量规的管理校正办法(美国德克萨斯州最大的公用企业)
公司质量管理教育训练办法
好利获得公司质量管理圈活动办法(意大利最大的电话公司)

第二节 质量内控管理表格

质量管理工作计划表,
质量管理工作培训计划表,
质量分析鱼刺图
质量管理成果报告,
产品质量标准表,
生产过程检验记录表,
停工报告单,
原料进厂检验报告表
原料进厂检验统计表
外加工零件质量检验表
质量抽查记录表
不合格产品登记表
产品送检报告单,
产品质量检验报告书
产品质量问题通知单
产品质量问题跟踪表
产品质量问题分析表
报废产品成本估计表
仪器校正卡
入库验收单
收货单
成品检验报告
成品抽查检验记录表
产品质量情况日报表
质量信息反馈表
产品质量问题统计表
年度产品质量问题统计表
售货员服务质量日报表
产品售后质量跟踪表

第九篇技术开发管理

在艰难时期,企业要想获得生存下去的机会,唯一的办法就是保持一种始终面向外界的姿
态。若想长期生存,仅有的途径就是要使人人竭尽全力、千方百计让下一代产品进入用户家中。
——约翰·多伊尔(矽谷的老牌投资家、Kleiner PerkinsCEO、Google公司董事)

企业的出路在于产品更新换代。
——士光敏夫(东芝公司董事长、日本经济团体联合会名誉长)

第一章 新技术研发管理制度·管理表格

第一节 新技术研发管理制度
卡特彼勒工厂新产品开发周期规定(最大的生产工程机械企业)
摩托罗拉调查研究与分析决策制度(集成通信嵌入式电子解决方案的全球领导者)
诺基亚公司产品设计制度(全球移动通信领导者及全球最大的移动电话供应商)

第二节 新技术开发管理表格
新技术策划程序图
新产品开发申请表
新产品开发费用预算计划表

第二章 技术监督管理制度·管理表格

第一节 技术监督管理制度
裕士宝公司新产品试制与鉴定制度
范恩德公司新产品成果评审与报批制度(全球最大的玻璃制品企业之一)
古帕德马公司新产品移交投产管理制度

第二节 技术监督管理表格
新产品鉴定书
新产品评价表

第十篇广告企划管理

我们希望任何雇员都走向我们已为未来定好的那个道路终点。我的确希望她们已走在路上。
只要她们走的方向是正确,不论我们想达到什么及如何达到,我都高兴。她们在路上什么地方并不重要。你必须给人们自己做决定和发展的灵活性。
——戴维·科曼斯基(美国最大的证券公司美林公司CEO)

第一章 企业广告管理制度·管理表格

第一节 企业广告管理制度
爱武东胜公司广告计划方案编拟制度
罗普克朗公司行销与广告计划编拟细则

第二节 企业广告管理表格
广告宣传部门组织结构图
广告策划步骤图
广告费用预算表
公关策划步骤图
策划书表
广告补贴申请表
月广告计划申报表

第二章 企划管理制度·管理表格

第一节 企划管理制度
哈默公司企业建设准则(全球主要的石油公司之一)
阿弟克公司导入机制要素
华爱神德公司规范化管理制度
威乔公司规范化管理文件制作及实施规定
华爱神德公司规范化管理实施纲要

第二节 企划管理表格
认知和企业形象图表
形象因素与调查对象图表
项目调查和视觉审查图表
定性调查图表
定量调查图表十

第十一篇市场营销管理

营销的全球化竞争是一种战略意义上的竞争,而不是技术上的竞争。这种竞争也是关于在
时机上明智地界定自己位置的竞争,而不是要在某种特别产品上把其它竞争对手挤出市场之外的竞争。
——约翰·瑞得(花旗集团董事长)

营销学不但运用于产品与服务,也适用于组织与人,所有的组织不论是否进行货币交易,
事实上都需要搞营销。
——菲利普·科特勒(现代营销学之父)

第一章 营销计划管理制度·管理表格

第一节 营销计划管理制度
沃瑞特斯公司年度销售计划管理制度
米林节达公司营销计划
迪尔曼公司销售方针计划书实施要点
英特尔公司市场营销计划纲要(全球最大的芯片制造商)
阿克贝销售计划纲要
施乐公司销售促进计划管理制度(全球办公自动化及文档处理领导者)
雄狮公司销售促进计划
威迪克公司销售促进计划
汉高公司销售促进计划(全球最大的化学品公司之一)

第二节 营销计划管理表格
新市场开发计划表
历年销售情况分析表
年度销售费用预算计划表
调整销售费用计划表

第二章 市场调查管理制度·管理表格

第一节 市场调查管理制度
阿兰斯特公司个人调查实施要领
爱武东胜公司调查竞争对手实施要点
哈福特德公司销售信息情报管理规章
武中富士公司订单情报处理制度

第二节 市场调查管理表格
市场调查计划表
产品市场价格调查表
竞争厂商调查表
竞争厂商价格调查表
竞争对手情况表
新开发客户情况表
新商品销售调查表
接待客户申请书
销售额提高率计划表
销售行动计划表
销售范围分类表
固定客户对策表
重要客户对策表
问题客户对策表

第三章 营销模式管理制度·管理表格

第一节 营销模式管理制度
安利公司销售管理制度(全球最大的大型日用消费品生产及销售商)
安联公司公司营销部量化销售管理制度(全球最大的保险及金融企业之一)
安利营销人员管理守则
华帝营销部业务员等级制度
拜尔公司经销年度奖励办法(全球最大的制药企业之一)
保诚公司销售业绩管理办法(英国最大的保险集团)
罗普克朗公司特约代理店组织制度
莱茵奇斯公司特约店业务管理规定
佛兹兰尼汉公司代理店管理制度
麦当劳公司连锁店组织制度(全球规模最大、最著名的快餐集团)
百事公司加盟连锁店规章制度(世界上最成功的消费品公司之一)

第二节 营销模式管理表格
经营费用明细表
年度销售完成情况统计表
报价单
估价单
定价表
价格表
订货单一
订货单二
产品定价分析表
售货合同书
畅销产品统计表
产品销售分析表
产品市场分析表
促销工作计划表
促销活动计划表
客户促销计划表
促销活动完成情况表
销售日报表
销售月报表
赊销货款统计表
退货申请书
进库单
发货通知单
出库单
送货单
成品收发结存月报表
成品仓库账

第四章 售后服务管理制度·管理表格

第一节 售后服务管理制度
通用电气公司售后服务管理规定(全球最大的多元化企业)
默克公司售后服务管理办法(全球最大的化学与制药公司之一)
佛梅得耶公司客户名簿管理制度
费雷迪马克公司客户投诉管理制度

第二节 售后服务