物流咨询公司-职位结构、职位编制及职位说明书(doc-19).doc

大连智丰物流咨询服务有限公司

职位结构、职位编制
及职位说明书

大连智丰物流咨询服务有限公司
2006年01月01日发布 2006年01月01日实施

目 录
一、职位结构图
二、职位编制表
三、职位说明书

一、职位结构图

总经理

总经理助理

培训部经理(总助兼)
企管部经理
(总经理兼)

IT部经理

国际物流部经理

项目部经理
（咨询、内训、猎头）

（物流师、采购师、公开课）

市场部经理
服
部
客户经理
服
部

咨询顾问
服
部

客服部经理（总助兼）
服
部

技术主管
服
部
行政人事主管
服
部
财务主管
服
部
营销部经理
服
部
客服部经理
服
部
市场部经理
服
部

客服主管
服
部

资讯管理
服
部

二、职位编制表

职位编号
部门
岗位
编制
备注
ZW-G-01
公司
总经理
1

ZW-G-02
公司
总经理助理
1

ZW-GJ-01
国际物流部
部门经理(一级部)
1

ZW-PX-01
培训部
培训部
部门经理(一级部)
总助兼

ZW-YX-01
市场部
市场部经理
1

ZW-YX-02
„
客户经理
10

ZW-ZX-02
„
咨询顾问
4

ZW-KF-01
客服部
客服部经理
总助兼

ZW-KF-02
„
客服主管
1

ZW-KF-03
„
资讯管理
1

ZW-QG-01
企管部
部门经理(一级部)
总经理兼

ZW-QG-02
„
行政人事主管
1

ZW-QG-03
„
财务主管
1

ZW-XM-01
项目部
项目部经理
1

ZW-IT-01
IT部
IT部经理
1

ZW-IT-02
„
技术主管
1

营销总监-职位说明书
岗位名称
营销总监
职位编号
ZW-YX-01
所在部门

直接上级
营销总监
直接下级
销售/咨询部经理（大）
客户经理（开发区）
任职人姓名
兴悦
职 系
管理
职等职级

拟订日期
年 月 日
职位概要
规划并推进市场营销战略与策略，实现公司各项年度经营指标。

职
位
职
责

1、依据公司整体战略，组织制定营销战略计划，组织市场销售推广工作；
2、规划公司销售系统（销售部、客服部、咨询部）的整体运营、业务方向，领导团队建设；
3、建立、健全各项规章制度，推动公司销售系统管理的规范化、科学化和不断进步；
4、依据公司整体销售目标，提交销售计划方案（年、季、月、周），监督实施销售全过程，
完成销售任务；
5、制定市场的经营前景规划和市场设计工作；
6、规范企业CI形象；
7、制定和贯彻企业的产品策略及政策；
8、培训市场营销人员，建设和管理高素质的营销团队，指导其完成公司计划、市场营销任务；
9、管理监督公司市场费用使用、控制工作以及本部门管理工作；
10、其他，上级交办的其他工作。

工作协
调关系
内部协调关系：公司各部门。
外部协调关系：大中型企业、政府、高校等
任
职
资
格
教育水平：管理、市场营销、公共关系、新闻等专业本科以上学历。
专业背景：管理咨询/培训、营销行业经验。
培训经历: 受过市场营销、管理能力开发、财务管理等方面的培训。
工作经验：3年以上企业营销、市场管理工作经验，2年以上营销主管工作经验
知识技能：(1) 对市场营销工作有深刻认知；(2)具有敏锐的市场感知、把握市场动态和市场方向的能力；(3)有密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力；(4)熟练操作办公软件；
工作态度： (1)正直、坦诚、成熟、豁达、自信；(2)高度的工作热情，良好的团队合作精神，优秀的沟通、协调、组织与开拓能力；(3)较强的观察力和应变能力。
其
他
1、工作环境：办公室
2、工作记录文档：营销计划表,周工作计划/总结,市场研究报告等
业绩指标
(1) 销售任务完成率 (2)工作计划完成率 (3)员工培训平均人·课时(4) 参加培训率(5) 分析/策划报告数(6) 参加说明会人数合计(7)统计报表的及时/准确性(8)广告支出控制率

市场部经理-职位说明书
岗位名称
市场部经理
职位编号
ZW-SC-01
所在部门
市场部
直接上级
营销总监
直接下级
客户经理、咨询顾问
任职人姓名
夏晨
职 系
管理
职等职级

拟订日期
年 月 日
职位概要
管理公司销售运作，带领销售队伍完成公司销售计划和销售目标

职
位
职
责

1、市场部规划管理
(1)负责组织公司产品和竞争对手产品在市场上销售情况的调研,综合客户的反馈意见,进
行公司产品的市场竞争态势分析,发掘市场机会，撰写市场调查报告,提交营销总监;
(2)负责组织编制部门年、季、月、周销售计划及销售费用预算,并监督实施；
(3)负责规范部门内部管理，制定本部门管理制度并监督下属执行。
2、负责策划、组织、实施产品销售方案，带领销售团队开拓市场，完成公司下发的销售任务。
3、市场部日常工作
(1)负责领导咨询顾问做好客户来电、来访的接待、咨询工作，正确地传达公司提供的产
品/服务信息，保证咨询签约率。
(2) 负责提交有效的市场推广计划和行动方案，经与市场总监协商、批准后实施
(3)负责下属的工作及其工作记录的检查、反馈工作（如监督、复查电话营销记录表等）；
(4)统筹安排咨询人员的工作方式和重点,遇到问题及时调整员工的工作心态和方式；
(5)负责组织、讲解说明会；
(6)对下属人员进行业务指导和工作考核。
4、下属培养
根据业务开展需要，负责有计划地为部门员工提供专业知识培训
5、其他。上级交办的其他工作。
工作协
调关系
内部协调关系：销售部、咨询部、企管部、客服部。
外部协调关系：大中型企业、政府、高校等
任
职
资
格
教育水平：工商管理、企业管理、市场营销管理专业本科以上学历。
专业背景：管理咨询/培训、营销行业经验。
培训经历: 接受过系统的项目管理知识培训、咨询技巧培训等。
工作经验：5年以上大中型企业中层以上管理工作经验，3年以上相关工作经验等
知识技能：(1)熟练使用计算机、Internet、常用办公软件(2)通晓现代管理基本理论，熟练掌握多种实用管理工具和方法(3)良好的洞察、分析、解决问题能力(4)文笔流畅，语言表达能力强等等
(5)能讲解说明会，解答客户咨询
工作态度： (1)工作积极主动，做事严谨认真，具有高度责任心; (2)良好的服务意识和协作精神。
其
他
1、工作环境：办公室
2、工作记录文档：营销统计表,周工作计划/总结,高校说明会相关表格等
业绩指标
(1)销售收入(2)客户数量(3)管理规范化建设评价(4)人均日电话营销数(5)关键任务完成率(6)月受训课时(7)关键员工流动率(8)有效销售推广活动次数
咨询顾问-职位说明书
岗位名称
咨询顾问
职位编号
ZW-SC-02
所在部门
市场部
直接上级
市场部经理
直接下级
无
任职人姓名

职 系
销售
职等职级
初、中、高
拟订日期
年 月 日
职位概要
为来电、来访客户提供业务咨询，并负责开发市场，推介公司的产品和服务

职
位
职
责

1、 咨询接待。负责公司来电、来访客户的接待、解答、记录、跟踪回访等工作。要求接待热情有礼，解答专业详实，记录真实准确并及时录入CRM，做好客户跟踪回访工作。
2、 信息收集。负责收集、整理、及时反馈客户、市场、产品/服务相关信息。
3、 销售策划。为公司提供有价值的市场推广意见及建议。负责特定市场(如高校市场)说明会的策划、组织、实施、反馈工作或提供必要的协助支持。
4、 客户开发。根据公司安排，通过电话营销、上门拜访等方式，有计划地寻找、开发客户并做好营销记录和CRM管理。
5、 业务宣传。负责根据公司要求，通过各种方式(如参加说明会、公开课、拓展训练等公司组织的业务活动、销售推广活动等)宣传公司产品和服务，高级咨询顾问负责讲解说明会工作。
6、 网上咨询、推广。负责协助客服部维护公司网站，做好网上业务咨询和业务推广工作。如回复客户在论坛中提出的问题、群搜群发邮件、QQ群管理、以E-mail的方式动态发布公司消息等。
7、 客户管理。负责将客户信息及时录入CRM，并有计划地维护客户关系；负责为客户提供必要的后续服务，如引导客户交费、领取培训资料，填写登记表，催收报考资料等等。
8、 其他。上级交办的其他工作(如安排值班任务等)。
注：参见《咨询顾问-职级管理对照表》
工作协
调关系
内部协调关系：客服部、市场部、企管部。
外部协调关系：高校、企业、个人等。
任
职
资
格
教育水平：行政管理、企业管理、工商管理、市场营销、教育学及相关专业本科以上学历。
专业背景：最好有营销、教育、培训、咨询专业背景。
培训经历：接受过市场营销、商务礼仪、电子商务等方面的培训。
工作经验：1年以上相关工作经验，最好有相关培训工作经验。
知识技能：(1)熟练使用计算机、常用软件和Internet; (2)良好的沟通协调能力和客户开发技巧；
(3)熟练掌握(能熟练介绍)公司的产品/服务。
工作态度： (1)性格开朗、热情敬业；良好的自我管理、自我激励能力；(2)诚实守信、严格自律；(3)具有团队合作精神。
其
他
1、工作环境：办公室
2、工作记录文档：(1)客户来访登记表(2)电话营销记录表(3)出门拜访登记表(4)学员登记表(5)高校说明会申请书(6)销售策划书(7)拓展训练计划书(8)工作计划、工作总结(9)CRM系统(10)说明会签到表、反馈表等
业绩指标
(1)销售收入 (2)平均签单率(3)日均电话营销数(4)周拜访客户平均数(5)参加说明会次数(6)月受训课时
咨询顾问-职级管理对照表
岗位名称
咨询顾问
职位编号
ZW-SC-02
所在部门
市场部
直接上级
市场部经理
直接下级
无
任职人姓名

职 系
销售
职等职级
初、中、高
拟订日期
年 月 日
职
位
等
级
职
等
薪等
降级标准
保级标准
晋级标准
见习咨询顾问

1000
1、没有达到保级标准，按比例末位淘汰
2、连续2个月业绩不佳，且欠缺岗位应具备的基本素质和能力者，予以解聘
1、经考核熟练掌握公司的产品、服务
2、经考核可熟练介绍公司产品/服务
3、季度综合得分=（月度得分之和/3）*0.7+季度能力评价得分*0.3，季度综合得分大于等于8.5(保级分)者
4、平均签单率达到70%
1、达到保级标准
2、季度累计业绩额，达到上一级别季度累计任务目标额
3、能力优秀者，且连续2个月累计业绩额，达到上一级别2个月累计任务目标额者，可提前晋级
咨询顾问
1200
1、没有达到保级标准
2、发生重大过失
1、经考核熟练掌握公司的产品、服务
2、经考核可熟练介绍公司产品/服务
3、季度综合得分=（月度得分之和/3）*0.7+季度能力评价得分*0.3，季度综合得分大于等于8.5(保级分)者
4、平均签单率达到80%
1、达到保级标准
2、季度累计业绩额，达到上一级别季度累计任务目标额
3、能力优秀者，且连续2个月累计业绩额，达到上一级别2个月累计任务目标额者，可提前晋级
高级咨询顾问
1500
1、没有达到保级标准
2、发生重大过失
1、经考核熟练掌握公司的产品、服务
2、经考核可熟练介绍公司产品/服务
3、能讲解说明会
4、季度综合得分=（月度得分之和/3）*0.7+季度能力评价得分*0.3,季度综合得分大于等于8.5(保级分)者
5、平均签单率达到90%
优秀者经考核可晋升为营销部经理助理、营销部经理
注： 1、助理咨询顾问任务权重为1；
2、咨询顾问任务权重根据淡、旺季不同，在1.1~1.5`之间
3、高级咨询顾问任务权重根据淡、旺季不同，在1.1~1.8之间
客户经理-职位说明书
岗位名称
客户经理
职位编号
ZW-SC-03
所在部门
市场部
直接上级
市场部经理
直接下级
无
任职人姓名

职 系
销售
职等职级
初、中、高
拟订日期
年 月 日
职位概要
负责收集客户信息，开发客户资源，推介公司的产品和服务。

职
位
职
责

1、 信息收集。负责收集、整理、及时反馈客户、市场、产品/服务相关信息。
2、 销售策划。为公司提供有价值的市场推广意见及建议。负责特定市场(如高校市场)说明会的策划、组织、实施、反馈工作或提供必要的协助支持。
3、 客户开发。根据公司安排，通过电话营销、上门拜访等方式，有计划地寻找、开发客户并做好营销记录和CRM管理。
4、 业务宣传。负责根据公司要求，通过各种方式(如参加说明会、公开课等公司组织的业务活动、销售推广活动等)宣传公司的产品和服务；以及为客户做产品讲解工作。
5、 客户管理。负责将客户信息及时录入CRM，并有计划地维护客户关系；负责为客户提供必要的后续服务，如引导客户交费、领取培训资料，填写登记表等。
6、 其他。上级交办的其他工作。
注：参见《客户经理-职级管理对照表》

工作协
调关系
内部协调关系：客服部、市场部、企管部。
外部协调关系：高校、企业、个人等。
任
职
资
格
教育水平：公共关系、市场营销、教育学及相关专业本科以上学历。
专业背景：最好有营销、教育、培训、咨询专业背景。
培训经历：接受过市场营销、电子商务等方面的培训。
工作经验：1年以上相关工作经验，最好有相关产品/服务销售工作经验。
知识技能：(1) 熟练使用计算机、常用办公软件和Internet; (2)对市场营销工作有深刻的认识；(3)良好的沟通协调能力和客户开发技巧;(4)熟练掌握(能熟练介绍)公司的产品/服务。
工作态度： (1)性格开朗、热情敬业；良好的自我管理、自我激励能力;(2)诚实守信、严格自律；(3)具有团队合作精神。
其
他
1、工作环境：办公室
2、工作记录文档：(1)客户来访登记表(2)电话营销记录表(3)出门拜访登记表(4)学员登记表(5)高校说明会申请书(6)销售策划书(7)工作计划、工作总结(8)CRM系统(9)说明会签到表、反馈表等

业绩指标
(1)销售收入(2)日均电话营销数(3)周拜访客户平均数(4)参加说明会次数(5)月受训课时

客户经理-职级管理对照表
岗位名称
客户经理
职位编号
ZW-SC-03
所在部门
市场部
直接上级
市场部经理
直接下级
无
任职人姓名

职 系
销售
职等职级
初、中、高
拟订日期
年 月 日
职
位
等
级
职
等
薪等
降级标准
保级标准
晋级标准
助
理
客
户
经
理

1000
1、没有达到保级标准，按比例末位淘汰
2、连续2个月业绩不佳，且欠缺岗位应具备的基本素质和能力者，予以解聘
1、经考核熟练掌握公司的产品、服务
2、经考核可熟练介绍公司产品/服务
3、季度综合得分=（月度得分之和/3）*0.7+季度能力评价得分*0.3，季度综合得分大于等于8.5(保级分)者
1、达到保级标准
2、季度累计业绩额，达到上一级别季度累计任务目标额
3、能力优秀者，且连续2个月累计业绩额，达到上一级别2个月累计任务目标额者，可提前晋级
客户经理
1200
1、没有达到保级标准
2、发生重大过失
1、经考核熟练掌握公司的产品、服务
2、经考核可熟练介绍公司产品/服务
3、季度综合得分=（月度得分之和/3）*0.7+季度能力评价得分*0.3，季度综合得分大于等于8.5(保级分)者
1、达到保级标准
2、季度累计业绩额，达到上一级别季度累计任务目标额
3、能力优秀者，且连续2个月累计业绩额，达到上一级别2个月累计任务目标额者，可提前晋级
高级客户经理
1500
1、没有达到保级标准
2、发生重大过失
1、经考核熟练掌握公司的产品、服务
2、经考核可熟练介绍公司产品/服务
3、能讲解说明会
4、季度综合得分=（月度得分之和/3）*0.7+季度能力评价得分*0.3,季度综合得分大于等于8.5(保级分)者
优秀者经考核可晋升为市场部经理助理、市场部经理
注： 1、助理客户经理任务权重为1；
2、客户经理任务权重根据淡、旺季不同，在1.2~1.5`之间
3、高级客户经理任务权重根据淡、旺季不同，在1.5~1.8之间
客服主管-职位说明书
岗位名称
客服主管
职位编号
ZW-KF-02
所在部门
客服部
直接上级
客服部经理(总助兼)
直接下级
无
任职人姓名
李光艳
职 系
行政事务
职等职级

拟订日期
年 月 日
职位概要
负责CRM信息的维护管理，为客户提供售中、售后服务。

职
位
职
责

1、 客户档案管理。负责客户档案管理工作，做到分类整理、编号清楚、归档及时、管理有序；对未交齐报考资料的学员要做到及时回访催交，并负责准备需要公司提供的资料等。
2、 CRM信息维护。负责客户信息(如学员交费、材料领取、考试成绩、公开课签到及反馈信息等)及时录入，并定期整理、核查，按要求统计、提交客户信息等。
3、 证书管理。负责学员证的制作、发放；培训合格证、资格证的申领、保管、发放等项工作。
4、 培训资料管理。负责培训教材、光盘等物品的请领、保管、发放工作。
5、 其他客服工作。负责开立学员报考收据，整理、提交报考资料等。
6、 其他。上级交办的其他工作。
工作协
调关系
内部协调关系：营销部、市场部、企管部。
外部协调关系：客户
任
职
资
格
教育水平：营销管理、企业管理、工商管理、行政管理相关专业本科以上学历。
专业背景：最好有信息管理、档案管理专业背景。
培训经历：接受过档案管理、管理信息系统等方面的知识培训。
工作经验：1年以上相关工作经验，最好有相关领域的客服工作经历。
知识技能：(1) 熟练使用计算机、常用办公软件; (2)熟练使用至少一种管理信息系统(如CRM等) (3)良好的沟通协调能力。
工作态度： (1)积极主动，具有高度的工作责任心;(2)严谨认真，保密意识强；(3)具有团队合作精神。

其
他
1、工作环境：办公室
2、工作记录文档：(1) CRM系统 (2) 学员登记表 (3)学员报名表(4)报考资料清单(5)CRM统计月报(6)资料领取单(7)库存台帐(8)报考学员清单等

业绩指标
(1) 客户档案归档及时率、准确率(2)内部协作满意度(3)客户投诉数(4)CRM信息录入及时率、准
确率(5)月受训课时

资讯管理-职位说明书
岗位名称
资讯管理
职位编号
ZW-KF-03
所在部门
客服部
直接上级
客服部经理(总助兼)
直接下级
无
任职人姓名
李刚兼
职 系
行政事务
职等职级

拟订日期
年 月 日
职位概要
负责公司CRM系统的后台维护以及公司网站的维护、推广、资讯管理等项工作。

职
位
职
责

1、 客户资讯管理
(1) 负责客户售后跟踪服务，了解客户需求，协调客户关系(如协调、沟通、处理学员培训相
关事宜)；
(2)做好长期客户的维护与管理，为客户提供个性化咨询服务；
(3)接待、处理客户投诉；
(4)定期进行客户满意度调查分析。
2、网站维护、推广
(1)网站推广。如在其他网站上发布公司信息；与物流相关企业建立、保持良好关系，做好公司网站外部链接工作等；
(2)网站信息更新。在公司网站上及时发布产品/服务信息，上传行业最新咨讯等；
(3)其他。如公司论坛和QQ群的日常维护和管理；邮件群搜群发，公司的动态以传真和短信的形式发布等。
3、CRM后台管理、维护。如根据CRM维护日报表，对CRM系统进行后台维护等。
4、其他。上级交办的其他工作(如摄录培训课，广告片制作等)。

工作协
调关系
内部协调关系：营销部、咨询部、企管部。
外部协调关系：客户
任
职
资
格
教育水平：计算机信息管理、管理信息系统、营销管理、企业管理等相关专业本科以上学历。
专业背景：最好有计算机信息管理、网络信息管理、计算机应用专业背景。
培训经历：接受过Internet应用技术、网站维护与管理、客服管理方面的知识培训。
工作经验：1年以上相关工作经验，最好有相关领域的客服工作、网站维护工作经历。
知识技能：(1)熟练使用计算机、Internet、常用办公软件；(2)具有至少一种管理信息系统(如CRM等)的维护管理经验；(3)熟悉html语言，熟练使用dreamweaver、fireworks等网页制作工具(4)良好的沟通协调能力。
工作态度： (1)工作积极主动，做事严谨认真，具有高度责任心; (2)良好的服务意识和协作精神。
其
他
1、工作环境：办公室
2、工作记录文档：(1) CRM系统 (2) CRM维护日报表等
业绩指标
(1)客户投诉及时处理率(2)网站资讯发布及时性（天数）(3)网站内容综合评价得分(4)内部协作满意度(5)公司网站日均独立IP(6)月受训课时

行政人事主管-职位说明书
岗位名称
行政人事主管
职位编号
ZW-QG-02
所在部门
企管部
直接上级
企管部经理(总经理兼)
直接下级
无
任职人姓名
李光艳兼
职 系
行政事务
职等职级

拟订日期
年 月 日
职位概要
负责公司总务后勤管理、人力资源管理及办公室日常工作。

职
位
职
责

1、人力资源管理
(1) 负责参与制定人力资源战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持；
(2) 负责组织制定、执行、监督公司人事管理制度；
(3) 负责协助总经理做好定岗、定编工作，并组织编制职位说明书；
(4) 负责制定招聘计划、招聘程序，进行初步的面试与筛选，做好各部门间的协调工作等；
(5) 负责提出内部人员调配方案，促进岗位优化配置；
(6) 负责促进公司上下级间的有效沟通和企业文化建设；
(7) 负责根据公司对绩效管理的要求，制定评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评
价过程进行监督控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系；
(8) 负责依据公司薪酬政策，制定并实施激励性的薪酬福利制度；负责工资结算等；
(9) 负责建立、健全公司培训体系，并组织新员工入职培训；
(10) 其他。上级交办的其他人事管理工作。
2、 行政、办公室
(11) 负责组织制定公司行政管理规章制度及督促、检查制度的贯彻执行；
(12) 负责教材、光碟、办公用品、宣传品的统计、购买、保管、发放工作；
(13) 负责视频采集、数据备份、光碟刻录及其外协管理工作；
(14) 负责报刊管理、相关信息的采集、存档等；
(15) 负责管理公司重要资质证件及其年检工作；
(16) 负责搜集、整理公司内部信息，及时编写公司大事记或宣传册等；
(17) 负责起草、归档公司相关文件；
(18) 负责来客接待和相关外联工作；
(19) 负责办公室日常管理工作(如会议室管理、固定资产管理、饮用水管理等)；
(20) 其他。上级交办的其他行政/办公室管理工作。

工作协
调关系
内部协调关系：公司各部门。
外部协调关系：政府机关
任
职
资
格
教育水平：行政管理、工商管理、人力资源管理、企业管理等相关专业本科以上学历。
专业背景：最好人力资源管理专业背景。
培训经历：接受过现代人力资源管理技术、劳动法规、财务会计知识和管理能力开发等方面的培训
工作经验：2年以上相关行业行政人事管理工作经验。
知识技能：(1)熟练使用计算机、Internet、办公软件；(2)熟悉现代人力资源管理各模块知识；(3) 熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇和培训方针等

工作态度： (1)工作积极主动，做事严谨认真，具有高度责任心; (2)良好的服务意识
其
他
1、工作环境：办公室
3、 工作记录文档：(1)职位申请登记表(2)入职单(3)面试考核表(4)员工业绩合同(5)离职申请表
(5)业绩考评记录表等等
业绩指标
(1)归档及时率、准确率(2)人均培训课时(3)管理规范化建设评价(4)内部协作满意度(5)月受训课时

财务主管-职位说明书
岗位名称
财务主管
职位编号
ZW-QG-03
所在部门
企管部
直接上级
企管部经理(总经理兼)
直接下级
无
任职人姓名
于苓
职 系
行政事务
职等职级

拟订日期
年 月 日
职位概要
负责货币资金、应收/应付票据及税款的收付、记账、结账工作等。

职
位
职
责

1、现金管理
(1) 负责现金的收入保管、签发支付工作；
(2)及时与银行定期对账。
2、帐务处理
(1) 严格按照公司的财务制度报销结算公司各项费用并编制相关凭证；
(2) 及时准确编制记账凭证并逐笔登记总账及明细账，定期上缴各种完整的原始凭证；
(3) 根据公司领导的需要，编制各种资金流动报表；
(4) 管理银行账户与发票。
3、其他
完成上级指派的其他工作(如录像采集、光盘刻录，照片采集/保管等工作)。

工作协
调关系
内部协调关系：营销部、市场部、企管部。
外部协调关系：客户
任
职
资
格
教育水平：会计、财务、经济管理等相关专业本科以上学历。
专业背景：最好有财会管理、经济管理、计算机应用专业背景。
培训经历：接受过经济法基本知识、产品知识等方面的培训。
工作经验：1年以上相关工作经验.
知识技能：(1)熟悉国家财务政策、会计法规,了解税务法规和相关税法政策;(2)熟悉银行结算业务和保税流程;良好的口头及书面表达能力;熟练使用财务软件和办公室软件.
工作态度：(1)工作认真细心、责任心强、为人正直、敢于坚持原则(2)具有良好的团队协作精神\良好的沟通能力和服务意识
其
他
1、工作环境：办公室
2、工作记录文档：(1) 收费统计表 (2) 损益表等
业绩指标
(1)帐务处理差错率(2)财务制度规范化建设(3)月受训课时

项目部经理-职位说明书
岗位名称
项目部经理
职位编号
ZW-XM-01
所在部门
项目部
直接上级
总经理
直接下级
无
任职人姓名
李崇立
职 系
行政事务
职等职级

拟订日期
年 月 日
职位概要
负责项目部规划建设与管理等。

职
位
职
责

1、项目部业务规划
(1) 负责根据公司发展设想，制定项目部中、长期发展规划；
(2) 根据发展规划，负责组织内外部资源，确保规划目标有效达成。
2、项目部业务开发
(1)负责有步骤开发人才、咨询和内训业务的服务品种和服务内容，挖掘专业、特色服务并努力建立竞争优势；
(2) 制定相应业务流程、管理流程和相应管理规定，确保项目部工作有效开展。
3、项目部业务拓展
(1) 负责制定并实施有效的业务开发计划，拓展业务渠道，宣传公司产品/服务；
(2) 配合营销、市场部门，对潜在客户提交高质量的业务方案/项目计划书，有针对性地协助获取意向客户。
4、人员招募与管理
(1) 负责部门人员规划工作。根据公司及业务开展需要，有计划地招募、配置员工；
(2) 负责项目部日常管理工作。
5、下属培养
根据业务开展需要，负责有计划地为部门员工提供专业知识培训；
6、其他。上级交办的其他工作。
工作协
调关系
内部协调关系：营销部、市场部、企管部、客服部。
外部协调关系：大中型企业、政府、高校等
任
职
资
格
教育水平：工商管理、企业管理、人力资源管理专业硕士以上学历。
专业背景：管理咨询/培训、人才中介行业经验。
培训经历：接受过系统的项目管理知识培训、咨询技巧培训等。
工作经验：5年以上大中型企业中层以上管理工作经验，3年以上相关工作经验等
知识技能：(1)熟练使用计算机、Internet、常用办公软件(2)通晓现代管理基本理论，熟练掌握多种实用管理工具和方法(3)良好的洞察、分析、解决问题能力(4)文笔流畅，语言表达能力强等等
工作态度： (1)工作积极主动，做事严谨认真，具有高度责任心; (2)良好的服务意识和协作精神。
其
他
1、工作环境：办公室
2、工作记录文档：工作计划、工作总结、项目建议书等
业绩指标
(1)销售收入(2)业务开发品种数量(3)管理规范化建设评价(4)内部协作满意度(5)月受训课时

IT部经理-职位说明书
岗位名称
IT部经理
职位编号
ZW-IT-01
所在部门
IT部
直接上级
总经理
直接下级
技术主管
任职人姓名
于波
职 系
管理
职等职级

拟订日期
年 月 日
职位概要

职
位
职
责

1、IT部业务规划
(1)负责公司网站建设及总体规划。
(2)制定网站产品的需求分析、项目可行性分析；
2、IT部业务拓展
(1）公司网站相关业务的拓展及管理
(2) 主持网络产品的技术评测，方案规划和搭建；
(3) 组建、调试、维护局域网；
3、下属培养
根据业务开展需要，负责有计划地为部门员工提供专业知识培训；
4、其他。上级交办的其他工作。
工作协
调关系
内部协调关系：营销部、市场部、企管部、客服部。
外部协调关系：各大物流公司、网络公司等
任
职
资
格
教育水平：通信、电子工程、自动化、计算机及其相关专业本科以上学历专业硕士以上学历。
专业背景: 最好有计算机信息管理、网络信息管理、计算机应用专业及管理背景
培训经历：接受过系统的项目管理知识培训、技术管理方面培训等。
工作经验：5年以上大中型企业中层以上管理工作经验，3年以上相关工作经验等
知识技能：(1)熟练使用计算机、Internet、常用办公软件(2)通晓现代管理基本理论，熟练掌握多种实用管理工具和方法(3)良好的洞察、分析、解决问题能力(4)文笔流畅，语言表达能力强等等
工作态度： (1)工作积极主动，做事严谨认真，具有高度责任心; (2)良好的服务意识和协作精神。
其
他
1、工作环境：办公室
2、工作记录文档：工作计划、工作总结、网站建设规划书等
业绩指标
(1)网站IP流量(2)网站建设综合评价(3)网站业务收入(4)项目成本控制率(5)月受训课时

技术主管-职位说明书
岗位名称
技术主管
职位编号
ZW-IT-02
所在部门
IT部
直接上级
IT部经理
直接下级
无
任职人姓名
李刚
职 系
行政事务
职等职级

拟订日期
年 月 日
职位概要

职
位
职
责

1、公司网络的管理和维护
(1)负责公司网络硬件和软件资源的维护
(2)与网络供应商配合维护和监控公司局域网，保证其正常运行；
(3)安装和维护公司计算机、服务器系统软件和应用软件，同时为其他部门的软硬件提供技术支持；
(4)解决排除各种软硬件故障，做好记录，定期制作系统运行报告
(5)维护数据中心，对系统数据进行备份；
2、公司网站的维护
(1)在公司网站中设计制作网页、上载数据并承担维护更新任务
(2)与网络公司合作洽谈网站推广业务
(3)配合IT部经理做网站相关业务的拓展、管理 。
3、其他。上级交办的其他工作(如摄录培训课，采购公司硬件设备等)。

工作协
调关系
内部协调关系：营销部、市场部、企管部、客服部。
外部协调关系：各大物流公司、网络公司等
任
职
资
格
教育水平：、通信、电子工程、自动化、计算机及其相关专业本科以上学历。
专业背景：最好有计算机信息管理、网络信息管理、计算机应用专业背景.
培训经历: 接受过Internet应用技术、网站维护与管理、技术管理方面的知识培训。
工作经验：1年以上相关工作经验，最好有相关领域的技术工作、网站维护工作经历.
知识技能：(1)熟悉Windows NT/2000相关网络的运行环境及PC机硬件维护(2)精通局域网的维护及网络安全(3)熟悉TCP/IP协议和UDP协议及相关网络知识(4)具有独立分析和处理网络故障能力
工作态度： (1)工作积极主动，做事严谨认真，具有高度责任心; (2)良好的服务意识和协作精神。
其
他
1、工作环境：办公室
2、工作记录文档：每日工作总结、项目建议书、公司硬/软件设备管理表、网络营销策划书等
业绩指标
(1)内部网月故障次数(2)故障运行排除率(3)网络管理规划合理性(4)内部满意度(5)月受训课时