公司监控系统设计方案.doc

某集团钢帘公司
安全防范系统

设
计
方
案

东营某建筑智能工程有限公司

一、系统概述
1.1系统应用概述
二十一世纪是信息时代，随着社会信息化进程的快速发展，信息技术的应用已逐渐渗透到人类生存、活动的各个领域。在竞争已达白热化的某些领域，生产经营管理的高效性、实时性直接影响到公司企业的生产效益和成本控制。作为公司企业的生产基地――工厂也必须适应这一变化趋势的要求，也就是说工厂的建设、管理应该向着信息化、智能化的方向发展――建立智能化工厂。鉴于此，智能化的远程生产指挥调度系统应用而生，目前许多国际化的大公司都已经建成了此类系统。
在厂区安装闭路监控系统和周界防护系统一直以来都是许多生产企业必不可少的管理措施之一。在企业企业内部安装一整套局域网上的网络视频监控系统，公司领导不但能在自己办公室随时监控整个企业情况，同时领导出差在外也希望能随时通过因特网看见并控制自己企业内部的摄像机，随时了解自己企业的生产工作情况。
1.2系统分类说明
目前，基于数字存储技术的硬盘录像系统应运而生，经过几年的发展，至今技术已经完全成熟，很好地解决了传统图像存储及回放等技术难题。数字硬盘录像系统不仅存储费用低、效率高，而且还具有网络传输、远程传输和循环存储等优点。与此同时，硬盘录像系统的数字化和传输网络化等先进技术可以实现与防盗报警等系统联网联动，及时准确地反馈现场信息，为报警事件提供充分可靠的依据。
二、系统设计目标
在进行闭路监控系统设计的时候，依照贵企业对该系统的基本需求，本着架构合理、安全可靠、产品主流、低成本、低维护量作为出发点，并依此为贵企业提供先进、安全、可靠、高效的系统解决方案。
架构合理： 就是要采用先进合理的技术来架构系统，使整个系统安全平稳的运行，并具备未来良好的扩展条件。

稳定性和安全性：这是贵企业最关心的问题，只有稳定运行的系统，才能确保贵企业闭路监控系统平稳运行。系统的技术先进性是系统高性能的保证和基础，同时可有效地减少使用人员和系统维护人员的麻烦。良好的可扩展性则是为了用户的发展考虑。随着贵企业安防系统应用时间的增长，未来对安防系统的要求会更高。可扩展性保证当用户有更多的要求时，引入的新设备可以顺利地与本次配备的设备共同工作，进一步扩展与提高系统的性能。
产品主流：系统是否采用当今主流产品，关系到系统的整体质量和未来能否得到良好技术支持以及完整的技术文档资料。
在设备选型时，我们将主要依据贵企业提出的具体需求，同时考虑产品厂家的技术先进性，产品是否为主流产品，原厂商的产品技术资料的完整性，原厂商的技术支持力量和产品制造企业的发展前景。所有这些是保证用户得到良好技术支持的条件，也是保障用户投资的基本条件。
低成本低维护量： 指力争有良好的性能价格比，所采用的产品应是简单，易操作，易维护，高可靠度的。
系统是否具有优良的性能价格比是判断一个系统优劣条件的重要依据。系统的易操作和易维护性是保证非专业人员使用好一个系统的条件。高可靠度是保障系统运行的基本要求，也是易维护性的保障。
我司将本着上述设计原则，来进行贵企业闭路监控系统的设计。并将严格按照国际惯例并结合本企业的技术实力与工程经验，进行贵企业监控系统整个工程的安装、测试以及验收，完工时将同时提交与工程相关的每个设备的安装使用手册、及系统的各种图表等各项文档资料，还将根据用户的实际需求提出技术培训和有偿服务的建议。系统建成后将达到如下功能：
² 实时对各个大门进行高清晰视频监控
² 可录制各点的视频录像以备安防查用
² 有效保证生产现场的安全规范操作
² 物资出门及劳动纪律考察
² 实时监控地磅的物资交接情况
² 调节镜头的焦距可以清晰的观测到车辆出入的具体细节

² 在上下班时可以对大门口员工的到位情况进行监控
² 随时考察员工的实际生产劳动纪律
三、系统设计原则、依据
3.1 设计原则
本设计以行业标准作为设计依据，结合工厂的具体情况，用最佳设计方案体现最高的性能价格比，是本方案设计的指导思想，也是本方案设计的基本出发点和追求的目标。
本设计主要贯彻“高质量”及“低成本”两条主线来进行设计的。
根据工厂的总体建筑平面图，并充分考虑现场实际情况，前端设计采用高清晰度带云台彩色摄像机，视频传输采用抗干扰高屏蔽同轴电缆，控制信号传输采用带屏蔽专用控制电缆，保证视频信号和控制信号的准确传输；中央控制系统采用画面分割器和长时间录像机等录像系统，可以实现循环录像，并方便检索回放。
a、 先进性：
在投资费用许可的情况下，系统采用当今先进的技术和设备，一方面能反映系统所具有的先进水平，另一方面又使系统具有强大的发展潜力，以便该系统在尽可能的时间内与社会发展相适应。
b、 可靠性：
系统最重要的就是可靠性，系统一旦瘫痪的后果将是难以想象的，因此系统必须可靠地、能连续地运行，系统设计时在成本接受的条件下，从系统结构、设备选择、产品供应商的技术服务及维修响应能力等各方面均应严格要求，使得故障发生的可能性尽可能少。即便是出现故障时，影响面也要尽可能小。
c、 安全性：
对于安全防范系统，其本身的安全性能不可忽视，系统设计时，必须采取多种手段防止本系统各种形式与途径的非法破坏。
d、 可扩充性：
系统设计时应充分考虑今后的发展需要，系统应具有预备容量的扩充与升级换代的可能。

e、 规范性：
由于本系统是一个严格的综合性系统，在系统的设计与施工过程中应参考各方面的标准与规范，严格遵从各项技术规定，做好系统的标准化设计与施工。
一切应从实际出发，使智能系统具有较高的实用效能。这也是智能建筑在当今之所以能迅速兴起并发展的关键所在。
3.2 设计依据
本方案设计根据甲方常规要求，并遵循以下国家相关部门制定的设计规范要求。主要包括：
① JGJ/T16-92《民用建筑电气设计规范》
② GB/T50314-2000《智能建筑设计标准》
③ GB50174-93《电子计算机机房设计规范》
④ GB50057-94《建筑物防雷设计规范》
⑤ GBJ232-92《电气装置安装工程施工及验收规范》
⑥ GB4943-95《信息技术设备（包括电气事务设备）的安全》
⑦ GB/T75-94《安全技术防范规范工程技术规范》
⑧ GB50198-94《民用闭路电视监控电视系统工程技术规范》
⑨ 甲方对系统的具体要求
四、总体设计
4.1 设计概述
闭路电视监控系统应该说是跨学科跨行业的系统工程，以功能要求的不同可分为以下几个方面：
1） 前端摄像系统
2） 视频传输系统
3） 视频控制系统
4） 视频显示和记录系统
摄像部分是电视监控系统的前沿部分，是整个系统的“眼睛”，它把监视的内容变为图像信号，传送控制中心的监视器上，摄像部分的好坏及它产生的图像信号质量将影响整个系统的质量。
传输部分是系统的图像信号通道。
控制部分是整个系统的“心脏”和“大脑”，是实现整个系统功能的指挥中心。
显示部分一般是由几台或多台监视器组成，它的功能是将传送过来的图像一一显示出来。
闭路监控系统的粗略结构图如下图所示：
监控系统结构图

4.1.1摄像部分
摄像部分一般安装在监视现场,它一般包括摄像机、镜头、防护罩、支架和云台等。它的作用是对监视区域进行摄像并将其转换成电信号。
摄像机
带云台摄象机：采用韩国世林200L彩色一体化摄象机

1/4〞SONY 22倍光学变倍一体化摄像机，10倍数字放大，菜单操作，420线，彩色最低照度0.3LUX，电平控制
固定摄象机采用深圳创杰公司的DIS-980系列红外防水摄象机：

图像感器：
1/3"SONY SUPER HAD CCD
有效像素：
PAL:752(水平) ×582（垂直）NTSC:768(水平) ×494(垂直)
信号系统：
PAL/NTSC制式
水平清晰度：
480电视线
最低照度：
0LUX（红外灯开启）
信噪比：
大于48dB
Y特性：
0.45
快门速度：
1/50（1/60）-1/10,000(秒)
视频输出：
1.0Vp-p75Ω
电源功耗：
DC12V，120mA（红外灯开启时，最大电流1A ）
内置镜头：
16mm,
外壳：
铝合金（黑银色）
红外线波长：
850nm
红外线照射距离：
80m
红外灯自动开关：
夜晚/白天 开关

云台
云台是安装、固定摄像机的支撑设备，它分为水平和全方位云台两种。水平云台适用于监视范围不大的情况，在水平云台上安装好摄像机后可调整摄像机俯仰的角度，达到最好的监视角度后可遥控水平旋转。
　　全方位云台适用于对大范围进行扫描监视，它可以大大增加摄像机的监视范围。云台高速姿态是由两台执行电动机来实现，电动机接受来自控制器的信号精确地运行定位。在控制信号的作用下，云台摄像机既可自动扫描监视区域，也可在监控中心值班人员的操纵下跟踪监视对象。
一般来说，水平旋转角度为0°～350°，垂直旋转角度为+90°。恒速云台的水平旋转速度一般在3°～10°/s，垂直速度为4°/s左右。变速云台的水平旋转速度一般在0°～32°/s，垂直旋转速度在0°～16°/s左右。在一些高速摄像系统中，云台的水平旋转速度高达200°/s以上，垂直旋转速度在30°/s以上。

球罩CE-7200/9NG 
主要特性:

1、室内嵌入式半球罩    
2、白色、茶色     
3、防划、防曲光      
4、内置云台，解码器
5、AC220V/24V供选。

球罩CE-7500/9NG 

主要特性:

1、室外9寸全球罩（内置万向云台）   
2、白色、茶色     
3、防划、防曲光      
4、内置万向云台和解码器
5、AC24V供选，支架供选。

解码器
解码器一般与矩阵控制主机配套使用，主要作用为通过数据线缆接收来自矩阵主机的控制信号，对主机的控制码进行解码，放大输出，驱动云台的旋转，以及变焦镜头的变焦和聚焦。
4.1.2控制部分
在控制中，闭路电视系统中的信息量与信息处理的工作量都很大，因此其控制台的操作一般都采用了计算机系统，以用户软件编程的全键盘方式来完成驱动云台巡视、视频切换、报警处理、设备状态自检等工作。
　　现在推出的数字视频监控报警系统采用计算机多媒体技术，以CCD摄像机作为监控探头，摄像机将获取的视频信号传输到主机，主机里的高速图像处理器进行数字化处理，将视频信号形成的图像与背景图像进行分析比较，若发现有差异就报警，因为这是一种全屏幕报警，因而不易漏报。同时主机自动采集报警图像
并存入计算机，事后用户可根据时间、地点随时查阅报警现场的图像，以了解报警原因。系统将电视监控系统与报警合二为一，实现了监视、报警与图像记录的同步进行，而且这种系统中没有录像机，没有视频分配器，一切报警记录都在计算机的硬盘内，所有操作都根据屏幕上的软件提示动作，对使用者来说是一种全新概念的安全防护系统。
4.1.3传输部分
传输系统包括视频信号和控制信号的传输。
视频信号的传输可用同轴电缆、光纤或双绞线，用双绞线传输时需可视频转换适配器。
4.1.4显示与记录
　　显示与记录设备安装在控制室内,主要有监视器、硬盘录像机和一些视频处理设备。

图像监视器
图像监视器主要分为黑白和彩色两大类。黑白监视器的中心分辨率通常可达800线以上，彩色监视器的中心分辨率一般为400线以上。图像监视器视频信号的带宽一般在7～8MHz范围内。
硬盘录像机

硬盘录像机GS-008B4 4路 100帧/秒 
项目：      GS-008B4显示通道：  4路
显示速度：  100帧/秒

记录速度：  100帧/秒
音频记录：  4路
处理器：    赛扬D2.26G以上 
系统硬盘：  ≥80G 
内存：      ≥256M 
系统环境：  Windows2000 
视频输入：  PAL/NTSC 
分辨率：    1024×768 
压缩方式：  优化的MPEG1＆MPEG4  
录像方式：  每路同时连续录像 
录音方式：  每路同时连续录音 
检索方式：  按日期、时间、地点方式检索 
回放方式：  单路或多路音视频同步回放，回放速度为25帧/秒   
占用空间：  每路单录视频86-508M/小时可调 
            每路单录音频15-172M/小时可调 
            视音频混合每路110-682/小时可调 
网络连接： 支持PSTN、ISDN、LAN 
报警方式：  RS485总线传感器输入报警 
           视频监测移动报警 
           视频丢失报警 
           盘满报警 
报警输入：  通过RS485，可接烟感、瓦斯、门磁、红外、微波及其它感应输出  
报警输出：  可控制云台、镜头（焦距、聚焦）、灯光、雨刷及继电器输出 
视频输出：  1路VGA及1路RCA 
多任务方式：  监视、录像、回放、传输、备份可同时工作 
保密功能：    设置多种加密方式，多层管理密匙 
备份功能：    DVD、USB、打印机等 
无人值守功能：  通过设置可进行自动定时录像、开关机等工作 

集中控制功能： 通过拨打电话，可远程开关管辖区域下的多台录像机，以实现系统的集中、规范管理 
主机规格：    177（H）×490（W）×620（D）mm 
电源：       交流220±10% 
环境温度：  -10-50℃ 
重量：      20Kg 
视频切换器
在闭路电视监视系统中，摄像机数量与监视器数量的比例在2:1到5:1之间，为了用少量的监视器看多个摄像机，就需要用视频切换器按一定的时序把摄像机的视频信号分配给特定的监视器，这就是通常所说的视频矩阵。切换的方式可以按设定的时间间隔对一组摄像机信号逐个循环切换到某一台监视器的输入端上，也可以在接到某点报警信号后，长时间监视该区域的情况，即只显示一台摄像机信号。切换的控制一般要求和云台、镜头的控制同步，即切换到哪一路图像、就控制哪一路的设备。
多画面分割器
　　在大型的闭路电视监视系统中摄像机的数量多达数百个，但监视器的数量受机房面积的限制要远远小于摄像机的数量，而且其数量大多也不利于值班人员全面巡视。为了实现全景监视，即让所有的摄像机信号都能显示在监视器屏幕上，就需要用多画面分割器。这种设备能够把多路视频信号合成为一路输出，进入一台监视器，这样就可在屏幕上同时显示多个画面。分割方式常有4画面、9画面及16画面。使用多画面分割器可在一台监视器上同时观看多路摄像机信号，而且它还可以用一台录像机同时录制多路视频信号。有些较好的多画面分割器还具有单路回放功能，即能选择同时录下的多路信号视频信号的任意一路在监视器上满屏放像。
视频分配器
可将一路视频信号转变成多路信号，输送到多个显示与控制设备。
其它
机柜用于安装闭路电视监控系统的设备，监视墙用于安装监视器。

4.2 设计功能描述
Ø 性能、功能先进：
设备选型要保证技术领先，性能可靠，操作简便、实用，维护简单，性能价格比最优，并留有扩展余地。设备采用均采用目前领先技术和生产工艺制造，系统建成后，三至五年不会落后淘汰。
Ø 电视监控系统功能完善:
通过保安监控系统随时掌握监控区域内人员活动情况，检查各个重点部位的安全情况，提前发现隐患，及时处理突发事件。并自动进行录像。正常情况下对进行24小时录像，录像资料可备出事时查询。
Ø 设备高可靠性：
采用监控行业最新技术和高品质设备。
Ø 操作简单实用：
采用高科技手段，进行智能化设计，尽量减少系统操作的复杂性。并作到系统工作稳定可靠，维护简单。
Ø 发展性
系统应在初步设计时，就考虑未来良好的发展性，以降低未来发展的成本，使系统具有良好的可持续发展性。
Ø 经济性
在满足安全防范级别的要求前提下，在确保系统稳定可靠、性能良好的基础上，在考虑系统的先进性的同时，按需选择系统和设备，做到合理、实用，降低成本，从而达到极高的性能价格比，降低智能工厂安全管理的运营成本。
Ø 外观效果美观：
前端装置安装均考虑安全性、隐蔽性及美观性，根据实用和美观的原则，我们都选用了外观工艺和性能稳定都比较好的安防产品。
4.3 总体设计方案
某集团钢帘公司闭路监控系统由前端图像采集、图像及控制信号传输和图像
显示控制存储三个部分组成:
4.3.1前端图像采集部分
系统共设计有4台摄像机，分别设计在工厂的主要进出口、工厂办公楼的内侧、公司地磅，以保证工厂可以有效地杜绝隐患发生和单位领导随时监看工厂内工人的工作情况等。
Ø 办公楼入口和办公楼大堂安装安装彩色摄像机共2台，用于监视人员的出入；
Ø 在工厂的地磅安装彩色摄像机2台，用于监视地磅的工作；
4.3.2图像和控制信号传输部分
某集团钢帘公司闭路电视监控系统视频信号采用屏蔽视频电缆，根据摄像机安装位置建议选择采用SYV75-5同轴电缆，以保证监控信息的准确传输。控制线设计采用RVVP2*0.5圆形双绞屏蔽电缆。
4.3.3图像控制存储部分
监控中心机房位于工厂一楼监控中心，在监控室设计17英寸监视器1台，录像系统设计采用硬盘录像机。设计整个录像系统可以连续保存录像资料半个月（录像带数量由甲方自定），系统支持监视录像与回放三功工作。
4.4 系统结构原理图

五、系统供电与控制室要求
² 为保证监控系统正常稳定工作，建议系统采用在线式UPS集中供电；
² 监控系统和中心控制室采用单独电源供电回路；
² 主干采用AC220V供电,在摄像机前端采用变压器就近供电；
² 中心控制室必须配备有通讯、安全和消防等设备；
² 中心控制室必须单独安装空调装置，保证控制室的温度在16～28℃之间，相对湿度不大于85%；
² 控制室室内光线充足，其照度应不小于300Lux；
² 控制室的其它设备和金属外壳也必须做好等电位连接，以保证控制室内的人身和设备安全。
六、管线敷设方案
系统布线原则：由四部分构成
1.从摄像机安装的位置到弱电线槽，采用铁管或PVC管，其穿线截面不得超过管子截面的40%。
2.电缆线在线槽中的走线应平直，无扭绞，并按规定距离进行扎线，固定。
3.机房内走线为暗线，必要时布设专用线槽，机柜配线应满足整洁、安全的工艺要求。
4.配管、配线施工工艺均应符合JGJ/T16-92《民用建筑电气设计规范》的要求。
7、周界防盗报警设计方案
1. 系统目标
某集团钢帘公司的防护主要为周界防盗报警。
设置周界防范报警系统的目的是：建立安全可靠的环境，加强出入口的管理，防范厂外闲杂人员进入，同时防范非法翻阅围墙或窗户。我们为贵公司设计的周界防越报警系统就是要加强工厂周界的管理，防止非法人员通过翻越围墙进入厂区，辅助保安对于工厂的安防管理，降低工厂保安的工作难度。
本系统采用深圳CK-2316报警主机，将所有的周界主动红外探测器接在一部主机上，报警信号传送到总的系统平台，这样工程非常简单。周界防越报警系统
是利用主动红外移动探测器将小区的周界控制起来，当外来入侵翻越围墙、栅栏时，探测器会立即将报警信号发送到管理中心，同时启动联动装置和设备，对入侵者进行阻吓，可以进行联动的摄像和录像。
根据自来水公司的四周地形特点，设置了不同对数对射式红外报警探测器位于小区四周围墙上，主要用于防止非法入侵，报警信号接入报警主机，对各种非法入侵活动进行报警。
其系统构成图如下：

报警主机
对射探测器
报警键盘
警号
联动控制
前端
中心
传输
线缆

由上可见，可组团的周界防越报警系统由前端、传输、中心三部分组成，以下就这三部分分别进行阐述。
前端
周界报警探测器
发
射
端
接收
端
图1
对射探测器
对射探测器

对射探头由一个发射端和一个接收端组成。发射端发射经调制后的两束红外线，这两条红外线构成了探头的保护区域（图1）。如果有人企图跨越被保护区域，则两条红外线被同时遮挡，接收端输出报警信号，触发报警主机报警（图2）。如果有飞禽（如小鸟、鸽子）飞过被保护区域（图3），由于其体积小于被保护区域，仅能遮挡一条红外射线，则发射端认为正常，不向报警主机报警。

对射探测器

对射探测器
发
射
端
接收
端
图2

经过调制的红外线光源是为了防止太阳光、灯光等外界光源干扰，也可防止有人恶意使用红外灯干扰探头工作。
发
射
端
接收
端
图3
对射探测器
对射探测器

对射探测器选用迪信光电双射束对射红外探头，能在室外恶劣的环境下正常工作，由于采用双光束，可有效地降低误报率。
2 系统特点
（1）低误报率：周界报警探测器由主动式红外对射探头组成，不但长距离瞄
准精度高，更具有高稳定性和误报率极低的特点，对室外环境工作表现出极强适应性。
（2）稳定的信号采集与传输：采用先进的通信传输网络，直接将信号传输到保安中心计算机。因此具有传输距离远，系统扩展余地大的优点。
（3）反应迅速
接警时间极短，报警控制器检测到报警信号后，在0.5s内即可将报警信息上报至控制中心。
（4）系统安装运行、维护成本低，使用寿命长

7. 系统主要设备性能
CK报警主机
2316 16防区报警主机
16个完全可编程防区
液晶或LED键盘可选
遥控编程
现代风格
32个用户密码
双重、分类、备份报告形式
128条带日期/时间的事件记录

红外对射探测器
　光束数 　4束
　探测方式 　4光束同时遮断式
　光源 　数字滤波式
　应答速度 　35～700msec可调

　报警输出 　继电器输出１C　触点容量
ACDC30V　0.5Amax
　电源 　DC13.8～24V
　消耗电流 100mA
　使用温度 　-25℃～+55℃
　防拆输出 　继电器输出Ib
　光轴调整角度(水平)　180°（±90o）
　光轴调整角度(垂直)　24°（±10o）
　瞄准器 　视窗式
　接线 　M3接线辅助，螺旋式端子
　除露、除霜方式 加热式外罩(订做)
　其他功能 　感应测试输出端子等
　材质 　树脂等
　重量 　970g(受光器+投光器)
七.工程实施
工程设计及软件编写：在签定合同后，根据甲方实际需要绘制施工图纸，本公司提供接线图，系统图及平面施工布线图，按照合同文件规定提供设备材料,设备安装调试，系统开通运转,免费提供操作培训和售后服务；
　 现场施工及技术指导：本公司在不妨碍原有设施管线以及本工程周围建筑物或构筑物的情况下进行工程的施工。在施工期间，派出一位有经验的项目经理负责管理施工，安装调试直至竣工验收解决一切有关本系统的现场安装问题。并且施工人员遵守工地的有关规定和制度,并主动做好与土建总承包单位的配合协调工作；
　　调试：在系统安装完毕后，派一组有经验的技术人员进行系统调试，调试完毕通过验收后，即保修期开始；
整个工程的设计必须经建设单位认可签字后方能实施；
工程变更：若买方以书面形式向本公司发出就工程所作的任何指示，则本公司应尽全力达到买方的需求。如遇特殊情况应向买方阐明不能履行的真实理由，
本公司不得单方面对承包工程做任何修改。承包工程的任何变更，均应经过建设单位与本公司双方签字认可，否则无效。
八、验收和方式
验收办法：工程竣工时，本公司应向建设单位提出书面报告，由建设单位委托本公司负责牵头，建设单位及有关专家联合验收。验收标准按国标、买方认可的施工图和材料封样为准。
如工程验收不符合合同文件明确的技术规范标准或设计施工图要求，买方认为工程必须返工，本公司必须无条件返工，并承担由此造成的工程返工修改费用。
十一、售后服务及培训
技术安全防范是保障财产和人员生命财产安全的重要措施，只有使系统时刻处于良好的工作状态，才能达到有效防范目的。要使设备处于完好的工作状态，除日常的维护保养外做好售后服务十分重要。本公司严格按照国家有关标准规范进行系统设计、施工安装；
设备在运往现场安装前须在公司进行系统24-48小时联试通电考核；本公司设工程维修服务部，专职负责进行工程的售后服务及维修工作。本公司存有全部施工图纸及相关技术文件和合同，可供维修时查阅，以确保系统维护，不因原施工人员变动而受影响；
工程服务部在收到报修电话后，本市范围内应在24小时内，赶到现场，设备如有损坏（非业主造成），本公司负责免费更换。若因人为损坏，应按合同清单价承担费用；
系统保修期为一年，在保修期内，原则上每月与客户电话巡回服务一次。保修期满时对系统进行一次全面维护及测试。保修期满后将实行终身有偿维修服务，维修收取器材成本费和少量人工费，定期电话巡访或上门服务。每次巡访或上门服务都记录在案，以便用户和公司内部管理之监督；
人员培训本公司免费对操作人员进行操作、保养培训，保证日常维护、保养工作。