软件外包管理标准规范.docx

软件外包管理规范
1目标
明确本企业外包过程及其控制方法，经过对外包过程有效控制，使开发出软件满足要求要求。
2适用范围
本文件适适用于软件外包开发。
3职责及权限
1） 项目经理负责对软件开发供方（外包方）调查、评定和选择。
2） 项目经理提出外包要求，并组织对外包要求审核，确定后纳入外包协议。
3） 项目经理实施对外包过程控制，并组织在项目结束时对外包供方评定。
4对软件开发供方控制
4.1对软件开发供方调查
1） 由项目经理组织对软件开发供方进行以下内容调查，并填写《软件开发供方调查表》、搜集证实材料。
·开发经验
包含：开发软件清单，应用行业，系统规模，软硬件平台，开发工具
·人员结构
包含：开发过程所需多种人员数量及人员经历。
·设备资源
包含：可提供开发设备情况。
·实施效果
包含：用户对其提供软件系统满意程度
·角色组员访谈
访谈对象包含：企业技术责任人、项目责任人、测试责任人等
对企业技术责任人，访谈问题如：怎样组织软件开发过程？怎样组织软件质量确保过程？等
对项目责任人，访谈问题如：怎样进行项目计划和计划跟踪？等
对测试责任人，访谈问题如：怎样组织测试过程？等
2） 由项目经理组织测试部、研发部对软件开发供方质量管理体系、技术水平进行审核，并提出质量审核汇报。
4.2合格软件开发供方选择
1） 项目经理提供《软件开发供方调查表》、质量审核汇报及相关证实资料，组织相关人员或部门，对软件开发供方进行评定和选择。评定和选择依据是软件开发供方软件开发能力，包含：开发经验、人员结构、设备资源、技术水平、质量确保能力、用户满意程度等。
2） 依据参与人员评审意见，由项目经理填写《软件开发供方评定表》，参与者会签。
3） 项目经理负责拟制《合格软件开发供方名单》，报领导审批。
4） 《合格软件开发供方名单》是本企业选择软件开发供方依据，经同意《合格软件开发供方名单》为受控文件，由项目配置管理员负责发放并归档管理。
4.3合格软件开发供方调整
4.3.1重新评定时机
1）每个外包项目完成时全部要对外包软件开发供方进行重新评定。
2） 超出十二个月未合作合格软件开发供方，有外包项现在重新评定审批。
4.3.2重新评定方法
1） 外包项目完成后，应从以下方面重新评定该项目标外包供方。
A. 项目经理组织对外包软件供方进行评定，填写《外包软件供方评定表》。评定内容包含
·外包软件产品可维护性
·外包软件产品文档质量
·外包软件供方组织管理能力
·外包软件供方合作情况
·外包工作量
·用户评定（用户评定结束后，要在“备注”栏写明供方单位名称）
B. 项目经理进行评定数据处理。
·对所评定各方面（除工作量评定外）评定值均按下面公式计算：
评定值（%）=∑评定项目所选分值/∑评定项目总分值×100（%）
·工作量评定经过供方和企业内部两组数据对比，能够寻求出双方在工作量认识上差距，为合作情况分析提供参考依据。
C. 项目经理提交评定资料，并重新评定项目外包供方。
项目经理依据评定结果判定该项目外包供方是否保留在外包合格供方名单中，若需要修改《合格软件开发供方名单》，则要经审批后实施。注意更改全部受控文本。评定资料和评定资料一起由项目配置管理员保留。
2） 对十二个月内无外包项目标合格软件开发供方，当再次合作前，要重新对其进行调查评定审批，评定方法同上文，侧重于对供方调查资料有效性跟踪和判定。
5外包过程控制
5.1外包项目过程控制
由项目经理根据外包协议要求，对外包项目过程分节点进行控制。
5.2外包软件验收
由项目经理根据外包协议要求接收准则和方法，对外包软件进行验收，验收合格后由项目配置管理员将其纳入配置控制。
5.3外包软件维护
1） 在外包协议要求维护期内，若要对外包软件进行维护，由项目经理按外包协议要求维护方法，向该软件开发供方提出维护要求。
2） 由项目经理根据外包协议要求维护结果接收方法，对维护结果进行确定。
3） 将维护过程中产生文档，按开发和维护过程配置管理要求，分别纳入配置控制。
6质量统计
软件开发供方调查表 （格式见附录A）
软件开发供方评定表 （格式见附录B）
合格软件开发供方名单（格式见附录C）
外包软件供方评定表 （格式见附录D）

附录A 软件开发供方调查表
软件开发供方调查表
企业名称

企业性质

联络人

电话

地 址

E-mail

邮编

传真

软件开发经验
软件名称
应用行业
规模（源代码行数）
硬件平台
软件平台及工具
实施效果

人员结构
人员分类
人数
技能
经历
系统分析

系统设计

编码

测试

设备资源（型号、配置）

访谈统计
见附表：《软件开发供方访谈统计》

填表人姓名

附表：软件开发供方访谈统计
软件开发供方名称

访谈对象

访谈问题

访谈过程统计

统计人（含日期）：

附录B软件开发供方评定表
软件开发供方评定表
企业名称

地址

关键产品
质量证实资料

项目经理意见

签字： 日期：
评审组意见

评审人员签字
部门
署名
日期
部门
署名
日期

附录C合格软件开发供方名单
合格软件开发供方名单
序号
供方单位名称
地址
联络人
电话
质量证实资料名称
供方能力简明说明

拟制： 审批：

附录D外包软件供方评定表
外包软件供方评定表
外包软件名称

供方单位名称

企业内部评定分值
软件可维护性
评定项目
1
2
3
4
5
代码注释情况

代码可读性

模块化程度

命名规范程度

组织管理能力
评定项目
1
2
3
4
5
项目管理能力

质量控制能力

合作情况
评定项目
1
2
3
4
5
响应用户立即性

对用户态度

响应承包方立即性

工作责任心

用户对外包方评价

软件文档质量
评定项目
1
2
3
4
5
可阅读性

规范程度

具体程度

工作量评定
见附页1《工作量评定表》

用户评定分值
见附页2《用户评定表》

注：若要对外包软件产品每份文档分别评定，可增加附页。
附页1工作量评定表
工作量评定表
外包软件名称

供方单位名称

工作量评定
供方评定（单位：工作日）
企业内部评定（单位：工作日）
需求耗时

需求耗时

设计耗时

设计耗时

编码耗时

编码耗时

测试耗时

测试耗时

用户培训、安装交付耗时

用户培训、安装交付耗时

程序修改、调整耗时

程序修改、调整耗时

累计

累计

结论

署名： 日期：

附页2用户评定表
用户评定表
软件名称

用户评定分值
软件适用性
评定项目
1
2
3
4
5
满足用户要求程度

用户使用频率

对用户日常工作帮助程度

界面美观程度

操作方便程度

软件运行质量
评定项目
1
2
3
4
5
软件运行稳定性

软件运行效率

合作情况
评定项目
1
2
3
4
5
对开发人员印象

响应用户立即性

对用户态度

开发人员责任心

备注：

注：用户评定结束后，在“备注”栏写明“供方单位名称”。