河北工程大学管理学试卷十二样本.doc

资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。河北工程大学 第一学期期末考试试卷 ( B) 题号一二三四五六七八九十总分评分评卷教师一、 判断题 (请阅读每道命题并判断其的对与错, 将”填在括号内。每题0.5分, 共10分)1.核心价值观是不随趋势和时尚的变化而变化的。 ( ) 2.信息收集是有成本的, 信息成本是指信息系统的维护、 升级、 折旧成本以及系统运行和监督成本。 ( ) 3.明茨伯格经过研究发现, 管理者往往扮演着人际角色、 信息角色和决策角色这三类角色。 ( ) 4. 决策与计划时常是相互渗透, 不可分割的。 ( ) 5.信息系统是指一种为管理者收集、 处理、 维持和分配信息的计算机系统。 ( ) 6.决策的原则是最优原则。 ( ) 7.企业组织结构是由企业战略决定的。 ( ) 8.决策就是管理者识别并解决问题的过程。 ( ) 9.计划由明确性程度可分为具体性计划和指导性计划。 ( ) 10.组织层次的数量直接决定了管理幅度的大小。 ( ) 11.决策的依据是信息。 ( ) 12.当组织已经进行前馈控制, 不需要再进行反馈控制。 ( ) 13.企业一般包括经营决策层、 专业管理层、 作业管理层三个基本层次。 ( ) 14.一般, 组织会在营销部门实行集权化管理, 而在财务部门实行分权化管理。 ( ) 15.疯狂的赛车拍摄剧组是典型的”网络组织”结构。 ( ) 16.在双因素理论中, 令员工产生不满意的因素被称为激励因素。 ( ) 17.自适应控制的控制标准值是组织在过去时刻已达到的状态的函数。 ( ) 18.在编制计划的过程中, 首先要做的是要认清现在, 即组织所处的当今环境。 ( ) 19.韦伯、 法约尔、 甘特都是组织管理理论的代表人物。 ( ) 20.”诚工”诚贾”是中国传统管理思想之一。 ( ) 二、 选择题 (每一题至少有一个选项是正确的。请将你认为正确的选项填在括号内。每个2分, 共30分)1、 信息系统包含( ) 等部分A 输入 B 处理 C 输出 D 反馈 2、 当管理者的直接下属人数为3时, 管理者需要处理的关系数量为( ) A 44 B 18 C 6 D 363、 控制根据时机、 对象和目的的不同可分为( ) A 自适应控制 B 程序控制 C 同期控制 D 追踪控制 E 反馈控制4、 下列属于定量决策法的是( ) A 最小最大后悔值法 B 德尔菲技术 C 名义小组技术 D 头脑风暴 E 波士顿矩阵5、 你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、 奖项和相应的奖金额。在这样的情况下, 该决策的类型是什么? 加入何种信息以后就该决策将变成一个风险性决策? ( ) A 确定性决策; 各类奖项的数量 B 风险性决策; 不需要加其它信息C 不确定性决策; 各类奖项的数量 D 不确定性决策; 可能购买该奖券的人数6、 下列属于中国古代传统管理思想的是( ) A ”天不变其常, 地不易其则” B 重人 C 工欲善其事, 必先利其器 D 守信 E ”和谐”7、 能够使管理幅度增加的因素是( ) A 下属的工作内容和性质相近 B 主管人员处于较低层次 C 下属的能力较强 D 组织所面临的环境变化较快8、 管理者应当收集的信息包括( ) A 企业基本信息 B 生产率信息 C 优势信息 D 资源分配信息 E 全要素生产率 F 经济附加值9、 在管理方格理论中将1.1型管理方式称为( ) A 乡村俱乐部型管理 B 中庸之道型管理 C 贫乏型管理 D 团队型管理10、 根据波士顿矩阵, 相对竞争地位高、 业务增长率低的产品, 属于( ) A 金牛产品 B 瘦狗产品 C 明星产品 D 幼童产品11、 不属于人际关系学说的观点是( ) A 工人是社会人 B 管理者的权威来自下级的认可 C 企业中存在非正式组织 D 生产效率取决于工人的工作态度及与她人的关系 12、 在20世纪9 代人们认为, 一个有效的领导者具有( ) 等共同特性。A 充满自信 B 高尚的品德 C 高大的身材 D 正直诚信、 言行一致13、 根据价值链分析法, 下列属于辅助活动的是( ) 。A 内部后勤 B 技术开发 C 企业基础设施 D 服务 E 采购14、 下列( ) 职能是管理者眼中关键职能。A 为了达到组织的战略目标必须出众完成、 取得优异成绩的 B 技术开发C 进行经营活动所必须具备的 D 履行不佳会导致组织严重损失的15、 决策的组织落实过程是( ) A 计划过程 B 组织设计过程 C 领导过程 D 控制过程三、 简答题( 每题6分, 共24分) 1、 简述泰罗的科学管理理论。2、 简述决策有哪些方法? 3、 一家小公司为了表彰某位员工, 特地把前门靠近公司总裁停车位的地方给了该员工。应该用哪些激励理论来解释该公司的激励措施。并简单介绍这些激励理论的要点。4、 作为管理者应如何进行创新。四、 计算题( 每题6分, 共6分) 1、 企业提出了扩大再生产的两个方案: A: 建大厂, B: 建小厂。两者的使用期限均为 。建大厂需投资600万元, 建小厂需投资280万元, 两个方案的每年损益值及自然状态的概率见下表1所示。表1 各方案在不同市场情况下的收益/万元自然状态概率方案损益值( 万元) 建大厂建小厂销路好销路差0.70.3200-408060试用决策树进行决策。五、 案例分析题( 每题15分, 共30分) 1、 案例1: 雪津对于福建人来说是一个妇孺皆知的品牌, 十多年来, 雪津一直演绎着啤酒界的神话。早在1996年, 许多外资啤酒品牌大举入侵中国市场时, 建厂才十年的雪津就被评为中国十大民族啤酒品牌, 并连续5年蝉联福建省啤酒销量第一。然而, 1998年啤酒业的大环境也使雪津卷入了以量制胜的价格促销战中, 使产品形象受到很大破坏, 品牌形象急剧下滑。庆幸的是1999年7月, 雪津新一代领导班子上任, 大刀阔斧地进行改革, 并经过两年的市场整合推广, 雪津啤酒一路凯歌高奏。凤凰涅槃的雪津得益于重新确立的高端战略。正反两方面的经验使雪津在竞争中逐步形成了自己独特的质量理念, 她们的质量方针是以卓越的品质、 完善的服务带给消费者超值的享受; 她们认为质量是企业之魂, 是全员参与的壮举, 是产品进入市场的通行证。雪津还以”内铸质量, 外塑品牌”作为企业工作的重心, 在经营观念上, 把”做大做强”转变为”做强做大”。企业根据高端产品战略要求, 建立起全省啤酒业首家技术中心, 建立了原料质量评价体系, 提高新鲜度管理。同时, 投资近百万元建起国内一流的小型啤酒生产试验线, 不断开发适销对路的新产品, 企业的技术开发能力一直处在领先水平。 上半年, ”非典”使啤酒行业雪上加霜, 面对啤酒市场的激烈竞争, 许多厂家纷纷推出中低档产品, 雪津却反其道而行之, 主动退出部分大众化市场, 推出融合冰啤和纯生两大高科技含量的新品雪津天地纯生冰啤。”雪津天地”一上市就迅速在高端市场获得畅销, 在福建刮起了一阵”天地”消费旋风。雪津的高端战略产生了良好效应, 企业迅速由强到大, 年底随着三明公司的扩产总产量达到了57.8万吨, 实现利润总额2.5亿元, 吨酒利润达到430元, 比全国平均水平高出三倍多, 销售利润率达20%, 是啤酒三巨头的3倍以上。雪津的高端产品战略靠严格质量管理来保证, 首先经过供应商认证、 加强物资入库检测制度、 设立投料质量控制点三道关卡, 严把麦芽、 大米等原辅料进货关, 将口感作为质量评价的第一指标, 经过不懈研究在溶解氧、 瓶颈空气及高级醇控制等难题上, 都取得了重大突破, 确保了雪津口感的高度稳定性与一致性。为了维护高端品牌形象, 雪津曾壮士断腕, 果断地停止向擅自低价售酒的二批商供货, 足见雪津的自信与魄力。能够使高端战略执行得如此谐调, 依赖于高超的组织效率。以陈志华总经理为首的核心团队是一支战斗力很强的队伍, 她们配合默契又目光远大, 对企业的核心理念坚定不移, 硬是经过不算先进的装备条件将产品打造得炉火纯青, 团队合力是雪津高端战略成功的深层原因。你认为雪津啤酒取得成功, 取决于她在哪些方面的成功, 请分别进行论述? 2、 案例2: 如果你是一名认真的长跑者, 那么在20世纪60年代或70年代初, 你只有一种合适的鞋可供选择: 阿迪达斯 (Adidas)。阿迪达斯是德国的一家公司, 是为竞技运动员生产轻型跑鞋的先驱。在1976年的蒙特利尔奥运会上, 田径赛中有82%的获奖者穿的是阿迪达斯牌运动鞋。 阿迪达斯的优势在于试验。它使用新的材料和技术来生产更结实和更轻便的鞋。它采用袋鼠皮绷紧鞋边。四钉跑鞋和径赛鞋采用的是尼龙鞋底和可更换鞋钉。高质量、 创新性和产品多样化, 使阿迪达斯在20世纪70年代中支配了这一领城的国际竞争。 20世纪70年代, 蓬勃兴起的健康运动使阿迪达斯公司感到吃惊。一瞬间成百万以前不好运动的人们对体育锻炼产生了兴趣。成长最快的健康运动细分市场是慢跑。据估计, 到1980年有2500万3000万美国人加入了慢跑运动, 还有1000万人是为了休闲而穿跑鞋。尽管如此, 为了保护其在竞技市场中的统治地位, 阿迪达斯并没有大规模地进入慢跑市场。 20世纪70年代出现了一大批竞争者, 如美洲狮 (Puma)、 布鲁克斯(Brmks)、 新布兰斯 (NewBallance)和虎牌 (Tiger)。但有一家公司比其余更富有进取性和创新性, 那就是耐克 (Nike)。由前俄勒冈大学的一位长跑运动员创办的耐克公司, 在1972年俄勒冈的尤金举行的奥林匹克选拔赛中首次亮像。穿着新耐克鞋的马拉松运动员获得了第四至第七名, 而穿阿迪达斯鞋的参赛者在那次比赛中占据了前三名。 耐克的大突破出自1975年的”夹心饼干鞋底”方案。它的鞋底上的橡胶钉比市场上出售的其它鞋更富有弹性。夹心饼干鞋底的流行及旅游鞋市场的快速膨胀, 使耐克公司1976年的销售额达到1400万美元。而在1972年仅为200万美元, 自此耐克公司的销售额飞速上涨。今天, 耐克公司的年销售额超过了35亿美元, 并成为行业的领导者, 占有运动鞋市场26%的份额。 耐克公司的成功源于它强调的两点: ( 1) 研究和技术改进; ( 2) 风格式样的多样化。公司有将近100名雇员从事研究和开发工作。它的一些研究和开发活动包括人体运动高速摄影分析, 对300个运动员进行的试穿测验, 以及对新的和改进的鞋及材料的不断的试验和研究。 在营销中, 耐克公司为消费者提供了最大范围的选择。它吸引了各种各样的运动员, 并向消费者传递出最完美的旅游鞋制造商形象。到20世纪80年代初, 慢跑运动达到高峰时, 阿迪达斯已成了市场中的”落伍者”。竞争对手推出了更多的创新产品, 更多的品种, 而且成功地扩展到了其它运动市场。例如, 耐克公司的产品已经统治了篮球和年轻人市场, 运动鞋已进入了时装时代。到20世纪90年代初, 阿迪达斯的市场份额降到了可怜的4%。 试回答以下问题: 1 耐克公司的管理当局制定了什么战略使它如此成功? 2 到20世纪90年代初, 阿迪达斯的不良决策如何导致了市场份额的极大减少? 这些决策怎么使得阿迪达斯的市场份额在90年代初降到了可怜的地步? 3 运用你所学的管理学知识, 试着解决阿迪达斯所遇到的问题。