知名集团员工管理手册.doc

知名集团员工管理手册

46
2020年4月19日
文档仅供参考
XXXX(集团)公司文件
XX发人字( )第010号 签发人:
关于印发<XXXX员工手册>的
通 知
各部门:
为了共同创立一个诚实守信、礼貌谦让、团结互助、行为规范、高效运转的工作环境,帮助新加入XXXX的员工尽快适应新的环境,掌握工作中所必须知悉的信息,公司编篡了<XXXX员工手册>。在征求员工意见的基础上,经公司管理会议讨论经过,现予印发执行。
特此通知
附件:<XXXX员工手册>

北京XXXXXXXXXX有限责任公司 (章)
XXXXXXXXXXXX(北京)有限公司 (章)
二〇〇八年五月十五日
主题词:印发 员工手册 通知
报:董事会 发:副总裁、各部门
附件:

XXXX

员
工
手
册

二00八年五月
目 录
XXXX集团简介 7
公司基本制度 13
第一节 总 则 13
第二节 员工聘用 13
第三节 作息时间与考勤 15
第四节 假 期 16
第五节 绩效管理 17
第六节 工资与福利 19
第七节 劳动纪律 20
第八节 工作礼仪 21
第九节 环境卫生 22
第十节 安全管理 22
第十一节 奖励与惩罚 24
员工交流 27
编后说明 29

n 前 言
为了帮助加入公司的新同事尽快适应新工作,而且告诉您一些必须了解的信息,我们编制了这本<员工手册>请您仔细阅读。这是您的手册,也是我们XXXX公司对人员管理的基本准则,经常重温本手册会有助您在XXXX充分发挥自己的才能。
政策对公司的经营来讲是必不可少的,特别象XXXX这样的公司,政策有助于我们卓有成效、井井有条地工作。当我们在一起工作时,为了一个共同的目标,我们必须建立保护大家并使大家共同受益的规则。我们都明白大多数人都渴望能有互助、礼让、有效、诚实的工作环境。为此我们相信本手册将会帮助您做到这一点。
您的直属上司是您工作的主要指导人,她/她将负责您的训练、工作安排及您的个人发展。当您在工作上有疑问或遇到困难时,请首先与您的直属上司沟通。当她/她无法帮您解决问题时,请咨询公司人力资源部负责人,她/她会指导您并帮您找出问题的症结,或引导您运用公司的开门政策,寻求公司最高管理层的帮助。
由于编制时间紧张,难免有疏漏之处敬请及时批评指正与反馈以便进一步完善。

XXXX人力资源部
二00八年五月
n 总裁致辞

XXXX集团简介

XXXX集团组织结构图

企业文化
企业标识

标识:

企业使命

企业愿景

企业精神
求实创新精神

主人翁精神

团队精神

责任感

服务精神

自信精神

谦虚精神

我们的价值观

以人为本
品质至上
诚信创新
务实专注
顾客满意、公司满意、员工满意 公 。
企业发展史

发展战略

行为规范
员工守则
热爱公司,服务社会;
尊重她人,诚实守信;
用心做事,追求卓越;
不断进步,完善自我;
团结合作,坚持原则;
严守公司机密;
爱护公司财物,提倡勤俭节约;
保持环境卫生,注意个人仪表。

员工应实践的思想意识
法制意识 营销意识 成本意识 安全意识
参与意识 科技意识 服务意识 服从意识

管理人员素养
同时如果您是公司的管理人员,即部门副主管级及以上的管理级别,您会享有更高的权利和更好的待遇,但您也将对公司的发展与部属的成长承担更大的责任,公司要求您要拥有以下所列的价值取向和行为原则:
一、充满理想、富有激情、具有高度的责任感和使命感;
二、 开拓创新、求真务实、诚实守信;
三、不懈努力,精通业务;
四、对下级善于激励,合理授权,营造良好的沟通氛围;
五、 积极培养下属,科学管理,果断决策;
六、胸怀坦荡,勇于批评与自我批评;
七、 严于律己,守法廉洁,堪为员工之表率;
八、 作风踏实,追求长远目标和效益,不急功近利。
公司基本制度
第一节 总 则
第一条 为了建立公司良好的组织、管理秩序,增强员工素质,提高工作效率,发挥员工的主动性和积极性,依照有关法律及公司制度,制定本制度。
第二节 员工聘用
第二条 劳动合同管理
公司根据经营状况和按照”公开、平等、竞争、择优”的原则,处理劳动关系。对公司内符合招聘职位要求及表现卓越的合适员工,将优先给予选拔、晋升。其次,再考虑面向社会公开招聘。
(一)员工入职时,须向公司提供必要的建立劳动关系的相关证明资料后,与公司签订劳动合同,明确双方的权利和义务,建立合法的劳动关系。
(二)劳动合同的续订
在劳动(聘用)合同到期前30天,人力资源部根据员工的工作情况及公司的具体情况,对拟同意与其续订劳动(聘用)合同的员工发放<续订劳动(聘用)合同意向通知书>。员工须将个人意见在15日内反馈给人力资源部。若员工同意续订劳动(聘用)合同,则人力资源部在原合同到期后及时与员工进行劳动(聘用)合同的续订。
第三条 试用期规定
(一)与公司首次签订劳动合同的员工,均需执行试用期考核制度。试用期间,新进人员应由各部门对照其专长及工作需要分别规定试用程序及培训方式,并指定专人负责指导。
(二)在试用期间试用人员如违反公司管理规定,应随时停止试用、解除劳动关系。
(三)考勤
1、试用期间内非特殊事由的事假达五天或其它假期达七天者即予辞退;
2、试用期间内无故旷工者即予辞退;
第四条 员工转正办理
(一)转正手续
1. 员工须在本人劳动合同上约定的试用期期满前,提前三个工作日填写<试用人员转正审批表>,后附<转正考核表>,部门签署意见后,提交人力资源部审核报批。
2.人力资源部结合工作总结、工作表现,与待转正员工进行转正谈话。
(二)社会保险
员工需向人力资源部,初次参加社会保险的员工必须提供所需的身份证、户口页复印件等证件、资料。
第五条 岗位调整
岗位调整表现为部门内部不同岗位调动、公司内部不同部门岗位调动。
(一)员工提出的岗位调整,应由本人提出书面岗位调整申请,并报所在部门负责人同意后,填写<岗位调整审批表>、<调动审批表>。
(二)对员工或者公司提出岗位调整要求的,人力资源部必须根据员工原岗位工作达标状况和绩效档案,填写<工作评估表>,连同<岗位调整审批表>、<调动审批表>,按审批权限逐级签批。
(三)工作交接手续:经原工作部门领导和新工作部门领导及公司领导签字同意,在原部门和相关部门办理完工作交接手续后,可到新工作部门上岗。员工调动交接手续须在5个工作日内完成。
(四)岗位调整批准后,应当办理下列工作交接手续:
1、原掌管工作的内容、进度;
2、原岗位工作中掌握的公司文件、岗位信息;
3、原岗位工作中使用的办公设备与用品;
4、原岗位工作中保密信息的转交.
第六条 人员离职
人员离职是指在职员工(含试用期员工)与公司解除劳动关系,包括辞职、辞退等。
(一)辞职 指员工因本人原因离开公司或部门领导认为其不适应现任工作岗位而劝其离开公司,解除与公司的劳动关系。
辞职人员应按国家法令规定提前三十日向人力资源部递交书面辞职申请。在试用期内,须提前三天将书面离职申请递交部门和公司人力资源部门,解除劳动关系。
(二) 辞退
1、员工有下列情形之一的,公司能够随时以书面形式与员工解除劳动合同:
(1)在试用期内被证明不符合公司录用条件的;
(2)严重违反劳动纪律或者公司规章制度和各项管理办法的;
(3)严重失职、营私舞弊,对公司利益造成重大损害的;
(4)同时与其它用人单位建立劳动关系,对完成本单位的工作任务造成严重影响,或经公司提出,拒不改正的;
(5)泄露公司业务机密的;
(6)被依法追究刑事责任的;
(7)法律、法规规定的其它情形。
2、员工有下列情形之一的,公司能够提前三十日以书面形式通知员工本人解除劳动合同:
(1)员工患病或非因工负伤,医疗期满后,不能从事公司工作也不能从事公司另行安排的适当工作的;
(2)员工不能胜任工作,经过培训或者调整工作岗位,仍不能胜任工作的;
(3)劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化,致使原劳动合同无法履行,公司与员工双方协商不能就变更劳动合同达成协议的。
(三)离职申请程序
1、员工辞职提前三十日向部门提交书面辞职报告,并到人力资源部填写<员工离职审批表>。
2、如申请离职则需按规定日期办理,如遇特殊情况需提前离职的,由所在部门提交书面说明,并经人力资源部批准,方可办理离职手续。
3、所有员工离职时,要按公司的有关规定办理离职手续,并归还其借用的公司财产及设备。否则,将被要求补偿同等价值的现金或追究其法律责任。
第三节 作息时间与考勤
第七条 作息时间
工作时间:8:30-17:30, 午餐时间:12:00-13:00
第八条 公司实行上、下班刷卡考勤制度,员工佩带工作卡上岗,上、下班均需本人刷卡,任何人不得代替她人或由她人代替刷卡。
第九条 工作卡作为员工考勤、开启门禁、内部工作证件,不得遗失或损坏;如工作卡不慎丢失或忘带,到行政部门办理补卡手续或登记。
第十条 员工外出,需要向部门主管说明外出原因,并到前台办理外出登记手续。
第十一条 每天早上7:00-8:30,晚上17:30-19:00为有效刷卡时间,超过上班时间刷卡视为迟到,当天最后一次刷卡记录未到下班时间的视为早退;迟到或早退超过30分钟按事假半天处理。
第十二条 当月迟到、早退累计每三次(含)按事假半天处理。
第十三条 以下行为视为旷工:
(一)请假未经批准擅自离岗的,未按请假流程请假或假期满后未经批准擅自延期的;
(二)上班时间脱岗,办理私事或拒绝工作的;
(三)提供虚假证明骗取休假的;
(四)员工未提出辞职申请或未办理正常离职手续即离开公司的,视为旷工。
第十四条 无故旷工者,每旷工一天按日工资标准三倍处罚;连续旷工三天、月累计旷工七天者,按规定处罚后,给予辞退处理。
加 班
第十五条 经部门负责人或部门负责人以上管理人员批准的延长工作时间视为加班。人力资源部根据考勤记录或其它加班证明资料核实加班考勤。
第十六条 需要安排加班的,要填写加班审批表,报部门负责人审批,人力资源部备案。
第十七条 员工加班后,各部门将在不影响部门职能发挥的情况下,有计划地安排调休或结算相应加班费。加班工资计算办法,另行规定。
第十八条 审批后的加班人员,公司发放加班餐补。
第十九条 项目副经理、经理或实行项目制管理的人员,在履行加班手续后,公司提供相应的加班餐补,加班可冲抵倒休。

出 差
第二十条 员工经批准前往外埠工作1个工作日以上的视为出差。
第二十一条 出差前须填写<出差申请表>,报直接上级审核和部门负责人批准,后交人力资源部备案。
第二十二条 员工到达目的地后,应将住址、联系电话及时告知公司,以便联系。员工出差结束后,应当向安排出差的领导提交出差报告、凭车票到人力资源部门办理考勤核实手续。
第四节 假 期
第二十三条 事假　
(一)请假的最小统计单位为半天。超过半天,不足1天的按1天计算,病、事假能够冲抵倒休或年假。
(二)员工事假单次最长不得连续超过5个工作日,全年累计不得超过12个工作日,遇节假日不顺延。
员工请假,应提前办理请假手续。如遇紧急情况或因病不能到岗,应及时报告部门主管,事后补办请假和销假手续;未按照规定办理相关手续的,按旷工处理。
第二十四条 病假
员工因病或非因工负伤请病假者,要持医院的病假证明,每月享受1天的带薪病假,不能提供该证明的,按事假处理。
第二十五条 医疗期
员工病假一个月以上的应申请进入医疗期,在公司工作五年以下的为三个月;五年以上的为六个月。经公司核定后,期间享受当地最低工资标准的80％。
第二十六条 法定假日
公司执行国家规定的法定假日。(每年的法定假期为春节3天,五一劳动节1天,国庆节3天,元旦节1天,清明节1天,端午节1天,中秋节1天。)
第二十七条 年假
(一)员工在本单位累计工作已满1年不满 的,年休假5天;已满 不满20年的,年休假10天;已满20年的,年休假15天。国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。
(二)年休假原则上只能在本年度使用,不补休和累积。特殊情况,休假最后期限截止至次年元宵节。
(三)休年假的相关规定:
1、年休假由员工提前一周提出申请,各部门根据具体情况进行安排,部门主管批准,并报人力资源部核准后方可执行。部门副经理及以上管理人员休年假需报总裁批准。
2、未经批准擅自休假的按旷工处理。
3、年假为带薪休假。
(五)职工有下列情形之一的,不享受当年的年休假:
1、当年请事假累计12天以上,或病假累计20天以上;
2、当年享受医疗期的;
3、已提出辞职申请的。
第二十八条 婚假
1、达到法定年龄的员工结婚享有三个工作日的婚假,晚婚(男性年满25周岁,女性年满23周岁)的增加七天,遇节假日不顺延。婚假期间工资照发。
2、员工请婚假,需至少提前一周向人力资源部书面递交结婚休假申请,经公司批准后做好假期工作交接。婚假自结婚注册之日起,一年内有效。
第二十九条 丧假
员工的亲属(本人或配偶的父母,子女,祖父母、外祖父母)去世能够申请3天丧假。员工需赴外地休丧假,公司可酌情给予路程假,往返路程最多不超过3天。丧假期间工资照发。
第三十条 产假
(一)女员工可享受90天产假,其中产前休假15天;难产可再延长15天,多胞胎生育的每多生育一个婴儿增加产假15天。男员工在女方产假期间可享受3天护理假;
(二)已婚妇女年满二十四周岁初育的为晚育。晚育的女职工,除享受国家规定的产假外,增加奖励假30天,奖励假也能够由男方享受。
（3） 产假遇节假日不顺延;产假期间基本工资照发。
(四)女员工怀孕不满四个月流产时,应当根据医务部门的意见,给予15天至30天的产假;4个月以上流产时,给予42天产假;
(五)享受生育保险的员工,产假期间工资和产前检查、生产费用由社保机构支付;
(六)怀孕的女员工,在劳动时间内进行产前检查,应事先经过部门主管、人力资源部批准,算作劳动时间。
第三十一条 请假审批程序
(一)请假审批权限:

(二)带薪年假、婚丧假、产假、路程假等特殊假期,须经人力资源部事先统一核准
请 假 天 数
请 假 类 别
审批权限
直接上级
部门经理/副经理
主管副总/总经理
1天之内
普通假
☆
☆

3天之内
普通假
☆
☆
☆
3天及以上
普通假

☆
☆
天数。
(三)员工请假审批表应交人力资源部备案。
(四)员工应在返回当日销假,公司按员工销假日期计算假期的实际天数。
第五节 绩效管理
第三十二条 为加强对公司员工绩效考核工作的指导、监督与管理,保证公司绩效考核工作顺利、有效地进行,以激励员工、提升绩效。
第三十三条 员工的工作表现主要从四个方面评价:能力、态度、其它加减分。
第三十四条 制定工作计划与考核标准,分为以下两个步骤进行:
1．员工制定并向直接上级提交工作计划与考核标准初稿;
2．讨论确定工作计划。
第三十五条 绩效控制 绩效控制是绩效管理中的核心内容,主要是经过计划跟进与调整与过程辅导实现。
第三十六条 绩效评定分为员工自评和上级评定两种形式进行。
(一)员工自评 考核周期结束时,从实际工作任务完成情况、工作表现和能力等方面自我评价和进行述职。
(二)上级评定
1．对部门经理及以下员工的评定以直接上级和隔级上级两级评价为主,部门总经理进行综合调整。
2．对部门经理以上管理者的评定以两级上级评价和公开述职相结合,每年进行两次公开述职,时间安排在1、7月份。
第三十七条 绩效反馈
部门做出最终绩效评定结果后,直接上级应与员工进行绩效面谈,以肯定成绩,指出不足,提出改进意见和建议,帮助员工制定改进措施,与员工确认本考核期的评定结果。
第三十八条 绩效考评结果
(一)考核结果汇总
绩效反馈后,部门所属总经理审核绩效面谈结果并再次确认绩效评定结果,提交人力资源部,报公司人力资源主管副总裁和总裁批准。
(二)考核等级系
综合评定结果共分6级,各等级定义如下:
Ø A+:非常杰出——就自身岗位而言,以创造性的方式作出重大贡献,或在工作方法方面有极大的推广价值。
Ø A:出众——超越岗位常规要求,并完全超过预期地达成了工作目标。
Ø B+:良好——完全符合岗位常规要求,全面达成工作目标,并有所超越。
Ø B:合格——符合岗位常规要求,保质、保量、按时地达成工作目标。
Ø B-:有所不足——基本符合岗位常规要求,但有所不足;基本达成工作目标,但有所欠缺。
Ø C:难以胜任——不符合岗位要求,需立即调岗或辞退。
(二)考评结果强制分布比例与考核系数
按照计算出的考核分数分配比例,确定综合评定等级对应的个人考核系数:
等级
A+
A
B+
B
B-
C
人数比例
10%
10%
20%
30%
20%
10%
个人考核系数
1.2
1.1
1.05
1.0
0.9
0.8
说明:(1)对被评为A以上的员工,部门必须有详细的书面说明,经主管该部门的副总裁审核后,统一送人力资源部报公司总裁审批。
(2)各部门可根据需要进一步细化或简化等级,由部门主管副总裁审核、公司总裁审批后,报人力资源部备案执行。
(三)分组排序
1．对于部门经理(含)以上干部,包括部门经理、集团/事业部总监、分公司/子公司总经理、 副总经理等人员在主管副总裁管理范围内的干部中进行统一排序;干部人数在5人以上的,按照比例评定等级(可适当合并评价等级等);干部人数不足5人的,不受比例限制。
2．部门经理以下员工以部门为单位按照比例评定等级。部门人员小于10人时,可与相近部门合并考核,或在考核比例上灵活掌握(如适当合并评价等级等);人数超过40人的,可按照分管或职能相近的原则,将人员进行分组,由不同的分管负责人按照比例要求评定人员等级。每组人数建议在15~30之间。
(3)几类特殊人员的考核排序
l 处于试用(见习)期的新员工:不参与绩效考核。
l 新转正员工:转正满2个月及以上的人员应参加绩效考核与排序,转正不满2月的人员不参与绩效考核与排序;新员工转正时间以人力资源部审批时间为准。
l 调岗员工:员工参加考核期内工作时间超过一半部门的排序,参加排序部门的直接上级负责与员工进行绩效面谈。
第三十九条 考核申诉
员工如果对本期绩效管理工作(过程或结果)有重大疑义,能够在接到正式通知的两周内,向部门总经理或人力资源部提出申诉。
第四十条 考评结果应用
(一)制订个人能力发展计划
员工根据绩效评定与反馈结果,填写<个人能力发展计划>,并与上级最终确定。
(二)薪酬激励
绩效考核结果与绩效工资、季度及年终奖金相关,具体应用见公司<薪酬管理办法>。
(三)学习与发展
绩效考核的结果将作为培训发展、评选先进、职务升降、工薪调整、岗位调整、辞退的重要依据 。
第六节 工资与福利
第四十一条 公司实行薪资保密制度,要求员工对收入严格保密。
第四十二条 公司实行员工岗位聘任等级工资制,分为综合管理类、生产作业类、专业XX类、市场营销类四种。
第四十三条 工资构成
公司每月为员工支付的薪酬包括基本工资、职务工资、绩效工资、工龄工资、XX等级工资(XX类员工)、资质工资及各种补助。
(一)基本工资
公司对全体员工基本生活费用和支出的保障给予,全体员工享受一定标准的工资水平。
(二)职务工资
员工(生产作业类、专业XX类员工除外)享有职务工资,职务工资的数额根据职务的等级不同。
(三)绩效工资
1.公司将根据各级岗位工作特点和岗位工资标准,按比例核定一定数额的绩效工资。绩效工资将根据各级岗位的绩效考评周期和考评结果的对应的等级工资系数发放。
2XX类作业人员的绩效工资,结合绩效考核情况进行核算实发数额。
3.采用提成加工资制的市场营销管理人员,按销售额、利润、回款周期指标完成情况为基础,结合本人在取得业绩中主次情况,与对应的提成比例进行核算。
(四)工龄工资
1、自员工入职之日起,工作满一年后自次月起开始计发。
2、工龄为1-3年的,工龄工资按每年100元递增; 3年以上的,工龄工资每年按50元递增。
(五)XX等级工资
XX等级工资是公司针对专业XX类和生产作业类员工、根据其XX等级而确定的工资收入。作业XX类员工的XX等级工资按照公司的<XX等级评定办法>评定,包含在绩效工资内。
(六)资质工资
为了鼓励员工加强本职工作所需的专业知识与技能的学习积极性,因员工取得国家认可的学历或职称而设置的一项报酬。
(七)加班工资 为弥补在公司安排员工法定工作时间以外的劳动付出,提供的一种薪酬待遇。
第四十四条 奖金
根据公司平时和年度目标完成情况、部门业绩、员工绩效考评结果,按季度和年终两阶段发放。奖金计发办法见公司<薪酬体系与薪酬管理暂行规定>。
第四十五条 公司每月15日发放上月的工资。
第四十六条 员工离职时,办理完交接手续后结算离职工资,工资于发薪日发放。
第四十七条 公司将依法代扣代缴个人所得税、社会保险等代扣代缴的费用。
第四十八条 公司为员工提供下列福利:
(一)公司为员工缴纳社会保险;
(二)公司为员工提供住房保障补助;
(三)公司为全体员工提供午餐补助及加班餐补;
(四)公司每年定期为员工做健康检查;
(五)有计划地安排员工进行更新专业知识培训。
第四十九条 各部门次月3日前,将本部门考勤表、调休、加班单等上交到人力资源部;次月5日前,将涉及本部门工天、绩效单等上交到人力资源部。

第七节 劳动纪律
第五十条 员工须严格遵守国家的各项法律、法规及公司的各项规章制度,服从并执行所属部门领导的指令。
第五十一条 进入基地办公区要求
(一)出入办公区需出示工作卡;
(二)进入办公楼作业区需换工鞋;
(三)不许将食物带入办公区。
第五十二条 进入基地作业区要求:
(一)外来人员进入作业大厅需有专人引领;
(二)进入大厅需换工鞋或戴鞋套;
(三)水杯统一放置休息室,不许可搁置于个人工位上;
(四)不许私自开窗户,影响设备及办公区清洁;
(五)手机置于振动或静音;
(六)中午休息时需将空调关闭;
(七)下班时需将各自工位物品摆放整齐,设备关闭,椅子归位后离开;
(八)不准用办公电话打私人电话。
第五十三条 员工个人基本信息发生变化时,应于一周内向人力资源部门备案。
第五十四条 员工违反公司劳动纪律,将根据公司相关规定视情节轻重予以处罚。
第八节 工作礼仪
第五十五条 致意礼仪
与不熟悉的人或职位高的人见面,可点头致意,以示尊重。握手礼时,应注意握手先后顺序为:在主人、职位高者、长辈和女性伸出手后,宾客、职位低者、晚辈和男性方可伸手相握。如果男方是年长者,则应先伸手,年轻的女性才能伸手相握。
第五十六条 名片的使用
初次拜访,出示名片时,将名片文字正方向对准接受者,眼光要正视对方,用双手或右手递交自己的名片。接受名片也要态度恭敬。在接到对方的名片时,看一下,然后郑重地放到自己的口袋、名片夹。接到对方名片后,如自己带有名片,应马上回送。若没有,应向对方说明情况,并主动作自我介绍。
第五十七条 交谈礼仪
交谈时应遵循真诚热情、不卑不亢、宽容大度的原则。洽谈业务或回答有关咨询时,应据公司有关规定,不得自作主张或给予与自身职务不相符的承诺。
第五十八条 接听电话
接听电话的语气和态度反映着公司的形象。听到铃声,应立即接听,不得耽误对方时间,接听第一句活要说:”您好,XXXX”。交谈时应注意做到言简意赅,使对方能够感受到您的工作态度和工作效率。员工不得在上班时间用电话聊天,说与工作无关的事。遇有电话推销、拉广告、拉赞助等电话时,如不需要,应该清楚礼貌地予以拒绝。
拨打电话前应先将通话对方、通话目的想清楚,如果内容复杂或事项较多,应事先记录下来,再拨打电话。
结束通话时,先待客户、领导或长辈挂断后,再挂断。
第五十九条 着装要求
工作时间男士不得外着无袖、无领衬衫、汗衫、短裤;女士不得穿过于薄、露、透及紧身的衣服。
衣服应保持整洁,鞋子应保持干净,工作时间不得穿各种拖鞋及类似样式的凉鞋。
头发整洁、干净,不得留怪异发型,不得染怪异颜色。
女士化淡妆,简洁大方,不得浓妆艳抹及佩带夸张首饰。
第六十条办公室礼仪
工作时间保持饱满的工作热情,不闲逛、聊天或大声喧哗、吹口哨。
工作时间外出,应向主管领导说明情况并经批准后,与前台登记后方可外出。否则,按旷工论处。
离开之前,须将离开时间内可能要发生的事情,向同事交待清楚,必要时可委托别人代为处理。
办公环境应简洁明快,办公用品及文件、书籍、工具摆放整齐,用后归还原位,以便下次使用。
缺损的物品应及时报损、补充。
下班前,清理好桌上物品,锁好文件和材料,关闭个人电脑及相关设备、电器的电源。如果是最后离开办公室,则要把灯关好,锁好门窗之后再离去。
第六十一条 参加会议的礼仪
接到会议通知后,应先确认议题,充分准备资料。会议开始的两分钟前就座,并将手机、传呼设置到震动,若因有事迟到或缺席,应提早联络。会议上的发言要简单得体,并认真听取别人意见,不可排斥反对意见。
第九节 环境卫生
第六十二条 保证办公区环境的安静与整洁
(一)严禁大声喧哗、嬉笑打闹、聚众聊天及使用不文明语言;
(二)严禁在办公区吸烟、吐痰、用餐、吃零食或嚼口香糖;
(三)保证办公桌面资料、物品摆放整齐;
(四)墙壁不得乱刻乱画、加钉;
(五)打开水时严禁乱泼、乱倒,剩茶水倒入开水间内水池的茶漏中;
(六)离位时保证椅子归位,关闭电源。
第十节 安全管理
第六十三条 日常安全
(一)时刻注意安全。如不明确工作安全操作方法、设备安全使用方法,应及时向她人请教;
(二)明确及遵守操作规程。如对有关规程的描述不理解,及时请教她人;
(三)明确及注意一切警告标志;
(四)及时报告不安全情况;保持工作环境整洁,脏乱的环境会影响您的情绪。
第六十四条 公共安全
(一)信息档案保密:工作中的各种文档都不同程度地涉及到公司经营管理秘密,因此,员工不但在工作时间要注意保存好自己的各种文档。下班之前,一定要整理并保存好各种文档。可能存在密级的文案务必要锁进文件柜,桌面上不能留存任何资料。
(二)公司职员必须正确使用公司配发的办公设备。妥善保管好个人工作区内一切办公及私人物品,不经许可不得随意挪用她人物品。不得私自挪动或将办公设备带出公司,如有特殊需要应及时行政管理部联系并取得相关负责人批准。
(三)门禁管制
1、保安人员在公司执勤,其工作职责是保护公司财物的安全。员工在离开公司时均有义务接受保安员的检查。
2、公司职员必须随身携带门禁卡(工作证),作为员工身份识别主要凭证。每天到达、离开公司主动划考勤;凭门禁卡(工作证)进出公司大门。员工遗失、更换工作牌在新牌未办好之前,需从其人力资源部领取<临时证>替代。
3、外来人员离开公司时,应先到大门岗处还<临时证>,并接受保安的例行检查。
4、车辆进出大门时,要主动请值班保安检查,外来车辆进入需经被访部门同意并接受登记。
5、公司内部车辆出公司一律凭核准的<派车单>或来访人员的<临时证>。
6、公司物料、设备、工具、废品等出公司,需凭现况部门负责人签核的<物品放行单>,经值班保安核对品名、数量无误后放行。
7、物品进公司需检查有无易燃、易爆等违禁物品,如有则禁止进入公司内(公司采购的除外)。
(四)员工假日加班,要配合门卫工作人员做好登记工作。发生意外情况,现场人员应当与值班人员及保安联系,并向分管领导汇报。
(五)公司来访客人必须在门卫处进行登记,内容包括:来访时间、姓名、单位及被访人的姓名。值班保安应先与被访人确认,确认许可后凭<临时证>进入公司。来访者须在前台的引导下与有关职员接触,不得在没有工作人员陪同的情况下在办公室内活动。禁止在公司长时间私人会客。
(六)未经许可,作业区域内严禁参观。需要参观作业区域的,须在人力资源部门或经理级以上人员的陪同下方可参观。未经许可,禁止参观者在作业区内拍照。
第六十五条 计算机信息网络安全
(一)不得以任何借口将公司开发的硬、软件向外泄露。公司员工未经网络管理员同意不得随意在计算机上安装任何软件。
(二)公司的网络用来保证公司日常业务的顺利进行,在工作时间不得浏览非业务需要的网站,或者下载与职务不相关的文件,发送非职务需要的邮件。
(三)在工作时间内禁止上网玩游戏或浏览电影,音乐等其它娱乐网站。
(四)公司员工有责任和义务自觉维护公司的商业机密和网络安全,不许可有危害公司商业机密和网络安全的行为出现。
(五)公司员工必须爱护计算机设备,如发现故障不得任意打开机箱、拆卸硬件设备,应立即找网络管理员帮助解决。
(六)任何人不得以公司名义在网上发表不负责任的言论、购买商品。对于公司在网发布通知、颁发的规定,公司职员不得随意改动。
(七)公司机密、非宣传资料或内容不得外传,不得向外界提供我公司财务、人力资源、经营管理等方面的情况和资料。一经发现本公司将立即给予无条件解聘的处罚,并追究由此而给公司带来的经济损失。
第六十六条 消防安全
(一)员工要遵守有关安全、防火的规则,听从安全人员的指挥,接受有关的教育训练。若发现火灾或其它灾害,或预感到有危险情况时,员工要主动采取防范和抢救措施,并立即报告有关负责人。
(二)为加强公司消防工作,减少火情,杜绝火灾隐患,各部门员工应严格按照既定的防火程序执行。牢记火警电话119,牢记就近灭火器、消防栓的位置,明确该设施的使用方法,不得擅自动用或移动各种消防设施和消防工具。不得阻塞消防通道,阻挡消防设备。
(四)严禁在作业区、办公区、仓库区非指定吸烟区域内吸烟。
(五)严禁在非吸烟区吸烟,不得将易燃品放在电插口或高温物体旁边。未经许可不得使用电炉、电饭锅等高耗能电器设备。下班后必须关闭电脑,电灯,空调及门窗。
(六)当火灾发生时,应采取以下措施:
1、保持镇静,不要惊慌,按动最近的火警警报器;
2、根据情况正确选用灭火器材,同时尽快通知本层防火小组负责人或防火队长和公司领导;
3、关上所有门窗,切断电源;
4、切勿用水或泡沫灭火器喷射电器;
5、由楼梯按顺序疏散到安全地带,切勿乱拥、乱挤,以免发生踩伤事故。
第六十七条 生产安全
(一)仓库区安全
1、 做好储藏安排,避免货架超载,将重物放在较低层,轻物放于较高层;
2 、使用正确姿势抬举重物,坚持穿戴合适的个人保护用品,避免身体损伤。
(二)作业区安全
1 、正确使用公司提供的安全用品;
2 、注意个人安全设施的保养,每天进行检查,如有损坏立即更换;
3 、没有充分的了解或培训前,切勿尝试使用任何机器;
4 、在使用电气设配时,注意与她人合作,切勿单独操作;
(三)电气设备及电源安全
1 、请电工安装电源插座,切勿自行操作;
2、 坏损的机器设备及电源插座足以致命,经常检查有关设施。发现不安全的情况应立即汇报;
3、使用安装正确的、配备安全插座、保险丝、双保险电线等附件的设备;
4、注意电线保养,防止电线拌倒她人,不超负荷使用电源线路。
(四)安全事故处理
发生意外事故,员工应采取以下措施:
1、立即通知附近同事和直接上级;
2、保护事故现场,并协助救护和维持秩序;
3、事故发生后,员工应尽力保护公司设备和财产,减少损失。
第六十八条 治安安全
(一)下班或办公室无人时,须关闭所有电器。公文、印章、票据及贵重物品、现金等须锁入保险柜或抽屉内,关窗、锁门后方可离开。
(二)如发生盗窃、抢劫、打架斗殴等治安案件,要及时报案并汇报,保护现场,奋力救护。
第六十九条 安全救护
(一)尽快通知公司管理层;
(二)如果您接受过紧急救护培训,请给病人提供紧急救护;
(三)不要移动病人,除非病人需要接受进一步的治疗,防止移动病人是非常重要的;
(四)不要让病人独自一人停留在一个地方;
(五)安排员工站在病人附近的主要走廊和出口,以便引导救护人员尽快赶到现场;
(六)急救电话”120”。
第十一节 奖励与惩罚
第七十条 总 则
员工符合奖励的条款或违反惩罚的条款时,由本部门或有奖惩权的部门填写<奖惩意见书>,呈主管领导审批后,由人力资源部通报、备案。
第七十一条 奖励
(一)有下列表现者,根据其贡献的大小予以书面表扬或奖励20—200元:
1、拾金(物)不昧者;
2、发现并制止偷窃及其它举报坏人坏事者;
3、增收节支,节约大量公司物资(费用)者;
4、其它先进行为或事迹者。
(二)有下列表现者,根据其贡献的大小予以奖励500元以上:
1、在提高企业管理、改进工艺流程、革新XX、节约物资、提高效率等工作方面做出显著成绩,创造经济效益达10000元以上;
2、检举违规或损害公司利益行为并防止其继续发生的,挽救公司损失5000元以上者;
3、遇有意外事故或重大灾害奋不顾身抢救伤者和保护公司财产安全者;
4、其它对公司有特殊贡献,公司决定给予奖励者。
第七十二条 惩罚
(一)违反以下条款者,每次罚款10—200元:
1、上班时间不按规定着装、不佩戴工作卡、不换工鞋或穿拖鞋上班者;
2、上班时间看与工作内容无关的书籍、报刊、杂志或干其它私活者;
3、不按规定摆放水杯者;
4、上班睡觉、擅离岗位、玩忽职守者;
5、上班时间未经部门领导批准擅自会客者;
6、乱丢乱倒垃圾、烟头、剩菜剩饭,随地吐痰及其它影响环境清洁行为者;
7、在工作场所打扑克、下棋或进行其它娱乐活动者;
8、上班时间在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹、妨碍她人工作而不听主管领导或行政人员劝告者;
9、非工作之需,擅自进入与自己工作无关的场所者;
10、违反<人员及车辆出入制度>、<宿舍管理规定>、<作业区管理制度>、<计算机管理规定>,尚未造成损失者;
11、未经主管部门领导核准带着亲友或来宾参观公司有关场所者;
12、工作中酗酒导致影响自己或她人工作者;
13、私自携带公物(或受控文件、资料)出公司者;
14、故意损毁公物者;
15、不服从直接上级工作安排或对职务上级不礼貌者;
16、截留业务信息不按规定呈报者;
17、其它违规行为,公司决定罚款者。
(二)违反以下条款之一者,每次罚款300—500元,并追究赔偿经济损失:
1、擅离职守,使公司蒙受相当于1000以上较大损失者;
2、在工作场所或工作中酗酒滋事,影响公司生产、工作和生活秩序者;
3、不服从工作调动、指挥,经做工作后仍拒不服从者或者消极怠工造成经济损失者;
4、不专心工作或擅自变更工作方法,使公司蒙受较大损失者;
5、因疏忽致使机器设备或材料物品遭受损坏,造成经济损失300-5000元以下或伤及她人者;
6、对同仁恶意攻击或陷害、搬弄事非