移动互联网产品推广运营专项方案.docx

移动互联网产品推广运行方案
一、 App运行推广概念
引用baidu百科概念：对运行过程计划、组织、实施和控制，是和产品生产和服务发明亲密相关各项管理工作总称。从另一个角度来讲，运行管理也能够指为对生产和提供企业关键产品和服务系统进行设计、运行、评价和改善管理工作。细细思索下，其实，APP推广无非是产品想盈利模式，而运行去实践盈利模式。

任何运行全部围绕“用户”展开，包含“吸引用户”和“留住用户”，说白了就是：让用户过来，并留下。

运行三个阶段：吸引用户、把用户留住、让用户掏钱。

运行三大关键目标：扩大用户群、寻求适宜盈利模式以增加收入、提升用户活跃度。

我们把运行分工和种类进行细分，运行能够分为：

1.基础运行： 维护产品正常运作最日常最一般工作。

2.用户运行： 负责用户维护，扩大用户数量提升用户活跃度。对于部分关键用户沟通和运行，有利于经过她们进行活动预热推广，也可从她们那得到第一手调研数据和用户反馈。

3.内容运行： 对产品内容进行指导、推荐、整合和推广。给活动运行等其它同事提供素材等。

4.活动运行： 针对需求和目标策划活动，经过数据分析来监控活动效果合适调整活动，从而达成提升KPI，实现对产品推广运行作用。

5.渠道运行： 经过商务合作、产品合作、渠道合作等方法，对产品进行推广输出。经过市场活动、媒介推广、社会化媒体营销等方法对产品进行推广传输。

二、 App运行推广工作
前期准备工作：
1.确保产品能正常运行。
2.明确产品定位和目标。
3.选择适宜推广渠道和方法，协调内外部资源并制订具体计划。
4.确定团体分工并实施。

上线早期工作：
1.保障产品正常使用
2.依据运行情况，阶段性跳转优化产品
3.上线早期推广策略（请见 CP干货：怎样选择推广渠道和推广技巧）

后期日常工作：
1.产品更新
2.内容运行
3.活动策划
4.用户运行
5.数据分析
6.意见反馈

怎样为你App定制适宜推广渠道和方法？
1.第一考虑：产品定位
2.第二考虑：目标群体习惯和属性
3.第三考虑：企业资源

三、 App运行推广指标
在APP运行推广过程中哪些数据指标能够愈加好指导我们工作呢？下载量、用户数、留存率、转化率、活跃用户数、活跃时长、付费率是很多企业作为数据指标一个考评，也是改善优化工作一个依据。

当然，产品阶段不一样，我们关注数据指标肯定不一样。比如APP早期，我们愈加关注下载量和用户数。以后，我们又会比较关注活跃用户、留存率、转化率等等数据。所以，运行阶段不一样，我们所关注数据侧关键也会有所不一样。

现在，市场上APP数据统计分析工具比较多，比较出名有：友盟统计、baidu统计、腾讯分析、谷歌统计等。

相关数据指标分析：
1、留存用户和留存率：
留存用户和留存率通常反应了不一样时期取得用户流失情况，分析这个结果往往是为了找到用户流失具体原因。
APP取得一定用户以后，刚开始用户会比较多，伴随时间推移会不停有用户流失，留存率随时间推移逐步下降，通常在3~5个月后达成稳定。其中阅读资讯、社交沟通、系统工具是留存率最高三类应用，在4个月以后留存率稳定在10%左右。 留存率提升了，才会有更多用户留下来，真正使用APP用户才会越来越多。

次日留存：因为全部是新用户，所以结合产品新手引导设计和新用户转化路径来分析用户流失原因，经过不停修改和调整来降低用户流失，提升次日留存率，通常这个数字假如达成了40%就表示产品很优异了。

周留存：在这个时间段里，用户通常会经历一个完整使用和体验周期，假如在这个阶段用户能够留下来，就有可能成为忠诚度较高用户。

渠道留存：因为渠道起源不一，用户质量也会有差异，所以有必需针对渠道用户进行留存率分析。而且排除用户差异原因以后，再去比较次日，周留存，能够更正确判定产品上问题。

2、活跃用户
用户天天既会不停新增，也会不停流失，假如单独只看每日活跃用户数，是极难发觉问题本质，所以通常会结合活跃率和整个APP生命周期来看。活跃率是指活跃用户/总用户，经过这个比值能够了解你用户整体活跃度，但伴随时间周期加长，用户活跃率总是在逐步下降，所以经过一个长生命周期（3个月或六个月）沉淀，用户活跃率还能稳定保持到5%-10%，则是一个很好用户活跃表现，当然也不能完全套用，得视产品特点来看。

3、付费率
付费率 =指一个app付费用户相对总用户占比。即充值人数/注册人数*100%
注册用户付费率 = 总注册/活跃付费用户（APA）
平均在线付费率 = 平均同时在线用户（ACU）/活跃付费用户（APA）
活跃用户付费率 =天天独立访客数（UV）/活跃付费用户（APA）

总结：一个好运行首先要从产品出发，要明确产品定位，其次是明确用户群定位。接下来才是进行推广，经过合理对推广运行从而达成留住用户目标。最终经过数据统计以印证自己推广是切实有效。正如上面所说任何运行全部围绕“用户”展开，最终目标就是让用户留下来。

四、 App运行实施计划表
APP运行阶段：找准定位->组建团体->开启营销->上线推广

A. 找准定位
1. 定义APP所属关键词
跟行业相关、产品相关，写出10个以上（比如：上游产业、下游产业等）长尾关键词跟以后编辑文章和做SEO优化、ASO优化、线上广告推广有亲密关系，同时需要考虑主营业务、APP内容、和受众、和搜索量。关键是尽可能多写出多部分，到时能够做部分筛选。

2. 组织对会员（厂家企业）有价值内容或是服务
选出方向和卖点：每一个APP全部相关键运行方向和定位。前期不提议定太多方向和服务，以防以后精力受限做不好等于不做。所以提议前期先择一到二个服务方去做，内容话假如有精力和资源能够全部放部分，假如没有精力话也是选突破一到二个方向。前期也能够做部分了解，那些目标会员或是用户期望得到哪些资料和内容，针对性去做这么会好一点。

3. APP会员（厂家）卖点
这是关键问题，把之前事情做完了，就需要把特产行业了解一下，把那些优势和卖点形成书面资料或是广告资料或是电话脚本。这么子就能够去做下一步事情了。

B. 组建团体
1. 最少一名有一定互联网经验和一定文笔编辑
2. 还需要最少一名客服和项目经理
3. 分工明确，责权落实
4. 人员考评，尽可能科学，公平，合理
5. 依据业务需要增配人员，工作量加大时需要立即补充人员
6. 提升相关人员专业知识，业务能力，人员素质
7. 有长远人员计划和激励方案

C. 开启营销
1. 搜集潜在会员、厂家、行业相关企业（配套行业、行业、）等资料：
l 用户资料，包含但不限于邮箱、电话、传真、具体地位
l 经过线下关系搜集
l 经过阿里巴巴企业库
l 经过搜索引擎
l 搜集邮件是有专门，能够让它不停在网上找，然后搜集起来。
l 经过腾讯qq空间，微信，微博，用户端等超大流量社交网站进行资料采集。

2. APP编辑工作
l 围绕APP关键词搜集相关，或是从线下渠道搜集资料公布在行业网站上，要注意突出关键词和产品。
l 互联网一直是以内容为王，怎样吸引用户还是以优异内容为主，所以尽可能能公布部分实用，有价值行业文章。保持更新，天天每个栏目全部能得到新公布文章。
l 关键词优化，尽可在内文能突出关键词，做好锚点

3. 进行线下推广营销
l 前期关键是吸引厂家加盟，这时需要列出所以针对厂家加盟卖点，然后进行会员广告销售！最好是写出电话营销脚本或是宣传单页。
l 先将有一定关系厂家或是经销商拉进来，然后经过客服人员进行线上或是线下营销将大量相关厂家拉进来。因为厂家是无偿加盟，能够尽可能多拉部分，对于关键厂家能够赠予部分门户广告位。
l 关键是吸引会员加盟，前期能够是无偿，关键将部分网站会员卖点价值提升一下，对潜在用户进行宣传，方法能够有：电话、传真，Email,纸制宣传单信件手段来做，同时统计一下每一个宣传效果，选出一个最有效宣专方法，然后就能够大量以这种方法去操作，给客服人员每日做出量化考评。评定工作效率。

4. 打造APP人气和著名度
l 通知组织活动来搞人气：活动本身就是能够赢利项目，假如操作得好，活动能够成为APP一道招牌菜，在全国各地全方面开花，光是这些，估量全部能够赚不少钱。而且能够将APP分支不停延伸，企业影响力不停提升。而且这么一来，APP人气就能够有效得到提升。
l 经过会员费或是增值服务：会员本身也是盈利项目，只要能提供会员们感爱好内容或是服务，让她们在其中能够赢利，那么从她们那里收取少部份服务费是很轻易，当会员数据成长到一定程序，赢利变得很自然而稳定事情了。以后我们还能够想出部分个性化增值服务来深入提升APP赢利能力
l 展会服务、广告代理：因为APP自已活动举行好，能够光以这个项目为线下企业组织多种活动，或是展会，或是以APP名义在做展位和宣传，相信能够帮助到线下组员企业。同时广告代理也是能够操作，在前期在部分专业性网站或是媒体投放广告，积累一定操作经验以后，以网站名义能够帮助线下会员企业做部分广告宣传项目。

D. 上线推广
1. 行业网站广告交换
当APP有一定流量时，能够找部分相同规模同行APP交换广告，即在你APP上做对方广告，在对方APP上做你广告。这么能够不用花钱即可得到一定广告效果。

2. 产品关建词竞价排名（SEM）
你能够有效控制预算来做广告。

3. 行业APP广告直投
APP假如能达成一定著名度和公信力，APP广告应该是最轻易操作一个赢利项目了。这时候，应该对APP广告位进行部分规化，排版。对每一个广告位广告效果进行部分测试，然后定出每一个广告报价。广告位在空余时候尽可能做部分自己广告或是公益性广告，不要让它空着。不过仍然需要做出一个广告报价页面，和说明那些广告位是能够投放说明。前期广告位能够以赠予、配送等方法先放上去，以后能够先以低价方法做部分尝试，假如APP人气上来了，知度度上来了，APP上广告更多是一个著名度，实力，形象宣传了，这时候价格就能够提上来了。找出部分有流量，有影响力相关行业网或是相关网站，在她们网站上直接投放广告。

4. 软文宣传
让专业写手为APP一到三篇专业软文，同时公布到专业到APP上。

5. 长尾关键词优化（网站SEO）
l 依据APP定位列出尽可能多长尾关键词，这些关键词必需跟APP方向、产品或是服务相关，相结合，然后我们能够针对这些关键词做部分SEO优化。
l 经过关系网直接或是间接宣传行业门户
l 群发、定阅、报纸等手段
l 专业杂志报刊广告

6. 效果分析，经验总结
l 对活动效果进行跟踪，统计做出部分数据分析，总归部分经验。
l 对活动宣传效果进行分析统计（关键依靠流量统计）
l 对于参与厂家进行回访了解情况
l 对于不足之外需要讨论如查改善

7. 流量分析
流量分析能够让你知道你用户从哪里来，关心什么内容等，对APP运行是一个很好数据参考。我们关键能够分析以下数据：
l 天天关注数据，它代表着来你APP独立用户和点击量，关注数据能够了解成为每个用户到APP翻看量，而翻看量越大，说明APP吸引力越大，也就是粘性强。假如这个值小于4那就要注意内容建设了。
l 来路流量：能够看看用户从哪些平台点过来，哪些平台链接比较有效果。这里同时也常常被用做广告效果分析，看一看投放哪种广告效果比很好部分。对于些来没有什么来流广告，就能够考虑撤消了。
l 搜索引擎：能够看看对哪些搜索引擎优化效果好。
l 关键词：看看用户关心什么，和哪些关键词优化做得好。
l 查看/浏览页面：看看用户看得最多页面是哪个？这里是不是能够挖掘些有用价值。因为有些页面流量是有时效性，当初间过了，流量也降下去了，能够让你抓住在流量高时候抓住商机。
l 入口页，这些页面常常是被直链或是优化做得比较理想页面，能够学习或是在这些入口页面上做部分营销上事情。
l 依据流量数据，我们能够对推广方法和APP内容做一定调整。
l 等APP人气和著名度上来以后，我们能够偿试提供部分收费服务。

8. 信息流广告
l 一是社交信息流，社交信息流包含腾讯广点通；在腾讯QQ空间和微信里展现部分广告，但微信公众号文章底部不算信息流。你在QQ空间里面看到广告就是信息流广告，QQ空间里面信息流展现位置和友好度全部是很好，所以说广告好不好看广告展现方法。还有新浪粉丝通，在新浪微博里面和QQ空间是类似。陌陌也推出了自己信息平台陌陌信息流。还有比较传统天涯，可能有很多90后不知道天涯，在传统PC时代天涯基础上有一段时间就是社交代名词，相当于现在微博微信，而天涯群体年纪基础上在30岁-50岁之间。
l 二是新闻信息流里，有腾讯智慧推，新浪扶翼、今日头条、UC等。UC给人印象比较深是浏览器，经过最近改版以后已经变成了一个浏览器+新闻头条产品。UC在移动端用户量相当大，前4个是现在在市场上量比较大。

五、 App盈利模式
1、广告费： 首页广告（2-3万/年）、频道广告（1-2万/年）、标王广告（10000/年）、内页广告（5000/年以内）等 （成熟平台：几万/天，刚开始几百一天/位）。
2、会员费： 高级VIP会员（元/年）、VIP会员（1580元/年）、采购通会员（580元/年）一般会员（无偿） （阿里巴巴会员收费情况，诚信通：1688元/年、3688元/年，国际几万到几十万不等 其它平台几千到几万不等）。
3、竞价搜索：按关键词搜索时，竞价点击付费；排第一位付多少，排第二位多少等 （如：baidu、谷歌等）。
4、关键词连接：关键词直达会员商铺或会员网站服务。
5、名家访谈：对著名企业、企业家进行宣传报道（几千到几万不等）。
6、贸易：行业网站是以第三方身份出现，平台上全部供求信息第一个知道就是本企业；能够为本企业带来用户。
7、授牌费：针对手机门户网站会员，单独授牌；提升会员荣誉感。
8、后期杂志：杂志广告费、文章报道费等。