互联网营销推广策划方案样本.doc

EasyCom”飞圈”
网络营销策划案

目 录

一、“飞圈”营销环境分析 2
1）消费群分析 2
2）消费群心理分析 3
3）“飞圈”产品特点 3
二．“飞圈”营销必要性 4
1）成本回收与实现可持续发展 4
2）行业竞争 4
3）增强移动品牌竞争力，增长顾客黏性 4
三．营销方略 4
1）产品方略 4
2）品牌方略 5
3）渠道方略 5
4）价格方略 5
四．“飞圈”营销理念 6
1）网络营销 6
2）整合营销 7
五．实行方案 8

一、“飞圈”营销环境分析
1）消费群分析
目的消费群构成
1．中高品位手机顾客，具备使用“飞圈”硬件基本，将来3G手机重要合用群体
2．常在都市中穿梭新新人类、乐于分享生活消费体验移动人群以及中短途旅游兴趣者，成为“飞圈”顾客是为了满足其自身兴趣、以便寻常生活
3． 新业务敏感客户：SNS忠诚顾客、移动即时通讯、手机网络游戏、移动搜索，手机电视等基于创新技术业务使用者，对一切增值新业务保持敏感性和高度兴趣，可通过业务精准推广、个性化定制等等方式吸引该类型客户
2）消费群心理分析
1．自我展示需求：乐于分享自己经历，刊登自己每天所见所闻，展示自己风格和个性
2．群体交流需要：对社区具备依赖性，但愿在相似经历相似兴趣人群中谋求归属感，在团队协作中结识朋友
3．全新体验需求：对新型业务具备敏感性，如“飞圈”独特基于地理信息社区和基于现实地图开发游戏“虚拟都市”，但愿通过新型业务产品使潜在需求得以有效释放，以最迅速度、最以便途径、最节约方式在娱乐、信息、工具、交流等方面获得全新体验。
4．增值服务需求：涉及自我个体娱乐如手机故事、笑话、手机音乐、手机游戏等，和寻常生活需求如定位导航
3）“飞圈”产品特点
1．产品无形性。
　　“飞圈”提供业务服务涉及移动社区、虚拟都市和即时通信及各种个性化业务在内都是无形，顾客得到一种满足感和生活上便利，营销过程可多注重线上线下有效结合
2．产品需求多样化
　　不同年龄层顾客对业务持不同态度。学生及年轻上班族易于接受新兴业务平台，恰当推广“飞圈”潮流类、娱乐类特点，这某些客户群体较大，可加大市场推广力度。而全球通客户中对于新闻资讯等内容感兴趣.普通工作繁忙.喜欢简朴应用.对新业务有一定兴趣，营销方略制定中应注重市场细分，搞差别化营销战略
3．产品可拓展性大
　　“飞圈”业务平台留有较多业务接口，为后来业务开发和发展战略方向制定提供了很大空间。同步众多接口也可以有效运用来配合营销活动，如“虚拟都市”游戏可开发各种与线下结合活动
二．“飞圈”营销必要性
　　营销是增进公司不断发展动力，作为一家中华人民共和国乃至世界领先无线通讯运营公司，中华人民共和国移动通讯也必要通过营销来不断发展和壮大，不断将自己产品推销出去，“飞圈”作为其业务拓展，进行将来３Ｇ市场渗入有利抓手，对中华人民共和国移动移动互联网进军方向起着核心作用，其必要性重要体当前如下几种方面：
1）成本回收与实现可持续发展
　　覆盖960万平方公里无线通讯网络，其初始投入和维护成本确惊人，将这一庞大系统生产产品推销出去，进而扩大网络规模，是移动通讯运营商实现可持续发展重要途径。且３Ｇ环境下，尽快获得忠诚客户，得到收益进行业务不断改进提高，也是明智之举
2）行业竞争
　　当前是国内运营商三足鼎立局面。中华人民共和国移动虽然在网络规模和顾客数量上占据绝对优势，但随着电信重组及３Ｇ牌照发放重新洗牌，将来发展趋势难以预测，成功营销方略，成为中华人民共和国移动在市场中取胜核心所在。
3）增强移动品牌竞争力，增长顾客黏性
　　通过营销过程和客户互动，运营商能得到客户需求信息反馈，不断完善产品服务体系，为客户更好提供基本服务和增值服务。巨大顾客群.庞大产业规模.多样增值服务.是当前移动增值产业现状。
三．营销方略　
　　营销目的：立足于充分推广“飞圈”基于移动网络、地理信息特点和优势，结合各种增值业务满足客户在移动互联网浪潮下更深层次需求特点，通过立体化渠道联动推广方略、灵活资费与实行方略迅速扩大客户规模和品牌影响力，确立飞圈社区竞争优势，使之成为中华人民共和国移动社区创新先导。
　　1）产品方略：从核心产品进行分析，地图定位是“飞圈”提供基本性服务，它是通过GPS与移动运营商网络互相配合（A-GPS）获取移动终端顾客位置信息（即经纬度坐标），在电子地图平台（GIS）支持下，为顾客提供相应位置服务，“飞圈”对该核心技术提供创新应用平台为期获得了作为手机综合功能应用载体独特优势；从有形产品和延伸产品角度看，它不但可以实现定位、测距、导航等常规功能，还可以自动记录下您足迹，并在足迹中添加文本信息，相片图像，音频视频，同步基于该核心技术基本开发“虚拟都市”以及“移动社区”功能满足顾客记录足迹、图片、视频，参加生活仿真游戏，社区别享等特色服务，使“飞圈”在终端服务体现上更具竞争力和创新性；同步在产品上创新，增值产品如“坐知天下”、“乐读空间”、“迷你导游”、“路线百事通”、“位置信息一键通”“ＧＰＳ寻宝漂流瓶”等各种娱乐生活新体验，为顾客打造全方位立体、以便实用又有趣手机社区服务平台
　　2）品牌方略：“飞圈”以向顾客提供全新地理概念社区服务体验为主，三大体验--移动社区+虚拟都市+即时通信为常在都市中穿梭新新人类、乐于分享生活消费体验移动人群以及中短途旅游兴趣者打造全新社区平台、提供了全新感受体验服务。作为基于地理信息系统社会化网络服务社区，飞圈宗旨是实现社区随身行，引领您迅速进入移动互联网时代，打造“移动生活圈”全新品牌。“Let you be happy with city life!”
　　3）渠道方略：立体化多渠道协作联动：“飞圈”业务渠道推广方略可以通过电子渠道和实体渠道运营体系之间信息共享和协同营销，达到业务推广中渠道效率最优化。对于“飞圈” 业务多渠道协作可以分为积极推广和触发式营销两个大类典型场景，分别制定与实行渠道协同推广方案.
积极推广中多渠道协作方略：依照“飞圈”业务目的客户渠道偏好和各渠道负载能力均衡合理配备渠道分流，通过多渠道协同配合来完毕新业务营销推广活动。
触发式营销中多渠道协作方略：当“飞圈”业务目的客户接入客户服务界面（沟通100服务厅、客户服务中心、网站等）时，系统自动触发对目的客户业务推荐和业务办理流程，客服人员根据流程完毕对目的客户服务工作。
　　4）价格方略：“飞圈”基本服务不向顾客收取任何费用，减少初期大量顾客涌入门槛。顾客只需支付接入移动网络流量费，除了基本服务外，“飞圏”同样提供适合于各类人群个性化定制服务及增值服务，对该偏好顾客获取内容收取费用。“飞圈”社区流通“飞圈币”，作为社区唯一正式流通虚拟货币，在其获取方式上“飞圈”采用了多样化形式：1）通过网购或充值方式在淘宝店购买2）参加“飞圈”举办各种寻宝、登陆合伙商页面活动，即可获赠“飞圈币”3）参加“飞圈”合伙商电子交易即可获得“飞圈币”奖励 4）通过手机话费转账等等，为“飞圈”顾客带来完全便利。
四．“飞圈”营销理念
1）网络营销
１．口碑营销
　　互联网迅速发展使得信息产生了爆炸性增长，大量同质、无效信息充斥着人们视觉，社区等互动性平台浮现，使得其成为网民刊登自己意见重要平台，在社区上很容易形成对某个产品或公司评论较强“声音”，从而对消费者消费选取产生较大影响。以博客、播客为代表新一代个人性质媒介浮现，使得对老式话语权冲击开始浮现，网络“意见领袖”对普通网民影响力日益扩大。网络口碑营销已经成为Web 2.0 时代最重要营销手段之一，故“飞圈”坚持口碑营销理念，它对“飞圈”推广起着传播速度快，影响范畴广、投放精准传播积极作用，同步达到“飞圈”和顾客之间充分互动，口碑营销传播内容就是顾客评价，公司通过口碑营销一方面建立自己正面影响力，同步可以建立起实行监测顾客体验、及时反馈有效信息机制，为公司明晰顾客、市场需求变化，及时调节公司战略有着深远意义。
２．病毒式营销
　　病毒式营销是网络营销中一种常用而又非常有效办法。“飞圈”将会选取适当传播途径，这对推广成果与否达到遇期目的起着最后决定作用。适合病毒式营销传播工具涉及即时通迅工具、社区论坛、个人博客、短信、电子邮件、视频网站等，“飞圈”将对这些途径进行有效结合，通过提供应顾客免费服务、便民信息或者是结合公益祝愿事件等对“飞圈”进行推广，打造“飞圈”良好品牌形象
３．博客营销
　　公司博客是指由组织为了达到一定目而开设和使用博客，分为内部博客与外部博客。公司博客是运用博客增进公司目的一种手段。公司外部博客可以被互联网上任何人搜索到，是一种低成本、易用、持续更新站点，可以发布公司新闻，可以成为公司与客户沟通平台，可以成为公司宣传网络工具。公司内部博客只对公司员工开放。内部博客可以协助公司内部员工管理和公司信息共享。增进公司文化建设及公司内部员工团结。
博客营销是运用博客这种网络应用形式开展网络营销工具。是公司或者公司运用博客　　这种网络交互性平台，发布并更新公司或公司有关概况及信息，并且密切关注并及时回答　　平台上客户对于公司有关疑问以及征询，并通过较强博客平台协助公司或公司零成本获　　得搜索引擎较前排位，以达到宣传目营销手段。
４．网络广告
　　当前网络广告市场正在以惊人速度增长，网络广告发挥效用越来越显得重要。以致广告界甚至以为互联网络将超越路牌，成为老式四大媒体（电视、广播、报纸、杂志）之后第五大媒体。因而众多国际级广告公司都成立了专门“网络媒体分部”，以开拓网络广告巨大市场。作为移动信息平台“飞圈”重要推广方式固然也少不了依托发布创新网络广告
５．视频网站传播
　　视频网站传播作为新媒体力量生动化运用，从奥巴马德成功就任就可以看出。其在网络上竞选视频，开拓了除电视媒体外更辽阔广告平台，使她成为网络“红人”中一颗闪亮明星。“飞圈”推广方式也要与时俱进，与中华人民共和国最大视频分享平台酷６网合伙，结合视频网站独特优势传播
2）整合营销
　　整合营销是指以消费者为核心重组公司行为和市场行为，综合协调地使用各种形式传
播方式，以统一目的和统一传播形象，传播一致产品信息，实现与消费者双向沟通，
迅速树立产品品牌在消费者心目中地位，建立品牌与消费者长期密切关系，更有效地达
到产品传播和产品行销目。
　　整合营销强调从与消费者沟通本质意义展开促销与营销活动，主张将广告、公关、直
销等各种推广宣传工具备机地组合，以促成消费者最大限度结识。整合营销可以从横向与
纵向两个方面来进行。
　　横向老式整合重要是对各种传播工具进行整合。其主导思想就是要重新制定营销游戏规则，将宣传战略由本来四大媒体重心朝全方位展开，特别注重对当代电子新媒体运用，同步运用多重媒体组合，偏重多点诉求。各种作为传播工具新新媒体也如雨后春笋般成长起来，如电脑、传真、有线电视、汽车广告等等，此外，像片冲洗袋、速食店餐盒、餐纸等也都是可运用媒体材料。整合营销通过对各种新媒体运用，从不同角度和渠道与消
费者找出最有效沟通方式，即传播媒体，运用互动式行销手法，抓住信息核心，以简
要、统一主题，呈当前所选用媒体上，并通过对媒体有效组合，优化媒体资源配备，
将商品信息精确、有效地传达给消费者。
　　纵向整合强调把公司一切营销传播活动，如广告、促销、公关产品开发等进行一元化整合重组，让消费者从不同信息渠道获得对某一品牌一致信息，增强品牌诉求一致性和完整性。纵向整合重点是广告方略。广告方略是整合营销传播成功与否核心。消费者通过各种接触方式，各种媒体获得某一产品各种形式、不同来源、种类各异信息，保持“一种声音、一种面孔”，传播一致品牌形象，使消费者获得对产品最大限度结识。整合营销理念浮现引起了一系列营销观念变革，整合营销核心是使消费者对品牌产生信任，使“飞圈”品牌长期存在消费者心中
五．实行方案
“飞圈”成长有一种循序渐进发展过程，公司将依照“飞圈”业务发展限度及市场渗入限度展开不同阶段实行手段，作为全新产品，顾客接受“飞圈”会有一种从认知到试用、使用直至成为粘滞顾客过程，因此据此推出营销方案也分为几阶段，以便使营销成果达到最佳效果

认知是顾客使用业务第一步.是潜在需求被激发阶段。顾客普通倾向于网络、营业厅渠道获得新业务知识或是受到朋友推荐。在年轻人群中扩散效应体现明显.与年轻人生活方式紧密性高
详细推广方式：
1）“飞圈”博客营销方案
　　　一方面，公司博客可以给“飞圈”提供如下功能：公司新闻发布平台；产品开发与上市宣传；吸引潜在顾客加入；与客户直接和谐沟通；为公司带来广告机会。这些都是公司博客可觉得“飞圈”带来集成功能，并且开通公司博客十分简朴，价格低廉，效果明显，是“飞圈”进行网络营销首要工具。另一方面，许多知名互联网公司及实体公司均有自己公司博客，营销效果明显，为公司带来直接或间接利润，这些成功博客营销经验都促使“飞圈”开通公司博客。最后，“飞圈”重要行业竞争对手都开通了公司博客，与客户形成和谐互动，同步也是顾客互相交流平台，“飞圈”理所固然也要开通公司博客，不能在行业网络宣传中具备劣势。
1．“飞圈”建立公司博客操作内容
A．平台选取
　　“飞圈”选取了拥有中华人民共和国最广大中产阶级顾客、享有良好信誉、讲求服务质量、具备国际影响力投资理财和品质生活财经服务平台——和讯博客平台。和讯博客平台可以有效吸引顾客点击，同步也可以吸引广告合伙伙伴浏览与加入，为“飞圈”提供了良好商机。
B，内容选取
　　“飞圈”在内容上选取涉及行业咨讯，产品服务简介，客户交流沟通，创新理念技术发布；全方位满足公司宣传，与顾客保持良好沟通，原创吸引并保持顾客粘性功能，使得“飞圈”博客达到真正网络营销宣传作用
C，信息发布者选取
“飞圈”公司博客信息来源是公司全体员工撰写文章，某些网络行业征询或顾客在网站中发布文章，公司公关部门把关，挑选，统一包装，再进行发布。技术部门负责维护博客寻常更新及某些问题解决。
D，公司博客定位
　　“飞圈”公司博客定位是运用平台宣传公司产品，提高品牌形象；与客户沟通交流，塑造公司亲和力；功能与产品展示，吸引顾客及合伙伙伴加入，形成直接或间接利润。
2．“飞圈”公司博客版面设计
A．个人资料（公司博客照片、公司博客模板、公司博客名字、公司联系方式）
B．博客版面（飞圈行业关注：“飞圈”公司始终关注行业发展和新闻资讯，体现“飞圈”与时俱进，不断学习创新精神，也为关怀飞圈人提供迅速理解征询平台；飞圈团队心情：记录“飞圈”团队和公司心路历程，呈现“飞圈人”精彩人生，分享公司产品，从分享团队精彩人生开始，塑造公司品牌；同步也会发布某些原创技术，营销理念等，呈现“飞圈人”能力，提高公司形象；建议与意见：提供应顾客一种和“飞圈”沟通平台，“飞圈”可以迅速解决顾客疑问和某些争议，“飞圈”还可以及时吸取顾客某些新建议，为顾客提供更好服务，建立公司“一切为顾客“形象；新功能演示专区：用文字与图片向顾客简介“飞圈“新功能，新业务，直观快捷，达到前期宣传服务功能作用；飞圈官方公示：“飞圈”用来公示某些资费信息，服务器信息，版本信息平台；飞友故事：分享顾客精彩足迹，推荐生活信息，生活中动人点滴，形成良好互动平台，保持顾客粘性；、飞圈动态：记录“飞圈”大事件，获奖经历，融资经历等）
C．视频版面（功能演示专辑、精彩瞬间专辑、明星时刻专辑、稀奇古怪专辑）
D．相册版面（飞圈形象、飞圈产品、飞圈团队）
E．音乐版面
F．网摘版面
G．博揽版面
3．“飞圈”公司博客推广方略
A．运用博客网站所在行业网站推广：
与同行互相加为朋友；与博友互换情谊链接；登录后评论别人博文；多发布好文，让博文得到推荐，或推荐到圈子中，得到更多好评；多发布原创文章，让博客得到推荐；增长博客文章数量，进入博客刊登排行；多发布热点文章，让博文进入：一周热门排行、一周评论排行等，以内容取胜。
B．运用各种工具推广博客
把“飞圈”员工QQ、MSN签名加上公司博客网址；把“飞圈”员工论坛签名加上公司博客网址；把“飞圈”员工邮件签名加上公司博客网址；并且有奖勉励“飞圈”顾客这样做，形成口碑营销，提高公司博客曝光度，达到推广博客及公司产品、服务目。4. “飞圈”公司博客预期效果
　　　与普通商业博客相比，“飞圈”公司博客目的并不是立即赚钱。它是一种沟通和市场营销渠道，并且是双向。“飞圈”也许无法精准预见博客效果，但相信它好处要远远不不大于害处。“飞圈”但愿公司博客这个渠道能把“飞圈”这个公司放到全球话题讨论区—博客世界中，吸引更多顾客关注“飞圈”，吸引潜在顾客使用产品，保持顾客粘性，吸引合伙伙伴加盟。
2）注册奖励方案
　　奖励方案重要目是使更多消费者更快接受“飞圈”这一新业务，对“飞圈”产生认同感进而成为新业务使用者。依照目的客户特性和“飞圈”自身业务特点，可以选取如下促销手段
1. 礼物促销
　　在营销活动期间率先开通前1000名客户、在营业厅前台或新业务体验区成功下载飞信客户端，并成功登陆客户将获得“飞圈”有关小礼物奖励，如公司将制作印有“飞圈”统一标志水杯、娃娃、卡套、鼠标垫等等有关小礼物
2. 积分奖励
　　活动参加者使用“飞圈”手机客户端每月有效登录一定次数，即可获得“飞圈”社区中虚拟角色使用权限升级，如初级顾客不具备上传真实头像权限，满足相称数量登陆次数才可进行权限升级，同步升级权限也涉及个人社区页面相册大小，该容量随级别上升而扩容。
　　“飞圈”依托强大网络优势平台和资源整合能力，再挟资费优惠与积极促销之利器迅速扩大客户规模，一举垫定业务竞争优势。
3）主题营销活动
　.以“飞圈”为主题进行宣传，扩大业务知名度和影响力
活动实例：公司以“飞圈”杯冠名新春祝愿短信、春联评比活动；以“移动飞圈杯”冠名劲舞比赛活动；独家冠名“移动飞圈杯”全城电子竞技星际争霸赛等等目的人群所钟爱主题事件进行营销
　　主题营销活动对迅速扩大“飞信”知名度很有协助。上面几种实例中，实例一重要针对网民（需要在网上投票），实例二和实例三则重要针对注重潮流和娱乐人群。特别是实例三，参加主题活动必要凭“飞信”号，可以说既推广了业务品牌，又直接推动了顾客发展，从策划来看相对更加科学。
4）核心市场营销
任何一项新业务推出一方面要找准核心市场，在该核心市场推广是非常必要。网吧即是核心市场之一。 作为相称一某些网民满足上网需求网吧，也可作为前期推广核心市场之一
　　公司委托连锁网吧负责“飞圈”前期在网吧推广工作，有关网吧业主把“飞圈”客户端安装到网吧每一台机器上，就可以得到相应安装报酬。
　　此外，“飞圈”市场部门可开通了推广员系统，网吧或者个人可以申请成为“飞信”推广员，每推广一位顾客，移动公司即支付相应奖金。
　　在网吧PC终端上安装“飞圈”客户端并进行推广，有助于挖掘出“飞圈”业务初期大众，将可以促使“飞圈”业务客户群迅速增长。
5）网络广告营销方案
1. Web广告媒体选取方略
所谓Web广告媒体选取就是对你所要发布信息站点拟定，甚至涉及详细页面位置拟定。不同站点有不同受众对象，因此媒体选取对Web广告最后效果影响很大。
“飞圈”广告媒体选取方略：具备较高目的受众比例；具备较高品牌知名度，形成品牌互补；广告体现可承载性；广告效果可监控性；合理媒体采购价格
2. 媒体选取范畴
知名综合门户网站有关频道，运用综合性网站大流量优势，在短时间内提高品牌知名度和产品知晓度；知名社区网站，运用这些颇受社区人员欢迎SNS网站受众集中特性，辅以高频次广告播放，极有针对性向精准目的受众传递广告信息，有效提高了广告到达率；各大知名论坛，其为网民刊登自己意见重要平台，在社区上很容易形成对某个产品或公司评论较强“声音”，从而对消费者消费选取产生较大影响。
3. 广告形式拟定方略
网络广告详细形式有新闻组式广告、电子邮件广告、条幅广告、游戏式广告、背景品牌式广告、交流式广告、弹出式广告、旗帜广告等。每一种形式均有其各自特点和长处，Web广告策划中选取适当广告形式是吸引受众、提高浏览率可靠保证。
“飞圈”广告目的是品牌推广，想让更多人懂得、理解飞圈业务，因而“飞圈”Web广告形式选取旗帜式和背景品牌式，考虑到受众群年轻化及娱乐心态，咱们也将考虑游戏式广告。
广告创意就是决定最后广告体现核心了，它也是吸引受众注意并来浏览广告信息决定性环节。Web广告创意可分为两种：一是内容、形式、视觉体现、广告诉求创意，二是技术上创意。“飞圈”采用交互式横幅广告（交互式广告形式各种各样，例如游戏、插播式、回答问题、下拉菜单、填写表格等，此类广告需要更加直接交互，比单纯点击包括更多内容，这种广告尺寸小、兼容性好）和文本链接广告 （文本链接广告对浏览者干扰至少，却最有效果网络广告形式。易客将适时采用在各大论坛文本链接方式，将易客近期活动通过链接夺得大学生眼球，如在即时通信窗口或者视频播放窗口下方添加“想加入地理社区么？想玩最最in虚拟都市游戏么？快来“飞圈”即刻注册吧！）

顾客试用是顾客开始接受业务起点.其中核心一步是学习。“飞圈”业务应最低限度上减轻顾客自学习曲线长度。只有简朴操作和应用才干受到客户欢迎，同步提供足够多途径让顾客对“飞圈”业务进行口碑宣传
1）整合老式媒介进行营销
　　运用“飞圈”某些得天独厚业务接口，与老式媒介整合营销，“飞圈”开发与老式杂志报纸有关个性化功能有如下两种：
　　坐知天下：坐知天下是一款将全球发生重大新闻及顾客所在地理位置周边新闻编辑成文本短信或彩信即时发送至顾客客户端上功能，让顾客随时随处知晓天下身边事！
乐读空间：阅读空间是一款支持顾客阅读通过“飞圈”虚拟金币订阅电子杂志，电子报纸等功能，让顾客在旅途中，闲暇时，品味阅读带来休闲时光！
因此关于前期推广，“飞圈”将与报纸、杂志合伙，推出有关报纸、杂志电子版，相称于为其提供电子化渠道，而合伙媒体在版面上发布“欢迎使用“飞圈”阅览电子版***”
较好拓展了“坐知天下”和“乐度空间”业务，达到了双赢目
2）明星效应营销——名人足迹
邀请人气明星加盟或者运用明星现场音乐会机会推广“飞圈”品牌，也可采用与明星现场互动方式。例如，明星作客“飞圈”移动社区，且在虚拟都市中安家立业，使人们对“飞圈”各项新业务产生兴趣与好奇，抓住与明星现场互动机会同步也不久理解了“飞圈”业务。也可拓展“飞圈”中“活足迹”，开发出针对明星“名人足迹”，刊登到社区别享，运用明星效应进行营销

顾客在使用过程中体验是顾客对“飞圈”理解、增长知识过程。只有符合顾客需求并且带来美好体验业务才是顾客持续不断使用动力。这一步是比较核心一步。在产品开发阶段注重给客户提供好体验。在业务运营阶段提供客户体验业务环境.理解客户带来体验感受是这一步重要内容。
1）线上线下相结合
　　与商家合伙：由于“飞圈”具备基于地理位置社区，因此社区在与线下有效结合方面具备诸多优良接口。以与必胜客合伙为例，“飞圈”社区有必胜客店铺社区信息，为其电子化服务提供了较好平台，而必胜客可在自身店铺营销过程中突出“飞圈”，提出“登陆飞圈社区，享有必胜客社区服务”宣传标语
2）“飞圈”增值业务开发
　　时刻以当前环境协调开发“飞圈”增值业务，如在新春期间开发“飞圈拜年”业务，系统制作相称数量适合手机浏览电子贺卡，供一定级别以上顾客免费定制，满足顾客增值需求。同步也可推出相应“情人节”版贺卡、“妈妈节”版贺卡等等，在增长顾客粘滞度同步也增强了顾客增长顾客角色级别需求，有效增进业务渗入
3）淘宝网店整合营销

  如何使顾客成为“飞圈”黏着客户一步是满足客户新需求、不断刺激客户有更多美好体验，从而使客户形成一种价值观，创造了一种新流行文化。价值观和对业务平台依赖性形成是一种长期过程.需要通过服从、认同、内化等过程.但一旦形成就很稳定.不容易变化。
1）NIKE GPS寻宝
　 “有奖大冒险”，每一种顾客在找到宝藏后收，到确认短信时，玩家手机就有机会接到系统发送“飞圈币”奖励，在各种虚拟活动、真实商业活动中都会派上用场，是玩家在“虚拟都市”中更好生活必备之物。
以耐克为例，“飞圈”与耐克达到合伙意向，进行双赢合伙。“ＮＩＫＥ　寻宝”游戏详细为：顾客可在社区发布到处耐克店找到本次寻宝活动宣传资料，到处不同地点店铺提供宣传资料将提供不同版本二维码。玩家进入到处耐克店铺寻找，找到资料即可用手机拍下四个版本二维码上传至系统，即可获得系统为玩家单独设立独一无二网页，获得限量版耐克装备，打造独特个性社区角色
此举不但达到了营销理念中注重线上线下结合指引思想，在激发顾客对社区服务兴趣，对虚拟都市好奇度同步，也为合伙商耐克提供了较好推广机会，达到共赢目
2）“飞圈”爱心传递
　　“爱心传递活动”，“飞圈”会设定第一种宝藏地点，当第一种玩家找到宝藏之后，系统会弹出“感谢您为四川灾区重建出一份力，献上您美好祝愿！”这时“飞圈”会替您为灾区捐出“爱心1角钱”；此时，顾客可以设定您宝藏，宝藏可以是一份实物礼物，可以是一条爱心短信，总之，让下一种有爱心人寻找，爱心就由此传递下去。
3）情书交友
　　 “有缘千里来相会”，“飞圈”设定某些成对缘分宝藏，当顾客找到相应宝藏，两人可以互相结识，成为好朋友，“飞圈”也会为这些有缘人定期举办某些类似“情书”活动，录制后上传至“飞圈”官方网站，让“飞圈”拉起人们手，形成暖融融情谊圈。