家装公司创业计划书.docx

家装公司创业计划书一、宗旨及商业模式宗旨:成为行业领先的最具吸引力的家居和办公室装修门户网站我们销售的不仅仅是建材，更是一种感性和超前的理念;是一种积极乐观的现代的装修方式;是一种生活享受！商业模式: btoc的商业模式;网站和实体相结合。二、平台概述网站将把本地最好的承包商、室内设计师和供应商集中在一起，为想装修的顾客提供一站式服务。三、市场分析的发展，价格透明度越来越高，盈利也少的可怜！所以减低付出格外重要。通过大概了解中国现阶段有几百万个装饰公司，几千万的装修民工-如果把传统装修公司引导走向电子商务话是一个很好很值得研究的客题！来每全球产业结构的调整和房地产行业的迅猛发展为装修相关行业的就业和创业活动提供了全新的基础和空间。装修在拉动经济建设的同时，日益显现出自身的价值和优势。例：新闻报道家庭装修热带动相关消费港城家俱家电市场持续旺销家庭装修旺季的中后期，记者近日采访时了解到，大部分家装相关商品都十分畅销。而随着不少市民开始入住新房，家具、家电等相关产品均出现了持续旺销的局面。轻人比较青睐时尚家具，特别是一些具备欧式设计风格的板式家具，简单大方，销量不错。”记者了解到，布艺沙发、原木家具及高档的红木家具也成为不少消费者的首选。记者走访市区几大商场了解到，随着价格的不断下调，同为家装连带商品的彩电和厨卫家电近期也呈现旺销状态。家住黄海城市花园的吴先生就说：“新房刚装修完，彩电冰箱洗衣机这些必备的家电少不了。而现在不少高档产品的价格都下调，感觉挺实惠的。”业内人士表示，随着港城市民生活水平的提高，家装市场也逐渐提升档次，时尚并且实用的中高档家装相关用品开始成为市场的主流。但消费者购买时不应只注重款式，也要考虑家装用品与整体装修风格的搭配。上海零点团购网-是全国唯一家专业从事装饰装修施工与建材直销供应相结合的网站,主要从事(木工、瓦工、水电工、油漆工)的信息与发布，为广大公员提供一个免费发布信息的机会！网站的宗旨是“免费到底，互惠互动。共同开拓，共同发展。”我们的目标是建成本地最大的家居与办公室装修入门网站。我们的服务是为将计划装修的家居客户和办公室消费者提供担保服务。装修家居是很耗神的事情，您必须自己找承包商和设计师，我们的网站为会您解决烦恼！四、竞争分析1.目前发展势头最为迅猛，但主作建材团购，办工、人员，终断，费用发展费用庞大，但他们目前已经走出上海，在苏州，南京，杭州设有办事处。2.地处上海，处于发展中期，规模良好，但是主做现场，周期长，砍价为主，引起了商家反感。3.地处上海，网络不是很成功，但正在赶上。五、财务预测的营运费用大致在6万元(实际初期投入约3万元)，xx六、营销组合策略因为我们是创业初期的电子商务型企业，所以采用以网络推广为主的营销方式。传统媒体：虑到创业初期的成考本及效果，暂不考虑;上海市金融运行报告披露，逾220亿元境外逐利资金在去1至11月，境外资金通过多种途径流入上海房地产市场的总量超过222亿元。其中，用于房地产开发的约150亿元;用于购房的约70亿元。这些都是用于小区建设！怎么走进小区深入人心是我们的课题！开拓小区市场并不仅仅是获得了目前这一个市场空间，对企业的长远发展也很有意义;建议加强和物业的合作，利润共享！增加资助名额，培养企业员工的社会责任感，树立企业良好的社会形象。在农村之间建一条装修人才输送的高速公路！很有影响力！七、资金需求及筹措方法的营运费用大致在6万元，吸引投资入股,但投资方占有股权不得超过49%，具体面议。合作方式：投资方出资，实行财务监督，不参加网站具体运营。八、团队概述多的装修研究经验！一、关于创业的基本条件可行性概述1、市场需求与本人的关联，十分庆幸这一门类的商品市场需求持久而广泛。2、实施创业的基本条件（1）具有良好的职业经历和职业业绩（长期从事技术、业务和企业管理工作）。（2）具有一定时期的创业模拟准备，如团队建设等（决策、执行和操作三层骨干人员基本配齐，人员专长涵盖产品开发、营销、生产、管理等要素，且均具有较良好的职业业绩），这批对象将作为发起人而加入新办企业。（3）发起人（团队）具有满足企业创办初期的资金需求能力。（4）新办企业（以下简称企业）有可能获得著名品牌的授权使用。（5）企业有可能获得原工作单位在政策允许条件下的支持和帮助（可视作轻工国有企业部分转制的性质），其内容大致为：作业场地和部分设备以及成熟销售店铺等方面。（6）企业有可能通过创业扶持政策获得流动资金的借入和享受到有关优惠政策，如所得税减免等。（7）一个以核心专长为基础并辅之于分解结合方式的作业思路日趋成熟。这个思路是由市场条件和企业状况所决定的。做强、做精、做准20%；做好、做妥、做稳80%，在坚持双赢和不断学习的引导下做好这个28。例如工艺制造方面，企业仅完成整个工艺路线中的关键工序和最终工序的加工，约占20%，其余80%的加工（含制品）由企业的购买行为支持。购买行为将获得技术工艺标准、品质控制标准、经济合同履行和合格分承包方的支持。（8）企业的发起人（群）对建设学习型企业有强烈的愿望和认同（发起人群的基本情况略）。（9）企业运行的方向，将向头脑型企业演变，通过可控制资源因素和不可控制资源因素在销售和开发的磨合作用，渐渐实现。企业运行初期将是这一构造的模拟实践运作和磨合。二、企业的一般情况1、公司性质和主要经营范围公司的法律形式采用有限责任公司形式。性质为混合经济，公司的初期投入（注册资本金）为人民币60万元。其中，国有股份约为10%，自然人股份约为90%。2、地址选择工厂地址首选为租用原工作单位骨干工厂的一部分。占地面积约为5000平方米，建筑面积约为2500-3000平方米。销售地选择在新原单位的专卖商厦（成熟且有良好销售业绩，上海市区境内）。工厂首选和次选地理位置均安排在沪青公路二侧的刘行镇辖区内。3、经营理念做小、做精、做好。做小：追求16.5的和谐（头脑与躯干），操作28（14）的加工。做精：品质控制。做好：2个方向的服务，即顾客和分供方。为顾客服务以建立企业的美誉度，为分供方服务以提高全面质量。4、质量目标（指最终检验入库检查状况）特等品率：10%；一等品率：20%；合格品率：100%。企业将在运行初期，贯彻ISO9001体系。贯标6个月后，申请多边认可的认证证书。三、产品与服务产品销售与服务范围见主要经营范围。四、市场与顾客群分析1、目标顾客新办企业的目标顾客为：1.1单体顾客-指购买商品或服务，以满足居住和提高生活质量的人群，其特征是个性化的小量购买，是我们主要服务对象。1.2团体顾客-指购买商品或服务，以满足营业需求的顾客(如饭店、宾馆、公司等)和销售需求的经销商(含海外顾客)。其特征是个性化设计的成批购买和来样成品生产组织。1.3有特殊需求的顾客-指购买服务范畴内的，以满足生产组织、品质控制等需求的顾客(个人或企业)。在企业初期(开业至18个月间)的计划销售额为：65181080万元。预测上述三类顾客群，分别占企业销售总额的：80%(864万元)；15（162万元）；5（54万元）。2、顾客需求满足以一定品质标准的产品和服务，分别满足三个顾客群的现实和潜在的需求：-以个性化的商品和服务满足单体顾客群中的不同层次的需要，以整体化销售的方式满足这一类顾客对有效营造温馨居室和彰显文化品位的潜在需求。-以准时化服务满足团体顾客群的需求。-以有显见成效的方案和策划满足有特殊需求顾客的现实需求。3、顾客群分析及目标市场预测新办企业的三类顾客群中，第二类即团体顾客和第三类即有特殊需求的顾客在实际运作中是稳定的，其销售额有足够的上升空间，其原因系由新办公司的发起人拥有这方面资源。新办企业锁定第一类顾客的大比例，是因为其中是竞争的热点，参与热点竞争，是实现新办企业运行2：8操作和演练新品开发能力以及成品控制能力的最好舞台。参与这个目标市场的竞争，是提高新办企业向头脑型组织演变速度的最好途径。第一类(单体顾客群分析)目标市场容量(25亿-30亿元之间)约有8-10万对新婚家庭和25万个家庭搬迁至新居，需购房或置换950万一1000万平方米。据调查显示，72的居民接受的家具价格为5000-8000元之间，颈测每平方米约可带来300元的家具消费，此项的容量计算为30亿元。或按新婚、搬迁数按二室一厅家具消费10000元计，也大抵相当。因此，上海地区的单体顾客流价格情况(五件套卧房家具是；6000-7000元套)：据对1000名月薪在900-1200元之间的中等偏下的上海消费者的问卷调查显示：6000-7000元五件套家具(床、床边柜2件、大衣橱、低柜)为这类顾客的主流价格。他们当中购买主流价格的顾客为89%；购买高档国产家具的为7(含红木家具)；购买高档进口家具的为4。4、市场前景与优、劣势分析销售总额为22亿-26亿元间。上海牌家具在这一目标市场中的4.2优劣势分析：新办企业的优势如前所述；劣势情况为：a、流动资金的缺口。b、生产链衔接和品质控制环节方面的有素质的人员缺口。c、新设销售点的4PS的领会运用欠缺。d、CAD辅助设计跟进和设计成本的跟进速度不快。e、作业团队的磨合速度和亲和度尚显不够。五、竞争1、企业竞争对手分析在卧房家具主流价位的目标市场内，竞争对手的价格和服务、款式、品质情况如下表：竞争对手款式价格服务品种木料外地企业A和式9900元一般变化少实木上海企业B流行款8632元一般变化多双包抽木上海企业C流行款7200元一般变化少双包水曲柳2、竞争对策2.1服务做好：其中包括安居、使用说明；随访、公开承诺等。2.2款式做多：同一造型产品有A、B、C版，使喜欢造型和欲少花钱的顾客能够在三个价位上选择较适合自己的价格。2.3价格做公：企业受到的优惠政策的部分让给消费者。六、定价与销售销售计划：时间1-3月4-6月7一9月10-12月销售额273156117234=780万元百分比35201530=100%2、定价和销售渠道定价：拟将破坏价格和需求导向定价、竞争导向定价法交替使用。销售渠道：鉴于企业授权使用著名品牌，在原单位品牌专卖商厦内辟有500l000平方米专用销售地直销。3、促销手段（1）价格适宜。（2）专用销售地的氛围营造，使现实和潜在商品选购者在销售地停留时问增多，构成慕名(品牌)、停留、讨论、异议、成交的良好过程。（3）做顾客的顾问和助手，提倡在一定条件下的顾客少购买行为、宣传少工序胜多工序的家具选购原则。（4）宣传：售后服务专用车辆，媒体广告和软广告，产品及相关的宣传品(册)。（5）不设购买金额下限的随品赠送，印有企业标志的独特定制的工艺品。（6）销售区域内辟设上海牌家具发展陈列，彰显产品的文化内涵和新工艺应用等。七、成本计划，销售价100%）：内容单体顾客团体顾客有特殊需求的顾客本计划(目标成本)888520毛利率121580。成本计划：料、工、费（财务费用、租赁费用、销售费用、保险。费用、运输费用、折旧费用等可计入成本的费用）。例：单体顾客产品(成套卧房)的成本构成表：(1)主要原辅材料和成型加工件：约占55(2)精加工和装饰的材料和人工支出：18(3)宣传广告费用和开发试样费用：5(4)管理费用(财务费用、租赁费用等)：10(5)毛利率：12八、现金流量计划销售780万元，月销售65万元，生产周期40天，其中第二类和第三类不作现金流量计划。因为第二类有50%订金，第三类随机投入的主要是文员和操作人员薪金支出。780万元80%624万元；624万元1252万元(用第一类产品销售)资金周转天数：80-90天次流动资金需求量：总销售值的55%，即28.6万元3个月85.8万元销售额(第一类)期初投入期末投入期中回收期末回收52万元月28.6万元85.8万元52万元156万元156万元/3个月具体现金流量由专业人员设计。一、装修行业的前景分析的连续增长之后，已颇具规模。随着人们生活水平的提高和住房制度的推荐，居住消费占总消费的比重迅速提高，人们越来越关注居住环境的改善。家装业也随之应运而生。各地区的家装业发展迅速，各大中小城市都开始呈现家装行业的急速成长。我们都知道，家装业的发展都是先由发达地区向较为落后地区发展的，而我们所选择发展的地区临沧是整个云南省较为落后发展中城市。根据市场发展需求，近两总而言之，今后各地无论家装和工装,还有很大的发展空间，装饰行业这个市场始终是竞争激烈的行业。但激烈的竞争就意味着充足的机会！同时装饰行业又是老百姓的生活最需要的基本行业，不管目前的地产是否低迷，它的客户需求依然有巨大的市场，关键是如何抓住机会和创造属于自己的机会，我想只要有好的运作管理及平台，在装饰这个行业中还是可以创造出一片天地来。二、自身情况分析在创业前要对自身做一个分析和了解，确认自己在创业前是否做好了思想工作，就以下情况进行说明：(一)创业的目标作为一名对未来发展有所规划的大学毕业生而言，我们经历和学习一些专业能力的同时，掌握和了解了一些的市场动向信息。在现如今迅速发展的社会背景下，当时机和条件成熟时，就要找准目标，把握机会，为自己创立一份属于自己的产业。(二)创业的决心在创业过程中，不断向着自己的目标实现和发展。做好知识和能力的培养工作，树立信心，随时做好承担风险的准备，遇到困难，解决困难，不畏失败，只求成功。(三)自身情况分析我们在此之前，已做好了对于未来发展方案的大体规划，具备了一定的能力、素质和承受挫折的心理准备，掌握了相关的专项技术和特长。创业成功的优势：对于整个未来市场发展的有一定的信息了解和大体趋势发展的把握，具备了优势于其他竞争者的特色服务。我们所面向的市场，并非只是单纯的装饰装修市场，更多的是对于装饰和广告的结合应用和普及推广，这是以后市场发展的的必然走向。而我坚信，我们的发展道路必然是值得我们去努力和奋斗的。(四)创业成功前所具备的条件1、资金上已经足够使用规划和预算筹备;2、人员的构成和分配已经做好安排，个人的素质和能力已经达到成熟;3、客户资源的获取，已经有了一定的方案制定;4、经营营销具有一定的技术创新特色，区别与其他同行竞争者;5、管理及运行模式已经准备完成;6、企业的推广及实施方案已经确立;7、具备足够的耐心和基金创业期的消耗;8、市场发展的时机已经成熟。(五)创业风险预估轻的我们，已经做好了面对暴风雨侵袭的准备，哪怕跌倒，也要勇敢的站起来，且站的更高;我们并非是一群头脑发热，被迫急于开创项事业而的毛头小伙，在前期都已认真做好准备，相信自己，梦想总会实现的。三、策划目标及战略思想(一)前期战略：首先注册善诚装饰材料经营部，代理一种墙贴(装饰材料)品牌，作为主要经营材料。一定时间后，注册发展成为一家正规且具有经营装潢装修资质的装饰公司。通过户外广告媒体、宣传折页(手册)、口碑相传、企业形象设计、小区推广等方式迅速树立并提高本公司在临沧市装饰行业中的知名度和美誉度，扩大市场份额，增强竞争力，更快地创造可观的经济效益，同时获得显著的社会效益。目标：让善诚装饰公司在临沧具有一定影响力及市场占有率。提高本公司的知名度和美誉度，初步树立善诚装饰公司在临沧市民心中的品牌形象。时间，主要发展装饰装修业，赚取投资成本，分配利益。(二)中期战略：在经历前期发展之后，公司由私营合伙公司发展成为善诚装饰有限责任公司，公司正式转型为一家具有专业化管理和具有一定资金实力的正规企业。目标：利用前期发展筹备和累积的资源信息，拓展公司经营范围，发展广告装饰业务，尝试接触制作各种长廊文化和精神文明建设项目方案策划设计，在发展一段时间之后，成为一家正规经营广告和装饰业务相结合的企业。时间，主要发展转向广告与装饰相结合，赚取利益，大力拓展经营规模。(三)中后期战略：待到时机发展成熟，改变经营战略思想，由主营装饰业发展到主营广告策划业，企业更名为善诚企划有限责任公司，承接各种大型项目的方案筹备和策划设计。目标：制定和发展企业品牌战略，为企业后期规划发展做好前期筹备工作。时间，企业发展战略调整，壮大发展规模，提升企业品牌形象。(四)后期发展战略：待到企业发展呈现一定规模，根据企业发展现状，制定方案，让企业由善诚企划有限责任公司发展成为善诚企划股份有限公司，由最开始的合作制转换为股份制，公司合伙人各自占有自身股份和享有自身权利。企业各股东开始就企业之后的发展之路做一个整体规划。个人愿景：成为股份制企业之后，发展成为善诚传媒集团，开始承接制作各种大型户外广告牌及相关广告媒体，力求到达临沧乃至整个云南省西南地区广告传媒代理行业第一品牌。目标：企业最终发展成为股份制集团公司，打造云南省西南地区广告传媒代理第一品牌。时间，进入企业发展的最终目标实现。让我们用自己的青春付出，换取对未来事业发展的成功。我们都坚信，努力加上我们的耐力，一定可以获得收获。这将是一个漫长而恒久的过程，那么就让我们用时间来证明这一切。四、市场规划及调研分析(重点)整个方案的实施是一个复杂多变的过程，我们需要不断调整和变换战略思想和规划路线。首先对于整个临沧市装修行业的社会背景及市场规模，做好以下所述的前期筹备工作：龄、性别、学历、收入和家庭构架等;(2)确定公司办公地址;(3)先是到临沧市，在方案筹备执行之前，对于整个临沧市装修业市场的规模进行调查和了解，分析市场动态和前景预估;(4)制作一份调查研究表，调查分析整个市场的装饰公司数量、建成规模、发展战略等;(5)对于市场中较知名装饰公司的业务情况和相关信息调查分析;(6)在确定本公司建成地点之后，对于周边的各装饰公司的优缺点进行比较分析;消费定位进行比较分析;广告费用及形式进行比较分析;促销活动进行比较分析;(7)制作调查表统计分析，了解本地消费者较为容易接纳的室内装修风格种类和材料价格;(8)对于各种装饰装修材料的价格质量对比;(9)调查和了解本地施工工种的价格和施工素质;五、经营范围前期：室内外装饰装修设计、室内外装饰装修施工;中期：长廊文化和精神文明创建项目策划、设计、施工;后期：广告代理、发布。六、地址选择选择临沧市新建成的居民住宅区、建材市场或大型居住去的聚集地。七、公司设计构想轻、严谨、现代化的印象。使用尽可能少的元素组合成针对性最强、包容性最大的空间，以传达给观者严谨的专业能力与平和感受，已达到艺术与商业的完美结合，这是众多八、人员构成和职能职责简介(一)人员构成职务：总经理、项目总监、平面设计总监主要职能职责：1、企业形象策划、设计、推广、执行;2、广告营销方案策划、执行、监制;3、企业发展战略策划、制定、实施;4、市场调研、分析、规划、信息整理。职务：办公室经理、执行总监、财务总监、业务经理主要职能职责：1、企业管理章程策划、建成、执行;2、业务推广、销售服务执行;3、财务管理、规划;4、人员培训、教育、管理;职务：市场经理、室内设计总监、工程总监、家装顾问1、装饰装修方案策划、设计、预算、监制、管理;2、市场材料买购、输送、统计、管理;3、工程质量的监制、施工流程的管理;4、家装业务洽谈、合同签订;九、机构设置根据自身情况，前期不需要太多的人力资源，所以前期的部门设置也就相对比较简洁，但最主要的几个部门还是需要设置建成的。主要包括：(一)设计部、预算部、市场部、工程部主要负责人：、主要职能：1、设计部：室内外装饰装修效果图和施工图的设计监制;2、预算部：工程总造价预算;3、市场部：材料采购、运输、管理;4、工程部：项目施工、工程管理、监制、质量验收;(二)财务部、营销部主要负责人：主要职能：1、财务部：财务出纳管理;2、营销部：业务联络、宣传执行;(三)材料供应部主要负责人：主要职能：内部材料管理、陈列、销售。十、服务流程(一)客户服务与客户进行意向洽谈，对其房屋进行实体测量，设计理念，达成共识，并设计制作做一份预算表和房屋装修方案效果图。(二)签订一份公平的合同在客户确定和认可公司设计施工方案及工程预算之后，签订一份装修工程合同书。一份公平又详细的合同，是十分有必要的。有的客户不认真审核合同内容，轻率签字，到后来遇到纠纷往往是很平常的事情。然而，由于制作合同不严谨、不详细，将出现事与愿违的不良后果。(三)制作一份详细的预算这是装修中主要程序之一、预算表要求详尽，包括所有的承包项目、单价、单位、金额以及相关说明，还应标明哪些材料是装修公司购买，哪些材料是客户自己选购。大至灯具、洁具、空调电器;小至拉手、门锁都要囊括在内。有了这样一份详尽的材料预算表，就会减少许多不必要的麻烦。(四)施工图纸最终审核再次确认装饰效果图和施工详图方案册。设计师、工程监理与客户三方现场交底。(五)制作一份详尽的工程进度表和工程监理手册工程进度的记录登记和各工种依次完成的施工项目，由工程监理全权负责管理监制，并进行质量验收工作。(六)工程质量验收(七)售后服务在全部工程结束之后，给予业主一份书面的维保协议。十一、营销的构想(一)媒体推广媒体推广主要在广告的投放上，通过我们的特色，针对消费群体进行广告诉求。可以通过宣传折页或小册子的形式来进行广告散发，通过墙体广告和海报招贴等传媒载体来进行广告的发布和宣传。广告的目的主要是突出我们的优势：我们有着更好的服务理念和设计创新意识，我们所要体现的是一只专业化管理、高素质人员构成的技术服务团队。让消费者在消费前，对公司有一个大体的了解。(二)联合推广到临沧市本地，联合知名品牌的家具、电器、建材销售商建立促销关系，致力于双赢。比如，可以将家装与家具城进行捆绑销售，给那些买家具的消费者在购买家具的同时，认识我们公司的装饰服务，给予一定优惠;消费者在家装服务的同时，我们给予家具城购物优惠券或相关打折服务。(三)活动展销装饰一定要转变消费者观念，向消费者展现装饰设计超前、施工过硬、数字环保的装饰特色，可选择于人民活动广场举办大型的展销活动。具体活动内容有：B、装饰风格的图片展览，最直观的效果;C、现场问答、竞猜及一些互动游戏;D、已签约客户抽奖赠送贵宾卡;(四)业务员销售推广1、前期销售工作，招三到五名业务员，不划分区域，设计调查问卷，(问卷在最后面文档中)针对临沧市现阶段有能力买房，或建房或装修房的人员进行调查。2、调查目的，了解客户心目中装饰房子要什么样子。问卷内容及设计：这种调查最好一月一次，或是一季一次，每月根据调查问卷带回来的消息，设计两到三个新样，因为人的品味很会变，你一断时间没有新的装修方案的话，人家会认为你公司没能力，你设计的东西乱七八糟只要求好看，也没用，所以要根据调查问卷设计最新形式装修方案。3、一般这个工作在十五天左右完成，在这十五天里，他们半天做调查，半天要回公司培训，培训内容包括业务知识和装修行业必要的专业知识。4、十五天之后，每个人分区去跑，把行程和跑过的地方，客户记录在案，每天一查，这就要求业务员做每天行程拜访表。5、每天早上开例会，内容主针对前一天的遇到的情况及困难的汇报，对能及时解决给与及时解答，半个小时左右，再出去跑，每一周总结，开一个周会，谈谈一周下来工作情况，分析工作当中遇到困难，大家一起提出意见，共同来把困难解决。6、业务员跑业务的时候必备工具，是公司以前装修过的图册或新设计的图样，还有公司的宣传手册也要带的，在没有谈成业务的前提下，可以宣传公司，让公司在装饰行业中有一定知名度。7、业务员在考核上刚开始，低底薪，高提成，前期业务不太稳定，等发展大后，可以采取高底薪，低提成，稳定公司人才。业务员主要针对的市场：1、看到有建房的地方都去问问;2、居民小区，搬家公司，他们老搬家，总有要装修的，跟他们利益分成，让他们介绍你;一换的;4、房产中价：出售房子给客户，有相对很多资源，可以花钱买，也可以通过关系。十二、家装调查问卷随着家装市场的不断规范，客户对住宅装饰装修的要求也越来越高。从重视装修材料的质量、施工的质量，又增加了对装修后的新居室内空气质量的热切关注。我们从公司角度出发，为了能更好的能与客户交流，特此做一分问卷调查表来了解消费者关心的问题，同时又可以帮助公司业务员更好的做好业绩！装饰公司企业系统化施工管理预算员工作职责一、服从公司生产副总的直接领导的宏观调控，遵守公司规章制度;二、负责协助洽谈客户合同，树立全局观念，确保项目预算准确率达到97%以上，确保公司合理的毛利率;三、负责项目内控预算与施工员洽谈分析，并报生产副总审核;四、建立并完善公司定额标准、客户预算分析与调整，掌握客户动态，必要时通过公司领导共同决策，以增强公司业务承接率;六、合同核准的毛利率必须在施工责任考核合同签订前明确，并制定详细数据分析单报送有关部门，用于让利与客户时的参考依据;七、项目交工后根据财务部成本分析测算，对发生较大亏损或赢余项目做全面审核，并签署审核意见，报相关部门核定;八、协同公司搞好经营管理，参加公司发展建议。装饰公司企业系统化施工管理材料部经理工作职责一、材料部责任区域为公司总部的材料供应、汽车配送、后勤仓库;二、遵守国家有关政策法规、消防法规，遵守公司部门各项规章制度，服从工程部经理的直接领导;三、服从公司领导的宏观调控，配合工程部搞好材料的质量、配送，管理工作;四、负责公司授权范围内的材料定点商的合同履行，保证供应材料的质量与配送及时率;五、掌握每一项目的合同、预算的材料要求，并严格按合同履行，了解每一个客户的材料信息及时反馈给公司有关部门;六、掌握材料市场行情及价格信息，把较新型材料样品资料和技术资料收集到公司材料库，要求每月上报材料行情信息表;七、遵守公司项目成本控制及财务报销管理制度有关条款。施工员不允许私自采购材料，私自采购的材料不准报销;八、材料部经理必须承担由于管理不善、配送不及时而造成责任损失的风险与义务装饰公司企业系统化施工管理客户服务中心经理工作职责(由财务部代理)一、服从公司统一领导，坚持“始终以客户满意为中心”的经营理念;二、建立客户档案，要求全面记录客户信息：包括设计、预算、施工合同，施工技术资料及客户家庭信息资料，设计手册、施工手册;四、项目通过交工验收，客户签复满意单，各种资料齐全，售后服务全面启动，并制定服务中心管理制度;五、在与客户维修服务中心，要求中心做到任务明确，责任到人，并进行跟踪回访六、努力为公司员工排忧解难，尊重员工合理的需求，组织安排各项团队活动，创造团队协作精神，增强企业的凝聚力;组织6次社会活动，提高公司服务的客户口碑和企业形象。装饰公司企业系统化施工管理施工员工作职责一、服从工程部安排，接受质监部的监督管理，遵守公司规章;二、做好施工项目计划安排表，向工程部木工总监申请工班人员，对材料采购需提前三天填写材料清单交材料部以便及时能安排材料送货时间，确保项目在合同工期内顺利完成。三、施工人员接到项目任务后，首先要看懂图纸与预算，领会图纸内容，核实现场尺寸及工程量的测算等工作，并了解该合同的有关重要条款。四、客户做好沟通并领会客户意向，办好开工许可证及出入证，张贴图牌，挂好电箱，灭火器，准备好垃圾袋，对进场的各种员工进行安全、质量、文明施工交底;五、对各工种的施工质量进行检查督促，并做好工种之间的交接验收手续。对水电分项作好隐蔽验收的测试记录，同时也包括木地板龙骨等部位的隐蔽验收，做好线路铺设，走向位置正确记录;七、公司定点陪送材料，把好各种材料质量验收关，严禁浪费材料，不合格材料的严禁使用，做好成本质量控制工作;八、做好施工现场安全生产，不准在无安全保障情况下工作，严格履行公司现场安全生产、文明施工的有关制度文件;九、交工验收前，首先做项目自检，质量确认无缺陷，场地清理干净，上报工程部与质安部复查。竣工验收的条件是：产品质量到达合格，做到灯亮、水通、洁净无污染，资料全部齐全到位，由工程部确定日期会同客户及公司有关内部门一起进行竣工验收，并办好交工手续，达到客户满意。代初步形成，90一、市场分析：纵观重庆高、中、低三大板块的家装市场，呈金字塔状排列。争夺中、低端客户的家装公司占重庆装修公司的85%以上，主要竞争手法集中在打拼价格及广告上。施工质量普遍不好，客户投诉比较高，但是由于他们价格低仍能吸引到大部分工薪族。高端客户市场在塔尖，服务对象主要是企业主、公务员、金领、白领等人士。高端市场有5000户。大概有：高山流水南湖郡、保利、长青湖等一些高端楼盘。而还有更多的开发商进入这一市场开发高端楼盘。高端市场前景好，进入时期好。而纯粹的高端装饰公司则要耐得住求强、不求大的寂寞。二、关于公司定位分析：1、目标客户锁定(1)主要装修价在400/m2(不含主材)以上的客户为主(家装)。(2)其次，以商业空间为主，公装为辅。(3)业务拓展渠道：园林设计及施工，建材代理。2、高端消费者需求分析(1)个性化、新颖的设计(重设计客户)(2)合理的价位(3)优质的做工及用材(4)贴心的服务(5)品牌的身份(品牌的标识及内涵，具有文化内涵)(6)环保和智能(使用功能上推崇享受主义)三、组建计划：1、场地选择解放碑商圈或江北商圈，面积约为100m2左右的高档写字楼，租金为5080元/m2左右。2、资金安排(1)场地租金：5000元8000元/月预付3个月：1.5万2.4万左右(2)装修费预估：2万3万其中有些材料可拿到商家赞助(3)设备：电脑4台，打印机1台传真机1台，饮水机1台约1.5万2万(4)办公家具(可约厂家赞助)：预估：6000元(5)注册执照及资质费用约2.4万(6)看房车一部(暂不计)(7)预估三个月分险应急金：预估：4万(8)日常办公费用：约5000元(3个月)合计：11万13.2万3、投资比例分配及股权公司注册资本为50万，实际现金投入：法人投资20万，占股51%，杨敏投资2万现金加技术股约占20%，旷洪投资2万现金加技术股约占20%(其中以设备：电脑两台，A4打印机一台，入股作价为4000元)，设计师占股9%。留5%作为公积金，留5%作为公益金。公积金和公益金扣到投资金额一半时就不再扣。4、投资回报分析(1)目标业绩家装：90万(季度)初期，成熟期150万初期，成熟期(2)毛利润指标分析家装：按毛利35%计算初期31.5万元/季公装：按毛利25%计算(3)投资回收期限保守估计：6个月以内5、分红方式：终分红6、组织结构图7、薪酬体系(初期)：(1)薪资：总经理：3500元/月4000元/月副总：3000元/月3500元/月首席设计师：2500元/月3000元/月设计助理：800元/月行政助理：800元/月1000元/月工程经理：1200元/月1500元/月出纳：800元/月会计：300元/月400元/月(兼职)业务员：800元/月2=1600元/月合计：1.40万元/月1.48万元/月(2)提成及奖励方法a、总经理提公司总业绩的1%作为奖励b、副总提公司总业绩的1%作为奖励c、首席设计师提总业绩的0.5%作为奖励d、设计师助理提绘图工程0.5%作为奖励e、市场部：家装：3%公装：1%8、财务监管流程公司原则上500元以下的自己审批权归总经理，1000元以下归副总。5000元以上需经理董事会半数以上同意。财务报表每月一次，报经董事会审核。股东可随时查阅财务状况。9、营销费用：(含广告费+参展费+资料费)(1)初期：2万3万(2)每月：1万10、公司命名为：重庆大装饰工程有限公司11、企业口号创造无限价值，领略大家风范12、各部分人员职权安排(1)总经理主要负责公司全面管理和工程质量的监管，公司的运行方向，大体方针政策。(2)副总负责业务拓展，管理市场部、设计部和材料的谈判，制定营销计划。(3)首席设计师负责设计部的设计和管理(4)行政助理(5)市场部人员负责前期接触客户并把客户带到公司公司前期人员搭配要精干，为节约成本，有些人员初期暂不考虑。