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小区日常清洁服务项目投标书

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金色家园日常
清洁服务项目

方案书

投标单位: 北京玉禾田清洁服务有限公司
投标日期: 02月03日

目 录

投标书目录-----------------------------------------------------------------1
致谢辞---------------------------------------------------------------------3
法人代表证明及授权委托书---------------------------------------------------4
第一章 投标承诺书----------------------------------------------------------5
第二章 公司简介------------------------------------------------------------6
第三章 清洁服务管理方案---------------------------------------------------18
一、 项目概况---------------------------------------------------------18
二、 员工编制及岗位划分-----------------------------------------------19
三、 现场管理---------------------------------------------------------20
四、 日常清洁执行标准表-----------------------------------------------22
五、 清洁质量检查标准-------------------------------------------------26
第四章 清洁服务报价-------------------------------------------------------29
一、 报价函-------------------------------------------------------------29
二、 日常清洁服务费用( 人工及工具、 材料配备) 明细表---------------------30
三、 日常清洁材料明细---------------------------------------------------31
四、 清洁设备、 工具明细-------------------------------------------------32
第五章 拟实施的清洁服务设计方案和实施计划---------------------------------33
一、 清洁指标及措施-----------------------------------------------------37
二、 质量保证措施-------------------------------------------------------40
三、 客户服务机制-------------------------------------------------------45
四、 定期回访-----------------------------------------------------------45
五、 突发应急处理措施---------------------------------------------------46
六、 安全防范措施-------------------------------------------------------48
第六章 提高”金色家园”清洁服务水平的整体设想及策划 ----------------------53
一、 对各项管理指标的承诺----------------------------------------------53
二、 公司管理服务理念--------------------------------------------------55 三、 清洁服务总体目标--------------------------------------------------57
四、 环保管理---------------------------------------------------------58
五、 管理服务总体沟通及传递方式---------------------------------------60
六、 体现环境文化特色的服务典范模式-----------------------------------64
七、 清洁项目整体设想及策划-------------------------------------------65
附件一 管理制度-----------------------------------------------------------67

致 谢 辞
尊敬的沈阳万科物业服务有限公司:
非常感谢贵司给予玉禾田此次参与『金色家园』清洁项目招投标的机会, 我们对本次招投标工作非常重视, 专门组建了专案小组负责本次招投标的具体工作。
经过对此项目进行认真细致的研究, 我们精心编制了这份《金色家园日常清洁服务项目投标书》。
玉禾田物业清洁管理有限公司是一家大型综合物业清洁服务公司, 公司下设好帮手清洁用品生产厂、 玉蜻蜓白蚁防治公司、 金枫叶绿化公司及专业的外墙高空作业队伍, 主要从事住宅、 酒店、 商场、 工厂、 写字楼、 商住楼、 综合市政等物业的保洁、 绿化养护、 PCO虫控及的专业化服务工作。另外还包括地毯清洗、 地面打蜡、 晶面处理、 大理石翻新、 及外墙清洗、 二次供水设施清洗消毒、 绿化维护及设计施工、 化粪池处理、 管道疏通、 垃圾清运等机动服务。因此, 我们能够为”金色家园”提供高品质的综合性服务。我们对于此类物业的清洁, 有着丰富的管理经验。在为此类物业提供清洁服务以及在此基础上积累的经验与实操技能方面, 毫不夸张地说, 玉禾田公司是最专业的。
希望经过此次投标, 玉禾田人能有机会为”金色家园”提供持续地专业服务。
恭祝商祺!

北京玉禾田清洁服务有限公司
02月03日

法定代表人资格证明书

单位名称: 北京玉禾田清洁服务有限公司
地 址: 北京市朝阳区朝阳北路103号金泰国益大厦606 室
姓名: 李德兵 性别: 男 年龄: 33岁 职务: 总经理
系北京玉禾田清洁服务有限公司的法定代表人。
特此证明!

日期: 02月03日

授 权 委 托 书

本授权委托书声明: 我 李德兵 ( 姓名) 系北京玉禾田清洁服务有限公司 ( 投标人名称) 的法定代表人, 现授权委托北京玉禾田清洁服务有限公司( 单位名称) 的 罗鹏 (姓名) 为我公司代理人, 代表公司处理本项目清洁服务投标事宜, 请贵司给予支持与协助。
代理人: 罗 鹏 性别: 男 手机:
部门: 市场部 职务: 总经理助理 身份证: 6501050

单 位: 北京玉禾田服务管理有限公司
日期: 02月03日
第一章、 投标承诺书

沈阳万科物业服务有限公司:
我们已收到招标邀请函及全部文件, 在详细了解工程的全部情况及招标邀请函详细内容后我们决定参与投标, 并确认以下内容:
一、 我们有能力按照贵方要求的时间高效优质的完成:
金色家园日常清洁工程的所有施工内容;
二、 我们清楚并接受中标后按中标价格签约;
三、 我们清楚贵方有权选择任何报价;
四、 我们提供的全部文件及内容均属实并愿意承担因失实所造成的一切后果;
五、 我们的进场与完成时间是接到通知( 已签订合约) 七天内;
六、 我们保证在接到维护通知后24小时赶到现场, 并在8小时内完成;
七、 我们授权的本次投标负责人是: 罗鹏 电话: ;
八、 我们的投标价格祥见报价表;
其它补充事宜: 。

公司法人代表签字:
公司全称: ( 公司盖章) :
第二章 公司简介
( 一) 、 公司概况
一
基
本
情
况
公司名称
北京玉禾田清洁服务有限公司
地 址
北京市朝阳区朝阳北路103号金泰国益金泰国益605-607室
法人代表
李德兵
注册资本
100万元( 实际资产: 300万元)
企业类型
有限公司
经营范围
楼宇清洁服务、 四害消杀、 白蚁防治、 绿化养护、 清洁用品和机械设备的购销( 不含专营、 专控、 专卖及限制项目)
营业期限
自二00三年十一月十八日至 3月以深圳市玉禾田清洁公司在运作
北京玉禾田自二00六年四月十一日至二○二六年四月十日
资 质
深圳玉禾田甲级
其它资格
外墙清洗、 生活饮用水二次供水设施清洗消毒、 除”四害”有偿服务
二
服
务
项
目
及
资
产
主要服务
主要从事住宅、 酒店、 商场、 工厂、 写字楼、 商住楼、 综合市政等物业的保洁、 绿化养护、 PCO虫控及的专业化服务工作。另外还包括地毯清洗、 地面打蜡、 晶面处理、 大理石翻新、 及外墙清洗、 二次供水设施清洗消毒、 绿化维护及设计施工、 化粪池处理、 管道疏通、 垃圾清运等机动服务。
资产\人数
公司现有总资产500万元,各类专业化服务人员500余人,职业化管理人员20余人, 公司自有办公、 教育培训和仓储职场近600平方米, 同时在机动车辆、 专业设备和物料等方面均配备科学完善。
三
管
理
架
构
与
部
门
设
置
设置原则
本着”科学设置、 精简高效、 控制成本、 强化执行”的原则, 坚持以客户需求为导向、 以本部职能管理为中心, 以距阵式和”1拖N”品质监控为模式, 以片区和项目管理为重点。
整体情况
公司在管理架构上设置了6个职能部门、 6个专业委员会、 2个片区管理处、 1个大项目分部、 5个星级分部、 10个项目分部。
职能部门
公司管理本部设置有1室8部共6个职能部门, 在总经理办公室的决策领导下, 分别设置了人事行政部、 市场拓展部、 工程技术部、 财务管理部、 项目管理部( 品质管理组、 清洁服务组、 酒店管理组) 和综合管理部( 外区管理组、 四害消杀管理组、 绿化养护组) 。
监控管理
其中项目管理部对在北京的八大区域所属的项目分部均实施垂直管理, 其它职能部门区域项目分部从不同专业的角度实施监控管理, 并提供专业支持。
委员会式职能管理
公司除设置以上行政管理架构外, 同时还充分发挥6个专业委员会的作用, 在总经理办公室的决策领导下, 人事行政部负责教育培训委员会; 市场拓展部负责阳光灿烂委员会; 管理部负责品质管理委员会和安全管理委员会; 财务管理部负责成本控制委员会和基金管理委员会的运作与管理, 6个专业委员会由总经理办公室直接监督管理。各专业委员会的委员均选聘各职能部门和项目分部的骨干人员兼任。委员会式职能管理模式充分体现了公司对岗位管理的科学性和高效性。
五
客
户
类 型
、
规
模
、
人
数
历年发展规模\人数
公司自发展之初,始终坚持与客户长期合作、 互利互惠、 共同成长的市场化战略, 几年来,公司拥有20多家诚信稳定的品牌客户群体。
从 公司成立之初至 12月, 公司规模\人数从5人发展到520人,在短短的2年时间里,平均每年以近300人的速度稳健递增。
不同物业\客户类型
公司的物业\客户类型分别是: 商住类2个、 酒店类1个、 商场类2个、 写字楼类2个、 住宅类8个、 旅游区类1个, 共计16个。
客户列举
每当翻开玉禾田的客户名单, 这一串串闪亮的名字无不铭刻着尊敬的客户们对玉禾田殷切的关爱和深深的重托, 她们分别是北京棕榈泉国际公公寓、 北京星河湾、 北京欢乐谷、 北京珠江御景、 北京金融街洲际酒店、 北京华业玫瑰东方、 北京国广金泽北京万科四季花城、 北京怡景园等等。
四害消杀
、
白蚁防治
公
司
概
况
随着公司规模的迅猛发展,客户需求也由原来单一的清洁服务向、 四害消杀、 绿化养护等多元化的需求方向发展, 公司在以此为导向的基础上, 不断储备管理和技术资源, 于同年3月依法成立了深圳市玉蜻蜓白蚁防治有限公司, 并获取了相关的从业资质, 相继成为”中国物业管理协会专业委员会”会员和”中国鼠害与卫生虫害防治协会”团体会员, 业务规模与清洁服务的规模得到了同步发展, 至今中长期客户已达140多家, 服务区域遍及珠江三角洲地区。
玉蜻蜓作为玉禾田独立的子公司, 在经营管理上始终与玉禾田保持同步发展, 并不断加大在专业技术领域的投入, 以确保在同行业的绝对领先优势。
绿
化
概
况
公司在绿化服务方面也进行了积极的探索, 至今专业人员的规模已达200余人, 并与海上田园、 泰华物业等品牌客户建立了专业化服务关系。 由玉禾田公司分离出来, 成立了金枫叶园林绿化工程有限公司。
好
帮
手
发
展
概
况
在清洁、 四害消杀与绿化等专业化业务稳步发展的基础上, 公司针对专业化服务后勤保障工作, 进行了科学的市场研究决策, 一举于5月份与马来西亚好帮手公司合资创办了深圳好帮手化工有限公司, 设址在宝安福永镇, 8月独资成立了深圳市好帮手清洁用品有限公司, 两家公司的相继成立有效地解决了公司物料供应和技术研发问题, 为公司后续发展奠定了可靠基础, 同时好帮手系列家用保洁用品在市场上获得了良好的经济和品牌效应, 为公司的资本运作注入了新活力!
深
圳
市
玉
禾
田
有
限
公
司
注册资本
500万元( 实收资本: 500万元)
经营范围
楼宇清洁服务、 清洁用品和机械设备的购销( 不含专营、 专控、 专卖及限制项目) ; 物业管理( 领取相关资质证书后方可营业)
营业期限
自一九九七年十月二十七日至二○○七年十月二十七日
资 质
甲级
其它资格
外墙清洗、 生活饮用水二次供水设施清洗消毒、 除”四害”有偿服务
协会资格
深圳市清洁卫生协会会员
品质概况
7月, 公司的质量管理体系完成了由ISO9002-1994版向ISO9001- 的转版工作,从而有力地推进了公司向”管理规范化、 服务专业化、 品质零缺陷”的目标挺进。
资产\人数
公司现有总资产3000万元,各类专业化服务人员5000余人,职业化管理人员300余人, 公司自有办公、 教育培训和仓储职场近 平方米, 同时在机动车辆、 专业设备和物料等方面均配备科学完善。
公司不同物业\客户类型
公司的物业\客户类型分别是: 商住类16个、 酒店类6个、 商场类12个、 工业区类22个、 写字楼类37个、 综合市政类5个、 住宅类66个、 旅游区类3个, 共计167个。
社会贡献
公司在服务客户、 关爱员工的同时, 不忘对社会的贡献, 在依法纳税、 解决下岗员工再就业、 支持社会公益环保事业和提高员工基本素质等方面均作出了积极的贡献和不懈的努力, 上半年, 公司被深圳市劳动和社会保险局命名为”深圳市再就业基地”, 并经过自身的管理、 专业及技术等资源优势支持深圳市清洁协会发挥应有的作用, 为行业的可持续发展不断领航!
”金玉一卡通”
服务模式
结合多元化的业务和专业化的服务, 公司向资源日益丰富的客户群体创造性开发了”金玉一卡通”服务模式, 也就是说, 只要客户选择了玉禾田, 我们将秉承”真诚为您”的服务理念, 用专业的作为为客户提供清洁、 绿化、 四害消杀及好帮手等系列服务, 从而弥补了因提供单一服务而存在的不足。
外区发展
在广大客户的关爱和支持下,经过全体员工不懈的努力,发展规模遍及东北三省的三大城市( 沈阳市、 鞍山市、 长春市) ,同时集团总公司立足深圳, 充分发挥各方面的资源优势, 加快其它外区市场的发展步伐, 相继成立了东莞、 广州、 厦门分公司和若干个办事处。

( 二) 、 公司业绩表

成功管理与服务案例一览:

北京棕榈泉项目
北京欢乐谷项目

北京星河湾项目
北京珠江御景项目目

详细业绩表见以下表格

业 绩 表 之 一
单位: 北京玉禾田清洁服务有限公司
项目
名称及等称
北京棕榈泉国际公寓清洁项目
项目具体地点: 北京市朝阳区朝阳公园南路8号
开始
及完工日期
11月13日交楼
服务期: 3年( 日常保洁)
派出的人员
人员数量
100人
负责人的姓名和职务
王双亮( 主任)
项目概况
棕榈泉国际公寓是集公寓、 商业、 会所一体的多功能国际公寓场所。工程占地面积35万平方米, 建筑物共11栋, 其中有2栋是国际万豪行政公寓, 居住以外籍人士及使馆人员。
提供服务
情况介绍
在棕榈泉管理处清洁服务项目竞争性招标中, 经招标小组评定和甲方领导人确认, 我司中标。于 11月为棕榈泉国际公寓1期客户入住成功地提供了良好的清洁服务, 并为接下来的二期销售及客户入住清洁服务奠定了基础。现我司驻场人员100多人正常保洁, 现场清洁情况深受棕榈泉领导好评。
甲方地址
与联系电话
联 系 人: 徐国伟 经理
地 址: 北京市朝阳区朝阳公园南路8号
联系电话: 65398855

业 绩 表 之 二
单位: 北京玉禾田清洁服务有限公司
项目
名称及等称
北京欢乐谷清洁项目
项目具体地点: 北京市朝阳区华侨城
开始
及完工日期
6月开业
服务期: 2年日常保洁
派出的人员
人员数量
200人
负责人的姓名和职务
肖勇( 主管)
项目概况
北京欢乐谷是华侨城集团新一代大型主题乐园, 国家AAAA级旅游景区, 占地面积53万平方米, 总投资20亿元人民币, 是一座融参与性、 观赏性、 娱乐性、 趣味性于一体的中国现代主题乐园。景区分八大主题区: 西班牙广场、 卡通城、 冒险山、 欢乐岛、 金矿镇、 香格里拉森林、 飓风湾、 阳光海岸, 加上亚洲首座获国际水公园协会颁发的国际大奖"行业创新奖"的玛雅水公园, 园内共有100多个老少皆宜、 丰富多彩的游乐项目。
提供服务
情况介绍
我司于 3月开始为欢乐谷一期提供开荒清洁服务, 双方合作融洽。为配合欢乐谷开业时间到来, ,我司增派大量清洁员工加班清洁, 有力保证了园内的清洁环境。为此多次受到甲方的表扬.
甲方地址与
联系电话、 传真等
联 系 人: 陈总
地 址: 北京朝阳区华侨城
联系电话: 67383333

业 绩 表 之 三
单位: 北京玉禾田清洁服务有限公司
项目
名称及等称
北京珠江御景清洁项目
项目具体地点: 北京市丰台区
开始
及完工日期
.10. -至今
服务期: 2年合同期
派出的人员
人员数量
20人
负责人的姓名和职务
陈小美(主管)
项目概况
珠江御景由珠光地产投资开发的”珠江御景”, 是集住宅、 商场、 酒店、 居住等诸多功能于一体的大规模、 综合性、 现代化、 高品质的北京西南标志性建筑群, 占地面积 亩。
提供服务
情况介绍
我司于 10月开始为珠江御景、 ”珠江御景”的销售大厅、 样本房、 及外围提供开荒及日常清洁服务, 双方合作融洽。我司在节假日期间销售高峰期间,增派大量清洁员工加班清洁, 有力保证了”珠江御景”的清洁环境。为此多次受到甲方的表扬。
甲方地址与
联系电话、 传真等
联 系 人: 杨志成 总经理
地 址: 北京市丰台区
联系电话: 58673901
传 真: 58673900

业 绩 表 之 四
单位: 北京玉禾田清洁服务有限公司
项目
名称及等称
北京星河湾清洁项目
项目具体地点: 北京市朝阳区朝阳北路
开始
及完工日期
10月10日--
服务期: 2年合同期
派出的人员
人员数量
50人
负责人的姓名和职务
沈代平( 主管)
项目概况
北京星河湾清洁项目, 占地45万平方米, , 是北京的标志性建筑, 也是朝阳区的高尚社区。荣获建筑”环境奥式卡金奖”.
提供服务
情况介绍
我司于 10月进驻北京星河湾, 在此期间根据现场实际情况陆续派驻了50多名专业的清洁员工为北京星河湾提供清洁服务, 并得到了房地产领导及物业公司的高度赞扬及肯定。
甲方地址与
联系电话、 传真等
联 系 人: 张总经理
地 址: 北京朝阳区
联系电话: 8552668

附 公司长期服务项目一览表:
一、 北京公司项目:
区域
城市
类型
序号
服务场所
服务内容
备注
华北
地区
北京
写字楼
1
中兴大厦
日常清洁、 外墙、 消杀

2
金泽大厦
日常清洁

3
珠江发展中心
日常清洁

公寓
4
棕榈泉国际公寓
日常清洁和清洁服务

5
北京星河湾公寓
日常清洁

6
北京·公寓
清洁、 清洁、 绿化服务

别墅
7
领秀新硅谷
日常清洁

8
自在香山
定期清洁

售楼处/会所
9
珠江御景
日常清洁

10
华业玫瑰东方
日常清洁

11
逸翠园
日常清洁和清洁服务

12
世嘉博客
日常清洁

13
奥古斯塔
日常清洁

住宅楼
14
珠江御景一期
日常清洁、 外墙、 消杀

15
华业玫瑰东方
日常清洁

16
逸翠园一期
日常清洁、 外墙、 消杀

17
唐人街
日常清洁、 外墙、 消杀

酒店/酒楼
18
金融街洲际酒店
PA、 客房、 管理
五星级酒店
19
中环假日酒店
PA、 客房、 管理

20
俏江南
日常清洁
LG顶级会所
主题公园
21
北京欢乐谷
日常清洁、 外墙、 消杀
大型主题公园
商场
22
万科四季花城
日常清洁和清洁服务

23
SOHO 尚都
日常清洁

太原
商场
24
和信商业业广场
消杀

东北
地区
沈阳
住宅楼
25
万科城市花园
日常清洁

26
万科新榆公馆
日常清洁

27
万科中央公园
日常清洁

28
桃源欣城
日常清洁

会所
29
四季花城俱乐部
日常清洁

鞍山
住宅楼
30
万科城市花园
日常清洁

写字楼
31
万科东源大厦
日常清洁

32
电业局大楼
日常清洁

长春
住宅楼
33
万科上东区
日常清洁

34
万科城市花园
日常清洁

华东
青岛
售楼处/会所
35
万科魅力之城
日常清洁

二、 深圳公司项目
1、 高档写字楼项目:
序号
服务场所
服务内容
服务地址
备注
1
深圳特区报业大厦
日常清洁
深圳市福田区
国优写字楼
2
深圳商报社办公楼
日常清洁
深圳市福田区
国优写字楼
3
深圳发展银行大厦
日常清洁
深圳市
省优办公楼
4
深圳中级人民法院大楼
日常清洁
深圳市
省优办公楼
5
深圳江苏大厦
日常清洁
深圳市福田区
省优写字楼
6
市民中心
日常清洁
深圳市福田区
市优办公楼
7
广电中心
日常清洁
深圳市福田区
市优办公楼
8
深圳市财政局大厦
日常清洁
深圳市
市优办公楼
9
田面城市大厦
日常清洁
深圳市福田区
深圳市顶级商务写字楼
10
深圳鲁班大厦
日常清洁
深圳市福田区
深圳市甲级写字楼
2、 宾馆( 三星级以上) 项目:
序号
服务场所
服务内容
服务地址
备注
1
深圳市威尼斯酒店

深圳市南山区
五星级
2
深圳市东方银座酒店
日常清洁
深圳市南山区
四星级
3
深航锦江国际酒店
日常清洁
深圳市福田区
四星级
4
深圳华侨城海景酒店
日常清洁
深圳市南山区
四星级
5
深圳木棉花酒店
日常清洁
深圳市福田区
四星级
6
深圳三九酒店
日常清洁
深圳市福田区
三星级
3、 商业中心及物业小区项目:
序号
服务场所
服务内容
服务地址
备注
1
深圳万科四季花城
日常清洁
深圳市龙岗区
国优住宅楼
2
深圳益田花园
日常清洁
深圳市
国优住宅楼
3
深圳万科金色花园
日常清洁
深圳市福田区
省优住宅楼
4
深圳桂芳园
日常清洁
深圳市龙岗区
省优住宅楼
5
深圳泰华明珠花园
日常清洁
深圳市宝安区
省优住宅楼
6
深圳泰华锦绣城
日常清洁
深圳市宝安区
省优住宅楼
7
深圳天健天然居
日常清洁
深圳市
省优住宅楼
8
深圳万科城市花园
日常清洁
深圳市福田区
市优住宅楼
9
城市假日花园
日常清洁
深圳市南山区
市优住宅楼
10
深圳水榭花都
日常清洁
深圳市
市优住宅楼
11
深圳香榭里花园
日常清洁
深圳市
市优住宅楼
12
深圳东方雅苑
日常清洁
深圳市
市优住宅楼
13
深圳泰华豪园
日常清洁
深圳市
市优住宅楼
14
深圳泰华天骄世家
日常清洁
深圳市
市优住宅楼
15
深圳泰华大厦
日常清洁
深圳市
市优住宅楼
( 三) 、 企业文化与管理特色
一
、
企
业
文
化
文化发
展阶段
公司自创办之初, 便将企业文化建设作为公司发展战略的重要组成部分, 历经7年的管理实践, 玉禾田的文化建设走过了从1997年- 的萌芽发展阶段, 现正经历自 - 的总结规范阶段, 同时将 -未来确立为实践升华阶段。
使命
、 愿
景和
核心
价值
观
是公司的管理提升年, 在总结过去的基础上, 我们立足行业实际, 结合公司未来发展战略, 以”阳光使命、 我们共追求! ”为主题, 对企业文化进行了总结和提炼:
1、 使命: 我们致力于打造阳光下的玉禾田
2、 愿景: 我们为理想而追求在环保服务领域的专业、 卓越和领先
3、 核心价值观之管理观: 规范执行, 没有任何借口
4、 核心价值观之服务观: 诚信、 细致、 严谨、 勤奋, 与客户共成长
5、 核心价值观之品质观: 持续改进, 追求零缺陷
6、 核心价值观之团队观: 共建大家庭、 同创大学校、 打造大部队
阳光使命
的涵义
阳光使命是我们永恒的追求, 也是我存在和发展的全部理由。
我们胸怀使命, 科学建立阳光照亮的管理机制。
我们服务客户, 用专业的作为换取客户阳光般灿烂的微笑。
我们善待员工视她们为大家庭的一员, 为她们营造阳光般发展的舞台和健康、 品位的生活。
我们不忘对社会的贡献, 积极回馈阳光般的能量, 依法纳税、 解决就业、 增强教育投资、 不断支持社会公益事业、 持续提高员工的道德和素质教育。同时我们用专业的服务美化无限环境!
文

化

活

动
●每一个清晨, 玉禾田人用自己的歌声来表示她们对生活和工作的热爱。《玉禾田阳光进行曲》、 《阳光大家庭》、 《我们的队伍向太阳》是我们真诚的心声。
●当每一个员工生日来临的时候, 除了不同形式的问候和祝福外, 我们还设置了员工生日假和小礼品奖。
●晨会是公司一种特有的文化礼仪, 在每个工作日早间的10分钟里, 我们将会及时得知天气情况、 公司管理动态、 新闻播报, 同时还要学习《每日新语 》、 邀请工作好与差的典型走上”点将台”。在公司的内网上我们定期向所有人员发布《晨会精彩播报》
●每年一度的公司春节联欢晚会, 是大家争相表演才艺的广阔舞台, 同时我们诚邀客户代表与我们共欢乐。
●每两年一届的运动盛会是玉禾田人拼搏精神和关爱健康的生动体现。
●作文、 书画、 卡啦OK、 登山、 演讲、 棋类等比赛是我们工作和生活中必不可少组成的部分。
●公司定期的客户沟通会是提升管理和服务的重要方式。
●互助基金会积极给予遇险遇难的员工以支持和关爱。
●公司从总部的办公室设计规划、 员工服饰、 司旗、 司歌、 司徽到每一个信签文本、 电脑屏保都有统一的形象要求。
二
、
品
质
管
理
概况
在推进品质管理的进程中, 公司管理以ISO9001- 品质体系为标准,科学规范地建立了《质量手册》、 《程序文件》、 《作业指导书》和《质量记录表》, 并以品质部为执行监控部门,经过例行的内部审核、 管理评审、 品质改进活动和外部审核来持续维护公司质量目标, 使之符合法律法规的要求和顾客及员工满意度, 以确保品质体系的符合性、 适宜性和有效性。
网络
信息化是提高品管工作规范和高效的科学途径, 公司经过开发网络化信息工作平台, 对品质管理工作实施科学监控! 外部网络增强了客户对公司的认识, 内部网络加强了品管资源的共享, 邮件系统提高了品质管理的效率。
品管
直通车
品管直通车是公司有效促进片区和项目分部服务品质改进的管理方式。项目管理部下属的各片区, 根据计划, 定期组织所在片区的项目主管到所计划的分部进行检查交流, 从而有效地为对方进行品质诊断, 同时将优秀的管理方法科学借鉴到本分部, 一并实现片区整体服务品质的提高。品质部作为管理直通车的监控部门, 定期派人参加直通车活动, 并对最终的检查报告进行审核, 同时监督指导并验证问题的改进情况。最终将公司所有管理直通车的开展经验进行资源共享!
常规
品质
活动
品质检查工作作为公司一项持续深入的例行工作, 从公司的A级检查到分部的F级检查, 我们严格按照检查工作程序规范执行! 品质教育工作从观念和基础知识教育着手, 在方法上, 注重现场培训和一点一滴的现身说法, 并充分发挥优秀员工的传帮带作用。5S活动我们长期推行, 品管圈活动我们以分部为组织, 竞相开展, 为一线的品质改进起到了积极的推进作用。
品质
创新
活动
●科学建立适应公司发展的”距阵式品管模式”, 在原来单一的分片区自行管理自行监控的基础上, 推出片区主任垂直管理与品质部横向监控的方式, 对公司的服务项目实行全员、 全过程、 全方位品质管理, 品质部在进行品质监控时充分发挥兼职品管员队伍的作用。
●实施”星级工程计划”, 推进”1拖N”管理模式, 我们以规模大、 资源丰富且具代表性的服务项目为管理中心, 并作为试点星级分部, 以她们带动周边项目管理的共同提高。
●科学开发客户资源, 以需求为导向, 视客户为良师, 经过开展相关的品质活动, 不断向她们取经学习!
三
、
团
队
建
设
团队
设置
公司5大以执行力为核心的团队分别是: 决策管理团队、 职能管理团队、 片区管理团队、 基层管理团队和专业员工团队。
红星
闪耀
在公司团队建设过程中, 最令人鼓舞的莫过于”红星闪耀”工程, 公司经过持续开展星级员工、 星级班组、 星级分部、 星级片区和星级部门五星评比活动, 促进团队建设和品质管理工作的提高。
该项工程计划是公司在学习《立功运动》后的管理创举, 她的推进, 有力地激发了广大员工和各个团队爱岗敬业、 爱司如家的斗志和行动力!
管理研讨
\
推进会
管理研讨\推进会是公司提升管理的有效方式,针对革命战争中的成功个案、 管理中出现的重点难点问题、 优秀企业的管理案例、 员工和客户的合理化建议或品质管理成果等, 公司或部门组织相关人员以形式多样的方式开展研讨和总结, 对研讨的成果公司采用推进会的方式在全公司内予以推广。
目标与行动沟通
目标与行动沟通工作是促进团队建设的重要举措, 公司每年进行一次员工满意度调查,真实了解员工对公司管理和个人自身发展等方面的想法,然后结合公司的发展情况进行综合分析,特别是员工的合理化建议、 抱怨及投诉等事宜, 公司将定期委派代表与员工进行目标与行动沟通, 以真诚平等的姿态解决问题, 使个人与组织的目标达成一致。在平时的工作和生活中各级管理人员也将不定期与员工进行目标与行动沟通。
团队
制度
制度是公司企业文化的重要载体, 公司在团队建设方面,始终以文化建设为导向,以科学、 健全的管理制度为基础和执行标准,公司在多年的发展中,凝聚了广大管理骨干丰富的实践经验,并结合系统的管理制度,先后编制了《员工手册》、 《安全手册》、 《礼仪手册》等工作文本, 下发给各级人员, 有力地指导了规范化工作的开展。
( 四) 投标单位信息汇总表
投标单位: ( 公章) 填表日期: 02月03日
单位名称
北京玉禾田清洁有限公司
详细地址
北京市朝阳区朝阳北路103号金泰国益大厦606 室
主管部门

法人代表
李德兵
职务
总经理
经济类型
私企
授权代表
段中凯
职务
经理
邮政编码
100025
电话
-8188
传真
-8216
单位简介及机构情况
北京玉禾田清洁公司负责华北地区( 北京、 天津、 河北和东北三省) 楼宇清洁服务、 四害消杀、 白蚁防治、 绿化养护清洁用品和机械设备的购销发展及经营管理。
公司在管理架构上设置了6个职能部门、 6个专业委员会、 4个区域管理处、 2个项目分部、 8个星级分部、 7个项目分部。
单位优势及特长
主要从事住宅、 酒店、 商场、 工厂、 写字楼、 商住楼、 综合市政等物业的保洁、 绿化养护、 PCO虫控及专业化服务工作。另外还包括地毯清洗、 地面打蜡、 晶面处理、 大理石翻新、 外墙清洗、 二次化供水设施清洗消毒、 绿化维护及设计施工、 化粪池处理、 管道疏通、 垃圾清运等机动服务。
单位概况
职工总数
北京地区: 600
东北地区: 200人
管理层人员 50 人
操作层人员 10人
流动资金
300万元
资金来源
自有资金
300万元
银行贷款
万元
固定资产
原值 150 万元
资金性质
生产性
800万元
净值 100 万元
非生产性
80万元
北京主要服务/项目情况
项目名称
项目状况
员工人数
北京欢乐谷