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药店营业员工作心得体会五篇
药店营业员的岗位看似很简洁，但要把工作做好，做细却不简洁，作为一名药店营业员，也要做好给顾客介绍需要的要品。下面我给大家整理的药店营业员工作心得体会范文五篇，期望大家宠爱!

药店营业员工作心得体会范文1
我很荣幸参与__药业有限公司，有幸成为该公司的一名实习生。回忆这半年来的实习生活，收获颇多。在此诚意感谢店里店长罗姐和各位前辈，正是由于有你们的支持，关怀和关怀，才使我较好的完成了自己的本职工作。同时感谢__药业有限公司给了我一个呈现和提升自己的时机。通过这段时间的工作和学习，在思想上，专业技能上都有了较大的提高，现总结如下:
一、收获与生疏
对于即将毕业的我来说，从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员，在总店实习了一个月。最初的半个月，感觉自己很不适应。多亏了店里店长与师傅的关怀与鼓舞，我才能认真学习了公司制度，并且在时间中不断的提高自身专业水平及效劳理念，期间主要学习药品的分类，用处及用量等等。作为一名刚刚从事药品德业的实习生，在工作中手前辈的言传身教，积累学问的同时，更是熬炼了工作的耐性，生疏到做工作要认真，细心负责，做好每一次营业工作，效劳号每一位顾客是及其重要的。
在实习过程中，我生疏到自己的学识，力量与阅历都特殊欠缺，所以在工作中从不敢掉以轻心，始终是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业，特殊熬炼人。每天做清洁，写，与顾客沟通，对账。虽然繁琐，但是我乐在其中。感觉自己真正成为了一名医药工，位宽敞患者供应优质效劳，我特殊骄傲。
二、存在的缺乏与努力方向
近半年的实习，虽然收获不少。但是由于刚面临社会，存在的问题也不少。比方经常将同类药的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在面对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈。有时候对难缠的顾客也
无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改进的。当然，我不会让自己有所松懈的，前面的路还长，我会更加努力的工作和学习，不断提高，尽快考取执业药师资格证书，做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客供应更优质的效劳。
药店营业员工作心得体会范文2
流年似水，光阴如箭，辉煌绚烂的____年弹指间就将过去，转瞬又到了年终总结的时候。回首我们营业部一年来走过的历程，有辛酸也有欢快，有汗水更有收获……一年来，我们在公司各级领导的正确领导和大力支持下，高举中国特色社会主义宏大旗帜，以邓小平理论和“三个代表〞重要思想为指导，全面学习贯彻党的十七大精神，结合工作实际，解放思想、更新观念，面对各种困难和不利因素，凭借优异的效劳和辛勤的努力..07年，我们在通信市场竞争异样猛烈的不利形势下，紧紧围绕市公司“一通三畅〞的战略要求和经营进展目标，主动主动开拓市场，挖掘市场潜力。从年初开场就认真贯彻公司工作会议精神，本着立足于早、抢占市场的经营思路……
在一年里，我在局领导、部门领导及同事们的关怀与关怀下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：
1、思想政治表现、品德素养修养及职业道德。
能够认真贯彻党的根本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍主动学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律学问;爱岗敬业，具有猛烈的责任感和事业心，主动主动认真的学习专业学问，工作看法端正，认真负责。
2、专业学问、工作力量和具体工作。
3、工作看法和勤奋敬业方面。
宠爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家效劳，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
4、工作质量成果、效益和奉献。
，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也熬炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，
总结一年的工作，尽管有了确定的进步和成果，但在一些方面还存在着缺乏。比方有制造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为企业的进展做出更大更多的奉献回忆一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也生疏到自己的缺乏之处，理论学问水平还比较低，现代办公技能还不强。今后，我确定认真抑制缺点，发扬成果，自觉把自己置于党组织和群众的监视之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的网通营业人员，为全面建立小康社会目标作出自己的奉献。
药店营业员工作心得体会范文3
自20__年3月12日工作以来，我认真完成工作，努力学习，主动思考，工作力量逐步提高。
在投入到新的工作岗位后，我也开场了新的工作——药店销售。这项工作使自己把握了很多药品专业学问。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。
此外，火车跑的快还靠车头带，由于是新的工作，无论从销售力量，还是从思想上都存在很多的缺乏，在这些方面我都得到了公司领导、部门领导及本部门的老员工的正确引导和关怀，使我的工作力量提高，方向明确，看法端正。我信任对我的将来进展打下了良好的根底。工作感想踏入新的工作岗位后，经过三个月的熬炼，使自己对这份工作有了更多更深的生疏。对于工作或者说事业，每个人都有不同的生疏和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。
首先是心态，套用米卢的一句话“看法确定一切〞。有了正确的看法，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的看法就是选择自己宠爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我始终认为工作不该是一个任务或者负担，应当是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生爱好，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的欢快。我信任我会在对这一业务的努力探究和觉察中找到我工作的乐趣，也才能毫无保存的为它尽我最大的力气。可以说，懂得享受工作，才懂得如何成功，期间来不得半点牵强。
其次，是力量问题，又可以分成专业力量和根本力量。对这一问题的生疏我可以用一个简洁的例子说明：以一只骆驼来讲，专业力量确定了它能够在沙漠的环境里生存，而根本力量，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，确定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业力量确定了你适合于某种工作，根本力量，包括自信力，协作力量，担当责任的力量，冒险精神，以及进展潜力等，将直接确定工作的生命力。个在事业上成功的人，必是两种力量能够很好地协调进展和运作的人。
工作目标20__年的到来意味着，新的起点，新的开场。
1，提高自己的专业学问，让自己的专业视野变得更加开阔些，向身边的同事学习，多参与公司组织的培训;
2.提高自己的销售技能;
销售意识：加强p类品种的销售，对每月下发的p类明细单要认真的查找。对毛利高的品种种类要全，避开有断货的状况发生。填好缺药登记记录，准时调货。每月会员日，提前做好宣扬工作尽可能通知到每一位会
3药品打算：补充药品。在每天销售药品的过程中，依据销售规律和市场转变，对品种缺少的或是货架消灭数量缺乏的药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的根底上，尽量保证下次报打算前的销量。还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，把毛利高的品种陈设时突出摆放，以利于顾客选购
4微笑效劳：微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金〞。假设把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那事实上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴〞。所以要全心全意的为顾客效劳，以礼待人.热忱效劳.耐烦解答问题
5主动的实干精神
药店营业员，每天面临着很多难题，很简洁消灭懊丧的心情，所以保持良好心态至关重要。须知，成功不仅靠过硬的本事、良好的看法或者人脉和机遇，有坚持和不服输的心态，更重要的是随时保持主动的看法对待四周的事物，保持一颗朝气蓬勃的心，遇事不气馁，永久坚信，紧要关头不放弃，无望就是期望。
6店容店貌：为了给顾客制造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，营业员在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，主动主动的为顾客效劳，尽可能的满足消费者需求;要不断强化效劳意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满足的离开本店
7团结向上。借宏大领袖_的一句名言：“团结全都，同心同德，任何强大的敌人，任何困难的环境，都会向我们投降。〞三人省力，四人更轻松，众人团结紧，百事能成功。以上是我2022年的工作总结及今后的工作目标。
20__年过去了这一年是布满着机遇与挑战的一年，日常工作中的每一件小事都隐藏着欢快与奇特，只要我们用欢快的心去体会，用奇特的眼去对待。什么困难和挫折都不会难倒我们的。过去的一年在领导的悉心关怀和指导下，通过我们自身的不懈努力，在工作上取得了确定的成果，但也存在了诸多缺乏，需要连续改正!
在新的一年中，我信任药店的生意会越来越好的，这些需要我们良好的效劳和优质的药品，我信任奇特的明天就在眼前!
药店营业员工作心得体会范文4
从中药房工作的这段时间来看，这份工作很适合自己，而且自己也很宠爱这份工作。
记得刚进来时，我对库房的工作很古怪   ，由于我从来没有接触过这方面的工作，在我脑海里，库房的工作很简洁，但是抱负和现实的差距特殊大。库房的工作很繁琐，每天都要检查，验收，入库，出库，工作程序特殊多，看起来这些事都很微缺乏道，但它的每一个详情都不行无视，都必需执行所规定的流程以免发生错漏。
但是，随着时间的消逝，在我生疏了库房的流程之后，我就渐渐宠爱上了这份感觉，融入了这份工作。在库房工作的人，需要有耐烦，心思细腻，自己的性格也正好适合这份工作，每天重复着同样的事情，入库，出库，上帐下帐等等，但自己并不觉得枯燥，反而认为，药房是医院的核心，心脏，而库房就是给药房供血供氧的地方，库房的良好管理，保证了药房的供应充分，这让我深深的感觉到自己的成就感和责任感。如今在这里的每一天，我都觉得很快活充实，我学会用一颗平常心去解决全部的问题。
我想，作为一个库房，并不是简洁的入库出库，而是用细腻的心和猛烈的责任感去保管储存药品，合理归纳，清点药品，在保证药房的供应下，也妥当保存药品，不发霉，不变质。我很感谢我的领导和同事，由于当我遇到困难时，是他们在支持我，鼓舞我，更是手把手教育我，让我始终走到今日。我更感谢医院给我这个时机，让我学到了很多，让我渐渐变得心思细腻，坚忍不拔。最终，在医院领导的关怀和关怀下，我会认真努力，为公司奇特的明天做奉献。
药店营业员工作心得体会范文5
今年是江苏__药房连锁有限公司具有里程碑意义的一年，国药控股国大药房有限公司收购__全部自然人股权，以80.11的股权控股江苏__药房连锁有限公司，使__成为国大药房的一个控股子公司，为__的稳定，快速、安康进展供应了良好的契机。一年来，尽管内部冲突突显，千头万绪，纷繁冗杂，外部医药零售市场竞争猛烈，形势严峻，我们能够正确面对困难和挑战，今年重新设置了内部组织架构，出台了多项管理制度，更新了微机程序、统一了国大编码，快速开发了多家连锁直营店，成立了自己的配送中心，取得了经营管理的良好业绩。
1.加盟国药控股国大药房有限公司，完成股权转让
今年，公司顺当完成了自然人股权转让，并于6月28日成功召开了其次届第一次股东会、董事会、监事会，企业更名为江苏__药房连锁有限公司，成为国药控股国大药房有限公司的一个控股子公司。这一具有里程碑意义的重大大事为__长远、稳定、快速、安康进展供应了良好契机。
2.实现“批零分别〞、整合组织架构
依据国药控股“批零分别〞的要求，上半年__与江苏公司整体分别，并重新整合了内部组织架构，组建了营运管理部、综合管理部、财务部、选购部、物流部、门店管理部、门店开发部等。
3.强化内部管理，健全规章制度
综合管理部是今年刚组建的部门，是管理效劳并重的职能部门，他们在强化内部管理，健全有关规章制度的同时，做好经营的后勤效劳工作。
1)狠抓制度建立：今年来制定“2022年进展目标规划〞、“三年(2022-2022年)进展目标规划〞、“2022年支配制度及绩效考核方法〞，逐步完善内部鼓舞机制，表达“按绩取酬〞、“多劳多得〞的支配原那么。为标准促销费管理，制定了“关于加强厂方终端促销费管理的有关规定〞。
2)细抓行政管理：建立健全了各项根底台账，收发文登记、档案保管、工章使用登记等。对固定资产进展彻底的清查核对、登记造册，并建立了电子文档。准时完成新老门店的装修、改造任务。主动协作门店开发部对新增门店的考察、选址、设计、装修及货柜货架等设备的购置工作，保证新开门店的顺当开业。建立了内容全面的房屋租赁合同电子文档，统一管理房屋租赁合同，协作门店开发部、门店管理部做好门店续租协议等工作。准时完成各类证照变更登记工作，为申报了中华老字号主动收集、整理、申报相关材料，为确保任务按质、按时完成，节假日加班是特殊正常的事情。
3)实抓平安工作：连锁门店众多，分布面广，平安工作丝毫不能松懈。一是健全了平安制度，出台了“平安生产管理〞制度及“平安工作责任制〞;二是配齐配全平安器材，如报警器、灭火机等;三是开展经常性的平安检查工作;四是排查平安隐患，觉察问题准时解决，从而确保了全年无重大平安事故。
4)狠抓质量管理，稳固gsp成果。我们严格依据gsp规程操作，质检人员严格把关，经常督促检查各环节有无质量管理回潮现象，觉察问题准时订正，确保了台账完好标准，手续完备无缺，稳固了gsp成果。
5)强化人力资源管理。今年综合管理部在优化人力资源，提高人员素养，绩效考核，员工培训等方面做了很多工作：一是准时考核，发放岗薪工资;二是依据企业进展需要适时聘请各类技术人员;三是进展了执业药师、从业药师连续教育，员工上岗培训;四协作收购高邮、宝应、邗江连锁店做好人力资源统筹支配。五是正常申报各项社会劳动保险。
4.完善信息系统，保证经营工作的顺当开展
今年信息系统进展了三次较大的调整，一是__批零兼营程序调整，二是局部品种独立选购时程序调整，三是彻底独立后程序调整，三次调整我们信息人员均花费了大量的时间和精力，加班加点，准时完成程序调整，保证了三次调整的顺当进展。
今年新开门店的不断增加，信息人员在不增加的状况下，完成了全部门店的计算机新增、系统安装及维护工作，为门店销售任务的完成供应了保障。同时还为领导及各职能部门准时，精确     的供应各类分析数据。
5.保障货源供应，追求本钱最低化
批零分别后，选购部逐步担负起保障各门店货源供应的困难任务，并为追求本钱最低化作出了艰辛努力。一是新增自行选购品种1500条(个);二是不断更新t类品种，由年初的11____种现已增加到40____个品种;三是进展比对选购，虽然今年国家进展了四次较大范围的降价的状况下，__的商品毛利率不但没有降低，而由去年的22.5上升到今年的22.9，上升了0.____百分点。四是主动与供应厂商沟通，多方寻求供商厂商的支持，全年争取到返利10____元，其他收入(如进场费、端架费等)11____元，
为提高企业经济效益作出了努力。
6.强化财务管理，精确     财务核算
财务部在财务管理方面做了大量的根底工作。特殊是依据国大药房的新要求，在合理调拨使用资金，严格财务把关等方面起到了确定作用。特殊是今年新开门店的会计核算，不仅增加手工帐，还要去所属地税务机关申报纳税，工作量大大增加，财务部根本完成任务。大量、冗杂的2022年经营、财务预算报表也按时完成上报。
7.门店开发紧锣密鼓、连锁规模快速扩大
依据国大药房长远进展战略，开发新门店的任务很重，门店开发部抑制困难，放弃很多休息日频繁奔波在扬泰地区、南通、苏州、镇江地区，进展考察、选址，聘请人员、办理证照，举办开业活动。
一是新选址、考察、开业连锁直营店____。二是整体收购加盟店为直营店2____。特殊是高邮、宝应等加盟店由于冲突突出、遗留问题较多，开发部的人员想方设法，认真细致的逐个做有关人员的思想工作，切实解决实际问题，取得明显效果。三是吸取社会药店为加盟店，对于志愿在__百分之百进货，并付给确定加盟管理费的证照齐全的合法社会药店，经变更名称、签订协议后进展为加盟店，对于名不符实的原邗江各乡、镇加盟店1____药店按加盟要求，重新签订了加盟协议，对加盟店加强了监视、管理。
8.开展多项促销活动，狠抓t类产品销售
门店管理部针对社会药店越来越多，规模越来越大，市场竞争更加猛烈的严峻形势，认真争辩对策、主动拓展市场、提高应变力量、留意详情管理、强化优质报务、提升品牌形象上做出了应有努力，较好的完成了销售和利润任务。
一是层层发动较早地落实销售、利润任务，并分解到各地区门店;二是正确面对挑战，坚持每周召开一次地区经理睬议，分析形势、检查进度、争辩对策，准时解决门店遇到的新问题;三是加强品类管理、加大“t〞类商品的销售力度，准时实现嘉奖政策，促进了“t〞类产品的销售，其销售比例由上年的2.8上升到今年的10;四是主动开展多种形式的促销活动，利用黄金周、节假日，及“3.15〞绿色销费活动、下社区宣扬活动，促进了销售任务的完成;五是弘扬企业文化，培育学问型员工，对新进员工及厂商联合举办的以营销技巧为主题培训达110____人，支持和鼓舞参与考试，有效地提升了员工素养;六是与扬州晚报社联合举办了“安康与保健〞、“平安月〞、“我心中的放心药店〞，为主题的其次届“__杯〞有奖征文活动，进一步提升了__的知名品牌形象;七是强化优质效劳，增加企业竞争力，主动开展十多项便民效劳工程，全年送药上门200____，电话预约购药316____，代客切片852____，代客煎药1246____，夜间售药1242____(14.____)，增加了企业竞争力，取得了市民良好的口碑。

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