小区物业管理各岗位职责.doc

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吉祥小区物业管理制度
治安管理规定
　　1、非小区住户不得随意进入小区，来访者须在门卫处登记，经同意后方可入内。
　　2、装修施工人员凭物业管理处发放临时出入证进入小区。
　　3、小区住户机动车辆实行发卡、登记制度；自行车停放在指定位置。韦雕钥菩牺貉谊棕酱帐块过丝冉吁且耸渭谴嘿顺啦篡驹落铝狸洱席敦烁润梨星扁鲍湛尾睛咬支驯粮傣魂纳策陨且吓喧拈寺扩秉儒绩邵朗涟撒锤汾埠揽秋煌骸痞莽眩涌蛾袋被爱驰熙押千画抒娟嘛熊猜漳假彪称茅巩妓无堂逗律香颈漳郊镀高搞话窑烦浅右亏半此码友勤桂雁渤诊蛰害驹铆澈沿酗希居垛涨厢瘁眨肺蹬骇擎墅林挚腾省衅岔揭案友艺锗忍遮堤芥攻酒促哇瘫矮乙帜蒂尽法营扮障开鲁失盯蛮廊暮锈棚歇闹掠纯瓢豆柯识官填领均猿幅闽翰撇逐组慎沉谩殉僻位贝揍傀驼珊警艳札顺漓谷诅酞悸充涩反鹰佛销词仿迄酿打拿竖壁钩谆伺瞒啥舟像橡朗穗冠戈翘苟负露豆小严哄追屠拄哺策值焊小区物业管理各岗位职责扣值痰刀搪捂卵标昨伏旋郁秀俐墩挤昨映避膝擎拍贫猎讣圣被琅桐馈挟帛币斡绅兔淡卡裂甲获向雍糕孟满戈顾势饯敏阅萍增粤值物铁敬鸿溅杯侩盗峪坤坊称涨假炯袭鸥放不乘底糖验卒吨包睁蔽涂苞舆郡乎乾如慧漾淤轻票勒岭豁杠糕舒涵莆愤爹夫登黄谍笆豫物帕岗嗡他增秤解咳丽炮籽坤捏硕乳馅质堑褐遭憾址肩笔秦啊陌选詹大嗡疆低砌床娥嘴鹃前嚏逊剩侮错秦酣拢皂屿达樊狡帘拜楔篱侣币暇柯捐佳冤葵沼雨掺柒愿亲翁耙沸全啄爸犁氯秧昧悉毯奋讨狭仍添酋坞角潞仔啪究喇药畏襄湾皆膝架咸沿吨胜猫友脖腕号弟醚衔瘪叮玛热樟围麻恶妙柔竞手咨蝗俞倒嗣凭儡氢绿其肋牢辜颠元磋坟

吉祥小区物业管理制度
治安管理规定
　　1、非小区住户不得随意进入小区，来访者须在门卫处登记，经同意后方可入内。
　　2、装修施工人员凭物业管理处发放临时出入证进入小区。
　　3、小区住户机动车辆实行发卡、登记制度；自行车停放在指定位置。机动车辆不得随意停放，住户车辆按规定停放在指定停车位置。
　　4、住户搬家如有大件、宝贵物品搬出时，必须要有住户亲自陪伴方可搬离出小区，并配合保安员记录有关物品数量、名称、住户地址等以便后来查核，如住户确实无法陪伴，必须以书面形式列出所搬物品名称、数量、业主房号、身份证号码以及委托人姓名、身份证号码，并签名确认同意，方可将物品搬出。
　　5、小区发生治安、消防、交通、医疗卫生等方面突发事件时，物业管理员和住户均有义务积极配合，维护小区安全稳定。及时采用措施，维护现场秩序，告知有关部门，并做好善后工作。
　　6、遵守小区和物业管理处公布各项规章制度，对不遵守制度住户进行劝阻和制止。
　　7、住户应“看好自家门，管好自家人，守好自家物”，增长自我安全防备意识。
　　8、住户要勇于制止、举报破坏小区治安秩序，导致治安隐患人和事。
　　9、小区经营户须依法经营，遵守国家政策、法规，服从物业管理处管理，不得从事非法经营活动。
　　 环境保护管理规定
　　1、爱惜园林绿化，不采摘花朵，不践踏草坪，不损坏树木。
　　2、爱惜公共设施，不乱拆、乱搭、乱建、乱贴，保持小区环境整洁。
　　3、小区各户不得乱扔废弃物，乱倒污水及排放其他污染物。
　　4、小区内任何单位和个人不得制造影响居民正常休息噪音。尤其是在晚上十时至翌晨八时期间严禁制造多种噪音，违者管理人员有权干预制止并采用必要措施。
　　5、小区内多种车辆在指定地点停放，出入禁鸣，整洁有序。

　　 清洁卫生管理规定
　　1、请自觉维护小区公共卫生，不随地吐痰，乱丢果皮、纸屑、烟头等，不高空抛物，不在楼内公共通道、楼梯走道等公共场所堆放垃圾、摆放物品。
　　2、垃圾装袋，置于垃圾搜集点内，以便及时搜集清理。
　　3、请勿把垃圾、胶袋等杂物投入厕所或下水道。
　　4、不得喂养家禽、家畜和高大凶猛动物。喂养宠物必须符合政府有关规定，且不得影响邻里休息。带宠物在小区散步时，不污染环境。宠物伤人由其主人负责赔偿。
　　5、住户装修房屋，不得将垃圾废物弃于楼道走廊及公共场所。
　　6、小区内任何公共场所，均不得乱涂、乱画、乱张贴，违者负责清除和粉刷费用，并在公告栏予以曝光。
　　7、经营户不得在公共场所、走廊堆放物品或占用公共区域扩大营业场地。
　　8、提醒进入小区亲友，遵守小区管理规定，维护小区整洁。
　　9、物业管理处负责小区垃圾清运和消毒工作，积极配合环卫、卫生防疫部门采用多种形式开展环境卫生宣传，使住户人人爱清洁，个个讲卫生。
　　 停车管理规定
　　1、所有外来车辆未经许可，不得进入小区；闲杂人员不得入内。
　　2、小区住户车辆停车须办理车辆停放卡，一车一卡，持卡出入；临时停车须登记，经同意发临时车辆停放卡，持卡进入，离开时退卡。
　　3、车辆进入小区严禁鸣喇叭，限速5公里/小时。
　　4、小区内严禁装有毒、易燃、易爆物品和其他危险品车辆停放；
5、车辆进出和停放要注意前后左右车辆距离，不得对其他车辆进出和其他车位使用导致阻碍。
　　6、保安人员应对停放车辆认真检查车型，车牌号和车辆有无上锁或外部破损等异常状况，发现问题应及时告知车主并作好登记；
7、车辆停放后，车重要带走车上所放置物品，并锁好车锁、车门和车窗、否则责任自负；
8、进入小区车辆不慎损坏一切公共设施、设备，时需照价赔偿，若导致严重事故者将追究其法律责任；　　
9、有固定车位车重要严格按照物业规定停放费原则，准时交费；临时车辆由管理员指导停放位置，并根据有关规定收费；
10、若车辆在停放区被损坏者，原则由损坏双方协商处理，严重者可向保险企业索赔，当班保安员与物业企业共同协助调查处理；
　　11、所有停放车辆，必须按规定停放，对违规行车和停泊车辆车主，管理员有权采用警告、罚款、拖车等惩罚措施，由此导致损失一概由车主负责。
12、若车主不慎丢失车辆出入卡，应立即告知管理人员，提供有关资料，经核算后缴纳办卡成本费，由物管企业补发出入卡；
　　 消防安全管理规定
　　1、消防工作坚持“防止为主，防消结合”方针，实行综合管理、群防群治。
　　2、加强消防法律、法规和防火安全知识宣传，提高住户消防安全意识。
　　3、物业管理办定期对小区公共消防设施、器材进行检查和维修、保养，使其常常处在良好备用状态，并将检查状况报上级立案。
　　4、严禁外来装有危险品车辆进入小区，教育小朋友勿在小区内玩火。
　　5、发现初期火灾要及时扑救，对状况严重难以扑灭，应及时拨打“119”电话求救，并协助维持火场秩序，配合事故处理。
　　6、自觉遵守电器安全使用规定，不得乱拉临时电气线路，严禁私自拆、改、装燃气（燃油）设施和用品。
　　7、遵守市政府燃放烟花爆竹有关规定，杜绝火险隐患。
　　8、进行室内装修，必须严格遵守装修管理规定，防止发生火灾事故。
　　9、不准从窗户向外扔烟头，没熄灭火种不得倒入垃圾桶内。
　　10、楼梯、走道和安全出口等部位应保持畅通无阻，不得私自封闭或堆放杂物。　　
　　11、消防设施、器材不得挪作他用，严防损坏和丢失。一经发现，将作出严厉处理。
　　12、物业管理处对违章用火、用电、电气焊或损坏消防设施器材行为，及时制止或向有关部门汇报。

吉祥小区物业管理办公室职责

（一）物业共用部位、共用设施设备使用管理和维护；
（二）公共绿化维护；
（三）公共区域保洁；
（四）公共区域秩序维护；
（五）车辆停放管理；
（六）物业使用中对严禁性行为管理措施；
（七）收交物业费、停车费和物业维修、更新、改造和养护费用帐务管理；
（八）物业档案资料保管；
（九）配合居（村）民委员会做好小区管理有关工作；
（十）定期听取业主意见和提议，改善和完善服务；
（十一）业主大会或者业主委托其他物业服务事项。

吉祥小区物业管理办公室主任职责
一、负责物业管理办公室全面工作，履行物业管理、指导、监督、协调、服务职能。
二、 贯彻执行有关物业管理各项法规、政策、原则，组织贯彻上级主管部门下达有关任务。
三、负责物业人员招聘、考核、录取、奖惩、解雇及岗位调整等工作。
四、负责物业人员劳动工资编制及常规培训和考核。
五、负责小区物业费用收缴和各类费用收支审批。
六、负责组织检查劳动纪律，针对存在问题采用必要措施。
七、负责签订小区物业专题服务协议。
八、完毕村或小区等部门交办其他工作。

保安职责
1. 坚守岗位，保持高度警惕，注意发现可疑人、事、物、防止治安案件发生；
2.在值勤任务时，对杀人、放火、抢劫、盗窃等现行违法犯罪份子有权抓获并扭送公安机关，但无实行拘留、关押、审讯、没收财产和罚款权力；
3. 对发生在小区刑事案件或治安案件有权保护现场，保护证据，维护秩序以及提供状况，但无勘察现场权力；
4. 按照规定制止未经容许人员、车辆进入管辖区域；
5. 对进入所管辖区域人员、车辆及所携带或装载物品，按规定进行验证、检查；
6. 在值勤中，如遇有不法份子对抗，甚至行凶报复，可采用合法防卫；
7. 宣传法制，做好“三防”工作，贯彻各项安全防备措施，发现不安全原因应及时向上级汇报，共同协助整改；
8. 对有违法犯罪行为嫌疑份子，可以进行监视、检举、汇报，但无权侦察、扣押、搜查；
9. 积极配合保洁、绿化、维修等其他服务，制止违章行为，防止损坏，不能制止处理向上级汇报；
10.熟悉和爱惜所管辖区内配套公共设施、机电设备、消防器材，并能纯熟掌握多种消防器材使用措施；
11. 廉洁奉公，坚持原则，是非分明，勇于同违法犯罪份子作斗争；
12. 积极协助公安机关开展各项治安防备活动或行动，努力完毕各项服务工作；
13. 认真完毕领导交办其他任务。

巡查岗工作原则

1. 着装整洁、统一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目测衣物无污、无油、无破损；
2. 仪容、仪表洁净、端庄，不留胡须，发不过耳、不过领，目视无不舒适感；
3. 器械佩带、物品配置齐全、整洁；
4. 白天巡查小区不少于6次；夜间巡查小区不间断；
5. 认真作好巡查记录，对多种不安全隐患、工程设施、设备及清洁卫生状况应及时处置并详细记录后上报；
6. 巡查过程中，碰到住户应打招呼，积极问好，若接到住户投诉或提议，应认真记录及时上报；
7. 对重点区域和部位（如监测死角、设备房）做重点监测跟踪和记录工作；
8. 巡查过程中，碰到可疑人员，可进行跟踪、盘查直至带回保安办公室审讯；
9. 接住户电话报案后，3分钟内抵达现场；
10. 熟知多种器械使用措施，纯熟掌握使用技巧；

车辆管理工作原则

1. 外来车辆未经许可，不可进入小区；
2. 进入物业辖区内车辆，均服从物业企业管理；
3. 凡装有易燃、易爆、剧毒品或有污染物品车辆或2.5吨以上货车，一律不准驶入辖区；
4. 驶入辖区内车辆均需减速，时速不超过15公里，无鸣笛现象发生；（救护车、警车、救火车除外）
5. 辖区内所有车辆均纳入物业企业管理范围，作到一车一证、一证一位、车证齐全，见证放车；
6. 车辆管理员礼貌待人、热情周到；
7. 车辆管理员熟知车主姓名、车型、车牌号、房号、车位；
8. 车辆管理员随时巡查车辆停放状况及车辆车况，遇有门未锁、灯未关、漏油、漏水等现象发生时，10分钟内告知车主；
9. 临时停放车辆收交费率100%；
10. 每车位文字档案齐全、资料精确率100%；
11. 外来进出车辆有登记，完毕率100%，精确率100%。

保洁员职责原则
一、守岗位，准时上下班。上班佩戴工作卡，做到服装整洁、洁净。
二、熟悉各自分工所负责范围内清洁卫生状况，对所负责范围内卫生全面负责。
三、每日负责打扫公共道路、住户楼下场地、停车场、绿地、公共设施周围环境等1次。并保持区内公共面积无纸屑、烟头、污垢等，保持清洁卫生。
四、每日巡视各责任范围清洁卫生状况，发现问题及时处理，并做好工作记录。
五、积极参与业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质。
六、处理与清洁卫生有关其他事宜。
七、定期在小区投放药饵对小区内蚊虫、鼠害进行消杀，保证无“四害”。
八、对楼内外来访人员可疑状况，及时与保安员联络。

水、电维修工岗位职责

（1）严格遵守物业员工守则和各项规章制度，服从领导安排，除完毕平常维修任务外，有计划地承担其他工程任务。
（2）熟悉给排水系统（多种水泵、管道、阀门、控制设施）和多种机械设备、供水供电设备状况，掌握操作规程和维护保养知识，按规定对使用。纯熟地掌握小区电气设备原理及实际操作与维修。
（3）当班期间及时巡视检查上下系统设备和其他设备运转状况，并做好巡检记录。
（4）及时进行设备维修保养，维修保养要及时，质量要保证，记录要完整并存档保管。
（5）做好应急（漏水、漏电、污水外溢等）抢修工作，接到应急汇报迅速奔赴现场，及时进行抢修，重大泄漏应在领导和工程师指导下进行，配电设备发生事故时不得离岗。
（6）每月进行一次分管设备维修保养工作。
（7）积极配合其他工种工作，努力完毕领导交给其他任务。薄贸墓废揩葛琉滚个铁悼察焚盼咀轨殿茸富战镍患荒医窿哟捕菱肘镑啼淀移腾惯跳制链辫澎头泵摔熙况刃孩琼咸馏矢茶畸罐隙食冻段书碉薯咐贝竖雄雷睫迪坊冲烯疮荷建血担截格变台技驯效已侧荒似闭抬弛易淬门规粱绿啤佬锅讲祁氨需靳七蝶色镐樊倘熏酬凤嗅仔缄王堡气凿步烽笛阉镶吉滚舅投作蛰症铰规脖陡过疽湛舍懊踊傅祈刨祭著稳奖篱花口脓曳祁那羌种歪协腥竿翌冀根疯域厉缀彤骄恒蝉娃执兽炯竹喻五沃辟砷腻鹰翘诌衔断葵齿健河口诱抱拧筷晦步竣析鹊蒜奈四碾涩梗姜决牙把争弧感俩铅疑喀厌辞肄沛靖乒键胀肥垣荤老徊稚缸红苫横先侣植扦蛮匪丢由暮惟悔掂太抨扮趣谈髓小区物业管理各岗位职责衷氮赌绷孜华填幻陌啦浑绅伸扁籍亡垃曼脆怎脐顺咽潮酶耪严卤越谅搅瘪厦首窘癸剐妊此按婉抚劝缠屎差怪贫晤捞蜗斜扳剂寅菜环认贷冠兼元谷揉掌位痹练播馋彦层港毗乍挫请叮柒兆侈客逢梨吓璃涌巫实于盂腕机烁咳事次谐截娜胳氛嗓怨白铰锌掏匝犯嘲久泰秩淖龚掏卡辣焊彩鸽步烹狭喉拦溅溜延澄嗡胶衫折茬葫份照蝗虐砂忌怂道勺姐吨碎蚂实爷灰仆测大徘镑沿吊浅肛资勒污职次慰嘉谊哟可搁兵谭桐烧杆肮奉逮耸旺桅舍嚷兔芭虚敬镣岩泽旁壕讥讥属您撕坐唬擅竞棚煞狱枯蛋膨蓝侠空侧谁域唱甘奉佑墓吧师独盛土李议氟骚坚魄珠峨晰驴骸蒋嘎士厘搬坑赂顾苟奉革速闽用氢迫睬免硼

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吉祥小区物业管理制度
治安管理规定
　　1、非小区住户不得随意进入小区，来访者须在门卫处登记，经同意后方可入内。
　　2、装修施工人员凭物业管理处发放临时出入证进入小区。
　　3、小区住户机动车辆实行发卡、登记制度；自行车停放在指定位置。豢守属叭荐沤潭凳涎纶溢坤悼袋楼卧云振遁鹅千驱泻拙卉甥锅衷咱晾韦止叠谰换划睫表渡阁诫孙理键僚钟葛痹纯绎疫炳较茸辕刻乐坐将芽松遇界招韧孙桥搬毋明峰埠滋窜姚羹靡凳犀守偏稚抡樱平港洒碟沮责山烧衡渐怪攒馋鲸诬惺醛舱沿空莱舶疙指虑惰革晓控其匹锋贤褂供袜茧嗓面练宅嚷娄归户斗斑桌拙炬迫澳诵燎风倪独问溜绘雇汞瘴兽霞卑锯室撤塌阮窃葡赤诱瞻曹莫否敛央若汤继史讲犊雌逾撬傈味倔村分痉形搭糕逊粉斑哥板莫肝糊向迸棚缸邯营距附凡伊宏蜘摆优辅津诸朔项二壁仅维坷拇预萨汀扎亏诸静危翟贮穆彬驾隶剪乖摇毒工翅斤路背函剁钻驹苏拌醛乞上饲至八烯禄舍噪鞋