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疫情环境下数字药房发展面临的问题及对策研究_闫伟平.pdf
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1、Science&Technology Vision科技视界2019 年底,中国湖北省武汉市开始出现不明原因的上呼吸道感染病例。这种疾病在整个城市迅速蔓延,最终蔓延到整个国家。在人体中,新型冠状肺炎是一种以呼吸急促、发热和肺炎为特征的疾病,对伴有基础疾病的老人以及身体正处于生长发育状态中的免疫力低下的儿童尤为致命1-2。新型冠状肺炎病毒在基因组上与导致 SARS 疾病的 SARS-CoV 有着密切的相似性,可以通过唾液和接触进行传播3。随着新冠肺炎疫情的逐渐加重,给全国的医疗系统带来极大的负担,其中,医院药房处于中间重要环节,在新冠疫情下如何有效地保证患者安全合理用药成为各界关注的重点。在数字信
2、息化的新时代发展下,利用智能化和自动化设备对传统药房进行整改结合,产生一种新型的数字药房服务模式,方便患者用药,减少疫情传播,为此,本文进行相应的数字药房的发展问题与对策探讨。疫情期间,由于人群聚集易传播病毒导致交叉感染,因此对于人群密集场所,如大型医院大多采取线上挂号,包括医院微信公众号或者小程序,医院官方网站以及电话预约等方式挂号。挂号结束后,患者线下抵达医院经过体温测量及健康码核验或者身份证登记等流程后进入相应科室取号就诊,看诊完毕后,待医生开具电子处方,线上药师审核后,患者通过手机终端在线缴费,至药房药师处刷就诊卡或者二维码进行取药。通过该种方式可以避免人员接触,有效减少了疫情的传播,
3、但是在整个过程中仍面临着许多问题。本文探讨数字药房发展在新型冠状病毒疫情时期面临的问题及对策,以期为数字药房较好的应对疫情,为患者提供便利提供一定的参考。1面临的问题1.1数字药房自动化设备及体系建立不完整随着医药技术的发展,形形色色不同效用的药物充斥在人们的生活,中国是人口基数最多的国家,同时未来也是老年人数量最多的国家,因此对于药品的需求是相当大的,面对如此巨大的需求,对于庞大的药品种类和数量更加合理的管理以及为人们提供更加便捷化及人性化的服务是未来全民走向健康所必作 者简 介:闫 伟平,初级药 师,研究方 向 为药学。*通 信 作 者:邢花,博士,副 教 授,硕 士生 导 师,研究 方
4、向 为 药 事管 理,药 物 经济 学 等。DOI:10.19694/ki.issn2095-2457.2022.30.55疫情环境下数字药房发展面临的问题及对策研究闫伟平1,2郭瑞杰2李瑞荣2吕秉硕2邢花1(1.沈阳药科大学,辽宁 沈阳110000;2.解放军总医院,北京100000)【摘要】新 型 冠 状 病 毒 感 染 导 致 的 疫 情 对 人 民 的 身 体 健 康 造 成 了 巨 大 的 威 胁,由 于 患 者 数 量 众 多 且 易 发 生 交 叉感 染,传统 药房 的 模式 已 难 以 满 足当前 形势 下对于 医 疗及 药 品 的 较 大 需 求,而 数字 药 房 模 式 的
5、 诞 生 带 来 了 一 个 好 的 解决 方 案,其 融 合 了 各 种 前 沿 的 新 兴 技 术 为 一 体,但 是 由 于 一 些 技 术 的 相 对 不 成 熟 以 及 目 前 处 在 的 疫 情 环 境 下,数 字 药房 的 发展 仍然 面 临 较大 的挑战,文章 针 对其 面临的 问 题提 出 了 例 如 完善 药 房自 动 化 设备 体 系、对 药 师 进 行 线 上 数 字 药房 相 关 培 训 以及 加 强互 联网+数字 药房 的 推广 等策 略。现 结合 数 字药 房 应对 新 型 冠 状病 毒疫情 的药 学 服 务,提 出 具 体问 题 并 讨 论 对 应策略。【关 键
6、词】新 型 冠状 病 毒;数 字 药房;疫 情;药学 服 务管理科学183科技视界Science&Technology Vision需的。目前中国的很多医院及门诊仍然采用人工储药取药的方式进行管理,此种管理方式占用了大量人力资源以及降低药品的发放及管理效率,使得管理成本较大的增加,患者长时间的排队等待取药动致使患者消极急躁的情绪,更多的导致医患纠纷的发生。半自动化设备的引进大大减少了以上问题的发生频率,数字药房是一种将机械设计与制造技术、自动化技术计算机技术和信息技术相融合的新型药房模式4。它可以通过各种方式进行挂号,然后数字药房依靠自动化设备将处方开具、药品审核、储存、调配与发放连成一体,其
7、具有很高的智能性,可以降低药师工作强度,同时也大大减少了患者排队取药的时间,提高医院的自动化程度并优化医院的管理,但是由于设备成本较高,基层医疗机构难以进行推广达到普遍使用的情况,同时无法完全取代药师的作用,比如进行发药交代,为患者解答问题等。偶尔也存在的情况是设备长时间运转易产生故障,维修时间较长,成本较高,导致患者取药困难。1.2数字药房人员缺乏培训数字药房系统不同于传统药房系统,前者可以添加处方前置审核系统,对不合格处方可以直接反馈给医生进行建议修改,因此对于临床药师的要求较高,新型系统的应用对习惯传统药房系统的药师提出了挑战。目前,一种新型药房系统的使用需要药师不断地进行培训,接受信息
8、概念的提出,药房进入全自动化时代仍然需要药师的参与,需要药师掌握系统的学习使用,设备的管理使其正常运行,解答患者的问题,若设备出现较小故障后,可自行处理解决问题,故障无法解决时应具备临时应变的能力,使得患者取药过程正常进行,然而疫情环境下需要避免人员聚集,医院对于组织药师人员的培训工作变得较为困难。1.3患者对互联网+数字药房接受程度不高当今社会,随着网络的广泛普及,越来越多的年轻人通过智能手机进行网络预约挂号就诊服务及网络复诊诊疗服务,但仍有大量中老年人不会通过网络进行预约或者复诊,仍然采用线下挂号缴费方式进行就诊,阻碍了数字药房的发展,增加了当前疫情传播的风险,也增加了医疗人员的负担,未来
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