单位物业管理与服务合同.doc

单位物业管理与服务合同
第一章本合同当事人

第一条：

甲方(业主)：

地址：

乙方(物业管理公司)：

地址：

根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方委托乙方对其××市××路××号提供物业管理服务，订立本合同。

第二条物业管理服务期限为×年，自本合同签字之日起生效。

第二章管理服务事项

第三条房屋建筑共用部位的养护和管理，包括：楼盖、屋顶、外

墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅。

第四条共用设施、设备的养护、运行和管理，包括：共用的上下

水管道、落水管、共用照明、水泵房、消防设施、低压配电设施、避

雷设施。

第五条市政共用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，

包括道路、化粪池、沟渠、管道。

第六条公共绿地、绿化、建筑设施等的养护与管理。

第七条附属配套建筑、场地和设施的养护和管理：围墙、大门。

第八条公共环境卫生，包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生

和垃圾的收集、清运。

第九条维护物业区域内的公共秩序。

第十条配合、协助当地公安机关实施小区的治安防范工作，配备

保安值勤、巡视、进行安全监控。

第十一条管理与物业相关的工程图纸、竣工验收资料与住户档

案。

第十二条业主和物业使用人房屋自用部位、自用设施及设备的维

修、养护，在当事人提出委托时，乙方应接受委托并合理收费。

第三章双方权利义务

第十三条甲方权利义务。

1．维护自身的合法权益，享受乙方提供的物业管理服务。

2．监督乙方管理服务工作及实施制度的执行情况。

3．有权向有关行政管理部门投诉乙方违反法规、规章的行为。

4．有权向乙方投诉其管理人员的服务态度和服务质量并知悉处理

结果。

5．向乙方递交物业产权证复印件一份作为备案材料。

6．遵守业主公约和物业管理规章，协助乙方做好物业管理工作

和宣传、文化活动。

7．协助处理房地产开发企业、其他部门或单位对物业管理遗留

的问题。

8．如需进行室内装饰装修，必须遵守物业装饰装修管理规定，

填写申请表，缴纳装饰装修保证金，经乙方审查核准后方可施工；完

工时，通知乙方检查有无违章、损坏物业共用部位、共用设施设备和

妨碍他人正常使用物业的现象(如渗、漏、堵、冒等)。

乙方检查未发现上述现象，应将保证金返还甲方；若有上述现象，

应要求甲方限期修复或扣除保证金作维修费用。

9．在本物业范围内，不得有下列行为：

(1)损坏房屋承重结构、主体结构，破坏房屋外貌(含外墙、外门

窗、阳台等的颜色、形状和规格)，擅自改变房屋设计用途、功能和

布局：

(2)占用或损坏楼梯、通道、屋面、平台、道路、停车场、自行

车房(棚)等共用场所(地)；

(3)占用、损坏或擅自移动供电、供水、供气、通信、排水、排

污、消防、监控、路灯等公用设施设备；

(4)违章搭建；

(5)践踏、占用绿地，毁坏绿化，损坏、涂画公共标志和建筑小

品；

(6)随意倾倒、堆放、丢弃垃圾或杂物，高空抛物；

(7)擅自在物业共用部位或公共场所悬挂、张贴、涂写、刻画、

设立广告牌；

(8)放置超过安全标准的易燃、易爆、剧毒、放射性物品，排放

有毒、有害物质或者发出超过规定标准的噪音；

(9)未经有关部门批准设置摊点；

(10)利用物业从事危害公共利益和侵害他人合法权益的活动。

第十四条乙方权利义务。

1．根据有关法律法规及本合同的约定，制定物业管理规章。

2．制止违反物业管理规章的行为，对业主和物业使用人违反法

规、规章的行为，提请有关部门处理。

3．对物业使用人违反本合同的行为，根据情节轻重，采取规劝、

警告、制止、与业主协商解决、索赔、起诉等措施。

4．可选聘专业公司承担本物业的专项管理业务，但不得将本物

业的管理责任转让给第三方。

5．负责编制房屋、附属建筑物、构筑物、设施、设备、绿化等

的年度安全检查、小修养护计划和大中修方案，并由甲方委托我司落

实实施。

6．负责向业主和物业使用人收取下列费用：

(1)物业管理服务费；

(2)代收代支费用；

(3)有偿服务费用。

7．每6个月向甲方和物业使用人公布一次物业管理服务费收支

账目。

8．协助处理房地产开发企业、其他部门或单位对物业管理遗留

的问题。

9．对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需改

变或完善配套项目，经甲方同意后方可实施。

第四章物业管理服务质量

第十五条乙方须按下列约定，实现目标管理。

1．房屋外观整洁，无乱搭建，房屋完好率达到90％以上。

2．公共设施设备维护良好、正常运行，水电工每周巡查4次以上、

每月定期保养，维护完好率达100％以上。

3．公共环境整体美观洁净：

(1)楼外公共场所每天清扫两次，实施8小时保洁；

(2)楼内公共通道、走廊、楼梯、休闲场所每天清扫一次，每月清

洁4次(含楼梯扶手)，大堂实施8小时保洁；

(3)公用蓄水池每季清洗、消毒一次，每半年向甲方提供一次水

质化验报告，水质化验符合国家颁布的卫生标准；

(4)化粪池每年清疏一次，雨水、污水井每半年清疏一次，如发

生堵塞及时处理，确保化粪池不外溢，下水道畅通；

(5)每天定时上门收集生活垃圾，垃圾日产日清；

(6)每月灭蚊、苍蝇一次，每季度灭鼠、灭蟑一次。

4．公共绿化：

(1)日常淋水，定期修剪、除杂草、灭虫害；

(2)绿化地、园林小品每天清洁一次；

(3)植物成活率达到95％以上，出现枯死苗木及时补种。

5．保安服务：

(1)小区内实行24小时保安制度，日夜巡逻；

(2)保安人员有明显标志、工作规范，遇有险情，在接到报警后

立即到达现场；

(3)对出人小区车辆敬礼(戴白手套敬标准礼)，以标准手势指挥

车辆的进出停放；

(4)区治安达到安全文明小区的标准。

6．管理服务：

(1)接住户投诉有记录、有跟踪、有处理结果反馈；

(2)管理员每日巡视两次以上，接电话投诉半小时内到现场处理。

7．维修：

(1)开通24小时服务热线(电话：××××××××)，维修及时

率100％以上；

(2)维修合格率100％以上。

第五章物业管理服务和维修费用

第十六条物业管理服务费，指为完成本合同第二章所规定的委托

管理事项而发生的费用，由服务成本、法定税费、经理人酬金构成。

本物业的管理服务费标准为××××元／月，管理费每半年结算

一次，1月份缴交上半年、7月份缴交下半年。

以上已包含乙方提取物业管理服务费总额的10％作为提供服务

的经理人酬金和税金。

第十七条业主和物业使用人逾期交纳物业管理服务费，从逾期之

日起每日按应交费的l％。交纳滞纳金。

第十八条甲方同意乙方无偿使用本物业的配套管理用房，乙方不

得将管理用房转作其他用途。

第十九条乙方对物业使用人的房屋自用部位、自用设备、毗连部

位的维修、养护及其他特约服务，应当事先公布收费标准，由当事人

按实际发生的费用计付。

第二十条物业的共用部位、共用设备设施、公共场地的维修、更

新费用由乙方向甲方提交书面报告及预算，经确认后乙方组织实施。

第六章违约责任

第二十一条甲方违反合同第十四条义务的约定，乙方有权要求甲

方在限期内解决；导致乙方未能完成规定管理目标或造成乙方经济损

失的，甲方应给予乙方经济赔偿。

第二十二条乙方违反本合同第十五条义务和第四章的约定，甲方

有权要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方可报请物业管理行政主

管部门作出处理，造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。

第二十三条 乙方违反本合同第五章的约定，擅自提高收费标准

的，甲方有权要求乙方清退；造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方

经济赔偿。

第七章附则

第二十四条本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律

效力。

第二十五条双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补

充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

第二十六条本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行

时，双方应按有关法律规定及时协商处理。

第二十七条本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决或报请

物业管理行政主管部门进行调解，协商或调解不成的，可以向该物业

所在地人民法院起诉。

第二十八条合同期满本合同自然终止，双方如续订合同，应在该

合同期满30日前向对方提出书面意见。

甲方(签章)：

法定代表人：

委托代理人：

年 月 日

乙方(签章)：

法定代表人：

委托代理人：

年 月 日