消防检测中心检测部门管理制度.doc

管理制度大纲
为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，特制订本公司管理制度大纲。

公司管理制度
  一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
  二、公司禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
　三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
　四、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。
　五、公司实行“岗薪制”的分配制度，为不同岗位的员工提供不同的薪资。并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。
　六、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。

七、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。
八、树立高度的责任感，保质保量，按时完成工作任务。
九、热爱集体，爱护公物，树立勤俭节约的思想，遵守操作规程，保障工作安全。

成本意识
所有员工都应牢固树立成本控制和杜绝铺张浪费的观念，想方设法减少损耗，降低成本，节省各种费用（如：水、电、原材料、办公用品等）；对于浪费现象公司将给予处分。
由于检测时间顺延工作超过正常下班时间，不产生加班费用；
交通费按月发放到每个员工，无特殊情况不另行报销。特殊情况经领导批准申请报销。

工作要求
一、每位员工都要有高度的责任心和事业心，处处以公司利益为重，为公司的发展努力工作。
二、树立服务意识，始终面向市场，面向客户，提供专业而周到的服务。
三、牢记“用户第一”的原则，主动、热情、周到地为客户服务，努力让客户满意。
四、员工要具备创新能力，通过不断学习新知识使个人素质与公司
发展保持同步。
五、讲究工作方法和工作效率，明确效率是企业的生命。
六、要有敬业精神，满负荷、快节奏、高效率是对所有员工提出的敬业要求。
七、要善于协调，能融入集体，有团队合作精神和强烈的集体荣誉感，分工不分家。
八、要注意培养良好的职业道德和正直无私的个人品质。
我们鼓励员工积极参加培训，充分利用一切机会，在公司发展的前提下，成功发展个人事业前途。

劳动纪律及违反的处罚
劳动纪律及其违反的处罚为本公司规章制度的组成部分，违反劳动纪律即违反本公司的规章制度。违反劳动纪律以其严重性分类，详列如下：
1. 违反公司相关管理、规章制度，
2. 消极怠工，工作不负责任及没有完成工作任务的。
3. 无正当理由不服从工作分配和调动、指挥。
4. 下班后没有关闭本人使用的办公设备、照明设备等。

违反处罚
1.不迟到、不早退，有病有事事先请假，得到批准后休假，并及时填写请假单。未办请假手续不上班者作旷工处理。

2.事前不请假，不上班，从不上班开始，两天之内本人或委托人未向本公司有关部门申请的，按旷工处理，旷工当天不计工资，每旷工一天罚款100元。连续旷工三天以上或半年累计旷工十天者，开除处理。
3.因过错使本公司遭受损失，按实际损失赔偿。

各项原则
一、制定方案原则：
1. 既要按劳分配，也要防止一切向“钱”看，大力提倡无私奉、团结协作和主人翁精神。
2. 打破平均主义，按工作责任，岗位目标完成情况，在考核的基础上，确定绩效工资待遇。
3. 多劳多得，优劳优酬，奖勤罚懒，重实际，重贡献，看工作质量，看效益优先。
4. 处理好改革与稳定的关系，根据实际情况，逐步完善分配方案，努力提高员工待遇。
二、坚持按劳分配的原则：
1. 建立岗位工资、绩效工资制度，按责任大小、技能高低，合理拉开差距。
三、坚持实事求是的原则：
1.对不同的岗位采取不同的分配方法，实行按岗定酬、按任务定酬和按业绩定酬，岗变酬变，充分调动员工的积极性。

新执行的工资由岗位工资、绩效工资组成
1.岗位工资：按岗位应得工资，即本人的职务工资按月计发。
岗位工资是根据员工所在岗位的工作责任轻重、工作量大小、岗位所要求的工作能力、岗位所要求的技术含量、职务和技术等所确定的工资。随公司的经济效益的好坏而上下浮动。
2.绩效工资：绩效工资年终考核时兑现。根据完成公司要求的目标情况考核发放。
①超额等级：在岗位年度绩效工资总额的100%的基础上，公司给予奖励的部分按比例发放。
②完成等级：按岗位年度绩效工资总额的100%发放。
③未完成等级：在岗位年度绩效工资总额的100%的基础上减去40%发放。
3、将工资划分为四部分进行考核发放。
（1）基本工资：依据遵章守纪，病事假，迟到，早退，旷工，业务学习等项指标考核发放。
（2）岗位工资：按照服务岗位责任大小、技能高低等来划定岗位系数，确定岗位工资。按岗位职责履行情况考核发放。
（3）绩效工资：按照完成工作量、目标责任达标程度、工作效率、服务质量等指标考核发放。
（4）年终红包：根据全年完成工作情况，由公司领导结合考核评级发放。

关于实行岗位绩效工资制
为充分发挥收入分配的激励和导向作用，调动和激发工作人员的积极性和创造性，逐步建立起收入与岗位、职责、贡献大小挂钩的分配机制，促进企业的发展，提出如下意见：
  1、岗位管理、绩效考核：依据岗位职责和工作目标，制定岗位考核细则；依据岗位职责和岗位业绩完成情况，实施定期考核制度；根据考核结果，按照内部分配方案兑现岗位工资和绩效工资，实现岗位绩效工资的动态管理。
  2、效率优先、兼顾公平：员工的收入分配，既要重实绩、重贡献，合理拉开分配档次，也要兼顾公平，努力提高员工的收入水平。

 岗位工资考核分配的基本方法：
1、计分法。将工作数量、服务质量、效益等因素予以细化定分，然后按考核得分兑现岗位工资。计分法一般采用百分制考核，根据个人积分确定分配比例。
2、定档增减法。根据岗位职责确定相应的岗位目标任务和岗位工资标准，同时规定超额或没有完成工作目标的工资增减法。
⑴、考核内容：
1、工作任务：是否按时、按质、按量完成检测工作任务与指标。
2、服务质量：服务对象对服务态度、服务质量是否满意。
⑵、考核原则：
1、考核达标与考核结果结合，以结果为主。

2、外部（服务对象）考核与内部考核相结合，工作任务、服务质量以外部考核为主，管理工作以内部考核为主。
3、日常工作与阶段性工作考核相结合，两者并重。
4、考核结果与当月工资直接挂钩。
⑶、考核办法：
主管人组织检查和服务对象二者相结合，主要以平时检测工作情况为主。
计分办法：
采取基本分与扣分奖励分相结合的办法。
1、工作任务基本分40分。
2、服务质量分30分。
3、管理工作基本分30分。
每项基本分加扣分等于该项得分，每项得分相加，在加奖励分等于总分。
工作任务：未完成工作任务、月业务量及阶段性、突击性重大任务造成一定影响，扣5-10分。日常工作推诿扯皮，一次扣5分。
服务质量：任务完成后经检查核实确有较明显的质量问题，善后处理工作不妥，服务对象不满意，扣每次10分。服务态度有问题反映到上级部门，一次扣15分。
日常工作中出现问题（如检测报告文字、检测失误、漏检等）反映到上级部门，经核实后，一次扣10分。
此项主要根据服务对象（受检单位、业务代表）的意见，经核实
查证。
管理工作：按季度未完成相应岗位业务量扣5分，违反公司各项制度或不落实扣5分。管理台帐不健全扣5分。发生事故根据其责任、性质，影响程度扣10-30分。
获公司级以上奖励的，总分中加10-20分或更高。
⑷、评定方式
1、以考核分得分80分为标准，根据每月考核分数的多少对个人薪资做上下浮动。
2、浮动范围为±400元。考核分每分对应10元。

3、建立明确的岗位目标责任制和岗位考核制度，依据考核结果，兑现相应的岗位工资。
科学有效的激励机制能够让员工发挥出最佳的潜能，为企业创造更大的价值。激励的 方法很多，但是薪酬可以说是一种最重要的、最易使用的方法。它是企业对员工给企业所做的贡献(包括他们实现的绩效，付出的努力、时间、学识、技能、经验和 创造)所付给的相应的回报和答谢。在员工的心目中，薪酬不仅仅是自己的劳动所得，它在一定程度上代表着员工自身的价值、代表企业对员工工作的认同，甚至还代表着员工个人能力和发展前景。

聘用的基本原则

所有聘用人员根据此岗位聘用规定按“公开、公正、公平”原则，实行双向选择，竟聘择优上岗。
一、聘用的基本要求
聘用的员工，必须具备以下基本条件：
（一）、具有良好的思想素质和服务意识，有自愿在本岗位上从事服务工作的精神；
（二）、具有一定的文化知识和岗位工作相应的专业知识（驾驶证或电工本）；
（三）、身体健康，能在本岗位上坚持工作，完成任务。
（四）、从事过电气维修工作或专业电气技术学校毕业者优先考虑。

检测部长岗位职责：
1、 司总经理的领导，从事检测部的管理工作，负责市场调查，与客户联系、收集客户意见，带领本部员工巩固老客户的业务关系，不断开拓新市场。
2、 向检测队长发放检测任务，对检测工作的进度和检测质量、收款情况进行监督。
3、 对公司各项规章制度执行，部门工作情况进行监督和检查。
4、 负责财务收支和资金的合理分配，组织实施成本的核算和控制。
5、 按季度做好检测部考核工作，做好与财务部和相关部门协调工作。

检测队长岗位职责：
1、 负责所检项目检测合同的签订工作，组织领导本队开展现场检测工作，并按合同约定收回检测费，及时上报财务。
2、 负责带领检测队员完成现场检测任务，按操作规程、相关程序、方法负责现场检测工作，最终对检测数据的完整性、准确性、检测部位的正确性负责;确认记录无误后经受检方签字。
3、负责收集各受检单位对检测工作的意见，提出来年继续合作意向并做好记录，将意见反馈给部门领导。
4、负责受检单位或业务代表协调工作（检测时间、随检人员的配合安排）。完成领导交办的其他工作。
5、负责管理、监督检测队员的工作情况，及检测记录的质量监督，做
好上情下达工作，负责检测时人身和仪器的安全事宜。
6、对检测报告的质量和进度负全责，包括报告的编写、校对、开据发票内容。

检测队员岗位职责：
1、 服从检测队长的领导，从事分担的检测任务。
2、 熟悉检测技术规范，按规定的检测方法和检测记录的要求，准确、完整、客观的完成检测和记录任务。
3、 遵守检测行为准则，坚持原则，敢于抵制各种干扰。
4、 对自己存在的检测缺陷或差错认真分析原因，吸取教训，严防发生重复性的错误。
5、 发扬团队协作精神，注意人身安全和仪器设备的安全。

报告撰写人岗位职责：
1、 按检测报告撰写规定从事报告撰写工作，做好业绩整理工作。
2、 对审核、抽查提出的报告缺陷或差错要认真进行纠正，避免重犯。
3、 负责办公用品和检测仪器的保管，做好检测报告、原始记录的收集、存档工作。
4、 主动配合检测、送报告、代收检测费用的工作。
5、 负责将检测报告传递到财务部，并办好交接手续。

处罚及离职制度：
1. 因过失导致工作发生错误但情节轻微者。
2. 初次不听主管合理指挥者。
3. 对各级主管的批示或有限期的命令，无正当理由而未如期完成处理不当者。
4、员工提出离职必须提前一个月填写书面申请，通报部门负责人上报公司，获得公司批准或公司有相关工作接手人后，方可离职；为防止有工作遗留问题发生，第二个月结清工资。