现代管理原理期末测试题及答案.doc

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现代管理原理期末试题及答案( 二)

一、 单项选择:
1.日本经济之因此能在”战后”一片废墟上迅速发展起来,起主导和关键作用的是( A )。 A.培养并利用了自己独特的企业文化
2.企业流程再造的目的是提高企业竞争力,从( A )上保证企业能以最小的成本、 高质量的产品和优质的服务赢得客户。 A.生产流程
3.企业目标并不是一成不变的,应根据外部环境的变化及时调整与修正,使其更好地实现企业的宗旨,这就是确定企业目标的(B )原则。 B.权变性
4.一些学者提出,企业在追求利润最大化的过程中,由于各种内外因素的限制,人口只能得到( C )。c.满意利润
5.海尔公司原来以生产冰箱为主,后来又引进空调生产线,这是( B )的发展战。
B.关联多元化
6.某公司生产某产品的固定成本为50万元,产品单位售价为80元,本年度产品定单为10000件。据此,单位可变成本降到( D )元/件时才不至于亏损。 D.30
7.领导者以自身的专业知识、 个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是她的( C )。 c.自身影响力
8.沟通的深层次目的是( D )。 D.激励或影响人的行为
9.管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施,防患于未然,这样的控制活动,是控制的最高境界,即( A )。A.前馈控制
10.人员控制系统的控制对象是( B )。 B.员工的行为
二、 多项选择
1.企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由(ACD )三个部分组成。 A.精神文化 B.传统文化 c.制度文化
2.密集型发展战略的优势表现在( ABC ) 。
A.经营目标集中 B.管理简单方便 c.取得规模经济效益
3.按照弹性结构原则设计组织结构,要符合下列要求( ABCD )。
A.定期更换管理人员 B.按任务和目标需要设立岗位
C实行员工一专多能 D.多种用工制度
4.领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位,主要包括( ABD )。
A.法定权力 B.奖励权力 D.处罚权力
5.控制系统的构成包括(ABCD)。
A.控制对象 B.控制主体
c.控制信息 D.控制方法
三、 判断正误 ( 正确打√, 错的打×)
1.管理是一种有意识、 有组织的群体活动,是一个动态的协作过程。( √ )
2.任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。( × )
3.战略的实质是谋求外部环境、 内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。( √ )
4.组织发展是管理层的事,与普通员工无关。( × )
5.为了进行有效的成本控制,许多组织引用了成本中心的概念。成本中心的管理者对中心的所有可变成本负有控制责任,但不包括固定成本。( √ )
四、 简答题
1.什么是目标管理? 它有哪些优势与缺陷?
目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法,使许多关键管理活动结合起来,高效率地实现个人目标和组织目标。
目标管理主要有以下优势:
(1)有效地提高管理效率。
(2)有助于组织组织机构的改革。
(3)有效地激励职工完成组织目标。
(4)实行有效的监督与控制,减少无效劳动。
目标管理的缺陷主要表现在:
(1)目标制定较为困难。
(2)目标制定与分解中的职工参与费时、 费力。
(3)目标成果的考核与奖惩难以完全一致。
(4)组织职工素质差异影响目标管理方法的实施。
2.双因素理论的主要内容。
双因素理论是赫茨伯格提出来的。
她认为有两类因素影响人们的行为。一是与工作环境或工作条件相关的因素,称为保健 因素; 二是与工作内容紧密相连的因素称为激励因素。保健因素不能直接起到激励人们的作用;激励因素能够调动积极性,具有激励作用。
3.从组织内部提升管理人员有哪些优缺点?
内部提升制度具有以下优点:
( 1)有利于调动组织内部成员的工作积极性。
(2)有利于吸引外部人才。
(3)有利于保证选聘工作的正确性。
(4)有利于被聘者迅速展开工作。
内部提升制度也存在弊端,具体表现为:
(1)引起同事之间的不团结。
(2)可能造成"近亲繁殖"的现象,并抑制组织创新力。
4.什么是控制?它有哪些作用?
控制是管理者对计划的执行过程进行监督、 检查,如果发现偏差,及时采取纠偏措施的活动。
控制的作用如下:
(1)控制是完成计划任务和实现组织目标的有力保证。
(2)控制是及时解决问题、 提高组织效率的重要手段。
(3)控制是组织创新的推动力。
五、 案例分析
玉立峰的授权计划
王立峰是立峰肥料公司的董事长兼总经理,单枪匹马闯下了今天的事业,控制公司达30年之久。即使在公司日益扩大的今天,她依然事必躬亲,下属只是她能够随意支配的助手。
最近,王立峰发现公司员工并不欣赏她的管理作风。同时,61岁的她对自己严格要求的每周70小时的工作时间也有吃不消的感觉。去年,她终于决定让下属分担一些责任,逐渐放弃自己的管理角色。于是她邀请了一些顾问,为公司拟定了管理制度。顾问们建议她从内部提拔三位资深经理以使她卸下一部分重任,退居咨询和顾问的地位。王立峰还接受了顾问们的建议,从外部请来了袁平担任管理发展部经理。另外,顾问们还告诉王立峰,经理们对于如何经营自己的部门必须提出更多的创意,对于她们的管理能力也有必要加强。整个授权计划进行得很顺利,经理们的责任日益加重。
袁平积极地开展了训练计划,教授一些员工沟通和决策的技巧。王立峰批准她邀请国内知名专家作专题演讲,收到了很好的效果。
三位得到提拔的新经理都已在王立峰公司服务多年,她们起先对王立峰是否百分之百支持授权政策心存怀疑,因为她们知道王立峰独揽大权已成习惯。然而,真正使她们信服的还是王立峰的行动。当经理们打算在自己的责任范围内实行某些改变时,王立峰很高兴经理们能够迅速承担起责任。虽然王立峰还以主席的身份参加高层主管会议,可是她一再声明会在”几个月后”退出这类会议。
然而,在新经理们开始执行变革计划不久,王立峰开始担心新经理的所作所为了。顾问们告诉她,她们的行为并没有超出职权范围,王立峰才打消了干预的念头,直到她听说营销经理张浩计划把产品直接销给零售商。
事情发生在一次会议上,张浩还没有解释清楚她的计划,就被王立峰厉声打断了: ”你不能这样做!上一次我们的尝试几乎把公司弄垮了”。
张浩平静地回答说"那是几年前的事情,我刚才说过,依现在的市场情况和我们的能力,如果要打算拓展产品的销路,不但应该这么做,而且势在必行"。
王立峰直截了当制止张浩说下去,她不愿意听任何解释,迈开大步走出会议室,留下其它人面面相觑,不知如何是好…
问题:

1.你认为王立峰面临的主要问题是什么?
王立峰面临的主要问题:改变独权、 武断的管理作风,实现真正有效地授权。
2.你对王立峰的授权计划有什么好的建议? (10分)
首先,必须加强公司的科学管理制度建设。因为有了合理的组织结构和科学的管理制度作保障,才能实现有效的授权。
其次,授权时要注意向下级受权者明确所授事项的责任、 目标和权力范围,使之在规定的范围内有最大限度的自主权。