民营医院工作总结范文.doc

民营医院工作总结范文
民营医院指由社会出资办卫生机构，以营利性机构为主导;也有少数为非营利机构，享有政府补助，下面是出国留学网小编为大家精心整顿“民营医院工作总结范文”，供大家阅读!但愿可以协助到大家!篇一：民营医院工作总结范文20XX年医院紧紧围绕集团企业目规定，抓机遇、求发展，继续深入开展“医疗质量万里行”、创立“三好一满意”及“平安医院”活动，牢固树立以病人为中心服务理念，构建友好医患关系，力筹资金引进了ct、cr、妇科pk刀、胃镜、肠镜、蒸气消毒锅等;重新改造装修了放射科、胃肠镜室、检查科、产房、供应室、主楼手术室、急诊科、主三楼和四楼，并开通了生育保险及“四免一救济”项目，同步还被授予“全国爱心护理示范基地”、“银川市无烟医院”、消防“四个能力”建设达标单位等殊荣。
20XX年通过强化措施、狠抓贯彻，增进了医院各项工作，我们病人满意率提高了，病人投诉率下降，住院病人与手术病人较去年均有所增长，妇产科、外科、五官科收入比往年有所提高，医院总收入比去年增长10%，基本实现了年初制定各项目任务。不过，我们也清醒地看到自己局限性之处，如在内部管理等方面还根不上形势发展需求;医疗质量和服务水平有待深入提高。详细表目前如下几种方面：
一、企业管理方面
1、一直以来我们都存在企业与医院行政两条线现象，在平常工作中我们目前仍然存在企业经营管理人员与医院行政管理层不能及时沟通交流状况;
2、企业经营管理人员处理工作事务时时效性差，执行力局限性;
3、我们个别企业人员组织观念不强，没有严格遵守医院劳动纪律，仍然把自己置身在“XX特区”中;
4、在药物和物品购进质量与价格上，把关不严;
5、财务科对收、支、耗材等成本控制上缺乏创新，没有找出更严谨更合理控制措施;
二、行政管理方面
1、行政管理人员组织观念有待深入提高，没有真正形成以院为家，以大局为重合力;
2、行政工作执行力局限性，管理制度和措施难以持之以恒执行，个别工作总是有计划没执行，有执行没贯彻;
3、个他人员在工作纪律等方面不能严格规定自己，缺乏按规章制度办事自觉性;
4、各科培训虽多，但仍存在流于形式现象，培训形式过于单一，没有到达预期培训目;
5、经营管理人员创新意识局限性，管理工作缺乏新突破，终端客户单一，市场存在潜在危机。
三、医疗护理管理方面
1、医疗护理管理上组织性差，中层领导承上启下作用发挥局限性，许多医院工作任务与政策没有得到很好上传下达;
2、每年提出各项培训计划没有很好与当下国内外医学新形势、新趋向及医院实际需要相贴近，形式单一，课题缺乏创新;
3、有些科室尤其是窗口科室，个别同志还没有把热情周到服务当作医院生存和发展生命线认真加以看待，人性化服务还仅仅是一句口号。
4、医疗质量尚有微弱环节，病例书写，处方用药，医技汇报质量等在每次组织例行检查中仍有许多问题存在，有待改善。
四、临床、护理、经营管理方面
1、少数人员事业意识淡漠，缺乏竞争意识和进取精神，远远不能适应医疗市场化客观需要;
2、面对市场剧烈竞争，不少人仍然在等、靠、要思想，仍有一部分同志“做一天和尚撞一天钟”，经营意识缺乏，复诊率下降，服务质量不高，与形势发展格格不入。
3、接诊方式过于滞后，没有花心思研究揣摩就诊患者心理与需求，接诊率有待提高;
4、个别医生用药、检查方式过于单一、总是沿用老措施，老处方、老套路，不符合当下医学发展及病人需要;
5、医患沟通需深入提高，部门与部门之间沟通协调配合欠佳，以致于出现工作脱接、效率低、质量差现象。
6、对医保政策没有吃透，门诊个人，小病转诊、住院合理运用上没有活学活用;
五、市场部
1、企划部：在院内文化建设、广告文案、平面设计、广告投放安排等方面没有创新，时间效率差，没有认真做好病人来源记录及满意度调查工作;
2、营销部：外联转诊面总开发不够，对城居、农合病人缺乏新奇营销方案和营销力度，内部与临床沟通配合上仍存在障碍，来院病人服务质量有待深入提高;
3、网络部：网络页面、平面设计、文章内容过于陈旧，缺乏创新，搜素引擎、竞价推广需深入提高性价比，开源节流;
4、征询部：知识文化积累局限性，接诊技巧缺乏创新，与临床沟通配合局限性，预约来源就诊率停滞不前;
5、客服部、体检中心：散户体检服务质量不达标，体检汇报没有真正做到及时精确，体检阳性体征患者开发运用率局限性，回访工作、满意度调查有待深入深入提高;
六、后勤保障方面
1、水电暖部：后勤人员技术力量还相对较弱，跟不上医院发展需要，尤其是特种设备维修管理水平有待培养提高。正常维修审批制度不规范，服务时间效率低，维修耗材质量、品种购进上把关不严;必须制定对应改善措施，污水处理、医疗垃圾、生活垃圾处理不及时、不规范;
2、保洁工：卫生环境维护不及时，对清洁洁具使用和购置没有计划性，花卉维护不按基本养植知识来干，许多植物要么干死要么洒死，院内仍存在某些卫生死角没有得到处理;
3、食堂：饭菜质量仍需改善，卫生维护和服务质量不到位，仍存在医务人员中午加班吃不上饭现象;
4、洗衣房：服务质量需要提高，衣物寄存、清洗质量不符合原则，熨斗运用没有严格按照规定操作，存在安全隐患;
5、供应室：要适应医疗卫生事业发展，就必须从物品器械“消、洗、消”上技术更新，我们消毒供应从质量控制、打包规格到服务质量都需要提高，供应室工作各环节质量监控有待加强;
6、收费处：个别收费人员对药物、剂量等平常工作技能掌握不牢固，核算时间效率低，服务上没有做到积极、热情、迅速，对平常工作使用设备机器不懂得定期自我维护，只懂得出问就找财务科找网管。
篇二：民营医院工作总结范文一、加强学习，不停提高自己政治水平和业务素质
作为一名中共党员，本人在思想上一直与党中央保持高度一致，拥护党领导，认真学习党十七届三中全会汇报，深刻领会“三个代表”重要思想内涵，积极参与党委组织开展各类学习，重视不停提高自身政治素养与思想道德素质，坚定对党信念，用对理论指导自己行动。尤其在今年开展党员先进性教育活动中，本人积极参与教育活动每阶段活动安排，认真记录学习笔记，深刻思索撰写党性分析汇报，作为医院先进性教育活动办公室副主任，积极履行自己职责，配合领导完毕各阶段工作。
俗话说：“肚里有知识，手中措施多”。自全面负责办公室工作后来，新工作职能规定我不停地更新自己知识，拓展自己知识领域，提高自己办事、处理、协调问题能力。业余时间认真学习专业知识和有关管理理论，不停更新自己知识构造，拓宽知识面，具有一定学习力。通过学习《马克思主义哲学》、《毛泽东思想概论》、《行政管理》、《公文写作》等理论知识以及医疗等政策、法规和条例等，逐渐提高自己综合素质。同步不仅从书本上汲取养分，还谦虚地向周围理论水平高、业务能力强同志学习，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提高自己。通过学习，开阔了视野，拓宽了思绪，深入提高了政治水平和驾驭实际工作能力。两年来，代表我院参与卫生局举行 “五法二条例”知识竞赛，荣获团体三等奖。撰写论文2篇，已刊登2篇。
二、求真务实，不停开创工作新局面
办公室是一种综合协调部门，工作繁杂、琐碎，诸多工作不可预测，也难以量化。要使办公室工作真正实现规范、有序、高效，就必须要有一整套工作体系作保障。两年来，本人一直践行“服务好领导、服务好部门、服务好职工”工作理念，一直追求更高工作效率，更优秀服务质量，更顺畅运转机制，更高昂工作激情，在认真总结和继承我院办公室以往成功经验和优良老式基础上，结合不停拓展工作内容，结合兄弟单位办公室工作先进理念，以积极、认真、诚恳工作态度看待自己所从事工作。尤其是20XX年，在深化医院管理年活动中、党员先进性教育活动中、“满意杯”优质服务竞赛活动中、XX大学附属医院揭牌典礼典礼中本人充足发挥自己组织、协调和服务职能，得到了医院领导和其他部门、广大干部职工承认。
、履行工作职责，深化服务职能。医院办公室重要作用，尤其是参谋助手作用是通过办文、办会、办事过程来体现。办文、办会、办事是办公室最基本、最大量工作，也是办公室工作人员重要基本功。有关办文工作，两年来，我院办公室审核发出多种文献有160多种，完毕各类工作计划、工作总结、五年规划以及多种会议材料、领导发言等30 余篇，较为圆满完毕了任务。有关办会，两年协助完毕XX大学附属医院揭牌庆典、离退休职工敬老节座谈会、党员先进性教育各阶段通报会、中层干部家眷代表联欢会等多种会议20余次。有关办事，认真贯彻做好医院月工作计划安排，贯彻安排总值班以及节假日排班，对上级机关下发各项告知、工作规定等，及时向领导汇报并传到达有关职能科室和临床一线科室，即时反馈多种信息，做到快捷实效，保证上下政令畅通。根据《医院管理年评价指南》以及院办公会规定，我们组织重新修订了医院工作人员职责和工作制度，通过几种月认真细致工作，结合我院实际状况，对原有工作人员职责和工作制度进行了增补和修订，现草稿已打印完毕，待院办公会通过后正式成册印刷。20XX年，我院办公室运用档案工作软件实行电脑登录收发文，减少手工登记程序，便于文书档案电脑统一管理。完毕 20XX年度文献归档和人事档案材料装订整顿。
、规范工作程序，不停创新工作机制。由于办公室其他三位同志都是新进人员，对办公室重要职能、工作程序、工作规范不是太熟悉，要履行好办公室服务职能，必须依托良好工作机制。为了使有限人力、物力发挥最大效用，两年来我们重视工作机制建立和完善。首先是明确分工责任到人。根据医院工作制度和办公室工作人员职责，对办公室工作进行了明细分工，并制定了各岗位工作职责，建立了既有明确分工，又有亲密协作工作机制，并组织全体人员认真学习，在工作实践中加强考核，从制度上保证了办公室工作虽然庞杂，但可以持续高效有序地运转。深入完善了公章使用、纸张使用、复印机使用、请假等多种常规管理，充足体现了对事不对人管理思想，各项工作井然有序。然后建立事务登记制度。对办公室完毕各类事务性工作实行登记制度，如车辆出车、文印工作、接待安排等。既记载了科室工作人员工作量，又为成本核算工作积累一定参照数据。
三、树立人文化办公形象，打造良好团体精神
加强队伍自身建设。深化服务职能，创新工作机制，最终靠是素质过硬队伍。两年来在提高科室人员整体素质上，抓了三个方面工作：一抓人员协调磨合与内部团结。办公室4个人，性格、能力各有差异，又各管一摊，各负其责，怎样用其所长，发挥个人和整体作用，是做好办公室自身建设首要任务，我们牢固树立团结出战斗力和一盘棋思想，着重抓好团结协作，以大局为重。通过谈心方式不停加强协调意识，增进了团结，形成了合力，战斗力、凝聚力不停提高。二抓文字体现能力。文字综合水平高下，直接关系到办公室工作质量。文稿质量要符合本医院实际，同步要可以把握大局，突出重点。因此，在空余时间组织学习与办公室工作有关书籍，通过多学、多看、多思索、多积累，并及时向院领导请教，摸清领导意图、思绪。在院领导协助指导下，不停提高写作能力。三抓协调办事能力。为不停提高办公室人员办事能力和效率，老同志以身作则、进行传帮带，小至怎样接听电话、请示汇报，大到文稿确定、对外接待都对新同志言传身教。我们常说两句话，一句是：办公室工作无小事，事事关形象;另一句是：每一天工作都是新。我们认为，只有通过思索之后工作才是令人欣赏，因此我们鼓励学习，倡导钻研。办公室人员重视学习，通过向领导、向同事、向书本，向网络学，努力提高自身业务水平和综合素质，保证了办公室工作有序进行。
营造团结协作气氛。在加强自身建设基础上，我们与其他部门加强沟通，亲密配合，互相支持，保证我院整体工作不出现纰漏。办公室有一条工作原则，属于办公室工作要完毕，不属于办公室系列工作其他系列找到了也要完毕，不属于办公室工作发现了问题要说话，要及时与其他系列沟通，不能让工作出现真空。两年来，办公室与各科室保持了良好关系，科室之间沟通也非常顺畅。今年波及全院大事多，如医院管理年活动深化、“满意杯”优质服务活动、党员先进性教育工作等等，这些工作任务量大、工作繁重、责任重大、波及面广，为保证高质量完毕这些工作，办公室全体组员积极参与，加班加点没有牢骚，快乐接受任务，迅速开展工作，期间加班加点无数，圆满完毕各项任务，受到了领导肯定和信任。
办公室工作最大规律就是“无规律”、“不由自主”，一年到头都忙忙碌碌，加班加点连轴转，没有脚踏实地作风，没有无私奉献精神，真是难以胜任办公室工作。甘于奉献、诚实敬业是办公室工作人员必备人格素质。两年来，本人踏踏实实地做好上级领导交给各项任务，不靠一时热情和冲动，坚持每天从零开始，以积极热情地态度投入工作，只要工作需要，从不计较个人得失。
篇三：民营医院工作总结范文作为副院长，很快乐能有这样一种机会，在此向大家做医院季度工作总结汇报。但愿我汇报能得到大家认同，同步但愿我汇报对大家改善自己工作能有所协助。
我一直在等待一种机会，等待xx医院在大家齐心合力、共同努力之下，有预想著名度、美誉度和品牌效应，因此我们总结大会也一拖再拖。今天，我们在此召开医院季度工作总结大会，尽管我们尚未迎来医院极大发展和繁华昌盛，但我觉得，此时是我们该总结时候了。
医院从3月份接手至今，无论是门诊量还是营业额都一破再破记录，尤其是3至5月份，我们以最快速度抢占了市场，业绩也得到了集团其他医院赞赏和集团领导承认与肯定。
但我们必须清晰地认识到，初入XX，我们处境如同发展初期共产党军队，没有著名度，更缺乏老百姓认识，这也恰好验证了“任何事物发展都得有个过程”道理。尽管医院目前发展还没有展现我们预想良好状态，但这都是正常，符合事物发展规律，因此大家辛劳努力同样值得尊重和理解。 每日更新,假如有找不到文章,请到商务问答中心提出。我理解得知，我们医护人员大多来自不一样地方，是缘分让五湖四海我们走到了一起，有医护人员忍受着和家人、亲人、爱人分处异地怀念，尚有处在花枝招展年龄，也忍受着和男女朋友分离痛苦。大家无论是在那个岗位，你们辛劳和努力都是值得尊重和肯定，我代表医院代表集团对大家辛劳努力表达由衷感谢，大家辛劳啦。
在肯定大家同步，我也不得不提出，在5月份基础上，医院6月份各项工作都没有新突破和进展，初诊量和业绩均有所下滑，各科室工作都或多或少存在着这样那样问题，这正是我所紧张，同步也是我们召开本次总结大会必要之所在。
我曾经无多次说过，一种医院能否长期发展，不在于它服务过多少患者，而在于它服务好了多少患者，假如这家医院医疗质量和服务质量跟不上，那么这家医院接诊患者越多，就死得越早，这个道理我相信大家都懂。
更令我痛心疾首是，总结过去一种月工作，各科室都出现了不一样程度问题：
一、导医台：导医台是医院序言窗口，导医服务态度和言谈举止直接影响着患者对医院印象，导医工作是医院内部营销第一站，导诊工作出了问题就会影响到患者就诊情绪，但导医台在6月份工作中仍然出现上班时间读书看报状况，患者走进大厅，走到导医面前导医才懂得状况，时有发生。
做一名导医很轻易，但要做好导医工作确实有诸多学问。导医是一种新型岗位，学校里面没有开设这个专科和有关课程，这就规定我们不停去探索去创新，多思索多总结。
二、输液室：尽管我们有规章制度，尽管我们曾经三申五令，但输液室还是出现上班时间闲聊、吃东西、明显体现拒诊情绪、工作积极性不强等问题，输液室护士有刚走出校门，也许我们应当理解她们年轻和幼稚，但我试问下，我们患者能由于我们是刚走出校门护士，就理解和包容我们吗?还是那句话多思索多总结。
三、收费处：在之前工作中，收费处也不止一次出现收费出错状况，此事我们也做过沟通和协调，收费处工作人员也不停改善，工作有了新进展。我对收费处尚有两个规定：一是准二是快，准是指收费精确无误，快是指不停提高业务技能，以最快速度为患者收费划价。
四、药房：药房工作之前存在如下几种问题：一是不按医生处方抓药，医生开胶囊，药房发片剂，忽视两种药物在属性和价格上差异，导致患者退费状况，对医院经济效应和社会效应都导致极大损失。二是医生开出处方患者取药时，药房才告之没有该药片，同样对医院经济效应和社会效应导致极大损失。我但愿类似问题后来不再发生，药房、药库及时清点药物，新药到货立即告知医生，药物缺货也得立即告知医生。
五、检查科、b超室：两个科室都配置有电脑，但电脑不是用来玩游戏，之前工作中两个科室电脑均有用来玩游戏状况，有实习生玩、本科室人员玩、尚有其他科室串岗去玩，大家也许会说，患者少没有事情做，因此玩玩游戏，我实在不能明白，在众目睽睽之下，我们有关人员为何玩游戏也能处之泰然，同步我也想请大家扪心自问一下，上班玩游戏人能不能算得上一名有执业道德合格员工，上班都在玩游戏医院怎样在患者心中留下良好口碑，我们患者怎样可以满意我们。
六、后勤。后勤工作也存在工作积极性差，其他科室移交工作一拖再拖状况，再则就是纪律松散。收费处门口明显写着“无关人员严禁入内”，但还是能看见后勤部分人员很坦然地进出收费处，尽管三令五申，但收费处、输液室、诊断大厅仍能看见部分人员与医护人员打闹身影。
七、最终不得不提是部分科室脱岗串岗问题。尽管我曾经不止一次提出，上班时间请不要串岗、集众闲聊，那样不仅影响你自己形象，愈加影响医院形象，但还是有脱岗串岗状况发生。也许大家会说，我们是在沟通工作，但我想请问，上班时间是我们集众沟通工作时间;也许大家也会说，患者少无聊嘛，也就玩玩游戏啦，那我举个不很恰当例子，一种部队在行军作战过程中，走多了累了，士气必然大减，这个时侯他们以没有敌人为理由，坐地休息放松睡觉，那是假如这个时侯敌人忽然出现，等待他们将是什么呢?我认为那将是全军覆没结局。同样道理，我们患者不多，但不是没有患者来就诊，那患者到医院时，首先在大家集众聊天，另首先找不到医生，等待我们又将是什么呢?是患者对我们医生我们医院极不信任，长此以往，等到我们更将是医院破灭。
同志们，我把各科室存在问题给大家提了出来，并不与否认大家辛劳付出，我刚刚说过，是缘分让五湖四海我们走到了一起，我们成了一家人，一家人那就不说两家人话，是一家人就好听话要说，做不对地方也要
指出来，其目只有一种，那就是深入改善自我工作，保证后来工作不停完善和规范。
人无完人，孰能无过。出错不可怕，可怕是知错而不改，今天我把工作中问题提出来，同步也把改错机会给了大家，假如大家仍旧我行我素，那就意味着你没有责任心，意味这你没有把医院当成自己家，那么这样员工不是我们所能接纳，更不是我们患者所能满意。
同志们，我们在座有已经工作了数年，有刚踏如社会很快，但不管在哪里工作，对我们而言，最重要无非是，我们与否工作开心，与否在工作中看见了自己成长与进步，与否能一天比一天更能接受更有挑战性工作;此外大家也得认真考虑，在这里上班，是我用自己工作不认真负责、做事粗心大意拖累了医院，还是我用自己认真负责辛勤付出支持着医院，这将是两种不一样样成果，一种医院破灭，另一种则是医院繁华昌盛和大家安心开心。只要大家都抱定坚定信念和信心，万事不自我设相，万事都问问自己，我真认真了吗?我已经很专心了吗?我工作不能做得再好了吗?假如这样，等待我们必然是医院繁华昌盛和大家安心开心。
最终不得不提是，一种医院要发展，靠个人力量肯定是不行，规定大家不串岗，但并不是规定大家对其他科室漠不关怀，该沟通要沟通，但不是上班时间在科室里面沟通，而是在我们会议室里面畅所欲言，只有靠团体力量，考大家齐心合力才能打工作做好。
改正同样错误我们只给一次机会，但愿大家也都只需要一次。我相信在大家齐心合力、共同努力之下，xx医院将长期立足xx，大家都将能安心地在这里工作。
汇报最终，我对下一阶段工作做出如下调整，请有关科室认真贯彻： 护士长：任免xx同志为医院护士长，分管医院导医台、输液室、治疗室、手术室护理及培训各项工作，有关科室有事请按程序先找护士长，处理不了再逐层反应。
后勤工作：后勤工作多而杂乱，各科室波及后勤问题先直接找后勤科长，再由总务科长分派至后勤各有关人员。
品牌管理中心：波及到医院品牌管理中心工作，交由xx负责，其他人员在没有得到准许状况下不予受理。
药房：药房工作暂由xx负责，波及药房工作先找xx同志进行沟通，沟通无果请及时上报。
医院中层领导沟通交流会：事实证明，不开会不沟通，工作必然出现这样那样问题，因此每周医院中层领导沟通交流会照常召开，时间定为每周周五下午6点，请之前任免有关科室负责人做好一周工作总结，准时参会汇报，其目是有问题提出问题分析问题处理问题，没有问题也多沟通多协调，做到医院友好发展。
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