岗位业务管理及员工绩效考核管理知识手册.doc

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质量记录编号:
员 工 编 号:

业务岗位员工绩效考核手册
( 　　　　年度)

单位: 　　　　　　　　　　　　　　
姓名: 　　　　　　　　　　　　　　
部门: 　　　　　　　　　　　　　　
岗位: 　　　　　　　　　　　　　　

XXXXXXXXX公司

填 表 说 明

1、 本手册由人力资源部发给, 由封皮、 填表说明、 岗位职责权限描述、 年度工作计划书、 季度工作计划与完成情况、 考核评价表、 周工作回顾小结, 填表抽查记录组成;
1.1 封面是员工情况和员工编号, 由人力资源部填写。
1.2 岗位职责权限描述由员工在部门经理指导下, 本人于年初 月 日填写完成。
1.3 年度工作计划书, 由员工本人在年初　月　日前填写完成．
1.4 季度工作计划与完成情况表, 季初计划部分由员工本人在本季初时填写, 季末完成情况部分由员工本人在本季末时填写．
1.5 考核评价表由员工直接主管在次月初３日前与员工沟通时填写．
1.6 周工作回顾小结, 由员工本人在一周末时, 经过自我回顾并根据季度工作计划填写．
1.7 尾页是填表抽表记录, 由人力资源部填写．
2、 必须用黑色或蓝黑色钢笔填写。
3、 制订计划的要求: 确定的工作目标应该是具体的, 可衡量的( 能量化的一定要量化) , 可达到的, 与自己职责相关的, 有时间限制的, 以便能够结合考虑自己的优势、 劣势、 成功的机会和进程的威胁制定实施的策略。
4、 计划制订好后, 递交自己的主管审阅后双方签字确认。直接主管有指导下属制订计划的责任。
5、 绩效考核成绩经员工确认后, 于季末次月3日前, 以部门为单位集中送人力资源部。
6、 人力资源部定期抽查各部门员工手册填写情况, 凡填写不规范或不认真的, 人力资源部要在填写表记录表上登记。
7、 月度考核成绩评定标准:
A、 超越工作标准, 有突出成绩;
B、 正确如期完成工作, 有优良成绩;
C、 符合工作要求, 能达到标准;
D、 工作中有缺点, 应求改进;
E、 工作中多处不符合要求, 缺点甚多。
A等成绩的人数不得超过本考核单位员工人数的20%

姓 名

职 位

部 门

岗 位 职 责

岗 位 权 限

岗 位 关 系
直接上级:

相关联岗位:

直接主管
确认

签字:
月 日
岗位职责权限描述
全年工作计划书
工 作 计 划 书
主 要 工 作 任 务
权 重
工 作 计 划 书
主 要 工 作 任 务
权 重

直接主管建
谇或意见
签字:

月 日

员工确认签字:

月 日
第一季度工作计划与完成情况
序号
主 要 计　划　与　内　容
季 初 计 划
季 末 完 成 情 况
完成
时间
量化达成效果
完成
时间
完成质量与效果
未完成任务的原因

季初主管对计划的建议和意见

直接主管签字:

月 日
季末主管对
完成计划的
确认

直接主管签字:

月 日
员工确认
员 工 签 名:
月 日
员工确认
员 工 签 名:
月 日
考 核 评 价
项
目
内 容
满 分
得 分

成绩评定标准:
□A、 超越工作标准, 有突出成绩( 参考分数: 90分以上)
□B、 正确如期完成工作, 有优良成绩( 参考分数: 71-89分)
□C、 符合工作要求, 能达到标准( 参考分数: 60-70分)
□D、 工作中有缺点, 应求改进( 参考分数: 50-59分)
□E、 工作中多处不符合要求, 缺点甚多( 参考分数: 49分以下)
一票否决:
·凡缺勤5天在以上, 一律按”C”等及以下成绩;
·凡工作出现明显失误, 给公司造成损失者, 一律按”C”等及以下成绩;
·出现违规违纪行为者, 一律按”C”等及以下成绩;
·出现旷工行为者, 一律按”E”等成绩。

评定A级或C等以下等级的理由:

直接主管签字:
工作业绩
1、 计划的饱满程序
2、 计划的量化程度
3、 计划完成程度( 是否最大努力全部达成目标)
4、 计划完成时限性( 是否严守时限达成目标)
5、 计划完成质量
6、 工作效率、 敏捷度
10
60

10

10

10

10

10

工作态度
1、 责任感
2、 主动、 用心努力
3、 勤奋、 不怠慢
4、 不迟到、 不早退、 空岗
5、 出勤( 缺勤一天扣1分)
5
25

5

5

5

5

协作配合
1、 与她人协调配合
2、 参与公司活动
3、 在工作中帮助她人
5
15

5

5

总 得 分

沟通记录

直接主管签字:

员 工 签 名

月 日
备注: 人力资源部对评定成绩审核调整为:
□A □B □C □D □E
人力资源部盖章:

月 日
第一季度周工作回顾小结
本 周 工 作 记 录
第一周
所从事的工作内容:
1、
主要成绩与不足:

2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
第二周
所从事的工作内容:
1、
主要成绩与不足:

2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
第一季度周工作回顾小结
本 周 工 作 记 录
第三周
所从事的工作内容:
1、
主要成绩与不足:

2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
第四周
所从事的工作内容:
1、
主要成绩与不足:

2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
第一季度周工作回顾小结
本 周 工 作 记 录
第五周
所从事的工作内容:
1、
主要成绩与不足:

2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
第六周
所从事的工作内容:
1、
主要成绩与不足:

2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
第一季度周工作回顾小结
本 周 工 作 记 录
第七周
所从事的工作内容:
1、
主要成绩与不足:

2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
第八周
所从事的工作内容:
1、
主要成绩与不足:

2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
第一季度周工作回顾小结
本 周 工 作 记 录
第九周
所从事的工作内容:
1、
主要成绩与不足:

2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
第十周
所从事的工作内容:
1、
主要成绩与不足:

2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
第一季度周工作回顾小结
本 周 工 作 记 录
第十一周
所从事的工作内容:
1、
主要成绩与不足:

2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
第十二周
所从事的工作内容:
1、
主要成绩与不足:

2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
第二季度工作计划与完成情况
序号
主 要 计　划　与　内　容
季 初 计 划
季 末 完 成 情 况
完成
时间
量化达成效果
完成
时间
完成质量与效果
未完成任务的原因

季初主管对计划的建议和意见

直接主管签字:

月 日
季末主管对
完成计划的
确认

直接主管签字:

月 日
员工确认
员 工 签 名:
月 日
员工确认
员 工 签 名:
月 日
考 核 评 价
项
目
内 容
满 分
得 分

成绩评定标准:
□A、 超越工作标准, 有突出成绩( 参考分数: 90分以上)
□B、 正确如期完成工作, 有优良成绩( 参考分数: 71-89分)
□C、 符合工作要求, 能达到标准( 参考分数: 60-70分)
□D、 工作中有缺点, 应求改进( 参考分数: 50-59分)
□E、 工作中多处不符合要求, 缺点甚多( 参考分数: 49分以下)
一票否决:
·凡缺勤5天在以上, 一律按”C”等及以下成绩;
·凡工作出现明显失误, 给公司造成损失者, 一律按”C”等及以下成绩;
·出现违规违纪行为者, 一律按”C”等及以下成绩;
·出现旷工行为者, 一律按”E”等成绩。

评定A级或C等以下等级的理由:

直接主管签字:
工作业绩
1、 计划的饱满程序
2、 计划的量化程度
3、 计划完成程度( 是否最大努力全部达成目标)
4、 计划完成时限性( 是否严守时限达成目标)
5、 计划完成质量
6、 工作效率、 敏捷度
10
60

10

10

10

10

10

工作态度
1、 责任感
2、 主动、 用心努力
3、 勤奋、 不怠慢
4、 不迟到、 不早退、 空岗
5、 出勤( 缺勤一天扣1分)
5
25

5

5

5

5

协作配合
1、 与她人协调配合
2、 参与公司活动
3、 在工作中帮助她人
5
15

5

5

总 得 分

沟通记录

直接主管签字:

员 工 签 名

月 日
备注: 人力资源部对评定成绩审核调整为:
□A □B □C □D □E
人力资源部盖章:

月 日
第二季度周工作回顾小结
本 周 工 作 记 录
第一周
所从事的工作内容:
1、
主要成绩与不足:

2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
第二周
所从事的工作内容:
1、
主要成绩与不足:

2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
第二季度周工作回顾小结
本 周 工 作 记 录
第三周
所从事的工作内容:
1、
主要成绩与不足:

2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
第四周
所从事的工作内容:
1、
主要成绩与不足:

2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
第二季度周工作回顾小结
本 周 工 作 记 录
第五周
所从事的工作内容:
1、
主要成绩与不足:

2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
第六周
所从事的工作内容:
1、
主要成绩与不足:

2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
第二季度周工作回顾小结
本 周 工 作 记 录
第七周
所从事的工作内容:
1、
主要成绩与不足:

2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
第八周
所从事的工作内容:
1、
主要成绩与不足:

2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
第二季度周工作回顾小结
本 周 工 作 记 录
第九周
所从事的工作内容:
1、
主要成绩与不足:

2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
第十周
所从事的工作内容:
1、
主要成绩与不足:

2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
第二季度周工作回顾小结
本 周 工 作 记 录
第十一周
所从事的工作内容:
1、
主要成绩与不足:

2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
第十二周
所从事的工作内容:
1、
主要成绩与不足:

2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
第三季度工作计划与完成情况
序号
主 要 计　划　与　内　容
季 初 计 划
季 末 完 成 情 况
完成
时间
量化达成效果
完成
时间
完成质量与效果
未完成任务的原因

季初主管对计划的建议和意见

直接主管签字:

月 日
季末主管对
完成计划的
确认

直接主管签字:

月 日
员工确认
员 工 签 名:
月 日
员工确认
员 工 签 名:
月 日
考 核 评 价
项
目
内 容
满 分
得 分

成绩评定标准:
□A、 超越工作标准, 有突出成绩( 参考分数: 90分以上)
□B、 正确如期完成工作, 有优良成绩( 参考分数: 71-89分)
□C、 符合工作要求, 能达到标准( 参考分数: 60-70分)
□D、 工作中有缺点, 应求改进( 参考分数: 50-59分)
□E、 工作中多处不符合要求, 缺点甚多( 参考分数: 49分以下)
一票否决:
·凡缺勤5天在以上, 一律按”C”等及以下成绩;
·凡工作出现明显失误, 给公司造成损失者, 一律按”C”等及以下成绩;
·出现违规违纪行为者, 一律按”C”等及以下成绩;
·出现旷工行为者, 一律按”E”等成绩。

评定A级或C等以下等级的理由:

直接主管签字:
工作业绩
1、 计划的饱满程序
2、 计划的量化程度
3、 计划完成程度( 是否最大努力全部达成目标)
4、 计划完成时限性( 是否严守时限达成目标)
5、 计划完成质量
6、 工作效率、 敏捷度
10
60

10

10

10

10

10

工作态度
1、 责任感
2、 主动、 用心努力
3、 勤奋、 不怠慢
4、 不迟到、 不早退、 空岗
5、 出勤( 缺勤一天扣1分)
5
25

5

5

5

5

协作配合
1、 与她人协调配合
2、 参与公司活动
3、 在工作中帮助她人
5
15

5

5

总 得 分

沟通记录

直接主管签字:

员 工 签 名

月 日
备注: 人力资源部对评定成绩审核调整为:
□A □B □C □D □E
人力资源部盖章:

月 日
第三季度周工作回顾小结
本 周 工 作 记 录
第一周
所从事的工作内容:
1、
主要成绩与不足:

2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
第二周
所从事的工作内容:
1、
主要成绩与不足:

2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
第三季度周工作回顾小结
本 周 工 作 记 录
第三周
所从事的工作内容:
1、
主要成绩与不足:

2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
第四周
所从事的工作内容:
1、
主要成绩与不足:

2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
第三季度周工作回顾小结
本 周 工 作 记 录
第五周
所从事的工作内容:
1、
主要成绩与不足:

2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
第六周
所从事的工作内容:
1、
主要成绩与不足:

2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
第三季度周工作回顾小结
本 周 工 作 记 录
第七周
所从事的工作内容:
1、
主要成绩与不足:

2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
第八周
所从事的工作内容:
1、
主要成绩与不足:

2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
第三季度周工作回顾小结
本 周 工 作 记 录
第九周
所从事的工作内容:
1、
主要成绩与不足:

2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
第十周
所从事的工作内容:
1、
主要成绩与不足:

2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
第三季度周工作回顾小结
本 周 工 作 记 录
第十一周
所从事的工作内容:
1、
主要成绩与不足:

2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
第十二周
所从事的工作内容:
1、
主要成绩与不足:

2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
第四季度工作计划与完成情况
序号
主 要 计　划　与　内　容
季 初 计 划
季 末 完 成 情 况
完成
时间
量化达成效果
完成
时间
完成质量与效果
未完成任务的原因

季初主管对计划的建议和意见

直接主管签字:

月 日
季末主管对
完成计划的
确认

直接主管签字:

月 日
员工确认
员 工 签 名:
月 日
员工确认
员 工 签 名:
月 日
考 核 评 价
项
目
内 容
满 分
得 分

成绩评定标准:
□A、 超越工作标准, 有突出成绩( 参考分数: 90分以上)
□B、 正确如期完成工作, 有优良成绩( 参考分数: 71-89分)
□C、 符合工作要求, 能达到标准( 参考分数: 60-70分)
□D、 工作中有缺点, 应求改进( 参考分数: 50-59分)
□E、 工作中多处不符合要求, 缺点甚多( 参考分数: 49分以下)
一票否决:
·凡缺勤5天在以上, 一律按”C”等及以下成绩;
·凡工作出现明显失误, 给公司造成损失者, 一律按”C”等及以下成绩;
·出现违规违纪行为者, 一律按”C”等及以下成绩;
·出现旷工行为者, 一律按”E”等成绩。

评定A级或C等以下等级的理由:

直接主管签字:
工作业绩
1、 计划的饱满程序
2、 计划的量化程度
3、 计划完成程度( 是否最大努力全部达成目标)
4、 计划完成时限性( 是否严守时限达成目标)
5、 计划完成质量
6、 工作效率、 敏捷度
10
60

10

10

10

10

10

工作态度
1、 责任感
2、 主动、 用心努力
3、 勤奋、 不怠慢
4、 不迟到、 不早退、 空岗
5、 出勤( 缺勤一天扣1分)
5
25

5

5

5

5

协作配合
1、 与她人协调配合
2、 参与公司活动
3、 在工作中帮助她人
5
15

5

5

总 得 分

沟通记录

直接主管签字:

员 工 签 名

月 日
备注: 人力资源部对评定成绩审核调整为:
□A □B □C □D □E
人力资源部盖章:

月 日
第四季度周工作回顾小结
本 周 工 作 记 录
第一周
所从事的工作内容:
1、
主要成绩与不足:

2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
第二周
所从事的工作内容:
1、
主要成绩与不足:

2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
第四季度周工作回顾小结
本 周 工 作 记 录
第三周
所从事的工作内容:
1、
主要成绩与不足:

2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
第四周
所从事的工作内容:
1、
主要成绩与不足:

2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
第四季度周工作回顾小结
本 周 工 作 记 录
第五周
所从事的工作内容:
1、
主要成绩与不足:

2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
第六周
所从事的工作内容:
1、
主要成绩与不足:

2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
第四季度周工作回顾小结
本 周 工 作 记 录
第七周
所从事的工作内容:
1、
主要成绩与不足:

2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
第八周
所从事的工作内容:
1、
主要成绩与不足:

2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
第四季度周工作回顾小结
本 周 工 作 记 录
第九周
所从事的工作内容:
1、
主要成绩与不足:

2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
第十周
所从事的工作内容:
1、
主要成绩与不足:

2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
第四季度周工作回顾小结
本 周 工 作 记 录
第十一周
所从事的工作内容:
1、
主要成绩与不足:

2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
第十二周
所从事的工作内容:
1、
主要成绩与不足:

2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
填 表 抽 查 记 录
第一季度

第二季度

第三季度

第四季度

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