物业后勤托管服务项目投标文件.docx
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政府采购项目 投标文件 (技术商务部分) 项 目 名 称：物业后勤托管服务项目 招 标 编 号： 合 同 包 号： 1 投标人名称 ： 投标人地址 ： 联 系 电 话： 日 期 ： 编号： 时间：2021年x月x日 书山有路勤为径，学海无涯苦作舟 页码：第119页 共120页 目 录 一、投 标 书 4 二、服务说明一览表 6 三、偏离表 15 四、投标人的资格证明文件 16 4.1关于资格的声明函 16 4.2投标人的资格声明 17 4.3法定代表人授权书 19 4.4法人营业执照、税务登记证 21 4.4.1、投标人企业法人营业执照副本复印件 22 4.4.2、投标人税务登记证副本复印件 23 4.4.3、投标人组织机构代码证复印件 24 4.5 投标人2014年度财务状况报告 25 4.5.1企业财务报表 25 4.5.2缴纳税收证明 25 4.5.3社会保障资金证明材料 25 4.6 声明函 26 4.7检察机关行贿犯罪档案查询结果告知函 27 4.8 政府采购廉洁自律承诺书 28 五、投标人提交的其它资料 29 5.1人事资格证明及运营年限 29 5.1.1拟派驻本项目经理资格证明 29 5.1.2投标人机构及经营年限情况 30 5.2 项目总体运作方案、管理运作流程 31 5.2.1 保洁方案 31 5.2.1.1 保洁服务计划及安排 31 5.2.1.2 保洁工作标准 38 5.2.1.3 保洁服务工作流程 40 5.2.1.4 专项保洁 48 5.2.2 运送服务方案 51 5.2.2.1 运送工作方式 51 5.2.2.2 运送工作目标 51 5.2.2.3 运送服务要求 52 5.2.2.4运送标准及流程 54 5.3质量控制体系 59 5.3.1质量管理体系介绍 59 5.3.2质量管理保证计划 60 5.3.3质量控制程序 61 5.4 项目组织架构、人员编制 62 5.5、岗位设置、各项质量指标 63 5.6 物业管理投入主要设备 66 5.7 保洁消耗品配置明细单 67 5.7.1物料使用管理 68 5.8 公司保洁及运送管理制度 68 5.8.1 公司督导制 68 5.8.2 项目主管检查制 68 5.8.3 领班自我检查制度 69 5.8.4人员管理制度 69 5.8.5员工福利制度 80 5.9 员工岗位职责及考核与奖惩 81 5.9.1管理处经理职责 81 5.9.2项目领班职责 82 5.9.3员工职责 82 5.9.4岗位(岗前)培训制度 83 5.9.5例 会 制 度 83 5.9.6公司财务制度 84 5.9.7保洁、运送管理制度 87 5.9.8保洁、运送工作流程 90 5.10 垃圾分类收集 92 5.10.1 垃圾的分类 92 5.10.2医疗废物收集清运管理 93 5.10.3医疗废物意外事故应急处理措施 94 5.10.4垃圾废物清运员岗位职责标准 95 5.10.5医疗废物交接登记制度 95 5.10.6医疗废物暂存处消毒管理办法 96 5.10.7医疗废物、生活垃圾标识 96 5.11院感控制方案 97 5.11.1防止交叉感染 97 5.11.2防止接触感染 100 5.11.3常用消毒水配制 100 5.11.4医疗垃圾处理相关规程 100 5.12 物业管理服务（24小时）承诺函 101 5.13突击保障任务和突发问题的响应时间及处理方案 116 5.13.1标本打翻或污染到其它物品 116 5.13.2运送过程中病人的特殊状况 117 5.13.3突发群体伤员事件应急情况处理及预案准备 117 5.13.4突发火灾应急情况处理及预案准备 118 5.13.5台风抢险情况处理及预案准备 120 5.14根据本项目实际情况制定的各项收支预算方案 121 5.14.1工作时间 121 5.14.2劳动合同签定执行 122 5.14.3员 工 福 利 123 5.15 人员培训 124 5.15.1员工培训计划 124 5.15.2员工工作技能培训 126 5.15.3员工激励大会 127 5.15.4员工特别计划 127 5.15.5主管发展 127 5.15.6班组长发展计划 128 5.15.7管理研讨会 128 5.15.8经理发展 128 5.16各部门互相支持、配合的方案、人员薪酬工作时间等 129 六、招标服务费承诺书 131 七、缴交投标保证金凭证 132 一、投 标 书 二、服务说明一览表 投标人名称: 福州市鼓楼区净宜清洁服务有限公司 招标编号:2015FZXH020 合同包 1 项目名称 服务内容 物业后勤托管服务 服务期限 三年 详细服务说明 1、环境保洁工作范围 名称 工 作 区 域 备 注 病房大楼 一层影像科、中心药房 二层供应室， 三层妇产科 四层内科一区 五层外科 六层内科二区 七层宿舍， 八层体检科 九层手术室、ICU 其 它 B超，检验科， 前外围、后外围 中医楼，门诊三楼 行政楼四层五层，妇产门诊三楼 门急诊 运送药品，旧住院部一楼 预防接种门诊，公共卫生科，门诊二楼 专项保洁人员室内高空保洁，玻璃、地面保洁 生活医疗垃圾运送、登记，污水，消杀 职工楼及楼梯 2、环境保洁主要工作内容 门诊各楼层科室 区域 序号 工作内容 频率 门诊各楼层科室 1 清理区域垃圾并清洁垃圾筒（篓） 1天2次 2 地面牵尘 1天1次 3 清扫湿拖所有诊室及附属用房、病房、走廊、楼 1天1次 4 洗手间全面冲洗、清洁 1天1次 5 床单位的每天清洁 1天1次 6 每周日更换医护人员的值班被套衣物等 1周1次 7 室内墙面、厅柱低处抹尘 1周1次 8 所有室内家俱擦拭 1天1次 9 室内墙面、厅柱清洁 1周1次 10 各诊室、附属用房、走廊、观察室墙面低处抹尘 1天1次 11 区域巡视保洁 随时 12 擦空调机外壳，使用期间清洗过滤网 1月1次 13 各种玻璃、窗、门及边框擦洗 1周1次 14 消防箱、管道、意见箱抹尘 1周1次 15 楼梯扶手擦拭 1天1次 16 标志牌、墙壁饰物、吊扇、风口、日光灯架等 1月1次 17 终末消毒 随时 18 送日用品计划申领单 1周1次 急诊科，注射室 区 域 序 号 工 作 内 容 频 次 急 诊 科 注 射 室 1 收集区域内垃圾、更换垃圾袋 每日2次 2 区域内地面牵尘（无扬尘干扫） 每日2次 3 区域内地面湿拖 每日1次 4 区域内家具（桌椅、橱柜等）、办公用品、台面擦拭 每日1次 5 区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材）、低处电器表面的清洗或擦拭 每日1次 6 区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、隔拦处、柜清洗、擦拭 每日1次 7 卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）冲洗、擦拭、消毒 每日1次 8 区域内窗台、把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭 每日1次 9 消防栓、消防器擦拭、开水机清洗 每周1次 10 门、门框、窗框、低处玻璃擦 每周1次 11 高处玻璃 每月1次 12 低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭 每周1次 13 非医疗不锈钢物体表面闪钢保养 每周1次 14 高处标牌、壁挂物擦拭 每月2次 15 高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘 每月1次 16 灯具、音响、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇等高处设备擦洗 每月1次 17 地面机洗、打蜡、晶面处理或保养 每3月1次 18 巡视保洁、消毒小手巾 随 时 19 平车上布类整理、更换，床上用品拆换 随 时 20 擦空调机外壳，使用期间清洗过滤网 1月1次 行政办公楼 区域 序号 保洁内容 保洁周期 行政办公楼 1 地面牵尘 每日1次 2 地面及步行梯拖擦 每日1次 3 洗手间清洁、地面冲洗 每日1次 4 热水器、饮水机擦拭 每日1次 5 垃圾桶清倒、擦拭 每日1次 6 步行梯拖擦 每日1次 7 楼梯扶手擦拭 每日1次 8 室内墙面低处抹尘 每日1次 9 镜子、玻璃擦拭 每日1次 10 家俱擦拭 每日1次 11 电话机、电脑等办公设备擦拭 每日1次 12 花盆、花瓶擦拭 每日1次 13 地面及步行梯清洗 每月2次 14 天台清扫 每月2次 15 天花板、门、门框清洁 每月1次 16 防盗门、防盗网清洁 每月1次 17 消防箱、意见箱等擦拭 每周1次 18 档案柜、复印机、电风扇、排气扇擦拭 每月1次 19 巡视保洁 随时 20 擦空调机外壳，使用期间清洗过滤网 1年2次 住院大楼普通病房 区 域 序 号 工 作 内 容 频 次 住 院 大 楼 普 通 病 房 1 收集区域内垃圾、更换垃圾袋 每日2次 2 区域内地面牵尘（无扬尘干扫） 每日2次 3 区域内地面湿拖 每日1次 4 区域内家具（桌椅、橱柜等）、办公用品（含病历牌）、台面擦拭 每日1次 5 区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材）、器械（治疗车、病历架等）、床单位、低处电器表面的清洗或擦拭 每日1次 6 区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒清洗、擦拭 每日2次 7 卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）、开水间冲洗、擦拭、消毒 每日2次 8 区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭 每日1次 9 防滑地垫清洁 每日1次 10 床单位终末消毒 随 时 11 消防栓、消防器擦拭、开水机、冰箱内部清洗 每周1次 12 门、门框、窗框、玻璃 每周1次 13 低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭 每周1次 14 非医疗不锈钢物体表面闪钢保养 每周1次 15 高处标牌、壁挂物擦拭 每周1次 16 高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘 每月1次 17 灯具、音响、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇等高处设备擦洗 每月1次 18 地面机洗、打蜡、晶面处理或保养 每3月1次 19 巡视保洁、小手巾清洗、晾晒、收、发家属陪伴椅 随 时 20 平车上布类整理、更换，床上用品拆换 随 时 21 擦空调机外壳，使用期间清洗过滤网 1月1次 手术室、ICU 区 域 序 号 工 作 内 容 频 次 ICU 1 收集区域内垃圾、更换垃圾袋 每日2次 2 区域内地面牵尘（无扬尘干扫） 每日2次 3 区域内地面湿拖（必要时进行地面消毒、清洁） 每日1次 4 区域内家具（桌椅、橱柜等）、办公用品（含病历牌）、台面擦拭 每日1次 5 区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材）、器械（治疗车、病历架等）、床单位、低处电器表面的清洗或擦拭 每日1次 6 区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、隔拦处清洗、擦拭 每日1次 7 卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、 沐浴器、地面）冲洗、擦拭、消毒 每日1次 8 区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、 接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭 每日1次 9 拖鞋、防滑地垫、脚垫清洗 每日1次 10 病人出院终末消毒 随 时 11 消防栓、消防器擦拭、开水机、冰箱内部、空气净化机、空调过滤网清洗 每周1次 12 门、门框、窗框、玻璃 每周1次 13 低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭 每周1次 14 非医疗不锈钢物体表面闪钢保养 每周1次 15 高处标牌、壁挂物擦拭 每周1次 16 高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘 每月1次 17 灯具、音响、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇等高处设备擦洗 每月1次 18 地面机洗、打蜡、晶面处理或保养 每3月1次 19 巡视保洁、消毒小手巾、收、发家属陪伴椅 随 时 20 平车上布类整理、更换，床上用品拆换 随 时 区 域 序 号 工 作 内 容 频 次 手 术 室 1 收集区域内垃圾、更换垃圾袋 每日2次 2 区域内地面湿拖 每日1次 3 区域内家具（桌椅、橱柜等）、办公用品、台面擦拭 每日1次 4 区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材、无影灯）、低处电器表面清洗、擦拭 每日1次 5 区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、隔拦处清洗、擦拭 每日1次 6 卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）冲洗、擦拭、消毒 每日1次 7 区域内窗台、阳台、把手、扶手、栏杆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭 每日1次 8 拖鞋清洗、 随 时 9 整理洗手衣裤 每天二次 10 术后整理、清洁、消毒 随 时 11 消防栓、消防器擦拭、开水机、空气消毒机、空调过滤网清洗 每周1次 12 门、门框、窗框、玻璃、高处标牌、壁挂物擦拭 每周1次 13 低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭 每周1次 14 非医疗不锈钢物体表面闪钢保养 每月2次 15 吸引瓶、管彻底清洗、消毒 每周1次 16 高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘 每月1次 17 灯具、音响、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇等高处设备擦洗 每月1次 18 地面机洗、打蜡、晶面处理或保养 每3月1次 19 巡视保洁、消毒小手巾 随 时 20 平车上布类整理、更换，手术台上用品拆换 随 时 21 库房的打扫 每月2次 22 窗帘拆换 每2月1次 23 各类推车轮子上油、去污，保证正常运行 每周1次 3、运送具体工作范围及具体工作内容： 3.1运送具体工作范围 名称 工 作 区 域 备 注 病房大楼 一层影像科、中心药房 二层供应室， 三层妇产科 四层内科一区 五层外科 六层内科二区 七层宿舍， 八层体检科 九层手术室、ICU 其 它 B超，检验科， 前外围、后外围 中医楼，门诊三楼 行政楼四层五层，妇产门诊三楼 门急诊 运送药品，旧住院部一楼， 预防接种门诊，公共卫生科，门诊二楼 3.2运送具体工作内容： 1、标本、药品、单据、医疗、办公用品等物品的运送。 2、与各科室医疗垃圾的交接、登记并运送到医院内的指定地点。 3、收取各护理单元的标本送到检验科交接。 4、每天至少三次来检验科收集报告单并分发到各病区（上午上班前一次，上午下班前一次，下午下班前一次）；特殊情况随叫随到。 三、偏离表 投标人： 招标编号∶ 合同包/品目号 项目名称 招标文件中服务 要求 投标响应情况 是正偏离，还是负偏离 偏离说明 1 物业后勤托管服务 总体要求 完全响应招标文件 无偏离 1 物业后勤托管服务 招标服务一览表 完全响应招标文件 无偏离 1 物业后勤托管服务 服务范围及具体工作安排 完全响应招标文件 无偏离 1 物业后勤托管服务 机电设备类服务范围的说明 完全响应招标文件 无偏离 1 物业后勤托管服务 考核奖惩措施 完全响应招标文件 无偏离 1 物业后勤托管服务 人员配置要求 完全响应招标文件 无偏离 1 物业后勤托管服务 服务费用要求 完全响应招标文件 无偏离 投标人代表签字： 日期： 四、投标人的资格证明文件 4.1关于资格的声明函 4.2投标人的资格声明 4.3法定代表人授权书 4.4法人营业执照、税务登记证 4.4.1、投标人企业法人营业执照副本复印件 4.4.2、投标人税务登记证副本复印件 4.4.3、投标人组织机构代码证复印件 4.5 投标人2014年度财务状况报告 4.5.1企业财务报表 4.5.2缴纳税收证明 4.5.3社会保障资金证明材料 4.6 声明函 4.7检察机关行贿犯罪档案查询结果告知函 4.8 政府采购廉洁自律承诺书 五、投标人提交的其它资料 5.1人事资格证明及运营年限 5.1.1拟派驻本项目经理资格证明 5.1.2投标人机构及经营年限情况 5.2 项目总体运作方案、管理运作流程 5.2.1 保洁方案 5.2.1.1 保洁服务计划及安排 ² 日常保洁计划 序号 保洁部分 频次 标准 1 清扫、湿拖护士站、医生办公室、诊视地面 每日二次 2 冲洗医护人员专用厕所、清扫并收集垃圾及擦拭垃圾筒 每日二次 目视无积灰、污垢，保洁后无杂物 3 擦拭区域内办公设备、台面、电脑 每日一次 目视无明显灰尘、无直径1cm以上明显污渍 4 擦拭床头柜及不锈钢床架、医疗带表面 每日一次 目视无明显积灰，无灰尘 5 擦拭走廊栏杆扶手、楼梯扶手 每日一次 目视无明显灰尘 6 擦拭候诊椅 每日一次 目视无明显灰尘 7 擦拭走廊两边窗台、大厅窗台 每日一次 目视无明显灰尘 8 擦拭走廊两端的消防器材 每日一次 目视无明显灰尘 9 擦拭外阳台栏杆、阳台隔板 每日一次 目视无明显灰尘 10 擦拭病房沙发、电话、圆桌、壁灯、开关、窗台、门、把手、空调外壳 每日一次 目视无明显灰尘 11 清扫、湿拖、擦拭医生、护士值班室，更衣室 每日一次 12 清洗卫生间水池、镜子、灯罩、马桶、水龙头抛光 每日一次 目视无明显积尘、污垢，排水通畅 13 清扫湿拖卫生间（公共卫生间） 每日一次 目视无明显积尘、污垢，排水通畅 14 清洁开水间、清扫、湿拖地面 每日二次 目视无明显积灰、污垢，保洁后无杂物 15 尘推干拖地面 随时 目视无明显积尘、污垢 16 终末消毒 随时 无灰尘、污垢、符合按院感要求 17 清扫、湿拖病房、阳台、卫生间的地面 每日二次 目视无积灰；房内保洁后地面无杂物 18 清扫、湿拖大厅、走廊 每日二次 目视无明显纸屑、垃圾胶袋、烟头、果皮、棉签等杂物 20 擦拭消毒病历车、病历架和治疗车 每日一次 目视无明显积灰、污垢 21 擦拭消毒平车、轮椅等医疗设备 每周一次 目视无明显积灰、污垢 21 全面清洁开水间、卫生间墙面，地面边角 每周一次 目视无明显积灰、污垢 22 拆换值班室床上用品 每周一次 目视无明显积灰 23 全面清洁病房、阳台的墙面及地面边角 每周一次 目视无明显积灰、污垢、保洁后无杂物 24 擦拭护士站、治疗室、换药室、办公室、值班室的柜子、台面、地脚线、应急灯等 每周一次 目视无明显灰尘 25 玻璃擦拭 每月一次 目视无明显灰尘，玻璃无直径1cm以上明显印迹，窗台无明显积灰 26 高处除尘，吊扇、排气扇擦拭 每月一次 目视无明显积灰 27 地面机洗/晶面处理及保养 每季一次 目视光亮 ² 周期保洁计划 序号 保 洁 内 容（简） 保 洁 周 期 1 地面及步行梯拖洗 每月四次 2 天台清扫、 每月两次 3 内墙高处除尘 每月一次 4 大型/高处公告牌除尘 每月一次 5 门窗清洗、 每月三次 6 家具清洁、抹尘、楼梯扶手清洁消毒 每月三次 7 科室指示牌、墙壁饰物、吊扇、排风口、日光灯架及天花板除尘 每月二次 8 洗手间冲洗、高处除尘及消毒 每月三次 9 床头柜、护氧架抹尘 每天一次 10 盆栽植物叶面清洁 每月一次 11 防盗门、防盗窗清洁 每月一次 12 终末消毒 出院/转科 13 消防箱、灭火器表面清洁 每月两次 14 地面彻底清洁（机洗） 每季一次 15 外围环境清洁、冲洗 每月一次 16 地面结晶、（含抛光） 按项目所需 (一)、环境保洁主要工作内容 区域 序号 工 作 内 容 频次 ICU 1 收集区域内垃圾、更换垃圾袋 每日2次 2 区域内地面牵尘（无扬尘干扫） 每日2次 3 区域内地面湿拖（必要时进行地面消毒、清洁 每日1次 4 区域内家具（桌椅、橱柜等）、办公用品（含病历牌）、台面擦拭 每日1次 5 区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材）、器械（治疗车、病历架等）、床单位、低处电器表面的清洗或擦拭 每日1次 6 区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、隔拦处清洗、擦拭 每日1次 7 卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）冲洗、擦拭、消毒 每日1次 8 区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭 每日1次 9 拖鞋、防滑地垫、脚垫清洗 每日1次 10 病人出院终末消毒（消毒内容：更换床单元、清洁床头柜、床架、陪护椅，根据需要进行紫外线消毒等） 随时 11 消防栓、消防器擦拭、开水机、冰箱内部、空气净化机、空调过滤网清洗 每周1次 12 门、门框、窗框、玻璃 每周1次 13 低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭 每周1次 14 非医疗不锈钢物体表面闪钢保养 每周1次 15 高处标牌、壁挂物擦拭 每周1次 16 高处(含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等)除尘 每月1次 17 灯具、音响、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇等高处设备擦洗 每月1次 18 地面机洗、打蜡、晶面处理或保养 每3月1次 19 巡视保洁、消毒小毛巾、收、发家属陪伴椅 随时 20 平车上布类整理、更换，床上用品拆换、套被等工作 随时 21 病人的一切生活护理(包括大小便) 随时 区域 序号 工 作 内 容 频次 手 术 室 1 收集区域内垃圾、更换垃圾袋 每日2次 2 区域内地面湿拖 每日1次 3 区域内家具（桌椅、橱柜等）、办公用品、台面擦拭 每日1次 4 区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材、无影灯）、低处电器表面清洗、擦拭 每日1次 5 区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、隔栏处清洗、擦洗 每日1次 6 卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）冲洗、擦拭、消毒 每日1次 7 区域内窗台、阳台、把手、扶手、栏杆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭 每日1次 8 拖鞋清洗 随时 9 整理洗手衣裤 每天二次 10 术后整理、清洁、消毒 随时 11 消防栓、消防器擦拭、开水机、空气消毒机、空调过滤网清洗 每周1次 12 门、门框、窗框、玻璃、高处标牌、壁挂物擦拭 每周1次 13 低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭 每周1次 14 非医疗不锈钢物体表面闪钢保养 每月2次 15 吸引瓶、管、一般器械等的彻底清洗、消毒 每周1次 16 高处(含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等)除尘 每月1次 17 灯具、音响、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇等高处设备擦洗 每月1次 18 地面机洗、打蜡、晶面处理或保养 每3月1次 19 巡视保洁、消毒小毛巾 随时 20 平车上布类整理、更换，手术台上用品拆换 随时 21 库房的打扫 每月2次 22 窗帘拆换 每2月1次 23 各类推车轮子上油、去污，保证正常运行 每周1次 24 负责接送手术室病人、负责器械布类运送消毒 随时 25 负责送检标本 随时 区域 序号 工 作 内 容 频次 急 诊 科 、 输 液 厅 1 收集区域内垃圾、更换垃圾袋 每日2次 2 区域内地面牵尘（无扬尘干扫） 每日2次 3 区域内地面湿拖 每日1次 4 区域内家具（桌椅、橱柜等）、办公用品、台面擦拭 每日1次 5 区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材）、低处电器表面的清洗或擦拭 每日1次 6 区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、隔栏处、柜清洗、擦拭 每日1次 7 卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）冲洗、擦拭、消毒 每日1次 8 区域内窗台、把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭 每日1次 9 消防栓、消防器擦拭、开水机清洗 每周1次 10 负责病人运送至病房及120跟车运送 随时 11 门、门框、窗框、低处玻璃擦后期后勤拭 每周1次 12 高处玻璃 每月1次 13 低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭 每周1次 14 非医疗不锈钢物体表面闪钢保养 每周1次 15 高处标牌、壁挂物擦拭 每月2次 16 高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘 每月1次 17 灯具、音响、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇等高处设备擦洗 每月1次 18 地面机洗、打蜡、晶面处理或保养 每3月1次 19 巡视保洁、消毒小毛巾 随时 20 平车上布类整理、更换，床上用品拆换、套被等工作 随时 区域 序号 工 作 内 容 频次 普 通 病 房 1 收集区域内垃圾、更换垃圾袋 每日2次 2 区域内地面牵尘（无扬尘干扫） 每日2次 3 区域内地面湿拖 每日1次 4 区域内家具（桌椅、橱柜等）、办公用品（含病历牌）、台面擦拭 每日1次 5 区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材）、器械（治疗车、病历架等）、床单位、低处电器表面的清洗或擦拭 每日1次 6 区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒清洗、擦拭 每日2次 7 卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）、开水间冲洗、擦拭、消毒 每日2次 8 区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭 每日1次 9 防滑地垫清洁 每日1次 10 床单位终末消毒 随时 11 消防栓、消防器擦拭、开水机、冰箱内部清洗 每周1次 12 门、门框、窗框、玻璃 每周1次 13 低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭 每周1次 14 非医疗不锈钢物体表面闪钢保养 每周1次 15 高处标牌、壁挂物擦拭 每周1次 16 高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘 每月1次 17 灯具、音响、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇等高处设备擦洗 每月1次 18 地面机洗、找蜡、晶面处理或保养 每3月1次 19 巡视保洁、小手巾清洗、晾晒、收、发家属陪伴椅 随时 20 平车上布类整理、更换，床上用品拆换、套被等工作 随时 21 做好产房门禁工作 随时 22 做好感染科消杀及院感工作 随时 区域 序号 工 作 内 容 频次 门 诊 部 1 收集区域内垃圾、更换垃圾袋 每日2次 2 区域内地面牵尘（无扬尘干扫） 每日2次 3 区域内地面湿拖（公共区域应机洗） 每日1次 4 区域内家具（桌椅、橱柜等）、台面擦拭 每日1次 5 区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材）、低处电器表面清洗或擦拭 每日1次 6 区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、清洗、擦拭 每日1次 7 卫生间（含水龙头、洗手池、台面、马桶、地面）冲洗、擦拭、消毒 每日1次 8 区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭 每日1次 9 防滑地垫清洗 每周2次 10 消防栓、消防器擦拭、开水机、冰箱内部清洗 每周1次 11 门、门框、低处窗框擦拭 每周1次 12 玻璃及窗框 每月1次 13 低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭 每周1次 14 非医疗不锈钢物体表面闪钢保养 每周1次 15 高处标牌、壁挂物擦拭 每月2次 16 高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘 每月1次 17 灯具、音响、烟感、监视器、通风口、管道、空调、风扇等高处设备擦洗 每月1次 18 地面机洗、打蜡、晶面处理或保养 每3月1次 19 窗帘拆换（污染时随时拆换） 半年1次 20 平车上布类整理、更换，床上用品拆换 随时 区域 序号 工 作 内 容 频次 公共场所、 1 地面拖尘(包括医院广场及全院公共场所) 每天两次 2 地面及步行梯拖擦 每天一次 3 入口处地面冲洗、柱子擦拭 每天一次 4 电梯间除尘、擦拭 每天两次 5 垃圾桶清倒、清洗、消毒 每天两次 6 楼梯扶手擦拭 每天一次 7 高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘 每月1次 8 阳台垃圾收集 每日2次 9 天桥、雨蓬、不锈钢栏杆的清洁养护，排水沟清理 每月1次 5.2.1.2 保洁工作标准 1、环境保洁的要求： (1)负责全院医院指定范围内大楼的室内、室外清洁卫生。 (2)及时收集生活垃圾和医疗垃圾，并送到院内指定地点。 (3)按时巡视，每层从屋顶到墙壁到地板要做到干净、整洁，无蜘蛛丝，无纸屑、痰迹；卫生间要清洁、干燥、无异味。 (4)为防止交叉感染，对不同区域的清洁工具按医院感染科的要求实行严格分类摆放和使用，用颜色、字标等方式进行区分。 (5)做好环境保洁区域内的所有水磨石地板的养护。 (6)要求服务公司对医院的项目管理配置专用的洗地机、吸水洗尘机、地坪/地毯吹干机、真空吸尘机、对讲机、保洁工具、榨水器、不锈钢桶、电脑、打卡钟和打印机等。 (7)所使用的清洁车辆必须是先进的全方位清洁手推车。 (8)招标方将视医院实际情况提供中标方的办公场地、洁具间。 (9)服务公司提供员工的工服。 (10)要求对环境保洁进行科学的划分，并且强调计划性。 (11)服务公司提供手套、口罩、帽子、鞋套等防护用品。 (12)服务公司提供保洁用的清洁剂、洗涤剂和地面保护材料等必须是通过国家卫生部审批准予使用并符合医院感染科要求，并且要求提供优质的产品。 2、卫生保洁服务标准 (1)外围环境保洁标准 1)院区道路，通道保洁无积尘、树叶、纸屑等；每100平方米弃物不超过3个，滞留不超过30分钟； 2)相关指示牌保洁表面无污物，污痕等； 3)玻璃保持整洁，无积尘土无附属物； 4)室外的垃圾桶保持表面清洁，无积尘，无附属物； 5)地面定期进行冲洗； (2)室内保洁标准 1)地面要求无纸屑、烟头、果壳等杂物； 2)地面保持无积水、无灰尘，大厅地面光亮清洁； 3)垃圾筒表面清洁，经常更换垃圾袋，经常清洗；垃圾袋装量不得超过四分之三就需要更换； 4)各科室门窗保持清洁； 5)卫生间内设施必须保持整洁，无积粪、无水锈，空气无异味； 6)公共区域的桌椅定期擦洗、消毒； 7)办公桌椅摆放整齐，桌面保持整洁；灯具明亮，无直径0.5厘米污渍、无死虫等黏附物。 8)天花板、墙壁发现有污点，及时处理，保持没有蜘蛛网。 9)保洁工具以颜色、大小分开使用。 10)定期清洗空调及过滤网。 3、保洁具体要求 1.院内公共场所及通道卫生 要求：有专人巡视，随时清扫地面丢弃物； 2.生活区卫生 要求：每天早晨清扫职工生活区及清理生活垃圾； 3. 绿地草坪管理 要求：随时清理草坪绿地内丢弃物，清除杂草每月不少于一次； 4.供应室楼宿舍 要求：每天一次清理宿舍楼卫生间、走廊和收集集体厨房生活垃圾； 5.太平间管理及抬尸 要求：负责抬尸和尸体保管，严禁在太平间内外烧纸、放鞭炮、设灵堂等行为，做 好卫生整洁； 6.清洗救护车 要求：清洗医院救护车，晚8点之前必须随叫随到； 7.临时性勤杂搬运 要求：服从医院安排，及时满足病房加床需要，承担医院临时性搬运及有关勤杂工 作，大批量搬运费用由医院承担； 8.行政办公楼 要求：负责办公楼及领导办公室卫生保洁、开水供应、报纸文件收发、晚上值班及 开会有关事宜； 9．会议室 要求：根据会议要求，做好椅子整理摆放、卫生保洁； 5.2.1.3 保洁服务工作流程 1、范围：垃圾桶、地面、地毯、空调、艺术品、盆栽、墙面、电梯门、踢脚板、开关盒、宣传牌、标牌、金属贴字、壁饰物、消防设施、柱、门、门把手、门框、服务台、服务窗口、天花板、烟感器、监控探头、音箱、通风口、风幕机，灯饰及其它不锈钢设备等。 2、工具及药水准备： 2.1工具：保洁车、毛刷、垃圾铲、榨水车、拖把、抹布、喷壶、抹水器、玻璃刮刀、消毒清洁桶、地板铲刀、黑色垃圾袋、人字铝梯、消毒清洁桶、榨水车等； 2.2药水：中性全能消毒清洁剂、消毒剂、玻璃清洁剂、不诱钢光亮剂及其它金属保养剂等；必须是通过国家相关部门审批并予以使用的优质产品。 3、保洁程序： 3.1 清扫地毯：用毛刷刷去地毯沙土。 3.2 地面牵尘：用尘推对地面进行牵尘，并用地板铲刀铲去口胶等黏附物，尘灰用毛刷及垃圾铲扫去倒入保洁车垃圾袋中。 3.3 清理垃圾桶：收集垃圾、消洁垃圾桶，套好垃圾袋，清洁烟灰缸并更换米石，其中不锈钢垃圾桶外表在擦拭干后用不锈钢光亮剂进行擦拭保养。 3.4 地面湿拖：用消毒剂湿拖地面，污渍处喷洒中性全能清洁剂进行局部处理。 3.5 服务窗口、服务台擦拭：用消毒剂擦拭服务窗口、服务台。 3.6 门擦拭：用消毒剂擦拭门、门把手、门框，其中玻璃用抹水器、玻璃刮刀及玻璃清洁剂清洗。 3.7 摆放物品擦拭：用消毒剂擦拭大厅内摆放的标牌、柜式空调、艺术品、盆栽、消防设备等物品，其中不锈钢设施用不锈钢光亮剂进行擦拭，镜面不锈钢用玻璃清洁剂进行擦拭。 3.8 2米以下墙面、柱、踢脚板及附属物擦拭，用消毒剂擦拭墙面及开关
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