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安防监控系统技术标投标书范本(2)

30
2020年4月19日
文档仅供参考

安防监控系统

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标
书

投标单位：
投标时间： -02-24

目录
前言 1
第一节、数字监控系统概述 2
l 设计标准 1
l 设计原则 2
第二节、主要设备技术参数 2
1、海康嵌入式硬盘录像机（DS-7816N） 2
2、高清画质数字摄像机 2
3、海康智能高速摄像机 3
4 高速传输无线网桥 1
5、光纤收发器 3
第三节、方案设计思路 2
Ø 监控平面布置示意图（及电视墙布置案例） 2
第四节、监控系统功能特点 1
第五节、企业部分工程案例 2
第六节、工程质量承诺书及售后服务承诺书 2
1. 技术支持与服务 2
2. 电话支持服务 2
3. 现场维护服务 2
4. 设备维修服务 2
5. 技术培训、支持服务 2
6. 保修登记 2
第七节、工程工期承诺和安全承诺书 2
第八节、工程施工组织计划书 2

前言
经过我们对浭阳新城项目部的初步了解,根据我们多年的智能化安防系统建设的经验,我们针对性的做了如下设计方案供贵司参考:
1 设计标准
参考建设部规定的智能化安防系统示范工程的三星级标准、结合厂区具体情况，打造安全、舒适、便捷的智能化安防区域,信息传输通道以宽带光纤接入网络为主干、实现交互式数字视频业务，在条件容许的情况下采用智能子系统集成技术。并充分考虑其子系统的运行模式，满足和达到其先进性、可扩展性和科学性。
2 设计的原则
该厂区的智能化建设系统设计中以技术防范为重点，营造一个舒适、安全、科学、有效、便捷的企业管理特色；做应用技术成熟可靠、不同功能优化组合、综合成本经济合理；”

第一节、数字监控系统概述
l 设计标准
n 《数字智能化弱电系统工程标准》
n 《总体规划方案》
n 《安全技术防范工程程序和要求》GA/T 75-94
n 《安全防范工程费用概预算编制办法》GA/T10-94
n 《视频安防监控系统技术要求》GA/T368-
n 《民用闭路监视电视系统工程监视规范》GB 50198-94
n 《建筑电气设计技术规范》（JGJ/T16-83）
n 《入侵报警技术要求》GA/T368-
n 《出入口控制系统技术要求》GA/T394-
n 《工业企业通信接地设计规范》（GBJ79-85）
n 《安全防范工程费用概算编制方法》GA/T70-94
n 《电气装置安装工程施工及验收规范》（GB232-92）
n 《视听、视频和电视设备及系统维护操作的安全要求》IEC574-7/GB12641

设计原则：
n 以为监控预防为首,以安全监控录像为重点.
n 整个工程的安全性和可靠性
n 应用产品的可靠性和兼容性
n 系统具有未来的扩展性
n 集中控制、布局合理
n 施工方便、价格合理、外形美观
n 符合公安部技术防范安全规范要求
随着市场经济的快速发展，而随之对企业的综合管理也提出了较高的要求，数字监控系统是任何企业安全防范技术体系中的一个重要组成部分，是一种先进的、防范能力极强的综合系统，它能够经过遥控摄像机及其辅助设备（云台、镜头等）直接观看被监视场所的情况，一目了然；同时它能够把被监视场所的图像和声音全部或部分的记录下来，这样就为日后对某些事件的处理提供了方便条件及重要依据，同时电视监控系统还能够与防盗报警等其它安全技术防范体系联动运行，使防范能力更加强大。
l 设计原则
1、先进性和成熟性
当今的世界是高科技的时代，通信和计算机技术的发展可谓日新月异。因此我们的方案应适应新技术发展的潮流，在系统设计和产品的选择时，既考虑到技术和产品的先进性，又考虑到其成熟性，以满足信息化建设的业务应用需求充分依靠我们的技术优势，在设备上采用国际最先进的数字化视频压缩、解压、存储技术，以及最可靠的CCD摄像机科技成果，使该系统在相当长的时间内与科技发展相适应，并使系统具有强大的发展潜力。
2、可用性和可扩展性
伴随业务的不断扩大，监控安防工程是一个具有延续性的工程，其系统配置应充分考虑将来根据应用及科技发展情况，系统能方便的进行扩容或升级，特别是功能操作方法力求简便，软件界面力求友好，数据处理，管理模式均采用模块化。使今后的扩充不但能充分保护原有投资，而且具有较高的综合性能价格比。因此，在方案的设计过程中，既要考虑在现在的投资情况下使系统达到应有的效能，又要考虑到今后系统可能需要扩展时的需要，保护投资者利益。
3、开放性和安全性
在系统设计的整个过程中，为了系统的扩展和与其它系统的互联，技术的选择都考虑到开放性的要求，为满足今后发展的需要，系统在使用的产品系列容量及处理能力，未来技术发展方面具有很强的兼容性。各种终端设备能够直接互换，黑白、彩色兼容，制式兼容。传输技术能够直接面向计算机网络发展的各种传输媒介及远程信息共享。在以后升级过程中简便、经济而能不淘汰已有设备，不增加基础设备的成本。同时也考虑到系统安全性的要求
4、可靠性和可管理性
方案中所设计的系统和产品都考虑到了系统的可靠性及产品的可靠性，所有采用的技术与产品均为知名品牌，已经被证明为成熟的而且面向工程是稳定的。在工程方案的设计中也必须考虑工程中所可能遇到的各种情况，避开造成不稳定性的可能。
与此同时，为了方便管理人员，对所建设的监控工程的管理，在系统的设计过程中，也考虑到系统的可管理性。

第二节、主要设备技术参数
1、海康嵌入式硬盘录像机

视音频输入
网络视频输入
16路
网络视频接入带宽
160Mbps
视音频输出
HDMI输出
1路，分辨率：1024x768/60Hz，1280x720/60Hz，
1280x1024/60Hz，1600×1200/60Hz，1920x1080/60Hz
VGA输出
1路，分辨率：1024x768/60Hz，1280x720/60Hz，
1280x1024/60Hz，1600×1200/60Hz，1920x1080/60Hz
音频输出
1个，RCA接口（线性电平，阻抗：1kΩ），对应VGA口。
视音频编解码参数
录像分辨率
6MP/5MP/3MP/1080p/UXGA/720p/VGA/
4CIF/DCIF/2CIF/CIF/QCIF
同步回放
16路
录像管理
录像/抓图模式
手动录像、定时录像、事件录像、移动侦测录像、报警录像、动测或报警录像、动测且报警录像
回放模式
即时回放、常规回放、事件回放、标签回放、视频摘要回放、分时段回放、日志回放、外部文件回放
备份模式
常规备份、事件备份、录像剪辑备份
硬盘驱动器
类型
2个SATA接口
最大容量
每个接口支持容量最大4TB的硬盘
外部接口
语音对讲输入
1个，RCA接口（电平：2.0Vp-p，阻抗：1kΩ）
网络接口
1个，RJ45 10M/100M/1000M自适应以太网口
USB接口
1个USB2.0，1个USB3.0
网络管理
网络协议
IPv6、UPnP(即插即用)、NTP（网络校时）、SADP（自动搜索IP地址）、PPPoE(拨号上网）、DHCP（自动获取IP地址）等
其它
功耗（不含硬盘）
≤10W
电源
DC 12V
工作温度
-10℃--＋55℃
工作湿度
10％--90％
尺寸
380mm（宽）*290mm（深）*45mm（高） 
重量（不含硬盘）
≤1Kg
2、高清画质海康摄像机

海康DS-2CD3210(D)-I5基本参数
型号
型号
DS-2CD3210(D)-I5
名称
130万1/3” CMOS ICR日夜型筒形网络摄像机

摄像机
传感器类型
1/3" Progressive Scan CMOS
最小照度
0.01Lux @(F1.2,AGC ON) ,0 Lux with IR
快门
1/3秒至1/100,000秒
镜头
6mm@ F2.0, 水平视场角:46.7°
(4mm、8mm、12mm可选)
镜头接口类型
M12
日夜转换模式
ICR红外滤片式
宽动态范围
数字宽动态
背光补偿
支持，可选择区域
数字降噪
3D 数字降噪

压缩标准
视频压缩标准
H.264/MJPEG
H.264 编码类型
Main Profile
压缩输出码率
32 Kbps~8Mbps

图像
最大图像尺寸
1280×960
帧率
50Hz: 25fps (1280 × 960), 25fps (1280 × 720)
60Hz: 30fps (1280 × 960), 30fps (1280 × 720)
图像设置
走廊模式,亮度,对比度,饱和度,锐度等经过客户端或者浏览器可调
背光补偿
支持,可选择区域
感兴趣区域
ROI支持双码流分别设置1个固定区域

网络功能
存储功能
NAS(NFS,SMB/CIFS均支持) 
接口协议
ONVIF,PSIA,CGI,ISAPI
智能报警
移动侦测,动态分析,遮挡报警,网线断,IP地址冲突,存储器满,存储器错 
智能报警
越界侦测,区域入侵侦测
支持协议
TCP/IP,ICMP,HTTP,HTTPS,FTP,DHCP,DNS,DDNS,RTP,RTSP,RTCP,
PPPoE,NTP,UPnP,SMTP,SNMP,IGMP,802.1X,QoS,IPv6,Bonjour
通用功能
防闪烁,双码流,心跳,镜像,密码保护,视频遮盖,水印技术

接口
通讯接口
1个 RJ45 10M / 100M 自适应以太网口

一般规范
工作温度和湿度
-30℃~60℃,湿度小于95%(无凝结)
电源供应
DC12V±10% / PoE (802.3af)
(DS-2CD3210D-I5不支持PoE)
功耗
7W MAX（ICR切换瞬间9W）
防护等级
IP66
红外照射距离
EXIR: 30-50 米
尺寸（mm）
100.5×88.1×157.3
重量
700g

3、海康智能高速摄像机

◎ 1/4" SONY 410K/470K 像素 Super-HAD IT CCD （SCC-C4223P）
1/4" SONY 410K/470K 像素 Ex-View HAD PS CCD （SCC-C4225P）
◎ 25x（f=3.4~85mm） 光学 & 16x（0.1step） 数字变焦
◎ 高清晰 : 600 TV Lines
◎ 最低照度 :
   SCC-C4223P:
   0.001 Lux （F1.2, 15 IRE, 感光度 x512, 彩色）
   0.0001 Lux （F1.2, 15 IRE, 感光度x512, 黑白）
   SCC-C4225P:
   0.0007 Lux （F1.2, 15 IRE, 感光度 x512, 彩色）
   0.00007 Lux （F1.2, 15 IRE, 感光度x512, 黑白）
◎ 宽动态 （SCC-C4225P: 160x）
◎ 虚拟逐行扫描 （SCC-C4225P: VPS）
◎ 日夜功能 （机械式）, 最大感光度 （x512）
◎ 自适应数字降噪 （3D + 2D）
◎ 背光补偿 （区域设置）
◎ 先进的移动侦测功能
◎ 暗区补偿 （XDR）
◎ 隐私遮挡 （多边形马赛克, 12区域）
◎ DIS （数字图像稳定）
◎ CCVC （同轴视控, 控制器: SCX-RD100）
◎ RS-485 （半双工） 控制 （多协议支持）
◎ 多语言 OSD （E,F,G,S,I,J,R,P,C, etc） 支持
◎ 智能视频分析 （贵重物品丢失/可疑物品滞留/周界防范/越线报警）
◎ 预置 512 区域, 报警输出 1 区域
◎ DC12V供电
项目
分类
SCC-C4223P
SCC-C4225P
图像
摄像元件
1/4英寸Super-HAD IT CCD
1/4英寸ExView-HAD PS CCD
像数
总像数
795 x 596
有效像数
752 x 582
扫描系统
系统
隔行扫描
水平
内同步
15,625
外同步
15,625
垂直
内同步
50
外同步
50
最低照度
彩色/黑白
F1.2
感光度
Off
50IRE
2/0.2Lux
1.2/0.12Lux
30IRE
1.2/0.12Lux
0.7/0.07Lux
15IRE
0.6/0.06Lux
0.3/0.03Lux
F1.2
感光度
512倍
50IRE
0.004/0.0004Lux
0.002/0.0002Lux
30IRE
0.002/0.0002Lux
0.001/0.0001Lux
15IRE
0.001/0.0001Lux
0.0007/0.00007Lux
功能
隐私遮挡
开/关 12区域（多边形）
日夜转换
彩色/黑白/自动（滤片）/外部
动态检测
1~7（层级）
暗区补偿
关/低/中/高
宽动态
-
支持（x160）
虚拟逐行扫描
-
支持
数字放大
开（~ 16X） / 关
画中画
支持
高速快门
关, AUTO 1/100, AUTO 1/250, AUTO 1/500, AUTO 1/1000, AUTO 1/ , AUTO 1/4000, AUTO 1/10K,
1/100, 1/250, 1/500, 1/1000, 1/ , 1/4000, 1/10K
防闪烁
支持
帧累积
关, x2, x4, x6, x8, x12, x16, x24, x32, x48, x64, x96, x128, x256, x512
背光补偿
关/开（区域设置）
自动增益
开（非常低/低/中/高/非常高/用户/固定） / 关
自动聚焦
手动 /自动
电子快门
无
同步
内同步
防爆
无
摄像机识别号
最大 54 中文字符, 2 行
白平衡
ATW1/ATW2/AWC（手动）/3200/5600
数字降噪
关/低/中/高/用户（3D/2D）
数字图像稳定
开/关
智能分析
关/开（移动/固定,越界, 周界防范）
分辨率
水平
600TVL
垂直
350TVL
视频输出
VBS 1.0Vp-p
VBS 1.0Vp-p
信噪比
信噪比
约 50 dB
镜头
焦距
3.4 ~ 85mm
最小距离
100mm
变焦倍率
25x 光学 （数字变焦16x ）
光圈值
F1.65（W）/F3.7（T）（TBD）
可视
角度
远景
1.47?（H） x 1.10?（V） （TBD）
近景
61.22?（H） x 47.16?（V） （TBD）
镜头类型
直流自动光圈
接口类型
板载型
菜单
菜单
支持
语言
E/F/S/J/P/K
报警
输入
-
输出
1
远程控制
远程控制
RS485, 支持同轴视控
环境
工作温度
-10?C ~ +50?C
湿度
小于 90%
电源
电压
DC12V
功耗
-
LED 指示灯
有
产品规格
尺寸（WxHxD）
59.0 （mm） X 59.2 （mm） X 124.2 （mm）
重量
净重
383g
机身
银色

4 高速传输无线网桥

产品性能描述：
独家采用Atheros顶级芯片AR9287和我们独家开发的矩阵磁化天线，有效距离直秒3-5公里，而且还保证在3-5公里超远距离内稳定上网，稳定传输摄像头信号等！
本品矩阵磁化天线性能优异，尺寸远远大于市面常见的双极化天线，也不同于市面一些双极化PCB天线和铝振子天线，这类天线往往有各种问题，本品天线专门定制，作用距离真正高达5公里，适应频率范围2.3-2.7GHZ。而有些号称5公里的实际距离3公里都不到，驻波比也由于尺寸有限的原因往往偏高。
优化以往传输CCQ低，延迟高，吞吐量跟不上等一系问题！从而使这款网桥，无障碍情况下，有效距离完全能够达到5KM
5、光纤收发器

产品说明：
光纤收发器用于双绞线与光缆之间的数据通讯，支持用户利用单模或多模光纤扩展UTP网络的规模，广泛应用于以太网数据通讯需扩展传输距离的地方，经过光纤链路实现网络的扩展和延伸。光纤的低损耗、高抗电磁性，使网络传输距离从100米扩展到几十公里，乃至上百公里的同时，也使数据通讯质量有了较大的提高；使服务器、中继器、交换机、终端机之间的互联更加简捷。
◆采用850nm/1310/1550nm或850nm/1310/1550nmDFB光电一体化模块，性能稳定可靠 ◆光纤收发器必须成对使用，双纤收发器即850nm发射、850nm接收1310nm发射、1310nm接收/1550nm发射、1550nm接收配对使用．单纤收发器即1310nm发射1550nm接收/1550nm发射、1310nm接收. ◆单纤光纤收发器使用一根光纤实现数据双向传输，与双纤相同功能，但能够节省一根光纤 ◆广播过滤功能、地址自动学习和自动更新功能及存储转发的运行机制 ◆缓存区大小为256KB、地址表大小为4KB ◆以太网10Base-T 或100Base-TX 或1000Base-T to 1000Base-LX光纤介质转换器 ◆支持IEEE 802.3 、IEEE 802.3U 、IEEE 802.3X 、IEEE 802.3z/AB 、IEEE 802.1d ◆支持全双工流量控制或半双工背压流量控制工作，并带有自动协商（Auto Negotiation）能力 ◆电口支持1000Mbps、100Mbps、10Mbps,电口两端能够使用不相同的速率匹配。 功能特性 ◆电口支持10Mbps、100Mbps、1000Mbps自动适应，光口工作速率1000Mbps ◆优质的光电一体化模块提供良好的光特性和电气特性，保证数据传输可靠，工作寿命长 ◆提供远程链路丢失诊断、电口链路与光口链路连接诊断、动态数据传输、全双工/半双工、速率指示灯 ◆提供单RJ-45电口支持自动交叉，连接交换机、集线器 ◆全内置电源、插卡式机壳设计外观独特，外壳尺寸大小(170mmX130mmX27mm) ◆内部电源功耗：4.5 w（Input:AC140 ~ 260V） ◆平均无故障工作时间在5万小时以上，符合电信级运营标准 ◆售后服务完备，提供三年的质量保证和终身维修服务
技术参数

外形尺寸
21mm x 125mm x 165mm
包装尺寸
78mm x 170mm x 226mm
工作温度
-30~50℃
存储温度
-40~70℃
工作电压
220V AC/110 V AC
-48V DC/+24 V DC

多模双纤2km 或 多模双纤5km
适用光纤
62.5/125、50/125、100/140µm
发射功率
>-18dBm
接收灵敏度
<-31dBm
传输距离
0~2km或0~5km
光接口
SC、ST或FC
波长
850nm/1310nm/1300nm
单模双纤
适用光纤
9/125、8.3/125、8.7/125或10/125µm
单模20km
传输距离     
0~20km
发射功率
-15~ -8dBm
接收灵敏度
< -32dBm
光接口
SC、ST或FC
波长
1310nm
单模25km
传输距离
0~25km
发射功率
-13~ -8dBm
接收灵敏度
< -34dBm
光接口
SC、ST或FC
波长
1310nm
单模40km
传输距离
0~40km
发射功率
-11~ -6dBm
接收灵敏度
< -34dBm
光接口
SC、ST或FC
波长
1310nm
单模60km
传输距离
0~60km （当距离＜15km，
请使用适当的光衰减器）
发射功率
-5~ 0dBm
接收灵敏度
< -36dBm
光接口
SC、ST或FC
波长
1310nm
单模80km
传输距离
0~80km （当距离＜15km，
请使用适当的光衰减器）
发射功率
-8~ 3dBm
接收灵敏度
< -36dBm
光接口
SC、ST或FC
波长
1550nm
单模120KM
传输距离
0~120km （当距离＜15km，请使用适当的光衰减器）
发射功率
-3~ 5dBm
接收灵敏度
< -39dBm
光接口
SC、ST或FC
波长
1550nm

  适用环境 ※ 应用于集中智能管理的光纤网 ※ 集中管理和集中控制的机房 ※ 要求高性能保障的网络安全系统 ※ 适用电源波动范围较大的地区 ※ 适用电信、有线电视以太网光纤数据集中网络管理
第三节、方案设计思路
Ø 监控平面布置示意图（及电视墙布置案例）

示范案
第四节、监控系统功能特点
l 可靠的移动侦测功能
提供更为先进的移动侦测技术软件，能够动态调整其分析精度，既能检测到微小的运动，同时又不会产生误报。可靠的动态侦测与录像配置相结合，能够有效地降低存储空间并能实现变帧率录像方案。
l 强大的报警功能
系统主机可接收画面丢失报警及主机存储故障等报警信息
l 杰出的网络传输特性
独有的动态调整编码参数功能，非常适合网络传输要求，能够根据网络的实际情况，动态调整图像质量和帧率，保证图像的质量和流畅性。支持CIF和QCIF格式编码，能够实现真正意义上的窄带连续传输，能够经过ISDN、DDN等窄带网络传输连续图像。
● 集中管理
软件采用先进的C/S架构管理模式，一套软件就能够实现对监控系统各项相关硬件和所有用户的集中管理。优秀音视频质量
采用H.264图像压缩标准，动态码率编码，对不同的场景及活动图像，能保证图像质量恒定，即使剧烈活动也不会出现马赛克现象；采用G.722语音压缩标准，压缩比高于MP3，更加适合硬盘录像和网络传输。
l 录像精准，杜绝丢帧
独特的预录制功能，文件之间均有重叠部分，完全杜绝丢帧。独有的动态侦测延时录像和文件追加功能，避免特殊情况下录像文件的缺失，避免文件碎片的出现。特殊的文件写盘方式，提高硬盘使用寿命，加强系统稳定性
l 完备的检索功能
可对录像文件、抓拍图片、系统日志、进行分类检索，可订制系统日志内容，使查找快速，定位准确。
l 强大的电视墙切换功能
能够实现管理人员可随意想看任何一路监控图像，即能够把它调到电视机上显示， 并可控制它。
第五节、企业部分工程案例

〈一〉行 政 单 位：
唐山市公安局分局监控工程
唐山市警卫局铁路沿线监控工程
唐山市丰润区崔马庄供电所监控工程
唐山市丰润区人大监控系统
唐山市丰润区交通管理局地道战办公楼监控系统
唐山市丰润区环卫局办公楼监控系统
唐山市丰润区端明路所监控系统
唐山市丰润区机动车检测站监控系统
唐山市丰润区地方税务分局监控系统
唐山市丰润区铁路沿线监控站点联网集中监控管理系统
唐山市左家务镇党派出所平安监控中心（联网监控）
唐山市常庄乡政府监控系统
唐山市丰润区城西工商分局监控工程
唐山市计生局监控系统
唐山市平安财产保险公司监控工程
唐山市丰润区卫生局监控工程
〈二〉企 业 单 位：
唐山市轨道客车有限公司监控工程
唐山市永兴混土监控工程
唐山市津鼎钢铁监控工程
唐山市射击场监控工程
唐山市华盛超市监控工程
唐山市聚鑫烟酒监控系统
唐山市盛华水族馆监控系统
唐山市丰润区啤酒厂监控系统中心
唐山市丰润区三里屯阀门厂监控工程
唐山市丰润区二居完美店监控系统
唐山市丰润区韵达快递监控系统
唐山市丰润区刘庄子代理点监控系统
唐山市丰润区刘庄子液化气站防火防爆监控工程
唐山市丰润区大业煤业防爆监控工程
唐山市鼎信装饰监控系统
唐山市丽景医药连锁监控工程
唐山市丰润区仁寿堂医药监控系
唐山市宏升五金监控系统
唐山市上海大众汽车有限公司监控系统
唐山市丰润区泰达钢铁监控系统
唐山市丰润区兆丰钢铁监控系统
唐山市丰润区水泥砖厂监控系统
唐山市丰润区邱庄水库鱼厂监控系统
唐山市丰润区中建二局停车场监控工程
唐山市北陈小区监控工程
唐山市丰润区银河宾馆监控系统
唐山市丰润区如家酒店监控工程
……等等
第六节、工程质量承诺书及售后服务承诺书
感谢貴司对我们的信任和支持，我们将为自己所提供的工程内容提供以下工程质量承诺和竣工后期服务：
质量承诺：1，对于在本工程中所用到的所有产品均提供厂家的产品合格证，说明书及有关检测报告，且可出具所用产品的售后服务支持承诺，所有产品质保一年。
2，对于整个工程的工程质量（包含施工，线路及系统正常运行）我们承诺质保一年。
售后承诺：
1. 技术支持与服务
在有关系统设备到货前，我们将指派专门人员前往用户现场，做好设备安装的先期准备工作，以使系统设备运行在一个良好的工作环境，并将与用户协调有关系统的安装调试工作。
在系统设备到货后，我们的有关人员将与用户一起对设备进行检查验收，并实施现场的安装调试工作，以便及时解决万一在发货过程中存在的差错。
对于用户的专业人员我们将进行技术培训，使其熟悉系统运行环境，并对设备的性能和使用方法有详细的了解。
作为技术支持重要部分，我们还将为用户提供最佳的系统升级服务，并确保技术的先进性与应用适用发展趋势；随时能够为用户提供系统的扩展能力，以满足用户日益发展的要求；升级后的系统有良好的性能价格比。
2. 电话支持服务
客户的系统管理员或系统管理维护人员随时可与我公司直接电话联系，由我们的工程师和软件工程师经过电话向用户提供专业的技术咨询，以最快的速度解决用户网络系统中出现的问题，
１、每周7*12小时电话相应
２、工作日内3小时现场支持
３、非主要设备故障的1工作日内修复

3. 现场维护服务
当我们的工程师经过电话无法及时排除问题时，我们会迅速派遣工程师并带所需一切工具来到现场进行维护工作，直到所有问题被解决为止。
4. 设备维修服务
自终验合格之日起一年内对该系统提供免费维护、维修、更换（非正常损坏除外）。我们对免费维护期内的系统设备提供现场维护和更换服务，对后续保用服务合同内指定的所有设备提供保修和保养服务。
5. 技术培训、支持服务
根据客户的需要，我公司将客户相关技术人员进行全面的技术培训，达到全面理解系统的功能和相关技术、而且能够独立进行安装配置、日常使用维持、一般故障诊断和修复等工作之目的。
有关具体的培训内容包括：
l 系统的体系结构及相关技术；
l 系统的安装调试；
l 系统管理员和用户培训。
我们会指定工程师负责指定用户的维护工作，这样，用户的维护请求能够得到最快的响应，能更快地提出建议并解决问题。
6. 保修登记
系统验收合格后，我们会建立完整的用户系统设备配置及免费维护档案，以便随时查阅用户系统的原始维护记录，为系统的维护提供参考资料。

第七节、工程工期承诺和安全承诺书
一， 工期承诺：我方承诺，本工程工期可在贵方规定的工期内，保质保量的完成系统工程。

二， 安全承诺书：安全包括人身安全和设备运行安全，这就要求在施工过程中要时刻注意安全，在班前对施工人员进行安全教育，要求施工人员严格遵守安全操作规范，施工中对电缆电线的连接、接地及各项通电实验都要一丝不苟，严格按照施工图、施工规范和产品说明书的规定进行，确保产品安全及运行安全和施工现场的防火安全教育等
1、 我公司现场施工人员全部为正式员工，政治上绝对可靠。
2、 凡进入工地的施工人员必须配戴安全帽；用电工具必须配备漏电保护器。
3、 必须保证施工完毕的项目满足厂区厂房的整体装修效果，已达到优良工程标准。
4、 在工地上因我方施工人员所造成的我方人员安全事故均由我方负责。

第八节、工程施工组织计划书
1、系统实施目标
   首先，在系统设计上要具有合理科学的设计方案和系统配置，这是保证工程质量的先决条件。百脑之家电子技术有限公司具有多名经验丰富的技术人员，确保工程方案设计合理、系统配置最优化。其次，在工程管理和施工上，我司具有一整套的工程质量保证体系。在系统方案确定后，我方将出具规范的施工图和详细的工程进度表。工程开工时，我方将材料运至工地，并交甲报检，出具材料证明。施工时，在工地每开启任何一箱（套）材料，都要把包装内的产品代码、合格证、说明书等收存并根据要求交于甲方，以保证所用材料为真正的原厂材料。工程在各施工阶段完工后，公司都要派专人对该阶段工程进行内部验收和测试，经验收合格后，才能进行下一阶段的安装和施工。
工程竣工后，我方技术人员将对工程的各子系统进行验收和试运行，要求合格率达到100%，并提交测试报告和各种竣工资料。
为保证监控系统的建设，使系统的建设有序、高效进行，充分满足用户的需要，我们认为建立一个良好的项目施工计划是项目成功的要素。凭借我公司在此方面的丰富经验，我们建议分下面几个方面来完成整个系统：
系统实施的协调
系统硬件设备安装
系统联调
电子文档编写
系统使用培训
系统测试验收及鉴定

2、施工组织体系
针对本次工程，我司将成立专门的工程领导小组。实施项目经理负责制，由项目经理全面负责本工程项目的施工组织、技术支持、安全文明施工、工程协调、质量监督及评定、施工材料的管理、施工资料整理、工期及施工定额、系统调试及自检等工作。

项目经理
材料、安全、质量
负责人
技术施工
负责人
材料员
质量安全监督
线路施工组
安装施工组
测试调试组

施工总负责人1名，材料、质量、安全负责人各1名，技术施工负责人3名，布线、安装及调试施工每组各5人。
主要施工人员表
序号
姓名
职务
联系电话
职称
1

项目经理

工程师
2

技术负责人

高级工程师
3

工地负责人

助理工程师
4

技术监督

助理工程师
5

工地保管员

工人
6

安全员

工人
7

技术员

工人
3、管理体系
弱电系统的安装施工是一项十分复杂的生产活动，因为它与其它各种工业产品相比，有其独具的一系列技术经济特点，要与其它专业互相配合。百脑之家电子工程有限公司有一支擅长连续或突击施工、打硬仗的施工队伍，能够保证工程按预定工期顺利的进行。百脑之家电子技术有限公司根据每个工程的实际情况来制定不同的施工方案，并根据现场的实际情况，组织与其它专业的平行、交叉、流水作业，实现时间、空间的最佳利用，以达到连续、均衡施工，缩短工期，使系统早日交付使用。在合同签订后，百脑之家电子技术有限公司都要根据该工程的实际情况和甲方要求的工期，详细的制定工程施工进度表，用图表的形式表明本工程从施工前准备到开始施工，直至工程全部竣工，包括整个工程的全部施工内容，其各个施工过程在时间和空间上的安排与其它专业是互相搭配和配合的关系。
1、工期进度计划表
日期
施工内容
*天
1-2日
3日
3-5 日
5-10日
10-20日
20-25日
30日
施工人员熟悉图纸及勘查查现场

准备施工材料

进购设备

布管

穿线

检查

测线

安装设备

系统调试

准备材料验收

2、工程实际进度与计划对比
在实施施工过程中，将实际完成情况记录下来，并与原计划进度进行对比分析，及时发现薄弱环节和矛盾，提出补救措施，预测完成将要进行的工程量的所需时间，提出加快某些施工工序的具体方案。
每日举行计划协调例会，收集现场施工、计划落实等各种信息，研究问题，下达次日的施工任务。
3、多方沟通和紧密配合
各方的配合是讲求材料、设备、供应、人员、机具的科学调配。我方与土建的配合，与甲方和监理的配合。使互相制约的工程变为步调一致，减少工时，节约成本，达到按需求时间完成工程的目的。多方及时沟通；准时参加工程例会，发现问题主动积极与有关单位协作解决，不推卸责任，不回避问题。及早发现，及时解决。以用户为主的合理安排施工。
4、方案变更
从为用户着想，为用户服务为根本，如甲方提出方案变更要求，我公司会积极配合，若我公司在施工中发现有合理符合现场的实际方案，我公司会立即向甲方提出建议，并将方案变更的理由向甲方呈报，共同讨论变更的可行性，在征得同意支持后再进行方案变更，所有变更须以书面形式见证，并在施工图中做好详细记录，为今后检修提供依据。
5、我公司将选派强大的实施队伍, 与贵方密切配合, 共同完成这一数字监控工程。
管理：项目管理领导小组建议由贵方和我公司分别委任一位领导主管此项目的实施。负责有关系统实施过程中重大事件的决策, 如财务安排、解决在工作层次不能达成共识的问题、监察项目进度和决定系统是否进入投产状态等。
项目经理:我公司将提供一位高级项目经理来管理此计算机网络系统的实施和集成工作, 她将担负本项目的全面责任，负责的事项包括：
1、制定一个各小组认同的项目计划
2、监控项目过程和进度
3、协调项目中的所有人员和资源, 以保证项目不会因资源的问题而使计划滑落。
4、系统实施计划
１、维护一个问题清单以保证每一个问题都得到完满的解决
质量管理 — 测试及监控项目进度;
技术管理 — 在项目遇到技术问题时提供解决方案。
２、人员结构：
系统实施组：负责在系统实施前对实施环境的认定及协调，在具备进场施工条件后负责整个的实施。
系统测试组: 负责整个网络的单元测试，集成测试和系统安全性测试。
文 档 组: 负责整个项目各种文档的整理。
我公司具体项目组成人员可在项目确定后统一安排。