服装公司绩效考核表.docx

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天逸佳服装公司

绩效考核表

( 一) 考核意义
绩效考核是员工管理的一项基础工作, 是调动和激励员工积极性和创造性的重要手段, 同时也是引导员工朝公司希望的方向努力, 限制不良行为的有效管理工具。
( 二) 考核的作用
绩效考核作为绩效和提成发放的重要依据之一。
( 三) 考核对象
对公司所在职员工进行考核, 以部门为单位, 同时也是作为部门主管管理能力考核的重要依据。
( 四) 考核者
由部门领导和行政部对各级人员进行考核
( 五) 考核原则
1．以事实为考核依据, 坚持量化指标为主, 定性指标为辅的方式来衡量其工作绩效;
2．坚持交流和沟通, 及时把考核结果反馈给部门主管, 开诚布公地进行有效的沟通, 肯定成绩, 指出需要努力改进的薄弱环节, 提出应努力和改进的方向。
( 六) 考核方式
以月考核的办法, 以评分的方式衡量各部门的工作业绩, 对部门重点问题加大权重, 进行考核, 督促其改进完善管理, 引导员工养成良好的行为习惯, 并根据工作重点的转移, 而适时地调整考核内容和权重, 始终围绕公司的工作重点进行考核。
( 七) 考核的一般程序
1．各部门主管领导收集数据
2．分析数据
3．进行评分
4．将各部门考核结果发到公司行政部
5．公司行政部进行考核
6．确定最终考核结果
( 八) 工资发放标准
绩效奖金是以公司当月效益或生产部门的部门效益计算出的绩效奖金为基础, 然后按此方案考核, 将所得考核实际得分划分为三个等级: 90~100分为优秀( 包括95分) 、 80~90分为良好( 包括80分) 、 70分为合格( 包括70分) 、 70分以下的为不合格。。
实际得分在合格以上的员工, 实际得分超过95分能够发放一级工资, 低于95分80-95分发放二级工资。70分发放三级工资, 低于70分无绩效工资

（一） 天逸佳业务人员考核表
考核人姓名: 填表日期: 年 月 日
考核时间范围: 年 月 日—— 年 月 日 综合得分( 行政部评) :
考核项目
考核指标
考核标准
满分
自评得分
部 门
经理评分
备注
工作态度
( 25分)
周报表
0-3分: 工作报表基于形式, 没有价值;
4- 5分: 思路基本清晰, 有自己的思考在里面
6-8分: 能对市场清晰了解, 对客户充分认识, 对自己的工作充分掌握
9-10分: 工作成果超乎想象, 积极对待各项工作。并对未来工作有完善的计划。并至少有一条有效的市场信息
10分

责任感
0-1分: 工作马虎, 不能保质、 保量地完成工作任务且工作态度极不认真
2-3分: 自觉地完成工作任务, 但工作中有失误;
4分: 自觉地完成工作任务且对自己的行为负责
5分: 除了做好自己的本职工作外, 还主动承担公司内部额外的工作
5分

面对困难和挫折
0-1分: 悲观沮丧, 不做任何努力 2-3分: 有时悲观, 但很快就就会振作
4分: 态度较端正, 能平稳度过困难期 5分: 心态乐观, 积极寻求解决之道
5分

工作热情
0-1分: 工作主动性较差, 要上级指示执行 2-3分: 工作主动性一般
4分: 工作主动性较好 5分: 能够积极主动地开展工作
5分

工作能力
( 25分)

专业知识
0-2分: 只了解公司产品基本知识 3分: 熟悉本行业及本公司的产品
4分: 熟练的掌握本岗位所具备的专业知识, 但对其它相关知识了解不多
5分: 掌握熟练的业务知识及其它相关知识
5分

分析判断能力
0-2分: 较弱, 不能及时的做出正确的分析与判断 3分: 一般, 能对问题进行简单的分析和判断
4分: 较强, 能对复杂的问题进行分析和判断, 但不能灵活的运用到实际工作中
5分: 强, 能迅速的对客观环境做出较为正
5分

沟通能力
0-1分: 不能清晰的表示自己的思想和想法 2-3分: 有一定的说服能力
4分: 能有效地化解矛盾 5分: 能灵活运用多种谈话技巧和她人进行
5分

灵活应变能力
0-1分: 缺少变通能力, 反应不灵活; 2-3分: 对个别问题能处理, 有一定的应变能力。
4分: 较强, 工作中遇到的突发事件基本上都能够处理, 但有时也有失误
5分: 很灵活, 应对客观环境的变化, 能灵活的采取相应的措施
5分

工作成绩满意度
0-1分: 不认可其工作成绩, 不满意 2分: 工作成绩不明显, 勉强能够接受成绩
3-4分: 所做的工作还能够, 比较满意 5分: 所做的工作有质有量, 非常满意
5分

考核项目
考核指标
考核标准
( 自评人按实际情况填写)
满分
实际完成数值( 自评人按实际情况填写, 部门经理审核)
完成比率

自评得分

部门经理评分
备注
工作绩效
( 50分)
销售完成率
本月任务 ( 万) 元
10分
实际销售额 ( 万) 元

完成比率=实际完成销售额÷销售任务×100%
销售增长率
上月销售额 ( 万) 元
10分
本月销售额 ( 万) 元

增长率=( 本月销售额-上月销售额) ÷上月销售额的绝对值×100%
回款完成率
实际回款金额/计划回款金额
10分

本月回款额 ( 万) 元

完成比率=实际完成回款额÷计划回款额×100%
新客户开发
实际开发客户/计划开发客户
3分
人

完成比率=实际新客户数÷任务×100%
团队协作
个人利益服从集体利益
3分
违规 次

因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次, 扣3分。
参加培训、 会议、 活动
培训 次、 开会 次活动 次
2分
缺席 次

公司组织的各种培训、 会议、 活动。每缺席一次扣1分。除出差外, 无论何种原因。
出勤率
请假/迟到次数
3分
请假 天 迟到 次

出勤率达到100%( 出差不计) , 得满分, 请假超过三天或迟到超过3次, 此项不得分
日常行为规范
公司各项规章制度
3分
违规 次

公司所有现行制度, 违规两次该项不得分
客户满意度
顾客投诉次数
3分
投诉 次

出现三次客户投诉, 该项不得分
服从安排
对领导工作安排的态度
3分
违规 次

听从领导合理安排, 恶意违背此项不得分

自评:

部门经理评语:

销售经理考核表

考核人姓名: 填表日期: 年 月 日
考核时间范围: 年 月 日—— 年 月 日 综合得分( 行政部评) :
考核项目
考核指标
考核标准
满分
自评得分
部 门
经理评分
备注
工作态度
( 25分)
月目标
周计划
0-3分: 工作报表基于形式, 没有价值;
4- 5分: 思路基本清晰, 有自己的思考在里面
6-8分: 能对市场清晰了解, 对客户充分认识, 对自己的工作充分掌握
9-10分: 工作成果超乎想象, 积极对待各项工作。并对未来工作有完善的计划。
10分

学习力
0-1分: 有学习意识但无行动
2-3分: 主动学习
4分: 学习后用于实践
5分: 学习后实践并得到良好效果
5分

应变能力
0-1分: 缺少变通能力, 反应不灵活;
2-3分: 对个别问题能处理, 有一定的应变能力。
4分: 较强, 工作中遇到的突发事件基本上都能够处理, 但有时也有失误
5分: 很灵活, 应对客观环境的变化, 能灵活的采取相应的措施
5分

工作热情
0-1分: 工作主动性较差, 要上级指示执行 2-3分: 工作主动性一般
4分: 工作主动性较好 5分: 能够积极主动地开展工作
5分

工作能力
( 25分)

领导力
0-2分: 任命员工合理
3分: 对员工业绩与态度进行客观评价
4分: 培训员工为胜任力者
5分: 员工自愿追随并付出贡献
5分

承担力
1分: 承认结果, 而不是强调愿望
2分: 承担责任, 不推卸, 不指责
3分: 着手解决问题, 减少业务流程
4分: 举一反三, 改进业务流程
5分: 做事有预见, 有防误设计
5分

职业成长
1分: 工作失误, 承认结果, 不报怨, 不报复批评者与处罚者
2-3分: 绩效分值低于一般时, 找出工作症结并提出新建议
4分: 角色认知, 接受现实, 工作积极
5分: 进步有递进性, 具备明显工作价值的提升
5分

指挥能力
0-1分: 常规指标并清晰 。
2-3分: 详细指导并告知操作方法
4分: 坚决洽当处理不合理要求并对后果负责, 控制场面
5分: 团队工作井然, 成员行为较好
5分

以客户为中心
0-1分: 提供必要服务
2分: 找出客户深层次( 真实) 需求并提供相应产品或服务
3-4分: 成为客户信赖对象, 并维护组织利益下影响客户决策
5分: 定期走访维护客户, 促进长远组织利益
5分

考核项目
考核指标
考核标准
( 自评人按实际情况填写)
满分
实际完成数值( 自评人按实际情况填写, 部门经理审核)
完成比率

自评得分

部门经理评分
备注
工作绩效
( 50分)
利润完成
本月任务 ( 万) 元
10分
实际销售额 ( 万) 元

完成比率=实际完成利润÷目标利润×100%
销售增长率
上月销售额 ( 万) 元
10分
本月销售额 ( 万) 元

增长率=( 本月销售额-上月销售额) ÷上月销售额的绝对值×100%
回款
实际回款金额/计划回款金额
10分

本月回款额 ( 万) 元

完成比率=实际完成回款额÷计划回款额×100%
销售费用比率
实际费用/计划费用
3分
人

完成比率=实际费用÷计划费用×100%
市场拓展达成率

3分
违规 次

团队业务知识培训
一周一次2课时
2分

缺少 课时

完成一周一次2课时
一月4次8课时2分
无完成此项无分
出勤率
请假/迟到次数
3分
请假 天 迟到 次

出勤率达到100%( 出差不计) , 得满分, 请假超过三天或迟到超过3次, 此项不得分
日常行为规范
公司各项规章制度
3分
违规 次

公司所有现行制度, 违规两次该项不得分
客户满意度
顾客投诉次数
3分
投诉 次

出现三次客户投诉, 该项不得分
培养下属
培养主管2名
3分
培养 人

2名绩效达标主管3分
无达标此项无分

自评:

营销副总评语:

财务经理绩效考核表;

考核人姓名: 填表日期: 年 月 日
考核时间范围: 年 月 日—— 年 月 日 综合得分( 行政部评) :
考核项目
考核指标
考核标准
满分
自评得分
部 门
经理评分
备注
工作态度
( 25分)
完成任务及时性
0-3分: 工作态度有时不端正, 对安排工作不能积极准时完成
4- 5分: 工作态度比较认真负责, 能按时完成本岗位各项工作
6-8分: 工作态度认真负责, 及时完成本岗位各项工作
9-10分: 工作态度认真, 积极准时完成本岗位各项工作, 有时会对提高工作效率提出合理化建议
10分

提高服务质量的主动性
0-1分: 提供的工作、 服务, 有些时候达不到期望
2-3分: 一般主动为她人提供达到期望的工作、 服务
4分: 总是主动为她人提供达到期望的工作、 服务
5分: 总是能主动为她人提供超出期望的工作、 服务, 经常受到赞赏
5分

应变能力
0-1分: 缺少变通能力, 反应不灵活;
2-3分: 对个别问题能处理, 有一定的应变能力。
4分: 较强, 工作中遇到的突发事件基本上都能够处理, 但有时也有失误
5分: 很灵活, 应对客观环境的变化, 能灵活的采取相应的措施
5分

服从上级安排的态度
0-1分: 经常不愿按照上级指示, 但能勉强开展工作
2-3分: 对上级安排的各项工作不能保持一贯性, 有时不能按照上级指示开展工作
4分: 对上级安排的各项工作, 一般能主动积极完成
5分: 对上级安排的各项工作, 总是能按照上级指示, 主动积极高效率开展工作
5分

工作能力
( 25分)

领导力
0-2分: 任命员工合理
3分: 对员工业绩与态度进行客观评价
4分: 培训员工为胜任力者
5分: 员工自愿追随并付出贡献
5分

承担力
1分: 承认结果, 而不是强调愿望
2分: 承担责任, 不推卸, 不指责
3分: 着手解决问题, 减少业务流程
4分: 举一反三, 改进业务流程
5分: 做事有预见, 有防误设计
5分

职业成长
1分: 工作失误, 承认结果, 不报怨, 不报复批评者与处罚者
2-3分: 绩效分值低于一般时, 找出工作症结并提出新建议
4分: 角色认知, 接受现实, 工作积极
5分: 进步有递进性, 具备明显工作价值的提升
5分

指挥能力
0-1分: 常规指标并清晰 。
2-3分: 详细指导并告知操作方法
4分: 坚决洽当处理不合理要求并对后果负责, 控制场面
5分: 团队工作井然, 成员行为较好
5分

清财
0-1分: 不违反财务制度
2分: 不因自身利益而破坏游戏规则
3-4分: : 主动节省费用, 并不影响工作质量
5分: 因为财务明磊, 对其它成员产生影响力与威慑力
5分

考核项目
考核指标
考核标准
( 自评人按实际情况填写)
满分
实际指标( 部门经理审核)

自评得分

部门经理评分
备注
工作绩效
( 50分)
财务分析
每月5日前按标准出上月财务分析报告
10分

按要求完成10分
按时提交报告, 但报告质量采信度一般5分
延时提交或报告不予采信0分
财务报表审核报送
财务报表在规定期限内报送, 无差错
10分

按要求完成10分
报表延时或错报0分
经营绩效分析
每月3日前组织经营专题分析会议, 提供建设性指导意见, 规避经营风险
10分

按要求完成 10分
按时提供分析, 但采信度一般 5分
延时提供分析且不予采信0分
财务预算管理
月度预算费用与实际费用误差率在5%以内
5分

按要求完成5分
制定预算, 误差率在5%-10%为3分
误差率超10%或无预算0分
财务核算
每月30日前完成财务核算, 无差错
3分

按要求完成3分
个别差错, 不影响整体数2分
严重差错0分
财务体系流程建设及培训
财务体系流程建立、 优化完善
5分

财务体系流程完善90%以上5分
财务体系完善80%-90%为3分
财务体系完善度低于80%为0分
出勤率
请假/迟到次数
3分
请假 天 迟到 次

出勤率达到100%( 出差不计) , 得满分, 请假超过三天或迟到超过3次, 此项不得分
日常行为规范
公司各项规章制度
2分
违规 次

公司所有现行制度, 违规两次该项不得分
财务信息管理
资料齐全, 无外泄
3分
投诉 次

按要求完成3分
资料丢失或外泄0分
人才培养
培养主管2名
2分
培养 人

2名绩效达标主管3分
无达标此项无分

自评:

总经理评语:

行政经理绩效考核表
考核人姓名: 填表日期: 年 月 日
考核时间范围: 年 月 日—— 年 月 日 综合得分( 行政部评) :
考核项目
考核指标
考核标准
满分
自评得分
部 门
经理评分
备注
工作态度
( 25分)
完成任务及时性
0-3分: 工作态度有时不端正, 对安排工作不能积极准时完成
4- 5分: 工作态度比较认真负责, 能按时完成本岗位各项工作
6-8分: 工作态度认真负责, 及时完成本岗位各项工作
9-10分: 工作态度认真, 积极准时完成本岗位各项工作, 有时会对提高工作效率提出合理化建议
10分

提高服务质量的主动性
0-1分: 提供的工作、 服务, 有些时候达不到期望
2-3分: 一般主动为她人提供达到期望的工作、 服务
4分: 总是主动为她人提供达到期望的工作、 服务
5分: 总是能主动为她人提供超出期望的工作、 服务, 经常受到赞赏
5分

应变能力
0-1分: 缺少变通能力, 反应不灵活;
2-3分: 对个别问题能处理, 有一定的应变能力。
4分: 较强, 工作中遇到的突发事件基本上都能够处理, 但有时也有失误
5分: 很灵活, 应对客观环境的变化, 能灵活的采取相应的措施
5分

服从上级安排的态度
0-1分: 经常不愿按照上级指示, 但能勉强开展工作
2-3分: 对上级安排的各项工作不能保持一贯性, 有时不能按照上级指示开展工作
4分: 对上级安排的各项工作, 一般能主动积极完成
5分: 对上级安排的各项工作, 总是能按照上级指示, 主动积极高效率开展工作
5分

工作能力
( 25分)

领导力
0-2分: 任命员工合理
3分: 对员工业绩与态度进行客观评价
4分: 培训员工为胜任力者
5分: 员工自愿追随并付出贡献
5分

承担力
1分: 承认结果, 而不是强调愿望
2分: 承担责任, 不推卸, 不指责
3分: 着手解决问题, 减少业务流程
4分: 举一反三, 改进业务流程
5分: 做事有预见, 有防误设计
5分

职业成长
1分: 工作失误, 承认结果, 不报怨, 不报复批评者与处罚者
2-3分: 绩效分值低于一般时, 找出工作症结并提出新建议
4分: 角色认知, 接受现实, 工作积极
5分: 进步有递进性, 具备明显工作价值的提升
5分

指挥能力
0-1分: 常规指标并清晰 。
2-3分: 详细指导并告知操作方法
4分: 坚决洽当处理不合理要求并对后果负责, 控制场面
5分: 团队工作井然, 成员行为较好
5分

清财
0-1分: 不违反财务制度
2分: 不因自身利益而破坏游戏规则
3-4分: : 主动节省费用, 并不影响工作质量
5分: 因为财务明磊, 对其它成员产生影响力与威慑力
5分

考核项目
考核指标
考核标准
( 自评人按实际情况填写)
满分
实际指标( 部门经理审核)

自评得分

部门经理评分
备注
工作绩效
( 50分)
公司重要活动会议筹备
事先有方案, 按计划执行, 全程顺利,
10分

按所有要求执行10分
无方案、 计划, 整体活动进行顺利者5分
出现重大事故或0分
招聘达成
提出招聘需求30天内完成, 完成需招聘岗位数量90%以上
10分

在规定时间内完成人员到岗90%以上得10分
在规定时间内完成人员到岗85%以上得5分
其余0分
绩效考核报表提交
每月5号前提交, 无差错
10分

按时提交, 准确率100%10分
延时提交或出错0分
员工关系管理
员工日常关系维护, 职业生涯规划
5分

员工流失率低少于同期得5分
员工流失率基本与同期持平得3分
员工流失率低于同期得0分
新员工培养
对新员工开展培训、 帮助新员工渡过试用期
5分

新员工试用经过率在90%以上得5分
新员工试用经过率在85%以上得3分
新员工试用经过率低于85%得0分
办公费用控制
费用控制在预算内, 较上月节约
3分

费用较同期节约1%者3分
费用控制在预算内, 与同期持平2分
费用超预算0分
部门业绩达成
所领导部门业绩达成
3分
业绩目标/实际达成率

业绩目标达成95%以上3分
达成85%以上2分
低于85%以下0分
人才培养
公司人才队伍建设有标准, 有计划, 各级各类人才储备完整无缺项
2分

队伍建设达标率达到90%以上 2分
85%以上 1分
80以下 0分
公司重要公文起草监管
在规定时间内完成, 上级经过
2分

在规定时间内完成, 并落实到责任人2分
延时完成, 无落实0分

自评:

总经理评语:

仓储部经理绩效考核表:
考核人姓名: 填表日期: 年 月 日
考核时间范围: 年 月 日—— 年 月 日 综合得分( 行政部评) :
考核项目
考核指标
考核标准
满分
自评得分
部 门
经理评分
备注
工作态度
( 25分)
完成任务及时性
0-3分: 工作态度有时不端正, 对安排工作不能积极准时完成
4- 5分: 工作态度比较认真负责, 能按时完成本岗位各项工作
6-8分: 工作态度认真负责, 及时完成本岗位各项工作
9-10分: 工作态度认真, 积极准时完成本岗位各项工作, 有时会对提高工作效率提出合理化建议
10分

提高服务质量的主动性
0-1分: 提供的工作、 服务, 有些时候达不到期望
2-3分: 一般主动为她人提供达到期望的工作、 服务
4分: 总是主动为她人提供达到期望的工作、 服务
5分: 总是能主动为她人提供超出期望的工作、 服务, 经常受到赞赏
5分

应变能力
0-1分: 缺少变通能力, 反应不灵活;
2-3分: 对个别问题能处理, 有一定的应变能力。
4分: 较强, 工作中遇到的突发事件基本上都能够处理, 但有时也有失误
5分: 很灵活, 应对客观环境的变化, 能灵活的采取相应的措施
5分

服从上级安排的态度
0-1分: 经常不愿按照上级指示, 但能勉强开展工作
2-3分: 对上级安排的各项工作不能保持一贯性, 有时不能按照上级指示开展工作
4分: 对上级安排的各项工作, 一般能主动积极完成
5分: 对上级安排的各项工作, 总是能按照上级指示, 主动积极高效率开展工作
5分

工作能力
( 25分)

领导力
0-2分: 任命员工合理
3分: 对员工业绩与态度进行客观评价
4分: 培训员工为胜任力者
5分: 员工自愿追随并付出贡献
5分

承担力
1分: 承认结果, 而不是强调愿望
2分: 承担责任, 不推卸, 不指责
3分: 着手解决问题, 减少业务流程
4分: 举一反三, 改进业务流程
5分: 做事有预见, 有防误设计
5分

职业成长
1分: 工作失误, 承认结果, 不报怨, 不报复批评者与处罚者
2-3分: 绩效分值低于一般时, 找出工作症结并提出新建议
4分: 角色认知, 接受现实, 工作积极
5分: 进步有递进性, 具备明显工作价值的提升
5分

指挥能力
0-1分: 常规指标并清晰 。
2-3分: 详细指导并告知操作方法
4分: 坚决洽当处理不合理要求并对后果负责, 控制场面
5分: 团队工作井然, 成员行为较好
5分

清财
0-1分: 不违反财务制度
2分: 不因自身利益而破坏游戏规则
3-4分: : 主动节省费用, 并不影响工作质量
5分: 因为财务明磊, 对其它成员产生影响力与威慑力
5分

考核项目
考核指标
考核标准
( 自评人按实际情况填写)
满分
考核指标

自评得分

部门经理评分
备注
工作绩效
( 50分)
出入库管理
月度出, 入库货物正确无误。账实相符, 无差错
10分
月度出, 入库货物正确无误。账实相符, 无差错

月度出货无差错账实相符100% 10分
账实相符达到99% 5分
账实相符达到98% 0分

降低库存成本
缩短库存商品平均库龄。
10分
月度销售滞销品达到10单以上( 每单价: )
滞销品在库存不高于三个月,

月销售滞销品在10单以上。10分
当月销售滞销品在5单以上 5分
当月销售滞销品在4单以上下0分
台账管理
台账真实性
10分

账实相符率98%以上

按要求完成100%无差错, 10分
98%差错不影响整体数据5分
严重差错高于98% 0分

货物验收
保证入库物品的合格率达到100%
5分
入库商品质量全部达到我司质量要求

入库商品质量,包装等全部合格 5分
入库商品质量合格但工艺有小瑕疵不影响质量 3分
入库商品质量合格但包装有破损的 0分

仓库安全
安全防范是否到位
3分
无安全事故发生

按要求完成 3分
有标准, 但不完善 2分
标准少或无标准 0分
仓库卫生
环境干净整洁, 按区域摆放, 易于货物流动
5分
地面无杂物, 通道畅通
物品区域清晰

按要求完成 5分
个别差错, 不影响整体物流 3分
严重不整齐, 影响物流 0分
出勤率
请假/迟到次数
3分
请假 天 迟到 次

出勤率达到100%( 出差不计) , 得满分, 请假超过三天或迟到超过3次, 此项不得分
流转手续
借用手续完整无缺失, 出入单据准确
2分
所有出货物品必须有单据

公司现行制度, 违规两次该项不得分
货损
货物损耗情况降到最低
3分
货损小于 元。

按要求完成 3分
货损率控制在1%以内 2分
货损率超过1% 以内 0分
人才培养
培养主管2名
2分

2名绩效达标主管3分
无达标此项无分

自评:

总经理评语:

前台绩效考核表考核人姓名: 填表日期: 年 月 日
考核时间范围: 年 月 日—— 年 月 日 综合得分( 行政部评) :
考核项目
考核指标
考核标准
满分
自评得分
部 门
经理评分
备注
工作态度
( 25分)
完成任务及时性
0-3分: 工作态度有时不端正, 对安排工作不能积极准时完成
4- 5分: 工作态度比较认真负责, 能按时完成本岗位各项工作
6-8分: 工作态度认真负责, 及时完成本岗位各项工作
9-10分: 工作态度认真, 积极准时完成本岗位各项工作, 有时会对提高工作效率提出合理化建议
10分

提高服务质量的主动性
0-1分: 提供的工作、 服务, 有些时候达不到期望
2-3分: 一般主动为她人提供达到期望的工作、 服务
4分: 总是主动为她人提供达到期望的工作、 服务
5分: 总是能主动为她人提供超出期望的工作、 服务, 经常受到赞赏
5分

应变能力
0-1分: 缺少变通能力, 反应不灵活;
2-3分: 对个别问题能处理, 有一定的应变能力。
4分: 较强, 工作中遇到的突发事件基本上都能够处理, 但有时也有失误
5分: 很灵活, 应对客观环境的变化, 能灵活的采取相应的措施
5分

服从上级安排的态度
0-1分: 经常不愿按照上级指示, 但能勉强开展工作
2-3分: 对上级安排的各项工作不能保持一贯性, 有时不能按照上级指示开展工作
4分: 对上级安排的各项工作, 一般能主动积极完成
5分: 对上级安排的各项工作, 总是能按照上级指示, 主动积极高效率开展工作
5分

工作能力
( 25分)

周总结
1分: 总结流于形式, 没有价值
2分: 思路基本清晰, 有自己的思考在里面
4分: 能对市场清晰了解, 对客户充分认识, 对自己的工作充分掌握
5分: 工作成果超乎想象, 积极对待各项工作。并对未来工作有完善的计划。
5分

专业知识
1分: 只了解公司产品基本知识
2-3分: 熟悉本行业及本公司的产品
4分: 熟练的掌握本岗位所具备的专业知识, 但对其它相关知识了解不多
5分: 掌握熟练的业务知识及其它相关知识
5分

职业成长
1分: 工作失误, 承认结果, 不报怨, 不报复批评者与处罚者
2-3分: 绩效分值低于一般时, 找出工作症结并提出新建议
4分: 角色认知, 接受现实, 工作积极
5分: 进步有递进性, 具备明显工作价值的提升
5分

沟通能力
1分: 不能清晰的表示自己的思想和想法
2分: 有一定的说服能力
3-4分: 能有效地化解矛盾
5分: 能灵活运用多种谈话技巧和她人进行
5分

精神面貌
0-1分: 无精打采/呆滞, 依傍货架, 没有任何化妆。
2分: 精神涣散, 站姿欠端庄, 部分有化妆。
3-4分: 较好, 精神爽利, 站姿端庄, 化淡妆, 头发整齐。
5分: 神采奕奕, 端庄大方, 精神适合品牌形象
5分

考核项目
考核指标
考核标准
( 自评人按实际情况填写)
满分
实际指标( 部门经理审核)

自评得分

部门经理评分
备注
工作绩效
( 50分)
销售完成率
本月任务 万元
10分
实际销售额 万元

完成比率=实际完成销售额÷销售任务×100%
销售增长率
上月销售额 万元
10分
本月销售额 万元

增长率=( 本月销售额-上月销售额) ÷上月销售额的绝对值×100%
促销能力
促销技巧及态度
10分

能与顾客打开话题, 并能按照顾客的需求推荐货品顾客并乐于聆听10分

经常留意有需要之顾客, 以不同形式的手法介绍货品, 而顾客接受程度则一般 5分

只是机械式地介绍货品, 例如说 3分
甚少介绍货品吸引的地方, 一般站在一旁等候客人要求0分

处理货品( 处理到货,补货及上货)

10分

非常熟悉后仓货货品, 能迅速准确补货并及时上报滞销品残次品10分
熟悉后仓货品之摆位, 能准确地补货 及上报滞销品5分。
经常忘记后仓货品摆位, 无及时补货及上报滞销品0分

团队合作
a.经常协助同事
b.注重工作分享
c.尊重礼貌对待上级领导

5分
,

经常做到5分

基本做到3分

部分做到 1分

陈列
按公司及品牌规定陈列并每周拍照片上报督导经理
3分

根据公司或品牌要求陈列规定及时