重庆某特级总承包施工企业质量管理办法.doc

重庆XX集团总承包公司
质量管理办法

第一条 为加强项目质量管理，提高工程施工质量，确保工程质量达标和公司质量目标的实现，制定本管理规定。
第二条 项目经理部或项目管理部应坚定不移贯彻集团公司的质量方针和质量目标，建立质量管理体系，编制项目质量计划，进行质量目标分解；实施质量控制，实现质量目标。项目部应根据项目内容制订切实可行的质量责任制，坚持谁施工、谁负责工程质量的原则。
第三条 项目部管理人员质量责任
1、项目经理
负责项目质量管理体系的正常运行，确保工程合同质量目标的履约及公司下达给项目质量目标的实现。对因施工原因而造成的严重质量事故承担责任。
2、项目技术负责人（总工）
保证施工组织设计在项目的全面贯彻执行，做好技术交底工作，协助项目经理确保合同履约及公司下达的质量目标的实现，对因技术而造成的质量事故承担责任。
3、质量检查员
负责施工过程的质量监督和检查，确保施工质量符合设计要求及国家验收标准，对工程质量事故承担监督检查不力的责任。
4、工长、专业工程师

严格按国家规程、规范、设计图及施工组织设计进行施工，保证各工序、各分项、分部质量满足验收标准要求，并作好记录，对于所管项目工程质量事故承担责任。
6、项目其它管理人员对所管辖工作的质量负责。
第四条 工作职责
1、项目经理
1）积极宣传并坚决执行“中华人民共和国建筑法”、“建设工程质量管理条例”、“重庆市建筑管理条例”、国家“强制性标准条文”等国家法律法规及条例。
2）保证公司质量管理体系在项目有效运行，遵守公司技术质量管理制度及有关规定，实现工程合同履约，完成公司下达项目的质量目标。
3）每月组织召开项目质量分析会，检查项目质量目标完成情况并制定有效的质量预防措施。
4）作为总承包单位时，应履行对其分包单位的施工质量的代管工作，向建设单位负责。
5）每阶段施工完毕后做好分供、分包方业绩考核，为公司评审提供依据。
2、技术负责人（总工）
1）负责施工组织设计（建设组织大纲）的编写、交底、贯彻执行工作。
2）制定项目质量目标，并组织实施。
3）协助项目经理落实项目贯标责任人，并定期对项目贯标工作进
行监督和检查。
4）保证国家强制性标准条文在项目的贯彻执行，严格按设计图纸要求组织施工。
5）收集工程质量信息，制定质量预防及纠正措施，处理工程质量问题及一般质量事故，并按公司要求及时上报。
3、质量检查员
1）按国家规程规范、设计要求，公司有关规定，对施工质量进行监督和检查，并作好公司规定的各项检查记录。
2）对工程质量执行一票否决，确保工程质量满足规范及设计要求。
3）按建筑工程施工质量验收统一标准（GB50300-2001），认真填写检验质量验收记录。
4）每月按时上报项目质量月报，如实反映项目质量状况。
5）发现不合格品应及时填写不合格品处置记录，并将不合格品统计台帐上报工程管理处。
4、工长、专业工程师
1）严格按施工图和施工组织设计及技术交底要求进行施工。
2）认真做好对所管辖的人员和作业层的技术，质量交底，确保自己所分管的工作和负责施工的分项、分部质量达到验收标准要求。
3）认真做好施工日志，并使其具有可追溯性。
4）入场材料必须先检后用，复核检验不合格的材料不得使用在工程上。入场材料抽检应送具有法定资质的检测单位复核检验，取样时应有质检员监督和现场监理工程师或甲方代表见证。
5、资料员（技术内业）

1）工程资料的收集、整理应做到及时、准确、真实、规范。
2）收集、整理质量信息，作好质量记录，并及时向项目技术负责人反馈信息。
6、材料员
1）对入场材料质量进行验收，并作好记录，收集材料出厂合格证，检验证，鉴定证等其它有效证书交资料员保存。
2）发现的不合格材料而造成质量事故的要承担责任。
第五条 项目质量实行样板引路制
1、凡属国家和市重点工程，以及公司年度质量目标所规定的创优工程、合同约定的优质工程必须实行样板制。
2、上述工程中的钢筋、砌体、块材楼面、地面、其它墙面、厨厕、卫生间防水等主要分项、分部工程、在大面积施工前，必须先作“样板”。
3、市政工程必须先作试验段，各项试验指标达到相关要求后，方可大面积施工。
4、工长在分项（工序）工程开工前，按工程质量及国家有关规程、规范、标准及施工图要求，向作业班组下达样板作业指导书。
5、作业班组按样板作业指导书要求，认真作好施工样板，在“自检”“互检”的基础上，报请项目检验。
6、质检人员按工程质量规范要求，对“样板”进行检验认可。
7、室内作业大面积施工前必须做样板间（层）。样板间（层）必须经公司工程管理处、业主、监理共同认可后，再大面积跟样施工。
第六条 项目实行施工挂牌制

1、凡属我司工程一律实行挂牌制。
2、实行挂牌制的分部工程
1）主体分部
2）装饰分部
3、挂牌制的质量控制
1）实行挂牌制的分部，在开始施工前，必须先行挂牌；
2）挂牌内容按质量控制设计制作；
3）标牌应挂在操作层（段）醒目处；
4）分部挂牌规格为900×640mm，班组挂牌为400×280mm控制设计。
4、责任
1）分部工程质量控制由项目技术负责人组织实施；
2）班组质量控制由工长负责组织实施；
3）项目经理（建造师）应根据质量控制体系、运行情况定期召开有针对性的质量分析会，分析原因，制定对策，参加人员应有项目技术负责人、工长、专业工程师、专职质检员、班组长；
4）挂牌制的实施情况纳入质量目标考核。
第七条 施工质量实行过程三检制
1、自检
各作业班在完成所做工程（工序）后，操作者必须按施工技术交底进行自查，然后由班组长复查，不符合规范及施工图要求的，要认真进行返修或整改。
2、互检

1）两个或多个作业班组在完成同一工作（工序后），在“自检”的基础上，工长要组织班组长复查，取长补短，使所完工作（工序）全部达到质量标准。
2）钢筋、模板、砼等主要工序在上道工作（工序）完成后，在“自检”的基础上，下道工作（工序）已达到规定的质量标准，可以转入下道工作（工序）。
3、专检
专业质检员应按国家规范和施工图要求，对作业班组的施工过程或已完成的工作（工序）进行严格、认真的检验。对不符合工程质量要求的，有权责令其操作者修整、重做、直到停工。专职质检员必须确保工序、分项、分部工程质量达到要求方可签字放行。
第八条 质量否决制
1、各分项工程的质量否决权属项目专职质检员，分部工程的质量否决权属项目技术负责人，单位工程的质量否决权属公司总工程师。
2、若不合格分项工程流入下道工序，根据对质量问题返工而造成经济损失的大小，追究工长和质量检员的责任。损失在100-5000元承担20%~40%的经济责任，在5000元以上的承担20%~30%的经济责任。
3、若不合格分部工程流入下道工序，根据对质量问题返工而造成经济损失的大小，追究质量检员和项目技术负责人的责任。损失在100-5000元的，承担20%~40%的经济责任，损失在5000元以上的，承担20%~30%的经济责任。
4、若不合格工程流入社会，追究项目经理责任。
5、工资结帐单经质检员签章后，方可支付，否则不予支付。

6、出现不合格品应及时填表上报，分析原因并采取纠正和预防措施。
第九条 成品保护制
1、项目在编制施工组织文件时，要制定详细的成品保护措施。
2、施工项目必须根据施工组织设计中制定的施工方法、工艺流程、合理安排施工工序，减少工序交叉作业。
3、上下工序衔接时，必须做好交接工作，并作好记录，有关成品保护内容要纳处交接记录中。
4、如下道工序施工可能对上道工序的成品造成污染时，应制定相应的保护措施，征得上道工序工长及项目技术负责人同意后，才能进行下道工序施工，否则造成的损失由下道工序操作者及管理人员负责。
5、土建施工与装饰施工、安装施工需交叉作业或先后施工造成成品可能相互损坏污染时，双方应事先商定成品保护措施，明确责任，互相配合，减少或避免因此而造成的成品污染或破坏。
6、高档、贵重、有影响部位的成品保护，要在所保护地挂牌示警，并应有专人负责。
7、工长向作业班组交底，必须有成品保护内容。
第十条 质量文件记录制
1、质量记录包括：入场材料验收记录，入场材料复查抽检记录，施工过程中按国家标准规程规范施工图要求进行填写的技术、质检资料，施工组织设计的各级交底记录，公司贯标文件及工程回访保修记录。
2、各种质量记录的形成及管理，按公司《记录控制程序》、《不合
格品控制》程序等相关程序文件执行。
3、各类质量记录，按政府有关部门规定及公司内部要求分别归档管理，妥善保存，备查。
4、各类质量记录填写必须真实，有可追溯性，严禁弄虚作假，否则，将对责任人追究其行政责任。
第十一条 分部分项质量验收
1、验收分项工程应在工程完工后，在班组长组织自检的基础上，由项目技术负责人组织工长、班组长、质检员进行验收合格后报现场监理工程师组织验收。
2、分部工程完工后，由项目经理（建造师）或技术负责人、质检员、组织工长、班组长进行检查，在检查合格基础上，报现场总监理工程师组织验收。公司工程管理处应参加基础、主体工程的分部质量验收。
3、技术质量保证资料由项目技术负责人进行自检，公司工程管理处进行复审，由城建档案馆及市（县）工程质量监督站进行等级评定及核定。
第十二条 奖罚
1、工程项目在施工过程中违反操作规程和规范，不按设计和强制性标准施工，对工程造成质量事故涉及以下情况的，按事故严重程度处100-1000元的罚款。
2、工程质量检查监督和检验人员应独立履行检查、监督、控制的职责，各级人员都应支持质检人员依法规行使职责。
第十三条 凡列入公司创优计划的的工程，项目部必须认真开展QC
小组活动，积极申报市级QC成果奖。鼓励其它工程项目开展之有效的QC小组活动，努力减少质量通病。
第十四条 公司对获奖工程、质量问题和质量事故分别给予奖励和处罚。
1、“优质结构工程”按0.8元/m2奖励，“巴渝杯”按1.5元/m2奖励，“鲁班奖”按3-5元/m2奖励，其它奖励参照以上标准执行。（获得多项奖按最高奖励计，不重复计奖）
2、奖励说明：
1）以上工程项目奖励不进入工程成本，由公司出资奖励。
2）上述奖励适用于自营工程项目。总承包和项目管理性质的管理部，按奖励总额的30%计。
3）构筑物、市政道桥工程按工程造价以900元换算为1m2建筑面积计奖，奖励金额以最终的工程结算金额为基础。
4）项目部（管理部）所得的奖金由项目经理提出分配方案，报公司分管领导审批后实施。
5）奖励金额分配，项目部（项目管理部）与公司机关按7：3实施。
3、在工程施工中违反操作规程，不按设计、规范、规程及强制性标准施工，造成质量问题（经济损失5000元以下）的按50-200元处罚；对造成质量事故的（经济损失5000元以上）按事故大小，对事故责任者给予500-5000元处罚，并可同时处以经济损失5-30%的赔偿。
第十五条 工程质量奖励由工程管理处提出申请，总工程师、总经理批准后按规定处理。质量问题的处罚由公司授权的质检员提出，加
盖工程管理处印章后生效。质量事故处罚由工程管理处根据责任划分提出处理意见报总工程师批准后生效。上述罚款由财务部收取或代扣。
第十六条 工程待结算办理完毕获得奖励，并按合同约定上缴公司管理费后，方可兑现。如项目成本出现亏损，该奖励公司不予兑现。
第十七条 工程质量回访
1、工程管理处负责对服务活动进行策划，组织和管理，制定“年度工程回访计划”，负责顾客投诉时的处理工作，对服务结果是否满足规定必须进行验证。验证结论记录在“保修工程验收证明”。
2、项目部或项目管理部负责单位工程项目的回访、保修工作，按照公司“年度回访计划”进行回访、保修。负责保修工作的具体实施，并及时返回“保修工程验收证明”。
3、工程分包合同中应结合同保修条款明确保修要求及保修金，工程保修期间发生的质量问题，由原施工单位负责，原施工单位无力维修的，工程管理处可另找施工队伍维修，所发生的费用全部由原施工单位承担，分包单位质量保修金的支付应经工程管理处审批。