电子商务系统分析与设计课程设计模板.doc

电子商务系统分析与设计课程设计

13
2020年4月19日
文档仅供参考
学校代码： 10128
学 号： 21502035

课程设计说明书

题 目： 电子商务系统分析
学生姓名： 李文武
学 院： 国际商学院
班 级： 电商4-2
指导教师： 郭守城

7 月 13 日
目 录
1 摘要.............................................................2
2 电子商务系统规划................................................3
2.1系统建设的背景、必要性和意义....................................3
2.2 电子商务系统规划的边界、目标、任务和要求.......................3
2.3 电子商务系统规划的组织.........................................3
2.4 电子商务系统规划表.............................................4
2.5 现状初步调查和分析.............................................4
2.6 可行性研究.....................................................4
2.7 新系统的开发方案及候选方案.....................................5
2.8 系统的开发策略.................................................5
3 电子商务系统分析................................................5
3.1 新系统业务流程分析.............................................5
3.2 新系统业务需求分析和逻辑模型...................................6
4 电子商务系统设计................................................7
4.1 电子商务系统的总体结构.........................................7
4.2 电子商务系统的网络基础设施.....................................7
4.3 电子商务系统平台选择...........................................7
4.4 电子商务应用系统方案...........................................9
5 课程设计总结....................................................10
参考文献...........................................................10
参考网站...........................................................10
表1：组织人员表....................................................4
表2：系统规划表....................................................5
图1：用户管理系统流程图............................................7
图2：网上销售流程图................................................7
图3：系统组成结构图................................................9

一、摘 要
在中国，在以信息技术为基础的商务活动中，技术已经融入企业的增值链当中，并成为企业谋求竞争优势的不可或缺的环节，这样，用于支持企业运作、管理、决策等不同层面的信息系统，不论从体系结构、开发建造方式、维护管理等方面，还是从其分析设计过程上，都与既有的电子数据处理系统、管理信息系统，决策支持系统有所差异。另一方面，数据处理模式、信息系统的体系结构、应用开发技术等的变化，也使得电子商务系统的分析设计方式呈现出新的特点。
因此，本文以具体的购物网站（快乐购）为案例，分析电子商务系统的设计、分析和如何构建电子商务系统，以及应用到的电子商务系统设计开发的技术热点。

二、电子商务系统规划
2.1系统建设的背景、必要性和意义
系统建设的背景：对于一个从事电子商务的企业来说，是否能够有效地规划、设计、和实现电子商务战略是十分重要的，特别是在当今这个Internet发展日新月异的时代，谁能够抢先在Internet上开展某种新业务，谁就有可能找到在这个迅速增长的市场上占据有利地形，进而获得优厚回报的重要依托点。为此，企业必须对开展电子商务新业务的首要环节——电子商务战略规划加以认真研究，慎重决策，以便为后续的工作打下坚实的基础。
系统建设的必要性：电子商务战略规划作为一种战略层的规划，其目的是要明确企业将核心业务从传统方式转移到电子商务模式时需要采取的策略，确定企业的新的商务模型，概括地说，就是要确定企业在电子商务时代如何开展业务。
系统建设的意义：电子商务系统规划的目的是给出电子商务系统开发可依据的一个基本框架，所要解决的基本问题是如何实现商务活动。由于这种规划过程侧重于技术的实现，因此在传统上，它的主要参与人员以熟悉网络和计算机技术的各类工程技术人员为主，但近年来，随着JAD方法的逐渐完善，其蕴涵的思想也得到了越来越多人的认同，因此，现在很多电子商务系统项目的系统规划阶段也要求管理和业务人员有较多的参与。
2.2 电子商务系统规划的边界、目标、任务和要求
系统规划的边界：电子商务战略规划应当确定企业未来业务的路线。尽管这样的规划也离不开对计算机技术、网络技术的了解，但总体上说，它还是一种主要面向业务的活动，因此，制定战略规划的人以商务管理和决策层的人员为主，只是辅以少量的IT人员。
系统规划的目标：本文中所分析的快乐购购物网站的系统规划目标就是：在已经存在的市场上增加销售额，降低上游成本，降低经营成本，更有效地招纳人才。最后实现终极目标：最大限度获取经营利润。
系统规划的任务：
1，制定战略规划。
2，招纳管理、设计、决策、网络技术人才。
3，制作购物网站管理系统。
4，树立品牌形象。
5，发布广告。
6，帮助获取客户需求。
7，改进售后服务。
8，销售产品和服务。
9，出售广告。
10，采购产品和服务。
系统规划的要求：
首先，经营策略必须紧密围绕已确立的经营目标。
其次，在确定经营策略是，要注意把握其粒度。
最后，当确定某一经营策时，最好同时明确其相应的目标收益，这一方面是出于在规划阶段与成本相比较，帮助进行决策的需要；另一方面也是为了将来在系统投入运行一段时间之后，对其实施效果进行评价，分析各项策略的成败，并据此进行调整。

2.3 电子商务系统规划的组织
规划人员
领域知识
对规划的贡献
企业董事长
企业核心业务
业务流程
控制、决策
购物网站经理
（购物网站负责人）
市场
客户
产品
业务流程
增值点、业务延伸
与其它企业的协作
转向电子商务的需求
商务模式
服务内容
业务流程重组
对业务逻辑的决策
系统评估
运行决策
咨询人员：
商务顾问
物流专家
金融投资顾问
电子商务运营经验
经营风险
物流及供应链管理
项目风险评估
商务模式建议
系统运行管理
企业供应链设计
投资效益评估
技术人员：
商品项目经理
网络专家
Web应用专家
规划组织
协同工作
知识管理
Internet/Intranet/Extranet
数据通信
网络互联
设备
B/S计算模式
HTML/HTTP/信息发布
分布式应用
数据库/数据仓库
Web应用开发
规划实施
项目风险
项目管理
网络基础设施规划
网络互联
数据交换
客户服务
应用平台
应用逻辑设计
服务人员：
客服
售前宣传
售后服务
吸引新客户
保留老客户

2.4 电子商务系统规划表
任务名称
开始时间
结束时间
持续时间
（单位：天）
制定战略
-6-5
-6-7
2
编制计划
-6-7
-6-10
3
安装软件（程序）
-6-11
-6-15
4
网店装修
-6-15
-6-17
2
寻找货源
-6-13
-6-23
10
上传商品
-6-17
-6-24
7
宣传网店
-6-24
-8-24
60
售后服务
-7-1
直到网店关闭
n
网店维护与推广
-6-17
直到网店关闭
n

2.5 现状初步调查和分析
1，购物网站上开网店要求门槛低，网上购物成为人们重要的消费方式。
2，网上销售商品不要交税。
3，网上销售方便，轻松。
2.6 可行性研究
技术可行性分析：
1，硬件环境：数据中心，主机，防火墙...
2，软件环境：操作系统为Microsoft Windows或UNIX/Linux系列。数据库系统为SQL Server或MySql。开发/运行环境与工具选择为.NET或J2EE，这是当前两个主流的电子商务系统开发环境。应用服务器为传统的Web的服务器。
3，管理、规划技术：网站管理、维护技术。
经济可行性分析：
1，人员成本：自己本身投入的人力成本，为宣传、推广网店请别人帮忙而投入的人力成本。
2，资金：网店保证金，货源采购金，硬件购置、软件下载、服务费用、运行维护成本。
2.7 新系统的开发方案及候选方案
开发方案：
第一步，商务分析。
第二步，规划设计。
第三步，建设变革。
第四步，整合运行。
候选方案：
第一步，商务分析。
第二步，需求分析。
第三步，构建功能框架。
第四步，设计技术路线。
第五步，效益评估分析。
2.8 系统的开发策略
1，提供一个简易的贸易平台。
2，降低网店销售成本。
3，提高网店运作效率。
4，提高网店销售能力。
5，提高网店在网络营销中的竞争力。

三、电子商务系统分析
3.1 新系统业务流程分析
用户管理系统流程：

网上销售流程：

3.2 新系统业务需求分析和逻辑模型
1，商品信息发布。
2，网店动态与新闻通知。
3，搜索与索引，可帮助用户尽快找到相关的信息。
4，用户访问统计。
5，相关链接。

四、电子商务系统设计
4.1 电子商务系统的总体结构
系统边界及接口：
1，与其它网店合作伙伴之间的接口。
2，与网店内部既有信息系统的接口。
3，与交易相关的公共信息基础设施之间的接口。
4，其它接口。
系统组成结构：
快乐购电子商务系统

信息发布子系统

客服管理子系统

销售管理子系统

网上订单处理

网上支付管理

配送管理

网店信息发布

产品展示及宣传

采购信息发布

报修信息管理

用户信息管理

售后服务管理

4.2 电子商务系统的网络基础设施
1，主机（服务器）。
2，数据中心（数据库）。
3，防火墙。
4.3 电子商务系统平台选择
1，主流操作系统：Microsoft Windows
2, 数据库选择：SQL Server
3，开发环境：.NET
4，应用服务器：Web
4.4 电子商务应用系统方案
B2B电子商务系统：在B2B系统中，最终应实现目录式交易系统、拍卖式交易系统以及交换式交易系统，业务范围覆盖相关产品的采购及销售。
B2C电子商务系统：B2C系统应包括在线交易、在线支付、配送及个性化客户服务等功能。
五、课程设计总结
由电子商务系统规划、分析、设计到最后的实施，每一步都跟前一步紧密相连，充分领会电子商务战略规划的基本步骤及方法。对电子商务系统分析的基本过程拥有较清晰的认识，初步领会根据系统规划成果分析、确定电子商务基本业务需求的思想和方法。从中理解了电子商务系统设计的整体概念，掌握了电子商务总体设计的主要内容和方法。了解到了网站设计的基本原则，网站的可用性设计。
参考文献：
【1】刘军，等.电子商务系统规划与设计【M】.北京：人民邮电出版社， .
【2】斯蒂芬·陈.电子商务战略管理【M】.2版.王刊良译.北京：北京大学出版社， .
参考网站：
【1】阿里巴巴网站，.
【2】快乐购网站，.