自考秘书参谋职能概论精简笔记.doc

自考秘书参谋职能概论精简笔记资料仅供参考第一章绪一、领辅需：1、事务辅需2、政务3、拾遗补阙 二、需要特征：1、属领职能范畴2、围领近辅 3、全方综辅 三、秘分类：1、按辅职能1）职能限定或主限为领提事辅人员事务类2）职侧或主侧为领供政性辅服为政3）同层次分有重合，政层次高，事一般人员事工作含政成份与作用，政以事为基础手段2、按辅正确社性分公务、民务 四、工作内涵：庶务办、中介沟、文书工、信息工、参谋工、协调督 五、工属性：政治、辅助、近身、综合 本质是：近、综。五、秘参是秘工固有内涵：1、秘参以领政管为基对，通密、深智能活给辅2、秘对领参辅，首表在通智力能力参谋领决策管理，其次，参其它政务3、秘参主针对领对决策管为核心的政务管，秘对领政畏主要通参辅政形态进行。六、参谋的实质：1、主体的智能劳动2、密集信息的综利用3相对独的辅思维4、供作参考的智能辅。七、参谋活动两阶段：1、形成参内涵（接收把握受参对象信息需求；调用储备信，定向收新信；对信分、比、筛、归，进行排组、凝聚形成包情、分、谋策、办法等内涵信）2、实施参。八、决策变化：个向群，定性向量、单向目标向多、影响向示来扩、功能向参谋个脑延申。九，参谋组织 ：1、独立于参对向2、隶属（专业、秘书部） 十、秘参与其它比较：1、职能性质方面（社会参呈明显社会职业性；专机构局限专职性范畴；秘参兼有政务、事务两大职能，具有兼职特点，并参谋决策实施）2内涵方面（社受委托，专跟踪受命两都集中、单纯、专门深入，秘参宽泛综合:即补又主、即针对领决又针对目标管理各环节、即可专业课题也可一般职能问题、即重要战决参以可是日常工作参，即职能管理又领导个人）3、同对象关系（社业务供需，专隶属比秘部层级间距大，秘近身综合更密切）4、方式（社一次性书面参、专一次性书参为主，秘灵活多样即时随机）十一、秘书深层职能：1、秘参是更深任务2、秘参是领更需辅助3、秘参需更高素养4、密参与事辅密切关联。十二、领活动和主线：为推动组织达社分工既定目标而进行计、决、组、协、控的行业过程，主线：决策制定和组织实施。十三、领实质政职以决管理内涵，决是前提关键：1、正确领导关系全局败：（关键前提作用：首、决为系统确定目标引导运任方向；其、为系目标选择方案成为运行依、途；再、明确目标和方案是系实现管理目标主要动力）2、决策是一个复杂而深层智能劳动过程（直接判断、淘汰、排队、归纳）十四、决策变化原因：1、决正与否对组发、生至关重要2、社会日益复杂使决更为困难3、科学进步使科决成现实。十五、领导即重视科学决，以重视决策管理：1、计划决策是为指导并化作行动制定2、决策施行为落实是现代领决中就考虑的，是决后最为重的职能，促进达到管理目标3、决策管理是实质意义的基本职能，制定决是起点，施行落实现目标是落肢点是实质目的。十六、现代领现实需：1、必进行科学决2、决策和决策管理是构成现代领的基本事职3追求对有效进行决管的全、综参辅，由近身综合部门提满足。十七、现代秘参研究滞后：1、很少著作对其进行集中系统阐述2、90，虽开始注重，产生一批论文但总体看正面集中系深研究的态势尚未开成。 原因是：1、政运作机制对秘参作用认识的制约2、借鉴不足带来制约3、成机尚未臻熟。 影响是：1、明显不适现代领活对秘工重点畏需2、不利克服秘参负面效应3、不利秘学理论拓深。第二章 源流一、秘参能否发近作用因：1、决正确选用充信赖支持高素质秘2、秘是否具正确发挥参作用素质。二、封集时代秘参变化：1、出现较大起咨参作用秘书机构2参范更广、内更具体3、流动游说双向选择变君主选择。三、变革时代秘参特点：1、时代环境复杂2、在尖锐政斗中进行3、参谋者与决策者相互依存3参谋者在参谋和辅政中往往发生分化蜕变。四85年1月第三次会议，办好三件事：参与大事调研2、传达贯彻政策检查落实3、搞好领导批示和查办。五、四个转变：办文办事转既办又参、收发传信转综合处理、老经验转科学管理、被转主。六90年江泽民几个作用：参助、督查、协综。七、外国参辅几种类型：政策性、咨询性、管理性、铺垫性.八中外比较：1、参辅环境差异（政经）2、功利目标3、能量差异（信任程度、参谋智能、主动程度）4、层次区别（高外职权官员，内则不对专项职能管理负责；中外分行政和执行两级职责内，中较灵活；低机会）5、运作差异（重大参程序、主动性、辅助对群智能开发程度）第三章 参谋机理一、秘参职前提因素：1、领导本质需2、系统中介位置3、民主管理环节。二、秘参辅是领导本活动质需要：1、活动主体看：领处主导支配地位，难避疏忽和失误，或出现主与客偏离，需要秘作近身助手分担事务、拾遗、发挥参作2、被领导者：领活目标必须取得被领认同参与作出努力才能取成效，领与被领要相互了解，秘作为上下纽，有利于领了下，下支领。3、从目标指向看，它是实践活动方向依据，对系统有关键作为，发生偏离或不一致会造成严重损，秘在各种工中能及时发现偏离，提建议，克服偏，把握目4、活动环境：领活动在适应环境，秘内外沟、跟服中，可及时了环变的状和趋，利于领撑全局，利用环资5、领承责权，领行权需要秘书人员辅助6、科学决策需要。三、秘和秘机处于组织纵横中介：1、纵向决与执中介：上情下，发现情况问题2、模向职能管理系统中介，便领从整体出发加控调3、在决与执中也处中介便于在决目与可行性，决意与执行要求结合。四、秘书中介位置特点和优势：即体现组织结构上又职能分工、即决策过程又管理环节、既内部运作又外部环境 ，与分管更全局综合，与具体人员更全面，与其它组织更针对，与外部专家更及时。局限性：业务水平低（分管）、不够具体（工作人员），专业化程度。五、参谋主体角色优势：1、综合辅助条件（观察事物空间：利于从全局分问，提有利领全面发挥管理职能的建议；认识事物流程：秘辅伴领活动发生、发展、到获结果，能促系统、由浅入深、联第动态认事、分问；适应内外环：利于多角度侧面看问，进行纵横比，发现新情问，提有更价建议方）2、沟通枢纽条件（管理信网构架看：处于纵层、横职外行业她单位扩展系统信息联系点延伸系统枢纽，信息使用发布核心领导层直接沟通，辅助系统便在信加基础上发参作；正式组织运作；非正式沟通引导；信息沟通闭回路：信输入出反馈秘参与其间）3、近身服务条件（体现：谋断契合的便利；直接沟通便利；相互理信的基础；相互补偿效果）。六、秘参特质：1、职能自觉性（参谋角色自觉性；参谋思考自觉性，缺乏原因a角色自觉性不强b惟上观念c守旧d）2、内涵的综合性（休现：对领各职的综合参，a全局综合管理参b各项职能管提供参c全局信综管；对领各活的综参a跟踪活会过程参b具体活运畴与领工作整体需结合的综参c提供预案建议与细节提醒补益相结合的综参；对领处各关系综参a上下关系b内外关系综参c协调各利益综参）3、活动受制性（受制于领，a领权限和管理意向：不能超实承管权、不游离违背领指挥管意图b领导素质c领导信任度d认知情况e心理情绪；受于组织环境，管理民主高：利a便了领需吸群智b对象具有民意，鼓创新献策，重秘参；缺乏民主:不利a得不到指支b难了领需c收群受障d不同看法无保障；受制于秘书自身a思想观念b认识水平c知经验和态度）4、作用随机性：基于近综领辅条件必须以可随时适应领需，及灵效发挥对口参（承担任务的随机性a管活动随时需参辅b领导缺失随时需监参；进行参谋助的随机性）。七、秘参功能：1、综合的信息智能支持（初始信息本质挖，作用：a从零散信中抓本质和趋b客深分中，抓事发变的关键和相互影因素c协助领拓视与思，增科学和可行；特殊信息的典型研究，途径：a辅发典协领强洞察力b辅分典特征c推广典型提智能支，协发典作用d协领创新，提工作成效；动态信息的发展预测，作用：a利于纵向发展上辅领正把未b利于从国际内本地系统横向比较知已知彼，正确认位，实求确定目标c在纵横下协领分预机、风、有利不利，科学分配资源，作出统筹安排）2、跟踪的系统参辅(对决管的跟参；对管理各环节的跟参；对各发展阶段的全程参谋)3、贴近的拾遗补阙（对领认知；对领管理行为；对领个人缺失。八、秘书信息智能支持对领工有特殊辅助作用：a是对初始信息的本质挖掘并加工成深层管理信息为领服务b是对情况了解及对策研究一体化的智能支持c是信收整与利用紧密结合的支d是对领工具体需要及时提供的智支。 第四章 参谋范畴一、决策形成的参谋：1、准备阶段（权责法规分析；决策事项分析，必要性和重要性；决策时机分析，时间因素的重要程度；信息资料分析；理解领决策意向：a决策目标b初步选择的途径；提出参考建义）2、形成阶段（设计性参谋，设计可行方案；分析性参，比较方案优弱；补充完善性a保原方案特色和优势b整体充分分析备选评价其实用价值）3、论证阶段（选优，按优劣依次；排除a按优差逐排b按环境、投入、时间c按风险，协助确定标准，同时符合组织实际；论证a否定质疑b假说论证c补充综合法）。二、决策施行的参谋：1、施行偏差的参（对例行事务；重大施行失误；施行失调）2、决策疏漏的参谋（目标失误，形成阶段、实施阶段重复研究；方案，建议备用方案，制订补救方案；局部a发现失误，进行分析调整b不宜改动过大另搞一套，也不宜头痛头医）3、决策环境变化（把握环境变化态执参；寻找环境机遇参；应对环境风险参）三，信息获取参（在方向上，保证全面性、加强下情上达；扩大信息量，做法:a开短会发短文，减少不必要会文，扩大有效信量b转变作风深入基层和实践，到客观实践中扩大有效信量c做好筛、整、综，辅领获更多深层信息;优化信息结构参，政经文国内外行业地区）四、信息沟通参 1、选择沟对象（既全又重代表、既重点又新，既有制度化渠道和对象又据各阶段工作选择，对下沟通主动、对上沟通及时、对群沟合理把握）2沟通方式参：根实情选，群体性用会文、执行情用反督调，非常规方a与知情人（名单背景建议）b对专家咨沟（专家课题形式程序）c私访沟通（确目的对象区域；确安时间；保环境安；尽可能伴随；提随时辅）3、排除沟障参（排思想障参；排时间障参a科安日程，满必要沟b建议合理授权，集中时进行必沟c辅有效控使沟时，压缩可有无的活动会议文件，提高效率）4、排感情障参（发现清除感障参a发现不畅现象，提重视，改状况b协领查因，建义采灵效办法消障c协调沟关，加强相解，感情上靠拢取效果；消除沟误参：不正常不充分沟造成一要提醒少漏，二要建议主动消除；排除利害障碍：a提醒加沟寻解矛方法b建议在政法内灵活处理迅速达成共识促问题解决）五、促进庶务可行参1、运用物财条件参（统筹计划有效控制的参；满需提效参a建议确保重通盘虑，重要保证开支，一般精打细算b建议少花钱多办事办好事，不讲排场讲实效，提高办事效；坚持原则堵塞漏参）2、改环境面貌参（庄重有序、便利有效）3、遵循法规参a参辅领加庶人法制教育b参辅领严肃处违法纪行4、提高庶务效率参a建议适发展优化庶管b建议激励庶创新c建议促低效环节5、协调具体关系参a建议据需统筹安排b建议加强监督制约。六、促进庶务有效参：1、时间把握参a时间保证参（时点时序周密安排作好准备b时间调整把握变化2、供需协调参a协一般供需参（将领活安支照有关方适当进行协监）b特殊供需（特重活动要辅领制计划，重点确保需）3、优化效果参a立足组织运转全局b针对领导工作需要参c经过收集反馈信息参。七、辅领正身洁行思想：1、根宗旨三个的利于（生产力、综合国力、生活水平）2公仆意识三个代表（先产力、人民利益、先进文化发展）3行为规范：制定运行行为规范中发参作，法规、组制、纪规、道德伦理。八正确维护领形象1、建设领形参a辅领以民为本b辅领为民造福c辅领与民同心2维护领导形参a预防维护参（预测防决策及其施行重在失误，避目标偏预全局失误、避方案措施失当预施行中损失重复、避目标脱离实际预难补后果）b拾补维护参：对领已经显现有损形象的职能行业和个人缺失（拾遗弥补、提醒纠错、规劝谏诤参）第五章 对象与效应一、参效：秘对领参职的实际作用，包正和负。二、参效作用：直接影响领活进程和成效，间接深刻影响整个组织系统目标管理效果；正常积极的促进全局高效管理，反常消积会负面影响，反常积极会严重后果。三、参效的尖锐性：1、秘参活的内涵主要指向领导基本职能（决策管理）2、还指向领导个人缺失（领职能行的遗漏和个人品德言行不足）3、秘工基本属潜在强化秘书参效应作用（随时直接及时辅助；是领职和形象补充和外延）四、社会活动效应左右因素：社活由特定主体、对象、背景客体三者相关行为互作用而成，主体是活动定性的作用方面；对象是直接受作用方面；活动背景客体属活动进程中发挥支持、制约影响的间接被作用方面。社会活动效应取于主体素养和运作。三者关系状态成为左右活动效应基本因素。五、秘参谋活动的构成：主体参谋者，客体被叁谋者，是动因和主导，环境客体职能部门其它被领导者。六、秘参效的左右因素：1、秘与领a秘的领导观，及在此之上秘进行参应与领正常积极的职能与个人关系b领秘观，及此上领获秘参辅应同秘正极职能和个人亲系2、秘职能部门关状a秘部门观，此上秘获对自参活支持应同部保持的积极职能关系b部门秘书观，此上，部为获对已有效间辅应与秘保的关系3、三方调整矛盾的关系状态：秘与领是前提性主要关系是主矛，对左右秘参效起关键作用，秘是矛主方面，领是主导，从行为素养方面引导制约秘书，起重要左右作用。七、领与被领的社会关系：1、社框架内分工合作关系2、政治范畴平等一致3、管理机制下上下隶属4、个人行为互动互利。八、领正常秘观：1、秘是领的职能从属a两者是典型的领与被领关系，直接从属并服从领b秘书之设是为弥补领导者精力运筹智能不足限于辅助作用构成领职补延。2、秘是领综合助手：a是领履职的重要中介纽带b秘是领沟通全局的重要信息渠道c秘综辅构成领职能与形象的综合外延一方面秘综辅涉及全局作用广泛，另一方秘辅在广泛对象中形成领职能形象延伸代表的心理定势；3、秘是领直接参谋a参咨是领追求正确决策必须辅助b秘参是领实行决策管理的直辅c秘参效应是领活动效应和领影响力补延4、秘是领监督借镜a秘参是领民主管理的多元综合渠道b秘是领随时正已尽职的监督诤友（领形影构直接左右系统管理的重因；秘参谋辅助构成领导者维护并增强自身影响的重要因素）九、领导行为及影响主要表现：1、领导人格特征2、领导行为倾向3、领导方式：行使权力或指挥控制被领导者的方式（专制式、民主式、放任自流式、专与民多数裁定制、专与放家长式、民与放没有领导） 三者关系：人格因素起不容忽视左右作用，领导方式同领行为倾向直接有关，领行为很大与领人格特征有关。十、秘书观误区：1、将秘视个人附庸：过于自我看重片面认定近辅的上下工作关系形态，主辅关系异化为人身依附关系2、视作琐事工具：视为单纯事务助手，不良后果：一剥秘参决管职能，压制秘积极性创造精神二领同秘难成健康和谐领被领关系三秘书形象被误解3、视为亲信代理：疏于主导制约4、监督视为非分干扰。十一、领如何发挥秘正面参谋效应1、端正自身形象2、强化教育管理3、给予切实关切。十二、正常的部门秘书观：1、系统领导者的职能延伸2、部门方面的中介参谋：原因：a组织系统中处于领与被领之间贴近围绕领中介位置为部门同领保正常职能联提供服务b组织系统内适应领履行决策及决管基本职能需要提供参辅则它们更重要深层职能任务。十三、部门秘观误区：1、漠视抵制秘书固有职能：强调与已同属一级将她们职能地位与领割裂，忽视近直综辅助手作用，导致部们同秘产生疏远抵触，将直接制约秘参效应，弱化系统内秘中介机制，干扰系综观管理运行，于各方无益。2、曲解利用秘特定职能：过于看重秘近直辅职能，将她同领辅与主导、参与决策职能曲解混淆，出于不纯功利动机加强与领关系，谋私利第六章 主体与效应一、获取参效的客观条件1、参谋对象信任度（潜移特性：是政道素养等日积月累综合认知反映；全方位性：必须同时获领部多层、多元参辅对象信任）2、参谋对象谐振度：参过中得对象支配程度；谐出自信，两者呈函数关系；信任对谐的影不成决对正比两者更不会等同取代；有高信不一定有高谐:在实承参活中，可能出主客观干扰因素（秘思观念偏颇，方法不当，任务复，理解差异等均会造成谐振失调）二、谐振度的双边性：较高谐振度必须由主体对象共创a秘书要经过主观努力，加强综素，争取较信任；b主动化解客观障碍，强化谐振度。三、左右参谋效应的内在因素：1、正参效取决于秘正参辅服状态和对象的信任度与谐振度2、系统领及部门对秘参辅服的需与秘适应需履行参辅服的矛盾规定构成秘参活，这一矛发展是左右秘参活效的内在根因3、秘参主体的参状态以及她们取得对象的信谐度过程的主观努力，构成矛主要方面。是推进秘参和左右参效的主要内在内素。四、秘领导观：1组系统全局指挥a从领全局指挥职权出发，忠时以领进行综辅服同时积极对部门等方面进行中介沟通服b从领对决和决管职出以，秘进行全综事政辅同时发挥部中介参服的作用，发参辅领决和决管理注得辅功能。（误区：违背领统驭全局认定，割裂领同部的密联系，将三服务蜕变为一服务只将领视为辅服对象而将部门群众排外）2、职能活动核心主导：a必具职能意识和本职对象意识，将领及其管活视为直参辅对象，将近综辅领履领职视为本职任；b明确作领近综辅的角色及角色价值定位，始终保自己同领间近身从属与直接主导的近身隶属职能关系（误区:不清参职能产生于领有效履职的辅需的前提，对本职和本职对象意识淡化，模糊，难真贴领进行决及决管核心发挥参辅效；不清自己是领职补延对，参辅实质是对领职能一种辅，对自同领近从与直接主导关系，对必须在领管意志主导与制约之下进行参活的角钯意识有所模糊，不恰 当强调个人人格意识，难严格尊守领管理意图思想做好参辅）3、监督辅助的职能对象a具备全完参职意识，自觉担负近身监督领导，提领素，完领行、改领作风，避工失，高效履行分内职责。b还应对忠实受制同监督弥补一对关系进行全面辩证认识：忠受于领，是作领近从参助手做好辅服的职能前提和活动准则，必须尊重服从领指挥围领意图行事；对领监是强化领权威实行高效管的实际深层辅需，是领赋予秘责无旁贷颇为重要的辅职能，秘应正直坦诚规劝领（误区：不明秘参辅职能全面内涵，看不对进行监辅的必要性，不清楚这是深层次需求，缺乏对领监督意识；不清楚忠实受制同监的关系，把两者主观对立起来，自觉回避放弃监参职能）。五、秘部门观：1组织系统的职能实体：部门是目标系统实质功能的体现发挥者是系统机器的实质部件是系统目标的功能实体。1、部门与秘和秘机处一同层，同直属领，直对领负责是系某方面的职能实体，秘要立足同志同层职能关系平等对待，充分重重其职权理解其业务，发挥中介沟，综合协等职能，误：一不能正视其系统功能实体管理职们与职能作用二不能正视自身作系统领导者参助手综合辅助职位作用，过于看重自身近身条佣，盲目优越感失去平等密切思想基础。2、参谋职能有其础支撑：将部视为有效履行参职的基础和依靠，争取理解配合，误区：对其作为自履职基础和支撑的意义认识不足，不主动发挥自沟通纽和中介服的作用，难以为领提全面深入有效参辅3、中介服务的重要对象：秘要将部站同领服结合统一，将传达贯领决意同支持促进部工管结合统一，误区：片面认定自职，只将辅服领为已任，将参辅领同中介服务部门割裂开来，为部服职能意识淡薄。六、参谋行为的要素：把参方向、组参内涵、运用参方式、力争预期参效应：1、方向：主体启动参行时意欲对参对象决策施加作用的价值取向2、内涵：主体应参对象决辅之需提供的供其决策参考的系统信息方案建议即谋划、点子、主意3、方式：主体对对象产生理想参影响的书面反映或口头陈述参内的具体方法艺术4、效应：主体向对象反馈提供内涵的实际成效，是参谋具体效果，仅从概念本身它是前几行为的结果不属行为范畴，但综观参活，它是整个参行的实出发和落脚点，从力争参效看，它体现并贯穿其它参行中，是一个参行要素。 衡量效应客观标准a即时效果，反应效果，由对象接收内涵之后的处理反应，分三种：全盘接纳、部分接纳、不予接纳b深远效果或落实效果，由对象接纳内涵后形成决策，在实施中及落实后体现 三种体现：正向积极、正向消极、逆向破坏。七参动机体现：秘个人政观、思素、职道个人品德武汉市中体现a纯正动机b不纯c异常。七、秘书参谋的素养：1、思想政治a正确鲜明政治态度（坚马信仰；学习理解党和国家大政方针）b无闻奉献价值观c辩证创新思维方式d忠信求是的职业道德e勤谨清正的行为作风 (勤勉谨严，辅促领勤政；清廉正派，辅监领廉政；保持清廉正派，适应并促进领廉明行政基本需要)2业务能力素养：a广博精专知识修养（广知：社会、人文、自然；专：业务基础知识、职能专业知识b精明干练的行为能力c简明精当的表示水平（公文撰拟水平：简朴晓畅；口语表示：清晰、简要、连贯）d沉稳坦荡的心理素养（弘毅不折的坚意志：自觉自信、机敏坚韧；自知自制承受能力：自省自警、自律自制；沉着稳健的行为气质：沉静沉着、精细稳健；戒慎恐惧的职能心态）第七章 规律一、秘参规：秘参活中本质联和必然趋，作本联规秘参活的发展特质方向；作稳定联制约秘参活的进展成效。二、秘参过程：1、保持自觉参意识a正确认识参职能（认识发挥参职作用，领工对秘工的客要；是提高秘工效率有效途；有利秘书不断提高自身素质和工作能:秘处组织管理核心，是增才干、提综素的良好实践环境；经过参活，利于在主辅配中学领工思路、方法胆识意志人品；通参活，利于实践中广吸多元智能，丰富自已，提高综素；利于激发进取创新精神）b自觉增参责任感（在主辅配合中增；在日常事务中增）c主动观察积累思考（主动观察中提高洞查力；在主积中丰富参智能；在主思中增强参活有效性）d紧贴领工思路（贴领工思，急其所急；供其所需；补其所失）e磨练探索创新精神2、把握捕捉参点a困难中把关键点b挫折中寻症结c繁忙中捕疏漏d稳定中把变化e发展中关倾向f成功中关负面3、调用处理有用信a已存信息调用处b短缺信息收寻征集c本关规范全面把（作用：一以相关规定尺度分参问，特别是参点，从法规角度认识存在问题二相关规范对信息综合整理，形成解决问题新想法要点）d价值目标客观选择（实事求是；正解领意图和组组计划；以大致确定价值目标为宜）4、聚焦形成辅助谋略三步a形成谋略轮廓设想b进行参方案细部设计，与前者不同：前注创新；本注实际c评估各套参方案5、及时进行有效沟通(细节问题随时提、预防性问发生前提、简单问口头、复杂深层问题书面提) 总说：贯穿于自觉参意产动机，主动捕参点发参目；由参目深入具体以有用信为基础认分研客观问题；由分研存在问题到酝酿形成辅助谋略和拟定参方案；最后向领提出方案进行有效沟通。三、规律1、主辅谐同谐同于全局目标a内涵（指出秘参活中目标追求的本质关系共同遵从全局总目，是规秘参和领接参的目标选择导向；指出主体与对象本质上是主辅谐同，领处主导地位起决断作用，秘处辅，起参，只谋不断；可理解只有在符合全局当前下发挥参作和接受参作才是正确的）b应用注意（正确把参目；正确处参与决断关系；正确调适秘参过程；正确把评秘参标准）2、换位思考立足于领角度a内涵（据领工特，虚拟性转换角色位置：指出秘有效进行参本质特征，换位思考；指出秘参思考中本质关系，主体必须从领导工作客需出发，客体即领活经过换位思将思主与思客联系；指明秘参思从实出发思维路线；指出秘参思与其它管理谋划共性：实际需求出发实事求、区别：秘参思即在自身职能以要转换到领角色思）b、应用：a)转换到领位置b)与领同层次思考（一把握领工价值观，从组长、根、整体利出发把握领思的时空领域和价值取向；二把握领职责范围，从有效发领职作出发，把握领工需；从领思个性特、风、习出发把握领工思和惯例）c)与领不同层次思考（一实事求从事业整体功能出，考查不同层问题；二从具体层次具体情况出，分析考察具体因虑心请教；三将领层思维看法同特定层所得看法比较，找出同异，分析原因；四据原因探办法）d)多层次思维（一立足满足本级领工需服；二遵循上级领指导原则是方向的规范性的；三深入下级各层，是成败基础，也是为本和上级领工服的前提； 多层冲突时：一要实求，报实情说真话；二要坚法纪，执政法；三要坚整体利，维组织目标服领工需）3、信息准全律善谋出自准全信息a内涵：（指明发挥参作，必以客实践为基础；必坚实求科学态度；强调秘采用信息有效范围）b应用（方向选择：参谋点是出发和核心；标准确定：解问需出发，对反揭具体事有用；层次收寻；分层编排；按需补充；善谋良策：一是综合情况尽可能利用一切机遇应对所有风险，二是抓核心关键， 三是善于发现新倾向和趋势，创新思圪；逐一审析：信息是否包容其中，方案是否符合各方情况）4、忠良贴近律忠诚贴近善于谋划 含义:a发挥有效参作，必忠诚正直无私b必贴近理解领导c必具有纯正参谋动机；应用：注意a立足对事业忠，不断增参智能b贴近理解领c坚持纯正无私参动机d正确引导发挥秘参作用（领导对待秘书：一指导以忠诚态度自觉发参作，鼓励从利事业发目的主动发参作；二对秘参以事业公利为准则，法规为标准，三废止预防个人依附，利益团体等）四、秘参原则1、尽职不越位（角色定位：a领身边近身发近参助作用人贺，主辅配合中处于辅助、从属地位b在组织管理中，是下级执行和公务服务者，是领与群和部间沟通协调者；不失不越：过于被动等领指示失，过于主方法论超领认可越）2、善谋不断（参谋定位：实际包含于角色定中a近身参助手b从属决策者管理者和事业发展组织管理；只谋不断：无论为决献策还具体工中拾遗只能提意建方案，不能以无权作决断，不能背领，以领名义作出决定，不能擅自作决定）3、规劝不失当（定位：下对上、助手对主管；谏而有度：一指不僭越下对上限度，不僭越辅对主管建议规范；二是进行规劝控制在不产生负面影响限度内；三不侵扰领的最后决定权， 四是以交流探讨态度提建议，恭敬亲切体贴口吻。第八章 形态一、参形态：对秘参活动即动机方向、作用针对、表示方式以及活动发生的时间等不同因素所认定的表现状态，着眼于空间存在因素的秘参活是秘参空间形态（正面、负面、管理、规谏、语言、书面），着眼于秘参活时间存在的称为时间形态（预测、追踪、主动、被动、程序、随机）。二、正面参谋：动机纯正方向顺应管理目标的参活1正面积极参谋特征和效应因素（参者动机纯正；方向与对象决策管理实质目的一致；精心组织参内涵采用得当方式）2正面消极（动机纯正；方向和度不同偏离对象决策管理目标；偏离主要原因是对客观情势把握判断失误）3、启示（参者须坚追求进行面积参的最佳效应，全面处理好活动链每一环；警惕只讲动机疏于把准参谋方向的正面消极参的不良效应，将把握方向当作关键；注重对参活客观情况的全面掌握和深入分析）。三、负面参谋1、负面干扰（动机不纯；方向偏悖对象实质决管目标；根因是人格素质的不纯）2、负面破坏（动机不良用心险恶；方向完全逆反对象决管目标；参活具相当欺骗和诱惑性）3、启示（坚持为顺应社会发展的决策者参，为推进正义而谋；高度重视个人思、品、作，增识别抵御诱惑的能力）四、管理参谋：着眼内涵具体针对及实际作用的参形1、促进决策（参谋内涵针对被参者进行决策的辅要；把握顺应参对象决策目标的参谋方向；洞悉并切合对象实际辅需）2、施行决策（内涵指向已经作出的决施；兼有对象的参谋和助手两职能；参过程中把握对象实质管理目标的方向）五、规劝参谋：直接针对对象影响其具体职能管理入形象威信的个缺失进行参辅活动形态1、管理缺失参谋（直接针对被参者碍及决管的个人缺失进行参；必须出于纯正参动从本质把正确参方向；必精心运用得当参方）2、形象缺失参（指向直接针对损害参谋对象职能形象个人缺失；参谋者秉持纯动机与方向；更应讲方法与技巧）3、启示：无论着眼时、空者派生于这两参之中，对所有参形具代表必性。在秘参职能范畴之内日常内涵，社参组织只进行决促参，涉及其它，隶属组织的参组中，相同，虽有其它但不属日常参职范围。因此要保证动机与方向一致。六、语言参谋：（使用口头语言开完成；可直接并有针对性临机表述；即讲方法也讲口语表述艺术。七、书面参谋（使用书面文字间接进行；可向对象提供全面系统直观稳定的参内涵；讲参方法，也讲文字表述方法） 运用：是两种基本方式或手段；可交叉使用；因情、势时地选择。八、预测参：某一政事的未来发展作谋划（集中于对象某一相关政事未来发展；预前判断和预后谋略建立在全面深入认知基础上；具有敏锐感知正确判断的超前预料素养和能力。九、追踪参谋：集中针对对象既定决策或决实施中的再决策断续进行咨询参的形态（始终针对围绕对象既定决策；要提出具有价值建议和谋划）与预测关系：a都是据其表现有时间状态划分b前者发生在决之前以前瞻和预风的超前思维活动辅助形成决c后者在之后以逆反和辩证的认知活动改变完善参谋决，或辅对象在既定决施行中跟踪决。十、主动参：着眼参者对被参主动先发（碜对象并未提出需求情况下主动先发进行；一般都胸怀切实或深远的谋略）十一、被动参谋：应对象征询，交待明角具体参辅需求，被动后发进行的（在有所征询要求的情况下进行；必须具备更高参素养和临场应对能力）社组和内参主要是被动参。十二、程序参谋：(着眼按程序应时还是视情势随量才录用进行）循正常程序依对象认可时序（依同对象职能关系按管理程序因需应时有充进行；一般针对对象重大政务）十三、随机参谋：不按正常参序，据有效参谋需要，视对象情态寻机适时进行（不按正常参程序，视情势随机进行；一般都具备近身对象职能条件第九章 方法一、宏观参谋方法：1、随时关注宏观环境（国际环境情势，方法：A把握内容，与中国与组织有关B系统关注，弄清来去，把握前因后果和发展趋势C善于比较分析比较本组织优势、差距，可选发展途径和利用资源及机遇；国内环境，方法A注重整体性，全面把握环境态势，把全国宏同本地本组作为有机整体B注重深刻性，透现抓本，把握国内宏环本质特征及趋势C注重前瞻性，发展眼光看，从宏环未来发展需要出发D注重有效性立足本组实际）2、透彻了解参对象（追踪战略视野A强理论学，具战略思考理论水平B自觉留心观察环变发，提高观分能力C从文会领交流中，了把领战略视野；把握思虑热点：领集中思考那方问题，方法：一要冷静分析热点弄清那点符客，那些有偏，二要了解本组织领思虑热点心 在些基上A协领把握本质和趋势B周全分析对本组影响C分析本组织结构和功能方哪些适应不适需调D初拟多套应对方案做好准E协助领重复论科学设计形成宏观战略思路规划）3、全面掌握宏观动态（网络化敏锐掌握宏观信息：信息触脚要渗透所有与组运有关领域，确立信点，建渠道，注重：A必须注重网络的全面性B重敏锐性； 系统化准确掌握行业态势A了解国内外行发前沿动态B了解于本组处大致处在水平同行组织情况C了解本组存在竞争关系组织比较优势和不足）4、局部到整体（局部切入点选择，A坚持实求B考察切入点代表范围；以子谋局A以一子考察全局发展的趋势B以一子研究应对全局发展谋略C以一子创新引发对全局的新思维）。5、变被动为主动（瞻前预后，厚积薄发）二、中观参谋法：直接影响组织运转的内外环境变化及应对措施1办文中的参谋方法（请示性共商；规范性修整；依据性补给；充实补益；建议性辅助；表述性完善；理论性升华；反馈中适调）2办会中（议题选择A会前征集议题B将议题按整理提供领参；预案设计参方法A对会期、地点、与会者提建议B得领决后系统周密安排设计预案；文件准备A主题报告草拟B总结、议决纪要由秘记录起草C下级发言稿典型材料对是否符主发挥参作；议程安排参谋；会间服务：据进程和需要向领提建议A为主题服务B要尊重会者要求和需要C保证有序进行；优化会议成果A宣传报道B督促检查；会议控制）3协调中参谋（方法A对沟通不畅产生误会性失调建义加强理解进行沟通B对权力关系交叉出现的失调，建议会商会稿C对利益矛盾出现失调，应建议采取求同存异化异求同：强调根利远利和共利、差异搁置、逐步协调）4、督检中参方：一方面按任务督查另一方面按不同情况发挥参作A执行中的纠偏B执行中应对环境变化C执新中创新参谋方法）5、信息工作中（追踪、综合、审查、比较、证实）6、调研中（诊断参谋、治理、评价、铺垫、态势分折）7、信访中的参谋（信访动态参谋法：内容、倾向次数意见等综处；民意综合法；个案处理；效果反馈）8、突发事件参谋法（事态辩别、事态控制、分类对应、稳定秩序、分析根源：现象入手分析相关因素，追踪现象因素深入调查找出原因，综合分析提对策、事先预防：建议配套防范应急处理措施，建议强化成员预防意识应变训练使组织具应能力，加强观察发现征和隐患，完善制度责任到人）三、微观参谋方法：秘针对领个人工作行为工作过程细节上的参活，或秘在为领工作提供事务辅中通与领的人际沟通发挥参1、领导活动中的参方（作用：使多头复杂活动有充进行，对各项领活注意事项和准备工作提出建议，出现疏漏时及时提醒使领活按计进行；方法：A统筹安排B事前准备C随机提醒）2、办公室活动中参（作用：领集中思考时提供财料，批阅文件时分轻缓急；整理办公室简报日程；方法A提供资料B提示要务C辅助运作D减少干扰：一是建义确定接待日集中处理对特别重要制定标准按约接待二是对电话区别对待一般事务秘处重要领处）3、伴随领出差（路线、计划、筹备公务活动、安排领休息；方法A出差预案B出差活动：据目的了解有关情况商讨具体安排，准备具体公务、为公务会见会谈准备文件进行布置 、难以处理建议领经过长途电话商讨C出差生活调节）4、会见接持中（制定程序，提供背景材料，准备文件； 方法：A会见安排：了解目的内容按礼仪接待B提供背景：背景、目的、交流事项C设计程序）5反腐倡廉中（方法：坚定信仰A文稿文件充正气宣政治信仰弘正义使领教育感召群的同时激励自已B认真学习牢记领公开场合关于坚信问题讲话，必要时提醒C发现典型，经常汇报，让领在宣传中坚定D领受群赞时及时收集反馈，激励领E惩处案中思考教训适当汇报；依法用权：A发现不良坚决规劝指明后果B建议实施公开制度，堵可能滋生以权谋私漏C利用文会机会宣传依法用权，开成气氛，合领保警惕；律已洁行A建议领从领机关抓起从自己做起，形成良好环境B当发现放松时，立即提醒遵守法纪，带头廉政； 反腐从严：A惩腐中依法办案不受干扰B老下级老朋友亲属违法腐时决不以情代法；倡廉不懈：A不同时期工作中及时反映廉建情况，提醒不忽视放松廉建B不同工作环节环境变化下，反映新趋势，建领采新措施C廉政松时应从实际出发，分析严重性，提了加强对策；加强监督：A掌握监乏力表现B深入分析消极影响C具体分析原因B提出综合强化力度办法。第十章 艺术一、秘参谋及特点：秘在参活动中灵活运用各技巧手段方法，理解：a建立在已有科知、实经、聪才胆魄之上b必遵秘参规律c巧秒运用秘参方法d利于实现级目的，能把握参对象的特征和需求获理想效e代表参辅最高境界 特点：a原则与灵活结合b理论普遍性与经验特殊性c规范性与创造性d条理性与模糊性：模是指对事物间关系难用定性定量描述时努力把握整体普遍性 二、艺术功能：a实现最佳参效b增强信任与谐振c推动参活有效进行d提高参领水平 三、艺术层次：与所处职能机关不呈对映，指参水平高低、适用范围大小、有效时长短等,水平上：高低；运作范围上：宏战略谋、中领管策略运畴、微具体问题战术参谋；时间上：深谋远略、权宜之际。四、艺术与规律：有联系又有区别参艺是秘书遵循参规巧妙运用的参方法有效发参作的状态或境界a都以参实践为基础b参规是带普指意义本质东西，舍了非规范或无规范的灵活随机东西，艺术则具普规范的一面也具有经验特殊性丰富性一面c成熟有作为秘应把理论与实践结合，规律与方法结。五、艺术与方法：方法是指秘实参职的方式和手段，两者密切关联，艺术很大指方法的熟运用，艺中有规范性的可概为方法融为一体不可分割；实践中随机模糊现象一般方法难解决就需艺。区别：a艺术是对方法的运用是有突破有创新的运b方法是系统化理论化的经、技巧属理性知识范畴，是参措施骨架；艺术是直接技巧经验，有感性知识特点c方以知识形态出现比较稳定，艺术则多样、多变d方法以科学程序原则展开参过程，艺术直观判、随机应、快速想象力和创力进入参过程。六、参思维艺术：1、辩证逻辑思维艺（规纳与演绎相结合；分协与综合；抽象与具体；历史分析与逻辑分析）2、系统思维艺（重整体综合性；系统联系性；动态性）3、创造思维（善于统摄思考即全局；善于侧向即其它领域；善于运用联想即它概念参生相近概念；善于灵活思考即跳跃思考）4、模