年度个人总结.doc
《年度个人总结.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《年度个人总结.doc(4页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、广东科展 市场部 麦绮慧 2011.1.8年度个人总结市场部 麦绮慧我主要负责口腔展观众组织、研讨会筹备和宣传推广的工作。下笔写这份个人总结的时候,刚好是我进入科展的第265天,100天之后才正式完成一个工作周期。尽管进入科展之前我也是从事会展行业的工作,基本熟悉筹展流程,但不同的公司有不同的工作模式和沟通风格,所以我还是十分感谢公司领导和同事对我的关怀和指导,使我很快融入广东科展的工作环境,熟悉这里的工作方式。我想特别感谢我上司、我们部门的陈志敏和项目组伍经理,工作中和她们接触最多,她们也不吝赐教,教会了我很多工作技巧、注意事项以及与媒体沟通的方法。合指一算,52天后就是口腔展16华诞开展之
2、日,扣除双休和新年假期,可以进行展会筹备工作的时间大概只有30天了,我不禁感叹,时间紧啊!在这个关键时刻写工作总结大有裨益,因为可以总结工作经验,反思工作成效,为接下来30天冲刺提供更有价值的参考信息。现在把之前的工作分为观众组织、研讨会筹备和媒体合作三个大方面进行总结,同时针对相关问题也会作出一些建议。一、 观众组织1、2010观众退信处理2010年口腔展开展前邮寄了两批资料邀请数据库里面的观众前来参观,这两批信件共收到2742封国内退信和913封国外退信。我们组织了学生对这些退信进行了处理,通过电话、电邮等方式联系相关观众更新地址、单位和联系人。我要求学生在联系观众的时候都预告一次2011
3、年口腔展举办的时间和地点,邀请他们2011年来参观,这样实际上是为我们展会做了一次宣传。2010年处理退信的时候是四、五月份,当时预登记还没有启动,所以无法利用这次机会也做一次关于预登记的宣传攻势。我建议明天提前开始预登记,这样就可以充分利用处理退信的机会对观众做一次宣传,使他们更早了解到我们下一年展会的信息,对预登记更热衷,也增加预登记观众的数量。2、2010观众信息完善2010展后组织了一批学生录入现场观众信息,我负责抽查,抽查率为10%,目的是提高录入的观众信息的准确性,确保宣传资料能够到达目标观众。此外,我组织学生,对2010年登记时信息不详的观众做了电话回访,补充他们的信息,过程中同
4、样要求学生预告2011年展会的开展时间和地点。3、展后报告我参与了展会报告数据统计。4、观众回访观众回访是直接了解专业观众满意度和诉求的重要手段,2010年展后我们把专业观众按行业分成个体诊所、经销商、口腔医院、综合医院、牙科生产厂家、配件商、技工所和协会共八类,组织学生在每一类观众中抽选3%的进行回访,在这3%的观众中,每个省份的抽取数量较为平均,使数据不会因地域单一而失真,最后,一共回访了612位专业观众。观众回访数量比较大,为确保回访的有效性,我在开始回访前都对学生进行了一个细致的培训,教他们如何在观众没有想法的时候引导他们回答问题,告诉学生哪些是重要的问题,那些是相对没那么重要的,这样
5、,保证回访比较忙的观众时,也能得到我们想要的信息。当然,我们也同样抓住这一次机会邀请这些观众参观2011年的展会。完成观众回访之后,我和陈志敏合作根据不同行业撰写了对应的观众回访报告,我负责牙科口腔医院、综合医院、义齿加工所和配件商回访数据的统计和回访报告的撰写。各份报告有详细的文字、统计图和表格展示观众的满意度、诉求、华南口腔展的优势和有待加强的地方,并提供了相关的改进建议,为之后的观众组织工作做了铺垫。据统计,80%以上的专业观众对华南口腔展表示满意,他们觉得华南展规模大,展商展品比较全,展会环境和服务也比较完善;不足之处在于展商展品的分区不够明确,指引系统还可以进一步完善,住宿和餐饮相对
6、不够方便。研讨会方面,观众反映北京展的研讨会比我们更高端,但我们的研讨会做得比上海展好。有观众反映展品难找,其实上一年我们现场就专门设立了一个区域,提供电脑给专业观众搜索展品,但还是有不少观众没有留意到这一服务,我认为主要是宣传力度不够,所以今年我们在观众邀请宣传小册子、电子期刊上面都突出介绍这一服务,在展品搜索系统开放的时候也进行一次短信群发,希望观众可以更快捷找到目标产品。5、观众预登记今年8月份,我们启动了2011年展会的观众预登记,通过电子期刊、短信、官方网站、Facebook等做了一轮宣传,提高了预登记观众的关注度,增加了预登记观众的数量。截至我写这份总结的时候,国内网上预登记观众有
7、1400位,国外网上预登记观众有440位。在宣传预登记的时候我对各种宣传方式有较深体会,简单分析一下不同方式的效率和效果。首先,我认为短信是最直接有效的方式。口腔展前88预登记观众可获两年免费听课证,我群发预登记启动的信息后三小时左右,预登记观众已经超过100人,咨询电话无数,这表明短信群发是我们向专业观众传达信息的最快捷、有效的方式,因为观众接收资料速度快,而且接收成功率高。我之后又经过几次试验,在公布病例征集、酒店和交通信息发布的时候,均群发了一条短信,内容也包含预登记信息,我发现每次群发短信后1、2天内都能增加约100位的预登记观众!国内预登记观众里面46%的人在问卷中填写收到主办方邀请
8、短信,居所有邀请方式之首。所以我建议以后充分运用这种发布信息的方式。我们数据库里面大约只有50%的观众留有手机号码,我建议以后完善手机数据,比如在预登记时,手机号码设为“必填”,或者写上重点提示,填上手机号码的观众能获得我们最新活动信息和优惠,在现场登记时,请登记人员仔细检查观众是否已经在登记表填上手机号码,没有的话要去追问。这样,我们和观众的信息传达途径就更为通畅了。其次说一下电子期刊,这种方式相对来说效果没有那么好,因为电子邮件并不是随身的,观众可能几天才查收一次邮件,而且经常会出现退信的情况。针对退信情况,我建议以后组织学生整理电子邮件信息。我用自己的邮箱对退回展会邀请资料的观众发了一次
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 年度 个人 总结
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【天****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【天****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。