银行员工个人年终工作总结报告范文.docx
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1、终工作总结报告范文来工作状况向各位领导及同事们总结如下,不到之处,请领导和同事们批评、指正。1、强化服务意识,靠优质高效的服务稳定客户。做为一名前台柜员,窗口是一个极其重要的,前台服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中,我注重对服务意识的培养,将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中,扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念,想客户所想,急客户所急,帮客户理财,带给多方位的、超值的服务,确保透过高效率、高水平的服务来稳定客户。2、加强内控制度建设,防范和化解金融风险。行里组织员工对内控制度指引等资料有针对性地进行了学习,重点学习了总行中国建设银行员工从业禁止性
2、若干规定和内控管理制度等资料。抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行,从防范操作风险入手狠抓制度落实,逐步使管理工作向规范化方向迈进,提高服务水平和营业环境档次,以真诚的服务和细微的关注来打动客户,赢得客户的支持。同时,我把思想教育和实际工作相结合,对照工作找差距、找问题,真正防范风险工作落到实处。3、努力提高自身服务和业务素质,用心为客户服务。是对公业务转型的一4、工作中存在的不足及今后的打算。一是学习不够。时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每都有新的东西出现、新的状况发生,应对这种严峻的挑战,还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的知识,掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以之适
3、应周围环境的变化,这都需要我跟着形势而改变,提高自己的履岗潜力,把自己培养成为一个业务全面的建行员工,是我所努力的目标。二是对一些业务还不够精通。在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,朝着以下几个方面努力:1、加强学习,我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识,并用于实践,以更好的适应建行发展的需要。2、努力提高工作效率和质量,用心配合行领导和同事们把工作做得更好。来工作取得了必须的成绩,但也还存在着诸多不足。里我将制定自己新的奋斗目标,以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习,取长补短,相互交流好的工作经验,共同进步,明xx月,我满怀着对金融事业的追求和对神秘xx的向往走进了工商银行西
4、藏自治区分行,在这里释放青春的能量,点燃事业的梦想!xxxx一、快速转变角色,进入职场。来有规律的工作学习,我已经转变了以前的学生角色,遵守国家有关法律法规和行里规章制度,按照员工行为手册和业务规范流程办事,思想和行为有了较大改变,成为了一名正式的银行职场人士。二、端正思想态度,时刻保持积极工作状态。我不断加强对业务知识和技能的学习;其次,要求自己要有强烈的事业心和责任心,任劳任怨,积极工作;最后,坚持对自己高标准,严要求,按照操作流程和指南办事。三、增强安全意识,及时杜绝安全隐患。四、自身还存在不足和问题。的工作学习,我发现自己存在一些不足和问题。第一、银行理论知识和业务技能水平不足,许多理
5、论知识还模糊不清;第二、学习还不够,时代在变,环境在变,银行工作时刻在变,面对严峻的挑战,还缺乏学习的紧迫性和自觉性;第三、工作还不够耐心细致,偶尔还会犯一些错误。五、努力学习,不断进取,全面提高自身素质。轻气躁,做到脚踏实地,积极主动,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己。最后,在西藏工行工作,需要不断加强对政治理论学习,不断提高自身政治修养。轮上,必将深深烙下我青春的的印记。我作为一名成长中的青度作为xx银行董事履职情况述职如下:一、履职合规情况度内,本人作为xx银行董事,恪守诚信原则,公平对待所有股东,本着对本行及全体股东忠实和勤勉的态度,按照法律和本行章程的要求,认真履行职
6、责,维护本行和全体股东的利益,关注存款人和中小股东的合法权益不受损害,严格执行本行回避制度和保密规定,能独立、客观地对审议事项做出判断或决策。二、参加会议情况度内,董事会共召开x次会议,本人作为董事全部参加,全三、听取报告和调研情况度内,本人通过董事会有关会议,定期听取管理层报告,了解银行经营管理整体情况。日常工作中,本人认真阅读银行编发的工作资料,注意了解银行有关工作动态。开会前对所审议事项做了充分准备,参加本行的审计检查或调查研究。四、自身学习情况度内,本人在日常生活中,积极熟悉和掌握有关经济、金融、公司治理等法律法规和经营管理方面的专业知识,积累了金融、财务、市场、技术等方面的丰富经验,
7、并应用于本行重大决策之中,在工作中贯彻落实政策要求,合法合规开展工作。回顾一在总行党委的正确领导下,在同事们的关心、支持和帮助下,本人能够认真贯彻执行党的金融方针、政策及金融法规,以求真务实的态度、清正廉洁的作风,认真履行职责,下面我将一一、分管工作情况在行领导的关心支持下,坚决贯彻执行业务发展方面:xx月xx日,各项人民币存款余额11203。63万元,较xx月xx日,各项贷款余额9729。12万元,20xx工作措施:1、加强内部管理为确保分管部门各项工作的顺利开展,我严格按照各项规定,强化内部管理:一是完善经营机制。健全完善经营机制,理顺和完善市场拓展机制,为各项工作目标夯实经营管理机制基础
8、。二是开展经营管理自查自纠工作。强化内部管理,落实从严治行,全面开展经营管理的自查自纠工作。对分管部门检查中发现的问题,逐项进行纠正,及时落实整改措施,确保各项工作合法合规。2、加强服务水平我始终把服务品质的提升作为树立品牌形象、提升核心竞争力的重要工作来抓。从明确客户服务的工作重点,深入挖掘客户服务工作的内涵,细致了解客户的服务需求入手,查找日常工作中需要改进、改善的地方,提高了整体服务质量,提升了服务水平,为广大客户提供更加细致、体贴的金融服务;通过进社区、进乡村及进农贸市场等活动开展业务宣传,进一步提高了我行的社会知名度。3、加强队伍建设我注重加强员工队伍建设,着重抓三方面工作:一是加强
9、员工行为建设,切实加强员工思想教育,提高员工政治思想觉悟与道德情操,形成自觉遵守行为规范的浓厚氛围;二是加强制度建设,组织员工认真学习制定的各项规章制度、办法,提高员工的制度执行力;三是加强文化建设,组织员工认真学习、宣传文化理念,强化员工对文化理念的认知度和理解力,切实做好本职工作。4、加强风险防范加强金融风险防范,把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处,使内控意识和内控文化渗透到每一位员工思想深处,使内控成为每位员工的自觉行为,深化对合规操作的认识,学习和理解规章制度,增强执行制度的能力和自觉性,形成事事都符合守法合规的工作标准,理解和掌握内控要点,及时发现并消除存在的金融风险,通过合
10、规守法,保证我行资产安全,实现最大效益。行政保卫工作方面:以“预防为主、突出重点、保障安全、强化管理”的工作方针,狠抓落实,实现了全我行根据工作需要进行社会招聘,签订劳务合同4人。接收银监局发文218余份,人民银行及xx银行发文90余份,其他发文10余份。完成20xx完善防爆炸、防火、防暴恐等各项应急演练预案,每月开展各项演练并留存相关演练信息;关注行内员工及客户身体健康状况,做好相关体温登记、每天两次消毒登记等工作,掌握行内员工去向,做好疫情防控工作,截至20xx工会工作方面:签订集体合同、女职工权益保护专项集体合同、工资集体协议合同。完成“安康杯”竞赛活动总结及信息报送,xx月份向我行定点
11、帮扶村达西村的贫困户购买因疫情滞销的水果月2000元。在今后的工作中将充分发挥工会的职能作用,一是加快职工素质建设。为进一步提升职工整体素质,加强政治理论学习,进一步健全学习制度,创新形式。二是开展廉政警示教育。围绕廉洁和勤政,突出廉政准则教育和警示教育,切实提高干部职工廉洁勤政意识。三是组织开展丰富多彩的文体及户外活动。通过活动能够增加同事之间的友谊,提高团队的凝聚力。四是切实关心职工生活。为保障职工的合法权益,关心职工的身体健康,组织职工参加体检。在工作中只有严格的管理,才有高质量的发展。一是牢固确立一级法人意识,强化一级法人观念,维护一级法人权威,自觉维护整体利益,自觉按制度和规定办事,
12、严格坚持在授权范围内进行各种业务经营活动。二是加强自律监管,做到及时发现问题,堵塞漏洞和严肃查处违规责任人,提高制度执行力。三是规范信贷操作行为,对出台的有关制度、办法、规程、实施细则等认真梳理、学习,促进全行信贷业务规范化发展。二、思想作风情况:作为一名党员,本人能够认真学习、领会和贯彻党和国家的各项经济金融方针政策,加强各种经济法律、法规的学习和灵活运用。能够树立正确的世界观、人生观、价值观,培养高尚的共产主义情操和廉洁奉公的品质,能一贯保持清正廉洁的工作作风,抵制了各种腐朽思想的诱惑。做为一名共产党员和高管,我严格保持自己的职业操守和生活作风,做到了不符合制度的事不办、非工作收入不拿、不
13、向客户伸手、不结交有不良习气或企图的朋友、培养良好的业余爱好。三、履行廉政建设情况我对自己分管部门的廉政建设工作都非常重视,认真抓好廉政建设责任制的落实。严格执行廉洁自律的各项制度和规定,认真落实廉政建设责任制的各项要求,发扬艰苦奋斗、勤俭节约的优良传统。坚持做到与业务工作同部署、同检查、同考核;要求员工严格按照制度办理信贷业务;我平时比较注重与分管部门员工交流沟通,及时了解其思想动态,发现问题及时解决;对自己分管的工作所出现的问题,我能积极与领导沟通并及时整改。四、存在的不足及今后的努力方向1、学习还不够深入。学习是刻不容缓的事情,自己在政治理论学习和业务学习上做得还不够。今后要进一步端正学
14、习态度,进一步探索学习方法,加强钻研。2、经常埋头于日常的事务性工作,对全局和宏观的工作考虑比较少,全局观念、大局意识、创新精神还需要进一步树立和加强。3、管理方面有时存在老好人思想。怕得罪人,怕严格管理会带来负面效应,有畏难情绪。在今后的工作中,我将采取以下措施加以改进和提高:我将进一步振奋精神,继续加强学习,以科学发展观的要求对照自己,衡量自己,以求真务实的工作作风,以创新发展的工作思路,奋发努力,攻坚破难,把各项工作提高到一个新的水平,为推动尉犁达西冀银村镇银行事业又好又快的发展作出自己应有的贡献。以上述职述廉报告中的不妥之处,请批评指正。来,在州分行党委特别是分管行长的高度重视、正确领
15、导和大力支持下,在省分行垂直业务部门的帮助下,在各位同事的配合下,我按照上级行及本行领导赋予会计结算部的工作职责,团结和带领我部员工恪尽职守,努力工作,圆满完成了全一、认真贯彻落实会计基础管理工作会议精神,狠抓会计内控建设。初召开了高规格的会计基础工作会议。会议认真查找了我行会计基础管理方面问题,深入分析了问题存在的原因,提出了提高我行会计内控管理水平的具体措施。会后不久,会计结算部正式单设。作为会计结算部的负责人,我把贯彻落实会计基础管理工作会议精神作为首要任务和工作切入点,并从以下几个方面开展了工作:1、以抓中国农业银行xx省分行会计内控管理尽职指引和在会计基础管理工作会议上签订的会计基础
16、管理及内控建设责任书的落实为契机,把各级行的行长、分管行长、会计部门(职能所在部门)负责人、会计主管、监管员以及人事、监察等相关职能纳入会计内控管理组织体系,大家各司其职、齐抓共管、相互制约、相互监督、一体考核,让会计内控管理关系更清晰,会计内控管理层次得到提升。2、坚持按季组织开展监管检查工作,促进会计内控管理水平逐步提高。会计监管是内控管理的重要组成部分和操作风险的重要防线。对这一块工作的重视我一刻也没有放松过,尽管面临这样或那样的困难,我还是坚持按计划、按程序每季度对各县支行各经营机构组织开展一次认真细致的检查。做到每次检查都有方案、有通知、有记录、有整改、对责任人有处理。监管的内容也严
17、格按照会计监管制度的规定和案件专项治理的要求逐条细化,不敢有丝毫的马虎。从已经结束的前三季度监管来看,累计查出问题273个次,绝大部分问题已得到整改或改善,处理或建议处理责任人96人次,其中扣发考核性工资44人次,扣款金额7750元,向州分行员工违规行为积分管理办法领导小组办公室提请积分建议52人次。我把实质重于形式作为监管的重要原则,通过持续、认真细致的监管,我们的会计内控管理水平有了明显的进步。3、坚持值班制度,提高预警信息核销的及时性和真实性,充分发挥会计监控系统的监督作用。州分行会计结算部分设后,我对会计监管系统的在线值班非常重视,明确责任到人并严格执行值班员每日在线值班监控预警信息,
18、督促网点机构会计主管按时核销预警信息。对督办信息及时分配给包片监管员进行核实回复。节假日轮流值班,值班员轮班或休假交接时,通过“值班交接”功能进行交接。值班工作的加强,直接促进了我行预警信息核销效率的提高,更重要的是对会计人员产生了一种持续的强大的监督和震慑作用。4、注重提高会计主管的业务素质与履职能力。,我认真贯彻落实会计主管委派制,倡导提高会计主管待遇,加大考核力度,提高会计主管履职能力。20_二、深入学习实践科学发展观,认真组织部门员工和业务条线参加员工行为守则教育检查活动。1、深入学习实践科学发展观。深入学习实践科学发展观活动是适应新形势,完成新任务,实现新发展的需要,对于推动我行业务
19、经营又好又快发展具有极其重要的历史意义和现实意义。通过认真的思考、学习和实践,我认为我行会计工作要贯彻落实科学发展观,让会计工作上水平,为我行经营发展大局做出应有的贡献,着重应做好以下几点:(1)、坚持以人为本,狠抓内控建设。“以人为本”,是科学发展观的本质和核心。银行会计工作要真正做到以人为本,把全面、协调、可持续的发展观深入贯彻落实到工作实践中去,最重要的就是要抓好内控建设,确保业务实现“又好又快”地发展。“好”是指质量、安全,“快”是指速度、效益。这是在强调内控优先,是一种发展观念的转变。对银行来讲,首先就是要讲风险、内控,然后才是效益、发展。(2)、坚持全面、协调发展,突出工作重点。会
20、计工作落实科学发展观,必须坚持全面协调发展的方针。对我行会计结算工作来讲,所谓“全面”,就是要全面履行会计核算和会计监督职能,全面提高会计质量和会计工作水平,将凡是有经济活动的地方都要纳入会计的视野;所谓“协调”,就是要使会计工作与全行整体利益和发展的大局相适应,使会计核算和会计监督两方面相互促进,协调发展。(3)、坚持可持续发展,构建风险防控长效机制。会计工作要实现可持续发展,构建风险防控长效机制,必须坚持精细化管理和执行力建设。要坚决贯彻“内控优先”的理念,特别是在案件防控工作中,要“警钟长鸣”。人员管理要常抓不懈。要通过强化培训、完善“技防”措施、加大奖惩力度等多种手段,提高相关人员的风
21、险识别能力。要强化问责,不断健全完善考核激励机制。2、认真组织部门员工和业务条线参加员工行为守则教育检查活动。农业银行每位员工的服务和言行举止直接体现农行的社会形象和社会声誉。总行制定专门的守则来统一规范全行员工的行为准则,弘扬良好的职业操守,倡导按规则为人做事的风气,是做好各项工作、推动全行发展非常重要的基础和保障。各位领导、同事:大家好!已过去了2个月,虽然白驹过隙,可坐下来,静静地回忆,这2个月以来的工作,真是收获颇多,感触颇多。非常荣幸,有机会和大家一起分享工作经验,这不仅是对我工作的认可,更是对我个人的鞭策。我的经验可以用三个小案例去概括,这3个小案例集中体现了我的工作思想。第一个,
22、循序渐进,有的放矢xx月刚到xx路储蓄所的时候,我就已经开始关注白金级以上的客户,分析他们卡的流水,约访客户了解情况了。从系统中我发现一位白金级客户,放在卡里的活期存款足足有70万,竟然半第二个,以心相交,成其久远过最叫我感动的是客户在山东建行,询问黄金的时候发现山东建行的报价比我们要便宜1块钱,但仍旧回到徐州在我处购买了1000克实物金。客户说,我做生意赚钱,你们开银行也得赚钱,你也有任务,你前面帮了我这么大的忙,我要在其他地方买了,我心里会过意不起不舒服的。就这样这位客户不仅成为了白金级客户,还贡献出了产品。从这位顾客的营销上,我发现,其实我们营销的不仅是产品,更是一种社会关系,路人有难还
23、出手相助,作为我们建行的贵宾级客户我们又怎能袖手旁观,不为其分忧呢?现代银行同质类的产品很多,我们靠什么取胜呢,唯有优质的服务,我们不仅要为卖出去的产品服务,也要为维护这种社会关系而服务。以上就是我工作以来具有代表性的三个小案例,我相信大家工作中类似的例子也一定不少,我只是抛砖引玉,希望对大家有所帮助,谢谢!到20xx一、在银行负责负债业务到20xx二、在银行负责资产业务银行的资产业务也就是信贷业务,这也是银行的主要业务内容之一,在银行工作期间,我也主要负责了资产业务。在工作中,我能严格遵守规章制度,把好信贷资产质量的第一关口,作为一名客户经理,我深感自己肩上担子的分量,稍有疏忽就有可能造成信
24、贷风险,因此,我不断提醒自己,不断增强责任心。在实际的工作总,我一是严格执行上级对于信贷风险控制的思想规定,进一步对信贷风险进行控制,对授信行为进行规范。严密了贷前调查、审查及审批手续,对信贷人员贷前调查的范围及要求,确保信贷调查材料真实有效;二是扎实细致地开展贷后检查工作,定期和不定期地对企业经营状况和抵押物状况进行检查和分析,认真填报贷后管理表;三是切实做好贷款五级分类工作,制定了五级分类的具体操作实施细则,对客户进行统一分类,从而提高了信贷管理的质量;四是对流动资金贷款、贴现贷款,承兑汇票在上报审批过程中严格执行总行要求的调查、审查、审批环节的统一格式,切实从源头上控制信贷风险;五是积极
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