园27#住宅楼质量保修监管合同书.doc

■■园27#住宅楼
工程质量保修监管合同书

保 修 人（乙方）：■■■■建筑安装工程有限公司

物业服务人（丙方）：■■物业有限公司

房产开发人（甲方）：■■置业有限公司

一、 合同签约栏
主合同名称
■■园27#多层住宅楼工程施工合同书
从合同名称
■■园27#住宅楼工程质量保修监管合同书
乙方：保修人
签约声明
签约人已全面审查合同构成的全部内容，签约人有合法的权力或授权签署本合同。签约人承诺全面的履约并承担相应的合同责任。
公司全称
■■建筑安装工程有限公司
公司注册地址
■■市**区■■大街■■
法人代表姓名
公司联系电话
文件往来传真
双方约定邮箱
■■
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■■
■■
法定代表人（印章或签字）
委托代理人（签字）
印章

经办人（签字）
签约日期

2009年 11月 20日

丙方：物业服务人
签约声明
签约人已全面审查合同构成的全部内容，签约人有合法的权力或授权签署本合同。签约人承诺全面的履约并承担相应的合同责任。
公司全称
■■物业有限公司
公司注册地址
■■市**区■■大街■■号
法人代表姓名
公司联系电话
文件往来传真
双方约定邮箱
■■
■■
■■
■■
法定代表人（印章或签字）
委托代理人（签字）
印章

经办人（签字）
签约日期

2009年11月 20日

甲方：房产开发人
签约声明
签约人已全面审查合同构成的全部内容，签约人有合法的权力或授权签署本合同。签约人承诺全面的履约并承担相应的合同责任。
公司全称
■■置业有限公司
公司注册地址
■■市**区■■大街■■号
法人代表姓名
公司联系电话
文件往来传真
双方约定邮箱
■■
■■
■■
■■
法定代表人（印章或签字）
委托代理人（签字）
印章

经办人（签字）
签约日期

2009年 11月 20日

二、 合同目录
一、 合同签约栏 2
1． 乙方：保修人 2
2． 丙方：物业服务人 2
3． 甲方：房产开发人 3
二、 合同目录 4
三、 合同前附表 5
前附表1. 质量缺陷保修期限表 5
前附表2. 保修范围及责任明细表 6
前附表3. 保修金返还期限表 7
前附表4. 维修费扣除金额计算表 7
四、 合同条款 8
1. 一般规定 8
1.1 合同签约说明 8
1.2 合同关系说明 8
1.3 合同生效与留存 8
1.4 合同构成及解释 8
1.5 签约各方之间沟通 9
1.6 其他条款 9
2. 质量保修范围与期限 9
2.1 质量保修的定义、保修责任 9
2.2 保修的范围 9
2.3 保修的期限 10
3. 保修期间的通讯 10
3.1 合同约定的通讯信息 10
3.2 保修履约的通知方式 11
3.3 保修期内通讯的变更 11
4. 维修事件类别与处理程序 11
4.1 维修事件类别 11
4.2 维修责任的界定 11
4.3 一般性维修事件处理程序 12
4.4 突发性维修事件的处理程序 12
4.5 结构性维修事件处理程序 12
4.6 维修验收 13
4.7 乙方不履行、无能力履行保修责任的特别约定 13
5. 保修金与维修费 14
5.1 保修额度与使用 14
5.2 维修费的结算与分摊 14
5.3 保修金的返还 15
5.4 保修金返还后的责任 15
5.5 丙方维修或委托第三方维修的计价 15
5.6 维修费之外的其他损失 15
6. 乙方责任 16
6.1 保持通讯的畅通 16
6.2 及时提供保修服务 16
6.3 按期确认维修记录 16
6.4 承担时效责任和违约责任 16
7. 丙方责任 16
7.1 组建维修服务中心 16
7.2 进行日常维修管理 17
7.3 对维修责任进行界定 17
7.4 对维修费进行定期盘点 17
7.5 承担时效责任和违约责任 17
8. 甲方的责任 17
8.1 协调的责任 17
8.2 审计的责任 17
8.3 清算的责任 17
8.4 承担时效责任和违约责任 17
9. 违约的责任 18
9.1 违约的成立条件 18
9.2 违约责任的承担方式 18
9.3 违约责任的执行程序 18
五、 合同附录 19
合同附录A. 保修人时效责任 19
合同附录B. 保修人违约责任 19
合同附录C. 物业服务人时效责任 19
合同附录D. 物业服务人违约责任 20
合同附录E. 房产开发人时效责任 20
合同附录F. 房产开发人违约责任 20
六、 合同附件 21
合同附录A. 保修履约通知书 22
合同附录B. 工程现场签证单 23
合同附录C. 保修履约评审记录 24

三、 合同前附表
合同前附表1. 质量缺陷保修期限表
序号
质量保修内容
保修期限
01
地基基础工程
设计文件规定的合理使用年限，本工程为50年
02
主体结构工程
03
防水工程
屋面防水工程
5年
有防水要求的卫生间、厨房、阳台、房间
外墙面防渗漏
04
外墙保温
外墙外保温
25年
外墙涂料
5年
05
门窗工程
2年
06
建筑装饰、装修
2年
07
安装工程
电气工程（含管线、开关插座等）
2年
给水、排水工程（含管线、阀门水表等）
设备安装
供热及供冷系统
2个采暖期或供冷期
通风系统
08
管道堵塞
管道交付使用后的初期，除使用人故意之外的管道堵塞，保修人负责无偿进行维修
2个月
09
其他分部分项工程
2年
10
材料、设备等货物采购（或采购并安装）
2年
11
室外工程
室外土建工程：地面、小区道路等
2年
室外给水、排水工程，室外电气工程
2年
室外供热及供冷
2个采暖期或供冷期
说明：本合同书所约定的质量保修范围与承包人所承包施工（或供货、安装）的范围一致。承包人未涉及范围，承包人不负责保修。

合同前附表2. 保修范围及责任明细表
序号
保修范围
保修期限
保修责任
01
地基基础工程和主体结构
工程合理使用年限
由原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出保修方案，乙方实施保修，原工程质量监督机构负责监督。
02
外墙外保温系统（粘结砂浆、保温层、抹面砂浆及网格）
25年
如因材料或施工质量问题导致系统失去保温功能、影响施工安全、脱落、缺损等，乙方将无偿修复，直至满足有关规范及标准。
03
外墙涂料
5年
如因材料或施工质量问题导致外墙涂料层脱落、不均匀褪色、粉化等，乙方将无偿修复，直至满足有关规范及标准。
04
外墙面渗漏
5年
除人为损坏外，因材料或施工质量问题等原因，导致外墙渗漏，乙方将无偿修复，直至满足有关规范及标准。引起其他损失，乙方负责赔偿。
05
屋面防水工程、有防水要求的卫生间、厨房、阳台、房间
5年
除人为损坏外，因材料或施工质量问题等原因，导致墙面、天棚、楼面、管道等渗水、滴漏，乙方将无偿修复，直至满足有关规范及标准。引起其他损失，乙方负责赔偿。
06
墙面、天棚抹灰层
2年
除人为损坏外，因材料或施工质量问题等原因，导致抹灰层或饰面层鼓起、开裂、脱落，乙方将无偿修复，直至满足有关规范及标准。引起其他损失，乙方负责赔偿。
07
地面、楼面饰面层
2年
08
单元门、进户门、车库门
2年
除人为损坏外，因产品或安装质量问题导致门翘裂变形、开启困难，五金件及锁具损坏，乙方将无偿修复。引起其他损失，乙方负责赔偿。
09
门窗工程（单元门、进户门、车库门除外）
2年
除人为损坏外，因材料或施工质量问题等原因，导致洞口密封胶开裂、密封胶条开裂、门窗翘裂，五金件及锁具损坏，乙方将无偿修复。引起其他损失，乙方负责赔偿。
10
卫生洁具
2年
除人为损坏外，因施工质量问题导致卫生洁具开裂、漏水，乙方将无偿修复。
11
灯具、电器及开关
2年
因产品或施工质量问题导致灯具（不含灯泡等光源）、电器及开关脱落、失灵，乙方将无偿修复。但业主自行改动部分除外。
12
管道堵塞
2个月
房屋交付使用后的初期，除使用人故意之外的管道堵塞，乙方负责无偿进行维修。
13
电气管线、给排水管线、配套设备安装
2年
因产品或施工质量问题导致的质量问题，乙方将无偿修复。但业主自行改动部分除外。
14
供热及供冷系统和设备、通风系统
2个采暖期或供冷期
因产品或施工质量问题导致的质量问题，乙方将无偿修复。但业主自行改动部分除外。
15
装修工程
2年
因材料或施工质量问题导致的质量问题，乙方将无偿修复。
16
其他约定事项

合同前附表3. 保修金返还期限表
质量保修内容
返还次数
返还时间、额度
1. 包含基础设施工程、地基基础工程、主体结构工程在内的施工承包
共分二次返还
质量保修期达到两年后，预留结算值2%的保修金后，将其余额返还；质量保修期达到五年后，再将剩余的质量保修金返还。
2. 包含防水工程、外墙外保温、外墙涂料在内的施工承包
3. 防水工程（含配套的辅助项目）施工承包
一次性返还
质量保修期达到五年后，将剩余的质量保修金返还。
4. 材料、设备等货物采购（或采购并安装）
2年
2年期满后返还
5. 其他分部分项工程
2年

合同前附表4. 维修费扣除金额计算表
质量保修内容
维修费扣除金额计算方法
1. 在验收合格之日【3个月】内发生维修事件
按另一方维修单位报价×1.3系数
2. 在验收合格之日【4到6个月】内发生维修事件
按另一方维修单位报价×1.2系数
3. 在验收合格之日【7个月】到保修期满发生维修事件
按另一方维修单位报价×1.0系数

四、 合同条款
1. 一般规定
1.1 合同签约说明
1.1.1 本合同的签约人有三方，依照《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、行政法规，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，各方就本工程相关事项协商一致，订立本合同，签约各方应严格遵守按本协议所约定的条款执行。
1.1.2 甲方同意将本工程缺陷责任期内的维修工作委托给丙方进行日常管理。乙方同意服从丙方对保修期间各类维修事件的日常管理和财务管理。丙方同意接受甲方的委托，及时处理好各类维修事件并积极维护甲方的品牌，为小业主提供优质的维修服务。
1.1.3 甲方、乙方一致同意，通过本合同授权，丙方可以按照合同约定，行使部分维修责任界定权、部分维修费用（主要指突发性维修事件）的动用权。
1.1.4 为保证工程质量保修工作的顺利进行，乙方不履行或无能力履行保修责任时，将被视作对丙方及甲方的合同授权，丙方或甲方可按照本合同约定进行质量保修。判定乙方不履行或无能力履行保修责任的条件，应按照本合同约定。
1.2 合同关系说明
1.2.1 《施工承包合同》〖或《供货采购合同》、《供货安装合同》〗：是指甲方与乙方之间签订的施工承包合同，供货或供货安装时，为供货采购合同或供货安装合同，为本合同的《主合同》，本工程的保修范围与此合同中所约定的施工安装（或供货、供货安装）范围相一致。此合同的签约人与本合同的签约人中乙方为一个法人单位。
1.3 合同生效与留存
1.3.1 本协议经三方签约代表签字并经单位盖章后生效。合同生效后，三方均有履行合同的义务。三方全部合同义务履行完必并完成结算后自动终止。
1.3.2 合同留存于：本合同原件的份数为【 8 】份，由甲方执【 4 】份，由乙方执【 2 】份，由丙方执【 2 】份。
1.4 合同构成及解释
1.4.1 本合同签约栏、《合同前附表》、合同条款、《合同附录》、合同附件、合同履约期管理表格及相关记录、各方往来文件（包括合同履约期间各方所签署的补充合同、从合同）均为合同组成部分。
1.4.2 合同构成文件之间应能相互解释，互为说明。当其中合同文件内容含糊不清，或合
同构成文件间不一致时，一方签约人有权就此提出的书面疑问，另一方签约人有权选择是否就该事项出具必要的书面文件给予澄清。疑问提出方设定应答时限，并约定自动生效或视作对方默许的条件无效，但本合同明确约定的除外。
1.4.3 因合同构成文件之间不一致，且各方无法达成统一意见时，合同文件优先解释顺序为：①合同履行中，各方签署的书面协议，以及各方授权人签字的书面协议或文件；②本合同合同条款；③本合同《合同前附表》；④本合同《合同附录》；⑤合同附件；⑥本合同的《主合同》；⑦图纸；⑧标准、规范及有关技术文件；⑨第三方（仅限定为：维修事项相关的房屋业主、或房屋使用人、或工程监理）签字的记录、现场见证文件；⑩合同履约期管理表格；⑾各方往来文件。
1.5 签约各方之间沟通
1.5.1 签约双方之间的沟通方式：签约双方之间往来文件传递方式包括专人投送、传真、信件邮寄、电子邮件、电话通知五种，任何一种方式均为有效方式。
1.6 其他条款
1.6.1 甲方将保修金返还乙方后，乙方仍须按《建设工程质量管理条例》及政府有关部门规定承担保修责任。
1.6.2 在规定的工程合理使用期限内，乙方必须确保地基基础工程和主体结构的质量。因乙方的原因致使工程在合理使用期限内造成人身和财产损害的，乙方应承担损害赔偿责任。
2. 质量保修范围与期限
2.1 质量保修的定义、保修责任
2.1.1 质量保修，是指对建设工程竣工验收后在保修期限内出现的质量缺陷，予以修复。质量缺陷，是指建设工程（或产品）的质量不符合工程建设强制性标准以及《主合同》的约定。
2.1.2 质量保修期内，由乙方原因造成的缺陷，乙方应负责维修，并承担鉴定及维修费用。如乙方不维修也不承担费用，甲方可按本合同、《主合同》约定扣除保修金，并由乙方承担违约责任。乙方维修并承担相应费用后，不免除对其他损失的赔偿责任。
2.2 保修的范围
2.2.1 本合同书所约定的质量保修范围与乙方所承包施工（或供应、安装）的范围一致。乙方承担质量保修的责任详见《合同前附表》、本合同条款。
2.2.2 本合同书《合同前附表》中质量缺陷保修期限表、保修范围及责任明细表中所列举的保修范围、保修内容、保修责任，是按照可能发生质量问题的保修项目进行的列举。乙方所承包施工（或供应、安装）的范围和内容涉及到时，按其约定执行；未涉及的保修项目，乙方不负责保修；质量缺陷保修期限表、保修范围及责任明细表中未列举的保修项目，但属于承包人施工（或供应、安装）的范围时，乙方仍需承担保修责任。
2.2.3 外墙面渗漏的质量保修责任：外墙外保温及外墙涂料由一个承包人施工时，由该承包人独立负责外墙面渗漏的质量保修责任；乙方负责主体施工，但外墙外保温或外墙涂料单独施工时，由乙方先行承担，乙方可以对责任方进行追偿。
2.2.4 在项目交付使用后，因使用不当、第三方、不可抗力造成的质量缺陷，由甲方或房屋所有人负责组织维修，乙方不承担费用，甲方不得从保修金中扣除费用。
2.3 保修的期限
2.3.1 各类工程质量保修期限详见合同前附表《质量缺陷保修期限表》。
2.3.2 质量保修期以《工程竣工验收报告》中的建设单位签字认可合格之日起开始计算。对于承包的群体工程，按单位工程分别竣工验收时，按单位工程分别计算质量保修期。具体的工程保修期起算日期为：
序号
主合同属性
工程类别
保修期计算日期
1.
建造施工合同
群体工程
分别以各自单位工程的竣工验收报告中甲方签字之日起开始计算。
单位工程
以单位工程的竣工验收报告中甲方签字之日起开始计算。
分部（子分部）工程
以分部（子分部）工程质量验收记录中总监理工程师签字之日起开始计算。
分项工程
以分项工程质量验收记录中监理工程师签字之日起开始计算。
2.
物料采购合同
物料类
以相对应的安装质量验收记录中确认的日期开始计算。
设备类
以设备试运营合格的日期开始计算。
3. 保修期间的通讯
3.1 合同约定的通讯信息
3.1.1 乙方在质量保修期间的通讯方式约定如下：
单位名称
莱芜市**区忠才建筑安装工程有限公司
邮政编码
271104
通讯地址
莱芜市**区友谊大街洪沟社区
联系姓名
董忠才
联系电话

传真电话
0634-
电子邮箱

3.2 保修履约的通知方式
3.2.1 在质量保修期内，对于发生的维修事件，丙方（或甲方）将以《工程质量保修履约通知书》的文件形式通知乙方，丙方（或甲方）可以采取专人投送、传真、信件邮寄、电子邮件、电话通知现场签收五种通知方式中的任意一种通知乙方。
3.3 保修期内通讯的变更
3.3.1 在整个质量保修期，若乙方的通讯记录有变更，乙方应提前【10天】以书面通知甲方和丙方，否则，乙方应承担因通讯延误而造成的责任。
3.3.2 在质量保修期，若因乙方的通讯方式发生变化而没有书面通知甲方及丙方，导致甲方或丙方无法通知乙方履行保修责任，其一切责任由乙方承担。甲方或丙方有权另行委托维修单位进行维修，所产生费用均由乙方负责，详见本合同4.7款约定。
4. 维修事件类别与处理程序
4.1 维修事件类别
4.1.1 根据维修事件的性质及对公共的影响程序可分为以下类别：
维修事件类别
事件内涵
1. 一般性维修事件
一般性维修事件是指小业主在正常使用状态下，日常提出的发现的一般性的报修事件。
2. 突发性维修事件
突发性维修事件是指发生严重影响使用功能、影响人身及公共安全或公众影响较大的紧急抢修事故。如小区内水电气等故障维修事件。
3. 结构性维修事件
质量缺陷涉及结构安全的，属于重大的质量缺陷事故。
4.2 维修责任的界定
4.2.1 根据维修事件的类别，维修责任界定分别为：
维修事件类别
维修责任界定
争议处理、维修责任的最终界定
1、一般性维修事件
丙方负责。
1、乙方提出异议且与丙方无法达成一致时，由甲方负责界定。
2、乙方仍坚持异议时，适用维修责任争议处理程序。
3、无论乙方是否提出异议，甲方在审批丙方提出的维修结算申请报告时，都将进行合同的责任界定。
2、突发性维修事件
丙方负责。
3、结构性维修事件
鉴定机构负责
1、乙方提出异议且与甲方无法达成一致时，由政府建设行政主管部门负责调解、界定。
2、乙方仍坚持异议时，适用施工承包合同争议处理程序。
4.2.2 维修责任界定争议处理：由各方共同选择一家具备相应资质的鉴定机构进行界定，各方无法就鉴定机构选择达成一致时，由房屋所有人选定；鉴定费用、维修费用、第三方损失均由维修责任方负责。甲方、乙方对鉴定结论持异议时，适用《主合同》争议解决程序。
4.3 一般性维修事件处理程序
4.3.1 当一般性维修事件发生时，或丙方接到房屋使用人的质量问题投诉时，丙方应进行记录并进行维修责任界定，其中，丙方界定属于乙方维修责任时，进入本合同4.3.2款及相关后续程序。
4.3.2 丙方可以将同一维修事项的多次记录、或同一期间的多项维修事项记录汇总整理，对维修事件的事实进行确认。并以约定的通知方式通知乙方履行保修责任。丙方同时应将《工程质量保修履约通知书》向甲方报备。
4.3.3 乙方收到丙方通知后，应在规定时效内【3天内】委派维修人员前来对维修事件进行确认，并决定是否派人到现场维修。否则，无需另行通知，丙方有权自行（或委托第三方）维修，所产生费用均由乙方负责，详见本合同4.7款约定。
4.3.4 因乙方保修不及时，造成新的人身、财产损害，由乙方承担赔偿责任。
4.4 突发性维修事件的处理程序
4.4.1 当发生紧急抢修事故(包括但不限于漏水、漏气、漏电等)，或影响人身安全及公共安全，或公众影响较大的维修事件时，丙方、甲方、乙方应按以下执行模块进行：
执行人
执行时间
执行动作要领
执行时点
时效限值
丙方
1. 接到报修之时
【当天】内
l 赶到现场，确认危害性和影响度
l 保持必要的现场记录
2. 发生维修事件
【当天】内
l 并对抢修内容进行现场数据确认
3. 完成抢修任务后
【次月5日】前
l 向甲方提交《月度维修费用结算书》
甲方
1. 接到维修费用结算书
【每月15日】前
l 进行合同的责任界定
l 审核费用，出具维修费审核报告；
2. 收到维修费用审核报告
【每月28日】前
l 向丙方财务支付维修费。
乙方
1. 保修期内，每月
【每月25日】前
l 派人到丙方所在办公地点就上月所发生的各类维修事件进行确认。
l 不按期派人确认，则为同意。
l 不同意支付，按纠纷程序处理。

4.4.2 丙方处理发生突发性维修事件时，应及时向甲方、乙方通报情况。必要时应及时同乙方共同处理。丙方同时应将《工程质量保修履约通知书》向甲方报备。
4.5 结构性维修事件处理程序
4.5.1 楼板裂缝的处理：乙方收到丙方送出的有关楼板裂缝的保修履约通知后，应在规定时效内【3天内】委派维修人员前来进行勘查；现浇楼板、梁出现超规范许可的裂缝，甲方或者丙方应当立即向当地建设行政主管部门报告，影响使用安全时应采取安全防范措施；甲方或者丙方、乙方、房屋所有人应当共同选择一家具备相应资质的鉴定机构，进行安全性鉴定，出具处理方案；甲方或者丙方、乙方应当共同选择一家具备相应资质的承包人，按处理方案进行维修处理；各方无法就鉴定机构、维修承包人的选择达成一致时，由房屋所有人选定。
4.5.2 因楼板裂缝引起其他损失，由乙方负责同相关方协商达成一致，及时支付赔偿金。
4.5.3 发生涉及结构安全的质量缺陷（楼板裂缝除外），乙方收到丙方送出的保修履约通知后，应在规定时效内【24小时内】委派维修人员前来进行勘查；甲方或者丙方应当立即向当地建设行政主管部门报告，采取安全防范措施；由原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出保修方案，乙方实施保修，原工程质量监督机构负责监督。
4.6 维修验收
4.6.1 一般性维修事件的验收：由丙方组织负责保修的保修人回访用户，用户在《工程质量保修履约通知书》表格的用户回访栏签字后，不再单独出具竣工验收记录。
4.6.2 突发性维修事件、丙方自行或委托第三方进行的维修事件的验收：由丙方组织维修承包人（突发性维修事件一般为丙方）进行维修验收，并回访用户；验收合格，方可签发《工程现场签证单》（即现场同期纪录，详见合同附件），作为现场同期见证者，房屋所有人或使用人在《工程现场签证单》的复核栏中签字；不再单独出具竣工验收记录。
4.6.3 结构性维修事件的验收：由甲方组织工程质量监督机构、丙方、乙方、负责维修的承包人等进行维修验收，并回访用户；同时报请当地建设行政主管部门备案。
4.6.4 由甲方或丙方委托第三方负责的结构性维修事件，甲方或丙方代表作为建设单位在《工程现场签证单》中签字，作为现场同期见证者，房屋所有人或使用人在《工程现场签证单》的复核栏中签字。
4.7 乙方不履行、无能力履行保修责任的特别约定
4.7.1 出现下述情况之一时，将视作乙方不履行、或无能力履行保修责任，丙方或甲方可按以下执行模式进行：
序号
情况描述
后续处理
1. 不履行保修责任
①因乙方的通讯方式发生变化而没有书面通知甲方及丙方，导致甲方或丙方无法通知乙方履行保修责任。
无需另行通知，丙方有权自行（或委托第三方）进行随后的各项维修，所产生费用、第三方损失均由乙方负责。
②乙方拒绝或以不作为等行为表示拒接（下同）接听丙方或甲方电话、拒绝接收丙方或甲方电子邮件；或乙方拒绝签收丙方或甲方的通信或其他书面文件时。
③发生某项一般维修事件、结构维修事件，乙方未在规定时效内委派维修人员到现场；或者乙方维修人员虽到现场，无正当理由不进行维修的。
无需另行通知，丙方有权自行（或委托第三方）进行该项维修，所产生费用、第三方损失均由乙方负责。
④ 上述③中情况第三次发生时
无需另行通知，丙方有权自行（或委托第三方）进行随后的各项维修，所产生费用、其他损失等均由乙方负责。
2.无能力履行保修责任
⑤发生某项一般性、结构性维修事件，虽经乙方维修处理, 但该部位的此项维修事项持续或反复发生时。
丙方有权自行（或委托第三方）进行该项维修，所产生费用、其他损失等均由乙方负责。
4.7.2 乙方不履行或无能力履行保修责任时，将被视作对丙方及甲方的合同授权：丙方可行使该项维修事件（或随后维修事件）的责任界定权、维修费用的动用权；甲方具有该项维修事件（或随后维修事件）维修费用、维修费之外其他损失的确定权：丙方代表、维修方代表、房屋所有人或使用人，两方（或三方）共同签署的维修记录将作为计算相关费用的依据，依此记录计算并经甲方审核确定的维修费用及造成的相关损失，乙方将自动认可，并由乙方负担。
5. 保修金与维修费
5.1 保修金额度与使用
5.1.1 本合同的保修金总额度为：乙方《主合同》的合同价款的【 5% 】，乙方合同价款调整时，保修金金额也随之调整。在保修期间内，乙方无利息存放于甲方处。
5.1.2 为了便于向业主提供快捷的、周到的维修服务，乙方同意，当发生因乙方责任造成的突发性维修事件时，或结构安全性维修事件时，丙方可先行动用保修金进行维修，再按本合同约定的程序进行结算。
5.1.3 乙方同意，当出现乙方不履行或无能力履行保修责任时，将被视作对丙方授权，丙方可先动用保修金进行维修，再按本合同约定的程序进行结算。
5.2 维修费的结算与分摊
5.2.1 丙方应在【每月5日前】向甲方提交上一月度的《月度维修费用结算书》，《月度维修费用结算书》应附《工程质量保修履约通知书》、维修项目竣工验收记录（如维修工程现场签证等），作为甲方扣除质量保修金的依据。
5.2.2 甲方接到丙方《月度维修费用结算书》后，应在【每月15日前】进行合同的责任界定，审核费用，出具维修费审核报告；维修费审核报告出具后，甲方应在【每月28日前】向丙方支付上一月度的维修费用。

5.2.3 【最终结算】的质量保修金的支付额度为：预留的保修金总金额，扣除所有经审核批准后的《月度维修费用结算书》、《保修金扣款通知书》、以及本合同约定的其他的应扣款项。对于扣除的款项，甲方只出具收据。
5.2.4 属于保修范围和内容的项目，保修期内，当质量保修金不足以支付实际发生的维修费、维修费之外的其他损失时，甲方将按本合同约定通信方式，向乙方发出《保修扣款通知书》，乙方应在收到该通知后的【10天】内支付不足部分。无论乙方是否签收，在甲方发出《保修扣款通知书》后的【30天】内，乙方未支付不足部分时，将被视作拒绝支付，甲方有权通过法律途径予以解决。
5.3 保修金的返还
5.3.1 甲方将根据以下表中保修期限的不同，分别根据其保修期限的长短不同分阶段返还其保修金。返还时间详见《合同前附表》。
5.3.2 甲方在返还保修金前，可以要求乙方就后续保修责任出具保修责任保函，甲方提出时，乙方不得拒绝。
5.4 保修金返还后的责任
5.4.1 无论保修期是否已满，或保修金是否已返还，都不解除乙方质量缺陷的合同责任。在保修金已返还后的保修期内，如果出现已存在的质量缺陷隐患但之前没有显现出来的质量缺陷问题，甲方及丙方仍然有权向乙方追索赔偿其造成损失。
5.4.2 保修金返还之后，并不解除乙方对工程在合理使用年限内的保修责任，在房屋合理使用年限内，乙方仍有责任进行维修。
5.5 丙方维修或委托第三方维修的计价
5.5.1 如果发生乙方责任的维修事件，如果乙方不能约定的时间内至现场进行维修，丙方有权另行委托第三方进行维修，发生的维修费用及其他费用，甲方将在保修金内扣除。维修费扣除金额的计算详见《合同前附表》。
5.5.2 第三方维修计算维修费时，可以执行项目所在地修缮定额，对于项目所在地没有修缮定额，或者修缮定额中没有相应的定额子目时，将以经过甲方审批后的第三方的报价为基准。
5.5.3 丙方直接维修（如应急处理突发性维修事件）时，其维修费用按上述第三方维修费计价约定执行。
5.6 维修费之外的其他损失
5.6.1 因乙方责任造成的房屋所有人、房屋使用人、房屋相邻方、丙方、甲方、其他相关方等方面的其他损失，以及因乙方保修不及时，造成新的人身、财产损害，均由乙方承担赔偿责任。其他损失的金额，由乙方负责同相关方协商达成一致，并及时支付赔偿金。

5.6.2 因乙方原因造成的其他损失，应由乙方负责赔偿，属于乙方责任。如因乙方原因，造成甲方先行支付赔偿金时，将被视作乙方对甲方的合同授权：甲方同相关方达成的赔偿协议乙方将自动认可，甲方向相关方支付赔偿金的凭证将作为自保修金中相应扣款的依据。
5.6.3 因乙方原因（包括无法同相关方达成赔偿协议、未及时支付赔偿金等），导致房屋所有人、相关方向甲方索赔时，甲方在先行支付赔偿金后，有权按照先行支付的赔偿金额110%自保修金中扣除；保修金不足时，甲方有权向乙方追偿。
6. 乙方责任
6.1 保持通讯的畅通
6.1.1 在保修期间，乙方应保持与甲方与丙方之间联络的顺畅，若乙方的通讯方式发生变更，应在规定时效内【发生变更10天内】通知甲方及丙方，否则，乙方将要承担时效责任、违约责任。
6.2 及时提供保修服务
6.2.1 乙方虽然已将质量保修期内应承担的质量保修任务委托给丙方实施，并同意将质量保修金委托给丙方监管使用。但此举并不解除乙方应承担的合同责任。
6.2.2 乙方应按本合同约定的时限内，按约定的程序处理不同类别的维修事件，否则，将承担时效责任、违约责任。
6.3 按期确认维修记录
6.3.1 .乙方必须在约定时效内【每月的25日前】，到丙方所在办公地点就上月所发生的各类维修事件的责任界定及工程量进行确认，并在《月度维修费用结算书》或《维修结算审核报告》上签字，否则，将被视作乙方已自动认可上述维修责任的界定，并已自动认可该项费用。
6.4 承担时效责任和违约责任
6.4.1 在整个合同履约期间，乙方应承担的时效责任、违约责任，详见合同附录之时效责任表、违约责任表。如果因其自身原因导致相关合同义务不能按时完成，将承担时效责任，或违约责任。
7. 丙方责任
7.1 组建维修服务中心
7.1.1 丙方应在规定时效内组建维修服务中心，对维修人员进行统一技能培训，当进入小业主家进行维修时，应确保小业主家和维修环境的清洁。
7.1.2 按维修事件处理程序，做好房屋使用者对质量问题的投诉接待工作，维护好甲方的
物业品牌。
7.2 进行日常维修管理
7.2.1 丙方应严格做好调查取证、维修通知、完工确认、维修实施、费用结算、回访存档等系列管理程序操作，完成各类维修任务，更好的为房屋使用者提供方便、快捷、优质的售后服务。
7.3 对维修责任进行界定
7.3.1 丙方应保证维修责任界定的公正、透明；接受甲方对质量保证金使用的监督；协助乙方质量保证金的结算，并提供正确的结算依据；做好小业主报修记录及《工程质量保修履约通知书》填报工作。
7.4 对维修费进行定期结算
7.4.1 丙方应按月做出详细的费用支出明细，并在规定时效内【每月的5日前】向甲方提交上一月度的《月度维修费用结算书》，《月度维修费用结算书》应附《工程质量保修履约通知书》、维修项目竣工验收记录（如维修工程现场签证等），以便甲方的相关职能部门审核并进行成本分摊。
7.5 承担时效责任和违约责任
7.5.1 在整个合同履约期间，丙方应承担的时效责任、违约责任，详见合同附录之时效责任表、违约责任表。如果因其自身原因导致相关合同义务不能按时完成，将承担时效责任，或承担违约责任。
8. 甲方的责任
8.1 协调的责任
8.1.1 甲方负责协调丙方与乙方的关系；督促丙方及乙方对本合同书的约定，履行各自的合同责任。
8.2 审计的责任
8.2.1 甲方对丙方的保修金使用情况、维修事件的处理程序及质量保修金的结算进行审计，确保丙方对保修金使用的合法性、合理性。
8.3 清算的责任
8.3.1 保修期满后，甲方应按《主合同》中所约定的结算条款结清乙方剩余质量保修金，并在承兑期内办理支付手续。
8.4 承担时效责任和违约责任
8.4.1 在整个合同履约期间，甲方应承担的时效责任、违约责任，详见合同附录之时效责任表、违约责任表。如果因其自身原因导致相关合同义务不能按时完成，将承担时效责任，或承担违约责任。
9. 违约的责任
9.1 违约的成立条件
9.1.1 合同当事人一方明确表示，或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以要求其承担违约责任。详见合同附录之各方违约责任表。
9.2 违约责任的承担方式
9.2.1 合同当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符约定的，违约人应支付违约金，同时采取补救措施或者赔偿损失等。当另一方要求继续履行时，违约人应继续履约合同。当出现严重违约时，另一方有单方提出解除合同的权力。
违约责任承担方式
内容
1. 支付违约金
只要签约人存在违约行为，违约人应按约定条款的或法定条款内容向另一方支付违约金。
2. 支付赔偿金
当签约人的违约行为造成另一方损失时，违约人还向另一方赔偿损失。
3. 采取补救措施
当签约人的违约行为发生后，违约人有责任采取整改或补救措施以最大可能减小损失；因违约人补救措施不及时、不得力，造成新的人身、财产损害，由违约人承担赔偿责任。另一方采取补救措施时，其费用由违约人承担
4. 被局部解除合同
当违约行为造成的后果一般，另一方如认为有必要，可以单方面提出对合同条款的部分进行解除。
5. 被单方终止合同
当违约行为造成的后果严重，另一方如认为有必要，可以单方提出终止合同履行的要求。
9.3 违约责任的执行程序
9.3.1 如果在合同的履约过程中，当一方发现另一方存在违约行为时，签约人可向违约方发出《违约通知书》，对违约方进行提醒，或要求违约人承担违约责任。
9.3.2 在签约人进行合同履约评审阶段，对签约对方的违约行为进行统计，或在签约人之间结算时，将根据合同附录之违约责任表，计算出违约金，并在违约方应得合同价款中扣除。

五、 合同附录
合同附录A. 保修人时效责任
序
号
合同责任事件
时点坐标
时效
限值
时限
单位
逾期时，应承担的时效责任
1
通讯变更的书面通知
变更之前
10
天
丙方有权自行或委托第三方维修，乙方负责相关费用，详见本合同4.7款约定。
2
委派维修人员对一般性维修事件进行确认并决定是否派人到现场维修
收到《保修履约通知书》之后
3
天
3
楼板裂缝的处理：
收到《保修履约通知书》之后
3
天
4
结构性维修事件的现场勘查
收到《保修履约通知书》之后
24
小时
5
按月确认维修事件及维修费用
保修期内每月25日
约定日前
天
乙方自动认可相应月度的维修费用。
6
当质量保修金不足以支付维修费、其他损失时，乙方未能按期支付
收到《保修履约通知书》之后
10
天
按同期贷款利率的200%支付逾期款项利息。

合同附录B. 保修人违约责任
序号
违约事件
违约责任
1
通讯变更时未向甲方书面通知
乙方不履行、无能力履行保修责任，将被视作对丙方及甲方的合同授权，详见本合同4.7款约定。
2
某项一般性、结构性维修事件，虽经乙方维修, 但该部位的此项维修事项持续或反复发生时。
3
因乙方责任造成的其他损失，乙方未能同相关方协商达成一致，或未能及时支付赔偿金，导致相关方向甲方索赔
乙方按甲方垫付赔偿金额的11