快递公司各岗位职责.doc

公司组织结果图
运管部
业务科
IT网络科
车线科
企划科
会计
前台操作
物料科
行政科
后勤科
客服咨询
出纳
综合部
各营业部
财务部
操作部

运管部企划科:
1、负责速递业务经营分析报告的撰写、速递经营信息的编写、交流与推广；
2、具体负责全区速递市场的调研、竞争对手的调研、提出针对性的竞争策略；
3、具体负责速递大客户的开发、大客户资费协议的初步审批、大客户的动态管理；具体负责速递营销体系建设、客户经理的培养、考核、日常管理；
4、具体负责速递专业大项目的组织、开发、策划方案的编写、并组织实施；
5、担任辖区内专职营销人员的培训、业务指导和考核工作；
6、完成领导交办的其它工作。
、

运管部业务科：
1、 完成公司规定的年营销定额（营销定额含存量和新增定额）；
2、 负责本区域市场调研。了解和熟悉掌握国家本行业相关政策、法律、法规。收集竞争对手信息，包括竞争对手的客户、价格、营销策略等信息，并进行分析提出竞争策略；
3、 负责项目策划开发。根据市场发展动态，对潜在客户制定有针对性的项目营销和开发方案并组织实施；
4、 负责本区域客户管理和维护；收集客户信息，建立客户档案，做好信息资料和保密工作；了解并满足大客户用邮需求，为大客户提供优质、优先服务；巩固和拓展辖区内重要客户，定期走访客户；
5、 负责协调揽投人员及时揽收、投递客户的邮件，对重要邮件提供全程跟踪服务；
6、 积极完成领导交办的其他工作。

运管部IT网络科：
1、负责内部局域网络维护和公司网站的及时更新等；
2、进行服务器、路由器等设备管理，以及网络平台的运行监控和维护；
3、进行办公设备的日常维护及管理；技术档案维护，
4、负责病毒的查杀，维护网络系统安全；
5、处理网络及计算机故障；
6、负责内部信息系统建设、维护；进行域名、后台数据、邮箱管理；

运管部车线科：
1、主要负责参与制定公司速递物流专业的网路规划；
2、负责本市速递物流专业网路的组织和优化工作，制定网路运行计划；
3、执行各项业务的全程时限、处理和运输时限以及频次规定；
4、负责网路运行质量监控和专业服务质量的监督检查工作；
5、负责信息系统的应用和管理工作；
6、负责负责客户咨询、查询、投诉、赔偿和其他售后服务等工作；
7、负责速递物流生产车辆的管理及安全生产工作；

综合部后勤科
1、 负责公共场所、办公楼、综合楼的环境卫生监督和管理
2、 各类活动的组织工作及公司级各种会议的会务管理、
3、 会议室及其设备的管理、
4、 负责外来客人的接待安排工作
5、 完成公司领导交办的相关工作

综合部行政科：
1、 负责公司各项工作规则和办公制度的具体落实工作；
2、 负责公司人力资源管理具体事务性工作的开展；
3、 负责公司日常公文的起早、收发、流转、档案管理等工作；
4、 负责公司行政车辆的管理工作，后勤事务工作；
5、 完成领导交办的其他工作

综合部物料科
1、负责仓库内的辅料和工具保管工作。 
2、严格领物制度，领物需填写领料单。
3、仓库进出物资要登记立帐，经常清点，做到帐物相符，月底盘存时，消耗物资必须与领料单汇总后的品种数量相符。  
4、做好物品计划工作，做到物资不缺、不积压。 
5、做到6S即整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全！
6、完成领导交办的其他工作

出纳
1、 负责速递业务量、业务收入的统计和各项新业务业务量、业务收入的统计、分析工作；负责各类统计报表的汇总、上报，统计资料的编制、保管工作；
2、 严格执行国家的现金管理、银行结算制度，根据会计审核正确的收付款凭证办理款项的收付；
3、 妥善保管库存现金，每日终了及时盘点现金，做到账款相符，确保资金安全和完整；
4、 负责保管好有关印章、空白收据、空白支票，严格执行支票管理、使用制度，严格执行操作规范，确保资金和重要凭证安全；
5、 负责与综合会计的对帐工作，确保业务数据与财务数据的一致性；
6、 做好银行对账工作，按月编制“银行余额调节表”，及时清理未达账项，发现错误及时通知会计调账；
7、 负责欠费管理；每日收取营业款和欠费款，及时催缴用户欠费，及时督促核销用户欠费；认真核对量收系统数据，做到量收数据和实际数据相符；及时分析全区速递专业用户欠费工作，实行用户欠费动态管理；
8完成公司领导交办的其它工作。

会计：
1 、正确核算税金，并及时上缴各种税款。
2、 认真执行财务管理规定、财务核算办法及专业会计制度，正确核算专业生产经营活动，准确反映经营成果，加强财务监督，做好支撑服务；
3、 完成公司的收入、成本、费用的会计核算。
4、 负责汇总、通报用户欠费、悬记账款的清理情况，督促相关人员并及时清理；
5、 及时办理各种请款报销业务

前台操作
1、 负责及时办理各类特快邮件信息的查询、处理、反馈工作；
2、 负责全区查验平台的日常管理，应用指导、培训；
3、 负责各类业务档案的收缴、归类、整理、保管工作；
4、 负责电子平台系统的日常管理工作；
5、负责特快投递详情单的装订、保管和上缴工作；
6完成领导交办的其它工作。

客服咨询
1、 通过热线电话受理客户对物流货物的咨询、跟踪和投诉处理
2、 及时处理工作中出现的重大或突发性问题
3、 货物转运信息的及时更新。
4、不断发现问题，总结问题，给客人发货做指导。
5、耐心解答客人的询问，获得客人满意。
6、接受客人订单，传达相应的取货信息至作业部。

经理
1、 负责制订年度工作（经营）、经济指标制订，并组织检查落实；
2、 负责设定分公司内部机构，并制定其职责；
3、 建议任命各部门负责人，并规定其职责权限和相互关系；
4、 具有较强的市场预测和分析能力，提供所辖区域的市场经营状况信息，编制较准确的供需计划，为公司的总体经营布置提供可靠的依据；
5、 组织制定各部门、各岗位的工作标准，并会同有关人员检查落实，以身作则，率领属下完成公司的各项目标。
6、 负责定期组织对员工的思想品德、业务水平、工作业绩等进行综合考核，负责完善培训制度，不断促使人员素质的全面提高，为公司培育具有丰富创造力的人力资源；
7、 负责经济合同有关事宜的总体协调和审定，并督促合同的执行完毕；
8、 根据市场变化，及时了解同行业产品价格的变化情况，在预算内控制成本增长点；
9、 认真掌握各项业务，财务统计数据，进行财务状况分析，监督财务管理，一切费用及报表应确实过目，再予签章，严格控制不合理费用开支，严禁利用公司获取利润，设小金库等；
10、 以“公开、公正、公平”为处事基本准则；
11、 及时察看员工思想动态，将不良倾向行为解决在萌芽状态之中；
12、 对公司的资金、固定资产及一切公物具有监督管理责任。盘活资金运行，及时回收款，防止呆、坏帐发生，严肃财经纪律。