总监岗位职责.doc

人事 ?　人事管理
岗位描述 业务总监
职位
职责　业务总监　 参与公司战略研究;根据公司经营战略目标，提供公司年度经营预算和投
资提案,制订业务工作方针、政策内部管理改进方案并贯彻实施;组织市
场调研，收集有关市场信息，分析内、外环境,确定目标市场,收集分析
竞争对象信息，制订公司竞争策略并组织实施;组织产品的定位及开发；
维持、开拓业务渠道,不断扩大市场份额;维护与关键客户的联系,参与
重大业务治谈,解决业务拓展中的重大问题;指导建立完善的售后服务,
保证用户的需要得到满足,以此提升公司品牌形象。
报告对象 董事
下属对象　　 　 　 　　 　　 业务经理、业务助理
代理人 无
主要职责 ·关注国内、国际宏观经济动态及政策，关注行业变化和趋势; 　·完成公司年度业务目标以及其他任务;
·有独立的业务渠道，具有良好的市场拓展能力;
·负责业务部内部的部分管理及建设；
·客户资料管理和完善；
·培训市场调查与新市场机会的发现;
·新项目市场推广方案的制定;
·成熟项目的业务组织、协调和业务绩效管理;
·培训、管理、督导下属按业务规章操作,建立自己的业务员队伍;　 ·负责员工日常管理和考核；
·协调公司内部部门工作，建议和辅导各部门各类工作的规范；
诚中乐
版本　２0０９ – 修订版１　页码　1
人事 ? 人事管理
岗位描述 业务总监
诚中乐 版本 20０9 – 修订版1　页码篇二:营销总监岗位职责
营销总监岗位职责
职务描述
职务名称：营销总监
直接上级：总经理
直接下级：销售部经理、市场部经理、公关部经理
本职工作:负责公司的整体市场营销工作
工作责任
一、业务职责
1．参与制订公司营销战略。根据营销战略制订公司营销组合策略和营销计划,经批准后组织实施．
2.负责重大公关、促销活动的总体、现场指挥.
3．定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析,及时调整营销策略和计划，制订预防和纠正措施,确保完成营销目标和营销计划。
４．根据市场及同业情况制订公司新产品市场价格，经批准后执行.
5．负责重大营销合同的谈判与签订。
6．主持制订、修订营销系统主管的工作程序和规章制度，经批准后施行。
7．制定营销系统年度专业培训计划并协助培训部实施。
1. 参与制订公司年度预算及预算平衡和季度调整；
2. 主持制订公司营销管理工作的有关的销售政策、规章制度、实施细则和工作程序,经批准后组织实施；
3. 每月向总经理报送营销预算及其执行情况分析,报送销售成本分析报告;
4. 组织建立健全营销组织，建立并拓展公司营销网络,巩固开拓目标市场
5. 掌握重点大户的销售情况,发现问题及时解决;
6. 根据市场需求状况报批新产品开发方案；
7. 负责组织资材部、财务部进行合同评审工作,并依据合同评审结论对顾客进行反馈;
8. 负责组织对客户提出的报价要求进行分析、调查和评审及确定报价与报价报批工作；
9. 制订营销系统年度、季度工作目标和工作计划,经批准后执行;
10. 经常开展对用户、市场、竞争对手的调查研究,针对市场和竞争对手的动向制定应对措施，巩固和完善原有市场,开发新市场，提高品牌形象;
11. 与公司内部相关部门做好产销调研等协调工作。
12. 主持和知道进行订货、发货、收款、退货、对账等日常业务作业；
13. 及时、准确传达上级指示;
14. 定期主持营销系统例会，并参加公司有关营销方面的会议及总经理办公会;
15. 审阅营销系统及与其相关的文件，在权限范围内签发文件;
16. 指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和相关数据;
17. 及时向总经理汇报营销系统的真实情况及有关数据;
19。在必要的情况下所属下级授权；
２0。受理直接下级上报的合理化建议，按照规定程序处理；
21。及时对所属下级工作中的争议作出裁决;
22。填写直接下级的过失单和奖励单；
２３.在权限范围内审批直接下级的过失单和奖励单；
24。培养和发现人才,根据工作需要按照程序申请招聘和调配直接下级，负责直接下级岗位人员任用的提名和隔级下级岗位人员的任命;
2５。根据工作需要进行总体指挥和现场指挥;
26.关心所属下级的思想、工作和生活情况。
营销总监岗位职务职责 一、　岗位标识信息岗位名称:营销总监 隶属部门:营销部
岗位级别：行政二级 直接上级：业务副总经理
直接下级:销售部经理、市场部经理、推广部经理、招商部经理、客服部主管
二、岗位工作概述全面负责公司的营销组织、营销策划和营销管理，确保公司营销工作的正常运行。
三、工作职责与任务
1、全面了解国家的宏观政策走向。
２、全面把握公司产品的市场状况,了解同业竞争策略与消费有效需求,为公司产品的市场定位提供科学的决策依据。
３、全面负责公司营销口各项目标和计划的落实执行.
4、负责拟定销售预测及行销计划。
5、负责督促拟订销售与推广行销方案。
6、负责拟订产品销售价格策略的执行方案,并监督执行。
７、全面负责协调营销口与公司其它部门之间的工作关系。
8、负责公司营销费用的审核。
９、负责制订公司的营销管理制度及工作规范.
1０、负责对公司营销人员进行业务指导和专业培训．
１１、定期主持召开公司营销工作会议，全面准确地握公司的营销运行状况。
12、及时、准确地领会公司的意图和直接上级的指示,并贯彻执行。
13、代表公司协调处理与政府相关职能部门、新闻媒体、广告策划公司的关系,重要危机公关。
14、负责审核销售佣金内部分配方案的执行.
１5、领导、规范、考核直接下级的工作。
16、完成直接上级委派的其他作务。
17、负责对分子公司行销计划的审核及管控。
18、全面负责公司客户信息管理,妥善处理营销层面的客户投诉问题。四、工作绩效标准
1、为公司产品市场定位提供的依据准确、及时、科学.
2、所订的行销计划及营销推广方案切合实际，科学合理,可操作性强，且行之有效．
3、拟订的销售价格执行方案既能确保公司的投资效益,又有利于销售工作的开展,最大限度发挥产品价值．
４、在营销费用的审核中严格把关，营销费用控制在年度预算内.
５、营销人员的整体素质满足业务开展需要。
6、销售佣金的内部分配严格按既定方案执行,且公开、公正、公平、合理。
7、营销口的队伍建设和业务整合到位，各项工作有序开展，且绩效达到预期目标。
8、在对外业务交往中,不使公司利益或形象受到损害。
五、岗位工作关系
1、所受监督:在本职业务工作开展中接受总经理的指导、监督．
2、所施监督:对直接下级及全体营销人员的工作开展实施指导、监督．
3、所施指导:对下属部门实施指导。
４、合作关系：在行销计划和推广方案的实施、营销费用审核、营销口业务工作开展等方面与公司相关中高层管理人员发生合作关系六、岗位工作权限
营销总监工作职责 职位;营销总监
直接上级；公司总经理
直接下级;区域销售经理，市场部经理
参加会议；年度工作会议,营销工作会议,市场营销工作评审表彰会议，公司列会。新品开发研讨会 主要职责；
1) 服2） 从公司安排,3） 尊守各项法律法规
4） 市场分析;
1. 市场变化分析
2. 市场占有率调查
3. 竟争环境分析
4. 成败原因分析
5) 制定销售目标6）
1. 制定产品组合计划
2. 制定销售组合计划
3. 制定销售目标４。 计划
5. 制定价格政策
６。 制定因季节，７。 竟争环境变化的应变计划
８。 制定费用开支计划
7） 决定销售策略
1. 销售渠道战略
2. 市场细分化战略
3. 广告促销战略
4. 支援经销商战略
8) 组织行动
1. 分配各地区销售目标2。 任务
3. 组织,4. 分配广告促销行动
５。　激励销售工作人员斗志
6． 评定，7。 审核下属工作能力
8。 任,9。　免销售和市场经理,10。　职务分配
1１. 内部沟通，12。　合理要求生产计划
13。 销售数据汇总分析
14。　各地区工作量测定
9） 利益计划和资金管理
1. 货款回收管理
2. 销售资金调度分配
3. 经营效益分析
4. 预算控制
5. 资金风险,6。 信用控制
10) 提出市场开发建议
营销总监工作范围和权限
1. 审核并汇编下属部门的工作计划,2. 市场分析报告
3。 制定销售计划和市场分析报告,４。 报公司讨论通过
5。　分配销售任务,6.　调度销售资金
7。 审核，8。　签署省级客户的合同9。
10。 考核下属部门的工作效率，11。
1２。　下属部门负责人的工作调配安排
1３。　拜访重要客户，１４. 巡查下属部门的工作状态
1５. 分析并合理制定本部门的组织结构
16。 编写本部门经济效益损益分析
１7． 审核下属部门各项规章制度
1８。　组织培训部门负责人
19。　组织召开营销工作讨论会
2０。 计划外资金使用2０00元内的审批（决定权)
21。 监督审查下属部门的公司资产管理和分库管理
22。 组织营销工作评审表彰会议
23。 处理客户纠纷（5０00元内的处置权)
2４。 协调同25。 级部门工作
26. 审核下属部门各项费用开支，2７。 考核销售成本(３０00元内的处置权）
２8. 对广告促销活动的审核(10０0０元内的处置权)
29。　对重点客户的档案资料管理
30. 对各销售片区要货,31.　广告促销分配计划的审批
市场部经理工作职责
直接上级；营销总监
直接下级;企业策划主管,计划信息主管
参加会议；年度工作会议，部门工作会议,营销工作评审表彰会议,新品研发会议 主要职责；
1) 市场分析；
1. 产品走势分析
2. 市场竟争环境分析
3. 市场调查和预测
4. 广告,5。 促销环境分析
6。 广告,７。　促销成败原因分析
2)　制定计划
1. 制定广告宣传组合计划
2. 制定产品促销战术组合计划
3. 制定企业vi形象开发和维护计划
4. 制定产品供,5。　销形势计划
6。　资金使用计划
3) 信息管理
1. 各地媒体信息的收集和管理
2. 竞争者及竞争环境信息的收集和管理
3. 产品走势及回款状态信息的管理
4. 市场调查信息的收集和管理
４） 组织行动;
1. 分配目标2。 工作任务
3.　评审部门人员工作效能
4.　组织部门工作人员培训
5。　组织实施广告促销活动
6.　对广告促销活动效果进行评估
7。 对部门组织纪律考核
８。　任用部门工作人员
9.　组织市场调查
市场部经理工作范围
1. 组织实施广告促销战略，2. 编写广告促销计划
３． 审核宣传，４。　促销业务合同5。　(5０0０元内的行使权 )
6. 组织市场调查,7． 编写调查分析报告
8。 协调生产,9. 财务，１0。 仓库，1１。 随时通报产品和回款状况
1２。　管理维护ｖｉ形象
１3. 培训考核部门人员业务素质和纪律
１4。 审核广告，15. 促销物资和产品分配计划表
16。　管理与销售有关的各类信息，17。 档案资料
18. 编写广告,１9.　促销结果分析报告
2０。 组织审核广告宣传设计方案
21。　提出合理化建议
２2. 编写费用支出计划
2３. 监督合理支出费用,24。 合理调配物资
区域销售经理职责
直接上级;营销总监篇三:客户总监岗位职责说明书
客户总监岗位职责说明书
考核评估：
以工作内容为考核评估依据,对专业能力、综合素质进行考核评估,作为转正、晋升、调薪的重要依据．
工作内容:
1、 向总经理负责；
2、 根据总经理的要求，完成公司下达的业绩指标。拓展公司客户市场和销售业绩,开发新客户,增加公司营业收入。
3、 负责客户部全面管理工作,制定完善的工作流程,确保日常工作有效实施,对团队业绩负责、对管理失误负责、对质量事故负责;
4、 定期向总经理提交客户需求情况分析报告及调研报告,为公司的总体经营部署提供可靠依据;
5、 需求引导与挖掘：以客户和市场为导向，能独立进行与客户的深度沟通，完成对客户需求的启发式引导；
6、 负责客户关系的建立与日常维护，准确把握客户的需求，参加各类客户会议，提出互动方面的见解和建议;
7、　负责把控项目运作推进程度，监控项目运行进度,协调策略团队为客户定制相关方案,全面负责提案工作;
８、 经总经理委托后代表公司与客户签定合同，确认责任、付款方法等事宜，向总经理提交合理化意见和建议，规避风险;
9、 领导、建立与健全和客户、上级主管部门间顺畅的沟通渠道,处理各环节相互之间事务矛盾和问题;
10、 制定下属员工岗位职责,综合其履行情况进行考核打分与评价;
11、　合理分配下属员工工作,提高工作效率，培养员工团队协作意识与独立工作能力，积极推动所管辖部门各项重点工作的完成；
建立团队内部组织体系，负责团队管理与建设，选拔优秀员工加以培养,计划、指导、协调、激励下属的日常工作。篇四：营运总监岗位职责
营销总监岗位描述 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　　 　　 　 　 　　　 　 　 　 　 　 　　 　 　　　　 　 　　 　 　 　　 　 　 　　　 　　 　 　 　 　 　 　 　 　 　　 　　 　 　 　 　 　 　 　　 　 　 　 　 　 　 　 篇五:服务总监岗位职责
? 服务总监岗位职责
1、负责制定、贯彻、落实客户服务部部门岗位责任制,制定工作要求、工作目的，及建立各项管理制度
2、负责客户服务部工作,指导、监督、检查本部门各项工作及部门员工的工作完成情况
3、负责制定本部门工作计划,并确保计划的贯彻执行
4、负责受理客户投诉,组织客户意见征询活动，定期了解客户对公司各项服务的意见及建议
５、负责做好客户服务部与公司其他部门之间的沟通及协调工作
6、负责培训提高本部门人员的文化素质、工作能力及业务技能，提高员工企业责任感
７、组建客服团队，建立完善客户服务体系及岗位标准与考核体系。
８、基于客户的需要,优化完善客户服务流程与客户作业程序,以确保公司售后服务的优良声誉
9、检查客户投诉记录的跟踪情况，处理比较棘手的客户服务问题和突发事件
10、汇总有关售前服务、售后服务的各项统计与分析,以供市场部日常参考。