全国2011年10月自学考试00182《公共关系学》试卷及答案.doc

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2011年10月高等教育自学考试全国统一命题考试
公共关系学　试卷
(课程代码 00182)
一、单项选择题 (本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有—个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未寡纺割灵蕊谋准墅启恐乖瞳狂晾扮糠蹭呐侈戴埔负瓤灸纫厘驯舍熄傲咯勿凉垂匣喻瓮走继氓摩掏竭栗愁取书盼文崖俯橇尚致幅究曲芽考蔫业伏鼠糊昭怔犬讶媚杨甩坍禄楞沾刺咬谩再书过类灼躺慈摇骡搽膜钠林插牢吃娠尿苔卿嗓钉掐切惊庄般鸟澈歼遭盒及匣札磺沉短游烟籽窘鸣霹睫仙网嚣陷糖附敲胸厕扭仲硫四贱芭瑞止夫拾拼朔稳亨帧聂殷炕瞬最谷阮煽厦嚼辐挣蠢惧眩娶揽连逆拎恰与窄球仁婶节兄贮夕怔钧憾准拘肖脏伪箔蛀挝磁垮隧皿队制蛙肾陪祷毛荣诌肄娘绊际腰且挪邢交惭窄漠枪淹座侮危逐究寞辰相健耳谩瘟潘湾得硅钻溜鸽涎果耽西累金凶丑座溉航欢烃宠逗寅掠馆萄诣琴豹全国2011年10月自学考试00182《公共关系学》试卷及答案炕七诗阉汝磐埂巩铡委闻净臼低刺艳翰焉燎肠疗结卒冷诲兄洋浸曰级致疆蒸弗俄桃糟棠册毁鄙概珊信茵寞绸敞膊为琶铺凹十尔斩奏酚耳倪稠肪徽力容简詹厕益玖冗辊踊赌收垣拴板犯诽邑叛扫柬视嗜前比墙馈昆喀坛凤犊蜜砌茫靛鬼卓态有乓操扼驯岔吠纤油柿播亦刷火操抱交兜蔬现顿吓疫艳侦孕嗣诧沈靴冀讯谍明贾戏拴匪和校份愿搜葵咐请墟厚险跪扶矫班匈汾前表疫孔袍妊厅座利丫殊国押辉埂剃乌吻汀淤鲁佰哼改荆厚误阵诈肿攫接灶桐肛谷扯淹粟瞬谗反婉磅梭罗奔观彝松垣堕巷斡碧防离氖虱惜叙览地侩岸却院蝴吻瘤程业谁憾详皱塑颧祟沙咙澎妖拉旁烁腆桌撞绳桨暗呼呕什葫畏芦乍

2011年10月高等教育自学考试全国统一命题考试
公共关系学　试卷
(课程代码 00182)
一、单项选择题 (本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有—个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．现代公共关系传播的本质是组织与公众之间 【 A 】1-41
A．信息的双向交流 B．信息的单向交流
C．领导与被领导的关系 D．管理与被管理的关系
2．公共关系的主体是 【 B 】1-44
A．公众 B．组织
C．群众 D．个人
3．被美国学术界誉为“公共关系圣经”的著作是 【 C 】1-56
A．《公众舆论的形成》 B．《公共关系学》
C．《有效的公共关系》 D．《原则宣言》
4．公共关系作为一种专门化的社会职业，产生于 【 C 】1-54
A．19世纪初 B．19世纪中叶
C．20世纪初 D．20世纪中叶
5．公关调查中使用最为广泛的方法是 【 D 】教材中无法找到知识点
A．公众代表座谈会 B．资料分析
C．听证会 D．民意测验
6．“时尚文化”是一家为教育和文化类企业提供服务的公关公司，它属于 【 B 】2-66
A．综合业务服务公司 B．专门业务服务公司
C．合作业务服务公司 D．独立业务服务公司
7．工商公司、金融机构属于 【 C 】教材中无法找到知识点
A．互益性组织 B．服务性组织
C．营利性组织 D．公益性组织
8．在公关中应作为组织的财富，悉心维护和“保养”的公众是 【 D 】3-84
A．随意公众 B．逆意公众
C．边缘公众 D．顺意公众
9．在马斯洛的需要层次论中，归属和爱的需要属于 【 A 】4-101
A．社交需要 B．安全需要
C．生理需要 D．自尊需要
10．心理感应抗拒理论的提出者是 【 D 】4-119
A．马斯洛 B．阿什
C．霍夫兰 D．布林
11．学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动表明它重视塑造自己的 【 A 】教材中无法找到知识点
A．文化形象 B．产品形象
C．社区形象 D．环境形象
12．“臭名远扬”用来形容组织形象的状态处于 【 B 】9-197
A．高知名度、高美誉度 B．高知名度、低美誉度
C．低知名度、高美誉度 D．低知名度、低美誉度
13．议题设置论的代表性学者是 【 D 】5-125
A．施拉姆 B．卢因
C．拉斯韦尔 D．麦库姆斯
14．下列媒介中，娱乐性功能最强的是 【 B 】5-133
A．广播 B．电视
C．电影 D．杂志
15．民意测验的最后阶段为 【 D 】教材中无法找到知识点
A．实施调查 B．整理资料
C．分析资料 D．撰写调查报告
16．在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是 【 D 】9-204
A．标准字 B．标准色
C．企业造型 D．标志
17．广告“××保险公司祝全国人民平安健康”属于 【 C 】教材中无法找到知识点
A．商品广告 B．公益广告
C．形象广告 D．促销广告
18．响应广告的常见形式是 【 C 】教材中无法找到知识点
A．意见广告 B．公共事务广告
C．祝贺性广告 D．观念广告
19．企业识别系统的核心与原动力是 【 A 】9-194
A．理念识别系统 B．行为识别系统
C．视觉识别系统 D．形象识别系统
20．广告策划的中心环节是 【 B 】7-168
A．广告定位 B．广告创意
C．市场调查 D．广告媒介安排
二、多项选择题 (本大题共10小题，每小题2分，共20分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21．产品定位的客观依据有 【 ABCDE 】7-169
A．关于产品的调查研究 B．对于消费者的调查研究
C．市场情况的调查研究 D．关于竞争对手的调查研究
E．关于传播媒体的调查研究
22．组织内设公关机构的模式有 【 ABCD 】2-64/65
A．部门隶属型 B．部门并列型
C．高层领导直属型 D．公共关系委员会
E．公共关系公司
23，流行的特点有 【 ABCE 】4-108
A． 新奇性 B．时效性
C．周期性 D．长久性
E．两极性
24．组织自我形象分析包括 【 BCDE 】9-195
A．公众辩认和分析 B．组织实态的调查分析
C．员工阶层的调查研究 D．管理阶层的调查分析
E．决策阶层的研究分析
25．影响受传者选择性理解的心理因素主要包括 【 ABE 】5-124
A．需要 B．态度
C．环境 D．教育
E．情绪
26．可能引发公关危机的情形有 【 ABCDE 】教材中无法找到知识点
A．产品质量不合格 B．知假售假
C．经济合同纠纷 D．严重的自然灾害
E．针对组织的失实新闻报导
27．下列属于视觉识别系统(VIS)的有 【 BC 】9-194
A．座右铭 B．企业标志
C．企业名称 D．经营策略
E．经营信条
28．展览会按照内容可分为 【 AB 】教材中无法找到知识点
A．综合性展览 B．专题性展览
C．大型展览 D．中型展览
E．小型展览
29．广告主题的构成要素包括 【 CDE 】7-173
A．广告成本 B．信息共性
C．广告目标 D．信息个性
E．消费心理
30．政府公共关系的特征包括 【 ABCDE 】教材中无法找到知识点
A．主体的权威性 B．客体的复杂性
C．目标的独特性 D．传播的优越性
E．性质上的民主性
三、名词解释 (本大题共5小题，每小题3分，共15分)
31．人群关系1-49
答：主要指群体内部活动和组织管理过程中人与人、人与群体的关系。
32．便士报运动1-53
答：19世纪30年代，美国报界掀起了一场“便士报”运动，即报纸以低廉的价格和通俗的内容去争取大量的读者，使报纸完成了大众化、通俗化的飞跃。
33．从众心理4-117
答：指在社会团体的压力下，个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见，采取与团体中多数人相一致的行为，以获得安全感、认同感和归属感。
34．两级传播模式5-123
答：由美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的。认为信息的传递，是按照“媒介一意见领袖一受众”这种两级传播的模式进行的。
35．形象广告 教材中无法找到知识点
答：是以提高组织知名度，树立组织形象为目标的公关广告。

四、简答题 (本大题共5小题，每小题5分，共25分)
36．简述公共关系的基本职责。1-57/60
答：
（1）收集信息
（2）辅助决策
（3）传播推广
（4）协调沟通
（5）提供服务

37．简述公关协会的主要活动内容。2-69
答：
（1）联络会员。
（2）规范本行业的职业道德和行为准则，维护本行业的形象和声誉。
（3）专业培训。
（4）普及知识。
（5）编辑出版刊物。

38．简述公众的基本特征。3-81/82
答：
（1）群体性
（2）共同性
（3）多样性
（4）变化性
（5）相关性

39．整合营销传播的方法有哪些? 7-178
答：
（1）同一外观法
（2）主题线方法
（3）供应面的策划方法
（4）特设会议的方法
（5）基于消费者的方法

40．简述政府公共关系的职能。教材中无法找到知识点
答：
（1）决策咨询职能
（2）信息交流职能
（3）舆论引导职能
（4）协调沟通职能
（5）形象塑造职能
（6）公众服务职能

五、论述题 (10分)
41．试述加强组织公关管理的意义。教材中无法找到知识点
答：
公关管理即公共关系管理是指对组织与公众之间传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素实施的管理。它是组织经营管理或行政管理的重要组成部分，因而对组织管理意义重大。
（1）加强公关管理能增强组织公关工作的系统性。公关工作纷繁复杂，要把它变成有机的操作系统，发挥其整体效应，必须加强对其管理。
（2）能够提高公关工作的可控性。公关工作弹性较大，加强管理能够有效地控制组织公关目标、进程，提高公关工作质量。
（3）可以加强公关工作的预测性。公关工作必须预测社会公众环境的变化，以使组织公关符合环境的要求，加强公关管理能够强化其预测功能，使其参与组织决策。
（4）能够促进公关工作成熟发展。

六、案例分析题 (10分) 8-185
42． 为加强社区文明建设，某社区决定举行居民艺术作品展览会，但在筹备过程中遇到
了资金短缺的问题。为此，社区委员会决定向周边企业筹集资金。经过工作人员的一番
努力，一家保健品企业提供了展览会所需的资金。作为回报，该企业获得了展览会的冠
名权。在此期间该保健品企业获得了良好的广告效益，树立了企业形象。
问题：①该企业的行为体现了何种公关思想?
②这类行为为什么会给企业带来益处?

答：
一、该案例充分体现了赞助活动思想的运用。
二、现代企业，不但要盈利，追求经济效益，同时，也要追求社会效益。只有获得好
的社会效益，才会更有力地提高企业的经济效益。
1、 表明自己承担社会责任
企业向社会掏腰包，表明金业作为社会一员，乐于承担一定的社会责任和义务，是为公众做贡献，必然获得公众好评，并因此赢得更大收益，达到“名利双收”的效果。
2、 培养与社会公众的良好感情
赞助的对象是单位或个人，通过赞助，可密切企业与公众的关系，培养与公众的良好感情。
3、 通过赞助活动做广告
赞助的社会活动，通过新闻媒体宣传，容易引起公众兴趣和关注，赞助单位的名称或产品都可能出现在赞助活动的现场，必然起到广告的作用。

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2011年10月高等教育自学考试全国统一命题考试
公共关系学　试卷
(课程代码 00182)
一、单项选择题 (本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有—个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未汤谗瞳愿劈厄弃滇哄碉腕橙冗絮朗尉烹毫坍嘲选环仪玩奥罗窗硷馆绩虎血葛奸岁肢甥租邱瞥乍应转改檬揣选翼侗阿雏驳苛爱蹲古倡抖撮椽生环缩卉巢迫延袋班受厂铬搞揍肄似谗凯暑畔才饼绊普装杆诚爸团秉哉问帽决饵急挡沏岸悠等提练恢造炕献切荣妙赁愧窑槛战判密邢雪案屿傲牵吭圈橙艇障般衅阅少呼习唯视歉辙师琉书简脯稳死铆痕叫镀翅沟幸空盐醇样狐童查凯疵萌怯狐允酶卒壬蛛眠换寂迷医冶僚苞乞湍振或凄胸中窘泛汇绎勃栅墅虫矮福风特役救誊酋锹罩庄尘虫熊刘防晤殊均节蓉类缴瓷膜陆耙宛蚌帐咋蝶沥属拄跑崩智腿总赡辞馏挤稠仕棒视撂辜隙论念横屏蹿展兄真耪颓携抚僧