高级人力资源管理师(一级)第四章绩效管理---练习题单选题及答案.doc

第四章 绩效管理
一、选择题
（一）单选题
1、（ )是实施绩效管理的基础。
A、人岗匹配
B、完善的激励机制
B、工作分析
D、薪酬制度的完善
C
2、在进行绩效目标设定的面谈时，管理者要避免（ ）。
A、和员工成为平等的沟通者
B、让员工参与讨论并发表自己的意见和看法
C、要求员工对结果指标和行为指标作出承诺
D、讲明个人目标和部门目标之间的关系，将业绩目标直接分配给员工
D
3、关于绩效考核的说法错误的是（ ）。
A、绩效考核指标应尽可能量化
B、管理人员所在部门的绩效与其个人绩效等同
C、绩效指标的说明可以采用一些行业专用语
D、考评标准可以包括数量、成本、时间、质量、行为等方面
B
4、目标管理（MBO）的步骤不包括（ ）。
A、建立目标体系
B、组织实施
C、制定下期目标责
D、培训监督
D
5、（ ）可以作为企业级的关键绩效指标。
A、利润率
B、车辆费用预算达成率
C、基层员工离职率
D、党办、工会费用预算达成率
A
6、（ ）可以作为部级的关键绩效指标.
A、不良账款比率
B、离职率
C、平均工资增幅
D、客户满意度
D
7、企业制定战术目标时应将（ )有机结合.
A、关键绩效指标、关键成功因子、利润目标
B、关键绩效因子、关键预算指标、利润目标
C、关键成功因子、关键绩效指标、预算目标
D、关键风险因子、关键预算指标、绩效目标
C
8、关于任务分工矩阵的说法错误的是（ ）.
A、工作任务可以进一步分解到班组和岗位
B、设置任务分工矩阵的依据是企业各部门的职责分工和业务流程
C、任务分工矩阵可以把企业所有的战略目标分解为一系列工作任务
D、任务分工矩阵分解企业KPI时，不必注明各部门对企业KPI的贡献
D
9、不能提炼分解出具体岗位关键绩效指标的管理工具是( ）。
A、战略地图
B、目标分解鱼骨图
C、任务分工矩阵
D、岗位胜任特征指标体系
A
10、建立工作态度指标的主要目的是( ）。
A、判断企业分工是否科学
B、考查相关指令是否正确
C、侧面分析工作环境是否良好
D、考评员工的努力程度和认真程度
D
11、关于目标分解鱼骨图的说法正确是（ ）。
A、主要侧重于量化分析
B、只能进行因果关系分析
C、可以层层分解出各级单位的KPI指标
D、不适用于各绩效指标间的关联错综复杂的情况
C
12、下列关于工作态度的论述，错误的是（ ）。
A、工作态度考核要摒弃人以外的因素与条件
B、工作态度指标因被考核者的不同而存在差异
C、工作态度的考核重点是认真程度、责任度、努力程度等
D、工作态度是工作能力向工作绩效转化的中介
B
13、关于否决指标的设计,做法妥当的是（ ）。
A、制造型企业将安全生产设为否决指标
B、销售类企业将管理成本设为否决指标
C、金融企业将酱利润率设为否决指标
D、餐饮公司将顾客满意度设为否决指标
A
14、关于岗位胜任特征指标(PCI)的说法正确的是（ ）.
A、应与薪酬直接挂钩
B、可用于考评部门和员工个人
C、可采用360度考评去进行考评
D、主要用于考评企业中高层干部
C
15、某企业构建职业经理岗位的胜任特征模型，正确的做法是（ ）。
A、胜任特征水平线越笔直，表明人岗匹配度越高
B、将等级划分为A、B、C、D、E、F、G、H、I九个级别较为合适
C、胜任特征可以包括创新能力、进取心、人际交往、决策能力等
D、如果某员工在某项胜任特征上被评为最低等级，则表明他不胜任该岗位
C
16、关于绩效合同的论述，正确的是（ ）。
A、具有固定的格式
B、包含特定的制定流程
C、由主管和员工共同商定
D、主管、员工、人力资源部门同时签字才能生效
C
17、企业绩效管理诊断的内容不包括（ ）。
A、绩效管理制度需要做哪些修改调整
B、各绩效子系统间相互配合协调的情况
C、绩效考评指标体系与考评标准是否科学合理
D、绩效管理与成本利润变化、人事变动等工作是否衔接得当
D
18、绩效考评程序中，操作不当的是（ ）。
A、先计算下属员工的考评分数，再计算部门的考评得分
B、在绩效考评面谈结束后，还要制定绩效改进计划
C、生产车间的“产品合格率"指标可由主管生产的副总直接考评
D、生产车间的“产品合格率"指标可由企业的质量督查部门直接考评
A
19、关于绩效管理调查问卷,说法正确的是（ ）.
A、问卷应多设置开放式问题
B、问卷填写采取实名制，否则问卷填涂无效
C、尽量设计多选题，多收集员工的反馈信息
D、应要求填写者发表对本次问卷调查的意见和建议
D
20、如若绩效指标的跟踪和监控耗时过多,可采用的改进措施为( ）。
A、缩短考核周期
B、增加人力、物力
C、设计更为全面的指标
D、采用信息化的网络考评
D
21、关于360度考评的保密性，说法正确的是（ ）.
A、各维度权重数值不能公开
B、考评结果只由人力资源部门掌握
C、下级不应获知上级对自己的评价
D、上级不应知道每个下级对自己的评分
D
22、360度考评的特点不包括（ ）.
A、 全方位考评置
B、考评结果更加准确
C、促进员工发展
D、和薪酬紧密挂钩
D
23、平衡计分卡包括（ ）四个维度。
A、财务、客户、内部流程、学习与成长
B、财务、美誉度、内部流程、适应能力
C、战略、客户、内部流程、学习与成长
D、战略、美誉度、内部流程、适应能力
A
24、利用平衡记分卡构建企业的绩效管理体系，正确的做法是（ ）。
A、所有指标要求能够准确量化
B、最终要落实到内部流程的改善
C、使财务指标与非财务指标达到平衡
D、与外部评价相比,企业更应看重内部评价
C
25、事务类岗位不适于进行（ ）方面的考评。
A、内部流程
B、客户关系
C、财务业绩
D、学习与成长
C
26、可以用来分析企业长远竞争优势的战略管理工具不包括（ ）。
A、SWOT分析
B、杜邦财务分析
C、价值链分析
D、利益相关者分析
B
27、同类企业之间平衡计分卡分值不易比较，原因在于（ ）。
A、指标量纲不一致
B、指标权重不统一
C、指标考评周期不同步
D、竞争对手的数据难以取得
D
28、平衡计分卡绩效指标的权重应通过专家打分确立，相关专家不包括( ）。
A、工会代表
B、企业外部专家
C、企业技术人员
D、企业的中高层管理人员
A
29、关于绩效考评中领导与下属的关系，说法正确的是（ ）。
A、领导也可成为被考评者
B、双方可以通过平等协商来制定绩效指标
C、领导与下属是考评者与被考评者的关系
D、绩效合同一经签署,考评周期内,双方都无权更改
A
30、给绩效指标评分时，最易受主观因素干扰的情况为( ）。
A、对某些季节性业务按月采集数据
B、工作交叉现象严重，员工身兼数职
C、指标预算值设置过低，多数人得分偏高
D、不同部对某些指标的统计口径存在偏差
B